Diagrama cauz efect Diagrama cauz efect este un instrument utilizat pentru analiza i reprezentarea grafic a relaiilor dintre

un efect i cauzele sale posibile. Cauzele sunt factorii de influen, iar efectele sunt o caracteristic de calitate. Cauzele se mpart dup importan n: cauze de nivelul 1 (principale care au influen direct asupra efectului); cauze de nivelul 2; cauze de nivelul 3 etc. Ramurile diagramei sunt sgei care indic relaiile dintre efect i factorii cauzali. Diagramele de acest tip sunt utilizate pentru: Identificarea cauzelor care stau la originea unor efecte negative (sau din cauze pozitive) n desfurarea unui proces; Analiza condiiilor necesare pentru ameliorarea calitii unui produs sau serviciu, sau pentru o mai bun aprovizionare material, sau pentru reducerea costurilor; Eliminarea condiiilor ce cauzeaz respingerea unui produs sau reclamaia din partea clienilor. Diagrama pareto Diagrama Pareto este un instrument statistic care pune n eviden importana diferitelor elemente ale problemei studiate asupra crora trebuie de influenat cu prioritate. Ea este o diagram prin coloane, nlimea lor reflectnd impactul problemei. Coloanele sunt aranjate cresctor de la stnga la dreapta. Categoriile reprezentate prin coloanele din stnga sunt mai importante dect cele din dreapta. Numele diagrame vine de la principiul Pareto: 80% din defecte provine de la 20% cauze. Diagrama Pareto se utilizeaz pentru a identifica cele mai importante caracteristici cu scopul de a le nltura sau, dac nu este posibil eliminarea complect a lor, cel puin diminuarea acestor caracteristici. Diagrama de dispersie O diagram de dispersie este o reprezentare grafic care evideniaz corelaiile dintre dou ansambluri de date ce apar perechi ntr-un fenomen comun. Diagrama de dispersie reprezint grafic perechile de valori x i y sub forma unei mulimi de puncte. Corelaiile dintre ansamblurile de date se deduc din configuraia mulimilor de puncte. De obicei pe axa x se situeaz variabila independent, iar pe axa y variabila dependent. O corelaie este pozitiv atunci cnd o cretere a valorilor variabilei x este asociat cu creterea valorilor variabilei y, i o corelaie este negativ atunci cnd creterea valorilor variabilei x este asociat cu o scdere a valorilor variabilei y.