Branche Prestataires

Centres dappels ! Dbrayages : 1 dcembre 2011

Ds aujourdhui : prparons cette mobilisation qui doit tre encore plus forte que celle de juin !

er

Le jeudi 1er dcembre, plus un appel sur les plateaux durant 1h plus selon affinits

Condamns au SMIC perptuit !

Condamns en plus la double peine !

Comme si la rduction anne aprs anne de leur Plus de 70% des salari-e-s des centres pouvoir dachat ne suffisait pas, les patrons des dappels sont positionn-e-s sur les plus bas centres dappels alourdissent encore un peu plus la indices de la grille de classification (120/ 130/ peine. 140/ 150). Les pauses des salari-e-s sont examines la Or, ce jour, le dernier accord salarial loupe, et tout est mis en uvre pour les rduire au appliqu au sein de la branche est celui de maximum. 2008 ! La flexibilit des horaires ne cesse de stendre En 2010, les patrons des centres dappel se sur les plateaux. sont opposs lapplication de laccord Des dlais de carences maladie qui peuvent aller salarial pourtant sign par plusieurs jusqu huit jour (tes malade eh bien tant pis pour organisations syndicales et patronales ! toi, les huit premiers jours de maladie Et ce ne sont ne te seront pas pays). malheureusement pas les Des exigences de plus en plus fortes en Non au SMIC NAO dans les entreprises direction des Tlconseiller-e-s perptuit ! qui amliorent le quotidien (matrise des langues, aptitudes des salari-e-s, puisque commerciales, connaissance informatiques de plus en plus celle-ci se traduisent par pousses). quelques miettes daugmentation au mieux ! Et bien entendu, tout cela sans aucune perspective Pire encore, nous constatons aujourdhui, dans dvolution de carrire ! de nombreux centres dappels, une politique de rduction ou de remise en cause de Le 20 juin 2011, lappel de nombreux syndicats dont certaines primes qui venaient un peu adoucir la CFDT, la CGT et SUD, des milliers de salari-e-s ce climat daustrit ! se sont mobilis-e-s pour dire a suffit ! Bref, faute daugmentation, prs de 80% des salari-e-s, sur les indices 120/ 130/ 140/ 150, sont condamns par leurs patrons de centres dappels au SMIC perptuit ! Des dbrayages, des manifestations devant les Centres dAppels, des confrences de presse ont t organiss un peu partout, afin dexiger lamlioration du pouvoir dachat des salaris, et louverture de ngociation sur les conditions de travail.

Des patrons qui restent sourds aux revendications des salaris !

Malgr cette mobilisation russie, (les patrons ainsi que les donneurs dordre lont eux mme reconnu), les responsables du secteur semblent faire comme si rien ne stait pass. Les ngociations salariales 2011 se sont conclues (avec la signature de FO, de la CFTC, et de la CGC) par une augmentation de 2% du point. Laugmentation du SMIC qui interviendra au 1er Janvier 2012, avant mme que laccord soit appliqu, va une nouvelle fois avoir pour effet, que les plus bas chelons 120/ 130/ 140/ 150 vont tre rattraps par le SMIC. Bref, une ngociation pour rien pour les plus bas salaires, et encore une fois le SMIC pour seul horizon ! Face cette situation la CFDT, SUD, et la CGT ne pouvaient rester larme au pied.

Cest pourquoi nous invitons lensemble des salaris des centres dappels prestataires er

- A dbrayer massivement le jeudi 1

2011 durant 1h plus selon affinits. cela est possible. le territoire.

Dcembre

- A Organiser des rassemblements partout o - A Organiser des confrences de presses sur tout
Pour fair e savoir aux patrons des c entres dapp els, aux donn eurs dordres, aux usagers, que la situation des salar i - e-s des c entr es dapp el en matir e de pouvoir dachat et de condit ions de travail dev ient intolrable.

Par c ett e act ion, nous ex ig eons : la r ouv erture immd iate d e n goc iations salaria les dans le sec t eur. un e augmentat ion de 4% d es plus bas sala ir es louv ertur e d e n g oc iation sur les c lassif icat ions, af in qu e soient enfin reconnu es les comp tenc es acq uises par les sa laris. louv ertur e sans attendr e dun e n goc iation sur les condit ions de travail d es sa lar is, avec d es mesur es immd iat es attribut ion d e 6 minutes de pause par h eur e travaille, d e la premir e la dernir e h eure d e prsenc e. diminut ion immdiat e du d la i de car enc e 0 jours comme c est le cas pour les c adres.

Dbrayages jeudi 1er dcembre 2011