Modales de una secretaria

Qu son los Buenos modales?

Los modales son las normas de conducta que ejecutadas demuestran que una persona es correcta, educada y refinada, y que se usan para exteriorizar el respeto hacia otras personas.Son como las leyes que codifican o establecen una norma para la conducta humana,pero se diferencian de las leyes en que no existe un sistema formal para sancionar transgresiones, que no sea la desaprobacin social.

El saludo
El saludo es una caracterstica de buenos modales de las ms populares. En todos los pases hay modismos que se manifiestan en el saludo.

REGLAS DE CORTESIA
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Modales para ejecutivos

En el mundo de los negocios son indispensables los buenos modales y el comportamiento adecuado para tener xito. Un buen ejecutivo debe preocuparse por su apariencia personal y su conversacin. Buenos modales por telfono, pueden hacer o deshacer un negocio. La secretaria debe ser instruida de cmo la compaa o su jefe desea que se identifique.

Vestuario de una secretaria ejecutiva:

Se debe vestir de acuerdo a la edad. Un corte de cabello a la moda y fcil de retocar en cualquier momento. Maquillaje suave y con discrecin, los colores fuertes son para la noche. Manos aseadas y uas arregladas. El vestuario de una ejecutiva debe ser sencillo, fcil de lavar y de combinar con otras prendas. Se puede llevar ropa moda. Zapatos cmodos preferiblemente de color del vestido, deben estar limpios y en buen estado. Debe usarse una cartera de tamao mediano de buen material, debe lucir limpia y no debe verse abultada, no debe colgrsele adornos. Una ejecutiva debe evitar telas brillantes o transparentes, que se arruguen fcilmente, estampados grandes. Evitar blusas transparentes sobre brasieres de encajes, faldas con aberturas pronunciadas.

Lugar de trabajo:
El escritorio y el rea a su alrededor debe lucir impecablemente limpio y ordenado en todo momento. Se debe tener en el escritorio exclusivamente el material de trabajo y solo adornos permitidos y entregados por la empresa. En el escritorio no es permitido comer, fumar, maquillarse, masticar chicle, ni hablar de escritorio a escritorio. Hable siempre en voz baja. La msica individual no es permitidas. Las llamadas personales deben ser breves.

COMPORTAMIENTO EN EL RESTAURANTE
La cultura de una persona se mide a la hora de sentarse a la mesa.

Los caballeros no se sentarn hasta que todas las damas se hayan sentado. Cuando se ofrece la carta los invitados le dirn el pedido al anfitrin y este har el pedido al mesero. El vino queda a consideracin del anfitrin quien escoger el que considere ms conveniente de acuerdo a los platos escogidos. La cuenta se le pasar al anfitrin quien es aconsejable pagar con tarjeta de crdito para evitar no contar con el suficiente efectivo. Si al ingresar al restaurante se encuentran personas conocidas que ya estn disfrutando de la cena, se debe acercar a saludar pero brevemente para no interrumpir demasiado. No se debe llamar al mesero a gritos o silbando o aplaudiendo, debe tratar de llamar la atencin mirndolo fijamente o si hay otro mesero cerca se le pedir que llame al mesero que esta atendiendo la mesa.

EL USO DEL TELEFONO

El telfono es un medio de comunicacin rpido y prctico que hay que saber manejar. Hay que hablar claro y pausadamente. La voz debe adquirir una tonalidad agradable y acogedora. No llamar en horas de comidas, ni muy temprano en la maana, ni tarde en la noche. La persona que llama debe identificarse inmediatamente. Nunca pregunte quien llama para luego decir que la persona no se encuentra. Si la llamada va ha ser larga pregunte a la otra persona si dispone del tiempo. Quien hizo la llamada es la que debe despedirse no la persona a quien se llamo.

Modales en la mesa
A continuacin presentamos algunas de las reglas ms usadas a nivel universal para comidas y recepciones: - No empiece a comer hasta que su anfitrin lo haga o hasta que se lo pidan. - No fume durante una comida y si no tiene otra opcin, hgalo hasta que se haya servido el postre. - Cuando termine de comer, coloque la servilleta al lado izquierdo del plato, nunca encima de ste. - Nunca trate de enfriar una sopa o bebida caliente soplando encima de ella. - La servilleta se coloca en el regazo, si es pequea se puede abrir del todo y si es grande se mantiene doblada hacia usted. - Si desea compartir comida., utilice el plato del pan. - Nunca use palillos de dientes en la mesa, las uas o servilletas para desalojar comida. - No se cuelgue la servilleta del cuello. - Cuando haya terminado de comer, no retire su plato ni lo amontone. Coloque su tenedor y cuchillo en la posicin del reloj como si fueran las "cuatro y veinte" con el tenedor boca abajo y el cuchillo a su derecha mirando hacia el tenedor.

Modales en la calle
1.- Siempre se debe caminar por la derecha y lo ms pegados a la pared posible. Es decir, debemos caminar por el lado interior de la acera, por nuestra derecha. 2.- Si enfrente viene una persona mayor o alguien cargado, podemos cederle nuestra derecha y desplazarnos a nuestra izquierda. 3.- Como excepcin diremos, que si no hay aceras (por ser un descampado, vivir en un pueblo o urbanizacin sin aceras, etc.) entonces debemos caminar por nuestra izquierda, viendo venir los coches u otros vehculos de frente. 4.- Si viene alguien de frente hacia nosotros, debemos mantener nuestro sitio, la derecha y esa persona deber tomar nuestra izquierda, es decir, su derecha (lado exterior de la acera). 5.- Si nos encontramos con amigos o familiares no debemos pararnos y ocupar toda la acera. Trataremos de retirarnos a un sitio ms apartado donde no estorbemos al resto de viandantes.

Modales en una reunin

1. Hay que saber escuchar 2. Atencin. 3. Saber hablar. 4. Preguntar 5. Tiempo. 6. Discusiones.

7. Ausentarse. 8. Conversaciones 9. Respeto. 10. Educacin.

GLAMOUR Y CORTESIA
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