A loucura do trabalho Dejours Primeiro livro de Christophe Dejours editado no Brasil em portugus. A primeira edio francesa de 1980.

. As re-edies francesas trazem muitas atualizaes (rodaps) que no foram acrescentados nas re-edies brasileiras. Dejours mdico, psiquiatra e psicanalista. Dirige o laboratrio de Psicologia do Trabalho no CNAM Centre National dArts et Mtiers em Paris. Introduo Relaes trabalho-sade - consideraes histricas: O objeto inicial de Dejours a psicopatologia do trabalho. Ele pretende pr em discusso "aquilo que, no enfrentamento do homem com sua tarefa, pe em perigo sua vida mental". Partindo da psicopatologia do trabalho francesa, que tem trabalhos importantes nos anos 50, Dejours vai enfocar as vivncias subjetivas do trabalho, sempre diferenciadas e irredutveis umas s outras, que do conta das experincias concretas dos trabalhadores. Ele inicia seu livro narrando sintaticamente a histria da sade dos trabalhadores, e chama a ateno que os avanos em sade do trabalhador s se do por uma luta perptua dos trabalhadores por sua sade, pois as melhorias das condies de trabalho e sade foram conseguidas sempre desta forma. Dejours divide a histria da sade dos trabalhadores em trs momentos. 1 - Sculo 19, perodo de desenvolvimento do capitalismo industrial Neste perodo o importante para o trabalhador era a luta pela sobrevivncia, dada s pssimas condies de trabalho existentes. O ambiente de trabalho se caracterizava pela falta de higiene, esgotamento fsico, acidentes de trabalho dramticos, subalimentao,tudo isso gerando alta morbidade (muitas doenas) e alta mortalidade (muitas mortes decorrentes de acidentes e doenas do trabalho). O tempo esperado de vida era muito mais curto que o de hoje. O sofrimento caracterstico dessa poca foi descrito na literatura com o nome de misria operria. Como resposta a essa situao surge o movimento higienista, que vai tratar da insalubridade pblica, fazendo sentir a necessidade das leis sanitrias: ele trata do que diz respeito s epidemias, aos hospitais, aos cemitrios, etc. O enfoque do higienista altamente moralizante: prope solues para restabelecer a ordem moral e, sobretudo, a autoridade da famlia, necessria para a formao de operrios disciplinados. Esta tambm a poca dos grandes alienistas de, como Esquirol e Pinel.

"Mas a medicalizao do controle social no seria suficiente, e, de fato, aos prprios operrios que se devem as principais melhorias materiais da condio operria." A classe operria se organiza constituindo sindicatos, associaes, e partidos polticos. As lutas operrias neste perodo histrico tinham essencialmente dois objetivos: o direito vida (ou sobrevivncia) e construo da liberdade de organizao (sindical e poltica) necessria para estas lutas. A reivindicao principal a reduo da jornada de trabalho. O Estado chamado a intervir e surgem (na Europa) leis relacionadas higiene e segurana do trabalho, indenizao por acidentes de trabalho, leis relacionadas a direitos de aposentadoria e outras. 2 - Da primeira guerra mundial a 1968. J houve alguma conquista com relao ao direito de viver e podem aparecer outras reivindicaes . A preocupao principal com a proteo do corpo: "Salvar o corpo dos acidentes, prevenir as doenas profissionais e as intoxicaes por produtos industriais." A discusso do taylorismo merece grande ateno da parte de Dejours. Essa modalidade de organizao do trabalho surge como uma nova tecnologia de submisso, gerando exigncias fisiolgicas at ento desconhecidas, especialmente as exigncias de tempo e ritmo de trabalho. As performances exigidas so novas, e fazem com que o corpo aparea como principal ponto de impacto dos prejuzos do trabalho. A separao radical entre trabalho intelectual e trabalho manual, imposta pelo taylorismo, busca neutralizar a atividade mental dos operrios. Assim, "no o aparelho psquico que aparece como primeira vtima do sistema, mas sobretudo o corpo dcil e disciplinado, entregue, sem obstculos, ao engenheiro de produo e direo hierarquizado do comando. Corpo sem defesa, corpo explorado, corpo fragilizado pela privao de seu protetor natural, que o aparelho mental. Corpo doente portanto, ou que corre o risco de tornar-se doente." Aps a primeira guerra, o movimento operrio tenta obter melhorias da relao sade-trabalho. Consegue avanos onde ele mais poderoso, isto , onde os trabalhadores so numerosos (grandes empresas) e onde o trabalho tem um valor econmico estratgico (setores de ponta ou centros vitais da economia nacional). Com a guerra a mo de obra fica gravemente desfalcada e ocorrem progressos em torno da jornada de trabalho, da medicina do trabalho e da indenizao pelos problemas decorrentes do trabalho. Surgem preocupaes com dispositivos de segurana para mquinas perigosas. Na Frana, a semana de 40h e as frias pagas so aprovadas em 1936. Esse segundo perodo caracteriza-se pela revelao do corpo como ponto de impacto da explorao. O alvo da explorao seria o corpo e s o corpo. A periculosidade das mquinas, os produtos industriais, os gases e os vapores, as poeiras txicas, os parasitas, os vrus e as bactrias so, progressivamente, designados e estigmatizados. De 1914 a

1968, progressivamente o tema das condies de trabalho que se depreende das reivindicaes operrias na frente pela sade. A luta pela sobrevivncia d lugar luta pela sade do corpo. A palavra de ordem da reduo da jornada de trabalho deu lugar luta pela melhoria das condies de trabalho, pela segurana, pela higiene e pela preveno de doenas. 3 - Aps 1968. Surge a uma nova preocupao com a sade mental. Denuncia-se o taylorismo como produtor de sofrimento psquico, como modo de organizao do trabalho desumanizante. Essas crticas vm no apenas dos operrios mas tambm do patronato. A reestruturao das tarefas, como alternativa para Organizao Cientfica do Trabalho, faz nascerem amplas discusses sobre o objetivo do trabalho, sobre a relao ao homem-tarefa, e acentua a dimenso mental do trabalho industrial. A isso se somam as vozes dos operrios e dos trabalhadores do setor tercirio e das indstrias de processo (petroqumica, qumicas, cimenteiras, nuclear etc). Com o desenvolvimento do setor tercirio as tarefas escritrio tornam-se cada vez mais numerosas. A sensibilidade s cargas intelectuais e psicossensoriais de trabalho prepara o terreno para as preocupaes com a sade mental. Dejours refere-se a maio de 68 como uma data representativa na histria da relao de sade trabalho. No centro do discurso de maio de 68 encontramos a luta contra a sociedade de consumo alienao. O trabalho foi reconhecido como causa principal da alienao, inclusive pelos estudantes.. "Greves selvagens e greves de operrios no qualificados eclodem espontaneamente, muitas vezes margem das iniciativas sindicais. Elas rompem a tradio reivindicativa e marcam a ecloso de temas novos: mudar a vida, palavra de ordem fundamentalmente original, (...) que mergulha patronato e o Estado numa verdadeira confuso, pelo menos at a atual crise econmica." (o livro foi publicado em 1980) H o reconhecimento da necessidade de levar em conta as reivindicaes qualitativas da classe operria. Emerge o tema da relao de sade mental-trabalho como tema de reflexo das organizaes operrias e dos trabalhos cientficos. A luta pela sobrevivncia condenava a durao excessiva do trabalho. A luta pela sade do corpo conduzia a denncia das condies de trabalho. J o sofrimento mental resulta da organizao do trabalho. Por condies de trabalho entende-se o ambiente fsico (temperatura, presso, barulho, vibrao, irradiao, altitude, etc), ambiente qumico (produtos manipulados, vapores de higiene, de segurana, e as caractersticas antropomtricas do posto de trabalho. gases txicos, poeiras, fumaas etc), o ambiente biolgico (vrus, bactrias, parasitas, fungos), as condies de

"Por organizao do trabalho designamos a diviso do trabalho, contedo da tarefa a (na medida em que ele dela deriva), o sistema hierrquico, as modalidades de comando, as relaes de poder, as questes de responsabilidade etc. A psicopatologia do trabalho. Em psicopatologia do trabalho, acentuou-se os comportamentos humanos, numa linha de pensamento aparentada do behaviorismo. Dejours no busca de explicar o comportamento, mas os efeitos (psicodinmicos) da imposio de atos diversos: movimentos, gestos, ritmos, cadencias e comportamentos produtivos. Dejours quer elucidar o trajeto que vai do comportamento livre ao comportamento estereotipado. Por comportamento livre entende um padro comportamental que contm uma tentativa de transformar a realidade circundante conforme o desejo do prprio sujeito. Livre, mais que um estado, qualifica uma orientao da direo do prazer. O sofrimento preocupa no que ele tem de empobrecedor, ou seja, quando leva anulao de comportamentos livres. Dejours termina a Introduo dizendo que seu projeto difcil, temerrio, uma vez que o sofrimento operrio mal conhecido tanto pelos que esto fora da fbrica, como pelos prprios operrios, que esto ocupados em seus esforos para garantir a produo. Captulo 1 - As estratgias defensivas. Dejours, para estudar as ideologias defensivas, fala inicialmente do subproletariado: a populao que ocupa as favelas, a populao da periferia das grandes cidades. Essa populao se caracteriza pelo no trabalho e pelo subemprego. Ele descreve uma ideologia defensiva relacionada vivncia dessa populao em relao doena. Para ele haveria uma negao da doena na medida em que ela traz consigo ameaas graves de ser colocado parte, de perder a insero social que ainda se tem, de literalmente ir para baixo da ponte. Para fazer frente a esse medo, a populao pobre no admite estar doente at o limite em que no pode mais trabalhar, ou no consegue levantar da cama. Assim se explicaria um comportamento inslito: o de s aceitar buscar tratamento mdico quando a doena j se tornou muito grave. Nesta anlise, Dejours descreve as caractersticas das ideologias defensivas, tomando ento como exemplo o caso da populao de conjuntos habitacionais franceses (semelhante a grupos favelados), que tem uma situao de sade muito precria, Dejours descreve a reticncia macia dessa

populao em falar da doena e do sofrimento. "Quando se est doente, tenta-se esconder o fato dos outros, mas tambm da famlia dos vizinhos". Quando se chega a admitir a doena ele vivida como vergonhosa sendo dadas para ela numerosas justificativas, como se fosse preciso se desculpar. H uma concepo coletiva da doena, prpria desse meio, que relaciona a doena preguia e vagabundagem. "Sarar, no subrbio, antes de tudo um problema de nimo." Sarar principalmente no sofrer, domesticar a dor. Para que a doena seja admitida preciso que esta tenha atingido uma gravidade tal que impea de manter a atividade de trabalho. A doena, e principalmente o hospital, assustam. O hospital pode fazer descobrir coisas muito graves, coisas que se prefere no saber. Dejours descreve ento o que ele chama de ideologia da vergonha. - Para esta populao, o corpo s pode ser aceito no "silncio dos rgos"; somente o corpo que trabalha, o corpo produtivo do homem, o corpo trabalhador da mulher so aceitos; e tanto mais aceitos quanto menos se tiver necessidade falar deles. - E h uma relao clara entre doena e no-trabalho. Para o homem a doena corresponde sempre "vergonha" de parar de trabalhar. - Parar de trabalhar significa, para essa populao, um grande risco de cair mais fundo na misria. Calar a dor controlar a angstia, o medo das conseqncias da doena, que passa freqentemente pela perda do emprego. - Para manter a coerncia do mecanismo preciso evitar as consultas mdicas, recusar cuidados. Neste mesmo livro, Dejours vai descrever tambm ideologias defensivas profissionais , como a dos trabalhadores da construo civil. Nestes casos a defesa vai contra a organizao do trabalho. As ideologias defensivas tm como caractersticas: - so funcionais e tm por objetivo mascarar, ocultar uma ansiedade particularmente grave. - so especficas, mecanismos de defesa elaborados por um grupo social particular, que vive uma situao assustadora comum a todos desse grupo especfico, que gera medos especficos. - so dirigidas para a controlar a ansiedade produzida pelo reconhecimento de perigos reais e no contra a angstia proveniente de conflitos intra-psquicos. - so coletivas; para serem operatrias, devem obter a participao de todos os interessados; aquele que no contribui ou que no partilha do contedo da ideologia excludo. - para serem funcionais, devem apresentar uma certa coerncia (resistncia as protees mdico sanitrias, recusas regras de segurana). - tm sempre um carter vital, necessrio; a ideologia defensiva torna-se obrigatria; substitui os mecanismos de defesa individuais, e os torna impotentes. Esta observao de grande

importncia clnica, permitindo compreender por que um indivduo isolado de seu grupo social se encontra brutalmente desprovido de defesas face realidade com a qual ele confrontado. A estes mecanismos de defesa que so coletivos, Dejours contrape os mecanismos de defesa individuais, dando o exemplo do trabalho repetitivo como aquele da linha de produo, ou de certos trabalhos de informtica ou de bancos. Refere-se ao trabalho taylorizado, cuja organizao rgida e domina no somente a vida durante as horas de trabalho, mas tambm o tempo fora do trabalho. A proposta da Organizao Cientfica do Trabalho (OCT) tem por objetivo o aumento da produtividade, atravs da anulao dos chamados "tempos mortos". No entanto esses momentos de reduo de ritmo de trabalho so na realidade uma etapa do trabalho durante a qual agem operaes de regulagem destinadas a assegurar a continuidade da tarefa e a proteo da vida mental do trabalhador. A Organizao Cientfica do Trabalho expropria o saber operrio; busca tambm, o que tem sido menos comentado, anular a variedade de modos operatrios de uma mesma atividade, e anula a liberdade de inveno. Ao eleger um modo operatrio mais rpido como aquele a ser seguido por todos, como padro, sem modulaes individuais, a OCT opera uma reduo da dimenso psicolgica e mental do trabalho. Alm disso, a OCT isola cada operrio dos demais. Pode at coloc-los em oposio uns aos outros: "Ultrapassado pelas cadncias, o operrio que 'atrasa' atrapalha os que esto atrs dele na corrente dos gestos produtivos." O trabalho por peas, o prmio por produo... pela prpria estrutura desta organizao do trabalho, os operrios so confrontados um por um, individualmente e na solido, s violncias da produtividade." Face ao trabalho por peas, ao prmio por produo, acelerao das cadncias, o operrio est s. Na organizao taylorista no h mais tarefa comum, nem obra coletiva, como o caso da construo civil ou da pesca martima, por exemplo . "A individualizao, mesmo se ela antes de tudo uniformizante, porque ela apaga as iniciativas espontneas, porque ela quebra as responsabilidades e o saber, porque ela anula as defesas coletivas, a individualidade conduz, paradoxalmente, a uma diferenciao do sofrimento de um trabalhador e de outro. Por causa do fracionamento da coletividade operria, o sofrimento que a organizao do trabalho (taylorizado) engendra exige respostas defensivas fortemente personalizadas. No h mais lugar praticamente para as defesas coletivas." Apesar de toda essa violncia, Dejours descreve alguns momentos ou situaes em que os operrios conseguem produzir algumas resistncias coletivas contra o tempo, o ritmo, as cadncias e a

organizao do trabalho. Mas, na linha de produo, sobretudo individualmente cada operrio deve se defender dos efeitos penosos da organizao do trabalho . O trabalho repetitivo ataca violentamente em a dimenso psquica: "para o operrio-arteso prtayloriano, tudo se passava como se o trabalho fsico, isto , a atividade motora, fosse regulada, modulada, repartida de equilibrada em funo das aptides e do cansao do trabalhador por intermdio da programao intelectual espontnea do trabalho. Neste edifcio hierarquizado, o corpo obedecia ao pensamento, que por sua vez era controlado pelo aparelho psquico, o lugar do desejo do prazer, da imaginao e dos afetos. O sistema Taylor age, de alguma maneira, por subtrao do estgio intermedirio, o lugar da atividade cognitiva e intelectual ." "Do choque entre um indivduo, dotado de uma histria personalizada, e a organizao do trabalho, portadora de uma injuno despersonalizante, emergem uma vivncia e um sofrimento que podemos tentar esclarecer." Dejours descreve ainda como conseqncia a contaminao do tempo fora do trabalho pelas estruturas que o trabalhador foi obrigado a produzir para se defender. Nada mais penoso do que a adaptao a uma tarefa repetitiva nova. Mais difcil que a manuteno da prpria performance produtiva, a fase de treino que a precede. Longe do trabalho, nos fins de semana ou nas frias, o operrio mantm-se vigilante para no deixar apagar o condicionamento mental e o comportamento produtivo duramente aprendido. Assim, no h somente uma contaminao, mas antes uma estratgia, destinada a manter eficazmente a represso aos comportamentos espontneas que marcariam uma brecha no condicionamento produtivo. Isso explica por que alguns trabalhadores recusam-se a parar de trabalhar, seja tirando frias, seja quando necessitam de licenas de sade ou um outro afastamento temporrio . Captulo 2 - Que sofrimento? Dejours observa no discurso dos trabalhadores 2 sofrimentos fundamentais que produzem 2 sintomas: a insatisfao e a ansiedade (ou medo). No discurso dos trabalhadores repete-se o tema da indignidade operria: tarefas desinteressantes sentimento de inutilidade, a falta de qualificao e de finalidade do trabalho. Esses sentimentos se condensam numa vivncia depressiva dominada pelo cansao. Esse cansao no se origina a s dos esforos fsicos, mas do esforo de realizar uma tarefa anulando seu contedo significativo, quer em relao ao sujeito quer em relao ao objeto.

O contedo significativo do trabalho em relao ao sujeito, refere-se dificuldade prtica da tarefa a, a significao da tarefa em relao a uma profisso e o estatuto social implicitamente ligado ao posto de trabalho determinado. (Se fulano psiclogo, o que isso me diz dele?) O contedo significativo do trabalho em relao ao objeto refere-se aos investimentos simblicos e materiais destinados a um outro, isto , um objeto. A tarefa pode veicular mensagens simblica para algum. Esse outro a quem o trabalhador se dirige tanto exterior e real quanto interiorizado. Responder a um no implica necessariamente responder simultaneamente ao outro. Para cada trabalhador essa dialtica do objeto especfica e nica. Entra em considerao no contedo significativo do trabalho em relao ao objeto a produo como funo social, econmica e poltica. Mesmo se o engajamento pessoal no objetivo social da produo no possvel, no h jamais neutralidade dos trabalhadores em relao ao que eles produzem. Ser colocado em postos de trabalho mais duros ou tranqilos, mais ou menos valorizados, tem significao em relao a fbrica, em relao s lutas atuais ou latentes. Do mesmo modo, os significados do trabalho afetam as relaes sociais e familiares do trabalhador. No se pode esquecer a o salrio que contm numerosas significaes tanto concretas quanto abstratas. O investimento narcsico s pode se renovar graas ao investimento objetal e vice-versa. Observe-se que o essencial da significao do trabalho subjetivo e apenas uma parte dessa relao consciente. O homem procura transformar o trabalho aproximando o trabalho daquilo que pode lhe trazer mais satisfao; quando o trabalho rgido, isso se torna muito difcil gerando grande cansao. "O sofrimento comea quando a relao homem-organizao do trabalho est bloqueada; quando o trabalhador usou o mximo de suas faculdades intelectuais, psicoafetivas, de aprendizagem e de adaptao; quando o trabalhador usou de tudo que dispunha de saber e de poder na organizao do trabalho e quando ele no pode mais mudar a tarefa, isto : quando foram esgotados os meios de defesa contra a exigncia fsica. (...) A certeza de que o nvel atingido de insatisfao no pode mais diminuir marca o comeo do sofrimento." "Da anlise do contedo significativo do trabalho preciso reter a antinomia entre satisfao e organizao do trabalho. Via de regra, quanto mais a organizao do trabalho rgida, mais a diviso do trabalho acentuada, menor o contedo significativo do trabalho e menores as possibilidades mud-lo. Correlativamente, o sofrimento aumenta."

O sofrimento proveniente do baixo contedo significativo do trabalho bem conhecido. "Mas existe um outro componente da insatisfao totalmente desconhecido: a aquele que resulta da inadequao da relao homem-contedo ergonmico do trabalho." Esse contedo pode ser conhecido numa anlise (ergonmica) do posto de trabalho em que se estuda o ambiente fsico, as tarefas prescritas e as principais exigncias do posto de trabalho. Em geral tais anlises geram resultados positivos e pontuais, como a melhoria da posio do trabalhador no posto de trabalho, a atenuao do barulho, a intensificao de iluminao, etc. Mas no avaliada a relao do trabalhador com seu trabalho. A vivncia subjetiva do trabalho pode no acompanhar as melhorias objetivas implantadas. Muitas vezes, aps um alvio momentneo, a insatisfao reaparece. E, em muitos casos, o alvio trazido pela correo ergonmica - por exemplo, a colocao de um assento regulvel - recuperada pela organizao do trabalho. O alvio da carga de trabalho permite a intensificao da produtividade. Para evitar equvocos na avaliao da vivncia subjetiva do trabalho pode-se recorrer s vivncias subjetivas coletivas. Dejours afirma que "a discordncia vivncias subjetivas-estado de sade observada sobretudo na economia individual de um sujeito. Ao contrrio, do grupo emana, em geral, uma vivncia subjetiva coletiva que envolve as variaes individuais." Dejours se refere aqui a uma relao sutil entre as caractersticas ergonmicas do trabalho e a economia psicossomtica dos trabalhadores. Se, para alguns, um trabalho de alta exigncia fsica pode ser agressivo, para outros pode ser equilibrador; do mesmo modo a exigncia de alta responsabilidade, etc. Se estas necessidades so desrespeitadas podem surgir sintomas, problemas, em primeiro lugar no corpo (doenas conseqentes de uma desorganizao psicossomtica). As exigncias da tarefa representam, para os trabalhadores, uma certa carga de trabalho. Esta carga resulta de um confronto do trabalhador com a tarefa que deve ser analisado levando-se em conta os componentes subjetivos e as estruturas de personalidade destes trabalhadores. A carga de trabalho tem componentes de carga fsica, de carga psicomotora e tambm de carga psquica. exigncias da tarefa - tambm chamadas, em francs, de contraintes carga de trabalho - tambm chamadas, em francs, de astreintes) A insatisfao em relao ao contedo significativo da tarefa engendra um sofrimento cujo ponto de impacto , antes de tudo, mental, em oposio ao sofrimento resultante do contedo ergonmico da tarefa, que incide sobre o corpo.

Captulo 3 - Trabalho e medo. O assunto nesse captulo o medo, um conceito que no psicanaltico, que responde a aspectos concretos da realidade e exige sistemas defensivos especficos. O medo est presente em todos os tipos de ocupao profissional. Algumas categorias profissionais so expostas a riscos relacionados a integridade fsica. o caso da construo civil, da pesca em alto-mar, dos trabalhos em profundidade etc. Em todos estes casos, os riscos esto relacionados ao corpo do indivduo. O risco muitas vezes inerente ao trabalho, independente da vontade do trabalhador. Freqentemente o risco coletivo, podendo ocasionar acidentes que envolvem vrios trabalhadores. O risco coletivo na maioria das situaes de trabalho em que vrios operrios colaboram na mesma tarefa. Mesmo se o risco combatido por medidas e regras de segurana, quase sempre temos uma preveno incompleta, seja devido limitao dos investimentos necessrios e que seja por que o risco o suas manifestaes so mal conhecidos.. Existem medidas de proteo chamadas de "equipamentos de proteo individual" (mscaras, botas, capacetes...) e "equipamentos de proteo coletiva" (sistemas de exausto para todo um ambiente, grades de proteo em lugares altos...). Dejours observa que so eficazes apenas as medidas de proteo chamadas de "protees coletivas". De qualquer maneira ha um risco residual que no completamente eliminado pela organizao do trabalho e que deve ser assumido individualmente. O problema do medo do trabalho surge desta oposio entre a natureza coletiva e material do risco residual e a natureza individual e psicolgica da preveno a cada instante de trabalho. Contra esse medo e a impresso dolorosa de que ele deve ser, bem ou mal, assumido individualmente, os trabalhadores elaboram defesas especficas. Quando essas defesas so muito eficazes praticamente no se encontra mais nenhum indcio de medo no discurso do trabalhador. Assim para estud-las preciso procurar pelos sinais indiretos, que so justamente esses sistemas defensivos. Para falar do medo Dejours apresenta um exemplo da indstria qumica. Nestas indstrias como outras existem riscos para a integridade fsica que so freqentemente estudados. Mas esse perigo real tem repercusses a nvel mental, gera uma carga de trabalho psquica inerente ao trabalho perigoso.

Mas, em algumas situaes no se observa o medo atravs de nenhuma expresso direta. O perigo existe, mas os trabalhadores no parecem ter medo. Deve-se ento procurar pelos sinais indiretos do medo. Para falar de sinais indiretos do medo de Dejours vai dar o exemplo da ideologia ocupacional defensiva que se observa no caso da construo civil. Nesta ocupao existe um comportamento inslito conhecido como resistncia dos trabalhadores as normas de segurana. O trabalhador se comporta como se ignorasse ou desprezasse o risco. Dejours analisa esse comportamento como uma fachada que pode se desmanchar e deixar emergir uma ansiedade imprevista e dramtica num momento de desafio. A vivncia do medo existe mas encontra-se contida pelos mecanismos de defesa. Estes so absolutamente necessrios. Dejours volta a apontar as caractersticas da ideologia defensiva repetindo as caractersticas que j haviam sido mencionadas no captulo 1: a pseudoinconscincia do perigo, o carter coletivo do sistema defensivo, o valor funcional da ideologia defensiva em relao produtividade, a excluso daqueles que no participam de sistema defensivo e a necessidade, para sua elaborao, de um trabalho feito em equipe, em que haja uma diviso de tarefas. O trabalho na linha de montagem com na produo por peas e metas predefinidas tambm gera medo.. A situao de trabalho por produo completamente impregnada pelo risco de no acompanhar o ritmo imposto e "perder o trem". Neste caso, como no h trabalho feito em grupo, no ha grande possibilidade de se produzirem defesas coletivas. O essencial da ansiedade dever ento ser assumido individualmente. Nesta situao adquirir uma habilidade extremamente custoso. Aps haver adquirido um certo hbito e um certo controle de seu posto de trabalho os trabalhadores apegam-se a estes hbitos de modo no perder tais vantagens atravs de uma mudana qualquer. Diz Dejours: " o que alguns psiclogos chamam de resistncia a mudanas!" Como relao de trabalho considera-se todos os laos humanos criados pela organizao do trabalho: relaes com a hierarquia, com as chefias, com superviso, com os trabalhadores. E, no setor de servios freqentemente dessas relaes de trabalho que se origina o medo. Captulo 4 - Um contra exemplo: a aviao de caa. Neste captulo, Dejours vai descrever como uma situao de alto risco pode ser prazerosa e relaciona isso s condies especficas de personalidade daqueles que procuram essa ocupao. Captulo 5 - A explorao do sofrimento.

De uma geral, a doena fsica s pode ser prejudicial produo e rentabilidade da empresa. Mas com relao ao sofrimento psquico no se observa essa mesma relao. Na discusso da ideologia defensiva, Dejours j afirmou que ela funcional, que ela favorvel produo. No caso dos trabalhos repetitivos, os comportamentos condicionados no apenas so conseqncias da organizao do trabalho, mas estruturam toda a vida externa ao trabalho, contribuindo para submeter os trabalhadores aos critrios da produtividade O sofrimento mental pode ser um intermedirio necessrio submisso do corpo. Alm dos casos j tratados nos captulos anteriores Dejours traz neste captulo o sofrimento das telefonistas e o sofrimento dos trabalhadores da indstria petroqumica. No caso das telefonistas o sofrimento proveniente da insatisfao pode ser usado para aumentar a produtividade. Diversos aspectos da organizao do trabalho produzem na telefonista uma irritao. Quanto mais ela se enerva, mais se sente agressiva e mais deve intensificar auto-represso. As reaes agressivas so provocadas pelo interlocutor, pelo controle e pelo contedo inadequado da tarefa. Esta agressividade vai ser explorada pela organizao do trabalho. Impedida de encontrar uma sada direta, essa agressividade voltada contra si mesma. Dejours descreve assim o destino dessa agressividade: "Diante da necessidade de respeitar a realidade, a telefonista tem interesse de orientar esse energia para uma adaptao tarefa. Devido a um processo que transforma agressividade em culpa, por intermdio de um retorno contra si mesma, implantado um crculo vicioso, onde a frustrao alimenta a disciplina - base do comportamento condicionado discutido no captulo 2. A telefonista transforma-se na artes do seu prprio condicionamento." No caso da irritao contra o assinante desagradvel a nica maneira de livrar-se dele reduzir o tempo da comunicao, empurrar o interlocutor para desligar mais depressa. De maneira que a nica sada para agressividade trabalhar mais depressa . O que explorado pela organizao do trabalho no o sofrimento em si mesmo, mas os mecanismos de defesa utilizados contra esse sofrimento. No caso das telefonistas, o sofrimento resulta da organizao do trabalho robotizante, que expulsa o desejo prprio do sujeito. A frustrao e agressividade resultantes, assim como a tenso e o nervosismo, so utilizados especificamente para aumentar o ritmo de trabalho. No caso da indstria petroqumica o medo pode ser a engrenagem determinante da organizao do trabalho.

Embora haja um saber o operrio importante, proveniente da prtica, esse saber pragmtico tem lacunas que produzem um grande mistrio sobre o andamento da produo. O saber terico das chefias tcnicas tambm deixa lacunas e os operrios sabem disso. A prova disso est na ocorrncia de incidentes no previstos, que no se poderia prever ou que nunca se conseguiu compreender bem, e que podem se repetir. O medo aumenta com a ignorncia. Quando o trabalhador mudado de funo, por exemplo, tem mais medo, pois ainda no conhece os macetes. Mudanas freqentes para diferentes postos de trabalho, uma das propostas das atuais tecnologias de gesto (polivalncia), tende a aumentar o medo, uma vez que ningum pode saber tudo com mesmo grau de competncia. Dejours afirma que o medo serve produtividade, pois esse tipo de atmosfera de trabalho faz com que os operrios estejam especialmente sensveis e atentos para qualquer anomalia, a qualquer incidente no desenvolvimento do processo de produo. O medo partilhado cria uma verdadeira solidariedade na eficincia. O risco diz respeito a todo mundo. Captulo 6 - A organizao do trabalho e a doena. Tendo descrito situaes diversas de sofrimento psquico no reconhecido, provocado pela organizao do trabalho, Dejours pretende mostrar agora como funcionam os sistemas de defesa colocados em prtica para conter e sofrimento. As estratgias defensivas, por sua vez, podem ser utilizadas pela organizao do trabalho para aumentar a produtividade. A questo saber se a explorao do sofrimento pode ter repercusses sobre a sade dos trabalhadores, do mesmo modo que podemos observar a explorao da fora fsica. "Talvez o mais inslito, na abordagem psicopatolgica da organizao do trabalho, que a explorao mental seja fonte de mais-valia nas tarefas desqualificadas cuja reputao de serem estritamente manuais." Com raras excees no se observa nenhuma doena mental caracterizada como conseqncia do trabalho. Mesmo intenso, o sofrimento razoavelmente bem controlado pelas estratgias defensivas, para impedir que se transforme em patologia. Quando ocorrem descompensaes, essas so detectadas atravs dos critrios de rendimento na produo. A punio sistemtica a excluso imediata do trabalho. Se acrescentarmos a esse mecanismo de excluso certas tcnicas de seleo de pessoal, veremos que o trabalho deve assegurar uma verdadeira "assepsia mental". Dejours d dois exemplos, um do trabalho na indstria eletrnica outro da fbrica de automveis Renault. Por estes exemplos mostra que o ritmo de trabalho, os nveis de exigncia, so em geral mantidos dentro da tolerncia do coletivo de trabalho. Mas pode acontecer que um trabalhador, isoladamente, no consiga manter os ritmos de trabalho ou manter seu equilbrio mental.

Forosamente a sada ser individual. Duas solues so possveis: largar o trabalho, trocar de posto ou de empresa; ou faltar freqentemente ao trabalho. O sofrimento mental e a fadiga so proibidos de se manifestarem numa fbrica. S a doena mental admissvel. Por isso o trabalhador dever apresentar um atestado mdico, que geralmente acompanhado por uma receita de remdios. A consulta mdica termina por disfarar o sofrimento mental: o processo de medicalizao em que se procura no somente deslocamento do conflito homem-trabalho para um terreno mais neutro, mas tambm a desqualificao do sofrimento mental. Dejours afirma que a explorao do sofrimento pela organizao do trabalho no cria doenas mentais especficas. No existem psicoses do trabalho nem neuroses do trabalho. As descompensaes psicticas e neurticas dependem, em ltima instncia, da estrutura de personalidade, adquirida muito antes engajamento na produo. A estrutura de personalidade pode explicar a forma sob a qual a aparece a descompensao e seu contedo. Mas no suficiente para explicar o momento em que essa descompensao surge. A organizao do trabalho pode favorecer o surgimento de uma descompensao. Deve-se levar em considerao trs componentes da relao homem-organizao do trabalho: a fadiga, que faz com que o aparelho mental perca sua versatilidade; o sistema frustrao e agressividade reativa, que deixa sem sada uma parte importante de energia pulsional; e a organizao do trabalho como correia de transmisso de uma vontade externa, que se ope aos investimentos das pulses e s sublimaes. Problemas crnicos de uma vida mental sem sada, mantidos pela organizao do trabalho, tem provavelmente um efeito que favorece as descompensaes psiconeurticas. Dejours apresenta exemplos de relaes entre o trabalho e as possibilidades da clnica psicoterpica. Uma das questes que aborda relativa ao modo como a necessidade do paciente de manter uma ideologia defensiva ativa pode impedir a o tratamento psicoterpico. Se a psicoterapia progride isso acarretar como conseqncia a perda do emprego. Refere-se tambm ao caso da "sndrome subjetiva ps-traumtica. Essa sndrome aparece, em geral, aps a cicatrizao de uma ferida, a consolidao de uma fratura ou da cura de uma intoxicao aguda. Caracteriza-se por uma grande variedade de problemas funcionais, ou seja, sem substrato orgnico, ou pela persistncia anormal de um sintoma que apareceu depois do acidente. Muitas vezes esses sintomas subjetivos impedem o retorno ao trabalho. O estudo de numerosos casos clnicos mostra que esta sndrome atinge freqentemente os operrios da construo civil e os trabalhadores com tarefas perigosas. A referncia ideologia defensiva das profisses da construo civil permite estabelecer uma explicao psicopatolgica: tudo se passaria como se o acidente comprovasse a ineficcia da ideologia ocupacional. A coragem, a virilidade e o desafio ao medo teriam mostrado, atravs do acidente, sua impotncia para proteger o operrio. Convencido da

realidade do risco e excludo da ideologia ocupacional, o trabalhador acidentado dever, a partir de ento, enfrentar individualmente o perigo. Nessas condies compreende-se que o trabalhador acidentado recuse energicamente retomar o trabalho. Mas recusar-se a retomar o trabalho por ansiedade ou medo equivaleria demisso sem indenizao nem penso. Somente uma doena mental caracterizada permitiria a aquisio de um status de invalidez. A impossibilidade de analisar essa sndrome resulta, provavelmente, de seu determinismo antes de tudo scio-profissional e no psicoafetivo. Seu sentido e significado no podem ser desvelados pela histria passada do sujeito; residem, ao contrrio, na natureza das condies e da organizao do trabalho. Dejours vai ainda tratar deste captulo do modo como a impossibilidade de lidar com sofrimento no trabalho pode acarretar o aparecimento de uma doena psicossomtica. Para ele a organizao do trabalho pode ser causa de uma f agilizao sua m tica na medida em que ela pode bloquear os esforos do trabalhador para adequar o modo predatrio as necessidades de sua estrutura mental. Concluses Hiptese do livro : a organizao do trabalho que exerce sobre homem uma ao especfica de impacto sobre o aparelho psquico. O sofrimento de natureza mental comea quando o homem, no trabalho, j no pode fazer nenhuma modificao na sua tarefa no sentido de torn-lo mais conforme as suas necessidades fisiolgicas e a seus desejos psicolgicos, isto , quando a relao homem trabalho bloqueada. O trabalho repetitivo cria insatisfao e o trabalho perigoso cria medo. Contra uma angstia do trabalho, assim como contra a insatisfao, os operrios elaboram estratgias defensivas fazendo com que o sofrimento no seja imediatamente identificvel, ele fica mascarado por uma ideologia defensiva de profisso. Tarefas taylorizadas produzem a sndrome subjetiva da fadiga nervosa e a sndrome de contaminao pelos comportamentos condicionados quando a relao organizao do trabalho favorvel ao invs de ser conflituosa porque pelo menos uma das duas condies seguintes realizada:

- as exigncias e intelectuais, motoras ou psico-sensoriais da tarefa esto de acordo com as necessidades do trabalhador, de tal maneira que o simples exerccio da tarefa est na origem de uma descarga e de um prazer de funcionar. - O contedo do trabalho fonte de uma satisfao sublimatria: situao rara onde a concepo do contedo, do ritmo de trabalho e do modo operatrio , em parte, deixada ao trabalhador. O sofrimento, ou melhor, os mecanismos de defesa empregados contra ele, em alguns casos se revelam propcios a produtividade. Desalienao como proposta de transformao social.