1.

manager colectare creante Coordonare, control si trainning pentru echipa de Relatii cu clientii (supervizarea echipei; evaluarea performantelor individuale si de echipa; organizarea de sedinte de informare; motivarea echipei)- Furnizeaza rapoarte periodice asupra indicatorilor financiari (capital de lucru; provision Bad debts lunar; over dues pt account receivables);- Analizeaza rapoartele saptamanale Navision pentru clienti;- Monitorizeaza actualizarea in Navision sau in alte evidente a motivelor de neplata a facturilor in debit- Monitorizeaza periodic situatiile de debit refuzate, asigurandu-se de corecta informare a clientului prin scrisoare oficiala(instiintari, notificari ,somatii de plata) ;- Supervizeaza reconcilierea corecta a platilor clientilor privind face alocarea sumelor incasate, in situatiile in care platile facute de catre clienti nu sunt inchise automat;- Actualizarea lunara a datelor referitoare la conturile de client in aplicatia financiara;- Intocmeste analize lunare a situatiei conturilor de clienti conform structurii de impartire a bazei de clienti;- Urmareste modul de derulare a contractelor pentru a evita situatiile de default (daca s-a depasit termenul de plata al facturii si clientul nu a platit sa propuna luarea unei decizii conform procedurilor in vigoare)- Solutionarea cazurilor de neplata (pe cale amiabila sau legal, prin avocati) 2.sef departament colectare creante Coordoneaza activitatea de recuperare amiabila si contencios, prin : evidentierea si supravegherea situatiei clientilor cu restante de plata.elaborarea indicatorilor si a instrumentelor de urmarire a activitatii departamentului (numar restantieri; interval de zile de intarziere; clienti tratati /zi).- gestioneaza relatiile cu prestatorii aferent activitatii.- asigura relatii transversale cu departamentele "client intern" privind fiabilitatea datelor (evidentierea restantelor in financiar). 3.1.Gestionarea portofoliului de clienti alocati din punct de vedere al colectarii creantelor.2.Urmarirea, tratarea si verificarea clientilor cu intarzieri la plata ratelor/facturilor emise de catre RCI Leasing Romania IFN SA.3.Indeplinirea la timp si in intregime a obiectivelor comunicate.4.Insusirea si folosirea continua a tehnicilor de colectare creante. 4.Urmarirea recuperarii creantelor bancare pentru portofoliul alocat;Contactarea telefonica a debitorilor;Efectuarea activitatilor de colectare conform procedurilor de colectare;Inregistrarea in baza de date a modificarilor in portofoliul alocat;Raportarea si analiza situatiei cazurilor alocate. 5. ofiter colectare creante-contactarea telefonica a clientilor debitoriprezentarea consecintelor de neplata- negocierea termenelor de plataidentificarea de noi modalitati de gasire a clientilor

6.Coordoneaza activitatea de recuperare amiabila si contencios, prin : evidentierea si supravegherea situatiei clientilor cu restante de plata.elaborarea indicatorilor si a instrumentelor de urmarire a activitatii departamentului (numar restantieri; interval de zile de intarziere; clienti tratati /zi).- gestioneaza relatiile cu prestatorii aferent activitatii.- asigura relatii transversale cu departamentele "client intern" privind fiabilitatea datelor (evidentierea restantelor in financiar). 7.Aplica procedura de colectare specifica Top Factoring si legislatia in vigoare, efectuand activitati de colectare debite pe cale amiabila prin contactarea debitorilor direct la domiciliul acestora;Negociaza termene ferme si identifica solutii optime de plata;Monitorizeaza si actualizeaza sistemul de date pe baza informatiilor nou obtinute ca urmare a investigatiilor intreprinse 8.manager-- Coordonare, control si trainning pentru echipa de Relatii cu clientii (supervizarea echipei; evaluarea performantelor individuale si de echipa; organizarea de sedinte de informare; motivarea echipei)- Furnizeaza rapoarte periodice asupra indicatorilor financiari (capital de lucru; provision Bad debts lunar; over dues pt account receivables);- Analizeaza rapoartele saptamanale Navision pentru clienti;- Monitorizeaza actualizarea in Navision sau in alte evidente a motivelor de neplata a facturilor in debit- Monitorizeaza periodic situatiile de debit refuzate, asigurandu-se de corecta informare a clientului prin scrisoare oficiala(instiintari, notificari ,somatii de plata) ;Supervizeaza reconcilierea corecta a platilor clientilor privind face alocarea sumelor incasate, in situatiile in care platile facute de catre clienti nu sunt inchise automat;- Actualizarea lunara a datelor referitoare la conturile de client in aplicatia financiara;- Intocmeste analize lunare a situatiei conturilor de clienti conform structurii de impartire a bazei de clienti;- Urmareste modul de derulare a contractelor pentru a evita situatiile de default (daca s-a depasit termenul de plata al facturii si clientul nu a platit sa propuna luarea unei decizii conform procedurilor in vigoare)- Solutionarea cazurilor de neplata (pe cale amiabila sau legal, prin avocati) 9.Cerinte

- Persoana cu tarie de character; spirit puternic; flexibila si creativa ; atitudine pozitiva; cu gandire in perspectiva; initiativa si pro-activitate- Preocupare pentru exactitate, planificare si organizare- Expertiza tehnica si profesionalaAbilitatea de a identifica si rezolva probleme ; de a intelege organizatia si de a se adapta- Experienta in managementul oamenilor si abilitati de LeaderCapacitatea de a comunica ; de a lucra in echipa / colabora si orientare catre rezultate

Despre managementul creantelor Serviciile de management al creantelor se adreseaza persoanelor juridice care isi propun optimizarea procesului de colectare si control al creantelor comerciale, imbunatatirea si protejarea relatiilor de afaceri cat si asigurarea luarii celei mai bune decizii in punerea bazelor unei noi relatii comerciale. Serviciile de management al creantelor furnizeaza creditorului toate modalitatile de control si prevenire a riscurului de neincasare prin: - Asigurare de creante comerciale - Rapoarte de credit - Monitorizare clienti - Urmarire incasare facturi - Recuperare de creante. Recuperarea de creante este o procedura ce are ca scop incasarea facturilor scadente si neachitate de catre clientii debitori interni sau externi, peroane fizice sau juridice. In functie de dorinta creditorului, colectarea se poate face: - pe cale amiabila, in afara instantei si/sau - prin proceduri legale, actiune juridica. Colectarea de creante pe cale amiabila se desfasoara prin discutii telefonice cu debitorii, notificari repetate si intalniri directe. In aceasta faza se pot

renegocia anumite clause contractuale, NUMAI CU ACORDUL CREDITORULUI, in scopul de a facilita si finaliza colectarea creantei. Costul procesului de colectare pe cale amiabila il reprezinta comisionul de success, adica un procent negociat din suma colectata. In cazul nesolutionarii se va percepe commission 0. Procedurile legale de colectare reprezinta utlima etapa a procesului de recuperare a creantelor si se aplica in cazul in care etapa amiabila nu s-a solutionat pozitiv. Presupune atat o etapa pre-juridica (notificare juridica si conciliere directa) cat si etapa juridica cu actiune in instanta. Costul procesului de colectare cuprinde atat o taxa operationala cat si comisionul de success negociat. Beneficii: - colectarea creantelor in timp cat mai scurt; - cresterea lichiditatii si imbunatatirea cash-flow-lui; - economia de timp si a resurselor financiare prin externalizarea serviciilor catre o firma specializata; - protejarea afacerii de riscurile de neincasare.

www.eos-ksi.ro

!!!!!!!!! strategii de management creante si risc

De ce discut contractul meu cu EOS KSI Romnia? EOS KSI Romnia poate aciona n baza unui contract de mandat obinut:

a). Fie direct de la clienii si (bnci, operatori de telefonie, diverse alte

companii).

b). Fie in baza unui contract de cesiune de crean, de la cesionarii creanelor respective.

Prin contractul de mandat compania primete mputernicirea de a apra i reprezenta pe cale amiabil sau judectoreasc interesele unei alte persoane numit Mandant. Cum m poate ajuta EOS KSI Romnia s mi rezolv situaia contractual? Rolul consultanilor notri este acela de a gsi soluiile potrivite fiecrei situaii, fiind n aceeai msur deschii i la propunerile venite din partea dumneavoastr. Analizm toate aspectele ce ar urma s conduc la stingerea debitului restant, i v propunem soluii de plat personalizate. Prin ce modaliti poate aciona EOS KSI Romnia pentru soluionarea litigiilor? Ce informaii mi poate furniza consultantul dumneavoastr financiar? Consultantul nostru financiar v poate oferi urmatoarele informaii: Detalii contract bancar/ furnizare servicii Situaia plilor efectuate la zi Ultima dat la care penalitile/dobnzile v-au fost recalculate Mod de calcul penalizri i dobnzi Soluii pentru nchiderea situaiei contractuale Eliberearea unei adeverine de lichidare pentru dovedirea achitrii debitelor restante. Explicaii termeni uzuali Cesiunea de crean = Cesiunea de crean este acea convenie, contract, prin care un creditor transmite o crean a sa unei alte persoane. Prile implicate n acest contract sunt: CEDENTUL (creditorul iniial) i CESIONARUL (noul creditor). DEBITORUL CEDAT (dumneavoastr) are calitatea unui ter n acest raport contractual, nefiind necesar acordul acestuia fa de cesiune

Debitor = Persoan (fizic sau juridic) care datoreaz creditorului, n baza unui raport juridic, mrfuri sau sume de bani. Datornic

Creditor = Persoan, instituie care a dat bani cu mprumut sau care are de primit o datorie

Parte contractant = persoan fizic sau juridic care intr voluntar ntr-un acord cu una sau mai multe entiti, acceptnd beneficiile i obligaiile specificate n acesta

Doband legal = se calculeaz n funcie de Dobanda de referin a Bncii Naionale Romne

Scaden = termen de plat. Data la care o obligaie trebuie s fie pltit

Executare silit = reprezint o procedur reglementat de lege prin care se asigur, cu ajutorul forei de constrngere a statului, realizarea drepturilor creditorului n cazul nendeplinirii de bun voie a obligaiilor corelative n sarcina debitorului

Aciune juridic = Instrument juridic pus la dispoziia creditorului, printr-o dispoziie expres a legii de a-i valorifica dreptul sau de crean pe calea justiiei, n sensul de a pretinde executarea creanei sale Scopul nostru principal l reprezint soluionarea pe cale amiabil a tuturor diferendelor (nentelegerilor), astfel nct rezultatul final s fie avantajos pentru ambele pri. Soluiile sunt convenite prin acordul prilor Procedura este rapid i eficient Ambele pri au de ctigat: dumneavoastr lichidai datoria iar societatea noastr poate nchide dosarul ca urmare a plii efectuate i a acoperirii prejudiciului suferit;

Costuri reduse Confidenialitate Pentru situaiile care nu i gsesc rezolvarea pe cale amiabil, exist posibilitatea recuperrii datoriilor pe cale judecatoreasc, prin executare silit sau prin acionare n instan. managementul riscului Informaia - factorul decisiv Nimeni nu v-ar sftui s cumprai un produs fr s l vedei nainte. Totui, societile comerciale sunt constant luate prin surprindere de clieni ce nu i pot ndeplini obligaiile financiare. Cnd partenerii de afaceri se folosesc de serviciile dumneavoastr fr a mai avea posibilitatea s le achite, este foarte dificil s acionai. EOS v ajut cu informaii detaliate i cu eficientele instrumente ale managementului riscului, i asta nainte ca situaia s devin critic. Indiferent dac dorii s tii mai multe despre clieni vechi sau poteniali, despre clieni noi sau grupuri int, informaia v este livrat nainte ca dumneavoastr s luai deciziile. Aici gsii rspunsurile la cele mai frecvente ntrebri despre Rapoartele de Bonitate. n cazul n care ntrebarea dumeavoastr nu se regsete printre cele de mai jos, v rugm s ne trimitei un e-mail.

ntrebri frecvente: Rapoate de Bonitate Ce sunt rapoartele de bonitate? Rapoartele de bonitate sunt un serviciu relativ nou n Romnia.

Ele conin:

Informaii generale despre compania analizat;

Informaii despre conductorii i acionarii acesteia, despre activitatea lor curent dar i precedent, att la societatea analizat ct i la alte societi, dac este cazul;

Informaii financiare actualizate i prezentate comparativ cu anii precedeni;

Indicatori financiari i interpretarea acestora n modul cel mai comprehensiv;

Previziuni financiare, alturi de ratingul de companie, limite de credit propuse, etc. De ce sunt utile rapoartele de bonitate? Rapoartele de bonitate sunt foarte utile fie n momentul n care vrei s ncepei o relaie de afaceri cu un nou partener, despre care nu avei suficiente informaii, sau cnd avei nevoie s tii care este evoluia oricrui partener de afaceri din ar sau strinatte, sau chiar a competitorilor dumneavoastr.

Care sunt avantajele folosirii rapoartelor de bonitate realizate de EOS KSI? Rapoartele de bonitate realizate de EOS KSI sunt mbogite cu informaii obinute chiar de la societatea analizat nainte de a-i fi nmanate clientului. Aceasta dovedeste precizia i actualitatea informaiilor.

Informaiile care stau la baza acestor rapoarte provin i din surse publice specializate, cu acces liber (MFIN, etc) sau reglementat ( de tip CIP/CRB), dar i din surse proprii, prin prisma capacitii de a obine i gestiona astfel de informaii relevante i actuale. Ca lider de pia n domeniul recuperrii creanelor, EOS administreaz o baz de date proprie, cu informaii privind comportamentul de plat al oricrui debitor persoan juridic. n plus, sistemele noastre interne fac posibil onorarea cererilor de rapoarte de bonitate n cel mai scurt timp, cu maxim precizie