UNIP Universidade Paulista – Curso Superior de Gestão Tecnológica 1

Disciplina: Técnicas de Informática

Tipos de Sistemas de Informação

Sistemas de informação orientados para Áreas de Operação

• Sistemas de Processamento Transacional: objetivo principal apoio à operação,

coletando dados de transações. Exemplo: sistemas de ponto-de-venda de lojas de
varejo.

• Sistemas de Controle de Processos: monitoram e controlam processos industriais,

administrativos e comerciais. Usa dados coletados por outros sistemas para controlar
tais processos. Exemplo: sensores eletrônicos em refinarias de petróleo que
monitora processos químicos. Sensores em UTI médica.

• Sistemas de Automação de Escritórios: automatiza tarefas

administrativas,melhorando a comunicação e produtividade no escritório. Ex. Pacote
Office, Star Office.

Sistemas de informação orientados ao Gerenciamento

Incluem os sistemas de voltados para as funções gerenciais das organizações:

planejamento, controle e coordenação para várias tipos e níveis de gerentes. Fornecem
informações totalizadas dos sistemas orientados para operação.
São vários os tipos de Sistemas de Apoio Gerencial:

• Sistemas de Informação Gerencial: fornecem informações na forma de relatórios e

demonstrativo pré-estipulados pelos gerentes.

• Sistemas de Apoio à Decisão (DIS): fornecem apoio ao processo de decisão.

Englobam sistemas de simulações, projeções estatísticas. Apresentam tendências
para as pessoas que tomam decisões.

• Sistemas de Informação Executiva (EIS): apresentam resultados críticos de forma

gráfica (Painel de Controle) de fácil visualização para altos executivos.

Sistemas de informação orientados ao desempenho/conhecimento

• Sistemas de inteligência artificial: sistemas especialistas e se caracterizam por

possuir base de conhecimento. Podem aprender. Ex. sistemas médicos, sistemas de
aprovação de crédito.

• Sistemas Colaborativos: ou de trabalho em equipe. Buscam melhorar a integração

das equipes de trabalho através da integração das atividades de trabalho.

• Sistemas de Intercâmbio Eletrônico de Dados: sistemas que substituem o fax,

disquete e impressos. Transfere dados, através de meios eletrônicos entre dois
pontos.

Prof. Flávio Arruda

Jan/2007