Manipularea n Mass Media Simiona Andreea

Jurnalism, anul I

Manipularea n Mass Media

1) Manipulare a) ce este manipularea? b) tehnici de manipulare c) formele i modurile generale de manipulare d) mecanismele manipulrii e) tipuri de comportamente non-verbale ale manipulatorului 2) Tipuri de manipulare a) manipularea prin pres b) manipularea prin televiziune c) manipularea n viata de zi cu zi 3) Manipularea politic

1) Manipulare a) Ce este manipularea? Fr a cunoate foarte multe noiuni teoretice, fiecare persoan poate intui mcar ce reprezint manipularea. Este necesar a se meniona c termenul de manipulare nu se regsea n dicionarele limbii romnr de dinainte de Revoluie dect pentru a descrie o aciune tehnic de mnuire sau manevrare a unor aparate, mecanisme, iar dup 1990, termenul este definit oarecum exact. i acest lucru nu pentru c autorii ar fi vinovai de aceast inexactitate, ci pentru c orice definiie este restrictiv, sutele de nunae cu care se ncarc acest termen nefiind relevante dect prin studiul fiecrui act de manipulare n parte.1 Conform Dicionarului de Sociologie, manipularea reprezint aciunea de a determina un actor social (persoan, grup, colectivitate etc.) s gndeasc i s acioneze ntr-un mod compatibil cu interesele iniiatorului, iar nu cu interesele sale, prin utilizarea unor tehnici ca persuasiunea, care distorsioneaz intenionat adevrul, lsnd impresia libertii de gndire i decizie. Manipularea este un subiect controversat i fiecare are o definiie a acestui termen. Oamenii vor s manipuleze, cu toate c majoritatea dintre ei nu recunosc acest lucru, de asmenea ei vor s nu cad n capcana manipulatorilor. Prima dat se cuvine o clarificare a acestei noiuni, plecnd de la definiile din dicionarul Explicativ al Limbii Romne. Spre o mai bun ilustrare a acestei noiuni trebuiesc utilizate nite definiii ale unor termeni care au legatur direct sau indirect cu acest fenomen numit manipulare: A INFLUENA tranz. (fiinte, lucruri) A supune unei influene; a modifica printr-o influen; a nruri. 2. intranz. A avea influena. - Din fr. Influencer. PERSUASINE s.f. (Livr.) Aciunea, darul sau puterea de a convinge pe cineva s cread, s gndeasc sau s fac un anumit lucru. Din fr. persuasion. A NEGOCIA, negociez, vb. I. Tranz. 1. A trata cu cineva ncheierea unei convenii economice, politice, culturale etc. A intermedia, a mijloci o afacere, o cstorie. 2. A efectua diverse operaii comerciale (de vnzri de titluri, de rente etc.). Din fr. ngocier. A MANIPULA tranz. 2) A aranja cu grij n vederea executrii unor experiene sau operaii tehnice sau tiinifice. fr. Manipuler 1) (aparate, mecanisme) A folosi cu ajutorul minilor, dirijnd cu dibcie; a mnui; a manevra. Cnd afirmm c avem de-a face cu o influenare sau persuasiune care este numit manipulare, acest lucru nsemna c Actul de a Influena sau de a Persuada a fost executat desvrit. Cel mai adesea programarea Neuro Lingvistic este numit manipulare i pe bun dreptate se poate cataloga asa. NLP este manipulare, pentru c acioneaz i uziteaz de cele mai avansate instrumente care dau rezultate imediat. Definiiile de mai sus se concentreaz pe rezultate, pe obiectul fiecrui proces, manipulare, influenare, negociere sau persuasiune. Despre etica acestor instrumente nu este pomenit nimic. Cnd auzim manipulare unii dintre noi l asociem cu ceva negativ, alii cu ceva pozitiv, alii cu ceva demonic, alii cu ceva neetic, alii nu simim nimic, sau alii vd dor sensul termenului ca atare. Este foarte greu, dar i destul de delicat s se fac o distinctie ntre cei patru termeni. Am incercat o sinteza a celor 4 termeni, astfel nct s nu apar nici o contradicie. Astfel, se consider c a Negocia, a Influena i a Persuada se refer la o aciune precis ntr-un anumit sens: - A negocia: a trata n vedere ncheierii unei convenii. - A influena: a modifica printr-o influen. - A persuada: darul de a convinge.
1

Stan, Sonia Cristina, Manipularea prin pres, Editura Humanitas, Bucureti, 2004, p.11.

Aceti termeni se ntreptrund, n sensul c ntr-o negociere se poate ncerca a se influena. La fel, se ncearc s se influeneze avnd darul de a convinge, cum se poate i negocia avnd darul de a convinge. Spre deosebire de influena de tipul convingerii raionale, prin manipulare nu se urmrete nelegerea mai profund a situaiei, ci nclcarea unei nelegeri convenabile, recurgndu-se la inducerea n eroare cu argumente falsificate, ct i la apelul palierelor emoionale sau non-raionale. n cazul manipulrii, inteniile reale ale celui care transmite mesajul rmn insesizabile celui manipulat. Din punct de vedere politic, manipularea reprezint o form de impunere a intereselor unei clase, grup, colectiviti nu prin mijloace coercitive, la ndemn totui puterii, ci prin inducere n eroare. Din acest motiv, recurgerea la aceast cale n situaii de divergen de interese devine tot mai frecvent n societatea actual, manipularea fiind un instrument mai eficient i mai puternic dect utilizarea forei. Herbert Marcurse (coala de la Frankfurt) este autorul unei ample analize a manipulrii, considerat a fi un instrument esenial al societii industriale de mas. El evideniaz formele particulare pe care manipularea le ia n diferite sfere ale vieii sociale, ncepnd cu cea politic i sfrind cu cea economic. Clasificarea manipulrilor (cf. Ficeac, 1997) : Manipulare mic modificari mici, dar care pot fi urmate de efecte majore (Ex: Romnia 1992, criza artificial de pine facilitarea importurilor comisioane) Manipulare medie modificri importante ale situaiilor sociale, cu efecte uneori peste ateptri (Ex: Revoluia din decembrie 1998 disiparea responsabilitii prin fragmentarea actelor genocide neputina detectrii vinovailor) Manipularea mare influenarii culturi n care triete individul (Ex: nvmntul instrument de perpetuare si nrdcinare a conformismului, potrivit ideologiilor curente). b) Tehnici de manipulare Cele mai cunoscute tehnici de manipulare au luat natere n experimentele din anii 1940 ale lui Kurt Lewin cu privire la manipularea comportamental i n cele ale lui Robert Coaldini, din anii 1970, despre persuasiune. Ele au nite denumiri mai mult plastice, si anume piciorul n u, ua n fa. Tehnica piciorului n u este de fapt un principiu destul de simplu. Pentru a determina oamenii s accepte o concesie major, este convenabil s li se prezinte nti o cerere nesemnificativ, dar de aceeai natur, creia aproape fiecare i va da curs, pentru ca abia dup aceea s se revin cu cererea avut n vedere de la bun nceput. Generarea unei crize pentru a masca adevrata intenie const n obinerea unei concesii, care s determine disponibilitatea celuilalt de a accepta o concesie mai mare. Un exemplu pentru aceast tehnic poate fi cel pe care l ntlnim cu toii n mijloacele de transport n comun, i anume apariia unui puti sau a unui tnr surdomut, care ne las n mini diverse obiecte, plecnd mai departe i revenind mai apoi pentru a cere, printr-o pancart o mic sum de bani, numai n cazul n care vrem s-i ajutm pe cei ca el. Aceast deprindere este nvat, cci dac v-ar fi cerut n mod direct bani cu siguran nu i-ai fi dat. Ua n fa se poate explica prin faptul c oamenii sunt determinai s accepte o anumit concesie, prezentndu-li-se, n prealabil, o cerere "mult mai mare"de aceeai natur, care are toate ansele s fie refuzat; abia dup aceea se revine la cererea avut n vedere de la bun nceput; aceasta are toate ansele s fie acceptat deoarece, n comparaie cu solicitarea inacceptabil de dinainte, pare foarte rezonabil. Cine nu s-a confruntat mcar o dat n via cu o cerere din partea unui amic pentru un mprumut cu o sum de bani imens? Se pornete de la a ni se cere de exemplu suma de 1000 lei, iar n momentul n care noi ncerc s ne scuzm din motiv c este o sum destul de mare, 4

prietenul nostru spune c i 500 lei i-ar fi destul de utili, doar s primeasc ajutorul nostru. Pn la urm facem tot posibilul i i dm suma cerut, fr s bnuim c de fapt lui i trebuiau doar 500 lei. Cu timpul se descoper tot mai multe tehnici, mai nuanate i mai personalizate, n funcie de cel ce le pune n practic. Dar ca punct de plecare pentru acestea sunt de fapt tot cele 2 tehnici menionate n rndurile de mai sus. c) Formele i modurile generale de manipulare Formele i modurile generale de manipulare sunt reprezentate de dezinformare, intoxicare (prin minciun, zvon etc.) Dezinformarea Dezinformarea reprezint orice intervenie asupra elementelor de baz ale unui proces de comunicare, intervenie ce modific deliberat mesajele vehiculate cu scopul de a determina n receptori anumite atitudini, reacii, aciuni dorite de un anumit agent social2. Uneori este considerat ca fiind echivalent cu propaganda neagr deoarece vehiculeaz informaii false. Etimologia cuvntului vine i susine aceast legtur. Desinformation (< rus dezinformatsia numele unei divizii KGB rspunztoare cu propaganda neagr). O alt definiie acceptat i destul de influent este cea dat de R. Shultz i R. Godson (1986, p. 41, apud A. Gavreliuc, 2002, p.280) conceptul descrie ansamblul informaiilor false, incomplete, eronate, care sunt ndreptate, alimentate, confirmate ctre o int ce reprezint un individ, un grup sau o ar. De regul, aciunea de dezinformare presupune existena unei structuri sistemice alctuit din : unul sau mai muli comanditari, specialiti (planificatori i controlori), intermediari (agenii de influen) i relee. Comanditarii formeaz nivelul de decizie. Sunt cei care concep i proiecteaz coninutul mesajului, stabilesc intele, atitudinile i comportamentele dezirabile care se caut a se obine. Acetia sunt factori de decizie (guverna, state majore militare, partide politice, firme influente, organizaii economice etc.) care pot solicita acest gen de operaiuni defensive (replic la atacurile adversarilor, mascarea propriilor eecuri etc.) sau ofensive (angajarea ntr-o dezinformare). n cea mai mare parte cele dou tipuri de operaiuni se ntreptund i se autoalimenteaz reciproc ntr-o banal logic circular. Specialitii (experii) nivelul de elaborare strategic. Reprezint planificarea profesionist a secvenelor tactice ale dezinformrii. n aceast categorie gsim specialiti n comunicare, n tehnicile de influenare social, sociologi, psihologi sociali, analiti politici etc. Controlorii nivelul de legtur. Sunt alei dintre persoanele ce stabilesc o relaionare eficient ntre comanditari i agenii de influen. Ei sunt binevoitorii care sugereaz cine i n ce condiii ar fi dispus s participe la dezinformare. Au ca misiune racolarea subiecilor interesani din perspectiva derulrii operaiunilor de dezinformare i de a comunica cu regularitate efectele dezinformrii Agenii de influen nivelul de propagare penetrant, releele. Indivizi care se bucur de prestigiu n grupul lor i care, datorit statusului de prestigiu, vor ajunge s propage mesajul cu eficien sporit. Acetia sunt recrutai din rndul liderilor de opinie, persoane cu prestigiu academic, tiinific, cultural. Tehnicile uzuale n vederea racolrii lor sunt : antajul (fiecare are ceva de ascuns) sau cumprarea (fiecare are preul lui) .
2

Cf. Ctlin Zamfir (coord.), Dicionar de Sociologie, Editura Babel, Bucureti, 1998, p. 167.

Dezinformatorul este cel care dezinformeaz receptorul (inta), dar acesta poate s fie diferit de individul, structura, grupul, instituia care dorete dezinformarea. Tintele pot fi att grupuri sau segmente ale societii, ct i indivizi, dar ntotdeauna lideri, oameni ce pot influena decizional grupul n care se afl. Dezinformarea desfurat prin mass-media are cele mai eficiente rezultate la nivel social. Efectele dezinformrii depind, pe de o parte, de caracteristicile tintelor (atitudine critic, personalitate, nivel intelectual, aspiraii etc.), iar pe de alt parte, de posibilitatea sau imposibilitatea de verificare a informaiilor vehiculate. Dezinformarea, ca fenomen malign, nedorit, dar totui real n procesele comunicaionale contemporane de mas, poate fi surprins i din perspectiva analizei tipurilor de informaie i a mijloacelelor de alterare ale acesteia, respectnd nivelurile de abordare propus de H. Lassewell : analiza sursei sau a emitorului (control analysis), analiza mesajului (content analysis), analiza canalelor de comunicare (media analysis), analiza receptorului sau a destinatarului (audience analysis) i analiza efectelor comunicrii (effect analysis). Acest set de modele va fi nbuntit de P. Lazarsfeld, L. Berelson i H. Gaudet (1948) care aduc amendamentul lurii n considerare i a contextului social (nuclee organizatoare de opinii teoria celor doi pai n comunicare). Plecnd de la dimensiunile informaiei (sintactic, semantic (intenional sau realizat) i pragmatic), se pot intui alte ci de dezinformare : manipularea contextelor receptorului prin modificarea, la nivel sintactic, a coninutului mesajului; distorsionare semantic, prin apelul la moduri de decodificare neadecvate, dar cladite pe baza unor convenii sociale acceptate; reglarea efectului coninutului informativ asupra receptorului prin dozarea, organizarea, modificarea mesajului etc. Nu trebuie ignorat aspectul legat de gradul de valabilitate a informaiei3, adic verosimilitate (caracterul plauzibil sau absurd) i/sau autoritatea sursei (prestigiul cunoscut de ctre receptor), aspect ce ine de componenta social a procesului comunicaional. Dezinformarea are deci un caracter deliberat (n comparaie cu zvonul) i presupune, n general, circulaia unor informaii false, create deliberat, construite, manipulate strict de un grup de specialiti etc. Poate fi o component a propagandei, cum zvonul poate fi o subspecie a dezinformrii. Dezinformarea este practicat de toate marile puteri i reflect o realitate a politicii internaionale pe parcursul istoriei schimbndu-se doar mijloacele, mizele i strategiei acesteia. Structura sistemului social n societile moderne este puternic influenat de raportul dintre informare i dezinformare aferent mesajelor care se vehiculeaz n spaiul social respectiv. Cercetrile de teren au demonstrat c rezultatele cele mai eficiente se nregistreaz n domeniul mass-mediei, unde se poate atinge, frontal, toate segmentele de opinie ale spaiului social. Intoxicarea. Form de dezinformare, intoxicarea const n suprasaturarea surselor cu informaie fals, n blocarea canalelor de comunicare cu mesaje mincinoase, diversioniste fie pentru a pregti opinia public pentru o lovitur de proporii, fie pentru a discredita un mesaj corect ateptat. Instrumentele sale de baz sunt zvonurile, brfele i comunicatele tendenioase. Intoxicarea este operaia de "anesteziere" a publicului n scopul acceptrii unei diversiuni majore sau pentru a-l face nencreztor, ostil n faa unui adevr care urmeaz a fi comunicat. Prin intermediul televiziunii, intoxicarea poate produce adevrate rzboaie ale imaginii, din care iese nvingtor cel care a investit cel mai mult n propria sa imagine i care a sabotat cel mai bine imaginea celuilalt. Exemplul cel mai apropiat n acest sens l reprezint modurile n care au fost mediatizate de ctre combatani conflictele etnice i rzboaiele din fosta Iugoslavie. (Televiziunea srb a produs un clip n care portretele lui Bill Clinton, Madeleine Albright, Tony Blair, Hitler erau mixate pe fondul zvasticii naziste, peste care scria Criminali de Rzboi. La rndul lor, aliaii au prezentat dramele refugiailor albanezi, ca efect al epurrii

Cf. Haine Rosemarie, Comunicarea televizual, Editura Eficient, Bucureti, 2000.

etnice, n paralel cu rememorarea atrocittilor comise evreilor n lagrele de concentrare de la Auschwitz.) Minciuna O specie mai puin tratat, de mesaj deliberat fals, este minciuna. Deoarece este un concept cu puternice amprente morale i culturale, subiectul nu a interesat, pn acum civa ani, dect pe filosofi, teologi, antropologi i pe psihologi (s-au fcut studii cu precdere pe copii). Este ciudat dei putem spune c ntlnim minciuni pretutindeni, att n public, ct i n viaa privat, la orice nivel social i n toate socitile trecute sau prezente.Un ziarist britanic spunea c anii 80 reprezint decada minciunilor (Lott, 1990). n 1991, Bradlee afirma am impresia c n ultimii ani minciunile au luat proporiile unei epidemii fa de care am devenit cu toii imuni 4. A mini este pentru oameni un obicei care dureaz de milenii i nu o lamentabil inovaie de ultim or, iar dup cum consider Ruskin (1905, p. 351-352) inducerea n eroare nu a fost considerat ntotdeauna i oriunde un act condamnabil. La grecii antici sentimentul de admiraie pentru cei care reueau s pcleasc un strin era uzual. d)Mecanismele manipularii Mimetismul. Manipulatorul folosete mti pentru a-i nela victima. De exemplu, poate aprea ca o persoan simpatic, altruist, generoas. Poate semna deliberat cu cineva care prezint ncredere. Exploatarea convingerilor tradiionale. Manipulatorul l face pe cellalt s cread c el nsui ader la principii (de altfel absolutiste i iraionale) general acceptate, cum ar fi: trebuie s tii totul, nu trebuie s te neli, nu trebuie niciodat s te ari ignorant, trebuie s fii perfect n toate circumstanele, trebuie s-i respeci ntotdeauna promisiunile, dac i se d ceva trebuie s dai neaprat ceva n schimb etc. Seducia i fascinaia. Manipulatorul este capabil de seducie, el poate exercita o adevrat fascinaie asupra victimei, pe care o impresioneaz i o subjug emoional. Atitudine superioar. Manipulatorul se folosete de ignorana celorlali pentru a poza ntr-o postur de superioritate intelectual, fcndu-i pe ceilali s se simt inferiori i s permit astfel s fie abuzai. Flatarea. Aproape orice persoan este sensibil la laude. Astfel, manipulatorul poate obine ceea ce vrea mult mai uor dac ne flateaz. Acest aspect are legtur i cu automanipularea. Credem ceea ce ne face plcere s credem. Este deci suficient s ni se spun ceea ce ne place s auzim. Principiul reciprocitii. Manipulatorul i poate oferi ceva fr s i ceri pentru ca, la un moment decis de el, s i cear un contra-serviciu. i ndatoreaz victima i apoi abuzeaz de principiul reciprocitii, aplicat n mod asimetric. Prejudecata fa de autoritate. Manipulatorul se folosete de faptul c este greu n general s critici o autoritate. e) Tipuri de comportamente non-verbale ale manipulatorului Privirea este fie instabil (evit contactul vizual direct) fie dominatoare (fixeaz insistent cu privirea). Practic ascultarea aversiv: manipulatorul nu-i privete interlocutorul care i vorbete, avnd aerul c e preocupat de cu totul altceva, sau chiar face altceva. Nu ridic sau nu nclin capul n semn de salut la apariia unei persoane n faa lui. Acest comportament este un tip de
4

J.A.Barnes, Sociologia minciunii, Editura Institutului European, Iai, p.101.

agresiune pasiv i induce interlocutorului impresia de inoportunitate i penibilitate, destabiliznd-ul. Volumul vocii manipulatorului este fie prea slab fie prea puternic. Poate adopta un ton puternic pentru a intimida sau, dimpotriv, un ton sczut, pentru a crea o atmosfer de intimitate i de complicitate. Gestica i mimica manipulatorului sunt fie exagerate fie insignifiante. De exemplu, poate fi singurul care are o atitudine total relaxat i dezinvolt (dar cumva ostentativ) ntr-un grup n care conveniile sociale cer o altfel de atitudine. Gesturile adoptate pot crea fie un fals sentiment de securitate fie dimpotriv, pot fi exagerate. De exemplu, lovete cu pumnul n mas urmrind s intimideze. n general manipulatorul i stpnete bine propriile emoii i le poate disimula.

Bibliografie

1)Stan, Sonia Cristina Manipularea prin pres, Editura Humanitas, Bucuresti, 2004 2)Arnauld du Moulin de Labarthete Manipularea n relaiile publice, Editura Antet, Oradea, 1998 1)http://blog.traininguri.ro/tag/manipulare/ 2)http://www.damaideparte.ro/index.php/ce-este-manipularea-si-cumsa-nu-cadem-in-capcana-ei/295/ 3)http://www.filipac.net/2009-04-01/persuasiune-si-manipulare.html 5)http://psihologie.ablog.ro/ 6)http://www.xproc.ro/ce-este-manipularea-si-cum-sa-nu-cadem-incapcana-manipularii.html