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23 de novembro de 2006
Sumário
II Informações Básicas 4
1 Visão geral 10
2 Plano de ensino 11
2.1 Objetivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.2 Público Alvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3 Pré-requisitos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.4 Descrição . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.5 Metodologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.6 Cronograma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.7 Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.8 Avaliação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.9 Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3 Tutoria em EAD 14
3.1 Características de um aluno em EAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3.1.1 Sobre as gerações do EAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.1.2 Porque é que os alunos dos EAD precisam de tutores? . . . . . . . . . . . . 15
3.1.3 Identificação de Necessidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.1.4 A História de Nelson . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.2 Papéis e responsabilidades do tutor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.3 O papel dos tutores no apoio aos alunos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
3.3.1 RESPONSABILIDADES DOS TUTORES NO APOIO AOS ALUNOS . . . . . 24
3.4 O registro dos alunos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
4 Montagem de Cursos 31
4.1 Construindo nosso primeiro curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4.1.1 Conceito de moodle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4.1.2 Seu Criador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4.1.3 Criando Cursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4.1.4 Utilização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4.1.5 Software Livre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
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4.1.6 Desenvolvimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4.1.7 Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4.1.8 Perspectivas e Moodle 1.5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4.1.9 Iniciando a construção do curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
4.1.10 Aspectos importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.2 Estruturando o curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.2.1 Estruturação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.2.2 Inserindo logo/descrição . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4.2.3 Inserindo Rótulos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
4.2.4 Criando Lições . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
4.2.5 Avaliações de aprendizagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
4.3 Configurando o curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
4.3.1 Configuração do curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
4.3.2 Configuração das notas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
4.3.3 Configuração da avaliação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
4.4 Administração do Moodle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
4.4.1 Administração do Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
4.4.2 Gerenciamento do Moodle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
4.4.3 Administração de Cursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
4.5 Conteúdo do curso e propriedade intelectual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
4.5.1 Conteúdo dos Cursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
4.5.2 Imagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
4.6 Exemplos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
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Parte I
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CDTC Centro de Difusão de Tecnologia e Conhecimento Brasil/DF
Conteúdo
O conteúdo dessa apostila é fruto da compilação de diversos materiais livres publicados na in-
ternet, disponíveis em diversos sites ou originalmente produzido no CDTC em http://www.cdtc.org.br.
O formato original deste material bem como sua atualização está disponível dentro da licença
GNU Free Documentation License, cujo teor integral encontra-se aqui reproduzido na seção de
mesmo nome, tendo inclusive uma versão traduzida (não oficial).
A revisão e alteração vem sendo realizada pelo CDTC (suporte@cdtc.org.br), desde outubro
de 2006. Criticas e sugestões construtivas são bem-vindas a qualquer tempo.
Autores
A autoria deste conteúdo, atividades e avaliações é de responsabilidade de André Marra G.
Araujo (andremarra@cdtc.org.br) .
O texto original faz parte do projeto Centro de Difusão de Tecnolgia e Conhecimento, que vem
sendo realizado pelo ITI em conjunto com outros parceiros institucionais, atuando em conjunto
com as universidades federais brasileiras que tem produzido e utilizado Software Livre, apoiando
inclusive a comunidade Free Software junto a outras entidades no país.
Garantias
O material contido nesta apostila é isento de garantias e o seu uso é de inteira responsabi-
lidade do usuário/leitor. Os autores, bem como o ITI e seus parceiros, não se responsabilizam
direta ou indiretamente por qualquer prejuízo oriundo da utilização do material aqui contido.
Licença
Copyright ©2006,André Marra G. Araujo (andremarra@cdtc.org.br) .
Permission is granted to copy, distribute and/or modify this document under the terms
of the GNU Free Documentation License, Version 1.1 or any later version published by
the Free Software Foundation; with the Invariant Chapter being SOBRE ESSA APOS-
TILA. A copy of the license is included in the section entitled GNU Free Documentation
License.
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Parte II
Informações Básicas
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Sobre o CDTC
Objetivo Geral
Objetivo Específico
Guia do aluno
Neste guia, você terá reunidas uma série de informações importantes para que você comece
seu curso. São elas:
• Primeiros passos
É muito importante que você entre em contato com TODAS estas informações, seguindo o
roteiro acima.
Licença
Copyright ©2006, André Marra G. Araujo (andremarra@cdtc.org.br) .
É dada permissão para copiar, distribuir e/ou modificar este documento sob os termos
da Licença de Documentação Livre GNU, Versão 1.1 ou qualquer versão posterior
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públicada pela Free Software Foundation; com o Capitulo Invariante SOBRE ESSA
APOSTILA. Uma cópia da licença está inclusa na seção entitulada "Licença de Docu-
mentação Livre GNU".
• 5. Organização pessoal: planejar e organizar tudo é fundamental para facilitar a sua revisão
e a sua recuperação de materiais.
• 6. Vontade para realizar as atividades no tempo correto: anotar todas as suas obrigações e
realizá-las em tempo real.
• 10. Responsabilidade: ser responsável por seu próprio aprendizado. O ambiente virtual não
controla a sua dedicação, mas reflete os resultados do seu esforço e da sua colaboração.
A primeira é o uso dos fóruns de notícias e de dúvidas gerais que se distinguem pelo uso:
. O fórum de notícias tem por objetivo disponibilizar um meio de acesso rápido a informações
que sejam pertinentes ao curso (avisos, notícias). As mensagens postadas nele são enviadas a
todos participantes. Assim, se o monitor ou algum outro participante tiver uma informação que
interesse ao grupo, favor postá-la aqui.
Porém, se o que você deseja é resolver alguma dúvida ou discutir algum tópico específico do
curso. É recomendado que você faça uso do Forum de dúvidas gerais que lhe dá recursos mais
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. O fórum de dúvidas gerais tem por objetivo disponibilizar um meio fácil, rápido e interativo
para solucionar suas dúvidas e trocar experiências. As mensagens postadas nele são enviadas
a todos participantes do curso. Assim, fica muito mais fácil obter respostas, já que todos podem
ajudar.
Se você receber uma mensagem com algum tópico que saiba responder, não se preocupe com a
formalização ou a gramática. Responda! E não se esqueça de que antes de abrir um novo tópico
é recomendável ver se a sua pergunta já foi feita por outro participante.
. Uma wiki é uma página web que pode ser editada colaborativamente, ou seja, qualquer par-
ticipante pode inserir, editar, apagar textos. As versões antigas vão sendo arquivadas e podem
ser recuperadas a qualquer momento que um dos participantes o desejar. Assim, ela oferece um
ótimo suporte a processos de aprendizagem colaborativa. A maior wiki na web é o site "Wikipé-
dia", uma experiência grandiosa de construção de uma enciclopédia de forma colaborativa, por
pessoas de todas as partes do mundo. Acesse-a em português pelos links:
Primeiros Passos
Para uma melhor aprendizagem é recomendável que você siga os seguintes passos:
• Ler a Ambientação do Moodle para aprender a navegar neste ambiente e se utilizar das
ferramentas básicas do mesmo;
Perfil do Tutor
Segue-se uma descrição do tutor ideal, baseada no feedback de alunos e de tutores.
• fornece explicações claras acerca do que ele espera, e do estilo de classificação que irá
utilizar;
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• identifica as nossas falhas, mas corrige-as amavelmente’, diz um estudante, ’e explica por-
que motivo a classificação foi ou não foi atribuída’;
• tece comentários completos e construtivos, mas de forma agradável (em contraste com um
reparo de um estudante: ’os comentários deixam-nos com uma sensação de crítica, de
ameaça e de nervossismo’)
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Parte III
Qualificação de Tutores
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Capítulo 1
Visão geral
Este curso visa preparar o estudante a montar, editar, publicar e monitorar cursos a distância.
Está dividido em vários módulos responsáveis por habilitá-lo nas tarefas citadas. Estaremos
à disposição para auxiliá-los e acompanhá-los em todo este percurso. Uma feliz e produtiva
atividade a todos.
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Capítulo 2
Plano de ensino
2.1 Objetivo
Capacitar o usuário para o uso autônomo dos recursos do Moodle.
2.3 Pré-requisitos
Os usuários deverão ser, necessariamente, indicados por empresas públicas e ter conhecimentos
básicos para operar um computador.
2.4 Descrição
O curso será realizado na modalidade Educação a Distância e utilizará a Plataforma Moodle
como ferramenta de aprendizagem. O curso tem duração de uma semana e possui um conjunto
de atividades (lições, fóruns, glossários, questionários e outros) que deverão ser executadas de
acordo com as instruções fornecidas. O material didático está disponível on-line de acordo com
as datas pré-estabelecidas em cada tópico.
2.5 Metodologia
O curso está dividido da seguinte maneira:
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2.6 Cronograma
Cronograma Descrição de atividades
Primeira Semana Montagem de Cursos
Tutoria em EAD
Segunda Semana Exemplos
Avaliação de Aprendizagem
As lições contém o contéudo principal. Elas poderão ser acessadas quantas vezes forem ne-
cessárias, desde que esteja dentro da semana programada. Ao final de uma lição, você receberá
uma nota de acordo com o seu desempenho. Responda com atenção às perguntas de cada lição,
pois elas serão consideradas na sua nota final. Caso sua nota numa determinada lição for menor
do que 6.0, sugerimos que você faça novamente esta lição.
Ao final do curso será disponibilizada a avaliação referente ao curso. Tanto as notas das lições
quanto a da avaliação serão consideradas para a nota final. Todos os módulos ficarão visíveis
para que possam ser consultados durante a avaliação final.
Aconselhamos a leitura da "Ambientação do Moodle"para que você conheça a plataforma de En-
sino a Distância, evitando dificuldades advindas do "desconhecimento"sobre a mesma.
Os instrutores estarão a sua disposição ao longo de todo curso. Qualquer dúvida deverá ser
enviada no fórum. Diariamente os monitores darão respostas e esclarecimentos.
2.7 Programa
O curso oferecerá o seguinte conteúdo:
• Exemplos: Mais exemplos de itens que podem ser aproveitados na contrução de um curso
2.8 Avaliação
Toda a avaliação será feita on-line.
Aspectos a serem considerados na avaliação:
Instrumentos de avaliação:
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• AF = Avaliações
2.9 Bibliografia
O presente material, traduzido por Sonia Pestana, com base no curso "Moodle Features Demo",
textos de ajuda e adaptações, constitui-se num "GUIA"complementar de consulta, e não num
curso propriamente dito.
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Capítulo 3
Tutoria em EAD
Ser tutor não é uma tarefa fácil. Devemos sempre estar aptos a resolver diferenciados problemas
e saber tratar os alunos com o devido respeito. As lições seguintes nos mostrarão dificuldades
que podem apareçer no dia-a-dia de um tutor e ensinarão como lidar com estes problemas.
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Característica Implicação
Adultos com vidas ativas e Pouco tempo para estudar e outros
compromissos familiares e compromissos podem interferir nos
profissionais. calendários de estudo.
Têm, normalmente, objetivos Mais empenhados em atingir os
claros de aprendizagem objetivos e em continuar a estudar,
desde que possível.
Podem estar afastados do Podem precisar de alguma orientação
ensino formal já há algum acerca dos processos de aprendizagem
tempo formais: redação académica,
investigação, utilização da biblioteca etc.
Podem não ter possibilidade de Podem precisar que os recursos
contactar com bibliotecas ou sejam disponibilizados de maneira
com outros recursos académicos diferente (disponíveis em centros
de estudo ou enviados das bibliotecas).
Frequentemente interessados nas Mais susceptíveis de estarem
implicações da aprendizagem nas motivados para continuar a estudar;
suas vidas e trabalho podem querer explorar, de que forma a
aprendizagem se relacione com situações
profissionais ou da vida.
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Reflita antes de concluir as respostas aos tópicos ainda não preenchidos. Depois, entre no
forum com o tema "Necessidades dos alunos de EAD"e discuta suas respostas com as de seus
colegas. Em seguida, tente completar a frase seguinte:
É importante que suas reflexões e discussões neste forum o leve a identificar uma série de ex-
pectativas dos alunos acerca dos tutores, assim como algumas idéias criativas sobre a maneira
como os tutores podem lidar com cada situação.
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Papel Responsabilidade
Aconselhamento Aconselhar os alunos acerca da escolha do curso das opções que
Acadêmico existem para continuar ou completar um programa de estudo.
Aconselhar os alunos acerca dos cursos que lhes permitam obterem
qualificações específicas ou aconselhar na escolha da carreira
Instrução e Responder às perguntas dos alunos
ensino acadêmico Clarificar os materiais de curso quando necessário - Instrução e
ensino acadêmico
Desenvolver recursos adicionais ou materiais de tutoria
Ajudar os alunos a desenvolverem capacidades específica
Apoio Fornecer ajuda, ou conselhos acerca da forma de a obter
acadêmico Fornecer informações acerca de recursos adicionais para
os alunos que pretendem aprofundar uma matéria determinada
Planejar e orientar os debates entre alunos, quer presenciais,
quer através de tecnologias de conferência (áudio, vídeo, computador)
Avaliação Marcar trabalhos para a avaliação dos alunos
Acadëmica Clarificar as tarefas e as opções dos trabalhos para os alunos
Avaliar, classificar e dar feedback aos alunos acerca dos respectivos
trabalhos
Marcar os exames
Realizar os exames
Manter comunicações Iniciar o contacto com os alunos no início do curso
de apoio com os Manter um contacto regular com os alunos durante todo o curso
alunos Ajudar os alunos a resolverem questões que possam impedir o
respectivo progresso no curso
Manter registros Verificar os registos dos estudantes no início do curso
administrativos e Manter registos exactos acerca do trabalho de cada aluno,
comunicação com o incluindo os trabalhos e os exames, e apresentar
pessoal administrativo esses registos ao departamento apropriado
Aprender acerca dos processos e prazos administrativos que
afectam os alunos, tais como os procedimentos e os
prazos para mudar de curso ou sair dele
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para a maior parte dos alunos, constitui o ponto central do processo de aprendizagem. Este tutor
ou instrutor:
• fornece explicações claras acerca do que ele espera, e do estilo de classificação que irá
utilizar
• identifica as nossas falhas, mas corrige-as amavelmente, diz um estudante, e explica porque
motivo a classificação foi ou não foi atribuída
• tece comentários completos e construtivos, mas de forma agradável (em contraste com
um reparo de um estudante: os comentários deixam-nos com uma sensação de crítica, de
ameaça e de nervosismo)
Competências e Habilidades
• Desenvolver a criatividade;
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• Aprender a aprender;
"As habilidades estão associadas ao saber fazer: ação física ou mental que indica a capacidade
adquirida. Assim, identificar variáveis, compreender fenômenos, relacionar informações, analisar
situações-problema, sintetizar,julgar, correlacionar e manipular são exemplos de habilidades. Já
as competências são um conjunto de habilidades harmonicamente desenvolvidas e que caracteri-
zam por exemplo uma função/profissão específica: ser arquiteto, médico ou professor de química.
As habilidades devem ser desenvolvidas na busca das competências."
Para um tutor, as competências de apoio incluem:
• comunicação
• motivação
• resolução de problemas.
1. COMUNICAÇÃO - Uma boa comunicação é importante no apoio aos alunos no EAD. Inclui:
• escutar
• responder
• manter contacto
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3. RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
As competências de identificação e resolução de problemas são essenciais. Incluem a capa-
cidade de:
• clarificar problemas
• exigências conflituantes de trabalho ou família que poderão fazer com que os estudantes
por vezes não possam dedicar tempo ao estudo
• problemas de gestão do tempo; em contraste com a situação anterior, os alunos têm dificul-
dades em:
• problemas pessoais, como seja um familiar doente ou a perda do emprego, que afectem a
capacidade do aluno em se concentrar nos estudos. Iremos abordar os problemas acadé-
micos em maior detalhe nas secções sobre a orientação e capacitação da aprendizagem. É
provável que o tutor seja a primeira pessoa que o aluno contacta sobre um problema, ou a
primeira pessoa a reconhecer que um problema existe. Você não precisa de resolver todos
os problemas, mas deve ajudar os alunos a obterem a ajuda de que necessitam. O seu
papel irá depender dos recursos disponíveis no seu contexto: poderá ter de encaminhar
alunos para um conselheiro académico, para um workshop de técnicas de estudo ou de
gestão de tempo, ou para um serviço de aconselhamento. Os tutores precisam também de
comunicar com outro pessoal sobre trabalhos atrasados, pedidos de suspensão temporária
dos estudos etc.
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• fornecendo pistas que eles possam usar para organizarem as suas idéias
• identificar áreas do conteúdo que eles tenham compreendido e áreas que sejam menos
claras para eles
• sugerir estratégias para consolidarem o que sabem e para melhorarem as suas proficiên-
cias.
Para dar um bom feedback aos alunos é necessária uma boa proficiência na orientação e
capacitação.
FAMILIARIZAR OS ALUNOS COM AS CONVENÇÕES DA DISCIPLINA
Cada disciplina tem as suas próprias convenções. Por exemplo, os trabalhos escritos são
apresentados de uma maneira diferente em Inglês e em Psicologia. Como tutor, você poderá
estar tão familiarizado com estas convenções, que elas são de importância secundária para si,
mas os alunos poderão não as conhecer. O seu papel como tutor poderá envolver familiarizar os
alunos com:
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• desenvolver recursos retificativos que permitam aos alunos trabalhar com essa secção ou
tópico
• comunicação - os tutores poderão ser responsáveis por assegurar que os alunos serão
informados sobre os prazos e procedimentos relativos a candidaturas, exames, desistência
de cursos, preencher requerimentos, etc.
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• mantendo o contato
• respondendo a perguntas
• indicar-lhes que você está disponível para responder a questões que eles queiram colocar-
lhe
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• lhes transmitir a sua expectativa de que eles mantenham contato com você, lhe façam
perguntas sobre problemas, mantenham o seu calendário de estudos, entreguem trabalhos,
participem em tutoriais ou outras atividades etc. Uma mensagem típica para os alunos
poderia ser:
’Bem-vindo ao curso sobre Tutoria Eficaz. O meu nome é Maria da Silva, e sou a sua tutora.
Espero que neste momento já tenha recebido os seus materiais para o curso (ou acedido
ao Website do curso), e tenha tido oportunidade de explorar o seu conteúdo. (Se ainda não
recebeu os materiais, ou não pode acessar o Website, por favor contate [nome do respon-
sável pelo curso] no endereço ..., e envie-me uma cópia da sua mensagem). Sugiro que
comece por passar uma vista de olhos pelo plano geral do curso, e que leia a introdução:
tome nota de quaisquer questões sobre como seguir o curso. Seguidamente, contate-me,
para eu saber que recebeu a minha mensagem, e que está pronto para começar o curso.
Quando me contatar, poderá colocar-me quaisquer questões que tenha sobre como come-
çar. Lembre-se que a data de início do curso é (data), e que a essa altura já deveremos ter
estabelecido contato. Atenciosamente, Maria’
• utilizar um tom que não seja demasiado formal, nem demasiado amigável, de forma a criar
com o aluno um nível de comunicação pessoal apropriado
MANTER O CONTATO
A maioria dos alunos irá responder depois de você ter iniciado o contato. É importante que
eles compreendam que o contato não é um evento esporádico, mas um processo contínuo. Siga
os alunos que não responderam o mais rapidamente possível, para saber se receberam a sua
mensagem e porque é que não responderam. Veja como um tutor pode transmitir as suas expec-
tativas de comunicação aluno-tutor no início de um curso:
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’Eu procuro dizer claramente porque é que precisamos de comunicar regularmente, mesmo
que seja para dizer "Ainda estou trabalhando no módulo...". Digo, por exemplo:
"Ajudaria bastante se, de vez em quando, me enviasse um e-mail muito rápido, só para me
dizer como é que estão as coisas. Como estamos separados por uma grande distância e fusos
horários, não me é possível saber se você está seguindo o calendário do curso ou se está ficando
para trás, tendo alguma dificuldade, ou se está gostando muito do curso. Em qualquer dos casos,
eu gostaria de saber. Assim, eu poderei ajudá-lo se tiver algum problema, ou felicitá-lo se tudo
estiver correndo bem. Não é preciso que me escreva dia sim, dia não! Será o suficiente de duas
em duas semanas - o suficiente para mantermos o contato. Normalmente, estou em contato com
todos com bastante frequência, com pequenos recados, mas é sempre bom receber resposta de
todos. Se vir que está ficando para trás, diga-me, e eu poderei ajudá-lo a se recuperar. Se estiver
adiantado, diga-me, para eu me gabar do entusiasmo dos meus alunos junto aos meus colegas"’.
(Smulders, 2001)
Manter o contacto com alunos ’silenciosos’
Alguns alunos não respondem à mensagem de contacto, o que deixa o tutor inseguro quanto
à situação dos alunos. Veja como o tutor pode acompanhar os alunos ’silenciosos’ e manter o
contato com eles:
’Documento toda a minha correspondência com os alunos (data do meu último e-mail e se
eles responderam ou não). Para aqueles que não responderam ao meu último e-mail, 10-12 dias
depois vou à pasta "Itens enviados"do meu software de e-mail, procuro o último e-mail que en-
viei a esse estudante, e depois reenvio-lhe a mensagem. Incluo também uma nova mensagem,
dizendo qualquer coisa como: Enviei-lhe um e-mail há duas semanas atrás, mas ainda não re-
cebi qualquer resposta. Como é que as coisas estão correndo com o Módulo 1? O estudante
recebe o e-mail mais recente e uma cópia da mensagem à qual ele/ela não respondeu. Isto tem
como resultado que a maioria dos estudantes se dá conta rapidamente de que eu gostaria de
receber uma resposta ao meu pedido de informação sobre a sua progressão, e depois passam a
responder com bastante prontidão aos meus futuros e-mails’. (Smulders, 2001)
Os alunos podem sentir-se relutantes em estabelecer contato, especialmente se sentirem que
estão em falta. Um tutor comenta: ’São várias as razões porque as pessoas não respondem
inicialmente. Tenho uma estudante que esteve mais de um mês sem me responder, não obstante
os meus pedidos para que me respondesse, que me desse uma resposta qualquer às minhas
mensagens. Ela finalmente escreveu e confessou sentir-se ’envergonhada’ de muitas coisas:
ela não compreendera o funcionamento do curso; ela pensou que, como não tivesse respondido
à minha primeira mensagem, estava agora em apuros, e estavaconfusa quanto à natureza dos
primeiros trabalhos. Não sei porque é que ela acabou por entrar em contato conosco, mas foi
bom, porque agora ela está se saindo bem e as linhas de comunicação estão abertas’. (Smulders,
2001)
Não se acanhe em contatar os alunos com frequência, receando incomodá-los. Se um aluno
responder à sua mensagem de boas-vindas, e não voltar a contatá-lo, ele poderá ter partido do
princípio de que sua mensagem foi uma mera cortesia, e que a partir daí ficaria entregue a si
próprio durante o resto do curso. Um aluno descreve o que sentiu pela falta de contacto:
’Eu teria apreciado algum incentivo não específico. Há mais de 30 anos que eu não fazia
um trabalho para classificação, e demorei cerca de 15 horas a fazê-lo (depois de o redigir pela
terceira vez). Espero que o próximo seja menos desencorajador’.(SSRG 40/2002)
Uma mensagem do tutor para manter o contacto pode ser tão simples como:
’Olá. Espero que esteja a achar a Unidade 2 interessante e útil para os seus objectivos
pessoais. Não hesite em me contactar se tiver alguma questão que queira colocar ou algum
comentário a fazer sobre a Unidade. Com os melhores cumprimentos, Anna’
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CDTC Centro de Difusão de Tecnologia e Conhecimento Brasil/DF
apreensivo em relação ao
desconhecido;
Como tutor, pode usar estas estratégias para incentivar os alunos a formarem um sentido com
o que aprendem. Os estudantes podem depois adotar um método que construa uma estrutura
duradoura para o que aprendem, em vez de ser apenas uma estrutura temporária com a duração
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do curso. O desenho de um curso de EAD poderá também incorporar algumas destas estratégias,
especialmente as relacionadas com a avaliação. Ao fazer a revisão de um curso em preparação
para dar tutoria, procure maneiras de consolidar estratégias de facilitação do curso.
Ajudar os alunos a tornar a sua aprendizagem proveitosa
A facilitação da aprendizagem envolve também ajudar os alunos a individualizarem a sua
experiência de aprendizagem de forma a que ela tenha proveito para eles. Os alunos adultos
normalmente querem poder ligar aquilo que estão aprendendo à sua experiência de vida e ao
trabalho. Muitos programas de EAD para aprendizagem no local de trabalho incluem oportu-
nidades de aplicarem a aprendizagem na prática ou de seguirem uma área relevante para os
seus interesses profissionais. Você poderá não estar familiarizado com o contexto de trabalho ou
especialização de todos os alunos, mas pode incentivá-los a desenvolverem técnicas de:
• relacionarem o que eles sabem com o que eles estão aprendendo no curso
• se familiarizar com os recursos relevantes para os tópicos do curso e para os interesses dos
alunos de forma a poder encaminhar os alunos para os recursos apropriados
• permitir aos alunos que testem os seus conhecimentos e capacidades, em vez de lhes dizer
que um determinado tópico ou estratégia é ’muito avançada’ para eles.
• questões pessoais.
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• combine com ele um calendário que lhe permita cumprir os compromissos atuais
• combine com ele uma data limite para que ele recupere a matéria.
Para descobrir o problema, aí vão alguns indicadores de que um aluno poderá estar com
problemas:
Quais os problemas que pensa que o aluno poderá ter em cada uma destas situações?
Problemas na aprendizagem
Num curso de nível avançado, as perguntas do Falta de bases
aluno indicam falta de conhecimento de
conceitos básicos Problemas na aprendizagem
Perda de memória
Falta de coerência nas mensagens
Freqüente mudança de compromissos impedem
conclusão de um trabalho numa data
especificada.
Comunicações inapropriadas com o tutor
ou com outros alunos
• o seu contato com os alunos irá provavelmente ser menos freqüente do que no ensino
presencial, e as suas notas irão permitir-lhe recuperar informações sobre os alunos rapida-
mente quando os alunos o contatarem, ou quando os administradores lhe pedirem informa-
ções
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• poderá consultar as suas notas quando estiver pensando em estratégias para ajudar um
aluno. Por exemplo, ’Tem acesso limitado a uma biblioteca’ irá recordar-lhe que sugira fontes
alternativas, em vez de recomendar um trabalho de pesquisa especializada que requeira
muita pesquisa numa biblioteca
• outras pessoas esperam que você mantenha e lhes dê informações atualizadas sobre a
progressão do aluno, seja a entrega de trabalhos, notas, e quaisquer necessidades pesso-
ais.
• apoiar o seu trabalho como tutor de forma a poder manter a continuidade e ir buscar informa-
ções sobre o aluno quando precisar delas - as informações serão extensas, documentando
as suas comunicações com cada aluno e atividade de cada aluno
• manter registros formais num formato estabelecido pela instituição de ensino, de forma que
as informações possam ser usadas para fins oficiais
• manter um registro das datas mais importantes para o curso e para a instituição de ensino,
sejam datas de trabalhos, datas de exames e férias.
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Capítulo 4
Montagem de Cursos
As primeiras três lições, ensinarão ao aluno como montar a estrutura básica de um curso. A
equipe do CDTC segue alguns padrões de produção na etapa de elaboração do curso. Utilizamos
a plataforma moodle para ensino a distancia, sendo que o moodle ofereçe uma infinidade de
recursos, e podemos explorá-los de tal forma que o curso se torne mais didático possível.
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4.1.4 Utilização
São feitos mais de 1000 downloads do sistema Moodle por dia. 4000 sites Moodle já foram regis-
trados em 118 países. Dentre eles, universidades, faculdades, escolas de ensino fundamental e
médio.
Porém, estas estatísticas não são de todo verdadeiras. Já que milhares de sites não são
registrados. Mesmo assim, já aconteceu a tradução do ambiente para mais de 60 línguas.
Hoje, contabilizamos 4000 participantes de fóruns em inglês, 1300 em fóruns em espanhol,
200 em fóruns em francês e fóruns em muitas outras línguas.
Abaixo, um mapa com os sites já registrados em todo o mundo:
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• Suporte local - o Moodle cria empregos para suporte local (tutoria, suporte, criação de
conteúdo etc.);
4.1.6 Desenvolvimento
Abaixo, as questões mais importantes ligadas ao desenvolvimento do Moodle:
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• Muitos são pagos por instituições que usam o Moodle para desenvolver customizações;
4.1.7 Segurança
• Segurança do site (autenticação)
– Identidade de usuários
* Controle completamente manual;
* Controle externo automatizado: LDAP, Shibboleth, CAS, IMAP, POP3, NNTP, PAM,
Database, First Class etc.;
* Auto autenticação via email.
• Segurança de cursos (matrícula)
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• O layout geral pode ser facilmente alterado a partir de temas pré-configurados, com fontes,
cores e padrões que podem ser modificados facilmente e adaptado às necessidades de
cada organização.
• Caso necessário, o código fonte do programa pode ser alterado para adaptar-se às neces-
sidades, por tratar-se de códgo aberto (Software Livre - GPL license).
• Os tutores, são pessoas adicionadas pelo administrador que poderão ou não ter poder de
edição do moodle.
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Após você estar cadastrado no moodle e com os devidos poderes de edição, podemos co-
meçar a construir um curso. Depois de acessar o sistema com sua senha e nome de usuario o
seguinte ambiente apareçerá:
Este será o nosso ambiente de trabalho. A partir deste ponto poderemos construir um curso
utilizando uma infinidade de ferramentas. A imagem acima já vem com o esqueleto que a equipe
do CDTC utiliza em todos os cursos. Abaixo segue a explicação de cada funcionalidade:
• Guia do Aluno: Este guia foi projetado pela equipe do CDTC para ensinar o uso e a nave-
gação do moodle.
• Pefil do Tutor: é uma descrição do tutor ideal, baseada no feedback de alunos e de tutores.
• Plano de Ensino: é uma espécie de ementa com toda a metodologia utilizada no curso. O
monitor deverá editar este item para que se adeque ao seu curso.
• Plano de Ensino - usuários Técnicos: o mesmo do plano de ensino acima, porém para
cursos técnicos.
• Ambientação do moodle: Um livro com informações sobre o moodle para que o aluno fique
familiarizado com este ambiente.
• Fórum de Notícias : este fórum é utilizado pelo monitor para entrar em contato com os
alunos enviando notícias.
• Fórum de dúvidas gerais: este fórum é utilizado pelos alunos para tirar dúvidas sobre o
conteúdo.
• Fale com o tutor: Uma forma de o aluno entra em contato diretamente com o tutor, sem que
outras pessoas vejam sua mensagem.
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• Glossário Wikipédia: caso haja dúvida em relação a algum dos termos utilizados durante o
curso, este glossário auxiliará a encontrar a resposta.
• O monitor deverá fazer uma ementa do curso, observando o tempo em semanas que o
mesmo levará;
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Este será o ambiente em que trabalharemos no decorrer do curso. Abaixo estão as funciona-
lidades de cada ítem indicado na figura:
1. Barra de navegação: Esta barra serve para navegar dentro do Moodle. Ela indica o local do
curso em que você está. Recomendamos que você a utilize ao invés da barra de navegação
do seu browser, pois, assim, manterá sua página sempre atualizada.
2. Participantes: Este quadro indica quem são as pessoas que estão participando do curso
com os perfis de cada um.
3. Atividades: Este quadro indica as atividades que ocorrerão no curso. Cada uma delas será
explicada a seguir.
4. Buscar nos Fóruns: Este item é uma ferramenta de busca que procura algum fórum que
tenha a palavra (ou palavras) digitadas por você.
5. Administração: Neste quadro é possível visualizar suas notas, editar seu perfil e sua senha
de acesso. É recomendado que você, sempre que possível, atualize seu perfil.
6. Meus Cursos: Este item mostra os cursos os quais você está realizando, permitindo navegar
entre eles ou listá-los.
7. Usuários online: Neste quadro serão mostrados todos os usuários que estarão acessando
o curso naquele momento. Do lado de cada usuário aparecerá uma pequena carta que,
ao ser clicada, abrirá uma caixa de mensagens em tempo real na qual você poderá se
comunicar com o colega que também está fazendo o curso. Nota: Para que possa ler as
mensagens enviadas para você, clique sobre seu nome nesta caixa e, logo em seguida,
sobre o botão mensagens.
8. Logo do Curso: Aqui você verá uma figura característica do curso, conhecida como logo.
9. Fórum: Este item é utilizado para envio de notícias, avisos e discussões. A qualquer mo-
mento os participantes poderão fazer perguntas e os demais participantes poderão respon-
der.
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10. Introdução: Este é o tópico de atividades que ficará visível para os participantes durante
a primeira semana. As semanas seguintes, caso o curso tenha, estarão disponíveis de
acordo com as datas pré-estabelecidas no cronograma do Plano de curso.
Dos itens acima, poucos deverão ser editados pelo construtor do curso. No processo de
estruturação deveremos seguir o seguinte método:
• Inserir uma "Avaliação de aprendizagem"ao final do curso ou das semanas que avalie todo
o conteúdo.
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A "mãozinha"acima do fórum de notícias serve para edição do rótulo inicial. Rótulos são textos
que colocamos no "corpo"do curso para facilitar e dividir as informações e lições.
Caso esta "mãozinha"não apareça devemos clicar em ativar edição no canto superior direito
da tela.
Quando clicamos em ativar edição, podemos alterar informações relativas as ativadades que
colocamos no curso. Na frente dos campos editáveis apareçerão os seguintes desenhos:
• O primeiro desenho, uma seta para a direita, serve para alterar a posição do objeto na
direção horizontal.
• O segundo desenho, duas setas na posição vertical, serve para alterar a posição do objeto
na direção vertical.
• O quarto desenho, um X, serve para excluir o referido objeto. Muito cuidado ao excluir
alguma coisa.
• O quinto desenho, algo pareçido com um olho, serve para ocultar determinado material.
Voltando a edição do rótulo inicial (como percebem ele nao possue outras opções, somente
edição, isto acontece com os rótulos no começo das semanas) devemos agora editá-lo.
Clicando na mão, iremos para o campo de edição como mostrado na figura abaixo.
Observem as ferramentas de edição de texto. Grande parte já é conheçida, pois estão pre-
sentes nos processadores de texto, como o openoffice writer ou msoffice word. Na caixa de texto,
devemos inserir uma imagem. Para fazer isto clicamos em um "quadro com uma paisagem"que
tem do seu lado direito uma pequena tabela. A seguinte tela apereçerá:
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Observem que exitem umas pastas no canto esquerdo. Devemos colocar a imagem em al-
guma dessas pastas. Para tanto, devemos voltar a tela principal do curso e ir em "arquivos",
criamos a pasta desejada e enviamos a imagem para lá. Feito isto basta procurar a imagem
clicar nela e colocar um nome no campo "texto alternativo".
Colocada a imagem, devemos agora inserir um texto descritivo sobre o programa. Neste
ponto ja temos uma boa introdução do que vem a ser o curso que será ministrado. Clicando em
salvar mudanças teriamos algo semelhante com exemplo abaixo tomado do curso de firefox.
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Rótulos são as informações acima das lições que seguem. No caso acima, temos dois rótulos.
Rótulos são importantes porque dão uma idéia ao aluno do que ele vai encontrar nas lições
do curso. Além disso, um rótulo pode motivar um aluno a fazer determinada lição.
Vejamos como fazer um rótulo.
Primeiro clique em "Adicionar material"e em seguida "Inserir rótulo"como na figura abaixo:
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Nós recomendamos que você faça um rótulo como visto no curso de BRoffice.
Texto
• "Rótulo 1"é do tipo "Título 2". Você seleciona esse tipo ao lado do campo de tamanho da
fonte.
• "Texto"é padrão como nas lições. Tipo "Normal"e tamanho "2 (10 pt)".
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Vimos como as lições tem um papelo fundamental na nota do aluno. Para inserir uma avalia-
ção o aluno deverá clicar em "Adicionar atividade" e logo em seguida em "Lição".
Coloque um nome para a lição a altere campo vista em árvore para sim. Na proxima lição
ensinaremos como alterar as outras configurações. Clique em Salvar mudanças. Apareçerá uma
nova tela, clique em inserir páginas com questões aqui.
Agora devemos inserir a questão propriamente dita. A equipde do CDTC tem o hábito de
misturar o conteúdo com questões para avaliar se o aluno está realmente aprendendo o assunto.
Inserimos primeiramente um conteúdo com o texto explicativo e no fim da página a questão
propriamente dita.
Existem seis formas de questão, são elas:
• Verdadeiro/Falso: O aluno escolherá uma opção, dependendo de sua resposta ele passará
para a próxima etapa.
• Resposta breve: Alguma resposta deverá ser digitada diretamente pelo aluno.
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• Numérica: Alguma resposta deverá ser digitada diretamente pelo aluno, porém um valor
numérico.
Para escolhar algum tipo de questão basta clicar na aba que fica na parte superior da tela.
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Observem que o valor da questão correta está como 1 e da errada 0, esta é uma configuração
padrão que deixamos para fins de calculo da nota. Observe também que mesmo a questão
estando errada configuraremos para "próxima página", pois não seria interessante a pessoa voltar
e responder a única alternativa que sobrou.
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Agora precisamos inserir as questões que terão na avaliação. Para isto acessar a caixa "criar
nova pergunta". Podemos testar como ficou o questionário clicando em Visão Prévia.
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Este é o primeiro módulo da configuração de uma lição. Nele você escolhe o nome da lição e
outras coisas. O padrão que usamos no CDTC vai estar em todas as figuras aqui. É claro, alguns
campos como nome da lição e data de disponibilidade da lição não são padrões! Vai depender
de cada curso.
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Neste segundo módulo, se a lição tiver questões, coloque em "Lição de prática"a opção Não.
Caso contrário, escolha Sim. O resto é padrão.
Todas as opções deste módulo são padrozinadas. Isso só se decora com o tempo!
No CDTC, não exigimos senha para o aluno entrar numa lição. As datas são sempre a data e
início do curso e a data de término do curso para todas as lições. O horário eh sempre 00h00.
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• Inicialmente, não colocamos código de inscrição. Esse só é feito quando o curso começa.
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O padrão é o seguinte:
• Para as lições do seu curso, selecione Lições. Para a avaliação do seu curso, selecione
avaliação.
As lições valem 70% da nota final e a avaliação 30%. Não esqueça de clicar em "Gravar as
mudanças"sempre.
Vá para a aba "Configurar letras de avaliação".
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A próxima aba "Excessões de notas"não é preciso configurar. Nós não trabalhamos com ela.
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Essa configuração é padrão. O texto que você vêem por incompleto é disponibilizado no
nosso moodle de testes (teste.cdtc.org.br) no curso "Cursos e Notas tecnicas".
• Roda em Unix, Linux, Windows, Mac OS X, Netware e qualquer outro sistema que suporte
PHP;
• É desenhado de forma modular, e permite uma grande flexibilidade para adicionar, configu-
rar ou remover funcionalidades, em vários níveis;
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• Permite upgrade simplificado de uma versão para outra mais recente: possui uma sistemá-
tica interna que permite fazer atualização de suas bases de dados e reparar-se automatica-
mente;
• Requer apenas um banco de dados (que pode ser compartilhado com outras aplicações, se
necessário);
• Ênfase na integridade dos dados: os formulários são sempre checados, datas validadas,
cookies criptografados etc.;
• Moodle promove uma interação sócio-construtivista, que inclui colaboração, reflexão crítica,
permitindo máxima interação e integração entre a comunidade virtual;
• Moodle pode ser aplicado como opção totalmente virtual ou como complemento/suporte a
turmas presenciais;
• Moodle tem uma interface clara, limpa e simples, compatível com qualquer browser, sem
maiores exigências de tecnologia;
• Lista de cursos mostra descrição sumária dos cursos disponíveis, informando, inclusive, se
estão disponíveis para acesso de visitantes;
• Os cursos podem ser enquadrados em categorias. Um site Moodle pode comportar e fazer
busca a centenas de cursos;
• Áreas para entrada de textos (pesquisas, postagem para fórum, entradas diversas de textos)
permitem edição (negrito, imagens, sublinhados etc.) de forma fácil, usando uma interface
html bem simples (WYSIWYG HTML), acessível a qualquer usuário.
• O layout geral pode ser facilmente alterado a partir de temas pré-configurados, com fontes,
cores e padrões que podem ser modificados facilmente e adaptado às necessidades de
cada organização;
• Caso necessário, o código fonte do programa pode ser alterado para adaptar-se às neces-
sidades, por tratar-se de código aberto (software livre - GPL license).
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– Curso controlado por semana - o curso é organizado por semana, com datas específi-
cas de início e fim. Cada semana engloba determinadas atividades.
– Curso controlado por tópicos de estudo - similar ao semanal, mas cada "semana"passa
a ser um tópico, sem limite de tempo vinculado.
– Curso aberto, focado em discussões entre os participantes - este formato é orientado
por um fórum principal, o Fórum Social, que aparece listado na página principal. É
aplicável para conteúdos ou situações que exigem um formato mais livre, aberto, e
não necessariamento precisam ser cursos, mas espaços para debates, fechamento
de idéias, etc. Como os demais, podem ser agregadas várias funcionalidades, como
chats, boletins, enquetes, pesquisas, workshops, etc.
• Últimas alterações dos cursos aparecem na página principal de login dos usuários.
• As interações (Foruns, Boletins, Quizzes, Enquetes e Tarefas) podem ser visualizadas num
painel único na página principal, ou podem ser "baixadas"como um arquivo de grade de
tarefas.
• Relatórios completos de atividades por aluno - com logins e percursos de navegação efe-
tuados (últimos acessos, número de leituras, postagens em fóruns e controle das diversas
atividades) .
• Integração via e-mail - cópias de postagens aos fóruns, feedback dos professores, etc.
• Cursos podem ser compactados em um único arquivo zip, utilizando a função backup. Po-
dem ser restaurados em qualquer ambiente moodle, em qualquer servidor.
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posteriormente possam ser citadas as fontes e os créditos sedidos aos autores. Quando um
curso é baseado em materiais de outras pessoas, esses devem ser citados como referência
bibliográfica, daí a importância do registro dos endereços consultados.
No caso em que o curso foi feito apenas transcrevendo um tutorial, manual ou qualquer outro
tipo de documento feito por outra pessoa, esta deve ser citada como autor do curso, enquanto o
que montou o curso deve ser citado apenas como quem organizou o material e montou o curso.
4.5.2 Imagens
Uma forma bastante eficiente de tornar um curso à distância mais atraente é utilizando recursos
gráficos como video e imagens. No caso do CDTC, utilizamos imagens para essa tarefa.
A exemplo dos material escrito, as imagens também têm um criador e o mesmo deve ser
citado. Tudo que foi dito a respeito da licença dos textos vale para as imagens. Antes de utilizar
uma imagem verificar a sua licença é extremamente importante. Um grande problema é que
na maioria dos casos não há uma licença atrelada a uma determinada imagem, nesse caso é
recomendado não utilizá-la para evitar futuros problemas com licenciamento. Se não encontrar a
licença utilize a imaginação e crie uma própria!
4.6 Exemplos
Abaixo seguirá uma série de exemplos que os monitores poderão utilizar para contrução de um
curso melhor elaborado. Ao final da página há uma avaliação de aprendizagem que deverá ser
feita pelo aluno.
Exemplos de materiais:
• Material "HTML"
• Material "Wiki"
• Material "Link"
• Material "Referência"
• Material "Rótulo"
• Arquivo Imagem
• Arquivo MP3
• Arquivo FLASH
• Arquivo Quicktime
• Arquivos do Office
• Arquivo PDF
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• Pasta de Arquivos
• Executar programa
• SCORM: Faceism
• Avaliações sobre o curso - Estes são tópicos de avaliação do curso. Servem para avaliar
tanto o rendimento do aluno quanto a qualidade do curso.
• Fórums - Aprenda sobre a como usar essa ferramenta tão importante na comunicação entre
o usuário e o tutor do curso.
• Tarefas - Este é um tipo de avaliação na qual o aluno envia um arquivo ao tutor do curso.
• Questionário - Esta é uma importante ferramenta usada em avaliações nos cursos do Mo-
odle. Com ela é possível inserir vários tipos de questões que são dadas com um tempo
pré-definido, como em uma prova real.
• Glossário - Veja como essa ferramenta de consulta funciona. Saiba como organizar as
informações para a consulta dos alunos.
• Pesquisa de Opinião - Com esta ferramenta, faça perguntas relevantes sobre o curso e
obtenha um gráfico das respostas dos alunos.
• Diário - Esta ferramenta permite uma maior interação entre o professor e o aluno.
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