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Consultoria Percepo do papel do Consultor Faz interveno: O que interveno?

Sentido geral: So as aes que voc adota em relao a um sistema do qual voc no faz parte. qualquer mudana na organizao de linha, de natureza estrutural, poltica ou de procedimentos um novo pacote de remunerao, um novo processo de relatrios, um novo programa de segurana.

Quais as habilidades necessrias?


Habilidades em Consultoria Fase 1. Entrada e Contrato; Fase 2. A Coleta de Dados e Diagnstico; Fase 3. Feedback e a Deciso de Agir; Fase 4. Implementao; Fase 5. Extenso, Reciclagem ou Trmino.

Problema administrativo a ser resolvido Lado tcnico; Lado afetivo; Responsabilidade 50/50 comunicao: Sentimentos; Confiana consultor como especialista; Levantar expectativa; Suas prprias necessidades.

Preste muita ateno a seu prprio estilo e a seus prprios sentimentos como dimenses importantes da relao de consultoria. A habilidade de dar consultoria no apenas a habilidade de fornecer um programa, um processo e procedimentos que respondam s necessidades do cliente. tambm a habilidade de ser capaz de identificar e colocar em palavras os aspectos de confiana, sentimentos, responsabilidades e suas prprias necessidades. Peter Block

As Premissas do Consultor

A soluo de problemas requer dados vlidos; A tomada de deciso eficaz requer escolhas livres e abertas; A implementao eficaz requer comprometimento interno.

As Metas do Consultor

Estabelecer uma relao de colaborao; Resolver problemas de uma vez por todas; Ter certeza de que est sendo dada ateno tanto ao problema tcnico/administrativo quanto aos relacionamentos.

Passos da Consultoria

Definir o problema principal; Decidir continuar com o Projeto; Escolher as dimenses a serem estudadas; Quem ser envolvido no Projeto; Escolher o mtodo; A coleta de dados; Afunilar os dados, resumi-los e analis-los; Feedback sobre os resultados; Fazer recomendaes.

BLOCK, Peter. Consultoria: o desafio da liberdade. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2001.

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