Sim Cap 2

22
Capitolul 2
PROIECTAREA SISTEMULUI INFORMATIONAL

2.1 MANAGEMENTUL PROIECTRII SISTEMULUI
INFORMAIONAL

2.1.1. PRINCIPII DE CONCEPERE I RAIONALIZARE A SISTEMULUI
INFORMAIONAL

1.Subordonarea conceperii i funcionrii sistemului informaional
cerinelor managementului firmei.
n raport cu sistemul managerial, SI constituie o componenet a acestuia. n
consecin, n concepia sau raionalizarea SI, obiectivele i cerinele sale specifice
trebuie s reflecte obiectivele fundamentale, derivate, specifice i individuale ale
intreprinderii.Aceasta implic:
studierea strategiei, politicilor i documentelor organizaionale ale firmei;
discuii i analize comune cu managerii, principalii beneficiari ai SI;

2. Corelarea strns a SI cu sistemul decizional i cu organizarea
structural a organizaiei.
Pe plan constructiv SI trebuie corelat n special cu structura
organizaional, avndu-se n vedere mai ales utilizarea subdiviziunilor
organizatorice ale firmei (posturile i relaiile organizatorice) pentru culegerea,
nregistrarea, transmiterea i prelucrarea informaiilor.
Practica firmelor moderne, relev c asigurarea att a unei structuri
organizaionale, ct i a unui SI, impune conceperea sau perfecionarea lor
concomitent.
n proiectarea structurii este necesar s se in seama c fiecare post reprezint
i un emitor i un receptor de informaii, c relaiile organizatorice sunt concomitent
i circuite informaionale.
Analiza acestui tip de corelaie se poate realiza cu ajutorul metodei urmtoare:

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
23

Studiul corelaiei structurii organizaionale a unei firme cu sistemul
informaional

Etapele studiului sunt urmtoarele:
1.Analiza structurii organizaionale cu ajutorul teoriei grafurilor.
1.1.Construirea organigramei corespunztoare firmei.

Director

..

Director cu Director cu Director
producia resursele comercial
umane .
1.2 Construirea grafului corespunztor organigramei.
n vrfurile grafului sunt reprezentate compartimentele iar prin arce neorientate sunt
reprezentate legturile ierarhice.

.
1.3Analiza organigramei cu ajutorul coeficientului de centralitate.
d(XiXj)
Ci=----i--j-------------
d(XiXj)
j

unde:

d(XiXj) = suma tuturor distanelor dintre compartimentele
i j organigramei

1
2
3
4
24
d(XiXj) =suma distanelor de la compartimentul i la toate celelalte
j compartimente

1 2 3 n d(XiXj) Ci
1 o 1 3
2 1
3 3
4

n
d(XiXj)

Coeficientul de centralitate indic poziia unui compartiment n raport cu celelalte
compartimente avnd n vedere gradul de solicitare decizional; pe baza valorii lui se
poate stabili dac sunt poziionate corect n cadrul organigramei I se pot propune
mbuntiri. Suma tuturor coeficienilor de centralitate constituie coeficientul global
de centralitate. Acesta ne conduce la determinarea nivelului de organizare funcional
a sistemului. Singur acest coeficient nu ne d nici o indicaie; el trebuie comparat cu
coeficientul global de centralitate al altei organigrame. Calculnd pentru mai multe
organigrame se va alege aceea care are coeficientul global de centralitate maxim.
Atunci cnd numrul compartimentelor crete graful devine inoperant fiind
dificil de urmrit frecvena legturilor. Apare astfel necesitatea transpunerii grafului
ntr-o matrice boolean n care existena legturilor directe (printr-un singur arc)este
marcat de 1 i legturile indirecte (prin mai multe arce), cu zero.

1 2 3 n pi1 pi2.
1 0 1 1
2 1
3 1

n
25

Legturile fiind biunivoce, matricea boolean va fi simetric cu diagonala principal.
n matrice se determin gradul de solicitare decizional a compartimentetelor prin
determinarea puterii iterate Pi1 prin nsumarea legturilor efective. Diferenierea
centrelor decizionale cu acelaI grad de solicitare se poate realiza prin calcularea
puterilor iterate de ordiul 2,3

Determinarea puterilor iterate de ordin superior se continu pn la departajarea
tuturor centrelor decizionale. n matricea boolean se pot identifica dreptunghiurile de
suprafa maxim n cadrul crora lipsesc legturile directe ntre nodurile grafului.
Mulimea nodurilor cuprinse n aceste dreptunghiuri sunt disjuncte ar nodurile care
nu intr n aceast mulime formeaz o mulime de articulaie. Aceast mulime este
reprezentat de un numr minim de noduri ce trebuie scoase din reea pentru a o
descompune n reele distincte. Numrul mai mare sau mai mic de noduri din
mulimea de articulaie evideniaz nivelul de compactizare al structurii
organizatorice.

2.Determinarea intensitii mesajelor informaionale.

Cantitatea de informaii H cu care este alimentat I pe care o emite un centru
decizional este determinat de frecvena informaional (Fi). Importana informaiei
( ) apreciat prin importana deciziilor care se iau pe baza acestora. Pentru
determinarea cantitii de informaii (H) se poate folosi formula entropiei
informaionale (n care probabilitile sunt considerate ca frecvene de transmitere a
informaiilor) iar pentru importana informaiei ( ) se pot stabili grupe diferite de
importan a cror influen n cadrul reelei poate fi cuantificat diferit.
Cea mai general mprire a informaiilor din punct de vedere al importanei
deciziilor la a cror fundamentare servesc este:
a) informaii de importan major(=6), vizeaz ansamblul ntreprinderii,
dezvoltri de perspectiv, asimilarea de produse I tehnologii noi.
b) informaii de importan medie (=3), vizeaz alocarea resurselor,
stabilirea programelor de aciune.
c) informaii de importan redus (=1) vizeaz desfurarea aciunilor
curente.
Se poate determina astfel un coeficient K de intensitate a legturii
informaionale dintre centrele decizionale .

26
K=. H=-Fi lg Fi
Frecvena de transmitere a informaiei Fi pe o legtur informaional ntre 2 centre
decizionale m I n este probabilitatea de apariie a acelei informaii I se poate
calcula cu frecvena relativ, ca pondere a tipului de informaii Fi n totalul
frecvenelor informaionale vehiculate n cadrul legturilor analizate.Practic sunt
construite curbe de variaie a coeficientului K n funcie de probabilitatea de apariie a
informaiilor i de importana lor.

Denumirea informaiei Frecv.
absolut

Frecv. relativ Ni
vel
Ki
1-2 reaalizarea produciei 24 17=24/139.100 A 0,73
dereglri n aprovizionare 35 25 B 0,45
realizri privind consumul
specific
12 9 B 0,26
situaii de alert privind
stocurile
6 4 C 0,06
dereglri n transportul
intern
38 27 B 0,46
realizri privind calitatea
produciei
16 12 A 0,61
realizri privind folosirea
resurselor interne
8 6 B 0,22
Total 1-2 139 100 2,79
Prin determinarea intensitii informaionale se poate face o analiz privind
necesarul informaional pentru luarea deciziilor de ctre fiecare centru decizional.

= 1;
Coeficient ul de int ensit at e informat ionala
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 F
i

K
i

Fi g. nr.3.22.Coef i ci ent ul de i nt ensi t at e
i nf ormai onal
27

3. Principiul unitii metodologice a tratrii informaiilor.
n vedrea asigurrii compatibilitii ntre componentele SI este necesar ca modelul de
culegere i prelucrare a informaiilor s fie unitar din punct de vedere metodologic.
O astfel de abordare cofer urmtoarele avantaje SI:
un plus de rigurozitate;
faciliteaz schimbrile n structura i funcionalitatea sa;
permite controlul managementului asupra funcionrii sale;
uurarea trecerii la prelucrarea automat a datelor.
4. Principiul concentrrii asupra abaterilor eseniale.
Pe verticala sistemului managerial al ntreprinderii, informaiile trebuie
transmise ori de cte ori este posibil, nu global ci selectiv, numai cele care reflect
abateri semnificative de la obiective, criterii, mijloace.
Avantajele acestui principiu sunt:
economie de timp, att pentru executani, ct i pentru manageri, datorit
reducerii numrului, dimensiunii i frecvenei situaiilor informaionale
ntocmite, transmise i analizate;
se diminueaz intensitatea fluxurilor informaionale;
se fac economii la suporii informaionali;
simplificare i fluidizare a SI.
5.Principiul asigurrii unui timp corespunztor de reacie componentelor
i ansamblului sistemului managerial.
Datorit faptului c procesele manageriale prezint caracteristici temporale
diferite este necesar ca i viteza de reacie a subsistemelor s fie diferit.Ca urmare i
timpii de culegere, vehiculare i prelucrare a informaiilor trebuie difereniai.
6. Principiul asigurrii de maximum de informaii finale din fondul de
informaii primare.
Cele mai importante decizii i aciuni ale managementului organizaiei se
fundamenteaz pe informaii finale. De aici decurge necesitatea ca fondul de
informaii primare nregistrat ntr+o firm s fie valorificat la maximum., n vederea
obinerii celor mai pertinente informaii finale.
7. Principiul flexibilitii.
28
SI trebuie s fie suficient de flexibil pentru a permite modificarea
caracteristicilor sale funcionale conform necesitilor. Se recomand pentru aceasta
conceperea SI ntr-o form modular.
8. Principiul eficienei.
Acest principiu aplicat SI nseamn o permanent evaluare i comparare a
efectelor cantitative i calitative ale unui SI cu costurile necesare realizrii i
funcionrii lui.
Deosebit de important este luarea n considerare a efectelor propagate mai ales n
mecanismul decizional mai greu de cuantificat, dar eseniale pentru eficiena firmei.

Principii metodologice de realizare sistemelor informatice pentru management

Realizarea subsistemelor informatice este posibila prin parcurgerea unor etape
metodologice cu un continut si o metodica bine definite care trebuie sa aiba la baza o serie de
principii metodologice necesare a fi respectate incepand cu etapa de analiza si terminand cu cea
de dare in exploatere a fiecarui subsistem informatic. Aceste principii metodologice pot fi
evidentiate in urmatoarea succesiune:
1. Proiectarea sistemului trebuie sa inceapa, conform conceptiei sistemice, de la iesirile
acestuia si de la continutul situatiilor informationale finale.
2. Abordarea realizarii viitorului sistem informatic pentru management trebuie sa se faca de
pe pozitia intrgului, urmarindu-se in acelasi timp satisfacerea cerintelor partilor sale
componente.
3. Asigurarea interdependentei structurii sistemului informatic de structura organizatorica a
societatii comeciale.
4. Implementarea noului sistem trebuie sa inceapa intotdeauna de la nivel strategic care
asigura obtinerea unei eficiente economice maxime.
5. Includerea in sistemul informatic a componentelor sale de avarie.

2.2. ASPECTE METODOLOGICE PRIVIND ELABORAREA STUDIILOR
DE FEZABILITAE
Proiect director
Un proiect director este un instrument de definire i conducere a aciunilor de
informatizare a unui domeniu social economic sau a unei organizaii n concordan
cu cerinele i posibilitile tehnico economice.
Principalele sale caracteristici sunt:
scopul obiectiv care vizeaz nu numei realizarea unui sistem informatic ci i
creterea gradului de informatizare n domeniul care va funciona;
orizontul de timp vizat- n general, 3-10 ani , ceea ce impune folosirea cu
precdere a tehnicii scenariilor n concepia i actualizarea proiectului;
implic revizuiri ciclice-cu prioriti bine determinate i cu stabilirea
aciunilor ntre prezent i viitor, ntre orine i posibiliti;
pune un accent deosebit pe conexiuni, schimburi i interfee-subordonate
scopului i urmrind armonizarea aciunilor de atingere a finalitii scontate;
29
creaz cadrul organizatoric i precizeaz responsabilitile-n elaborarea
i execuia proiectului;
Proiectele directoare strategice sau globale urmresc:
analiza i diagnosticarea situaiei existente;
stabilirea orientrilor i a obiectivelor cu caracter pragmatic privind
informatizarea;
fundamentarea unor obietive prospective i a efortului financiar
necesar informatizrii;
crearea cadrului de realizare i implementare a proiectului.

Principii de lucru

asigurarea consensului conducerii, a utilizatorilor finali i a
informaticienilor asupra obiectivelor, soluiilor i resurselor necesare;
conceperea unor soluii flexibile, modulare i a unor condiii de
dezvoltare ulterioar nerestrictiv prin :
-adoptarea conceptului de sistem informatic deschis, n care se
manifest fenomene de reglare i autoreglare;
-luarea n considerare a evoluiei organizaiei i a informaticii;
-adoptarea conceptului de program glisant (scenarii) n funcie de
restricii.

Coninutul unui proiect director

Date preliminare
obiectivele i funciile unitii (domeniului);
aria de cuprindere a proiectului;
obiectivele specifice acestuia;
aprecierea importanei demersului.

Situaia existent privind:
conducerea;
organizarea i informatizarea;
structura organizatoric i de conducere;
caracteristicile sistemului;
evaluarea sistemului informaional existent;
stadiul de informatizare.

Cerine i obiective globale privind:
perfecionarea conducerii organizrii i a informatizrii i anume:
orientri principale, autonomie funcional, termeni cheie, evoluie
socio profesional,resurse financiare etc.

30
Soluii de perfecionare a sistemului de reglare cu precizarea:
domeniilor de informatizat;
a prioritilor;
a tehnologiei i a arhitecturii sistemului informatic preconizat;
efecte scontate.

Programarea aciunilor de ntreprins 8n timp) i a mijloacelor de
realizare:
estimarea costurilor de realizare i a resurselor de finanare;
stabilirea procedurilor de urmrire a realizrii proiectului.

Principalii factori implicai;
comitetul director, format din personalul de conducere;
comitetul de utilizatori, care folosesc i ntrein sistemul;
eful de proiect;
colectivul de analiz i proiectare.

2.3. ETAPELE MANAGEMENTULUI PROIECTRII UNUI SISTEM
INFORMAIONAL
Exist dou ci de a proiecta un sistem informaional:
1. Proiectarea unui sistem informaional nou( fcnd abstracie de
sistemul existent dac exist)
2. Restructurarea unui sistem informaional existent.

Proiectarea unui sistem informaional nou.

n prealabil se vor defini obiectivele ntreprinderii i se vor defalca pe
probleme. Se trece apoi la proiectarea sistemului.. Se va ncepe ntotdeauna cu
proiectarea subsistemelor informaionale pe probbleme, apoi sinteza acestora,
subsistem cu subsistem i n final o sintez de anasamblu a sistemului informaional
global. Etapele principale sunt prezentate n urmtorul tabel:

Nr.
crt.
Etap Concretizare
1. Proiectarea unui
subsistem
informaional pe
o problem
Faze:
definirea problemei
stabilirea deciziilor necesare rezolvrii problemei
stabilirea listei informaiilor pe baza crora se
vor lua deciziile.Aceste informaii vor rspunde
ntrebrilor: Ce? Ct? De ctre cine? etc. ele sunt
informaii finale deoarece pe baza lor se vo lua
decizii.
31
stabilirea informaiilor primare, din a cror
prelucrare rezult informaiile finale; stabilirea
sursei, a tehnicii i mijloacelor de culegere a
informaiilor primare; stabilirea persoanei care
culege informaia primar.
stabilirea prelucrrilor prin care se ajunge de la
informaia primar la informaia final; stabilirea
tehnicii de prelucrare, a mijloacelor folosite, a
persoanelor;ntr-o prim etap se va considera
ntotdeauna c prelucrarea se face manual.
stabilirea suporiloer de informaii; ntr-o prim
etap se vor considera ntotdeauna supori
manuali, formulare manuscrise.
stabilirea circuitului pe care se transmit datele, a
canalului, a punctelor obligatorii de trecere, a
mijloacelor materiale.
stabilirea fiierelor n funcie de natura
informaiilor de stocat, a mijloacelor folosite i a
persoanei care rspunde de fiier.
2. Sinteza
subsistemului
informaional
orientat spre
atingerea unui
obiectiv
Const n asamblarea subsistemelor informaionale pe
probleme ntr-un subsistem unicce vizeaz un anumit
obiectiv.
Se vor elimina toate redundanele i paralelismele i se
vor simplifica ct mai mult subsistemele informaionale
pe probleme prin:
gruparea ct mai multor date pe un suport unic
transmiterea aceluiai document la mai muli
primitori, fie pe rnd, fie simultan.
Din aceast asamblare de subsisteme,avnd un numr de
trasee comune, rezult o reea care poate fi repretentat
grafic.
3. Sinteza sistemului
informaional al
ntreprinderii
Se realizeaz n acelai fel, prin asamblarea unui numr
de subsisteme pe obiective ntr-o reea unic cu un
numr de documente i trasee comune, eliminndu-se
paralelismele i redundanele.
4. Proiectarea
puttorilor de
informaii
Acetia vor fi concepui ntr-o prim faz sub orm de
documente manuscrise i apoi vor fi nlocuii de la caz la
caz cu alte forem unele electronice. Purttorii vor cpta
un nume i un numr de cod.
5. Codificarea
informaiilor
Se stabilesc coduri pentru toate informaiile ce fac
obiectul sistemului informaional considerat
6. Stabilirea tipurilor
de proceduri
Tipurile de proceduri se stabilesc pentru culegerea,
prelucrarea, stocarea i transmiterea datelor problem cu
problem.
32

Restructurarea sistemului informaional

Asigurarea unui sistem informaional funcional i aficient pentru fiecare
firm este esenial ntruct condiioneaz decisiv performanele ei.De aici
necesitatea unei abordri riguroase a sistemului informaional pentru a depi
complexitatea i didficultatea problemelor de soluionat.
n literatura de specialitate se prezint numeroase modaliti de raionalizare-
restructurare a sistemului informaional. Pentru a restructura un sistem existent acesta
va trebui n prealabi analizat i numai dup o cunoatere temenic se va dispune de
elementle necesare unei analize critice care s releve punctele slabe, cauzele lor i
remediile.
Restructurarea sistemului informaional al firmei este conceput n mai multe
etape:
1. Declanarea studiului de restructurare.
2. Identificarea cimponentelor informaionale ale domeniului investigat.
3. Analiza critic a subsistemului informaional
4. Perfecionarea subsistemului informaional.
5. Implementarea perfecionrilor informaionale.
Detalierea etapelor este prezentat n tabelul de mai jos:

Nr.crt. Etap Concretizare
Analiza preliminara- este o etapa distincta in succesiunea activitatilor desfasurate pentru
perfectionarea sistemului informational si dezvoltarea in cadrul sau a unor componente informatice.
Obiectivul fundamental al acestei etape consta in identificarea si definirea ariei de
intindere a sistemului informational ce urmeaza a fi analizat precum si a problemelor care justifica
din punct de vedere economic si decizional rationalizarea sa. De regula relizarea acestui obiectiv
este conditionata de atingerea urmatoarelor doua obiective derivate:
rationalizarea sistemului informational, urmarindu-se preponderent imbunatatirea
componentelor sale fara trecere la preucrarea automata a datelor;
cresterea calitatii informatiilor care circula in sistem, a varstei si acuratetei acestora prin
dezvoltarea in cadrul sistemului a unor subsisteme informatice.

1. Declanarea
studiului
1. Stabilirea motivului restructurrii care poate fi:
Privatizarea
Restructurarea firmei
Elaborarea strategiei i/sau politicii pentru urmtorii ani
Scderea vnzrilor i a produciei
Blocajul financiar
Dificulti majore n realizarea unor activiti importante
cum ar fi: aprovizionare, producie, vnzri etc.
Schimbarea managerilor la nivel de firm sau
compartimente
Introducerea unor echipamente moderne de tratare a
33
informaiilor
Aplicarea unor noi metode manageriale economice
Schimbri n legislaia privind reglementarea desfurrii
activitii firmei
Efectuarea unor diagnosticri ale firmei n ansamblul su
sau la nivel de subdiviziuni organizatorice
Perfecionarea managerilor
2. Delimitarea sferei de cuprindere a studiului informaional care
poate fi:
global- atunci cnd se refer la ansamblul activitilor firmei
parial cnd se refer numai la anumite activii ale acesteia (
cele mai frecvente)
Se recomand:
domeniul de analizat s fie judicios delimitat
cuprinderea n cadrul su a ansamblului aspectelor vizate de cauza
care a provocat studiul, (folosirea tabloutui cauz efect care permite
identificarea proceselor care genereaz dificulti i care n mod
obligatoriu trebuie supuse restructurrii)
dimensionarea judicioas a problematicii abordate, evitnd att
supradimensionarea studiului, cauzator de cheltuieli i eforturi
inutile, ct i subdimensionarea sa ce nu ofer posibilitatea
conturrii unor soluii eficace.
Delimitarea tematicii informaionale cu precizarea: resurselor
financiare i tehnico-materiale alocate pentru studiu, numrul i
componena echipei care realizeaz restructurarea informaional,
perioada de efectuare a studiului
3. Formularea obiectivelor de realizat de ctre echipa ce ntocmete
studiul mpreun cu personalul implicat in activitatea
informaional la nivelul departamentelor i cu managerii de nivel
superior
Obiective informaionale- vizeaz direct funcionarea
sistemului informaional, felul i calitatea informaiilor,
modernizarea unor proceduri informaionale
(informatizare,perfecionarea tratrii i furnizrii informaiilor,
reducerea costurilor)
Obiective economice- au n vedere efectele directe i indirecte
determinate de perfecionarea informaional (cifra de afaceri,
profitul, portofoliul de comenzi etc.)

2. Identificarea
componentelor
informaionale
ale domeniului
investigat
Faze:
Caracterizarea succint, de ansamblu a subsistemului informaional,
relevnd principalii si parametri n strns corelaie cu
funcionalitatea i performanele economice obinute
Cercetarea activitii informaionale a fiecrui post de lucru (ce
34
documente primete i de unde, ce documente pstreaz n
memorie, ce date se prelucreaz la acest post, ce documente emite
i cu ce destinaie, machetele principalelor documente, descrierea
principalelor proceduri, reprezentarea circuitelor informaionale,
inventarierea mijloacelor automatizatecu principalii lor parametri),
se intocmete o foaie de analiz prezentat mai jos
Analiza detaliata a functionarii sistemului informational.
Obiectivul fundamental al acestei etape consta in cunoasterea detaliata a functionarii sistemului
informational, a particularitatilor sale, precum si evaluarea sa critica prin prisma modului in care
asigura legatura intre subsistemul decizional si cel operational, in stransa corelatie cu asigurarea luarii
in timp util a unor decizii pertinente.
Etapa se caracterizeaza prin parcurgerea urmatoarelor analize componente care asigura, in final,
identificarea celor mai fiabile solutii de perfectionare a sistemului:
1. Analiza documentelor din sistem;
2. Analiza fluxurilor informationale;
3. Evidentierea tuturor cerintelor decizionale;
4. Evaluarea critica a functionarii sistemului informational.

3. Analiza critic a
sistemului
informaional
Se analizeaz:
Coninutul utilitatea i costul documentelor informaionale(
denumire document, cine l intocmete, timp de ntocmire, nr
exemplare, frecvena intocmirii, cost unitar, lunar, anual, nr
coloane, nr linii, beneficiarul informaiilor, cantitatea anual(
lunar) de supoi informaionali )
Deficienele informaionale cronice (identificare, manifestare,
consecine manageriale i economice)
Respectarea cerinelor (nerespectarea cerinelor informaionale,
consecine manageriale i economice ale acestor nerespectri)
Respectarea principilor de concepere a sistemului informaional,
consecinele manageriale i economice ale acestei nerespectri.
Aprofundarea analizei, prin analiza informaional a fiecrui post de
lucru:
Logica i justificarea atribuiilor conform regulamentului de
funcionare
Deciziile ce trebuie luate pentru ndeplirea acestor atribuii
Informaiile necesare pentru luarea acestor decizii (dac se
primesc, sub ce form, de unde, dac sunt exacte, complete, la
timp,accesibile, utile i utilizabile)
Informaii inutile sau redundante
Volumul de munc necesar culegerii, stocrii, prelucrrii i
transmiterii informaiilor,activitate raional
Sugestii i propuneri de mbuntire din partea lucrtorilor
informaionali

35
Proiectarea noului sistem informational si a componenetelor sale informatice.
Obiectivul fundamental il reprezinta definirea conceptului general si detaliat al noului sistem
i a componentelor sale informatice.realizarea etapei presupune:
1. Prezentare solutiilor de perfectionare a sistemului informational care face obiectivul primei faze,
cunoscuta sub numele de proiectare logica;
2. Identificarea subsistemelor informatice definite in faza precedenta carora le corespund
costuri antecalculate supradimensionate;
3. Daca noul sistem informational are cel putin o componenta informatica, cea de-a treia faza se
caracterizeaza prin proiectarea logica a subsistemului informatic;
4. Proiectarea detaliata a subsistemelor informatice din noul sistem;
5. Etapa de proiectare a noului sistem trebuie sa se finalizeze cu un program de masuri care vizeaza
actiunile necesare a se intreprinde pentru a se trece la etapa de implementare a sistemului.
Experimentarea sistemului proiectat.
Inplementarea noului sistem se concretizeaza in ansamblul activitatilor desfasurate si a
masurilor organizatorice luate care asigura inlocuirea vechiului sistem cu cel proiectat.
Exploatarea si mentinerea in functiune a sistemului.
4. Perfecionarea
subsistemului
informaional
Stabilirea configuraiei de ansamblu a sistemului informaional
mbuntit:
-fundamentarea sistemului pe noi principii i cerine
-concentrarea supra abaterilor semnificative
-precizarea operaiunilor de ameliorare (restructurarea structurii
organizatorice i a regulamentului de funcionare, restructurarea
schemelor de circulaie a documentelor i a schemelor de
eviden a informaiilor, reproiecatrea purttorilor de informaii,
nlocuirea tehnicilor de culegere, prelucrare, stocare i
transmitere a informaiilor i achiziionare de mijloace
materiale corespunztoare)
Proiecatrea de detaliu a componentelor informaionale, la care intervin
schimbri (introducerea de elemente noi, comasarea sau schimbarea
parial a coninutului unor componente informaionale, eliminarea unor
componente)
Stabilirea eficienei msurilor preconizate
Eficien cuantificabil- precizarea economiilor obinute prin
perfecionare (de supori informaionali, de timp, de personal, de
salarii i cheltuieli aferente), i precizarea resurselor suplimentare
utilizate
Eficien necuantificabil- ce vizeaz urmtoarele aspecte: calitatea
fundamentrii deciziilor strategice i tactice, efectele supra
structurii organizatorice( informaii corecte i la timp pentru
titularii posturilor, exercitarea relaiilor organizatorice), consecine
asupra folosirii metodelor i tehnicilor manageriale, influene
asupra culturii firmei i asupra climatului de munc.
ntocmirea proiectului de restructurare a sistemului informaional, avizarea
de ctre conducerea firmei.
36
5. Implementrea
perfecionrilor
informaionale
ntocmirea unui program de pregtire i operaionalizare a soluiilor
informaionale proiectate ce vizeaz aspectele:
Asigurarea premizelor tehnico-materiale, umane, informaionale,
financiare necesare
Pregtirea climatului din cadrul firmei n vederea minimizrii
rezistenei la schimbare a personalului
Operaionalizarea msurilor de pregtire a raionalizii sistemului
informaional
Introducerea efectiv a schimbrilor, concomitent cu asigurarea premizelor
i condiiilor necesare i supervizarea managerului domeniului respectiv
Evaluarea strii de fapt i a performanelor cuantificabile i
necuantificabile.

FI DE ANALIZ
Purttor de informaii, cod.format.
Denumirea.

Forma fizic Forma fiierului
document manuscris document tehnoredactat registru dosar
foaie de calcul fi cartotec memorie computer
suport electronic etc
Frecvena de emitere Forma de circulaie
neregulat orar se remite n mn curier
zilnic sptmnal telefon reea calculator
decadal lunar
trimestrial anual etc.

Surse de informare Natura prelucrrii informaiei
faptle terenului inerea de date la zi
ate documente, anume: calculul manual
sortare , grupare clasare
calcule memorie calculator multiplicare
prelucrare automat
Documentul servete la..
Ce garanii prezint sursa de informare.
Dificulti n culegerea datelor..
Volum de lucru pentru prelucrare(ore, minute)
Este util?Este eficient?.

Data. Analist

37

Realizarea noului sistem informaional
Noul sistem informaional se poate realiza prin dou faze distincte:

Proiectarea logic a sistemelor informaionale
Proiectarea fizic a sistemelor informaionale

Proiectarea logica

In aceasta stapa se urmareste atingerea urmatoarelor obiective:
a) Determinarea cerintelor logice ale viitorului sistem;
b) Reproiectarea sistemului informational cu precizarea zonelor unde va interveni
prelucrarea automata a datelor;
c) Intocmirea specificatiilor de definire a sistemului care vor sta la baza proiectarii
tehnice.
:
Proiectarea logic se deruleaz prin intermediul a trei faze
proiectarea formularelor/formatelor (pentru preluarea datelor ) i a
rapoartelor, prin intermediulcrora utilizatorii vor avea imaginea
intrrilot i ieirilor noului sistem
proiectarea interfeelor i a dialogurilor, pentru evidenierea modului
de comunicare a utilizatorului cu softul de sistem
proiectarea bazelor de date logice, prin care este descris structura
standard a batei de date a sistemului ce va fi uor de implementat prin
multitudinea de tehnologii existente n domeniul bazelor de date

Definirea conceptului logic al noului sistem presupune executarea unei succesiuni de
activitati prin care se urmareste:
Stabilirea conceptului general de functionare a sistemului si precizarea zonelor
acestuia in care prelucrarea datelor se va face automat.
Proiectarea structurii generale a bazei de date si precizarea masurilor de securitate
in procesul de prelucrare a datelor pe care le va asigura noul sistem. Se evidentiaza
astfel fisierele permanent, istorice si temporare. O importanta deosebita trebuie
acordata modului de codificare a datelor avand in vedere faptul ca acestea
influenteaza decisiv acuratetea functionarii subsistemelor informatice.
Precizarea circuitelor informationale existente in noul sistem
Proiectarea iesirilor fiecarui subsistem cu evidentierea tipurilor si a continutului
acestora, frecventa de obtinere, volumul de date, tipurile de suport, criterii de
control si validare a datelor de iesire.
Proiectarea intrarilor in fiecare subsistem cu evidentierea documentelor primare,
continutul acestora, volumul datelor, frecventa fiecarui document, tipuri de suport
etc.
38

Proiectarea formularelor/formatelor i a rapoartelor
Un formular/format poate fi un document primar sau o machet de ecran
care conine unele date predefinite, crora li se adaugaltele ce urmeaz a
ficompletate n rubrici special rezervate.
Lista de control a proiectrii formularelor
Cosiderente generale
1. Datele pretiprite sunt folosite la maximum?
2. Formularul proiectat rspunde importanei sale?
3. Sunt folosite caractere ngroate, linii duble, culori diferite
pentru o mai uoar nelegere?
4. Formularul este standard?
5. Este suficient de cuprinztor pentru a rspunde scopurilor de
utilizare? Etc.
Seciunea introductiv
1. Numele formularului apare cu caractere ngroate?
2. Toate datele introductive apar n partea superioar? Etc
Instruciuni
1. Este clar modul de completare?
2. Se specific unde trebuie s ajung formularul? Etc.
Partea principal
1. Informaiile logice sunt corect grupate?
2. Ordinea elementelor este cea fireasc i corespunde altor
documente cu o structur similar?
3. Se oefr explicaii standard pretiprite? Etc.
Concluzii
1. Exist suficient loc pentru semnturi i arobri?
2. Toate concluziile apar n partea de jos a formularului? Etc
Un raport este un document economic n care sunt incluse doar date
predefinite, ceea ce nseamn c poate fi definit i document pasiv, folosit exclusiv
pentru a fi citit sau vizualizat. n funcie de momentul ealborrii rapoartele sunt:
rapoarte programate
analize neprogramate, cu rol SPECIAL
rapoartele declanate de excepii
rapoartele la cerere.

Proiectarea interfeelor i a dialogurilor

Interfaa este un dispozitiv care convertete semnalele electronice n aa fel
nct dou aparate sau sistemul s poat comunica ntre ele.
Dialogul conversaia ntre doi parteneri.
Specificaie de proiectare
1. Prezentare general descrptiv
a. Numele interfeei/dialogului
b. Caracteristicile utilizatorului
39
c. Caracteristicile activitii
d. Caracteristicile sistemului
e. Caracteristicile mediului de lucru
2. Proiectele interfeelor/dialogurilor
a. Proiectele formularelor/formatelor/rapoartelor
b. Diagramele secvenelor de derulare a dialogurilor i prezentarrea
descrptiv a acestora
3. Testarea i evaluarea interfeelor/ dialogurilor n utilizare
a. obiectivele testrii
b. procedurile testrii
c. rezultatele testrii timpul de nvare
-viteza de execuie
-rata erorilor
-rezistena n timp
-satisfacia i alte percepii ale utilizatorului.
Metode de interaciune
prin limbaj comand
prin meniuri
limbaj natural
Echipamente de interaciune :
Kyzboard tastatura
Mouse
Joystick
Touch Screen-atingerea ecranului
Light Pen- stiloul optic
Voice etc.

Proiectarea logic a bazelor de date: modelarea logic a datelor
Obiective:
a. structurarea performant a datelor prin procesul de normalizare
( normalizare=analiza dependenelor funcionale dintre atribute sau
date elementare)
b. obinerea unui model logic al datelor din care s se poat realiza
proiectul bazei de date fizice, adic modelul relaional sau modele
reea, ierarhice sau orientate pe obiect
c. realizarea unui model al datelor care s raspund cerinelor actuale
de date regsite n formulare i rapoarte.

Proiectarea fizic
Se realizeaz n urmtoarele faze:
-Proiectarea fiierelor fizice i a bazelor de date- descrierea modului n
care vor fi stocate i accesate datele n/din memoriile secundarei cu se va
asigura controlul lor pentru a se oferi o securitate maxim.
40
-Proiectarea structurii sistemului i a programelor- se decsciu
programele sau modulele acestora care s fie n strns concordan cu
diagramele fluxurilor de date i celelate elemente.
-Proiectarea strategiilor de proiectare distribuit- se vor prezenta modalitile n care
utilizatorul poate s dispun de datele i facilitile de prelucrare oferite de reelele de
calculatoare
In aceasta etapa se elaboreaza conceptul detaliat al sistemului informational si a
subsistemelor sale informatice care va indeplini cerintele de prelucrare stabilite in etapa de
proiectare logica. Proiectare tehnica presupune parcurgerea urmatoarelor doua faze:
a. Intocmirea specificatiilor de realizare a solutiilor prezentate in etapa de proiectare
logica la nivelul intregului sistem;
b. Proiectarea componentelor sistemului si elaborarea specificatiilor pe componente.
Principalele categorii de informatii ce trebuiesc avute in vedere in elaborarea
proiectului tehnic sunt urmatoarele:
a. Categoriile de proceduri automate folosite;
b. Specificatii pentru fisiere si/sau baze de date;
c. Specificatii corespunzatoare procedurilor manuale ce se vor execua in noul sistem si
modul de corelare al acestora cu cele automate;
d. Implicatiile noului sistem asupra sistemului de management al societatii, cu
detalieea modificarilor ce se impun;
e. Modalitati de implementare a noului sistem si masuri de familiarizare a
personalului utilizator cu modul sau de lucru
f. Graficul de elaborare si testare a subsistemelor componente.
Analiza critica a situatiei existente si proiectarea noului sistem sunt doua etape distincte,
care rezulta in mod necesar una din cealalta si care de fapt pe parcursul analizei se intrepatrund,
intrucat solutiile pentru eliminarea neajunsurilor existente apar tocmai pe parcursul analizei
critice. Prin aceasta se stabilesc deficientele si se determina cerintele fata de noul sistem. In etapa
de proiectare se elaboreaza apoi solutii concrete pentru a raspunde acestor cerinte.

Experimentarea si implementarea sistemului.

Aceasta ultima etapa are scopul de a verifica daca lucrarile elaborate in etapele
precedente corespund obiectivelor stabilite in etapa de analiza. Operatia de experimentare a
functionarii sistemului proiectat se efectueaza utilizand date de test in procesul de validare a
functionarii integrate a procedurilor automate elaborate in etapa precedenta. Depistarea unor
eventuale abateri de la rezultatele dorite poate dute la reluarea proiectarii sistemului sau la
redefinirea obiectivelor care stau in fata noului sistem.
Implementarea noului sistem poate fi facuta, in functie de complexitatea sa, in doua
moduri:
Inlocuirea completa a vechiului sistem cu cel nou din momentul intrarii in
exploatare a celui din urma;
Introducerea treptata a noului sistem in exploatare asigurandu-se astfel o perioada
de timp in care cele doua sisteme functioneaza in paralel.

41
Relizarea aplicatiilor informatice pe baza principiilor enumerate mai sus, sau altele
caracteristice activitatilor de baza dintr-o societate comerciala se face pe baza unor concepte
metodologice acceptate pe plan mondial.

Subsistem informatic pentru activitatea de productie

Organigrama de functionare a subsistemului informatic

Obiectivul principal al activitatii de elaborare a organigramei de sistem este evidentierea
sub forma logica, prin intermediul simbolurilor grafice a modului de functionare a sistemului si a
celui de interventie in conditiile depistarii unor erori.
Schematic, structura sistemului informatic pentru productie este redata in figura
uramtoare:

Proiectarea sistemelor informatice pentru management trebuie abordata de jos in sus,
activitate care presupune elaborarea aplicatiilor sub forma piramidala. Aceasta abordare
presupune crearea unei baze de date comune formata din fisiere caracteristice fiecarui subsistem.
Implementarea aplicatiilor si a subsistemelor informatice permite punerea la dispozitia
specialistilor, in ordine, a urmatoarelor tipuri de sisteme informatice:
Pentru aplicatia 1 se asigura o incarcare optimala a capacitatilor de productie si stabilirea
unui program de fabricatie prin prisma unuia sau mai multor criterii economice. Este o
aplicatie de optimizare si are la baza folosirea modelarii economico-matematice;
42
Aplicatia 2 urmareste asigurarea unui flux rational al subansamblelor prelucrate in
procesul tehnologic, astfel incat timpii de asteptare si intoarcerile pe fluxul tehnologic sa
se reduca la minim. Este o aplicatie de tip optimizare si foloseste o serie de algoritmi
specifici unor metode uzuale pe plan mondial(metoda verigilor, a gamelor fictive, metoda
Monte Carlo etc.);
Aplicatia 3 urmareste asigurarea unui volum de prelucrari pe capacitatile de productie ale
unei societati comerciale astfel incat timpii de stationare ale acestora sa fie cat mai mici.
Aplicatia 4 urmareste determinarea acelor momente de lansare in fabricatie a unui produs
care sa duca la obtinerea produsului finit la un termen acoperitor in ceea ca priveste
obligatiile contractuale ale societatii comerciale;
Aplicatia 5 este secifica societatilor in care procesul de productie se desfasoara pe
comenzi. Urmareste defalcarea cantitatilor comandate de beneficiar pe loturi optime de
fabricatie care se lanseaza in productie pe baza de comenzi interne.
Aplicatia 6 urmareste determinarea la nivel de comanda interna a necesarului de
materiale care urmeaza sa se consume in procesul de fabricare a unui lot de produse. Se
finalizeaza prin emiterea in cadrul atelierului de proiectare tehnologica, a bonurilor de
materiale destinate sectiilor de productie si ulterior contabilitatii materialelor;
Aplicatia 7 fundamenteaza necesarul de manopera si timpul total de fabricare a unui lot de
produse, finalizandu-se prin emiterea in cadrul aceluiasi atelier catre sectii a bonurilor de
lucru;
Aplicatia 8 furnizeaza o serie de rapoarte informationale care reflecta situatia de moment
a societatii in ceea ce priveste stadiul onorarii contractelor incheiate cu beneficiarii;
Aplicatia 9 completeaza aplicatia 8, particularizand la nivelul societatii comerciale gradul
de implicare a sectiilor de productie in livraril erestante sau in avans a produselor finite
contractate.
Aplicatia 10 este o aplicatie de tip optimizare, pentru o anumita succesiune de operatii
caracterizate prin durate, resurse si timpi de executie, stabilirea modului de derulare a
acestora, astfel incat timpul normat de executie a unei interventii sa fie minim. Are la baza
algoritmi specifici analizei drumului critic;
Aplicatia 11 reprezinta o extensie a aplicatiei 10, urmarind nivelarea resurselor materiale,
umane sau a celor financiare folosite in intretinerea si functionarea utilajelor si
determinarea previzionala atat a momentului optim de inceput si de sfarsit al fiecarei
operatii, cat si crestera fondului de timp maxim disponibil al utilajelor.

Gener ar ea var i ant el or st r at egi ce al e proi ect ul ui

St rat egia de proiecat re a sist emului include funcionalit at e sist emului,
echipament ele, plat forma software i met oda de achiziie. Asupra variantei finale de
proiect are mai planeaz nc incertit udinea.

Var i ant a I reprezint part ea de j os a spect rului i poat e fi caract erizat
ast fel:
est e cea mai conservat oare n ceea ce privete cost urile, efort ul depus i
t ehnologiile implicat e
43
de cele mai mult e ori, soluionarea problemei nu nseamn numai folosirea
calculatorului
est e put ernic orient at spre realizarea, pe hrtie a f lixurilor informaionale
mai efcient e sau spre eliminarea redundanelor din procesele curent e
ofer t ot ceea ce a solicit at utilizat orul, print r-un sist em care difer foart e
puin de cel exist ent .

Var i ant a I I - de la cellalt capt al spect rului, superior , merge mult mai depart e
dect simpla rezolvare a problemei i conine performane pe care probabil c
ut ilizat orul i le-ar dori. Caract eristicile eseniale sunt :
orient area spre funcionalit at e
cost urile nu constit uie problema cea mai import ant
se of er cele mai performant e sist eme bazat e pe cele mai avansat e
t ehnologii
ut ilizat orul est e copleit de variant a propus, dar nu nt ot deauna poate s
ident ifice o astfel de variant din cauza resurselor limit at e.

Var i ant a I I I - sit uat nt re cele dou prezent at e, se afl la mij locul spect rului.
Caract eristicille ei sunt:
combin t rst urile celorlalt e dou variant e, renunnd la obsesia ncadrrii n
anumit e cost uri i prelund ca obiectiv cent ral funcionalit at ea de nalt nivel
est e variant a de compromis.
ncadrarea n cele t rei soluii se realizeaz print r-o minuioas analiz a
cerinelor sist emului.
n primul rnd, pe baza informaiilor culese, analitii vor organiza sist emat ic
cerinele sist emului. nt r-o ast fel de aciune vor avea de respect at dou considerent e
eseniale:
1. St abi l i r ea mi ni mul ui necesar de i nf or mai i sol i ci t at e de noul
si st em
Aceast cerin t rebuie respect at n mod obligatoriu. Det erminarea
informaiilor se realizeaz prin consult area utilizat orilor i a iniiat orilor sistemului.
Trst urile pe care le poat e dobndi sist emul sunt mprit e, uneori n t rei
cat egorii : obligat orii, eseniale, dorit e.
Trst urile sau caract erist icile sist emului se concret izeaz n:
Dat ele reinut e n sist em
I eirile sist emului (rapoart e, ecrane, document e, rspunsuri la
nt rebri)
Analize pe baza crora se obin noi informaii
Accesibilit at ea, timpul de rspuns, modul de exploat are (n t imp real,
n timp part aj at et c.)

2. Det er mi nar ea r est r i ci i l or di n noul si st em

Rest riciile pot fi generat e de fact ori ca:
Un t ermen anume cnd un sist em t rebuie schimbat
Resursele financiare i umane disponibile
44
Element ele din sist emul curent ce nu pot fi schimbat e
Rest riciile impuse de cadrul egislativ sau de contract e
I mport ana dat elor i dinamica problemei supuse analizei impun limit e
referit oare la modul de realizare a sist emului ( de ex: dac se
gestioneaz dat e st rict secret e, sist emul nu poat e fi realizat de alt e
firme).
Ambele considerent e t rebuie s fie identificat e i ierarhizat e dup importana
lor, explicndu-se clar care sunt mot ivele ordonrii lor int r-o anumit form.

Probl eme l uat e n consi der ar e n procesul de gener are a vari ant el or
proi ect ul ui

Variant ele proiect ului t rebuie s respect e dou cat egorii eseniale de condiii,
ele fiind prezent at e ant erior sub forma:
At ingerii f unciilor obligatorii ale noului sist em
Respect rii rest riciilor impuse.
n vederea asigurrii funcionalit ii sist emului t rebuie s se ia n considerare
ct eva probleme f oart e import ant e cum ar fi:
Dac sist emul ar fi realizat cu fore proprii
Selecia software-ului i a hardware-ului
I mplement area
Limit ele organizaiei.

Sur se al e sof t war e-ul ui
Soft ul necesar sist emului poat e fi obinut pe urmt oarele ci:
Cu f ore proprii
La comand
La cheie
La cheie modificat
Avant aj ele i dezavant azele acest or soft -uri sunt prezent at e n t abelul
urmt or:

Nr .
crt .
Ti p
sof t war e
Avant aj e Dezavant aj e
1. Cu fore
proprii
-Programele pot fi conceput e ast efel
nct s raspund cu exactit at e
cerinelor unit ii
-Unit at ea poat e funciona conf orm
cii dorit e i nu cum est e prezent at
prin pachet ele la cheie
-pachet ele proprii sunt mult mai
compatibile cu alt soft al
organizaiei, deci int egrarea poat e fi
-Est e f. Scump, munca de elaborare
est e f. Mare, chiar i cele mai simple
aplicaii pot cost a mii de dolari
-de regul, durea mult , nsemnnd luni
sau ani de zile
-posibilit at ea de a eua, la primele
ncercri de utilizare, est e mare
-solicit cost uri deosebite,t imp i cont rol
exigent . Trebuie s se apeleze la o
45
uor realizat
-demaraj ul i iniierea n t ehnica de
ut ilizare a pachet elor sunt mult mai
uor realizabile
-moralul angaj ailor n prelucrarea
aut omat a dat elor est e mai ridicat ,
loialit at ealor fa de propriul sist em
est e mult sporit .

programare st andard, precum i la
elaborarea i document area pachet elor
conform st andardelor exist ent e, ceea ce
nseamn o mare concent rare de fore
umane.
-procesul de elaborare solicit prea mult
ut ilizat orii i conducerea deoarece
acetia t rebuie s analizeze cerinele, s
sprij ine proiect area s revizuiasc, s
t est eze sist emul, s identifice
defeciunile
-soluia cu specialiti din afacr est e f.
Riscant .
2. La cheie -Cost ul est e mult mai redus
f a de celelat e variante, deoarece
cost ul elaborrii i ntreinerii se
mpart e la numeroi utilizat ori
-practic nu exist timp de at ept are
pn la utilizarea lui
-cumprt orul minimizeaz riscul
prin t est area soft ului inaint e i prin
chestionarea alt or utilizat ori ai
aceluiai pachet
-ut ilizat orul poat e s aleag
pachet ul care s raspund cel mai
bine propriilor cerine
-programele sunt mult mai puin
product oare de erori, ele fiind
t est at e ant erior, conform cerinelor
ut ilizat orilor
-furnizorul poat e s-i act ualizeze
pachet ul cu chelt uieli mult mai
reduse
-nt ruct astf el de produse sunt
realizat e de experi, imit area lor
implic chelt uieli imense
-document aia lor est e mai bun
-ut ilizat orul nu are nevoie de prea
muli analit i i programat ori, uneori
chiar nu est e nevoie de ei pent ru a
proiect a sau nt reine soft ul.
-cerinele firmei nu pot s se regseasc
perf ect n ceea ce ofer pachet ul-
program, fiind necesare schimbri la
modul de lucru, modificri ale unor
forme f olosit e ant erior, chiar revizuirea
st ilului de afaceri
-evaluarea pachet elor disponibile pe
pia nseamn consum de timp i de
bani, sporind astfel preul pachet ului
procurat
-programele ult rageneralizat e nu sunt la
fel de eficient e ca pachet ele client ului
sau cele modificat e
-nu ofer posibilit at ea specialitilor
unit ii s int evin n caz de eec
-exist riscul ca realizat orul sft ului s
dea f aliment sau s nu poat efect ua
act ualizarea
3. La cheie
modificat
-rspunde mai bine cerinelor
unit ii dect soft ul la cheie
-compania poat e lucra conform
modalit ii pe care i-o doret e i nu
cum se impune prin programul la
-deseori programat orii compet eni sunt
dificil de gsit , nt ruct nu de puine ori
modificarea programelor est e mai
dificil dect scrierea iniial
-muli f urnizori nu accept modificarea
46
cheie
-pot fi mai ieftinei solicit mai puin
t imp dect soft ul realizat cu fore
proprii
-modificrile pot fi f cut e de ct re
cel ce l-a realizat , apropiidu-se
ast fel de exigenele oricrui
ut ilizat or cu un st andard de
elaborare ridicat
programelor
-document aia despre schimbri poat e fi
incomplet sau inexist ent
-modificrile subst aniale pot fi la fel
scumpe ca i programele scrise de client
-modificrile pot genera erori logicede
cont rol, precumi alt e ef ect e
neat ept at e.


Sim Cap 2

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Sim Cap 2

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

22

S-ar putea să vă placă și