CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Consumidor: Toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza um produto ou servio como destinatrio final

Obs.: Servio no diz respeito s atividades decorrentes das relaes de carter trabalhista!!!!

PNRC

Atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo.

Harmonizao dos interesses dos participantes baseado na ordem econmica Coibio de abusos e represso eficientes Incentivo criao , por parte dos fornecedores, De meios mais eficientes de controle de qualidade e segurana

Estudo constante das modificaes do mercado de consumo

PNRC

Reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor

Racionalizao e melhoria dos servios pblicos

Ao governamental para proteger efetivamente o consumidor Educao e informao de fornecedores e consumidores

PARA A FIEL EXECUO NO PNRC:

Mantm-se a assistncia jurdica integral e gratuita ao consumidor carente.

Concedem-se estmulos criao e desenvolvimento de Associaes de Defesa do Consumidor.

Instituem-se Promotorias de Justia de Defesa do Consumidor no MP.

Criam-se Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas.

Criam-se Delegacias de Polcia Especializadas para consumidores vtimas de infraes penais.

Modificao de clusulas que sejam desproporcionais Proteo sade e segurana

Reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, Coletivos e difusos

Educao sobre seus direitos e deveres

Direitos Bsicos do Consumidor

Acesso aos rgos para reparao dos danos

Info sobre os produtos Proteo contra propagandas desleais e/ou abusivas Adequada e eficaz prestao de servios pblicos em geral

Facilitao da defesa, Inclusive com nus invertido

OBSERVAES INTERESSANTES:

QUANDO SE TRATAR DE PRODUTO INDUSTRIAL, O FABRICANTE OBRIGADO A PRESTAR, ATRAVS DE IMPRESSOS, AS INFO SOBRE OS PRODUTOS

O FORNECEDOR NO PODER COLOCAR NO MERCADO PRODUTO COM ALTO GRAU DE NOCIVIDADE OU PERICULOSIDADE

O ANNCIO DO FORNECEDOR NO ISENTA A UNIO, ESTADOS, DF E MUNICPIOS DE AVISAR OS CONSUMIDORES SOBRE NOCIVIDADE OU PERICULOSIDADE CONHECIDA A POSTERIORI

SABENDO POSTERIORMENTE DA NOCIVIDADE OU PERICULOSIDADE, O FORNECEDOR DEVER USAR ANNCIOS PUBLICITRIOS PARA INFORMAR OS CONSUMIDORES DO FATO (IMPRENSA ESCRITA, RDIO E TELEVISO)

Independentemente da existncia de culpa, respondem pela reparao dos danos causados: 1) Fabricante*; 2) Produtor*; 3) Construtor*; 4) Importador.
* Nacionais ou estrangeiros.

DECORRNCIA DOS DANOS:

PROJETO

MONTAGEM

APRESENTAO

FABRICAO

FRMULAS

INFO INSUFICIENTES

CONSTRUO

MANIPULAO

ACONDICIONAMENTO