INDICE

Introduccin.2 1. Definicin de la comunicacin...........3 2. Proceso de la comunicacin3 3. Tipos de comunicacin....4 3.1. Comunicacin intrapersonal..5 3.2. Comunicacin interpersonal..6 3.3. Comunicacin masiva8 4. Diferencia entre comunicacin e informacin.9 5. Elementos de la comunicacin.10 5.1. Factores de los elementos de la comunicacin.11 6. Facilitadores de la comunicacin.11 7. Factores de los mecanismos de la comunicacin.12 8. Barreas de la comunicacin..12 8.1. Barreras semnticas.12 8.2. Barreras psicolgicas13 8.3. Barreras fisiolgicas..14 8.4. Barreras fsicas...14 8.5. Barreras administrativas14 8.6. Barreras filosficas.15 8.7. Barreras culturales..15 9. Barreras para la comunicacin eficaz en la organizacin.15 10. Barreras de la audicin16 11. Modelos del proceso comunicativo.16 11.1. La Aguja Hipodrmica..16 11.2. El Diagrama de Stewart.17 11.3. El Modelo de Hovland (1942-1945) 17 11.4. La Frmula de Laswell (1948).18 11.5. El Modelo de Shannon y Weaver (1948-1949) 19 11.6. Modelo funcionalista/estructuralista de Jakobson20 11.7. El Modelo Operativo Sociolgico de Riley y Riley (1951)...21 11.8. El Modelo de Scharmm (1954) ....22 11.9. Modelo de Osgood y Schramm....23 11.10. El Modelo de Transmisin (1957) .24 11.11. El Modelo de Berlo (1960) .25 11.12. El Modelo Maletzke de Comunicacin Colectiva (1963)27

Conclusin.29 Bibliografa. ..30

INTRODUCCIN El presente trabajo es una recopilacin de informacin sobre la comunicacin, los modelos y elementos a lo largo de la historia, adems de mis opiniones y conocimientos sobre el tema en el que trato de explicar de una forma sencilla todo lo que interviene en el proceso de la comunicacin. La comunicacin hasta hace algn tiempo no se consideraba como una ciencia que tuviera que llevar una investigacin sistemtica y completa con la cual se pudieran explicar diversos fenmenos, un ejemplo de un fenmeno en la comunicacin es cuando un emisor y un receptor al estar conversando sobre algn tema en especfico ambos entienden una palabra de diferente forma, a este suceso los expertos en el estudio lo llamaron barrera semntica de la comunicacin. Estos fenmenos los explico en pginas siguientes adems del porqu de que sucedan. En la actualidad existen diversas definiciones de la comunicacin pero en mi opinin la que es ms fcil de comprender es la comunicacin es un proceso dinmico que se establece cuando alguien tiene la intencin de decir o compartir alguna idea con otra u otras personas Desde que nacemos hasta que morimos siempre usamos algn tipo de lenguaje como el oral principalmente, el corporal cuando realizamos alguna seal o gesto, el escrito el cual su nombre lo explica y el mltiple el cual sinceramente no saba que exista el cual es la combinacin de los tres ya mencionados. Por los motivos que mencione anteriormente creo que es justo darle un espacio al estudio de la comunicacin pero no solo al proceso terico que conlleva con esto sino tambin a cmo es que interviene en nuestras vidas cotidianas, en que nos ayuda y tambin en que nos afecta el no saber hacer un buen uso de esta, con lo que creo que mejora las relaciones humanas.

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1. DEFINICION DE LA COMUNICACIN Un primer acercamiento a la definicin de comunicacin puede realizarse desde su etimologa. La palabra deriva del latn communicare, que significa compartir algo, poner en comn. Por lo tanto, la comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A travs de la comunicacin, las personas o animales obtienen informacin respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. El proceso comunicativo implica la emisin de seales (sonidos, gestos, seas, etc.) con la intencin de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicacin sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo). En el caso de los seres humanos, la comunicacin es un acto propio de la actividad psquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relacin. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los dems y a su vez ser influido. Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se encuentra el cdigo (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intencin de dar a conocer algo), el canal (el medio fsico a travs del cual se transmite la informacin), el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido). La comunicacin puede ser afectada por lo que se denomina como ruido, una perturbacin que dificulta el normal desarrollo de la seal en el proceso (por ejemplo, distorsiones en el sonido, la afona del hablante, la ortografa defectuosa).

2. PROCESO DE LA COMUNICACIN El proceso de comunicacin supone la intervencin activa y dinmica, de todos los elementos descritos anteriormente, creando una secuencia organizada en la que todos intervienen en mayor o menor grado, en uno o varios momentos de esa secuencia. Este proceso se desarrolla en un contexto concreto y con un cdigo especfico, utilizando al menos un canal determinado, con la intervencin de emisor y receptor, de forma que el primero trasmite un mensaje al segundo. Veamos este proceso con ms detalle.

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En primer lugar, el emisor debe tener unos objetivos definidos con claridad, y a partir de ellos, codificar las ideas, sentimientos o pensamientos que quiera trasmitir, adaptndolos al cdigo que se haya previsto utilizar, habitualmente el lenguaje, para poder trasmitir el mensaje. En el momento de codificar el mensaje, ya se han activado los filtros, o incluso antes, cuando el emisor se plantea los objetivos de la comunicacin. Para la transmisin se emplea el canal que se considere ms adecuado, utilizando un cdigo comn con el receptor, para facilitar la comunicacin. A partir del feedback que el receptor devuelve al emisor, se comprobar si se est utilizando el cdigo adecuado. Una vez que se trasmite el mensaje, van a entrar en escena los ruidos, dificultando que el mensaje llegue al receptor en las mejores condiciones. La recepcin supone la llegada del mensaje al receptor, y en ella las dificultades pueden venir provocadas por los ruidos. Tras recibirlo, el receptor decodifica el mensaje y lo interpreta a travs de un proceso interno, sobre la base de sus experiencias y conocimientos. En este momento entran en accin sus filtros, as como posibles problemas con relacin al conocimiento y el uso adecuado del cdigo. Cuando se recibe el mensaje se pone en marcha lo que denominamos intencin, que se refiere a la pregunta que se hace el receptor sobre el significado real del mensaje, a partir de la utilizacin de todos los elementos y componentes que hemos visto que intervienen en este proceso de comunicacin. Esta intencin sera el equivalente a los objetivos del emisor. En este momento, el mensaje original o los objetivos que con l pretenda el emisor estar distorsionado o, al menos, reducido y sesgado, respecto al recibido por el receptor. El ltimo paso del proceso es la utilizacin del feedback o la retroalimentacin, con lo que el receptor se asegura que el contenido del mensaje que le llega es el que el emisor pretenda transmitir

3. TIPOS DE COMUNICACIN

Para el desarrollo de este aspecto se parte de la concepcin de Roger Malicot, quien seala que la comunicacin es la circulacin del pensamiento en tres niveles: el primero, el unidimensional (consigo mismo); el segundo, el bidimensional (con los otros); y el tercero, el tridimensional (yo con los otros, el contexto y el medio). A continuacin indicaremos cada uno de ellos:

Comunicacin Intrapersonal - Unidimensional. Comunicacin Interpersonal - Bidimensional.

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Comunicacin Masiva - Tridimensional.

3.1. COMUNICACIN INTRAPERSONAL A continuacin se cita parte del famoso verso del poeta espaol Antonio Machado. Converso con el hombre que siempre va conmigo. A travs de l se manifiesta una conversacin profunda y personal. Un emisor es receptor de su propio mensaje. El hablante es, al mismo tiempo, audiencia. Ahora, reflexione un instante y conteste: Ha hablado a solas, como si estuviera pensando en voz alta? Su respuesta debi ser afirmativa, porque todos los seres humanos se comunican internamente. Emplean la comunicacin intrapersonal. Veamos el significado de este trmino: Conforme con lo que puede apreciarse en el anlisis de esta palabra, este tipo de comunicacin ocurre en el interior del individuo. Veamos a travs de un ejemplo extrado de la novela Piedra de Mar de Francisco Massiani. Pero bueno, ustedes deben haberlo sentido alguna vez y es intil que yo se los recuerde. Y as, en todo caso no lo han sentido, entonces estoy perdiendo el tiempo, porque es algo que hay que vivirlo, as como el sabor de una pera, de una uva que hay que morder para masticar y conocer su jugo. El jugo del sol. El jugo del Mar, sobre todo, porque a veces parece una naranja exprimida sobre el horizonte, y en la tarde provoca morder el sol, beberse el mar. Levantar la liga que separa al mar del cielo y dejarla temblando en una vibracin grave, que despierte millones de peces y los arroje al cielo. O comerse las estrellas que a las nueve parecen fresas. O pasarle la lengua la cielo negro - azul, que debe tener un sabor a limn dulce buensimo. O cantar a toda garganta Cielito Lindo, hasta quedarse mudo. Y hablo del cielo y del mar y del placer de ver el mar... El narrador es el protagonista, nos relata sus vivencias. El centro del universo es el YO y su emisin de mensajes se logra mediante smbolos verbales o representaciones inimaginables. Como vemos la comunicacin intrapersonal es ntima y limitada; se da por la va del monlogo. El monlogo es una forma expresiva. Es el discurso que un emisor o hablante se dirige a s mismo. Se emplea tambin en las obras dramticas y narrativas para revelar estados de conciencia, conjuntamente con sus respectivos procesos squicos. Se expresa en primera persona. De all, el nfasis en el emisor y el predominio de expresiones exclamativas.

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3.2. COMUNICACIN INTERPERSONAL Cuando dos o ms personas hablan, se dice que hay una relacin de comunicacin. Esta relacin recibe el nombre de interpersonal y es el tipo de comunicacin que la generalidad de las personas practicamos la mayor parte del tiempo. Ocurre cuando usted establece una comunicacin dialogante con otra u otras personas, cuando departe de los familiares, amigos, cuando se solicita orientacin de sus asesores en el Centro Local, etc. Esto quiere decir que debe darse dentro del marco familiar, en la comunidad, en una institucin, organizacin o asociacin profesional. La comunicacin interpersonal es la forma ms primaria, directa y personal de la comunicacin. Ella ofrece la oportunidad de que usted y otras personas puedan verse, compartir ideas, interrumpir o suspender el dilogo. Ella permite no solamente la comunicacin a travs de la palabra, sino tambin con gestos, movimientos, adems que forma parte del lenguaje. Se trata de una comunicacin total, con el inters de crear relaciones profundas y satisfactorias. A travs de ella, se logra un elevado grado de interaccin y mayores posibilidades de xito en el intento comunicativo. Implica un cambio de conducta entre el emisor y el receptor del mensaje. La comunicacin interpersonal es un acto creativo, que ofrece, tanto al emisor como al preceptor, la posibilidad de una expansin sin lmites por va del dilogo. El dilogo es la forma ms completa de comunicacin entre los hombres. Se opone al homlogo, pues s pone nfasis en el receptor del mensaje, se remite simultneamente a varios marcos de referencia y con suma frecuencia utiliza oraciones interrogativas. As mismo, permite la exteriorizacin de las ideas por medio de la conversacin. En el siguiente ejemplo demuestra lo antes expresado:

Buen caf! -exclamo saborendolo- Lo col usted, viejo? No, seor. Lo col la nia, como el de ayer tarde, que si mal no recuerdo, me hizo usted la misma pregunta. Y se lo mand con sus saludos, ya que se me olvidaba drselos Buena mano tiene la hija de su padre. Y de quin va a ser, pues si no de su padre? Quise decir que s como el doctor tiene buena mano para la medicina, la tiene ella, por herencia, para los quehaceres de la casa. Dgale que le agradezco mucho sus saludos. Buena mano y bonita voz! Las dos cosas que adornan ms a una mujer.

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En este discurso, el soporte fundamental es el dilogo. Hablan dos personajes: Hinojosa y Florentino. A travs de su conversacin se entra en contacto con un hecho cotidiano: tomar caf; asimismo, se revelan sentimientos, ideas, actitudes, emociones, etc. Se conjunta el mundo exterior y el mundo interior. He aqu el valor del dilogo. Esta forma expresiva permite la comunicacin en las ms variadas formas. Ello puede ser observado en los siguientes ejemplos: Suministrar una informacin: Lo col la nia como el de ayer tarde... Expresar una orden, Dgale que le agradezco Mandato o ruego: mucho sus saludos Hacer preguntas: Lo col usted, viejo? Emitir una opinin: Buena mano tiene la hija de su padre El dilogo no slo permite establecer conversacin, sino que tambin es empleado en las obras dramticas, en las de carcter narrativo, en la prensa, radio, cine y televisin. El dilogo, como se ha visto, es una relacin recproca que se establece entre dos o ms seres, que alternativamente expresan sus ideas, sensaciones o afectos. Representa un valioso medio para unificar a los seres, acercarlos, cubrir la distancia entre ellos a travs de la emisin y recepcin de mensajes portadores de sentido. El dilogo se destruye cuando no se sabe:

Or y entender las razones de los otros. Expresar un punto de vista con sosiego, serenidad y equilibrio. Respetar y tolerar la opinin divergente. Sustituir el prejuicio prepotente por el juicio ponderado. Derogar la compulsividad vehemente por el anlisis pertinente. Subrayar el espritu de solidaridad en lugar de la estridencia enrojecida.

Para mejorar la comunicacin en profundidad, hay que mejorar las relaciones interpersonales.

3.3. COMUNICACIN MASIVA

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Al crecer la civilizacin y hacerse poderosa, sobrevino la necesidad de nuevos medios de comunicacin, cnsonos con ese desarrollo. As pues, al buscar el hombre su propia trascendencia, utiliz instrumentos que permitieron la extensin de sus sentidos. De la comunicacin directa, personal, se pasa a una comunicacin pasiva. Esto quiere decir que cuando las implicaciones del mensaje van ms all de nuestras propias fronteras, se debe recurrir a medios tcnicos para ampliar el contenido y la fuerza de lo que se quiere comunicar. Se pasa de la esfera humana a la esfera social y masiva. El proceso comunicacional sigue siendo el mismo, lo que cambia son los medios utilizados. Ya no nos centramos solamente en las personas, sino que se requiere de ciertos instrumentos de carcter tcnico para ampliar los contenidos de los mensajes y, en consecuencia, elevar el radio de accin y las posibilidades de lograr mayores efectos. Esta creacin de nuevos medios se dio en forma gradual. Despus de la escritura cuneiforme, se produjo una revolucin cultural con la invencin de la imprenta (siglo XV). Gracias a ella, la palabra escrita pudo llegar a miles de personas, comenz a hacerse masiva o planetaria. Surgieron luego: el peridico, el alfabeto Morse, el telgrafo y ms tarde: el cinematgrafo, la telegrafa sin hilos, la radio, el radar y en 1.940 la televisin. Esta explosin tecnolgica de medios ha trasformado la dinmica social, ya que permite la transmisin instantnea de mensajes, a cualquier distancia y a un nmero infinito de receptores. La informacin se hace uniforme porque llega a todo el planeta. Todo el mundo se entera de las reuniones de la OPEP, del alza o baja del dlar, del ltimo grito de la moda, etc. En el ayer, el hombre era un ser vido de informacin: hoy no puede escapar al flujo constante de mensajes que le vienen de todas partes, a travs de los medios masivos de informacin. El desarrollo de estos medios de comunicacin masiva ha planteado nuevas formas de encarar el mundo, lo que constituye un reto para el hombre actual. El hombre est sometido a un continuo bombardeo de mensajes, de los cuales l no puede sustraerse. Los problemas que suscitan los medios de comunicacin de masas son profundos y reflejan la transformacin de nuestro mundo. El hombre actual es copartcipe de esa trasformacin. El problema para el ser humano, en el momento actual, es poder establecer la comunicacin casi perdida a causa de ese bombardeo unilateral a que est sometido por la accin persuasiva de los medios de comunicacin masiva. George Gergner refirindose a la comunicacin humana expresa: la comunicacin en el sentido humanizador ms amplio es la produccin, recepcin y captacin de mensajes que transmiten conceptos del hombre acerca de lo que es, de lo que es importante y de lo que es correcto. Insiste Gergner en la condicin humana de la comunicacin, aun cuando en la poca actual existen diferentes maneras de vivir y distintas pocas culturales,

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aunque superpuestas. Todo ello inmerso en un contexto comunicativo de mensajes e imgenes, donde todo transcurre rpidamente. La interaccin tiende a ocultarse bajo la capa de lo planetario que lo envuelve todo, su distribucin tiende ahora a ser ms desigual. Son muy pocas la personas que mantiene dominio; lo que influye directamente sobre el flujo de la comunicacin enviada y recibida. Esto puede provocar la integracin de un individuo, pero tambin su desintegracin del grupo, cuando considera que no es tomada en cuenta en el proceso comunicativo. Al aumentar la desigualdad y la desproporcin del flujo informativo se crea un potencial de influencia social, en el cual uno o varios individuos pueden cambiar actitudes, sentimientos y conductas de otras personas, lo cual tiende a definirse como poder social o pode del pueblo. As, el hombre actual llega a constituirse en masas, en razn de la transformacin de la sociedad, en sociedad de consumo y en donde slo prevalece la produccin masiva de smbolos y mensajes. Mquina y sociedad marchan juntas, pero no en forma paralela al hombre, quien se ha quedado en la periferia dentro de su propio ambiente simblico. Precisamente eso es lo que le impone la universalidad de las comunicaciones. El hombre slo importa, en la medida que es consumidor de mensajes transmitidos por la televisin, la radio o la prensa. A tal situacin se le debe dar una respuesta, ya que el hombre no puede vivir aislado en s mismo, individualizado y desvinculado de su presente y acontecer histrico. El hombre no puede vivir en la aldea que se le sugiere, ni tampoco permanecer en la sociedad de las masas que se le ofrece. l debe buscar la comunicacin, reencontrarse con ella y restablecerla, debe recuperar su sitio como principal protagonista de la historia y dejar de ser seudouniversal, producto de la redundancia, y miembro de una sociedad particularizada. l debe adquirir conciencia de lo que l representa para la humanidad y reaprender a leerse, a escucharse, a hablarse, a establecer el dilogo, a confundirse con los dems en una conversacin universal donde l pueda ser emisor y receptor, al mismo tiempo, con idnticas posibilidades

4. DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIN E INFORMACION Comunicacin: Es un proceso de transmitir ideas o bien smbolos, que tienen el mismo significado para dos o ms sujetos los cuales intervienen en una interaccin. Es la utilizacin de un cdigo especfico para la transmisin de un mensaje o bien de una determinada experiencia en unidades semnticas con el objeto de permitir a los hombres relaciones entre s Informacin: Es un conjunto de mecanismos que le permiten a un sujeto retomar y reelaborar los datos del medio ambiente para estructurarlos de una manera especfica con el objeto de que le sirvan como gua de accin

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COMUNICACIN Es un fenmeno especficamente humano Conlleva relaciones dialgicas Se da entre iguales Implica relaciones simtricas

INFORMACIN Implica diferentes relaciones humanas Conlleva relaciones unilaterales Institucionaliza al emisor Implica la imposicin de una determinada visin del mundo por lo que rechaza proposiciones criticas

La comunicacin puede estudiarse desde perspectivas diferentes: Punto de vista Semntico (lenguaje) Punto de vista Neurobiolgico (memoria) Punto de vista Psicolgico (aprender) Punto de vista Cultural (socializacin)

La comunicacin es importante porque le permite al ser humano formar grupos, coordinar actividades dentro de esos grupos formar adjetivos dar a conocer costumbres, leyes y formas con el objeto de formar una cultura y posteriormente compartirla con otros.

5. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN Por fuente entendemos el origen primario de la informacin de la cual el emisor selecciona aquella que considera importante para estructurar el mensaje que va a transmitir. EMISOR Es la persona que tiene una informacin, necesidad o deseo, as como un propsito para comunicrselo a otra persona o a varias.

MENSAJE La informacin total que el emisor ha codificado con el objeto de ser transmitida por medio del habla, gestos, escrita, movimientos corporales, etc., y la cual va a ser captada por el receptor. CANAL El medio formal de comunicacin entre un emisor y un receptor DECODIFICAR Implica la interpretacin del mensaje enviado por el emisor.

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RECEPTOR Aquella persona la cual recibe el mensaje del emisor con el objeto de volver a cambio otra informacin que lo convierte en un emisor dando origen al proceso denominado retroalimentacin. 5.1. FACTORES DE LOS ELEMENTOS DE COMUNICACIN

Emisor

Mensaje

Canales

Receptor

Habilidades Capacidades Actitudes Conocimientos Posicinsocial

Cdigo Contenido Tratamiento

Mecanismosde Unin

Vehculosde transporte

Habilidades Capacidades Actitudes Conocimientos Posicinsocial

Mediosde transporte
6. FACILITADORES DE LA COMUNICACIN

HABILIDAD Un conjunto de actividades o conocimientos que un sujeto puede realizar de manera fcil y efectiva aunque no exista aprendizaje previo (y cuando existe aprendizaje esa actividad se desarrolla con gran precisin CAPACIDAD Entendemos todo un conjunto de posibilidades o de conductas que un sujeto tiene como caractersticas naturales ACTITUD Son determinadas posiciones que toma un emisor o un receptor con receptor a una determinada situacin y estas pueden ser positivas o negativas CODIGO Es un conjunto de signos grficos, auditivos, tctiles, etc., que tienen un significado comn para el emisor y para el receptor lo cual les permite relacionarse de manera ms eficaz.

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CONTENIDO Se refiere a toda aquella informacin o bien todos aquellos significados que el receptor debe conocer segn el criterio del emisor. TRATAMIENTO Es la estructura o la forma en que se relacionan los cdigos y los contenidos para que sean accesibles a los receptores. DENOTATIVO Se refiere al significado exacto de los trminos, figuras, seales, utilizados. CONOTATIVO Es la interpretacin que un sujeto da a las diversas seales, trminos, palabras, etc., de un mensaje especifico.

7. FACTORES DE LOS MECANISMOS DE LA COMUNICAIN MECANISMOS DE UNION Son las diferentes partes del emisor y el receptor que les permiten ponerse en contacto y de esta manera iniciar el proceso de interaccin VEHICULOS DE TRANSPORTE Son los conjuntos ordenados de seales que emiten los mecanismos de unin del emisor y que emiten los mecanismos de unin del receptor. MEDIOS DE TRANSPORTE Es el medio o mbito en el cual se mueven los vehculos de transporte y que dentro del proceso de comunicacin sirven para interfacilitar la comunicacin entre un emisor y un receptor.

8. BARRERAS DE LA COMUNICACION. Entendemos por barreras impuestas a la comunicacin, todos aquellos factores que la impiden, deformando el mensaje, u obstaculizando el proceso general de sta.

8.1 BARRERAS SEMANTICAS. Se refiere al significado de las palabras orales o escritas. Cuando no precisamos su sentido, estas se presentan a diferentes interpretaciones y as el receptor entiende no lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo; si el emisor dice carta blanca significando confianza, crdito, puede originarse una barrera al entender el receptor una cerveza. Otro ejemplo es el trmino salario. En las discusiones relativas al contrato colectivo de trabajo la palabra significa conquista del trabajador, mejor nivel de vida, etc., para una parte;

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mientras que para la otra, implica elevacin de costos, reduccin de utilidades, y as sucesivamente.

8.2. BARRERAS PSICOLOGICAS. Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea, algunos de ellos son: No tener en cuenta el punto de vista de los dems. Sospecha o aversin. Preocupacin o emociones ajenas al trabajo. Timidez. Explicaciones insuficientes. Sobrevaloracin de s mismo. Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. Para obtener resultados se necesita algo ms que nicamente hablar. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla, observar su actuacin y tambin dejarle que ella le hable a usted. Esto nos trae a nuestro objetivo final: comprender a otros. Algunas de las causas que contribuyan para formar barreras psicolgicas son: Altos status. (Ttulo) Poder para emplear o despedir. Uso de sarcasmo. Actitud desptica. Crtica punzante. Uso de conocimientos precisos y detallados. Facilidad en el uso del lenguaje.

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 Maneras demasiado formales. Apariencia fsica imponente. Interrumpir a los dems cuando hablan.

8.3. BARRERAS FISIOLOGICAS. De este tipo son las que impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos fisiolgicos del emisor o receptor. Tales defectos pueden afectar a cualquiera de los sentidos. Un ciego, un tartamudo, un mudo, un sordo, pueden ser los ejemplos ms claros, pero tambin debemos considerar a las personas que sin llegar a esos extremos tienen alguna falla y no ven, no escuchan o no hablan bien debido a algn defecto orgnico.

8.4. BARRERAS FISICAS. La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las interferencias en el radio o el telfono. Estos son ejemplos de barreras fsicas que debemos tomar en cuenta al comunicarnos, a fin de eliminarlas lo ms posibles.

8.5. BARRERAS ADMINISTRATIVAS. Son aquellas causadas por las estructuras organizacionales, como mala planeacin y deficiente operacin de los canales. Las siguientes recomendaciones podran ayudar al administrador a salvar algunos de los tipos de barreras administrativas. Aclaracin anticipada de toda idea, antes de comunicarla. Inters en retroalimentacin; o sea, verificar si el mensaje se recibi bien o no, o si la reaccin del receptor es la deseada. Precisar la verdadera finalidad de la informacin a comunicar. Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos. Utilizacin de lenguaje sencillo y directo.

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Empleo de mltiples canales de comunicacin a fin de asegurarse de que la informacin llegue hasta donde nos hemos propuesto. Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentre el receptor pueden alterar el contenido del mensaje. Reforzar las palabras con hechos, por lo general, este punto se descuida.

8.6. BARRERAS FILOSOFICAS. Son todas aquellas que resulta de las diferentes formas que tienen el emisor y el receptor de comprender e interpretar las situaciones cotidianas a las que se enfrenta en el transcurso de su vida por ejemplo: cuando el emisor y el receptor no se ponen de acuerdo con relacin a lo bueno y a lo malo de cualquier situacin.

8.7. BARRERAS CULTURALES. Se presentan cuando existe diferencia de conocimientos entre el emisor y el receptor y por lo tanto esto impide la comprensin de los mensajes. 9. BARRERAS PARA LA COMUNICACIN EFICAZ EN LA ORGANIZACIN La filtracin es la manipulacin de la informacin del emisor para que sea vista ms favorablemente por el receptor. Los intereses personales y las percepciones de lo que es importante de aquellos que resumen estn presentes en los resultados de la informacin, lo que hace imposible que los receptores consigan informacin objetiva. Mientras ms vertical es la estructura de la organizacin ms posibilidades de filtracin habr. Percepcin selectiva en el que los receptores ven y escuchan en forma selectiva basados en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes lo que no permite que se perciba la realidad y en su lugar se interprete segn el parecer de cada cual. Defensa. Cuando el receptor se siente amenazado, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr entendimiento mutuo, respondiendo en formas que retardan la comunicacin eficaz

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Lenguaje. La edad, la educacin y los antecedentes culturales son variables que influyen en el lenguaje que una persona usa. Las palabras significan diferentes cosas para diferentes personas lo que crea dificultades en la comunicacin. 10. BARRERAS DE LA AUDICION ACTIVA

BARRERAS PSICOLOGICAS

La falta de motivacin El instinto de replica La pantalla emocional El egocentrismo El sentido critico Los prejuicios El espritu viajero La distraccin La pasividad

BARRERAS FISIOLOGICAS

11. MODELOS DEL PROCESO DE COMUNICACION 11.1. La Aguja Hipodrmica La investigacin de la comunicacin empez como investigacin de la comunicacin de masas despus de la Primera Guerra Mundial (1914-1918). Los primeros modelos de comunicacin fueron los denominados modelos de aguja hipodrmica, modelos simples de estmulo-respuesta (E-R)

11.2. El Diagrama de Stewart Donald Stewart distingue claramente dichos aspectos psicolgicos de los aspectos puramente fsicos de la comunicacin. Seala Stewart que tanto las seales

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naturales como los smbolos comparten la misma propiedad fsica. Pero para que estas seales y smbolos contribuyan a la comunicacin, ellos deben transformarse en ideas. Slo as ello. Tendrn sentido para la persona. Stewart define la comunicacin como "un proceso fsico-mental cuya funcin es el enunciado de significados con sentido", el objetivo primordial de la comunicacin es que el receptor enuncie el sentido pretendido.

11.3. El Modelo de Hovland (1942-1945) Hovland es considerado uno de los cuatro padres tericos de la comunicacin y quien ms contribuyo en la comunicacin. Su modelo muchas veces fue considerado como extensin de la teora de la Aguja Hipodrmica; sin embargo, le otorga ciertas pautas de comportamiento a cada destinatario. La eficacia de la comunicacin, en la que Hovland advierte seis fases, es la respuesta (cambio de conducta) de un proceso causal que parte de un estmulo, la exposicin de un mensaje (acto emisor) y requiere suscitar atencin (llegar), ser comprendido (alcanzar), ser aceptado (actuar), ser retenido (permanecer). El modelo de Hovland fue preparado con la intencin casi exclusiva de organizar los elementos y variables del cambio de actitud producido por la comunicacin social. El modelo sirvi de base para las investigaciones conducidas por Hovland y sus colaboradores en la Universidad de Yale. Envin Bettinghaus comenta as el modelo de Hovland: Ntese que el modelo de Hovland no intenta especificar las relaciones precisas que existen entre los diversos factores, ni procura mostrar el carcter dinmico de la comunicacin. Esencialmente, el modelo nos dice que la comunicacin puede ser estudiada mediante varios enfoques y que existen relaciones entre los mismos".

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11.4. La Frmula de Laswell (1948) En su diagrama Harold D. Laswell (considerado uno de los padres de la comunicacin) hace un perfil de las relaciones y mediaciones que se dan en la comunicacin colectiva. Laswell No slo considera los sujetos que se comunican tambin, sus intenciones, lo que comunican, las razones, motivos o justificaciones, que determinan el medio de comunicacin, junto con las condiciones de recepcin. Este esfuerzo de sntesis es particularmente valioso, dado que agrupa los cinco puntos fundamentales del proceso de comunicacin.

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11.5. El Modelo de Shannon y Weaver (1948-1949) Shannon public su trabajo en 1948 y Weaver lo complement en 1949, tambin es conocido como el Modelo de Telecomunicacin. Tiene un enfoque de telecomunicaciones, ya que no pretendan estudiar los aspectos psicolgicos ni de dinmica de la comunicacin. El modelo nos dice que una fuente emisora selecciona los diversos signos de un alfabeto, organizando con ellos un mensaje (organizacin secuencial), que es transmitido mediante la emisin de seales o estmulos fsicos, mediante un canal electrnico o mecnico y las seales son recibidas por un mecanismo receptor, que tambin las decodifica.

VENTAJAS

LIMITACIONES La probabilidad de los signos vara a medida que la fuente los emite. La probabilidad de cada signo de un mensaje se define no slo por su probabilidad general en la lengua, sino tambin por la aparicin de otros signos en el mismo mensaje. Una fuente que emplea el lenguaje es una fuente con memoria, por tanto no le es aplicable la frmula de Shannon)

Fcil extrapolacin del modelo para dejarlo en un esquema comunicativo general

Se trata de un modelo lineal y La comunicacin pone en juego unidireccional. Sintoniza con la temtica sincretismos semiticos complejos donde general de la Mass Communicacion las actitudes somticas, la gestualidad, la Research que es el estudio de los proximidad, desempean un papel efectos. considerable que Shannon ignora Es el mejor intento de anlisis cientfico matemtico de la comunicacin. Carece de ambigedad.

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11.6. MODELO FUNCIONALISTA/ESTRUCTURALISTA DE JAKOBSON Naci el 11 de octubre de 1896 en Mosc. Se traslada a Praga en 1920 donde fue cofundador del Crculo Lingstico de Praga. Presidente de la Sociedad Lingstica Americana en 1956, recibi el premio Internacional de Filologa y Lingstica en el ao 1980, y el premio Hegel dos aos despus en 1982. Sus obras ms destacadas son: 1941 1956 - Lenguaje infantil y afasia - Fundamentos del Lenguaje

Para Jakobson la lingstica es una ciencia independiente, basada en el concepto de signo lingstico. La clave reside en el concepto de estructura:

Las relaciones importan ms que los elementos La red relacional es una jerarqua La estructura es autnoma La estructura es en s misma una entidad Tres reflexiones:

La lengua se define por su finalidad El anlisis lingstico debe situarse en el punto de vista de la funcin El conjunto es un sistema de medios de expresin apropiado para un fin Esquema del modelo de Jakobson:

Jakobson describe 6 funciones del lenguaje:

Referencial (verdad) La informacin estricta. Denotativo. Lenguaje cientfico. Emotiva (sinceridad) Actitud afectiva del hablante. Discurso amoroso

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Conativa (legitimidad) Bsqueda de reaccin del destinatario. Imperativo, persuasivo. Ftica (educacin) Chequeo para comprobar que el canal funciona. Acentuacin, sintonas. Metalingstica (correccin) Eleccin de un cdigo * Potica (belleza) mensaje por el mensaje, esttica, arte. Lenguaje-objeto: habla de los objetos * Lgica moderna Dos niveles del lenguaje Metalenguaje: habla del mismo lenguaje

11.7. El Modelo Operativo Sociolgico de Riley y Riley (1951) Propusieron un modelo donde se sealaban que, adems de los elementos de Aristteles, Laswell y Berlo, era necesario contemplar el factor del contexto social; es decir, el entorno en donde se desenvuelven tanto el receptor como el emisor (el cual es diferente para cada uno). Por lo que advierten que el entorno social del emisor y el receptor afecta el mensaje y la respuesta de cada uno.

11.8. El Modelo de Scharmm (1954) Maestro de David Berlo, Schramm considera que en la comunicacin colectiva se envan, a travs de los medios, mltiples mensajes idnticos, los cuales se reciben por un pblico constituido por perceptores inmersos en grupos sociales, desde cuyos parmetros se hace la interpretacin de los mensajes y dentro de los cuales funcionan los lderes de opinin, que tienen enorme influencia en los receptores. Este modelo considera la existencia de una determinante cultural en los efectos de la comunicacin.

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Su modelo parte del supuesto de que todo sistema de comunicacin supone un intento de prediccin de los efectos que el mensaje que se elabora provocar en el receptor individual o colectivo. Caractersticas: Modelo encadenado: la capacidad del sistema depende de la capacidad de cada unidad de la cadena. Fuente y destino deben estar sintonizados (en el caso de la comunicacin humana: que existan experiencias compartidas) Proceso no lineal, cada persona es fuente y destino, transmite y recibe No se transmite un mensaje sino un haz, un manojo de mensajes En Comunicacin de Masas: el medio es un decodificador, intrprete y codificador, que elabora un producto (la noticia) que, una vez transmitido a una audiencia masiva, sufre un nuevo proceso de decodificacin e interpretacin, por cada grupo o cada sujeto. Estos receptores alimentan un feed - back. Condiciones de xito en la comunicacin: El mensaje tiene ms posibilidades de xito si est en consonancia con las actitudes, valores y metas del receptor

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 Los efectos de la Comunicacin son resultado de varias fuerzas, de las que el comunicador solo controla una: la forma del mensaje, el momento y el lugar. Los otros tres elementos son:

La situacin en que se recibe (el mensaje) La personalidad del receptor Las normas de su grupo Ventajas Aparece el concepto de feed-back Aparece el campo de experiencia (en Shannon la fuente no tena memoria) Se diferencia claramente entre Comunicacin interpersonal y Comunicacin de Masas Limitaciones El proceso de produccin de los Medios de masas sigue siendo una caja negra El modelo ignora las diferencias expresivas de los distintos medios

11.9. Modelo de Osgood y Schramm Aos despus, Schramm plantea un nuevo modelo, en el que aparecen huellas de tericos que l acerca a la dimensin meditica, al tiempo que hace especial hincapi en la naturaleza de comunicacin como proceso y en la destilacin de los efectos de los medios en el alambique social de los grupos primarios y secundarios, en los que se mueven las audiencias a partir de la dimensin individual de la recepcin, profundizando en las ideas de Katz y Lazarsfeld. Y tambin admite aqu una relativa accin de 'realimentacin' o 'retroalimentacin' (feedback) sobre el emisor. Schramm integra en el proceso de la comunicacin masiva el carcter profesional de la mediacin y la labor de seleccin y codificacin del periodismo. La construccin periodstica adquiere significacin en sus gneros, relieves tipogrficos, seleccin de textos, etc. y hace referencia al gatekeeper o guardabarreras; as como, en las relaciones de concordancia entre el emisor y el receptor basadas en intereses y estmulos gratificantes.

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11.10. El Modelo de Transmisin (1957) Descrito por Westley- Mac Lean y conocido tambin como el Modelo Conceptual de Westley-MacLean. Es un modelo adecuado a la comunicacin de masas donde se elimina la secuencia lineal (Fuente-Emisor-Mensaje-Receptor) que lleva la informacin, hacia una secuencia dependiente en gran medida de una retroalimentacin de la audiencia. En este modelo se integran todos los elementos que determinan la lgica de la comunicacin entre las fuentes y los receptores. Se basa en la interpolacin de un nuevo papel del emisor de masas, donde se tiene en cuenta que estos no suelen crear el mensaje; es decir, slo estn retransmitiendo a una audiencia su propia descripcin de los acontecimientos, o dan acceso a las voces de quienes quieren llegar a un pblico ms amplio (anunciantes, escritores, artistas). Segn este modelo, la comunicacin de masas esta regulado por las demandas de la audiencia, que slo conoce a travs de sus elecciones lo que se le ofrece. Caractersticas: Concede una importancia a la funcin de seleccin del comunicador de masas. Dicha seleccin se lleva a cabo segn una evaluacin de lo que interesa a la audiencia. La comunicacin deja de ser intencionada. Ya no pretenden persuadir o educar, ni siquiera informar. Se les da a la audiencia lo que pide.

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11.11. El Modelo de Berlo (1960) Ex-alumno de Wilbur Schcramm e influenciado por Charles E. Osgood. Publica su libro Proceso de Comunicacin en 1960, donde expone su modelo terico sobre las cuestiones psicolgicas que engloban el proceso de la comunicacin. Su modelo tambin conocido como SMCR (Source=fuente, Message=mensaje, Channel=canal, Receiver=receptor). As como, Shannon analiza el ruido en la telecomunicacin, Berlo lo hace con la comunicacin humana.

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El modelo de Berlo supone que la comunicacin constituye un proceso. Es decir, una estructura cuyos elementos se interrelacionan en forma dinmica y mutuamente influyente. En el proceso de comunicacin no podemos identificar un principio o fin estable y constante a travs del tiempo, por lo cual el modelo desarrollado corresponde al proceso de comunicacin detenido arbitrariamente en un momento dado del tiempo. El concepto de fidelidad se relaciona estrechamente con el concepto de ruido introducido por Shannon y Weaver en su Teora de la Informacin. La fidelidad se refiere al grado en que el comunicador ha logrado afectar segn su propsito al receptor. El ruido afecta a la fidelidad en cuanto introduce distorsiones en el mensaje enviado Existen ciertos factores en los componentes de la comunicacin que determinan la efectividad de esta FUENTE: en la fuente y encodificador se distinguen cinco factores que influyen en la fidelidad. 1. Habilidades comunicativas: se refieren a la capacidad analtica de la fuente para conocer sus propsitos y a su capacidad para encodificar los mensajes que expresen su intencin. Se destaca particularmente el dominio del lenguaje, la habilidad verbal de la fuente para hablar y escribir bien. Esto supone a la vez una adecuada capacidad para pensar y reflexionar. La fidelidad de la comunicacin aumentar en la medida que la fuente posea las habilidades comunicativas necesarias para encodificar con exactitud sus mensajes y expresar as sus propsitos. 2. Actitudes: la fidelidad de la comunicacin se ve afectada por tres tipos de actitudes que presenta la fuente: la actitud hacia s mismo o autopercepcin; la actitud hacia el tema que se trata o mensaje, y la actitud hacia el receptor. Mientras ms positivas y congruentes sean estas actitudes mayor ser la fidelidad, puesto que la fuente mostrar confianza en s misma y valorar su mensaje mientras que el receptor, al percibir una actitud positiva por parte de la fuente hacia l, tender a aceptar el mensaje enviado. 3. Conocimiento: se refiere al nivel de conocimiento que posee la fuente tanto con respecto al tema de su mensaje como al proceso de comunicacin en s mismo. El conocimiento acerca del proceso de comunicacin afectara la conducta de comunicacin, de manera tal, que a mayor nivel de conocimiento, mayor ser la fidelidad. 4. Sistema sociocultural: se refiere a la ubicacin de la fuente en un contexto social y cultural determinado. Esta posicin condicionar los roles que desempea, sus expectativas, su prestigio, etc. Todo ello incide en la forma en que la fuente se comunica. En trminos generales, la fidelidad de la comunicacin ser mayor si los contextos socioculturales de la fuente y el receptor son similares. RECEPTOR: Respecto del decodificador-receptor, es necesario considerar que para lograr una comunicacin efectiva se debe reconocer al receptor como el eslabn ms importante del proceso de comunicacin. No es posible hablar de comunicacin si el mensaje enviado por la fuente no llega al receptor. Las funciones de fuente y receptor son complementarias e intercambiables.

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Aquel Individuo que en un momento dado hace de receptor, se transforma en fuente, en el momento siguiente. Por lo tanto, todas aquellas caractersticas de la fuente mencionadas anteriormente se aplican tambin al receptor.

MENSAJE: Al analizar los factores del mensaje que influyen en la fidelidad de la comunicacin es necesario analizar el cdigo y el tratamiento que recibe el mensaje. 1. Cdigo: se refiere a cualquier conjunto de smbolos que pueden ser estructurados de manera que posean significado. Cada vez que se intenta comunicar se debe decidir qu cdigo emplear para enviar el mensaje, seleccionar elementos particulares de este cdigo y estructurarlos de manera especfica. El cdigo al cual Berlo presta mayor atencin es el lenguaje hablado. 2. Contenido: se refiere al material del mensaje que es seleccionado por la fuente para expresar su propsito. En este artculo, el contenido del mensaje son todas las afirmaciones hechas, las conclusiones derivadas, los comentarios, etc. La forma que elige la fuente para disponer las afirmaciones de un mensaje constituye la estructura del contenido. 3. Tratamiento: se refiere al orden y estilo del mensaje. Corresponde a las decisiones que toma la fuente al seleccionar y estructurar el cdigo y el contenido de una manera determinada. El tipo de receptor es uno de los factores fundamentales que debe considerar la fuente en el tratamiento que da a su mensaje. Al conocer la forma en que la fuente trata el mensaje es posible hacer inferencias acerca de los propsitos y personalidad de la fuente. CANAL: Finalmente, es necesario considerar las caractersticas del canal durante el proceso de comunicacin. El canal es definido como los sentidos a travs de los cuales un decodificador receptor puede percibir el mensaje transmitido por la fuente encodificadora. La funcin del canal es permitir la comunicacin al unir la fuente con el receptor. Todo mensaje debe ser transmitido a travs de un canal. La fidelidad de la comunicacin ser mayor si se eligen los canales apropiados para el mensaje o si stos se combinan, como en el caso de los mensajes audiovisuales. Los sistemas sensoriales forman parte tanto del receptor como del canal, por lo cual podran ser considerados canales o decodificadores

11.12. El Modelo Maletzke de Comunicacin Colectiva (1963) Nacido en 1922. Doctor en Filosofa por la Universidad de Hamburgo. Investigador del German Institute for Political Development, en Berln. Profesor en las Universidades de Hamburgo, Freie Universitt Berlin y Hohenheim.En 1963 publica Psychologie der Massenkommunications donde aparece su modelo. La obra de Maletzke es un puente entre la Mass Communication Research y la Publizistik (Alsina)

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Esquema del modelo de Maletzke:

(C) comunicador (M) mensaje (MDC) medio comunicacin (R) Receptor Elementos del modelo: El mensaje llega al receptor a travs de un medio de comunicacin (MDC). Cada medio tiene unas caractersticas tecnolgicas que inciden en el proceso de percepcin, en la vivencia y en los efectos producidos en el receptor. El receptor debe seleccionar los medios (tiene una parte activa en el proceso). El receptor tiene personalidad y se encuentra en una situacin concreta. Est inserto en una red de relaciones sociales. Tiene una imagen de s mismo (autoimagen). Est bajo la compulsin* del medio y tiene una imagen concreta sobre el medio de comunicacin. *Compulsin: opiniones, normas y valores que prevalecen en la sociedad y que afectan al pblico (o al medio, mensaje o programa) para que ejecute alguna cosa en contra de sus deseos propios. Para concluir su modelo, Maletzke relaciona el comunicador con el receptor, y concluye en que el proceso de comunicacin social es modificado tambin por la imagen que el receptor tiene del comunicador y viceversa. Explicacin del modelo: el autor establece 6 relaciones...

Comunicador y mensaje Comunicador y medio Comunicador y receptor Mensaje y medio Receptor y mensaje Receptor y medio

CONCLUSION

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La comunicacin no es un proceso sencillo que no tiene importancia, sino que sea convertido en los ltimos aos en una ciencia que es estudiada y aplicada en la vida cotidiana. Para el hombre la capacidad del lenguaje es una funcin vital. Ella es la que permite la vida social, sin esta nuestra especie no podra sobrevivir. En todos los mbitos de la vida la comunicacin sigue siendo una actividad primordial. Las relaciones humanas inician, cambian y terminan gracias a la comunicacin entre individuos. A veces no le damos la importancia que merece pero es un fenmeno que interviene en nuestra vida y que en la actualidad si no hacemos buen uso de ella se puede volver un arama de doble filo; por ejemplo si vas a una solicitud de un empleo los entrevistadores te califican no solo tus estudios sino que tambin la forma en que haces uso del lenguaje y tu facilidad para este. Por todo lo anterior creo que es acertado el estudio de la comunicacin enfocado a cmo usarlo en nuestra vida cotidiana para que cuando egresemos sea un arma que est a nuestro favor en todos los mbitos de nuestra vida.

BIBLIOGRAFIA

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http://procesosdelacomunicacion.blogspot.com/2009/04/modelo-de-comunicacionde-aristoteles-y.html http://definicion.de/comunicacion/ http://www.alipso.com/monografias/definicion2/ http://www.profesorenlinea.cl/castellano/Comunicacion.htm http://teocomsu.net84.net/2_3.html http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/comadmva/t13.htm http://html.rincondelvago.com/modelo-de-comunicacion-de-berlo.html http://www.angelfire.com/tv2/tesis/CapituloIII.htm http://html.rincondelvago.com/modelos-de-la-comunicacion.html http://prepafacil.com/cobach/Main/CienciasDeLaComunicacionI Ciencias de la comunicacin Editorial Patria Autores: Guillermina Baena y Sergio Montero Taller de lectura y redaccin Editorial Lucero Autor Lucero Lozano

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