VOELKER ALAN (1988) encontr que el pblico desea calidad, seguridad y satisfaccin en el tratamiento odontolgico.

TOLEDANO (1992) realiz un estudio sobre el empleo del color ambiental en el ejercicio de la odontologa, encontr que la ambientacin del consultorio, es la que necesita potenciarse para participar del xito profesional.

GERBERT BARBARA (1994) enviaron paquetes con cuestionarios para pacientes a diferentes dentistas, los que fueron posteriormente retornados. Se encontr que los pacientes estaban contentos con sus dentistas, debido a la relacin positiva entre el dentista y su paciente. WUNDER GENDER (1996) realiz una encuesta por correo a 300 pacientes de practica privada, pacientes que haban estado por mucho tiempo con el mismo odontlogo, adultos profesionales en su mayora. Se estudiaron dos reas: Sala de espera y la ambientacin del consultorio propiamente dicho. Se encontr que el 70% de pacientes tenan quejas sobre la ambientacin de la sala de espera.

GUSTAVO YAMANIJA KANASHIRO (2000) realiz un estudio con el propsito de conocer los diferentes medios de promocin utilizados por 138 odontlogos de Lima, entre los aos de 1998 y 1999. Obtuvo como resultado que los medios promocionales mas utilizados fueron las tarjetas de presentacin y las recomendaciones. SORIA FELIX (2002) realiz un estudio encuestando a los odontlogos que tienen consultorios en las zonas de San Miguel y San Martn de Porras, para saber que estrategias de marketing externos les da mejores resultados. Concluyendo que el letrero es el medio de publicidad ms efectivo en los dos distritos.

MARKETING
Trmino de origen ingls que se empez en Estados Unidos desde los tiempos de la Colonia, cuando los primeros colonizadores practicaban el trueque entre ellos y con los indios.

El Marketing es una actividad social y administrativa que facilita a los individuos y grupos que obtengan lo que necesitan y desean al intercambiar productos o servicios por valores.

Para que este intercambio se realice satisfactoriamente, primero se deben identificar los deseos y/o necesidades del pblico consumidor para luego crear y desarrollar productos a la medida del cliente, de tal forma que se pueda satisfacer las expectativas de una demanda insatisfecha. El concepto de marketing permite persuadir y adelantarse a las necesidades de los clientes y ser diferente en comparacin con los dems. Adems, le permite contrarrestar a la competencia y ser ms competitivo en el mercado.

1.-Cual es el objetivo del markenting en odontologia? Identificar las necesidades potenciales de nuestros futuros pacientes para entregarles lo que ellos estn buscando, antes que la competencia lo haga. Conocer lo que el paciente quiere es fundamental para tener xito .

2.- que estudios sobre marketing odontologico han sido realizados en peru? Gustavo yamanija kanashiro(2000) realiz un estudio con el propsito de conocer los diferentes medios de promocin utilizados por 138 odontlogos de Lima, entre los aos de 1998 y 1999. Obtuvo como resultado que los medios promocionales mas utilizados fueron las tarjetas de presentacin y las recomendaciones. Soria felix (2002)realiz un estudio encuestando a los odontlogos que tienen consultorios en las zonas de San Miguel y San Martn de Porras, Concluyendo que el letrero es el medio de publicidad ms efectivo en los dos distritos.