ANALIZA TRANZACIONAL

A fost fondat n anii 50 de Eric Berne. n primul rnd, AT este o teorie a personalitii. n al 2-lea rnd, AT este o teorie a comunicrii umane. Ea creeaz tehnici i instrumente care pot ameliora capacitatea de comunicare intra i interuman. Corectnd unele deficiene psihice i comportamentale, ea mrete capacitatea de convieuire i comunicare n cuplu i n grup. Filozofia AT. Asumiile pe care se sprijin AT sunt: Oamenii sunt OK. Oricine are capacitata de a gndi. Oamenii i pot decide destinul, iar aceste decizii pot fi schimbate. Postulatul fundamental este acela c NOI doi, adic TU i EU, avem valoare, importan, demintate, ca fiine umane. Toi ceilali, de asemenea. Conceptele cheie ale AT: strile eului (Printe, Adult, Copil), tranzacia, stroke-ul, poziiile de via, scenariile de via etc.
-

Analiza Tranzacional cuprinde: Analiza structural sau a strilor eului, care permite a se nelege n care stare a sinelui funcioneaz o persoan. Analiza tranzaciilor, care aprofundeaz ceea ce se ntmpl n schimburile comunicative interpersonale. Analiza poziiei vieii, adic modele folosite de persoane, mai mult sau mai puin contient, n nfruntarea existenei. Analiza jocurilor, care permite nelegerea i descurcarea unor serii de situaii tipice ntr-un mod eficace.

1. STRILE EULUI
Chiar i n cele mai banale experiene de via fie n raport cu circumstanele (n care ne gsim la un moment dat), fie n raport cu actele pe care le ndeplinim, nu avem aceeai stare de spirit, iar comportamentul nostru este mereu diferit. Practic, interlocutorii mei nu ntlnesc, n mine, exact acelai individ. Vocile noastre sunt de exemplu cu totul altele atunci cnd facem o declaraie iubitei, dect atunci cnd dm un ordin subalternului. Fizionomia i mimica este alta atunci cnd oferim un cadou, dect atunci cnd aducem injurii cuiva. n momente i situaii diferite, individul se poate afla n stri ale eului diferite. O stare a eului este un ansamblu coerent de sentimente, gnduri, comportamente care devine maniera noastr concret de a exprima un anumit aspect al personalitii noastre, la un moment dat, ntr-un context dat.

Modelul PAC al lui Eric Berne postuleaz c personalitatea uman este structurat pe 3 nivele i 3 stri fundamentale ale eului: Printe, Adult i Copil. Copilul este sediul simirii, Adultul este sediul gndirii, Printele este sediul ethosului, al normelor sociale. Fiecare stare a eului funcioneaz independent de celelalte.

n fiecare fiin uman normal triete un Printe, un Adult i un Copil. Individul trece, periodic i independent de vrst, prin fiecare dintre cele 3 stri ale eului su. Trecerea de la o stare la alta aduce modificri semnificative i observabile n modul de a gndi, a simi i a se comporta. O stare sau alta poate fi predominant, adecvat sau inadecvat de la o persoan / situaie la alta, fapt ce influeneaz succesul sau eecul comunicrii. ntr-un act de comunicare, diferitele stri ale eului pot fi activate alternativ n funcie de situaie i n raport cu starea eului n care se poziioneaz partenerul. 1. 1. Starea Parental Principiile de via, valorile culturale i normel de conduit ncorporate n contiina moral a individului fac substana acestei stri. Printele poate fi cel care critic, domin, judec, ordon, protejaz, ngrijete, orienteaz, mngie etc. respectnd principii morale, valori culturale i norme sociale. n raport cu ceilali, starea eului Printe poate mbrca 2 forme: Printe Normativ (PN) i Printe Grijuliu (PG). Printele Normativ: Este starea celui care dirijeaz, evalueaz, ordon, sancioneaz, permite sau interzice. Ea se raporteaz la normele comportamentale, la lege, la moral, la principii i la sisteme de valori. Cuvinte folosite: trebuie, este necesar, totdeauna, niciodat etc. Ele sunt pronunate cu autoritate, indignare, mnie i fermitate. Printele Grijuliu: Este starea eului n care ne strduim s ocrotim, s ajutm, s suinem, s artm sensibilitate i atenie fa de ceilali. ncurajm. Reconfortm. ngrijim. Mngiem. Comptimim.

Expresii folosite: nu este prea grav, las-m s te ajut, vreau s fac asta n locul tu Vocea este cald, dulce, mngietoare. Privirea este blnd i protectoare, tonul este cald, tandru i comptimitor.

1. 2. Starea Adult Atunci cnd gndesc i m comport, prin raportare direct i realist la ceea ce se petrece n jurul meu, aici i acum, utiliznd toate resursele de care dispun, eu m aflu n starea eului Adult. Pentru aceasta, trebuie s fiu cel care observ atent, raioneaz rece, lucid, testeaz, se informeaz i gsete soluii neutre, fr a se lsa afectat de emoie. Adultul este sediul raiunii, al cunoaterii i evalurii lucide, obiective. Aciunea adultului se bazeaz pe culegerea i prelucrarea lucid a informaiilor i pe experienele acumulate, care privesc o anumit situaie. Comunicarea n starea Adult se bazeaz pe contactul atent cu realul, pe interogaii, parafraze i reformulri de genul: Dac am neles eu bine. Adultul calculeaz, relativizeaz i problematizeaz n termeni de: Eu gndeam c, Bine, dar, Probabil Adultul este ferm, dar flexibil. Este atent, prezent i caut contactul cu privirea partenerului. Este mai curnd rece, detaat i, practic, nu se subordoneaz unui sistem de valori i credine preexistent strii de fapt i nu se las copleit de emoii i sentimente. 1. 3. Starea Copil Copilul este cel care imagineaz, viseaz, dorete, se teme, se nfurie, se joac, intuiete, d fru liber curiozitii, manifest egoism, se entuziasmeaz i poate fi motivat uor, dar nu se poate supune cu plcere rigorilor i disciplinei. Copilul este rezerva de energie, sentimente i creativitate a individului, Copilul Liber (Spontan) Necenzurat de nici o norm parental sau rigoare adult. Este un comportament natural. Reacioneaz n registrul afectiv, spontan, direct, sincer, entuziast, intuitiv, empatic; manifest fr reinere sau ipocrizie afectele, emoiil i sentimentele sale: bucurie, tristee, team, mnie. Limbajul este voluntar i exclamativ. Este nerbdtor i strig: Vreau asta!, fr raportare direct la realitatea practic. Plnge i rde, deschis i sincer, aplaud i se bosumfl uor. Privirea i este vie, vocea energic. Nu manifest inhibiii sau temeri.

Copilul Adaptat Obedient: Ascult i se supune, pentru a intra n graiile celor mari. E cuminte, linitit, conformist i obedient pentru c, astfl, ctig mai uor dragostea figurilor parentale. Poate fi mai mult sau mai puin ipocrit, dar rmne convenabil pentru partener. Acioneaz pentru a se conforma ateptrilor celorlali, mai ales cnd se afl n faa unui partener autoritar. Respect normele i ordinele pentru a se salva n anonimat. Este uor de ncovoiat i modelat, e adaptabil, dar lipsit de prestan, autoritate, importan.

Copilul Adaptat Rebel Revolta este o form de adaptare la mediul n care, numai astfel, obine un semn de recunoatere din partea celorlali. El face ceva interzis, trsnit, ventual o obrznicie, tocmai pentru a atrag atenia supra sa i a iei din anonimat. Acuz i se nfurie, face mofturi, refuz oricee influen i interdicie. Folosete expresii de genul: Voi nu avei dreptul s Judecat n sine, structura PAC a unei persoane nu poate fi apreciat ca bun sau rea. Judecat ntr-un anumit context social i profesional concret, maniera de a gestiona diversele stri al eului, activndu-le pe unele i trecndu-le n ezerv pe altele, poate aduce avantaje sau dezavantaje. Totul depinde de obiectivul propus, de mprejurri sau de patener. Distincia operat ntre diversele tipuri de sentimente-comportamente umane, folosind strile eului ca intrument de diagnosticare, se numete analiz structural.

2. SEMNELE DE RECUNOATERE / STROKES

n general, privarea omului de stimulare senzorial produce suferin i dezechilibre mentale. Sntatea fizic i mental este dependent de schimbul de stimuli verbali i sociali. Cnd 2 oameni i transmit semnale de recunoatere reciproc, fie c se alint sau njur, fie c se iubesc sau ursc, ei comunic, pun ceva n comun i se stimuleaz reciproc. i mprtesc tririle individuale. Atunci cnd comunic oamenii nu-i transmit numai informaii, ci i afecte, emoii i sentimente, adic semnale de recunoatere reciproc. Aceste semne de recunoatere sunt stimulii psihici care provoac oamenilor sentimentul c ei exist unul pentru cellalt. Eric Berne a numit aceti stilumi STROKES; n limba englez nseamn i mngiere i lovitur n acelai timp. Stroke-ul reprezint orice manifestare prin care fiinele umane i recunosc existena i i acord o anumit valoare, pozitiv sau negativ. Poate fi vorba de orice stimul fizic, psihologic sau social: un salut, un znbet, o privire, o atingere, o vorb, un cadou, un compliment, dar i o grimas, o critic etc. Stroke reprezint orice indiciu de recunoatere i valorizare. Viaa omului este o continu cutare de stroke. Stroke-ul este mai mult dect ceea ce se nelege prin mesaj. Comunicarea prin strokes transfer energie i cldur uman, dincolo de cuvinte i tcere. Cuvintele spun 7% din ntreg. O bun parte din comunicare are loc la nivel subliminal i angajeaz procese perceptive infracontiente. Lipsa de stroke este identic cu penuria de stimuli. Privarea cuiva de semne de recunoatere ia forma unei sanciuni dure.
(1) (2) (3) (4)

n AT se disting 4 categorii de strokes: Pozitiv condiionat este un stroke de genul: Te iubesc sau te apreciez dac Pozitiv necondiionat este un stroke de genul: Te iubesc sau te apreciez orice s-a ntmpla, indiferent dac Negativ condiionat este un stroke de genul: Atitudinea ta nu-mi plac pentru c atept altceva de la tine. Negativ necondiionat este un stroke de genul: Nu pot avea ncredere n tine, orice ai face i orice ai spune.
4

3. TRANZACIILE. ANALIZA TRANZACIONAL

Schimburile de strokes ntre 2 sau mai muli parteneri sunt numite tranzacii. Un simplu schimb de stroke reprezint o tranzacie. Am vzut c oamenii au nevoie s primeasc i s transmit strokes, adic s comunice unii cu alii. Tranzacia presupune un schimb de tipul stimul-rspuns, n sens dus-ntors i, totodat, un schimb n sens contractual: eu dau dac (pentru ca) i tu dai. ntr-o relaie inteerpersonal, rspunsul unui interlocutor deevine stimul pentru cllalt, iar dezvoltarea comunicrii apare sub forma unui lan de tranzacii. Tranzacia este unitatea de baz a relaiilor umane. Cnd 2 persoane se afl mpreun, avem de-a face cu 6 stri ale eului (cte 3 de fiecare interlocutor). Este important s tim care stri ale eului sunt activate, la fiecare dintre parteneri, atunci cnd ei i spun ceva anume. Orice tranzacie trebuie privit ca o relaie ntre cele 2 stri ale eului corespunztoare partenerilor, n respectivul moment. O relaie interuman reprezint un lan de tranzacii, n care strile eului interlocutorilor se succed i se atrag sau se resping. Distingem ntre cteva tipuri de tranzacii uzuale: simpl, paralel, ncruciat, unghiular i dubl. Formele tanzaciilor determin stoparea, continuarea sau alterarrea comunicii. Ele pot fi pozitive: de ncredere, afeciune, valorizare, apreciere, sau negative: de dominare, umilire, ridiculizae i se pot desfura fie la nivel social (deschis), fie la nivel psihologic (latent, ascuns). TIPURILE DE TRANZACII: 1. Tranzacii simple: i. tranzacii simple paralele; ii. tranzacii simple ncruciate. 2. Tranzacii duble unghiulare ricoeaz mesajul secret. 3. Tranzacii tangeniale 3. 1. TRANZACIA SIMPL Presupunem c doi oameni se ntlnesc ntmpltor ntr-un compartiment. Primul intr i spune: Bun ziua! Cellalt ridic privirea ctre mine i rspunde: Bun ziua! n acest moment cei doi au efectuat o tranzacie simpl, respectiv primul a propus o form de comunicare iar cellalt i-a rspuns. Mesajul de deschidere se numete stimul iar reacia partenerului se numete rspuns. Schimbul de mesaje propus mai sus poate continua. Se obine astfel un lan de tranzacii n care rspunsul uneia reprezint stimulul celeilalte. 3. 2. TRANZACIA PARALEL ntreb vnztorul ct cost 1Kg de mere. El mi arat preul, care nu este negociabil. ntre noi a avut loc un gen de tranzacie precis, continet i n relaie direct cu ceea ce se petrece, aici i acum, ntre mine i vnztor.

Cuvintele i indicatorii corporali confirm c ne aflm n starea eului Adult. Tranzacia care au avut loc este de tip Adult-Adult (AA).

Sgeile indic direcia schimbului de mesaje; n AT acestea se numesc vectori tranzacionali. Litera S simbolizeaz stimulul iar R rspunsul. Ambii vectori pleac i sosesc n cercurile reprezentnd starea eului Adult. Vectorii sunt paraleli. Tranzacia se numente paralel sau complementar. Tranzacia paralel este aceea n care vectorii tranzacionali rmn paraleli, iar starea eului vizat de vectorul stimul este cea din care pleac vectorul rspuns. Dac eu ntreb vnztorul de ce preul este aa de mare, este posibil ca el s treac rapid n starea Printe i, adresndu-se strii mele Copil, s-mi enumere mai multe motive, ca i cum m-ar certa c nu mi-am dat seama de aceste evidene. n cazul n care, la rndul meu, m voi poziiona n starea eului Copil, voi fi puternic impresionat de argumentaia vnztorului i voi rspunde ceva de genul: Da, da, ceea ce ai spus justific preul. Tranzacia care a avut loc este tot una paralel. Vectorul stimul pleac din starea Printe ctre starea Copil, iar vectorul rspuns pleac din starea Copil ctre

starea Printe. O tranzacie paralel are, ntotdeauna, ceva previzibil i nu incomodeaz pe nici unul dintre parteneri. Exemplul 2. CP - PC A: Fir-ar s fie, iar am greit msurile! B: De ce nu eti puin mai atent la ceea ce faci? (Copilul supus - Printele normator)

Rspunsul vine de la acelai stadiu al eului cuia i-a fost adresat stimulul i se ntoarce spre acelai stadiu al eului care a trimis stimulul respectiv. Exemplul 3. CC CC El: Sunt obosit. Ai fi o drgu dac mi-ai da un pahar cu ap. Ea: Rsfatule. Exemplul 4. CP PC El: Nu-mi gsesc cursurile. Ea: Te voi ajuta s le gseti. Prima regul a comunicrii: Atta timp ct tranzaciile rmn paralele, comunicarea poate continua la nesfrit. Att timp ct tranzaciile rmn paralele, nimic din procesul de comunicare nu va rupe armonia dintre stimuli i rspunsuri. 3. 3. TRANZACIA NCRUCIAT Eu adresez unui coleg urmtorul stroke (exemplul 1): n fapt, cred c nu te-ai pregtit prea mult pentru examen, din moment ce ai luat o not sczut. Spun acest lucru cu o anumit morg i cu tonul mustrtor al unui printe care-i ceart copilul pentru o greeal. M poziionez n starea eului Printe i atept de la coleg s-mi rspund din starea eului Copil, poate, puin ruinat de preteniile lui prea mari. Dar colegul rmne impasibil i m ntreab lucid, cu un ton neutru: Aa, n raport cu cine? Nu este rspunsul Copil pe care l ateptam. Este un rspuns Adult care mi creeaz o anumit derut, o anumit stare de nlucire i disconfort. El mi paseaz problema.

Tranzacia a fost rupt i ncruciat. Eu am trimis un stimul PC, iar partenerul mi-a dat un rspuns de tip AA. Vectorii tranzacionali nu mai sunt paraleli, ci se ncruciaz, aa cum sugereaz figura de mai sus. n acest caz avem de a face cu o tranzacie ncruciat. Tranzacia ncruciat este aceea n care vectorii tranzacionali nu mai rmn paraleli, iar starea eului vizat de stimul nu este aceea din care pleac rspunsul.

ncruciat este cuvntul care descrie cel mai bine ceea ce resimte partenerul n cursul unei astfel de tranzacii. Cnd partenerul ncruciaz tranzacia, el rupe firul i fluena conversaiei. Partenerul care face acest lucru devine imprevizibil i incomod. Unele tranzacii pot prea complementare dar sunt, de fapt, ncruciate. Pentru identificarea lor e nevoie de modelul funcional (V. A. Nu). (CL): M masezi puin pe spate? (PN): Crezi c altceva mai bun n-am de fcut?

Stimulul a fost lansat de la Copilul Liber cptre Printele Hrnitor, iar rspunsul ste transmis de Printele Normativ ctre Copilul Adaptat. Exemplul 2. AA - PC A: Unde este dosarul rou? B: Dac ai fi mai ordonat, ai ti! Tranzacie ncruciat: A cere informaia (Adult->Adult), B rspunde cu o critic. (Printe normator -> Copil). n tranzaciile ncruciate, rspunsul nu mai revine de la aceeai stare a eului care a primit Stimulul, ci de la alt stare i este destinat unei alte stri a eului, alta dect cea care a trimis stimulul. n acest caz, comunicarea este ntrerupt. Exemplul 3. A: Mergem s bem o cafea? (Copil - Copil) B: Dar i dai seama de ct mai trebuie s muncim? (Printe - Copil) A 2-a regul a comunicrii: Cnd o tranzacie este ncruciat, rezult o ruptur a comunicrii care impune, cu necesitate, ca unul dintre parteneri sau amndoi s-i schimbe starea eului, pentru restaurarea comunicrii fluente, complementare. Ruptura comunicrii este resimit ca un oc, o derut, o surpriz, o decepie i poate duce la conflict. Exemplul 4. (AA-PC) Eu, din starea Adult, mi ntreb colegul: tii cumva ce nseamn raionalizare? Colegul mi rspunde Printe Normativ: Tu chiar ai idee de psihanaliz? Exemplul 5. (AA-PC) - Bun ziua. - S-o crezi tu c-i bun. Exemplul 6. (PC-AA) - n fapt, eu cred c cerei un pre prea mare.

Da?! n raport cu ce anume? Exemplul 7. (AA-PC) El: Ct este ceasul? Ea: Uit-te la ceasul tu, uitucule. Exemplul 8. (AA-PC) El: Oh! Sunt att de obosit! Ai vrea s-mi dai un pahar cu ap? Ea (cu voce stident, pivire ncruntat): Uit-te la el! Crezi c am timp de asta?

3. 4. TRANZACIA DUBL (ASCUNS) Cele mai multe tranzacii nu se dezvolt pe un singur nivel, cel declarat deschis (verbal), numit nivel aparent sau social. Ele sunt acompaniate de un alt mesaj, secret, ascuns la nivel psihologic (de regul non-verbal sau paraverbal). Al doilea este mpachetat n primul, care a ree o form sociali. Aa-numita vorbire cu subnelesuri exemplific tranzaia complicat, prin decalajul ntre ceea ce ar putea auzi un observator neutru i ceea ce neleg cei doi (sau mai muli) parteneri de comunicare. Cel mai adesea, coninutul social este transmis pe axa Adult-Adul, iar coninutul psihologic pe axe ce exclud Adultul. Atunci cnd unul din parteneri lanseaz simultan 2 mesaje, unul aparent i altul ascuns, avem de-a face cu o tranzacie dubl. Mesajul aparent (explicit, manifest i contient) este transmis la nivel social i, cel mai adesea, este de tip AA. Mesajul ascuns (subneles, implicit) este transmis la nivel psihologic i, ca regul general, este un vector de tip PC sau CP. Mesajele psiholgice intesc alte stri ale eului, comparativ cu cele sociale i sunt comunicate non-verbal, prin mimic, postur, gesturi, dilatarea pupilelor; pot genera jocuri psihologice. Tranzaciile duble implic mai multe stadii ale eului. n general, se desfoar mai mult la nivel psihologic este cea pe care o face vnztorul,al tranzaciilor Exemplul 1 de tranzacie ascuns dect social. Obiectivul principal atunci ascunse este manipularea. client prin apelul la sentimente i orgolii: cnd ncearc s acroeze un Tranzaciile dble sunt indicate de semnalele incongruente cu mesajele verbale transmise. Vnztorul: Privii, domnule, acest ac de cravat cu totul special prin designul su i renumele creatorului! Presupun, ns, c este peste ceea ce v putei permite. Clientul 1 (cu un aer uor ofensat): Dar l cumpr imediat. Eu mi pot permite. Clientul 2 (cu un aer meditativ): Avei dreptate, rmne pe alt dat. Vnztorul se adreseaz clientului cu un stimul de nivel social de la Adult la Adult (AA), dar adaug i un mesaj ascuns de la Adult la Copil (AC), ncercnd s-i provoace orgoliul. Astfel, Clientul 1 se va poziiona n starea Copil. El va cumpra pentru a dovedi c este cineva. Clientul 2 rmne n starea Adult, ricond mesajul secret al vnztorului, negocierea vnzrilor lund un alt curs. Acest tip de relaie a fost numit tranzacie unghiular. Exemplul 2. A: Acesta este probabil foarte scump pentru dvs. (De fapt: Nu prea ai aerul c poi s-i permii acest obiect - Printe). B: Totui l iau. (De fapt: Ah da? Ei las' c-i art eu - Copilul rebel). Exemplul 3 de tranzacie dubl, n care, de aceast dat, mesajul secret este de tip PC sau CP, este urmtorul dialog dintre 2 parteneri de negocieti: Negociatorul 1: Bine, atunci am s notez aici c refuzai aceast mic concesie.

Negociatorul 2: Dar v-am explicat pentru care motive La prima vedere, dac ne oprim doar la nivelul social al comunicrii i interpretm numai mesajul verbal (cuvintele), s-ar prea c este vorba de o tranzacie paralel de tip AA-AA. Dar, dac trecem dincolo de cuvinte i suntem ateni la intonaie, la fizionomie i la gesuri, vom descoperi mesajul ascuns, adic o tranzacie de tip PC-CP. Negociatorul 1 are o nuan amenintoare n voce, tonul coboar la sfritul frazei, muchii feei sunt tensionai, buzele strnse, fruntea ncruntat, sprncenele apropiate etc. n fundal, el se afl n starea Printe i transmite o ameninare de genul: O s in minte asta. Las c ai s vezi tu! Aceasta este adresat strii Copil a partenerului. Dac mesajul ascuns a prins, atunci vom observa c partenerului i va tremura vocea, intonaia i va urca, capul i se apleac puin nainte, umerii se vor strnge puin, va cobor privirea etc. El se afl n starea Copil i transmite un mesaj ascuns de genul: Vai, ce m fac? M suspectezi i am s-o pesc.

Exemplul 4. Studentul: Sunt singur acas. M gndesc c ai putea veni la mine s nvm toat noaptea. Studenta: Nu-i o idee rea Sper c ai toat bibliografia cerut de prof. La nivel social, avem de-a face cu o tranzacie de tip AA-AA. La nivel psihologic, pare a fi vorba mai curnd de o propunere sexual voalat, adic o tranzacie de tip CC-CC. Exemplul 5. - El: Vino la mine ca s ascultm puin muzic... - Ea: Bun idee... Tranzacie dubl. Dialogul este aparent Adult - Adult dar comunicarea efectiv este Copil - Copil ("Vrei s te joci cu mine? Da, m joc"). A 3-a regul a comunicrii: Comportamentul care rezult dintr-o tranzacie dubl (efectul unei tr. duble) este determinat la nivelul psihologic al comunicrii i nu la nivelul social al acesteia. Prin urmare, dac doi oameni comunic simultan pe dou niveluri, ceea ce ei urmresc NTOTDEAUNA este impactul mesajelor secrete.

10

Exemplele prezentate ilustreaz un aspect important al tranzaciilor: Atunci cnd eu lansez un stimul tranzacional, nu pot s-mi oblig partenerul s mearg ntr-o anumit stare a eului. Pot, ns, s-i INDUC un rspuns pornind din acea stare a eului. Ceea ce se ntmpl n realitate este ntotdeauna rezultatul mesajului ascuns. Dac vrem s nelegem un comportament, trebuie s investigm nivelul psihologic al comunicrii i nu doar pe cel social, verbal i aparent. ntr-o tranzacie ascuns, mesajul social este exprimat prin cuvinte, iar mesajul ascuns este purtat de indicatorii comunicrii non-verbale: intonaia, fizionomia, mimica, gestica, postura, ritmul respiraiei, tensiunea muscular, pulsul, dilataia pupilelor, gradul de transpiraie etc. Aproape orice tranzacie comport un nivel social i unul psihologic. Mare parte dintre ele se suprapun. n tanzaciile duble, cele 2 nivele pot fi contradictorii; mesajul exprimat prin cuvinte este dezminit de mesajul non-verbal. Din acest motiv, analiza unei tranzacii i interpretarea unui mesaj, doar la nivelul cuvintelor, este insuficient. Analiza distinct a fiecrei tranzacii, dintr-un ir orict de lung, se numete AT. 3. 5. TRANZACIILE TANGENIALE Au loc atunci cnd unul dintre interlocutori ignor ceea ce spune cellat i, fr s o dovedeasc (sau, uneori, fr s-i dea seama), schimb subit subiectul. Exemplul 1. A: Unde ai pus dosarul X? B: De ce ntrebi? Exemplul 2. A: Pentru afacerea X, va trebui s pleci la Constana. B: Cum o fi vremea pe litoral? Exemplul 3. A: Cred c va trebui s ne implicm mai mult n pregtirea seminarului X. B: A fost de-a dreeptul ruinos s pierdem Mondialele de handbal. Este clar dorina lui B de a nu rspunde (sau de a amna rspunsurile). Aceste tranzacii sunt devalorizante, unul dintre interlocutori (chiar ambii) neezitnd s apeleze la loviturile generate de mesajele ascunse transmise celui cu care discut. Tranzaciile tangeniale sunt folosite n scopul manipulrii interlocutorului.

11

3. 7. OPIUNILE TRANZACIONALE Tipurile de tranzacii prezentate nu pot fi numite bune sau rele. Ele pot fi mai mult sau mai puin oportune ntr-o situaie dat. De exemplu, atunci cnd vrem s meninem cursul armonios i previzibil al comunicrii, sunt oportune tranzaciile paralele. Dimpotriv, atunci cnd comunicarea este incomod sau dezagreabil, devine oportun ncruciarea tranzaciilor. Noi putem alege tipul de tranzacie care ne convine mai mult. Putem astfel fie s blocm i s punem capt unui dialog nedorit, fie s facem cursiv i armonioas o conversaie care ne convine. Pentru aceasta, trebuie fie s determinm partenerul si prseasc starea eului, fie s ieim noi nine din starea eului devenit inadecvat. Au fost definite 4 condiii care trebuie ndeplinite pentru ca aceast strategie s funcioneze: Una din dou sau amndou strile eului trebuie efectiv schimbate; Tranzacia trebuie ncruciat; Subiectul conversaiei trebuie schimbat; Subiectul precedent trebuie abandonat. Primele 2 condiii sunt eseniale, ultimele 2 sunt doar recomandabile. Cercetrile n AT au relevat c 90% din relaiile de comunicare se nscriu n 7 tipuri de tranzacii. Patru din acestea sunt pozitive (eficiente, OK), pe cnd celelalte trei introduc dificulti n comunicare, fiind negative (ineficiente, non-OK). Relaiile pozitive: 1. Printe Normativ Adul. 2. Adult Adul. 3. Copil Liber Copil Liber. 4. Printe Hrnitor Copil Liber. Relaiile negative: 1. Printe Normativ Copil Adaptat (Persecutorul). 2. Printe Normativ Copil Adaptat (Salvatorul). 3. Copil Adaptat Copil Adaptat (Victima). 4. Copil Adaptat Printe Hrnitor (Victima)

4. POZIIILE DE VIA
Ori de cte ori atribuim valoare unei persoane, fie aceasta propria persoan sau oricare alta, facem acest lucru prin poziionare relativ fa de alt persoan sau fa de noi nine. Pentru a opera acest raport, AT folosete conceptul de poziie de via. Poziionarea ce mai simpl implic cel puin 2 persoane. Pentru a simboliza acest lucru, Eric Berne a folosit semnele (+) i OK, pentru situaia n care se atribuie valoare, i semnele (-) i NonOK, pentru lipsa de valoare. Dac am defini "poziia OK" ca nsemnnd a se simi bine n propria piele, a fi independeni, conciliani, poziia "non - OK" va fi deci a celui care se va simi nvins, timorat i nu la nlimea situaiei. Pentru poziionarea bilateral TU i EU devin posibile 4 combinaii, are constituie cele 4 poziii de via fundamentale: EU + / TU + EU + / TU EU / TU + Eu / TU sau OK / OK; sau OK / NonOK; sau NonOK / OK; sau NonOK /
12

Poziia OK / OK sau Eu sunt OK - Tu eti OK Relev o mentalitate de ctigtor. Pe acest poziie eu m accept i sunt mulumit de mine, aa cum sunt. mi este bine n pielea mea. Att eu ct i celelalte persoane suntem OK. Am ncredere n tine i cred c ai ncredere n mine. Pot fi sincer i deschis pentru c presupun c eti sincer i deschis. Este poziia nvingtorilor: eu pot s m simt bine fr a nega celui de lng mine acelai drept. Individul folosete strategia motivant a satisfacerii nevoilor reciproce: "Eu nving - Tu nvingi". Este poziia care permite relaiile productive, realizarea obiectivelor comune, cooperarea, vitalizarea. Emoiile i sentimentele tipice sunt ale Copilului liber. Tririle pot fi spontane i pline. Gndirea i aciunea vor fi tipice pentru eul Adult. Poziia OK / NonOK sau Eu sunt OK - Tu nu eti OK Scenariu existenial din care persoana se raporteaz la lume cu frustrare i mnie. Blameaz i nu are ncredere n alte persoane. Ilustreaz situaii n care extrema este de genul: eu sunt prin iar tu eti ceretor. Eu m lipsesc de tine pentru c nu ti bun de nimic i te detest. Eu sunt satisfcut de mine aa cum sunt, dar pe tine nu te accept aa cum eti. Pe mine m supraevaluez, iar pe tine i pe ceilali i devalorizez. Eu tiu i pot, tu nu tii i nu poi. Este poziia arogant: eu am ntotdeauna dreptate, dac ceva merge ru este ntotdeauna vina altuia. Obiectivul tranzaciilor este minimalizarea interlocutorului. Participarea la jocuri poate fi n rolul de Persecutor sau de Salvator. Sentimentele dominante sunt nencrederea, furia, compasiunea, dispreul i dezgustul. Poziia NonOK / OK sau Eu nu sunt OK - Tu eti OK Ilustreaz dispoziia psihic depresiv. Persoanele care experimenteaz aceeast poziie sunt cupinse de team, vinovie, depresie i inadaptabile. Se caracterizeaz prin denigrarea eului i pierderea ncrederii n sine. Este indus nc din perioada unei copilrii traumatizante. Este poziia supus, a celui care simte nevoia s se agae de alii i care are nevoie de cineva care s-i spun ce s fac. Participarea sa la jocuri este exclusiv n rolul de Victim. Pus n faa unor dificulti, individul caut ntotdeauna un vinovat i, de regul, vinovatul gsit este chiar el nsui. Se consider derizoriu i inutil. i admir prostete pe ceilali i i revendic doar gafele i oalele sparte. Sentimentele dominante sunt anxietatea, teama, tristeea, melancolia, admiraia gratuit. Poziia Non OK / Non OK sau Eu nu sunt OK - Tu nu eti OK Exprim inutilitate i zdrnicie. Este starea psihic n care nimic nu merge, nimic nu are sens, nimic nu merit efortul. ntreaga desfurare a evenimentelor este privit de pe poziia unui spectator resemnat i indiferent. Este poziia pasiv; nu merit s te implici, nu se poate avea ncredere n nimeni.

13

Confruntat cu probleme, individul gsete vinovat pe toat lumea. Toi sunt ri, nedrepi etc. i aici, poziia aceea de Victim. Sentimentele dominante sunt cele de anxietate, nencredere, mnie, indiferen.

Tu eti OK
Scenariu depresiv

Scenariu normal Eu sunt OK

Eu nu Sunt OK Scenariu lipsit de speran Tu nu eti OK

Scenariu paranoid

Fiecare dintre noi se plaseaz periodic pe una dintre aceste poziii de via. Poziia de via a fiecruia variaz n raport cu contextul social, cu tipul de personalitate cu care intr n contact i cu situaia n care se afl la un moment dat. Suntem (++) cu prietenii i rudele apropiate, suntem (- +) cu patronul sau cu profesorul (i n adolscen chiar cu prinii), suntem (+ -) cu cinele. Totui, o anumit poziie de via poate fi dominant. Esenial este s tindem spre poziia (++), care ne facee parteneri de via i comunicare agreabili i constructivi. Este poziia nvingtorului.

14