Sistemas CRM

Sesin 14 Calendarios y llamadas

Calendarios

Calendarios

El calendario sirve para crear y administrar actividades como llamadas, reuniones y tareas Desde el mdulo de calendario es posible
Registrar una llamada Agendar una reunin Crear una tarea Visualizar el calendario

El calendario se puede ver por da, semana, mes y ao dando clic en el botn apropiado Dentro del calendario, se muestran todas las actividades que estn asociados a una determinada fecha Dando clic a uno de estos elementos se puede ingresar al mdulo correspondiente para editarlos

Se puede visualizar calendarios compartidos dando clic en el botn Shared y despus en el cono de Edit, a continuacin podremos seleccionar un usuario para poder ver su calendario

Llamadas

Se pueden agendar llamadas con usuarios, contactos y Leads Esto posibilita registrar toda la informacin asociada sobre los participantes, el periodo de tiempo y el estatus Se puede enviar una invitacin a todos los participantes despus de haberla agendado El sistema puede enviar un recordatorio automtico a todos los participantes

Estados de llamadas
Inbound
Llamada saliente

Outbound
Llamada entrante

Planeada
La llamada es agendada para que ocurra en el futuro

Held
Cuando una llamada planeada ocurre

Not held
Cuando una llamada planeada no ocurre por alguna razn

Para registrar una llamada Para agregar invitados

Para editar una llamada

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