70

7. Trabaj adores
de Pemex
7.1 Recurso humano en
Pemex
Los trabajadores son un activo principal para Pemex. La incorporacin de
conocimientos y el desarrollo de habilidades son aspectos clave en la gestin de
los recursos humanos y constituyen una prioridad para Petrleos Mexicanos.
Durante 2007 Pemex emple 154,802 personas en todo el pas
El nmero de incidentes de discriminacin reportados durante 2007 se redujo 78%
La gestin de los recursos humanos en Pemex se ha diseado en torno a
dos enfoques de clientes: la organizacin y los trabajadores.
El primero se centra en la aplicacin de estructuras de organizacin y el
fortalecimiento de la cultura organizacional orientados al cumplimiento de los
objetivos de la empresa.
Respecto a los trabajadores, recursos humanos se ocupa de la generacin
constante y oportuna de programas de desarrollo del personal que propicien su
mejor desempeo en Pemex.
asPiraciones, retos y objetivos 2008
ampliar la cobertura de los mdulos asiste y mis-rh.
Puesta en marcha del programa de desarrollo de talentos de
alto Potencial.
fortalecer el programa de becas.
reforzar el programa de administracin del desempeo del
Personal.
continuar con el programa de compensacin variable del
desempeo.
caso de estudio
atencin seGura de informacin, servicios y trmites
a emPleados (asiste)
con objeto de optimizar los tiempos de respuesta en los trmites
administrativos de sus trabajadores activos y jubilados y eliminar
la discrecionalidad. durante 2003 Pemex puso en funcionamiento
el mdulo asiste, iniciando la operacin de quioscos de
autoservicio y un portal Web, mediante los cuales se brindan los
siguientes servicios al personal:
1. informacin general.
2. informacin fnanciera.
3. trmites.
4. Guas.
5. consulta de citas e incapacidades mdicas.
durante 2007, entraron en operacin 39 quioscos para un total
de 125 instalados a nivel nacional. durante el periodo 2003 a
2007 se realizaron 7,519,430 consultas al mdulo de las cuales
se efectuaron 3,939,526 durante 2007, con un total de 24,597
trmites realizados en este ltimo ao. la operacin del mdulo
asiste ha generado un ahorro econmico a la empresa por un
poco ms de $386 millones.
el mdulo asiste fue galardonado con la edicin 2007 del premio
c&d a la innovacin en recursos humanos en octubre de 2007.
T
F
A
B
A
J
A
D
O
F
E
S
D
E

P
E

E
X
70

0
7

D
E
S
A
F
F
O
L
L
O

S
U
S
T
E

T
A
B
L
E

71
7. 2 Creaci n de empl eo
Pemex se preocupa por ofrecer a sus trabajadores un ambiente laboral propicio
para su desarrollo profesional que favorezca el fortalecimiento de la empresa.
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
C
o
r
p
o
r
a
t
iv
o
Trabajadores de Pemex
2005 - 2007
P
e
m
e
x

E
x
p
lo
r
a
c
i
n
y

P
r
o
d
u
c
c
i
n
P
e
m
e
x

R
e
f
in
a
c
i
n
P
e
m
e
x

G
a
s

y

P
e
t
r
o
q
u
m
ic
a

B

s
ic
a
P
e
m
e
x

P
e
t
r
o
q
u
m
ic
a
2005 2006 2007
2
2
,6
5
6
5
5
,6
3
1
4
6
,7
3
3
1
4
,2
9
0
1
6
,0
4
8 2
2
,1
5
5
2
4
,3
9
9
5
8
,5
3
9
5
6
,8
1
9
4
3
,0
6
5
4
2
,3
7
5
1
4
,3
7
5
1
4
,5
9
5
1
6
,6
2
7
1
6
,6
1
4
N

m
e
r
o
centro De proceSo-Ku-SierrA
Sonda de Campeche
72
El total de sueldos, salarios y prestaciones normales y extraordinarios
pagados durante 2007 ascendi a $31.8 miles de millones, lo que representa
6% ms que el monto pagado durante 2006
7
.
En Pemex no existe distincin de salarios por cuestin de gnero. La
remuneracin de un puesto especfico se define por la responsabilidad y la
posicin que ocupa en el escalafn jerrquico de la empresa, cabe resaltar
que la relacin entre el salario inicial de la empresa y el mnimo local vara
dependiendo de las regiones establecidas por la Comisin Nacional de Salarios
Mnimos y que se presentan en el Diario Oficial de la Federacin.
Organismo 2005 2006 2007
Planta Transitorios Planta Transitorios Planta Transitorios
Corporativo 16,574 6,082 17,235 4,920 18,714 5,685
Pemex - Exploracin y Produccin 34,975 20,656 35,497 23,042 35,619 21,200
Pemex - Refnacin 39,736 6,997 37,532 5,533 37,529 4,846
Pemex - Gas y Petroqumica Bsica 10,418 3,872 10,475 3,900 10,699 3,896
Pemex - Petroqumica 12,759 3,289 12,688 3,939 12,613 4,001
TotalPEMEX 114,462 40,896 113,427 41,334 115,174 39,628
FUERZA LABORAL PEMEX 2005 -2007
Nota: incluye trabajadores de confanza y sindicalizados
Porcentaje de trabajadores
por nivel jerrquico
d
e
l

4
0

a
l

4
4
d
e
l

4
5

a
l

4
8
d
e
l

3
0

a
l

3
4
d
e
l

3
5

a
l

3
9
d
e
l

1
8

a
l

2
2
d
e
l

2
3

a
l

2
9
d
e
l

8

a
l

1
2
d
e
l

1
3

a
l

1
7
0%
5%
10%
15%
20%
25%
0.05%
1.02%
11.19%
9.75%
22.88%
14.60%
20.69%
19.81%
Nivel jerrquico
P
o
r
c
e
n
t
a
j
e
Pemex y sus trabajadores
por rango etario
E
n
t
r
e

6
0

y

6
4

a

o
s
E
n
t
r
e

3
5

y

3
9

a

o
s
E
n
t
r
e

4
0

y

4
4

a

o
s
E
n
t
r
e

4
5

y

4
9

a

o
s
E
n
t
r
e

5
0

y

5
4

a

o
s
E
n
t
r
e

5
5

y

5
9

a

o
s
E
n
t
r
e

3
0

y

3
4

a

o
s
E
n
t
r
e

3
0

y

3
4

a

o
s
M
e
n
o
s

d
e

2
0

a

o
s
E
n
t
r
e

2
0

y

2
4

a

o
s
E
n
t
r
e

2
5

y

2
9

a

o
s
0%
5%
10%
15%
20%
P
o
r
c
e
n
t
a
j
e
Rango etario
14.17%
18.47%
17.66%
15.73%
11.70%
8.41%
3.04%
0.49%
1.29%
2.47%
6.56%
7. Fuente: Petrleos Mexicanos: Ejercicio de cuenta pblica 2007, 2006 en fujo de efectivo enero-diciembre
T
F
A
B
A
J
A
D
O
F
E
S
D
E

P
E

E
X
Pemex est comprometido con el respeto de los derechos humanos y
principios como la dignidad humana, la lucha contra la explotacin infantil y el
trabajo forzoso, la no discriminacin y el respeto a las diferencias de raza, sexo,
origen y religin. La prestacin de los servicios del personal de Pemex se rige
por la Ley Federal del Trabajo, el Contrato Colectivo de Trabajo y el Reglamento
de Trabajo del Personal de Confianza de Petrleos Mexicanos y organismos
subsidiarios, documentos donde se encuentran plasmadas las polticas de
actuacin y respeto sobre el trabajo infantil y forzoso y los derechos humanos.

0
7

D
E
S
A
F
F
O
L
L
O

S
U
S
T
E

T
A
B
L
E

7 3
7.3Atracci n y retenci n
del tal ento
Pemex contrata personal de las comunidades locales donde realiza sus
operaciones, constituyendo una fuente importante de empleo. Durante 2008 se
cuantificar el nmero de personas contratadas por comunidad de origen. Desde
2005 se elaboraron lineamientos para las bases del proceso de incorporacin
de personal de confianza en Pemex, implementando un proceso para la
incorporacin y cobertura de vacantes de personal de confianza, que contribuya
al logro de los objetivos estratgicos de Pemex, mediante la mejora de los
procesos de captacin, seleccin e induccin y el cual se contina aplicando.
El cuerpo directivo de Pemex tiene edad promedio de 50 aos y una media
de 20 aos de antigedad en la empresa. Cabe destacar que el Consejo de
Administracin de Pemex es presidido por la Dra. Georgina Kessel, titular de la
la Secretara de Energa.
Es conveniente destacar que la antigedad promedio de los trabajadores de
confianza es de 16.5 aos y 17.5 aos la de los trabajadores sindicalizados, con
una edad promedio de 42 aos considerando trabajadores sindicalizados y de
confianza, de planta y transitorios tanto del corporativo como de los organismos
subsidiarios de la empresa. La tasa de rotacin durante 2007 fue 4.2%
8
.
BENEFICIOS SOCIALES
Los trabajadores de Pemex tienen acceso a prestaciones sociales que mejoran
las condiciones de vida de sus familias, entre las que destacan las siguientes:
Centros de Desarrollo Infantil (CENDI): durante 2007 se registr, en promedio,
una matrcula de 3,413 menores.
Escuelas Primarias Artculo 123: durante 2007 recibieron educacin 9,099
hijos de trabajadores petroleros y 20,989 de la comunidad, lo que representa
un total de 30,088 estudiantes, con una plantilla de 1,409 profesores.
Bibliotecas: se cuenta con bibliotecas en 22 ciudades del pas.
Deportivo Ingeniero Salvador Benavides Acua en 2007 un promedio
mensual de 16,121 usuarios practicaron deporte y participaron en diferentes
eventos organizados.
Centros de Integracin Familiar (CIFA): existen 15 CIFAs en operacin a nivel
nacional.
Centro Social e Integral para el Adulto Mayor.
Centro Social Morelos: para iniciar y/o concluir los estudios bsicos.
Protec - Salario: programa de proteccin del salario de los trabajadores
basado en acuerdos con proveedores que ofrecen descuentos.
Sistema Integral de Financiamiento para la Vivienda.
Servicios Mdicos.
caSo de eStudio
SiSteMa de coMPenSacin variable
el objetivo de este sistema es lograr que Pemex otorgue a sus
trabajadores una compensacin justa, equitativa y competitiva,
alineada a resultados, que propicien el arraigo y atraccin del personal
califcado y contribuya al fortalecimiento de la industria petrolera
estatal.
durante 2007 se ha modernizado el sistema de compensacin
del personal de mando. el sistema se reorient a un esquema de
compensacin por responsabilidades, quedando pendiente el
reto de evolucionar hacia la compensacin variable. la base de este
nuevo esquema es la valuacin de los puestos, la cual consiste en un
proceso para determinar el valor relativo de stos, lo que permite la
compensacin fja en funcin del grado de responsabilidad y de la
contribucin del puesto a los resultados del negocio.
el siguiente paso ser incluir un componente variable en las
remuneraciones, ligado al desempeo de la empresa y a la contribucin
individual en la generacin de valor. con este fn se vincular la
compensacin variable a la generacin de valor para Pemex, como
resultado de su gestin. la mtrica propuesta corresponder a la
metodologa eva4. asimismo, se debern considerar indicadores
grupales como son los contratos de desempeo, el Balanced
Scorecard y la contribucin individual en el logro de los resultados del
negocio, por medio del Sistema de administracin del desempeo
(Siadi).
Modernizacin del Sistema de Remuneraciones
Valuacin de puestos / roles Evaluacin del Desempeo
*institucional
*Individual
Remuneracin total
*Comparacin APF
*Comparacin mercado
*Reconocimientos
Definicin y ponderacin
de responsabilidades
Definicin y evaluacin de
resutaldos EVA
Compensacin
Canto vale lo que hago? Canto vale lo que logro? Canto me remunera?
8. Tasa de Rotacin = Nmero de empleados que dejan la Organizacin / No. de empleados x 100
oficinAS De pep
Villahermosa , Tabasco
74
7.4 Desarrol l o
profesi onal
Pemex desarrolla un programa anual de capacitacin con base en los resultados
de la Deteccin de necesidades de desarrollo. Durante 2007 Pemex llev a cabo
la capacitacin y el entrenamiento de su personal de la siguiente manera:
CAPACItACIN
Para el personal sindicalizado, se estableci un programa para homologar
el modelo de formacin y evaluacin del conocimiento. Durante 2007 se
desarrollaron ocho especialidades que permitieron definir los programas de
formacin individual de aproximadamente 40,000 trabajadores. Asimismo, se
trabaj en la mejora de la calidad de la capacitacin contractual por medio de
la acreditacin de 259 instructores internos a nivel institucional.
Para el personal de confianza, se elaboran planes de profesionalizacin y
desarrollo de ejecutivos. Este plan atiende las necesidades futuras para formar
cuadros de reemplazo para la empresa. Se han evaluado 1,418 funcionarios.
Por su parte el programa de desarrollo de especialistas tiene por objeto la
capacitacin en procesos clave para garantizar la sustentabilidad del negocio.
Concepto 2005 2006 2007
Empleados 182,313 145,996 176,101
Horas 848,059 624,179 777,925
Cursos impartidos 13,282 13,192 14,040
CAPACItACIN PEMEx 2005 -2007
Pemex invirti durante 2007 $458.5 millones en programas de capacitacin
de su personal. Adems de la formacin en reas tcnicas Pemex se preocupa
por el desarrollo integral de sus trabajadores, ofreciendo cursos en reas
complementarias: relaciones humanas, comunicacin oral y escrita, idiomas,
tica y valores, entre otros.
Concepto 2007
Formacin en seguridad (horas) 140,293
Asistentes (personas) 76,866
Formacin en lucha contra incendio (horas) 6,545
Asistentes (personas) 2,254
40.3% Profesional
59.7% Sindicalizado
Distribucin de la capacitacin
por sector de la poblacin
35.50% Seguridad
41.20% Tcnico
8.07% Conductuales
9.79% Administrativos
5.19% Informtica
0.26% Idiomas
Capacitacin por tema
T
F
A
B
A
J
A
D
O
F
E
S
D
E

P
E

E
X

0
7

D
E
S
A
F
F
O
L
L
O

S
U
S
T
E

T
A
B
L
E

75
Pemex considera la formacin en seguridad y salud ocupacional una de las
acciones ms importantes para mejorar el desempeo y la gestin en estos temas.
A partir de 2005, se establecieron metas anuales de difusin del cdigo
de conducta de la industria petrolera. A la fecha se han capacitado 21,704
trabajadores va e-learning y durante 2007 participaron en el curso de Cdigo
de Conducta 2,417 trabajadores lo que represent un total de 7,251 horas (3
horas por persona).
Cabe mencionar que en el personal capacitado se incluye el relacionado
con la funcin de seguridad fsica dada la importancia de su responsabilidad.
Se estableci el Programa de Reconocimientos por Conductas y/o Proyectos
Sobresalientes vinculados a Integridad y Transparencia en Petrleos Mexicanos
con el propsito de distinguir a los trabajadores por sus conductas o propuestas
innovadoras en la materia. Se ha premiado a 242 trabajadores de los centros
de trabajo del pas.
Dentro de las acciones antes descritas se busca fomentar el respeto a
los derechos humanos en los negocios y actividades de Pemex para mantener
una buena reputacin y proteger la estabilidad de las inversiones. Se contina
trabajando para fortalecer los acuerdos en esta materia.
Para apoyar al personal prximo a jubilarse, la empresa ha diseado el
programa denominado nueva etapa de vida.
SIStEMA INStItuCIONAL DE ADMINIStRACIN DEL DESEMPEO
INDIVIDuAL (SIADI)
El SIADI es un proceso integral de administracin del desempeo compuesto
por cuatro elementos: planeacin, tutora, revisin y reconocimiento, que
comparten el dialogo como elemento comn.
Este modelo es de aplicacin general para el personal de confianza y se
basa en dos grandes rubros: el desarrollo de las habilidades de liderazgo
(dominio de los 14 factores conductuales definidos para la cultura de pemex)
y el modelo de administracin de desempeo. Cabe sealar que durante 2007,
el proceso de evaluacin del desempeo individual se realiz conforme a la
metodologa que establece el Modelo SIADI, logrando una participacin del
91% del personal de confianza de Pemex.
Cursos en lnea del cdigo de conducta
05 06 07
Corporativo Pemex-Exploracin y Produccin
Pemex-Refinacin Pemex - Gas y Petroqumica Bsica
Pemex - Petroqumica
N

m
e
r
o
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
4,151
5,443
1,957
1,022
1,754
1,269
960
1,563
856
312
485
545
809
219
359
Modelo Conceptual (SIADI)
Clarificacin de estrategia
Despliegue y
fijacin de objetivos
Compensacin variable
Reconocimientos
no monetarios
Valoracin Formal del:
Logro de los objetivos
Progreso del desarrollo
individual
Apoyo continuo para
alcanzar y mejorar
los resultados
Tutora Planeacin
Reconocimiento
Revisin
Dilogo
El elemento integrador
del modelo es la existencia
de una slida comunicacin
entre jefe y subordinado
76
7.5 Mri to e i gual dad de
opor tuni dades
La empresa es respetuosa de la diversidad e igualdad de oportunidades y no
discriminacin por cuestiones de sexo, raza, edad, lengua, nivel socioeconmico,
capacidad, religin, discapacidad u otra caracterstica, que impida el pleno
ejercicio y respeto a los derechos humanos. Durante 2007 se impartieron
1,417 horas de capacitacin a empleados del corporativo y PPQ en materia de
derechos humanos.
Pemex realiz acciones en materia de sensibilizacin e informacin,
llegando a un total de 9,052 trabajadores/as, mediante la organizacin de
campaas y eventos que promueven el cambio cultural, abordando temas
sobre la importancia de la igualdad entre mujeres y hombres, la eliminacin de
estereotipos establecidos en funcin del gnero y la discriminacin.
Es notable mencionar que el nmero de incidentes de discriminacin
reportados durante 2007 se redujo en 77.78% respecto a 2006.
La Mesa Intrainstitucional de Gnero y no Discriminacin tiene la
representatividad institucional ante el Instituto Nacional de las Mujeres
(INMUJERES), Consejo Nacional para prevenir la Discriminacin (CONAPRED),
la Comisin Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), el Fondo de Desarrollo
de las Naciones Unidas para la Mujer (UNIFEM), Gobierno Federal y organismos
afines.
Para consolidar una cultura institucional basada en una poltica social
de equidad de gnero y no discriminacin se integr el Programa para la
Institucionalizacin de la Perspectiva de Gnero y No Discriminacin 2007-
2012, con base en el autodiagnstico y los resultados obtenidos en la encuesta
de equidad de gnero. Asimismo, Pemex es integrante del Sistema Nacional
para la Igualdad entre Mujeres y Hombres.
Distribucin de la Planilla Global
de Pemex por sexo
05
0%
20%
40%
60%
80%
2
3
%
7
7
%
2
2
%
7
8
%
2
3
%
7
7
%
07
100%
P
o
r
c
e
n
t
a
j
e
mujeres
06
hombres
T
F
A
B
A
J
A
D
O
F
E
S
D
E

P
E

E
X
terminAl De DiStribucin
Nuevo Teapa, Veracruz

0
7

D
E
S
A
F
F
O
L
L
O

S
U
S
T
E

T
A
B
L
E

7 7
7.6 Di l ogo con l os
representantes de
l os trabaj adores
Pemex guarda una relacin respetuosa con el Sindicato de Trabajadores
Petroleros de la Repblica Mexicana (STPRM) en una alianza que promueve
el desarrollo de la empresa y sus trabajadores, respetando su libertad de
asociacin.
Los aspectos de salud y seguridad que se acuerdan entre la empresa y el
sindicato se regulan por la clusula 65 de medidas de seguridad e higiene;
clusula 95 de servicios mdicos y clusula 124 de enfermedades laborales, del
Contrato Colectivo de Trabajo.
Para garantizar una comunicacin permanente con los trabajadores
existen 10 comisiones mixtas a nivel nacional integradas por igual nmero
de representantes sindicales y de la empresa: Comisin de Escalafones y
Ascensos, Comisin de Tabuladores, Comisin de Reacomodo, Comisin de
Capacitacin, Comisin de Seguridad e Higiene Industrial, Comisin Central de
los Servicios Mdicos, Comisin de Calidad-Productividad, Comisin Cultural
y de Deportes, Comisin Clusula 3 y Comisin Clusula 34. Asimismo, en
cada revisin salarial y contractual operan la Comisin Revisora del Salario y
Comisin de Contratacin.
A diciembre de 2007, 80.5% de los trabajadores de Pemex son sindicalizados,
incluyendo personal de planta y transitorio.
Los cambios organizativos son notificados a los trabajadores por medio
de su jefe jerrquico inmediato, apegndose a lo previsto por la Ley Federal
del Trabajo y en el Contrato Colectivo de Trabajo en las clusulas 85, 86 y 87,
Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petrleos Mexicanos y
organismos subsidiarios artculos 56 y 57.
Durante 2007 se llev a cabo la revisin contractual 2007-2009 entre
representantes de Pemex y el Sindicato de Trabajadores Petroleros de la
Repblica Mexicana. Asimismo, se puso en operacin en la intranet el sitio del
Contrato Colectivo de Trabajo 2007-2009, para dar a conocer de forma gil y
segura el contenido del mismo.
caSo de eStudio
Mdulo inteGral de ServicioS de recurSoS HuManoS
(MiS-rH)
este mdulo consiste en un centro de atencin de llamadas
telefnicas para consultas, quejas, sugerencias, denuncias y trmites
de trabajadores y jubilados de Pemex.
el MiS-rH est disponible para los 154,802 trabajadores de los 555
centros de trabajo y para los 68,000 jubilados de Pemex, Se accede
por medio del nmero de extensin 49123, marcando al conmutador
local.
los logros obtenidos durante 2007 fueron los siguientes:
Se atendieron un total de 886,669 solicitudes.
Se incrementaron los servicios del men telefnico y se liberaron
diversos trmites mediante los agentes de servicio.
el MiS-rH obtuvo la Presea de oro en la categora de Mejor
contribucin en recursos Humanos en la segunda edicin del
Premio nacional excelencia en centros de contacto organizado
por el instituto Mexicano de teleservicios.
el uso del mdulo MiS-rH durante 2007 gener ahorros estimados
de $44.2 millones de pesos.
Trabajadores sindicalizados y
de confianza Pemex 2007
0%
20%
40%
60%
80%
2
3
%
2
2
%
2
3
%
P
P
Q
100%
14,774
1,840
11,929
2,666
36,019
6,356
44,740
12,079
17,128
7,271
P
R
E
F
P
E
P
P
G
P
B
C
o
r
p
o
r
a
t
i
v
o
Organismo
Sindicalizado
Profesionales
N

m
e
r
o
60,000
40,000
80,000
Mdulo integral de servicios
de recursos humanos
100,000
120,000
N

m
e
r
o

d
e

l
l
a
m
a
d
a
s
Mes
20,000
E
n
e
F
e
b
M
a
r
A
b
r
i
l
M
a
y
J
u
n
J
u
l
A
g
o
S
e
p
O
c
t
N
o
v
D
i
c
0
centro De proceSo AKAl-brAvo
Sonda de Campeche