Capitol 1:Esenta Managementului Resurse Umane si directiile de perfectionare a lui 1.

1Consideratii generale ale Managementului resurse

umane
Definirea conceptului de Managementul Resurselor Umane Managementul resurselor umane este un domeniu de studiu relativ recent.n funcie de obiectivele urmrite, graniele Managementului Resurselor Umane pot fi mai largi sau mai restrnse, cuprinznd sau lsnd n afara analizei anumite aspecte sau elemente ce compun natura specific a Managementului Resurselor Umane. Importana acestuia a crescut pe parcursul unui proces mai dificil, n care a aprut necesitatea evalurii ansamblului de activiti ale organizaiei i a mecanismului desfurrii acestora, precum i gsirii modalitilor de investigare care s rmn operante chiar n condiiile creterii apreciabile a complexitii, diversitii i dimensiunilor organizaiilor. Toate organizaiile implic oameni, acestea trebuie s le ctige serviciile, s le dezvolte aptitudinile, s-i motiveze pentru nivelele nalte de dezvoltare i s se asigure c vor continua s-i menin ataamentul fa de organizaie. Astfel, un numr tot mai mare de organizaii sunt preocupate de calitatea total a activitilor, pentru c nu numai calitatea serviciilor i produselor conteaz, ci i calitatea oamenilor pe care i are o organizaie. In prezent, in literatura de specialitate exista mai multe definitii ale Managementului Resurselor Umane. Numerosi specialisti in domeniu au definit Managementul resurselor umane astfel: Marian M.Jalencu considera ca managementul resurselor umane reprezinta managementul strategic si operational al intreprinderii care se concentreaza

asupra activitatilor de asigurare ,mentiunere si folosire eficienta a personalului firmei in concordanta cu nevoile organizatiei si conditiile mediului economic si social in care acesta functioneaza. V. Lefter, A. Manolescu definesc managementul resurselor umane ca ansamblul activitilor referitoare la asigurarea utilizrii optime a resurselor umane, un concept de larg cuprindere care se refer la filosofia, politicile, procedurile i practicile cu ajutorul crora sunt condui angajaii. R.L. Mathis, P.C. Nica sustin ca managementul resurselor umane presupune mbuntirea continu a activitii tuturor angajailor n scopul realizrii misiunii i obiectivelor organizaionale. Aplicarea cu succes a managementului resurselor umane presupune existena unui sistem de evaluare a performanelor, a unui sistem de stimulare a angajailor i de recompensare a rezultatelor. P. Burloiu afirma ca managementul resurselor umane reprezint un complex de msuri concepte interdisciplinar, cu privire la recrutarea personalului, selecia, ncadrarea, utilizarea prin organizarea ergonomic a muncii stimularea material i moral, pn n momentul ncetrii contractului de munc A. Rotaru, A. Prodan Managementul resurselor umane este o funcie a organizaiilor economice, aflat n extensie, care include att managementul personalului, ct i al relaiilor de munc . Managementul personalului resurselor umane reprezint managementul strategic i operaional al activitilor care se concentreaz asupra asigurrii i meninerii personalului organizaiei i condiiile mediului economic i social n care ea acioneaz. Managementul resurselor umane constituie complexul de activiti orientate ctre utilizarea eficienta a personalului unei organizaii, urmrindu-se att realizarea obiectivelor acesteia ct i satisfacerea nevoilor angajailor.

Obiectivele managementului resurselor umane * Ilustrarea problemelor angajrii resurselor umane necesare n cadrul organizaiilor. * Discutarea rolului planificrii resurselor umane i a relaiei acesteia cu planificarea la nivel organizaional. * Discutarea modului n care organizaiile i acoper nevoile de personal prin recrutarea i selecia candidailor calificai * Evaluarea rezultatelor cercetrilor cu privire la interviul de angajare. * Descrierea modalitilor de pregtire a interviurilor de angajare de succes. * Prezentarea unor modaliti de orientare i integrare a noilor angajai. *Discutarea instruirii i dezvoltrii angajailor i a unor aspecte ale acestor procese. * Explicarea obiectivelor evalurii performanelor, a motivelor pentru care acest proces poate eua i a metodelor de depire a obstacolelor. * Discutarea aspectelor care trebuie avute n vedere n luarea de decizii cu privire la recompensarea angajailor. * Discutarea metodelor de asigurare a unor relaii productive cu angajaii sau reprezentanii acestora. Principiile eseniale ale managementului resurselor umane sunt: 1.Aprecierea factorului uman ca o resurs vital; 2. Corelarea, ntr-o manier integrat, a politicilor i sistemelor privind resursele umane cu misiunea i strategia organizaiei; 3. Preocuparea susinut de concentrare i direcionare a capacitilor i eforturilor individuale n vederea realizrii eficiente a misiunii i obiectivelor stabilite;

4. Dezvoltarea unei culturi organizaionale sntoase.

1.2Dezvoltarea resurselor umane catalizatori pentru dezvoltarea si mentinerea resurselor umane

Importana fiinei umane n conducerea cu succes a unei afaceri e cea care face din managementul resurselor umane, un set de competene, deprinderi i atitudini eseniale pentru toi managerii. Aceast responsabilitate nu e doar legat de a furniza slujbe oamenilor, de a-i ndruma cum s lucreze i de a le nregistra performanele, dei managerii trebuie s fac acest lucru. Pe lng toate acestea, e o investiie: a da oamenilor puterea pentru ca ei s acioneze eficient i eficace. n acest sens, Jack Welch, de la firma General Electric, spunea c pentru a reui n lumea afacerilor n anii 90, trebuie s te gndeti tot timpul cum poi face fiecare persoan mai folositoare, mai valoroas. Investiia n oameni s-a dovedit a fi calea cea mai sigur de a garanta supravieuirea unei organizaii, sau de a asigura competitivitatea i viitorul acesteia. Consultanii i managerii susin c oamenii constituie bunul cel mai de pre al unei organizaii. Astfel, n funcie de scopul urmrit, managementul general s-a divizat ntr-o multitudine de domenii specializate, n rndul crora se nscrie i managementul resurselor umane. Succesul unei organizaii e determinat i de calitatea resurselor umane, de procedurile prin care se face atragerea i meninerea celor mai strlucite talente, care s realizeze cele mai dificile sarcini cu acelai entuziasm cu car le realizeaz pe cele uoare. Resursele umane sunt singura resurs din cadrul unei ntreprinderi care poate avea capacitatea de a-i mri valoarea sa odat cu trecerea timpului, spre deosebire de toate celelalte resurse a ntreprinderii, care se uzeaz dac

nu fizic, atunci moral. Diferiti specialisti definesc : Resursele umane reprezint organizaia. Oamenii reprezint o resurs comun, resurs cheie, o resurs vital de azi i de mine a tuturor organizaiilor, care asigur supravieuirea, dezvoltarea i succesul competitiv al acestora. Resursele umane reprezint una dintre cele mai importante investiii ale unei organizaii, ale crei rezultate devin tot mai evidente n timp. Organizaiile cheltuiesc sume importante cu angajaii lor, iar datorit costurilor antrenate nu numai remunerarea personalului, ci i angajarea, meninerea i dezvoltarea personalului reprezint una dintre cele mai evidente investiii n resursele umane. Investiia n oameni s-a dovedit a fi calea cea mai sigur de a garanta supravieuirea unei organizaii sau de a asigura competitivitatea i viitorul acesteia. Resursele umane sunt unice n ceea ce privete potenialul lor de cretere i dezvoltare, precum i capacitatea lor de a-i cunoate i nvinge propriile limite, pentru a face fa noilor provocri sau exigene actuale. RU sunt valoroase, rare, dificile de imitat i, relativ, de nenlocuit. Rresursele umane constituie un potenial uman deosebit, care trebuie neles, motivat sau antrenat n vederea implicrii ct mai depline a angajailor la realizarea obiectivelor organizaionale. Definiiile de mai sus relev importana resurselor umane n cadrul organizaiilor, iar toate atributele care sunt asociate acestora corespund poziionrii lor actuale n teoria managementului. Pentru succesul organizatiei , este vital sa fie gasite metode noi de retinere si stimulare a colaboratorilor sai. Productivitatea la nivel individual, organizaional i naional are implicaii deosebit de importante n competitivitatea organizaiei. Organizaia poate face fa schimbrilor cerute de competitivitate i progres numai prin

orientarea eforturilor managerilor spre motivaie i satisfacia angajailor. Pentru a avea succes n activitatea prestat cu subordonaii, managerii trebuie s cunoasc n profunzime procesul de motivaie. Procesul de antrenare, bazat pe o motivare complet, este necesar s se menin la un nivel nalt, asfel nct s determine o participare ct mai intens a ntregului colectiv de personal la realiyarea obiectivelor stabilite. A motiva oamenii n munca lor nseamn a le rsplti contribuia la progresul organizaiei, dar mai ales de a dezvolta pentru ei nii utilitatea dat de dimensiunea subiectiv . Motivatia reprezinta un proces de orientare a stimulentelor intr-un anumit scop,este un proces de stimulare personala si de stimulare a altor pesoane de a atinge scopurile propuse. Abordarea motivaiei impune o scurt definire a trei noiuni importante care afecteaz motivaia individual: interesele, atitudinile i nevoile. Interesele reprezint preocuparea spre care voina individului este orientat n scopul obinerii a ceea ce este avantajos, necesar sau folositor. Pentru a stimula i spori motivaia managerii pot angaja sau avansa personalul innd seam de interesele acestuia. Dac managerii pot determina care sunt interesele angajailor, atunci ele ar trebui s fie avute n vedere la proiectarea funciilor pentru a asigura o bun i continu motivare a angajailor. Atitudinile se reflect n concepia, n felul de a fi i modul de comportare a indivizilor i afecteaz motivaia personal. Atitudinile sunt predispoziii ale persoanei de acceptare sau de respingere a unor evenimente, fenomene, obiecte sau persoane. Astfel, o persoan care are o atitudine pozitiv fa de ea nsi, are ncredere n posibilitile sale fizice i psihice, va munci mai bine, avnd ncredere c i va ndeplini scopurile pe care i le-a propus. O persoan care consider c munca sa este nedemn sau nu are ncredere n forele sale proprii va avea o motivaie sczut, deci iperformane minime

Nevoile sunt dorine sau trebuine fizice i psihice ale unei persoane. Sistemul stimularii materiale a muncii in diferite companii presupune un complex de masuri, orientate spre sporirea activitatii de munca a oamenilor si cresterea eficientei si calitatii muncii. Toate stimulentele pot fi delimitate conventionalin materiale si nemateriale. Stimularea materiala include: salariul(care reprezinta cea mai impotranta parte a sistemului de remunerare si stimulare a muncii, unul din instrumentele de influenta asupra eficientii muncii angajatului); participarea la repartizarea profitului(care la ora actuala este un sistem raspindit de remunerare); primele si participarea la capitalul social. Motivarea personalului indeplineste mai multe functii: Functia manageriala presupune determinareacontinutului si eficacitatii functiei de antrenare ce conditioneaza celelalte functii manageriale(coordonare,organizare si control); Functia organizationala se refera la impactul pe care motivarea il are direct prin intermediul altor elemente manageriale asupra modului cum functioneaza organizarea si cum se manifesta performantele ei; Funcia individuala vizeaza dependenta satisfactiilor fiecarui salariat de motivarea exercitata in organizatie; Functia economica se refera la conditionarea indirecta sau substantiala a performantelor economice ale tarii de motivarea care predomina in fiecare intreprindere; Funcia sociala reprezinta efectul psiho-sociologic ce caracterizeaza populatia unei tari. Mentinerea resurselor umane consta n asigurarea acelor condiii de munc considerate de angajai ca necesare pentru a-i determina s rmn n cadrul organizaiei.

Mentinerea resurselor umane cuprinde urmtoarele activiti: 1. Disciplina, securitate, sntate consta n asigurarea unor condiii optime de igien, protecie a muncii i n respectarea strict a disciplinei muncii ca i n desfurarea unor programe pentru combaterea cauzelor generatoare de indisciplin n munc (diminuarea oboselii, programe de dezalcoolizare, asigurarea concordanei ntre scopurile angajailor i cele ale organizaiei etc.) 2. Consilierea angajailor i managementul stresului consta n prestarea unor servicii pentru angajai, consilierea lor n diferite domenii inclusiv rezolvarea unor probleme personale. n organizaii exist numeroi factori de stres care pot afecta eficiena muncii angajailor, indiferent de nivelul ierarhic la care acetia activeaz. Stresul este rspunsul de adaptare, mediat de caracteristicile individuale, rspuns generat de aciuni sau evenimente externe ce solicit individului un efort psihic i/sau fizic deosebit. Stresul poate fi att pozitiv (eustres) ct i negativ (distres). Nu ceea ce ni se ntmpl este important, ci felul n care reacionm. Consilierea angajailor const ntr-o discuie (o serie de discuii) ntre persoana care are nevoie de ajutor (clientul) i o alt persoan care stpnete tehnicile de consiliere. Managerii ar trebui s cunoasc astfel de tehnici, dac doresc s rezolve n mod eficace problemele subordonailor i s obin rezultate maxime cu ajutorul acestora.