化育之道

用文化 去培育企业 素质

1
一、 人的本 性与 文化的 本质
为什么百年企业的共同管理特征象宗教模式、企业象殿堂？
人类真正的统治者——文化
文化面前无大师，自然为师
“ 无为而治”管理境界与其管理模式的残酷性与高绩效
人的本性决定的管理——人本管理与人性博弈
企业文化是一个战略武器
企业文化提升企业竞争力的八大功能
文化发展比例利润增长更重要
为何有“文”不“化”？本质原因是什么？
为什么专家说： 99% 左右的企业文化建设者还没弄懂“文”与人性的关系、
“化”的真正内涵？
为什么执行“不力”？障碍在哪里？员工心理与“文”的博弈是怎样进行的？
“化”是怎样化解阻力而重塑人性的？
2
二、 “文 ”的部分 —— 企业文化 总体
规划
企业之间的竞争归根到底是员工素质的竞争
如何从国民性（人性）去理解中国企业“文”的内涵特殊性与设计规
范？
中日国民性对照
中德国民性对照
中美国民性对照
为什么现代哲学大师们对鲁迅、梁启超先生的“中国文化观”批判
企业价值观体系的确立
明确企业的使命与愿景
理念体系的归纳与阐述
行为规范体系的建设
制度体系的修正与完善

3
三、“ 化”的部分 ——企业文化 的塑造 之
道
如何解决员工的心理与企业管理的博弈问题
？
态决定一切，什么决定态度呢？
如何理解优秀企业重塑人性之术？
五项修炼修炼了几年了！为什么“炼”不成
？能不能突变？肯定能！一年就可以修炼成
型！实现五项修炼的杠杆与支点在哪里？

4
三、“ 化”的部分 ——企业文化 的塑造 之
道
超越自我与改善心智模式的哲学与方法体系
团队改善与系统思考的机制魔方
如何解决塑造高效人士七个习惯的障碍与人
性问题？
从优秀走向卓越的飞轮是怎样运动的？
变劣根性为创造性的机制魔方

5
三、“ 化”的部分 ——企业文化 的塑造 之
道
重塑人性的三大激励机制——精神激励、人本激励、危机驱动机制
塑造良好习惯的机制与体系搭建
如何创造执行不需要高手管理模式？
如何掌握创造文化力的操纵之道？
塑造企业文化的实用工具与方法
统治之道与企业文化管理
“ 企业即道场”的管理哲学与模式
“ 文”与“道”的哲学与管理机制建设
“ 化”与“场”管理模式中的哲学
中国企业文化建设成功案例背后的哲学、思维、方法 ( 互动讨论 )

6
 留美博 士的特殊 要求
博士的 母亲的特 征
（
案 张三： 工贸公司 经理
例 王二： 完成一项 任务。 3 个月的培训
分 ，已工 作 9 个月的 合格员工。
析
） 1. 您在这 个案例 中看 到了什 么？
2. 你是如 何看待 问题 的？
3. 每个小 组说出 自己 的思维 方式
4. 每个小 组说出 自己 的核心 价值 观 7
 企业素质与化育之道
为什么融而不合？ 统一的价值观
为什么沟而不通？ 统一的思维方式
为什么发生冲突？ 统一的表达方式
执行为什么不力？ 统一的行为标准
核心的冲突——看法 统一的愿景
基本的冲突——想法 同心同德
行为的冲突——做法 同言同语
同步同行
8
 价值观融合的重要性
是非标准的统一是一个组织生存根本基础
对待一个事物不允许有两个标准
如何看待事物的价值决定事物的运作而不是
事物本身。
观念决定思维
思维决定行为

9
 经济竞争
文化致胜
精神撬动地球
文化规范世界
10
“ 我们都生活在阴沟里，
但其中依然有人在仰望星空 。 ”
—— 英国著名作家王尔德

从 “做事 ”到 “做事业 ”，建立使命感和理想

主义
“ 中国人基本上是个没有信仰的民族 ”—黎鸣，
《中国人性分析报告中》 —
“ 广种福田 / 结善缘 ，回报社会 ”
钱伟长
11
文化是一 种伟 大的 力量

没有 文化 力
绝对没有 卓越 的领导 力
12
中
国
职 当代中 华民族 的强 大与崛 起， 必须造 就
业 一代企 业巨人 ，这 些巨人 就是 在座的 我们 。
经
理 我 们将 是财 富、成 效、 经济活 力的
宣 真正创 造者， 我们 将重塑 现代 人的灵 魂，
言 在形成 个性意 识， 树立坚 定信 念和倡 导苦
干与献 身精神 方面 ，我们 将以 先驱者 的姿
态出现 。
我 们一 定会 成为中 国人 民的骄 傲！
13
 文化的 本质

问题比 答案更 重要

14
 文化的定义
《周礼》：观乎人文以化成天下。 “
人文”、 “化成”的文化意义。
西汉刘向：圣人之治天下，先文德后
武力。
所谓文化就是人的本质及本质对象化
过程和产物的总和。
文化是一群人共同价值观之下形成的
组织成员的习惯与传统。
15
市场经 济有两只手
一只是 供求关系和 价值规律
另一只 手就是文化
企业文 化建设不是锦 上添花
而是必 须，并且是强 势文化
16
 第一个阶梯：是科学管理的管理阶梯，以解
现 决企业管理的效率为中心。
代 第二个阶梯：是行为科学的管理阶梯，以解
管 决人的激励为中心。
理 第三个阶梯：以系统科学的管理：以解决思
的 维方式为中心。
五 第四 个阶梯 ：是 企业文 化管 理的阶 梯， 以
解决企 业经 营灵魂 和集 体个性 塑造 为
个 中心。
阶 第五个阶梯：是电子商务时代的阶梯，以解
梯 决高科技手段的应用对企业管理形态的重17
新构建为中心。
 企业文 化作用
企业文化是管理的最高境界，执行力
的有效手段，企业第一战略武器
文化是卓越领导力的核心武器
文化与经济规律在两个不同层面决定
着企业生存与发展
企业文化既是战略武器，又是战术手
段。
18
 认识人 了解人， 你将无所不 能
重
塑 ——安 东尼 · 罗宾
人 人的本 性决定一 切
的
本 决定人 的本性的 是哲学
性 形成人 的本性的 是文化
统治人 性的是文 化
19
 行为的 内在 力量 机制

最 超 我
大
力 外在 力量 的内化
量 习俗 激 励 道德 伦 理 法律
社会 理想 等，不跟 社会 冲撞
本
身 自 我
无 现实 原则 ；采取 行动
力 满足需求
原 本 我
始 本能需要 制造 需要
力
量 快乐原则 愿望 满足 20
 心理结构与行为机制
➟人的任何行为，都有一定的
心理基础。
➟探讨行为规律，必须首先探
讨心理规律。
➟研究执行行为，必须研究执
行的心理机制。

21
 中国人的心理结构
与行为机制的特点

超
我
自 我
本 我 22
 重塑人 性的 强势
文化魔 方
人们生活 在人际 关系 网中
人 人 人
人 每个都生 活在人 际关 系网中 。
人
人 人 每个人都 是一个 结点 ；
都有横向 关系和 纵向 关系
人
人 人 人
两种 关系 和角色：
•家庭关 系—家庭角 色
两种 存在 中，都 没有 “自我 ”
•社会关 系—社会角 色
 强势企业文化
转圆石于千仞之山，势也
——
孙子
战时，武器和战术只占三分，七分是士气
——
拿破仑
我宁可没有市场，但不能没有士气
——
张瑞敏 24
 强势型企业文化

行动力 导向功能
规范力 育人功能
创新力 凝聚功能
振兴功能 传播功能
25
工作思路与文化管理

1.目标是什么？
2.为什么干？
3.如何干？
4.如何干好？
26
 人的能动性与效率

能动性,

执 45

40
发挥

行 35

力 30

在 25

那 20

里 15

10
能动性,
不发挥
？ 5

0
发挥 不发挥
27
 思维方式的价值
在人生的方程式中，人生和
工作的结果，取决于 “能力”、“热
情”、“思维方式”三要素的乘积。
做正确的事
正确的做事
没有 思维方 式错误而成 功的企业
更没有 思维方 式错误而成 功的人
28
 观念是决定性的！
观念决定思维
思维决定行动
行动决定习惯
习惯决定品德
品德决定命运
29
案例： 一用 户在洗 衣时 被洗衣 机内 部一个 毛刺 划破
了手指 ，服 务人员 甲说 ：“我 们的 产品完 全符 合国
家标准 ，你 没有按 我们 的说明 书使 用，我 们不 负责。
”洗衣 机厂 的生产 厂长 乙听说 这件 事后， 查到 这台
洗衣机 的生 产责任 人， 罚了 100 块钱，然 后采 取措
施，增 加了 一个工 位， 专门用 来打 磨配件 上的 毛刺。

互动内 容： ￬
1 、你认为 服务 人员甲 的这 种做法 对吗 ？为什 么？
2 、你认为 生产 厂长乙 的做 法合适 吗？ 为什么 ？
3 、如果你 是洗 衣机厂 的一 把手， 你如 何处理 此事30
 变老师 / 领导为教练
打人民战争 将索赔单变为培训单
利用各种培训形式
—— （研讨会 / 成果发布会 / 小组会）
毛泽东
工作学习化，学习工作化 以工作中出现的案例
到现场即时培训
互 动
互动培训，
将管理考核变为培训单
将专业会变成培训会 即 时 碰撞出闪光的火花

即时培训，
工作现场变 案 例 培养员工解决问题
的紧迫性和时效性
为培训现场
案例培训，
现 场 培养实战型人才
培 现场
现场培训，
培养员工务实精神

训 练
线路 试点
31
 科学管理是一场全面的心理革
命
 不是 计算 成本的新 制度 工人进 行一场 全面 的心理
 不是 支配 工人的计 划 革命— —要 求他们 在对 待
 不是 对工 人动作的 分析 工作、 同伴 和雇主 的义 务
 不是 一大 批管理表 格 上进行 一场 心理革 命。
 不是 谈到 科学管理 时人 管理者 进行一 场心 理革命
——对 工人 的问题 和责 任
们所 想到 的任何方 法。
上进行 一场 心理革 命。
这些方 法只 是科学 管理
的有 益辅 助手段。

没有双方全面的心理革命，科学管理就不存在
32
变人的 劣根性为积 极性的魔方
“ 做”——受制于 “ 管”——操之在我
人
我已无能为力 试试看有没有其他可能性
我就是这样一个人 我可以选择不同的作风
他使我愤怒 我可以控制自己的情绪
他们不会接受的 我可想出更有效的表达方式
我被迫、不得已 我能选择恰当的回应
我不能 我选择
我必须 我情愿
如果 我打算
我很难做到 我一定努力去完成 33
 建立起高效的提高人员素质的培训系统及学习型组织

依据平日 业绩 考核结 果 B 德 A
确定其培 训需 求 a1
建立动态 培训 激励机 制 b1
a2
a1: 对其进行技能培训 b2 才
a2: 进行相关的企业文化及德的培训
b1: 重点进行技能培训， 提高其“才” c1
d1
b2: 进行技能培训，同时辅以德的培训
c1: 进行“德”的培训， 同时给予激 d2 c2
励
c2: 以合同方式， 进行单一项目激励 D C
d1: 首先进行“德”的培训， 辅以技
能培训 管理 人员 评价四 象限
d2: 连续或累计多次处于此象限， 及制 度 图
德 -- 企业文化 淘 才 -- 34
汰
文 化——的不同阶段
服从阶段
同化阶段
内化阶段
习化阶段
遗传基因形成——

35
 人本管理 法则 与文化 实战
核心内容：心态 与心态管理
心态管理很重要 ——什么决 定心态呢？
3. 变人的劣根性为积极性的魔术
4. 彻底的全息的沟通魔术
5. 激发人们创造力的魔术
6. 化解人人都有的劣根性的哲学
7. 颠覆现行管理悖论的 9 大变革
36
 强势文化 与机 制化模 式
核心内 容：执行之 道
道外无 术——文化 融合与哲学的 变革
3. 松下、海尔的道场机制
4. GE\ 在中国的狼羊机制
5. 宗教在中国的教化机制
6. 西点的执行力驯化机制
7. 西门子的习惯机制
37
 教化机制——内化——内化于心

文 驯化机制——强势突破心智模式
习化机制——外化——外化于行
习俗化机制——形式与意识化
如 道场机制——修行机制 - 形式化机制
何 神化机制——宗教机制
传统化机制——是习惯的传承力量

化 传——可传播；可传承

？ 统——统一的；同一的，可统治的
统治首先是统一
38
 塑造行为文化环境
分析行为文化问题
分析行为文化问题 理清行为文化关系 行为文化环境 核心行为文化 员工行为职业化

学习理念
学习工作化 工作学习化 工厂即道场 工作即
修炼

道 场 机 制
 道场是阿弥陀佛讲经说法的讲堂
 道场不仅仅是在寺院，而是遍布于整个大千，深及于我们心灵的每一个角
落
 人间处处是道场
 工厂即道场，工作即修炼
　　心若在道场，我们会在实际生活中，舍去一切奢求而实事求是地安住于
当下的每一件事，兢兢业业、 踏踏实实！ 39
 道场机制 ： 工厂即道场，工作即修炼，通过看板管理、目视管理、现场
管理，
在企业积极向上的文化氛围中，通过现实工作中的案例研讨，寻找正确
的解决
什么是道场机制？
方案。
理 念 文 化
修
修 行 修 养 养 养
道 修 ： 智 气 性 生
： 养 ：
德 纠 ： ：
修 ： 修
力 养 ：
正 ： 高
正 完 正 融 效
成 培
自 好 养
自 善 身 观 入 的 的
身 自 及 念 环 氛 处 做
及 身 与 境 围 世 人
他 提
他 人 人 思 中 态 的
高 度
人 品 行 维 能 提 勃
工 道 模 工
为 力 高 作 勃
作 德 规 式 自
作
习 生
范 身 惯 机
风

行 为 文 化 40
 道
企业文 化整合
看板 目视 现场 场
管理 管理 管理 机
制
为什 么要 实施目 视管 理 作 用
识别错误 发现问题
是定置管理的必要条件 显现问题
有助沟通信息
目视 人人皆知
保证员工安全
管理 人人会用
促进员工的责任意识
减少浪费、减轻员工的劳动 反映水准
强度
目视管理：就是将企业各种信息利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息展示在
眼前，让人们一目了然，一看就明白，依托准确的信息来组织现场生产活动，达到提
高劳动生产率目的的管理方式。
41
 目 视 管
理
物品 作业 设备 质量 安全 分类

有力工具 特点
显而易 见 公开 化

看板 管理 简约 鲜明 统一 严格 实用 要求
大型标语、
镜框、匾、
现状板、 票据
产品 / 服务 工具 / 模具
移动看板、 公告物
半成品 货架
图表、 人员 / 心情 对象
原材料 通道
活动日志 零配件 / 设备 场所 方法

实 生 物 色 目视管理 的要 点
标规 情生 现 统现
使的 产 的品 彩 1 无论是谁都能
准章 况产 的视 挂一场
用象作
形 数的 的 判明是好坏 / 异常
的制 的任 人
标觉 业 量码 牌化员 标 2 能迅速判断，
公度 图务 准显 方直控 标放 制与着 准
开与 表与 化示 便观制 准和 度实装 化 精度高。
化工 化完 信 化与手 化运 行的 管 3 判断结果不会42
作 成 息 段 送 理 因人而异
 现 场
管 理
现场 管理工 作的 主要事 项

确保
保证 降低 人身 提高 防止
交货
品质 成本 安全 士气 浪费
期

内 容
人员 物料 设备 品质 环境 工序 信息 布局

指导 标准化 统合
领料入库 保养 6S 诊断 识别
指令
顶位 先来先用 保全 执行 流水 归档 最短
积极性 跟点
沟通 材料去向 维护 分析 顺次
褒贬
问题意识 辅料 防旧 改善 立体
巡视
时间 维持 培训 安全
工序 43
PDCA 适变
 工厂即道场 工作即修炼
通过道场机制打造永锋的行为文化环境，产
生正确、积极向上的行为文化氛围，这样就
为塑造核心行为文化和确立基础行文规范打下
基础。

44
 狼羊机制 -10/10 法则
优秀员工

合
格
员
工

试用员工 45
素养文化墙之一

修养墙

工厂即道场
工作即修行
先调心态
后入
厂
46
 素养文化墙之二

忧患墙
工
作珍
机惜
会 生于忧患
发
现积
问极
题

时间紧迫 效率为重

47
 反思墙之一

感恩墙
若无君为
吾堪何为
感
谢 感谢领导指点
同
事
配
合 感谢下级支持

48
 反思墙之二

反思墙
工
作
有
否
无责
做
细
即无德
有 获取
否 有否总结
清 当回报
扫

49
 文化塑造人
塑造文化环境的任务就是创造一
个有着优秀文化的工作和生活环境。这个环
境应该成为广大员工精神的家园，乐业的福
田； 在此环境下，每个人都得到精神、文
化、职业能力的提升。在这里，每个人都可
创建自己的才智、提升自己的素质，发挥自
己的才干，赢得更高的生命价值。

50
 进入西 点军 校必须 进行
脱胎换 骨的 “重塑 手术”
无论是天之娇子，还是豪门权贵，
都要被制造成枪膛里的“一颗子弹
”。
只有经受炼狱般的折磨，才有望叩
开胜利之门。 51
 强者
是怎样 产生的
52
 文化管 理是不可阻 挡的潮流
文化管 理是企业运 作的灵魂
文
化
管 4.是对企业生命有机体的管理
理 5.是对企业运作的根本战略的管理
的 6.是科学性和艺术性相结合的管理
特 7.文化管理是对企业风格的管理
点 8.是一种塑造人、培育人的长效管理
9.是一种根本思维方式的管理
53
无为 而治的 境界
吾无为 而民 自治 ；
吾好静 而民 自正 ；
吾无事 而民 自富 ；
吾无欲 而民 自朴 。
54
“
善 领导者 的任务就是 创造
胜
一个合 适的环境 ，在此环
者
境下， 每个人都 可创建自
，
己的才 智、提升 自己的素
民
也 质，发 挥自己的 才干，赢
” 得更高 的生命价 值。
--- 孙
55
子
 文 - 如何 - 化

同欲 同心 同行
起动人 规范心 开发 能

先人后事 良知功能 习化功能

积蓄力 量 实现跨 越

北大 、清华 总裁 班、 EMBA
5 天训 练课程 56
“ 真善美 ”是一切美好信仰的根基，
或许也是国人精神自救的一味良药
。

57
文化是人民 群众创造的！

58