Sunteți pe pagina 1din 18

FacultateadePsihologiesiStiinteleEducatiei

SpecializareaPsihopedagogieSpeciala
AnulIII




S?,(&I=?c=



Studenta:
BalanMihaelaLuiza










PROFIL OCUPATIONAL


SOFER


Postul. Soferul de autoturisme si camionete asigura buna
functionare a camionetei, o conduce pe drumurile publice conform
regulilor de circulatie si transporta diferite materiale\
bunuri din
depozitul firmei la clieni n condiii optime.

Indatoriri si atributii( responsabilitati ):
Transport marfa n baza documentelor nsoitoare (factur
fiscal, aviz de nsoire a mrfii, proces verbal de predare
primire);
ncarc/descarc marfa n/din autoutilitara aflat n dotare,
ct i din alte maini;
Menine n mod obligatoriu aspectul ngrijit al autoutilitarei,
att exterior, ct i interior;
Completeaz foaia de parcurs la fiecare rubric i o pred
efului ierarhic direct;
Pentru orice neregul privind funcionarea la parametrii
optimi ai autoutilitarei anun imediat eful ierarhic direct;
Respect secretul de serviciu, Normele de Protecia Muncii ,
Prevenirea i Stingerea Incendiilor, Regulamentul de Ordine
Interioar i Procedurile Interne.
Rspunde altor sarcini stabilite de eful ierarhic direct i care
au legtur direct cu obiectivul postului ocupat.
Transmite telefonic efului ierarhic direct minusurile i
plusurile constatate la livrare;
Nu pleac n trafic fr s dein asupra sa urmtoarele
documente: Permis de conducere, certificat de nmatriculare,
act de identitate, R.C.A. (asigurare rspundere civil auto),
copie licen transport, autorizaie de toxice i stupefiante,
foaie de parcurs, ordin de deplasare semnat i tampilat (cnd
este cazul);

Meninerea integritii mrfurilor pe durata transportului
;

Respectarea regulilor de circulaie
.

Cerinte:
Sa posede permis categoria B+C+E;
Cunoasterea regulilor de circulatie;
Cunostinte privind completarea documentelor necesare
transportului;
Cunostinte minime de mecanica;
Cunostinte de utilizare a masinii firmei;
Rezisten la stres i la efort fizic prelungit;
Atentie distributiva sporita.






















FISA DE POST

Sofer autoturisme si camionete(Fabrica de Paine)

1. Descrierea postului de munca:
Soferul de autoturisme si camionete asigura buna functionare a
camionetei, o conduce pe drumurile publice conform regulilor de
circulatie si transporta diferite materiale\
bunuri din depozitul
firmei la clieni n condiii optime.

2. Obiective specifice activitatii de munca:
- asigurarea transportului mrfii din depozitul firmei la clieni n
condiii optime.

3. Integrarea in structura organizatorica:

Pozitia postului de munca in cadrul structurii organizatiei:
- Postul imediat superior: Seful coordonator, Directorul de birou
- Postul imediat inferior: nu este cazul
- Subordonari:
- Are in subordine : manipulant
- Este inlocuit de: alt sofer
- Inlocuieste: nu este cazul

Relatiile de munca:
- Ierarhice: Seful coordonator, Directorul de birou
- Functionale: soferi distribuitori, firmele si magazinele la care
se distribuie painea
- De reprezentare: clientii fabricii si potentialii clienti, furnizorii
firmei

4. Responsabilitati, sarcini, activitati si actiuni
specifice postului de munca:

a. Responsabilitati:
1. In raport cu alte persoane:
- Propune superiorului ierahic msuri de eficientizare a
activitii de transport
- Onestitate si confidenta vizavi de persoanele din interior si
exterior cu care in contact
2. In raport cu aparatura pe care o utilizeaza:
- Atat la plecare cat si la sosirea din cursa, verifica starea
tehnica a autovehicului, inclusiv anvelopele. Dupa verificare
intocmeste impreuna cu seful coordonator un proces verbal de
constatare, pe care il semneaza si il prezinta Biroului Auto;
- Alimenteaz cu combustibil i completeaz uleiul de motor
de cte ori este necesar
- Respect parametrii de funcionare ai autoutilitarei
- Informeaz n timp util responsabilul de parc auto despre
datele de revizie periodic, defeciunile aprute/nereguli sesizate
n exploatarea autoutilitarei
- Se asigur c autoutilitara este prevzut cu toate cele
necesare n caz de vreme nefavorabil
3. In raport cu produsele muncii
- Utilizarea resurselor existente exclusiv n interesul firmei
- Rspunde de integritatea mrfurilor preluate din firm pn
la livrare, ct i de mrfurile preluate de la furnizori pn la sediul
firmei;
- Particip la recepia mrfurilor lund la cunotin
neconcordanele dintre facturi i marf, semnnd procesul verbal
de constatare diferene;
4. In raport cu securitatea muncii
- Verific integritatea mrfurilor transportate i informeaz
superiorul ierarhic despre neregulile constatate
- Se asigur c marfa transportat are documente nsoitoare
i c acestea sunt complete i corecte
- Se asigur c marfa este corect aezat i n siguran
- Conducerea prudent i transportarea mrfurilor n condiii
de siguran tehnic
- Meninerea integritii mrfurilor pe durata transportului
- Respectarea regulilor de circulaie
- Pstrarea confidenialitii informaiilor i a documentelor
legate de firm
- Nu paraseste locul de munca decat in cazuri deosebite si
numai cu aprobarea sefului de birou
- Nu va conduce autovehiculul in stare de ebrietate sau
obosit;
5. Privind precizia si punctualitatea
- Este obligat sa se prezinte la serviciu la ora fixata in
program, odihnit, in tinuta corespunzatoare si sa respecte
programul stabilit
- Alege cele mai bune variante de a ajunge la destinaie n cel
mai scurt timp
6. In raport cu metode/ programe
-
Livreaz comenzile conform programului de distribuie;
- mbuntirea permanent a pregtirii sale profesionale i de
specialitate
- Respectarea prevederilor normativelor interne i a
procedurilor de lucru
- Participa la pregatirea programului si la instructajele NTS si
PSI;
7. Privind relatiile cu altii/ comunicarea
- Adopt permanent un comportament n msur s
promoveze imaginea i interesele firmei
- Este politicos in relatiile cu clientii, dand dovada de maniere
si amabilitate echilibrata ;



b. Sarcini si acticitati specifice postului de munca :
-
Desfoar ntreaga activitate n conformitate cu principiile
stabilite de firm n domeniul calitii :
respectarea graficului de livrare;
fr reclamaii n livrare;
fr pagube materiale i accidente;
- Transport marfa n baza documentelor nsoitoare (factur
fiscal, aviz de nsoire a mrfii, proces verbal de predare
primire);
- Nu pleac n trafic fr s dein asupra sa urmtoarele
documente:

Permis de conducere;
Certificat de nmatriculare;
Act de identitate;
R.C.A. (asigurare rspundere civil auto);
Copie licen transport;
Autorizaie de toxice i stupefiante;
Foaie de parcurs;
Ordin de deplasare semnat i tampilat (cnd este
cazul);
- Evideniaz n scris pe verso-ul procesului verbal de predare-
primire actele pe care le preia;
- ncarc/descarc marfa n/din autoutilitara aflat n dotare,
ct i din alte maini;
- Menine n mod obligatoriu aspectul ngrijit al autoutilitarei,
att exterior, ct i interior;
- Completeaz foaia de parcurs la fiecare rubric i o pred
efului ierarhic direct;
- La intrarea n concediu pred autoutilitara pe baz de proces
verbal efului ierarhic i o las parcat n curtea firmei n condiii
de curenie total iar la ntoarcerea din concediu o preia n
aceleai condiii;
- Pentru orice neregul privind funcionarea la parametrii
optimi ai autoutilitarei anun imediat eful ierarhic direct;
- Nu transport persoane strine fr acordul efului ierarhic
direct sau a Directorului General;
- Nu folosete autoturismul de serviciu n interes personal,
dect n interesul firmei angajatoare.
- Distribuitorul are obligaia de a anuna departamentul
contabilitate cu cel puin 10 zile nainte despre expirarea asigurrii
tip CASCO ;
- Respect secretul de serviciu, Normele de Protecia Muncii ,
Prevenirea i Stingerea Incendiilor, Regulamentul de Ordine
Interioar i Procedurile Interne.
- Rspunde altor sarcini stabilite de eful ierarhic direct i care
au legtur direct cu obiectivul postului ocupat.
- Cunoaterea i respectarea n principal a urmtoarelor acte
normative:
Legea 22/1969 privind angajarea gestionarilor,
constituirea de garanii i rspunderea n legtur cu
gestionarea bunurilor;
Regulamentul privind circulaia pe drumurile
publice;
Proceduri de lucru pe linie auto valabile in cadrul
firmei.
- Anun imediat agentul pentru urmtoarele situaii :
eful de depozit nu recunoate comanda ;
eful de depozit nu recunoate programarea de
ncasare ;
eful de depozit nu achit comanda scadent n ziua
livrrii ;
- Semneaz urmtoarele documente:
Foaia de parcurs;
Exemplarul rou i albastru al facturilor i/ sau
avizelor de expediie la datele privind identitatea
delegatului;
Procesele verbale de predare-primire cnd se
execut predarea unor produse i pe asemenea
formulare;
Borderoul de primire documente;
Borderoul de primire comenzi;
Chitanele pe care le elibereaz la ncasare ctre
clieni;
Borderoul sau monetarul cu predarea banilor la
casierie;


- Transmite telefonic efului ierarhic direct minusurile i
plusurile constatate la livrare;
- La apariia unui client nou cere imediat detalii despre locul
unde trebuie livrat comanda i totodat verific corectitudinea
adresei de livrare nscris pe factur;
- Se asigur ca exemplarul rou i albastru al facturilor sunt
corect completate:
- trebuie s fie completate la rubrica date privind
expediia i s fie semnate i tampilate de ctre client la rubrica
semntura de primire;
-n cazul n care clientul nu are tampila, pe exemplarul
rou al facturii trebuie s semneze i s scrie valabil fr
tampil;
-trebuie s fie scris numele i prenumele celui care preia
marfa, precum i seria i numrul actului de identitate;

5. Competentele postului de munca:

Cunostinte in legatura cu domeniul muncii:
- Cunoasterea regulilor de circulatie;
- Cunostinte privind completarea documentelor necesare
transportului;

Experienta:
- Postul de sofer distribuitor poate fi ocupat de orice persoana
care:
- poseda permis de conducere categorie B+C+E;
- are experienta minim 1an intr-o activitate similara
de distributie;

Cunostinte legate de folosirea accesoriilor muncii (aparate,
utilaje) :
- are cunostinte minime de mecanica;
- cunostinte de utilizare a masinii firmei;

6. Relatii interpersonale:

Comunicarea:
Formalitatea: comunicare formala si informala, in interiorul firmei
si in afara acesteia prin intermediul reprezentarii ei in fata
clientilor, a firmelor partenere
Metoda: fata in fata, prin acte
Frecventa: medie
Intimitatea/ secretul: in conformitate cu respectarea
confidentialitatii documentelor

Tipuri ale relatiilor de rol solicitate:
De supervizare: nu este cazul
De prestari de servicii: asigurarea transportului marfii la
destinatiile corespunzatoare, ajutarea la incarcarea si descarcarea
marfii
De participant in echipa: isi aduce contributia la indeplinirea
obiectivelor firmei


Conditii fizice ale muncii:
Postul de munca: munca de teren
Conditii de mediu: conditiile mediului extern, necesita atentie
sporita, zgomot crescut
Solicitarile postului de munca: majoritatea timpului este necesara
mentinerea unei pozitii sezande, in timpul condusului si conditii
de efort fizic, atunci cand descarca marfa


Caracteristici structurale ale locului de munca:
Criticabilitatea pozitiei/ postului: nivel ridicat de responsabilitate,
impact scazut al deciziilor de la acest nivel asupra celorlalti
angajati, asupra clientilor si companiei in general;
Rutina vs. Provocarea activitatii de munca: obiective si sarcini
bine definite de catre firma, solicita o atentie si stres sporit in
circulatie, nivel redus de monotonie, nivel scazut de competitie;
Ritmul muncii si planificarea: stringenta ridicata a termenelor
fixate de firma a distributiei marfii, control scazut asupra firmelor,
control ridicat al angajatului asupra ritmului de lucru.

6. Cerintele psihologice ale postului de munca:

Cunostinte:
De servicii catre personal si servicii clienti: cunoasterea
principiilor si procedeelor implicate in serviciile catre clienti si
persoane. Acestea includ evaluarea nevoilor consumatorilor,
indeplinirea standardelor de calitate in ceea ce priveste serviciile si
evaluarea satisfactiei clientilor;
De limba: cunoasterea structurii si continutului limbii romane;
Nivel mediu de studii: diploma de bacalaureat;
Cunostinte privind regulamentul de circulatie pe drumurile
publice;


Aptitudini si deprinderi necesare:
Rezisten la stres i la efort fizic prelungit
Aptitudini de comunicare
Aptitudini de calcul matematic
Aptitudinea de a lucra cu documente
Respectarea instruciunilor orale i scrise

Stilul de munca:
Permis de conducere categoria B+C, minim 3 ani
Atenie concentrat i distributiv
Spirit organizatoric
Echilibru emoional
Rezisten mare la stres
Punctualitate

Valori ale muncii:
Uurin n manipularea fizic i ordonarea obiectelor n mediul de
lucru, spirit practic, sociabilitate, amabilitate, energie.

Pregatirea necesara a postului de munca:
De baza: carnet de conducere B
De specialitate: carnet de conducere C+E

7. Salariu si conditii de promovare:
Salarizarea este in conformitate cu normele interne ale fabricii,
Soferul din cadrul firmei nu beneficiaza de alte promovari.










PROTOCOL INTERVIU


1. De ce doresti sa te angajezi la noi?
2. Ce anume te intereseaza din meseria de sofer distribuitor?
3. Ce crezi ca presupune meseria de sofer distribuitor?
4. Care este experienta ta pe aceasta pozitie?
5. Cum ai aflat de acest post?
6. Ai mai lucrat ca sofer distribuitor pana acum?
7. Esti capabil sa lucrezi in conditii de stres?
8. Consideri ca poti face fata unor solicitari de efort fizic?
9. Care crezi ca sunt principalele atribute pe care trebuie sa le
aiba o persoana pentru aceasta meserie?
10. Unde te vezi peste 5 ani?
11. Aveti intrebari ?


















RAPORT PSIHOLOGIC


1. Date de identificare a subietului
Subiectul B.S. , in varsta de 37 de ani, domiciliat in Buzau este
casatorit si este tata a doi copii. A absolvit Liceul Tehnic Aurel
Vlaicu. Este posesor de permis de conducere categoriile B,C,E(
profesionist) din 2001.

2. Intrebarea de referinta pentru care se face evaluarea
psihologica
Evaluarea subiectului a fost solicitata de catre Boromir.SRL in
scopul angajarii.

3. Teste sau instrumente administrate
S-au aplicat subiectului pentru acest post 2 teste. Unul de atentie
deoarece in trafic este foarte importanta atentia, in special atentia
distributiva si un test de rezistenta la stres.

Test de atentie



26
66
64
13
97
62
3
40
51
12
19
91
23
45
84
71
5
27
77
83
12
5
80
63
14
89
57
18
6
75
85
43
27
10
92
34
20
98
83
23
36
77
99
64
24
15
8
48
42
85
70
33
13
69
55
41
21
80
59
55
72
8
29
14
50
30
91
94
44
56
69
25
17
96
71
3
4
78
68
60
88
11
32
74
53
36
38
42
15
97
89
22
46
57
9
58
96
32
1
53
61
1
37
68
58
35
22
4
35
100
7
86
40
20
63
39
79
82
16
9
28
16
86
70
11
49
66
93
33
50
76
67
25
2
94
47
52
61
60
17
41
31
87
92
45
59
98
38
39
99
62
44
18
79
31
19
47
90
82
7
100
28
2
88
10
21
49
65
78
73
56
52
65
84
48
29
95
6
73
87
81
24
42
76
54
37
93
72
67
95
90
51
74
26
30
81
75
46
34
54



Tabel 2
27 10 25 15 19 88 33 26 29 46 35
81 24 52 99 62 3 86 78 80 70 56
44 8 48 21 66 5 50 63 96 41
90 77 75 79 14 47 1 20 74 73
12 84 55 10 10
0
13 51 16 54 92
87 6 89 53 28 45 49 93 37 61
95 85 60 22 64 40 17 57 32 43
23 30 83 95 2 72 91 34 76 82
39 36 38 9 31 67 11 18 24 59
94 68 97 42 69 4 98 71 58 7



Procedura:
In tabelul 2 sunt dispuse in coloane, numere de la 1 la 100, care se
vor gasi scrise cu caractere mari in tabelul 1. Sub ele (in tabelul 1)
gasim scrise cu caractere mici alte numare pe care le vom scrie in
tabelul 2 in dreptul numerelor initiale.

De exemplu: primul numar este 27. Cautam in tabelul 1 si gasim
sub 27 numarul 10 pe care il trecem in tabelul 2 si asa mai departe.

Aveti 15 minute la dispozitie. Daca dupa aceasta perioada aveti
completate minim 7 coloane aveti o atentie distributiva buna.
Sub 7 coloane din tabelul 2 completate, va sfatuiesc sa mergeti cu
viteza mai mica pe soselele aglomerate si in oras. Aveti probleme
cu atentia !

Test de rezistenta la stres

Prezentare Generala

ASSET ("A Shortened Stress Evaluation Tool") este un instrument
psihometric de masurare a stresului ocupational dezvoltat special pentru a
atinge nivele ridicate de functionalitate n utilizare, mai ales n mediul de
afaceri. Prin dimensiunile sale relativ reduse ASSET este potrivit mai ales
n proiecte care presupun monitorizarea periodica a stresului sau n
demersuri organizationale mai elaborate care vor contine, cu siguranta
scanarea primara a nivelurilor de stres ocupational.

ASSET este o masura structurata, verbala si vizeaza o serie de perceptii
ale individului privind mediul organizational precum si masurarea detaliata
a unor parametri demografici sau comportamentali care tin de stilul
individual de viata.

ASSET are patru componente. Primele trei (compuse din 63 de itemi)
evalueaza perceptia individului asupra surselor de presiune si a efectelor
stresului la locul de munca. Aceste componente vizeaza:
- Perceptii ale slujbei, privind: Relatiile profesionale, Echilibrul Slujba
Viata personala, Suprancarcarea, Siguranta slujbei, Control, Resurse si
Comunicare, Plati si beneficii, Aspecte ale slujbei;

- Atitudini fata de organizatie: Perceptia angajamentului organizatiei fata
de angajatii sai, Perceptia angajamentului angajatilor fata de organizatia
lor;

- Sanatate: Bunastarea psihica, Sanatatea fizica.


4. Informatii ce tin de istoria personala a cazului
In 2003, subiectul a suferit o interventie chirurgicala in zona
abdominala, procesul de recuperare fiind rapid si cu succes.

Se declara un tata grijuliu si un sot atent avand o motivatie
puternica pentru munca si castiguri materiale semnificative in
vederea satisfacerii necesitatilor familiei.

Alte relatari relevante nu au fost obtinute din partea subiectului.

Informatiile au fost obtinute in urma convorbirii cu subiectul.

5. Observatii relevante in timpul testarii
B.S. a fost relaxat si cooperant in timpul testarii, a demonstrat
capacitate de atentie si autocontrol.

6. Rezultatele obtinute in urma administrarii
instrumentelor psihologice.
7. Interpretarea rezultatelor obtinute in urma administrarii
instrumentelor psihologice
8. Sumarizarea
In urma evaluarii psihologice se poate concluziona ca B.S. este o
persoana sociabila si comunicativa. Prezinta dorinta si putere de
munca, de unde se poate concluziona ca face fata cu succes
cerintelor postului pentru care s-a cerut evaluarea.
9. Recomandari
Nu sunt necesare recomandari speciale. Subiectul a demonstrat asa
cum au aratat si testele bune aptitudini si abilitati pentru postul
solicitat.