UNIVERSITATEA MARITIMA CONSTANTA

FACULTATEA TELECOMUNICATII SI ELECTRONICA

CALITATEA SI FIABILITATEA PRODUSELOR SI SERVICIILOR

Student: Gurita Bogdan TC 41

1.CALITATEA PRODUSELOR I SERVICIILOR O analiz succint a tabloului economic mondial al anilor 90 permite evidenierea unor trasturi definitorii incontestabile: diversificarea i nnoirea rapid a ofertei de mrfuri, sub impactul dezvoltrii rapide a tiinei i tehnicii, mondializarea pieelor i clienilor i ale creterii exigenei societii. n aceste condiii, calitatea produselor i serviciilor s-a impus ca un factor determinant al copetitivitii ntreprinderilor. Pe de alt parte, se manifest un interes crescnd fa de problemele asigurrii calitii, la nivel naional, regional i internaional. Se vorbete tot mai insistent despre fenomenul standardelor ISO 9000, standarde cu un impact deosebit asupra comerului internaional. 1.2. Cadrul conceptual al calitii produselor i serviciilor Calitatea este o noiune cu o foarte larg utilizare, ceea ce face extrem de dificil definirea ei din punct de vedere tiinific. Discipline ca filozofia, economia i cele tehnice dau un neles diferit acestui termen. n literatura de specialitate conceptul de calitate a produselor i serviciilor se regsesc mai multe accepiuni. La fel n practica economic. Astfel, calitatea este definit ca reprezentnd " satisfacerea cerinelor clientului", "disponibilitatea produsului", "un demers sistematic ctre excelena", "conformitatea cu specificaiile", "corespunztor pentru utilizare" etc. Standardul ISO 8402 definete calitatea ca reprezentnd "ansamblul caracteristicilor unei entiti, care i confer aptitudinea de a satisface nevoile exprimate sau implicite". Conform acestei definiii: calitatea nu este exprimat printr-o singur caracteristic, ci printr-un ansamblu de caracteristici; calitatea nu este de sine stttoare, ea existnd numai n relaia cu nevoile clienilor; calitatea este o variabil continu; prin calitate trebuie satisfcute nu numai nevoile exprimate ci i cele implicite. n paralel cu schimbrile tehnologice i socio- culturale rapide, au evoluat i modalitile de asigurare a calitii produselor i serviciilor. Analiznd aceast evoluie putem pune n eviden mai multe etape cu caracteristici specifice. Pot fi delimitate patru astfel de etape: asigurarea calitii prin control; asigurarea calitii prin metode statistice; asigurarea calitii prin motivarea personalului;
2

 concepte integratoare de asigurare a calitii. Asigurarea calitii prin control acoper prima jumtate a secolului nostru. n aceast perioad au dominat teoriile tayloriste de organizare tiinific a muncii. Aceste teorii s-au regsit n principiile de management, ct i n organizarea activitilor din ntreprindere concretizndu-se n procesul de descompunere a procesului de producie a unui produs n operaii elementare, limitarea responsabilitilor, specializarea unitilor funcionale. A rezultat astfel separarea celor care iau decizii de cei care le executa i cei care controleaz ndeplinirea lor. Calitatea era astfel asigurata prin controlul final al componentelor, urmrindu-se identificarea i eliminarea celor necorespunztoare. Atenia era concentrata asupra produsului i mai puin a procesului, urmrindu-se verificarea post-proces a conformitii cu specificaiile. Prin asigurarea calitii se ntelege deci, respectarea acestor specificaii. Asigurarea calitii prin metode statistice este etapa corespunztoare anilor '50. Primele lucrri privind controlul statistic al calitii sunt publicate n anii'20 cnd autorii propun folosirea fiei de control statistic a calitii. n ntreprinderi folosirea acestor metode conduce la accentuarea controlului pe fluxul tehnologic,urmrindu-se identificarea cauzelor apariiei defectelor, n scopul prevenirii lor n procesele ulterioare; Asigurarea calitii prin motivarea personalului este corespunztoare anilor '60 i pune accentul pe motivarea personalului n asigurarea calitii. Pe planinternaional pot fi puse n eviden mai multe direcii, relativ independente. n SUA sunt elaborate programe "zero defecte". n Japonia plecnd de la acelai concept s-au nfiinat cercurile de calitate. Acestea au captat o mare extindere scopul lor fiind de a preveni defectele prin descoperirea cauzelor acestora. Cercurile de calitate promoveaz autocontrolul i utilizarea unor mijloace de stimulare materiale i morale pentru asigurarea calitii. Concepte integratoare de asigurare a calitii corespunde anilor '80 i i-au gsit aplicabilitatea n primul rnd n Japonia sub denumirea de "Total Quality Control" - TQC, desemnnd activitatea de inere sub control a calitii n ntreprindere i devenind astfel o problem naional. Aceast abordare cuprinde curnd i n rile vest europene i se orienteaz tot mai mult ctre activitile desfurate pentru asigurarea calitii la clieni, implicaiile proceselor i rezultatelor acestora asupra mediului nconjurtor, se abordeaz ideea abordrii sistemice a relaiilor client-furnizor. Se contureaz astfel apariia unui nou concept "Total Quality Management" - TQM n care capt important orientarea consecvent spre "proces", urmrindu-se optimizarea proceselor de pe ntreaga traiectorie a produsului, ncepnd cu studiile de pia pentru identificarea nevoilor i pna la faza de post-utilizare, a reintegrrii n natur a rezultatelor acestui proces. 1.3. Managementul calitii totale TQM
3

Cu toate c ncercrile sunt numeroase nu s-a reuit nc s se stabileasc exact originea expresiei de calitate totala. Se pare c aceast expresie s-a impus treptat, printr-un consens implicit. Pentru unii autori calitate total nseamn calitatea produsului, pentru alii satisfacerea clientului. Lund n considerare numeroasele opinii se pot pune n eviden urmtoarele orientri principale n definirea calitii totale: calitatea total este o politic sau o strategie a ntreprinderii n domeniul calitii: conceptul de calitate total i managementul calitii totale sunt echivalente; calitatea total reprezint scopul, iar managementul total al calitii, mijlocul pentru realizarea ei. Standardul ISO 8402 definete TQM ca un sistem de management al unei organizaii, centrat pe calitate, bazat pe participarea tuturor membrilor si, prin care se urmrete asigurarea pe termen lung, prin satisfacerea clientului i obinerea de avantaje pentru toi membrii organizaiei i pentru societate. TQM adaug conceptului de management al calitii o strategie pe termen lung, ca i participarea ntregului personal n interesul ntreprinderii, al lor nsi, al clienilor acesteia ca i al societii n ansamblu. 1.4. Organizarea activitilor referitoare la calitate n cadrul ntreprinderii Pentru realizarea tuturor obiectivelor stabilite n domeniul calitii din cadrul unei ntreprinderi trebuie luate n considerare att organizarea procesual ct i cea structural specifice acesteia. n cadrul organizrii procesuale, trebuie mai nti "funciunea calitate" i relaiile acesteia cu celelalte funciuni ale ntreprinderii. Funciunea calitate poate fi ncadrat n structuri organizatorice adecvate, innd seama de mrimea ntreprinderii i de complexitatea activitilor pe care le desfoar. Componenta de baz a organizrii procesuale o reprezint funciunea ntreprinderii, care se detaliaz n activitii, atribuii, sarcini. n mod tradiional sunt considerate ca funciuni ale ntreprinderii urmtoarele: cercetate - dezvoltare, producie, comercial, financiar-contabil i de personal. Potrivit acestei abordri, activitile specifice referitoare la calitate sunt incluse n cadrul funciunii de producie. n prezent este tot mai evident tendina de a defini funciunea calitate a ntreprinderii alturi de cele menionate anterior. Funciunea calitate reprezint ansamblul activitilor care se desfoar n cadrul ntreprinderii, n vederea realizrii obiectivelor sale n domeniul calitii.
4

Aceast funciune reprezint o serie de particulariti, cuprinznd activitii care se regsesc n cadrul celorlalte funciuni. Funciunea calitate este considerat o funciune orizontal, comparativ cu celelalte apreciate ca fiind verticale.

Fig. 1.1. Relaia dintre funciunea de calitate i celelalte funciuni ale ntreprinderii n organizarea structurala a ntreprinderilor asistm n prezent la un proces de modernizare. Acest proces are n vedere trecerea de la structurile de tip mecanicist, caracterizate printr-un grad ridicat de formalizare, predominant ierarhice, la cele de tip organic, n cadrul crora ntreprinderea este abordat ca un sistem deschis, dinamic i mulridimensional. n cadrul ntreprinderilor cu structuri din prima categorie se manifest dou tendine principale, n ceea ce privete structura organizatoric a funciunii de calitate: centralizarea i respectiv, descentralizarea acesteia. Centralizarea funciunii calitate presupune regruparea n cadrul aceluiai compartiment, a persoanelor care desfoar activitile corespunztoare acestei funciuni.

Fig.1.2 Organigrama funciunii calitate (structur centralizat) Aceast variant prezint avantajul c faciliteaz comunicarea i reduce n mod sensibil necesitatea unor activitii de integrare i coordonare. Incovenientul principal se datoreaz faptului c persoanele din compartimentul de calitate nefiind direct implicate n desfurarea activitilor curente, pot rezulta decizii i aciuni inadecvate. Descentralizarea funciunii calitate presupune faptul c responsabilitatea planificrii, organizrii, inerii sub control i asigurrii calitii este ncredinat fiecrui sector sau compartiment al ntreprinderii.

Fig. 1.3 Organigrama funciunii calitate (structur descentralizat) Avantajul principal al acestei variante de structur const n aceea c persoanele fiind direct implicate n desfsurare activitilor curente deciziile i aciunile curente pot fi mai bine fundamentate. Descentralizarea prezint ns incovenientul c presupune eforturi mari de integrare i coordonare a activitilor referitoare la calitate. n ara noastr, ntr-o serie de ntreprinderi continu s existe "compartimentul de control tehnic de calitate" subordonat produciei. Este tot mai evident tendina de modernizare n acest domeniu, n acord cu modificrile intervenite n alte ri i mai ales n contextul intensificrii preocuprilor potrivit standardelor ISO 9000. Au fost astfel infinitate compartimente de asigurare a calitii n subordine crora se afl cel de control tehnic de calitate. Serviciul de asigurare a calitii are n general urmtoarele atribuii:
7

 implementarea politicii de calitate declarate de conducerea ntreprinderii; coordonarea activitilor de inere sub control a documentaiei specifice; coordonarea analizelor de calitate; pregtirea produselor sau serviciilor n vederea certificrii; coordonarea auditurilor interne; coordonarea activitilor de instruire n domeniul calitii. 1.5. Asigurarea calitii potrivit standardelor internaionale Standardele internaionale din familia ISO 9000 sunt standarde generale, care conin recomandri privind managementul calitii i cerine pentru asigurarea calitii. Ele descriu elementele sistemului calitii, fr s specifice cum sa fie implementate de ctre o anumita ntreprindere. Modalitatea concret de proiectare i aplicare a unui sistem al calitii depinde de obiectivele, produsele, procesele i practicile specifice fiecrei ntreprinderi. Familia ISO 9000 cuprinde standardele internaionale urmtoare: standarde numerotate de la ISO 9000 la ISO 9004 inclusiv cele derivate din acestea; standarde numerotate de la ISO 10001 la ISO 10020 inclusiv cele derivate; standardul ISO 8402. Este un fapt incontestabil c n prezent standardele din familia ISO 9000 se bucur de o larg recunoatere internaional, numrul ntreprinderilor care doresc s le aplice fiind n continu cretere. Multe dintre acestea consider c obinerea unui certificat de conformitate reprezint o dovad de necontestat a capacitii lor de a putea satisface mai bine cerinele clienilor, fa de ceilali competitori. Pe de alt parte, o serie de ntreprinderi au implementat principiile TQM, iar altele doresc s ating acest deziderat. n aceste condiii se pune ntrebarea fireasc: sunt cele dou fenomene n contradicie sau nu i cum vor ele n orizontul anilor 2000? Standardele din familia ISO 9000 au fost dezvoltate n scopul facilitrii relaiilor comerciale, mai ales la nivel regional i internaional i pentru a da clienilor mai mult ncredere privind capacitatea unui anumit furnizor de a satisface n mod constant cerinele referitoare la calitatea produselor i serviciilor pe care le ofer. Aceste standarde prevd ns foarte puine din cerinele modelului european al TQM. Astfel ele fac abstracie de urmtoarele aspecte: abordarea ntreprinderii integralitatea sa; considerarea satisfaciei clientului alturi de satisfacia personalului; rezultatele pe care le obine ntreprinderea n afaceri;
8

 nivelul la care se situeaz ntreprinderea fa de competitori din punctul de vedere al calitii produselor i serviciilor oferite. preocuprile ntreprinderii de mbuntire a calitii produselor i serviciilor; dezvoltarea unei "culturi a calitii". Este de reinut faptul c majoritatea criteriilor de baz ale modelului european al TQM nu se regsesc dect ntr-o proporie nesemnificativ printre cerinele standardelor din familia ISO 9000. n schimb acestea sunt foarte puternic orientate spre procesul de producie . n ansamblu se apreciaz c aceste standarde nu acoper dect n proporie de 20% cerinele modelului european al TQM. Se estimeaz c n perioada urmtoare TQM va ptrunde n majoritatea rilor europene cu prioritate n domeniul serviciilor. n acest context se ateapt c o serie de concepte i principii s fie mai bine clarificate i mai ales s fie elaborate tehnici noi mai bine adaptate cerinelor integrrii aspectelor economice, tehnice i sociale ale managementului calitii. 1.6. Costurile calitii O serie de studii arat c n prezent costurile pe care le implic corectarea noncalitii i cele necesare pentru prevenirea i evaluarea ei reprezint n medie 25% din cifra de afaceri a unei ntreprinderi. Aceste costuri reprezint un instrument important de valorizare a calitii, o surs important de maximizare a profitului ntreprinderii. Prin intermediul acestor costuri exist posibilitatea identificrii activitilor ineficiente, a punctelor critice n desfurare proceselor. Realizarea unor produse de calitate presupune efectuarea unui ansamblu de cheltuieli, grupate n urmtoarele categorii: cheltuielile necesare pentru studierea pieei; cheltuieli de cercetare - dezvoltare cheltuieli de proiectare; cheltuieli cu planificarea fabricaiei produselor; cheltuieli de meninere a preciziei de lucru a echipamentelor; cheltuieli cu resursele umane; cheltuieli cu promovarea desfacerii produselor; cheltuieli cu evaluarea produselor; cheltuieli cu prevenirea defectelor; cheltuieli datorate rebuturilor; cheltuieli cu informarea personalului asupra nivelului calitii produselor. n practica economic aceste cheltuieli sunt grupate n patru grupe: cheltuieli de prevenire - cheltuieli de prentmpinare a apariiei defectelor;
9

 cheltuieli de evaluare i control - cheltuieli cu activiti de ncercare, inspecii i examinri pentru a stabili dac cerinele specificate sunt corespunztoare; cheltuieli de defectare intern - ocazionate de corectarea tuturor neconformitilor depistate nainte de livrarea produsului la beneficiar; cheltuieli de defectare extern-cheltuieli ocazionate de corectarea neconformitilor dup livrarea produselor. Potrivit abordrii tradiionale a corelaiei "costuri - calitate", costurile defectrilor interne i externe scad pe msur ce creste nivelul calitii produselor, n timp ce costurile de prevenire i evaluare cresc.

Fig. 1.4 Abordarea tradiionala a corelaiei costuri - calitate n lucrri recente de specialitate modelul tradiional al corelaiei "costuri calitate" este reconsiderat. Astfel, punctului de minim al costului total al calitii i poate corespunde nivelul maxim al calitii i nu neaprat unul optim. Din acest motiv nu este nevoie de o investiie infinit pentru a asigura o cretere continu a nivelului calitii. Costurile defectrilor i cele de prevenire i evaluare pot s scad, n condiiile creterii calitii, spre deosebire de abordarea tradiional a acestei corelaii. 1.7 Auditul calitii n contextul preocuprilor de implementare a unor sisteme ale calitii
10

potrivit standardelor ISO 9000, auditul este considerat un instrument esenial pentru realizarea obiectivelor ntreprinderii n acest domeniu. Scopul auditului calitii este de a evalua aciunile corective necesare pentru eliminarea deficientelor i posibilitile de mbuntire a sistemului calitii ntreprinderii, a proceselor sale, a produselor i serviciilor pe care le ofer. Standardul ISO 8402 definete auditul calitii ca fiind o examinare sistematic i independent, efectuat pentru a determina dac activitile i rezultatele lor, referitoare la calitate, corespund dispoziiilor prestabilite, dac aceste dispoziii sunt efectiv implementate i corespunztoare pentru realizarea obiectivelor. Prin auditul calitii se evalueaz: sistemul de calitate al ntreprinderii; procesele ntreprinderii; rezultatele proceselor (produse i servicii). n funcie de obiectul lor, auditul de calitate este de trei feluri: auditul calitii produsului sau serviciului; auditul calitii procesului; auditul sistemului de calitate. Auditul calitii produsului servete pentru evaluarea conformitii caracteristicilor de calitate a unui produs cu cerinele clientului sau cele specificate n standarde. Auditul nu se rezum numai la o simpl examinare a calitii produsului, ci are n vedere evaluarea eficientei masurilor de asigurare a calitii produsului. Pe baza rezultatului auditului vor fi stabilite msurile corective sau de mbuntire necesare, privind produsul auditat. Auditul calitii procesului servete la evaluarea conformitii unui proces (de proiectare, producie, administrativ etc.) cu cerinele clientului sau cu cerinele specificate n standardele de calitate. Auditul sistemului de calitate i propune atingerea urmtoarelor obiective: determinarea conformitii elementelor sistemului calitii cu cerinele specificate n standardele de calitate; determinarea eficacitii sistemului de calitate privind realizarea obiectivelor stabilite; mbuntirea sistemului calitii ntreprinderii. Auditul sistemului de calitate poate fi realizat n scop intern i extern. Astfel, o ntreprindere poate hotri efectuarea unor audituri pentru evaluarea propriului sistem de calitate, n raport cu un anumit standard, sau pentru a verifica dac acest sistem este implementat i satisface n permanen cerinele prescrise. Pe de alt parte beneficiarii pot hotri evaluarea sistemului de calitate al furnizorului, fie nainte de stabilirea unor relaii contractuale, fie dup ncheierea contractului.
11

2.FIABILITATEA PRODUSELOR I SERVICIILOR Calitatea produselor i serviciilor este indicatorul de baz al unei industrii sau economii. Fiabilitatea fiind alturi de ali de indicatori o component a calitii, trebuie s fie n atenia tuturor factorilor care determin bunul mers al societii. Dei ca noiune este foarte veche - a aprut odat cu tehnica - fiabilitatea ca teorie s-a constituit n ultimele decenii i este ntr-o continu dezvoltare. Concept vechi i disciplin nou, teoria fiabilitii este o tiin interdisciplinar care se refer la un cerc larg de probleme privind toate etapele de existen a produselor (proiectare, fabricare, transport, montare, exploatare, dezafectare, etc.) Termenul de "fiabilitate" vine din francez, "fiabilit" unde caracterizeaz securitatea funcionrii, msura probabilitii de funcionare n condiii prescrise. Are corespondent n limba englez "reliability" (reliable = demn de ncredere = sigur = pe care te poi bizui = trainic = solid), i de asemenea n limba rus "nadiojnosti" (soliditate, siguran, securitate). Bazele fiabilitii unui produs se pun n perioada de elaborare (proiectare) cnd i se stabilete structura i se dimensioneaz elementele sale. Fiabilitatea se asigur n procesul de fabricaie prin alegerea corect a proceselor i utilajelor tehnologice, prin respectarea regimurilor i condiiilor de fabricaie, prin control riguros pe faze a calitii materiilor prime i materialelor fabricate. Fiabilitatea se menine prin utilizarea unor metode adecvate de conservare, transport, punere n funciune i exploatare. Teoria fiabilitii a aprut n momentul n care s-a dovedit c metoda ciclic (proiectare - realizare - ncercare - reproiectare ) nu mai corespunde datorit sistemului accelerat de dezvoltare a tiinei i tehnicii i deci a uzurii morale rapide a produselor. Fiabilitatea are ca obiect: - studiul defeciunilor (cauze, procese de apariie i dezvoltare, metode de combatere); - aprecierea cantitativ a comportrii produselor n timp, ca funcie de factorii de influenare interni i externi; - stabilirea metodelor i modelelor de calcul i de prognoz a fiabilitii, pe baza ncercrilor specifice i a urmririi comportrii n exploatare a produselor; - stabilirea metodelor constructive tehnologice i de exploatare pentru meninerea i creterea fiabilitii sistemelor, dispozitivelor i elementelor componente;
12

- stabilirea metodelor de selectare i prelucrare a datelor privind fiabilitatea produselor; - determinarea valorilor optime pentru indicatorii de fiabilitate. Defectul reprezint evenimentul fundamental n teoria fiabilitii. Defectul reprezint efectul procesului. Prin defectare se ntelege procesul de ncetare a funciei impuse unui element. Circumstanele legate de proiectarea, fabricarea sau de utilizarea elementului care au condus la defectarea acestuia reprezint cauza defectrii. Efectul prin care este observat o defectare reprezint modul de manifestare a defectrii. Procesul fizic, chimic sau de alt natur care a condus la o defectare reprezint mecanismul de defectare. Defectrile pot avea diverse cauze: accidentale, uzura(mbtrnire), suprasolicitare etc. Defectrile se pot clasifica dup diferite criterii: a) n raport cu cauzele defectrilor: - defectare datorat utilizrii necorespunztoare - defectare inerent - defectare primar - defectare secundar - defectare datorit uzurii b) Dup viteza de apariie a defectrilor: - defectare brusc - defectare progresiv c) In raport cu nivelul de defectare: - defectare partial - defectare total - defectare intermitent d) n raport cu viteza de apariie i nivelul de defectare: - defectare catastrofal - defectare prin degradare e) n raport cu criteriul admis: - defectare relevant(se analizeaz) - defectare nerelevant(nu se analizeaz) f) n raport cu efectele defectrilor: - defectare critic - defectare major - defectare minor
13

g) n raport cu cauzele i momentul de apariie al defectrilor: - defectare infantil - defectare de mbtrnire - defectare accidental Studiul fiabilitii elementelor, sistemelor, etc. necesit o definire precis a ceea ce se nelege prin defectare. n acest scop este necesar s fie definite anumite criterii obictive si clare privind strile de defectare ale elementelor si sistemelor. Abordarea calitativ Fiabilitatea este capacitatea (aptitudinea) entitii considerate (sistem, component, produs) de a ndeplini cerinele de funcionare nominale (funcia specificat), n condiii de mediu i solicitare n funcionare definite i ntr-o perioad de timp prestabilit. n funcie de condiii, poate fi caracterizat i prin diveri indicatori: - capacitatea de a nu se defecta; - durata de via; - capacitatea de a fi restabilit (repus n funciune dup defectare, de exemplu prin reparare). Analiza calitativ a fiabilitii furnizeaz informaii referitoare la felul n care se reflect, n funcionarea entitii analizate, diferitele moduri de defectare ale elementelor sale componente. Etapele analizei calitative de fiabilitate sunt: - analiza modurilor de defectare i a efectelor defectrilor prin care se identific defectele i se evalueaz consecinele acestora asupra funcionrii entitii analizate; - organizarea i reprezentarea grafic a informaiilor rezultate din analiza precedent sub forma unei scheme logice (diagram bloc sau arbore de defectare. Abordarea cantitativ Fiabilitatea este probabilitatea ca sistemul s-i ndeplineasc funciunile pentru care a fost conceput i realizat, cu o anumit performan i fr defeciuni, ntr-un anumit interval de timp i n condiii date, cu un nivel de ncredere impus. Abordarea cantitativ a fiabilitii are ca obiectiv cuantificarea, sub forma unor indicatori numerici, a nivelului de fiabilitate a entitilor stabilite pentru: - compararea a dou sau mai multe soluii din punctul de vedere al performanelor dorite; - demonstrarea ncadrrii valorilor indicatorilor de fiabilitate n anumite limite impuse, n punctele de interfa cu alte entiti (instalaii, linii electrice); - depistarea unor verigi slabe n cadrul entitilor analizate;
14

- preliminarea unor indicatori de garanie inclui n oferte i contracte. 2.1.Metode de calcul a indicatorilor de fiabilitate si performabilitate Metodele de calcul a fiabilitii structurale preliminate a sistemelor au drept date de intrare indicatorii de fiabilitate ai elementelor i structura sistemului exprimat sub una din formele analizate n capitolele anterioare. Ele pot fi clasificate dup criteriul modelului de baz astfel: - metode bazate pe spaiul strilor; - metode de simulare; - metode specifice sistemelor complexe. Evident, metodele bazate pe funcia de structur se refer la sisteme binare formate din elemente binare. Metodele bazate pe spaiul strilor pot modela sistemele binare sau multivalente formate din elemente binare sau multivalente. 2.1.1.Metode bazate pe funcia de structur Sunt aplicabile la sistemele binare formate din elemente binare independente, nereparabile sau reparabile, la care se cunosc funciile de structur i de fiabilitate, precum i fiabilitatea elementelor exprimat sub form de funcie de supravieuire la elementele reparabile sau disponibilitatea la elementele reparabile. R(t) = P[Tf > t] = 1 F(t) unde Tf este timpul de funcionare nentrerupt n condiii date care constau n solicitrile interne sau externe (date de mediul exterior), datorate mentenanelor, etc. Intervalul de timp definete perioada de via normat (proiectat). Calculul fiabilitii sistemelor formate din elemente nereparabile Elementele nereparabile sunt caracterizate de indicatorul Tf timpul de funcionare pn la defectare, exprimat sub form de variabil aleatoare prin: a) Funcia de fiabilitate R(t) = 1 F(t) b) Funcia de nonfiabilitate (de repartiie) F(t) = P(Tf t) c) Funcia de frecvanta (densitatea de distribuie)

d) Rata de defectare
15

e) Media timpului de funcionare

Pentru calculul indicatorilor de fiabilitate ai unui sistem este necesar s se cunoasc, pe lng indicatorii de fiabilitate ai elementelor componente, i structura sistemului. Pentru aplicarea acestei categorii de metode, structura sistemului se exprim sub form de funcie de structur sau funcie de fiabilitate. Funcia de fiabilitate are forma general unde: -Rs(t) este probabilitatea de funcionare a sistemului la momentul t; - Ri(t) este probabilitatea de funcionare a elementului i la momentul t. Cazul sistemelor serie Prin definiie, la sistemele serie formate din n elemente independente

sau, sub alt form

Pe baza celor artate, se prezint relaiile de legtur ntre ceilali indicatori ai sistemului serie n funcie de cei ai elementelor sale componente. n cazul sistemelor serie, distribuia timpului de funcionare i conserv exponenialitatea, intensitatea de defectare a sistemului fiind egal cu suma intensitilor de defectare a elementelor.

16

Cazul sistemelor paralel Sistemele paralel ies din funciune dac se defecteaz toate elementele. Dac se noteaz: Qs(t) = 1 Rs(t) = Fs(t) atunci

deci

Cazul sistemelor decompozabile serie-paralel

17

Pe baza relaiilor anterioare, de la sistemele serie i paralel, putem deduce relaii generalizate pentru sistemele decompozabile serie-paralel. Pentru sistemul decompozabil serie, format din m subsisteme (grupuri de defectare) nseriate fiecare avnd ni, i = 1, 2, , nm elemente, relaia de calcul a fiabilitii sistemului este

unde Rji(t) este probabilitatea de funcionare a elementului i din subsistemul (grupul de defectare) j. Pentru sistemul decompozabil paralel format din m subsisteme (ci minimale) legate n paralel, fiecare avnd ni, i = 1, 2, , nm elemente, relaia similar celei anterioare este

2.1.2.Metode de calcul a indicatorilor de fiabilitate bazate pe spaiul strilor Exist dou categorii: - metode combinaionale; - metode bazate pe procese Markov. Metodele combinaionale pornesc de la faptul c fiecare stare a unui sistem cu spaiul strilor discret este o combinaie de stri a elementelor sale.
18

Sistematizarea strilor sistemului n funcie de strile elementelor sale se face exprimnd structura sistemului sub form de tabel de adevr. Din aceast subcategorie fac parte urmtoarele: - metoda binomial; - metoda polinomial. Metoda binomial Este cea mai veche metod de calcul a fiabilitii sistemelor, propus prima dat de Giuseppe Calabrese n 1947. Metoda este aplicabil sistemelor binare sau multivalente formate din elemente binare, independente i reparabile. Datele de intrare necesare sunt: - disponibilitile momentane ale elementelor, pi; - structura sistemului sub form de tabel de adevr. Pentru sistemele binare, datele de ieire sunt: - disponibilitatea momentan a sistemului; - media timpului total de funcionare ntr-un interval T dat, M[Tf]; - media timpului total de defectare ntr-un interval T dat, M[Td], ultimele dou rezultnd din prima folosind relaiile cunoscute mai sus. Aplicarea metodei presupune parcurgerea urmtoarelor etape: I. Datele de intrare II. ntocmirea tabelului de adevr III. Calculul probabilitilor strilor sistemului IV. Calculul performanei sistemului n fiecare stare V. Gruparea strilor sistemului VI. Calculul probabilitilor grupelor de stri VII. Calculul indicatorilor de fiabilitate (performabilitate) a sistemului

Metoda polinomial Este destinat calculului performabilitii sistemelor multivalente formate din elemente multivalente. Se consider un sistem format din nes elemente multivalente relevante pentru funcionarea sa, fiecare caracterizat de o avariabil aleatoare ei, i mes. Domeniul de definiie a variabilei aleatoare ei este (1,., nsei) unde nsei este numrul de stri a elementului i. Se poate scrie

19

Numrul nss de stri a sistemului se poate calcula cu relaia

ceea ce nseamn c este produsul numerelor de stri ale elementelor componente. Numrul de stri al sistemului reprezint numrul de combinaii maxim ntre strile elementelor componente ale sale. n rest, etapele care trebuie parcurse la aplicarea metodei polinomiale sunt cele din cazul sistemului multivalent format din elemente binare, diferena fiind la numrul de stri ale sistemului deci a numrului de linii din tabelul de adevr.

20