Cap2-forme de munca flexibile, la distanta Telelucrul este o met.

folosita de manegeri pt imbunatatirea performantelor organizatiei, fiind una dintre multele met si instrum disponibile pt crest perform sau adaptarea la conditiile de mediu econ si concurential. Telelucrul e o forma de dispersare spatiala si temporala a unei actuv care face posibile noi forme organizationale,proiecate sa depaseasca costarngerile de timp si spatiu impuse de struct birocratice rigide. Principiile telelucrului cuprind renuntarea la restrictii de tp si spatiu ale proiectarii traditionale pt obtinerea unei flexibilitati sporite. Restrictiile care pot aparea in proiectarea introducerii telelucrului se refera la afptul ca nu toate optiunile pot fi folosite in cazuri particulare. Optiunile pt telelucru sunt determ partial de scopurile organizatiei(ex:reducerea spatiului pt birouri),contextul de afaceri si alte principii,cum ar fi delegarea de autoritate. Optiuni de proiectare pt telelucru Instrument Motiv Opiuni Munca la domiciliu, la -Adaptare a sediul clientului, locurilor de centru de munc munc la sarcini satelit etc. Proiectarea noi Reproiectarea i -Flexibilitate sediului central echiparea -Permite Program locaiilor diferite locaii complet/parial pentru munc Alegerea locului -Loc de munc care corespunde ecologic sarcinii specifice (flexibilitate) Suport pentru: -acces la date Folosirea (editare, Echipament tehnologiei folosire) portabil, GSM informaiei -acces la Conexiuni ISDN i informaie Intranet telecomuni (formal, Internet caiilor informal) Extranet -comunicare -colaborare Maxim de timp petrecut acas Suport pentru: Contract telelucru Reguli i -comunicaie Cine pentru ce regulament -control pltete e -coordonare Ce echipament este atribuit cror telelucrtori Introducerea discuiilor despre telelucru n Suport pentru: edine Convenii -comunicaie Transmiterea (contracte) coordonare numrului de -control acas, atunci cnd un client sun la birou -Eficien i rentabilitate (unele posturi nu sunt potrivite Reproiecta mprirea pentru munca la rea sarcinilor ntre distan) posturilor colegii de munc -Reducerea stresului asupra non telelucrtorilor Def. Telelucrul rep o situatie de munca folosita pt adaptarea organ fara o proiectare completa,in care ideea de a slabi constrang de tp si spatiu ale

biroului traditional tb sa conduca la stimularea sau fortarea angajatilor sa lucreze(partial) din alt loc. Forme de telelucru Faciliti de Categorie Definiie proiectare i de munc Munca la domiciliu, Sarcini simple, Munca la folosind clientul extern domiciliu comunicaiile este, de obicei, pe cale electronice angajatorul, electronic pentru niciodat de la interaciunea cu birou clientul Parial la Munca pentru birou/acasa,sarcini Naveta un angajator, ce implic virtual de la distan, mobilitate (telenaveta) folosind TIC redus(scriere rapoarte) Munca de oriund (acas, Lucrtori mobili Munca birou, n (comisvoiajori, flexibil cltorie) consultani) folosind TIC Valoarea telelucrului depinde de contributia la imbunatatirea perform organ. Acesta este rez fezabilitatii, pe o parte si rez importantei scopurilor care pot fi atinse prin telelucru, pe de alta parte.telelucru este aplicat in organ doar at cand sarcinile sunt independente in tp si spatiu de alte activ sau pot fi usor reproiectate(cu cat sunt mai mult sarcini depent de tp&spatiu cu atat mai mult efort necesar pt introd telelucrului).In studiul fezabilitatii tb luata in considerare forma de telelucru. Factori de posibilitate pt telelucru Perspective evidentiate in modelul aplicat telelucrului: 1.organizatia (cei mi importanti fact organizationali sunt cultura, comportamnetul,a titudinile si experientele), 2.atributiile (intelegerea este pctu forte al noilor forme de munca, munca nu depinde functional de atributii, pt majoritatea munca este mai mult o relatie decat o atributie), 3. persoana (forta de munca), 4. Locatia (dimensiunea casei asociata cu posibilitatea existentei a mai multor telelucratori), 5. Infrastructura tehnologica (cat de intensiv foloseset intreprinderile TIC, costul mediului de comunicatii si telecomunicatii de date, etc.) Avantajele centrelor de navet virtual -pt companii: imagine profesional, control facil al securitii i confidenialitii, ncredere sporit n pro-ductivitatea lucrtorului -pt lucratori: spaiu de munc adecvat, nedistragerea ateniei de factori familiali, folosirea n comun a echipamentelor, servici-ilor i tehnologiilor si contacte profesionale i sociale Forme alternative de telelucru -telelucru la domiciliu -echipe multi-site -birou satelit -hotel (hot-desking) -telelucru concentrativ -telelucru cu facilitati de partajare -locatie independenta/mobila -telelucru tarnsnational -birou in vecinatate Avantajele biroului virtual -Pentru organizaie: reducerea costurilor de ntreinere, atenuarea gradului de absentare, creterea productivitii muncii, diversificarea

locurilor de munc,creterea ncrederii personalului n organizaie - Pentru angajai: program de lucru flexibil,reducerea stresului,creterea timpului liber,stabilizarea personalitii,oportuniti pentru personalul feminin Indicatorii economici traditionali includ rata interna de profit, valoarea neta actuala si raportul beneficu/cost Costuri si beneficii ale telelucrului in sect public Moment Costuri -marketing -instruire -evaluri Beneficii

La nceput

nu exist

Pe parcurs

-reducerea deplasrilor -reducerea emisiilor de noxe ale autoturismelor -mbuntirea securitii pe -marketing autostrzi -formare continu -creterea dezvoltrii -realizarea economice cererilor latente -oportuniti de -ntinderea urban angajare pentru segmentele defavorizate sau cu mobilitate redus -creterea securitii n cartierele periferice

Costurile i beneficiile telelucrului n sectorul privat Moment Costuri planificare marketing instruire echipament

Beneficii nu exist

La nceput

Pe parcurs

-economii de cheltuieli pentru spaiu (birouri i parcare) -acces la cele mai bune talente i un -administrarea segment de pia mai intern a mare programului -sedentarizarea -marketing personalului -recrutare -creterea -instruire productivitii prin: -formare continu reducerea -ntreinerea absenteismului , echipamentului reducerea absenei pe -nlocuirea caz de boal , echipamentului program mai lung , -comunicare distrageri ale ateniei -diminuarea mai puine interaciunii la -servicii mai bune locul de munc pentru clieni -accesul imediat la -recuperarea din locul de munc dezastre -securitatea datelor -relaii publice -punerea de acord cu regulamentele privind calitatea aerului/reducerea deplasrilor

Echipa virtual noua paradigm managerial Noua paradigm de Raiuni existente management

ntlnirile fa n fa reprezint cea mai bun modalitate de interaciune i orice altceva reprezint un compromis. Colaborarea reprezint ceea ce se ntmpl cnd echipele interacioneaz la un anumit moment de timp i ntr-un spaiu precizat. A fi orientat spre oameni este incompatibil cu utilizarea tehnologiei.

Diferite modaliti de comunicare pot sprijini o interaciune de calitate superioar. Ceea ce conteaz este cum sunt folosite. Colaborarea are loc ntr-o modalitate dinamic, lipsit de granie de timp sau spaiu. Utilizarea tehnologiei ntr-o modalitate orientat spre oameni este posibil i de dorit. Cnd procesul comunicrii nu funcioneaz, trebuie evaluate i strategiile de management i interaciune, nu doar instrumentul tehnic. A nva s conduci o echip virtual nseamn s nelegi mai mult despre echipe i procesul de colaborare.

Centre telelucru Rol: intermediaz electronic cererea de produse i servicii cu oferat de forta de munca Principalele categorii de activiti, axate pe: fora de munc,produse i servicii,latura financiar,aspecte juridice Activiti conexe: marketing i publicitate,achiziii/nchirieri de resurse TIC, formare formatori n telelucru Tradiional vs. virtual n lucrul colaborativ Echip tradiional Echip virtual -Echipe cu numr variabil de membri -Membrii echipei pot include persoane din afara organizaiei -Majoritatea persoanelor sunt membri a mai multor echipe -Membrii echipei sunt distribuii organizaional i geografic -Echipele se constituie i reconstituie n mod continuu -Echipele au multiple relaii de raportare cu diferite pri ale organizaiei la diferite momente de timp

Cnd procesul comunicrii nu funcioneaz, tehnologia este cauza.

A nva s conduci o echip virtual nseamn a nva cum s utilizezi tehnologia.

Aspecte vizate de managementul echipei virtuale 1.obiectivele-tb stabilit un obiectiv explicit, iar stategia de obtinere a obiectiv poate diferi: inatlniri fata in fata sau prin intermediul tehnologiei 2.rolurile-pt aceasta activ se util metode,modele,tehnici si instrum de manag clasic 3.cultura echipei poate fi influentata de cultura organiz traditionale din acre provin membrii 4.comunicarea pt obtinerea ueni comunicari facile, pers pot contribui prin stabilirea unor norme clare de util a diferitelor mijloace conersationale 5.feedback-ul manag poate furniza un feedack, dar e mai bine ca participantii sa dezvolte o regula de furnizare a feedbackului care sa vizese stilul de comunic,frecventa si claritatea comunicarii 6.ritmul- membrii pot accesa mediul virtual mai rar sau mai des, aspect cunoscut sub den de prezenta de rotatie.Managerul echipei tb sa stab reguli privind frecventa contactelor dintre membrii echipei 7.dinamica membrilor echipeimanagerul tb sa creeze strategii acre sa faciliteze integrarea noilor participanti 8.interconectarea echipei- se refera la procesul de rezumare si isntetizare a raspunsurilor obtinute in cadrul grupului virtual 9.participare-cel ami important fact pt realizarea colaborarii echipei virtuale 10.controlul-manag tb sa fie atent la c se intampla in cadrul echipei Metode de comunicare 1.unu la mai multi pp un sing emitator si mai multi receptori, se foloseste o singura directie pe care se tarnsmite acelasi mesaj; 2.difuzarea pe segm tinta pp un sing emitator si mai multi receptori, dar fiecare receptor primeste un mesaj diferit; 3. unu la unu implica un emitatorreceptor si un receptor-emitator, care schimba intre ei mesaje personalizate,individualizate; 4.multi la multi- fiecare poate juca roluul atat de emitator cat si de receptor

-Echipe cu numr fix de membri -Toi membrii echipei sunt atrai din interiorul organizaiei -Membrii echipei sunt dedicai 100% echipei -Membrii echipei sunt reunii organizaional i geografic -Echipele au momente de nceput i de sfrit fixate -Echipele sunt conduse de un singur manager