ALARMA Y DESPACHO

Academia Bomberos Voluntarios Ushuaia Academia Bomberos Voluntarios Ushuaia

www.bomberosushuaia.org.ar www.bomberosushuaia.org.ar
Sitio de Entrenamiento de American Heart Association Sitio de Entrenamiento de American Heart Association
PREGUNTAS PREGUNTAS
Actuaciones en caso de Emergencia. Actuaciones en caso de Emergencia.
Tiene identificados los Tiene identificados los
riesgos o emergencias riesgos o emergencias
posibles o potenciales ? posibles o potenciales ?
Ha protocolizado las Ha protocolizado las
actuaciones necesarias para actuaciones necesarias para
controlar o atenuar una controlar o atenuar una
situacin de emergencia? situacin de emergencia?
PREGUNTAS PREGUNTAS
Si se produce una situacin de Si se produce una situacin de
emergencia emergencia, , con qu rapidez con qu rapidez
puede comunicarla? puede comunicarla?
Est satisfecho con la Est satisfecho con la
gestin actual que realiza o gestin actual que realiza o
cree que debera mejorarse? cree que debera mejorarse?
PREGUNTA PREGUNTA
n pudiendo comunicar la n pudiendo comunicar la
situacin de situacin de emergencia emergencia
Podra justificar Podra justificar
documentalmente dicha documentalmente dicha
comunicacin? comunicacin?
Est preparado para eI peor de Ios Est preparado para eI peor de Ios
casos? casos?
Si Ud. como responsable de Si Ud. como responsable de
Emergencias, considera que no est Emergencias, considera que no est
preparado para dar respuesta a las preparado para dar respuesta a las
cuestiones anteriores y afrontar cuestiones anteriores y afrontar
debidamente las situaciones de debidamente las situaciones de
emergencia, arriesga demasiado, emergencia, arriesga demasiado,
pudiendo llegar a perder la capacidad pudiendo llegar a perder la capacidad
de respuesta y de reaccin. de respuesta y de reaccin.
Que una situacin de crisis Que una situacin de crisis
se convierta en una se convierta en una
catstrofe depende de su catstrofe depende de su
forma de actuar o de forma de actuar o de
gestionar la situacin en gestionar la situacin en
los primeros minutos los primeros minutos
BJETIV PRIMRDIAL BJETIV PRIMRDIAL
1. 1. Es preciso dar la alarma acerca Es preciso dar la alarma acerca
de la situacin en el menor tiempo de la situacin en el menor tiempo
posible y adems tener la seguridad posible y adems tener la seguridad
de que esta comunicacin ha sido de que esta comunicacin ha sido
efectivamente enviada y a su vez efectivamente enviada y a su vez
recibida. recibida.
. . Se necesita actuar de modo Se necesita actuar de modo
protocolizado, organizado, protocolizado, organizado,
planificado, sin improvisaciones e planificado, sin improvisaciones e
inmediatamente. inmediatamente.
Concepto de Comunicacin Concepto de Comunicacin
Es la Es la informacin informacin que alguien que alguien
ENTREG ENTREG a otra persona, por a otra persona, por
cualquier medio que sea cualquier medio que sea
comprensible para quien la comprensible para quien la
reciba. reciba.
El El EMISOR EMISOR es aquella fuente que es aquella fuente que
genera mensajes de inters o que genera mensajes de inters o que
reproduce una base de datos de la reproduce una base de datos de la
manera ms fiel posible sea en el manera ms fiel posible sea en el
espacio o en tiempo espacio o en tiempo
Un Un RECEPTOR RECEPTOR es una persona o un es una persona o un
equipo que recibe una seal, cdigo equipo que recibe una seal, cdigo
o mensaje emitido por un o mensaje emitido por un
Transmisor/Emisor Transmisor/Emisor
Cmo y qu decir aI soIicitar un Cmo y qu decir aI soIicitar un
servicio de Emergencias. servicio de Emergencias.
bjetivos: bjetivos:
Cuando Usted disca el nmero Cuando Usted disca el nmero
del Sistema de Emergencia, del Sistema de Emergencia,
establecer contacto inmediato establecer contacto inmediato
con el primer eslabn de la con el primer eslabn de la
cadena asistencial, activando cadena asistencial, activando
una sistema de trabajo, que se una sistema de trabajo, que se
desarrollar acorde a sus desarrollar acorde a sus
requerimientos. requerimientos.
Eficacia en Ia respuesta de Eficacia en Ia respuesta de
AuxiIio AuxiIio
Llame, Active el sistema de Llame, Active el sistema de
EMERGENCIAS. EMERGENCIAS.
Permanezca en la Escena, si no corre Permanezca en la Escena, si no corre
riesgos. riesgos.
Identifique la situacin de la Identifique la situacin de la emergencia emergencia
No corte la comunicacin No corte la comunicacin
Responda las preguntas del perador Responda las preguntas del perador
No quiera No quiera todo ya todo ya, el operador estar , el operador estar
analizando permanentemente la analizando permanentemente la
situacin para una mejor RESPUESTA. situacin para una mejor RESPUESTA.--
Como hacerlo Como hacerlo
Hable pausado, tranquilo Hable pausado, tranquilo
Busque la mejor ubicacin si operar Busque la mejor ubicacin si operar
(radio (radio- - cobertura celular, visualizacin) cobertura celular, visualizacin)
Est siempre con espritu de Est siempre con espritu de
colaboracin. colaboracin.
Identifquese Identifquese
Haga caso a las indicaciones del Haga caso a las indicaciones del
operador operador
UD SER LS JS DEL PERADR, UD SER LS JS DEL PERADR,
EL REALIZARA PREGUNTA PARA EL REALIZARA PREGUNTA PARA
PNERSE EN SITUACIN. PNERSE EN SITUACIN.
MODULACIN Y MANEJOS MODULACIN Y MANEJOS
MANEJ MANEJ
Se deben de tener conocimientos Se deben de tener conocimientos
bsicos del equipo que estoy bsicos del equipo que estoy
operando, (alcances, potencia, operando, (alcances, potencia,
forma de operar uso del PTT, el forma de operar uso del PTT, el
insistir permanentemente al insistir permanentemente al
llamado es preguntarse que llamado es preguntarse que
pas? pas?
APRET PRIMER APRET PRIMER -- HABLE HABLE
DESPUS DESPUS
MODULACIN Y MANEJOS MODULACIN Y MANEJOS
La La MDULACIN MDULACIN debe ser: debe ser:
clara, pausada, especifica y clara, pausada, especifica y
concisa concisa
Cuando de Emergencia se trata Cuando de Emergencia se trata
es esencial para lograr el es esencial para lograr el
bjetivo que se quiere. bjetivo que se quiere.
EVITAR SIEMPRE LA SBRE EVITAR SIEMPRE LA SBRE
MDULACIN MDULACIN
Telfonos de Emergencia Telfonos de Emergencia
100 100 -- BOMBEROS BOMBEROS
101 101 - - POLIC POLIC
102 102 - - yuda al nio yuda al nio
103 103 - - D.C.M D.C.M
105 105 - - Emergencia mbiental D.C.P Emergencia mbiental D.C.P
106 106 - - EMERGENCIS NUTICS EMERGENCIS NUTICS
P.N. P.N.
107 107 - - HOSPITL O SLUD HOSPITL O SLUD
ESPACHAR Y/ PERAR ESPACHAR Y/ PERAR
Es quien primero se enfrenta a Es quien primero se enfrenta a
la situacin de pedido de la situacin de pedido de
auxilio y de quien depende la auxilio y de quien depende la
llegada del recurso adecuado, llegada del recurso adecuado,
en el tiempo justo para cada en el tiempo justo para cada
solicitud solicitud..
ACTIVACION DEL SISTEMA ACTIVACION DEL SISTEMA
DEF. CIVILES DEF. CIVILES
BMBERS, PLICIA, FUERZA DE SEGURIDAD BMBERS, PLICIA, FUERZA DE SEGURIDAD
DENUNCIANTE DENUNCIANTE CENTR DE SALUD CENTR DE SALUD
TRS RGANISMS TRS RGANISMS
DESPCHDOR DESPCHDOR
RECEPCNES RECEPCNES
INFORMACION PRIMORDIAL INFORMACION PRIMORDIAL
A SOLICITAR AL DENUNCIANTE A SOLICITAR AL DENUNCIANTE
1. 1.-- TIP DE LA EMERGENCIA TIP DE LA EMERGENCIA
Incendio, Accidente, Policiales, Salud Incendio, Accidente, Policiales, Salud
tros siniestros tros siniestros
. .-- UBICACIN UBICACIN
Calle y N Calle y N
Interseccin de Calles Interseccin de Calles
Acceso y/o Referencia Acceso y/o Referencia
Barrio Barrio
Direccin Circulacin Direccin Circulacin
Posicin GPS y o del denunciante Posicin GPS y o del denunciante
INFORMACION ADICIONAL INFORMACION ADICIONAL
A SOLICITAR A SOLICITAR
SI ES POSIBLE SI ES POSIBLE
MNTENER L MNTENER L
PERSON EN L LINE PERSON EN L LINE
TELEFONIC TELEFONIC
CRCTERISTICS DEL CRCTERISTICS DEL
INCENDIO O CCIDENTE INCENDIO O CCIDENTE
u OTR SITUCION u OTR SITUCION
ORGANIZAR Y PRIORIZAR LAS ORGANIZAR Y PRIORIZAR LAS
LLAMADAS MULTIPLES LLAMADAS MULTIPLES
CUNTO MS DTOS OBTENG, CUNTO MS DTOS OBTENG,
MS CERTER Y PRECIS SER MI MS CERTER Y PRECIS SER MI
MP MENTL DE L SITUCIN, MP MENTL DE L SITUCIN,
LO QUE ME PERMITIR DR UN LO QUE ME PERMITIR DR UN
ESCL DE PRIORIDD , ESTIMR ESCL DE PRIORIDD , ESTIMR
LOS RECURSOS ,ORGNISMOS LOS RECURSOS ,ORGNISMOS
INTERVINIENTES Y DE EST INTERVINIENTES Y DE EST
MNER DR RESPUEST RPID MNER DR RESPUEST RPID
Y EFICIENTE CD UN DE Y EFICIENTE CD UN DE
ELLS. ELLS.
PRTC PRTC
Los protocolo de recepcin, son la Los protocolo de recepcin, son la
herramienta bsica, que permite herramienta bsica, que permite
configurar la mejor respuesta frente configurar la mejor respuesta frente
a situaciones que requieren la a situaciones que requieren la
asistencia de personal especifico . asistencia de personal especifico .
Son tan imprescindible como los Son tan imprescindible como los
instrumentos de vuelo para pilotear instrumentos de vuelo para pilotear
un Jumbo 747, sin ellos no se sabe la un Jumbo 747, sin ellos no se sabe la
velocidad, altitud o estabilidad de la velocidad, altitud o estabilidad de la
nave. nave.
AGRAMA E PRTC AGRAMA E PRTC
INCENDIO
ESTRUCTURL
INDUSTRI
VEHICULOS
TRSPORTE
PERS. TRPS
LINDEROS
COMPROMOTIDOS
SUSTNCIS
EXPLOXIVS
TOXICS
OTROS
PELIGROS
AGRAMA E PRTC AGRAMA E PRTC
CCIDENTES
VEHICULR
MULTIPLE
TERRESTRE
O ZON REMOT
EREO
PERSON
ATRAPAD
HERIDS
MUERT
INVLUCRADS
DISTANCIA
GEGRAFIA
INCENDIO
AGRAMA E PRTC AGRAMA E PRTC
POLICIL
BOMB
ROBO
SLTO
RI
DISTUR
SECUESTRO
REHENES
ESCENRIO
PERS
INVOL.
RM
INVOL.
REHENES
POSICON
LUGR
OTR
ENTIDDES
HERIDOS
JUSGDO
OBJETIVOS deI DESPACHADOR OBJETIVOS deI DESPACHADOR
TENER EL CNVENCIMIENT QUE TENER EL CNVENCIMIENT QUE
AL RECIBIR EL LLAMAD, AL RECIBIR EL LLAMAD,
CUANTS MAS DATS SE CUANTS MAS DATS SE
BTENGAN SBRE LA BTENGAN SBRE LA
EMERGENCIA , EMERGENCIA , MAS RPIDA Y MAS RPIDA Y
EFECTIVA SER LA RESPUESTA , Y EFECTIVA SER LA RESPUESTA , Y
DE ESTA FRMA PDER PREVENIR DE ESTA FRMA PDER PREVENIR
A A TRS RGANISMS TRS RGANISMS
Lo seIeccionamos y formamos Lo seIeccionamos y formamos
para que su perfiI habIe de: para que su perfiI habIe de:
Dominio tcnico de la disciplina. Dominio tcnico de la disciplina.
Rapidez para la toma de decisiones. Rapidez para la toma de decisiones.
Capacidad para trabajar "bajo presin". Capacidad para trabajar "bajo presin".
Organizacin de trabajo en equipo. Organizacin de trabajo en equipo.
lto poder de concentracin. lto poder de concentracin.
Vocacin de servicio. Vocacin de servicio.
Estabilidad emocional. Estabilidad emocional.
Creatividad y contencin. Creatividad y contencin.
Contencin Sicolgica Contencin Sicolgica
E ESPACHAR E ESPACHAR
El Despachador El Despachador es un individuo es un individuo
entrenado para calificar los motivos entrenado para calificar los motivos
de cada llamado y de acuerdo a los de cada llamado y de acuerdo a los
mismos, graduar la respuesta del mismos, graduar la respuesta del
sistema, con el fin de prestar un sistema, con el fin de prestar un
servicio acorde y lograr una buena servicio acorde y lograr una buena
administracin de los medios y administracin de los medios y
recursos operativos. recursos operativos.
Capacidades asociadas del Capacidades asociadas del
perador / espachador perador / espachador
Interrogacin protocolar, expeditiva Interrogacin protocolar, expeditiva
ctuar siempre como nexo de ayuda ctuar siempre como nexo de ayuda
Capacidad de crear un mapa de la Capacidad de crear un mapa de la
situacin real. situacin real.
Trabajar bajo presin. Trabajar bajo presin.
Poder interactuar con muchos Poder interactuar con muchos
organismos organismos
EL DESPACHADR ES EL DESPACHADR ES
EL ELEMENT CLAVE EL ELEMENT CLAVE
DEL MVIMIENT DEL DEL MVIMIENT DEL
SISTEMA DE SISTEMA DE
EMERGENCIAS EMERGENCIAS
Trafico de espacho Trafico de espacho
Es primordial entender que Es primordial entender que
los recursos deben y son los recursos deben y son
manejados por cada manejados por cada
institucin , organismo o institucin , organismo o
dependencia dependencia
TENE QUE VER CN TENE QUE VER CN
11-- JURISDICCINES DE JURISDICCINES DE
CUARTELES CUARTELES
-- RECURSS DE CADA CUARTEL RECURSS DE CADA CUARTEL
33-- MANEJ DEL APY Y DEL MANEJ DEL APY Y DEL
RECURSS RECURSS
44-- ALERTA ALERTA JURISDICCINES JURISDICCINES
55-- EMERGENCIAS SIMULTANEAS EMERGENCIAS SIMULTANEAS
Jurisdicciones de CuarteIes Jurisdicciones de CuarteIes
DIAGRAMA DE DESPACHO DE DIAGRAMA DE DESPACHO DE
ACUERDO ACUERDO
A LA JURIDICCION A LA JURIDICCION
DESPACHADOR
DESTACAMENTO
N 1 KUANIP
CUARTEL ZONA NORTE
CUARTEL 2 de ABRIL
POL!C!A
CAS
ENERC!A
DEFENSA C!v!LES
CENTRAL DE ALARMA
CUARTEL CENTRAL USHUAIA
CENTRAL Y DESPACHO
POLICIA
SALUD
BOMBEROS
OTROS ORCAN!SNOS
PUBL!COS O PR!vADOS
DEFENS CIVIL
MUNIC - PROV
OTRAS INTERVENCIONES OTRAS INTERVENCIONES
PERDIDD DE GS PERDIDD DE GS
VOLDUR DE TECHO VOLDUR DE TECHO
INCENDIO DE BOSQUE O INCENDIO DE BOSQUE O
PSTIZLES PSTIZLES
RESCTE DE NIMLES RESCTE DE NIMLES
SUSTNCIS TOXICS y/o SUSTNCIS TOXICS y/o
PELIGROSS PELIGROSS
DERRUMBES DERRUMBES
BUSQUED Y RESCTE BUSQUED Y RESCTE
ETC ETC
OTRAS DEPENDENCIAS OTRAS DEPENDENCIAS
INTERRELACIONADAS CON B.V INTERRELACIONADAS CON B.V
DEFENSA CIVIL MUNICIPAL DEFENSA CIVIL MUNICIPAL
DEFENSA CIVIL PRVINCIAL DEFENSA CIVIL PRVINCIAL
HSPITAL, CENTR DE SALUD HSPITAL, CENTR DE SALUD
PLICIA PLICIA
BMBERS BMBERS
DIRECCIN DE ENERGIA DIRECCIN DE ENERGIA
DIRECCIN BRAS y Serv. SANITARIS DIRECCIN BRAS y Serv. SANITARIS
EMPRESA DE GAS CAMUZZI EMPRESA DE GAS CAMUZZI
EMPRESAS PRIVADAS DE SALUD EMPRESAS PRIVADAS DE SALUD
APY LGISTIC DE CMUNICACINES (RADI CLUB) REPT APY LGISTIC DE CMUNICACINES (RADI CLUB) REPT
PREFECTURA NAVAL USHUAIA PREFECTURA NAVAL USHUAIA
AREA NAVAL AUSTRAL AREA NAVAL AUSTRAL
DIRECIN AERNAUTICA DIRECIN AERNAUTICA -- FUERZA AEREA FUERZA AEREA-- AERCLUB AERCLUB
PRIVADS PRIVADS
BMBERS AERPUERT BMBERS AERPUERT
CLASIFICACIN DE LAS CLASIFICACIN DE LAS
EMERGENCIAS EMERGENCIAS
INCENDIOS, INCENDIOS, CCIDENTE CCIDENTE, BUSQUED , BUSQUED
Y Y RESCTES RESCTES PERSONS PERSONS, , NIMLES NIMLES, ,
SUBCU SUBCU, , CCIDENTES EREOS CCIDENTES EREOS, ,
TERREMOTO TERREMOTO, , SUST. PELIGROSS SUST. PELIGROSS, ,
EXPLOSIVS EXPLOSIVS, , DESSTRES DESSTRES
NTURLES( INUNDCION , NTURLES( INUNDCION ,
DESMORONMIENTOS, MORENS DESMORONMIENTOS, MORENS
ETC), ETC), SISTENCI PUBLIC SISTENCI PUBLIC, ,
POLICILES (DISTURBIOS, POLICILES (DISTURBIOS,
DELITIVO) DELITIVO), , FUERZ DE FUERZ DE
SEGURIDD SEGURIDD.... ETC .... ETC
SI SE TRATA DE OTRO TIPO SI SE TRATA DE OTRO TIPO
DE EMERGENCIA DE EMERGENCIA
Si es perdida de gas: domstica Si es perdida de gas: domstica
cao maestro cao maestro
Si es quema de bosque: Si es quema de bosque:
dimensiones dimensiones
lugar; accesos al lugar lugar; accesos al lugar
Si es un derrumbe de que tipo Si es un derrumbe de que tipo
Si hay atrapados Si hay atrapados
Y TDA TRA INFRMACIN Y TDA TRA INFRMACIN
QUE CNSIDERE DE QUE CNSIDERE DE
IMPRTANCIA IMPRTANCIA
RECMENACNES
UTILICE UN PROTOCOLO DISEDO UTILICE UN PROTOCOLO DISEDO
SU MEDID SU MEDID
LOS MISMO DEBEN SER REVISDOS LOS MISMO DEBEN SER REVISDOS
PR UN MEJOR PLICCIN PR UN MEJOR PLICCIN
MNTENG REGISTRO DE MNTENG REGISTRO DE
COMUNICCIONES COMUNICCIONES
NO SUPONER LO ENTENDIDO NO SUPONER LO ENTENDIDO
CUNDO EXISTEN DUDS CUNDO EXISTEN DUDS
L INFORMCION INTERCTUD L INFORMCION INTERCTUD
DEBE SER CLR, CONCIS, DEBE SER CLR, CONCIS,
PRECIS PRECIS
INSTRUCCINES INSTRUCCINES
PRE PRE--ARRIB ARRIB
ESLABONES DE UNA CADENA ESLABONES DE UNA CADENA
CADENA
POLICIA SALUD
BOMBEROS
ESTOS TRES ESLABONES DE LA CADENA DEBEN
TRABAJAR COORDINADAMENTE, RESPONSABILIZANDOSE
DE LAS TAREAS QUE LE SON PROPIAS, PERO SIEMPRE
DISPUESTOS A PRESTARSE UNOS A OTROS PLENO APOYO
Y COLABORACIN
QUE N SE EBE HACER QUE N SE EBE HACER
INCENDI INCENDI
N RMPER ABRIR PUERTAS N RMPER ABRIR PUERTAS
N RMPER ABRIR VENTANAS N RMPER ABRIR VENTANAS
N IGENAR EL AMBIENTE N IGENAR EL AMBIENTE
N CRTAR CABLES DE ENERGIA N CRTAR CABLES DE ENERGIA
ELECTRICA SIN LAS ELECTRICA SIN LAS
HERRAMIENTAS APRPIADAS HERRAMIENTAS APRPIADAS
N BSTRUIR LS ACCESS DE N BSTRUIR LS ACCESS DE
LAS UNIDADES A INTERVENIR LAS UNIDADES A INTERVENIR
N MANIPULEAR A LS HERIDS N MANIPULEAR A LS HERIDS
SIN EL CNCIMIENT Y LS SIN EL CNCIMIENT Y LS
ELEMENTS ADECUADS ELEMENTS ADECUADS
QUE N SE EBE QUE N SE EBE
HACER HACER
ACCIDENTE ACCIDENTE
N BSTRUIR LS ACCESS A LAS N BSTRUIR LS ACCESS A LAS
UNIDADES INTERVINIENTES UNIDADES INTERVINIENTES
MANTENER LA DISTANCIA DEL MANTENER LA DISTANCIA DEL
CIRCUL ETERN CIRCUL ETERN
N MVER LS HERIDS N MVER LS HERIDS
N ETRAER A HERIDS N ETRAER A HERIDS
N TRASLADAR A LS HERIDS N TRASLADAR A LS HERIDS
N MVER EL VEHICUL CN N MVER EL VEHICUL CN
HERIDS EN SU INTERIR HERIDS EN SU INTERIR
N INTERFERIR MAS ALL DE LAS N INTERFERIR MAS ALL DE LAS
FUNCINES QUE LES SN PRPIAS FUNCINES QUE LES SN PRPIAS
IDENTIFICACIN RPIDA DE IDENTIFICACIN RPIDA DE
LOS BOMBEROS LOS BOMBEROS
CMANDANTE (Casco gris) CMANDANTE (Casco gris)
FICIALES ( FICIALES (Casco Rojo Casco Rojo
REFLETIVS PLATIADS REFLETIVS PLATIADS) )
Suboficiales ( Suboficiales (Casco RJ Casco RJ
REFLECT AMARILLS REFLECT AMARILLS) )
Bomberos ( Bomberos (Casco RJ Casco RJ
REFLECT AMARILLS REFLECT AMARILLS) )
Y RECURE .!!!!! Y RECURE .!!!!!
MANTENER EN LINEA AL DENUNCIANTE MANTENER EN LINEA AL DENUNCIANTE
(EL SERA LS JS DE SU MAPA DE (EL SERA LS JS DE SU MAPA DE
SITUACIN) SITUACIN)
UNA BUENA CMUNICACIN DAR UNA BUENA CMUNICACIN DAR
CM RESULTAD, UNA CM RESULTAD, UNA
INTERVENCIN RPIDA Y INTERVENCIN RPIDA Y
EFECTIVA EN BENEFICI DEL EFECTIVA EN BENEFICI DEL
DAMNIFICAD Y DE TD EL DAMNIFICAD Y DE TD EL
SISTEMA INTERVINIENTE SISTEMA INTERVINIENTE
DESCANSAMOS UNOS DESCANSAMOS UNOS
MINUTOS MINUTOS
a Retroalimentacin o Feedback a Retroalimentacin o Feedback
Un mensaje esta sometido a Riesgos Un mensaje esta sometido a Riesgos
tales como: tales como:
UN RECEPTOR DISTRDO UN RECEPTOR DISTRDO
UN FLL EN EL CNL UN FLL EN EL CNL
DEMSIDO RUIDO DEMSIDO RUIDO
USO DE UN CDIGO NO CONOCIDO USO DE UN CDIGO NO CONOCIDO
O MLS INTERPRETCIONES POR O MLS INTERPRETCIONES POR
DIFERENCIS DEL CONTEXTO DIFERENCIS DEL CONTEXTO
CM GARANTZAR UN CM GARANTZAR UN
MENSAJE MENSAJE
QUE EL RECEPTOR NOS CONFIRME QUE EL RECEPTOR NOS CONFIRME
CON EL CONTENIDO QUE LO H CON EL CONTENIDO QUE LO H
RECIBIDO RECIBIDO
ESTO SIGNIFIC QUE HBR UN ESTO SIGNIFIC QUE HBR UN
CMUNICACIN DE VUELTA CMUNICACIN DE VUELTA
EL EL RECEPTOR RECEPTOR SE CONVIERTE HOR SE CONVIERTE HOR
EN EN EMISOR, MIENTRS EL EMISOR EMISOR, MIENTRS EL EMISOR
SE CONVIERTE EN RECEPTOR SE CONVIERTE EN RECEPTOR
A ESTA CMUNICACIN LA LLAMAMS
RETRALIMENTACIN FEEDBACK
FEEBACK FEEBACK
SI EL RECEPTOR TERMIND EL SI EL RECEPTOR TERMIND EL
MENSJE NOS CONTEST MENSJE NOS CONTEST
ENTENDID. ENTENDID.
SBREMOS QUE LO H RECIBIDO. SBREMOS QUE LO H RECIBIDO.
SIN EMBRGO ESTO SIN EMBRGO ESTO NO NO SEGUR SEGUR
QUE EL MENSJE HY LLEGDO QUE EL MENSJE HY LLEGDO
COMPLETO Y EN BUEN FORM COMPLETO Y EN BUEN FORM
FEEBACK FEEBACK
EN CMBIO CUNDO EL EN CMBIO CUNDO EL
RECEPTOR NOS REPITE EL RECEPTOR NOS REPITE EL
MENSJE, PODREMOS MENSJE, PODREMOS
VERIFICR SI LO RECIBI VERIFICR SI LO RECIBI
INTEGRO Y SIN INTEGRO Y SIN
PERTURBCIONES PERTURBCIONES
Retroalimentacin o Feedback Retroalimentacin o Feedback
Sin embargo , todava queda Sin embargo , todava queda
saber si realmente lo saber si realmente lo
comprendi, es decir si esta comprendi, es decir si esta
usando el mismo usando el mismo CDIG Y CDIG Y
CNTET CNTET que el emisor que el emisor..
Esto es mas complicado por Esto es mas complicado por
requiere que le requiere que le RECEPTR RECEPTR
demuestre lo que ha entendido demuestre lo que ha entendido
EST DEMOSTRCIN PUEDE EST DEMOSTRCIN PUEDE
CONSISTIR EN EXPLICR EL CONSISTIR EN EXPLICR EL
MENSJE CON SU PROPIS MENSJE CON SU PROPIS
PLBRS O EJECUTR UN CCIN PLBRS O EJECUTR UN CCIN
DE CUERDO CON LO QUE EL DE CUERDO CON LO QUE EL
MENSJE DEC MENSJE DEC
EST MUCHAS VECES QUITA EST MUCHAS VECES QUITA
TIEMP L QUE N TIEMP L QUE N
PDEMS RECURRIR A ELLAS PDEMS RECURRIR A ELLAS
SMUACN 1 SMUACN 1
CMUNCACN CMUNCACN N N CN CN P P
DN DN -- HOL TE LLMO PORQUE HY HOL TE LLMO PORQUE HY
UN TIROTEO EN ROC Y SN UN TIROTEO EN ROC Y SN
MRTIN MRTIN
OP OP- - OK Y V POLICI L LUGR OK Y V POLICI L LUGR
DN DN- -OP OP- -CORTN L COMUNICCION CORTN L COMUNICCION
SMUACN 2 SMUACN 2
CMUNCACN CMUNCACN N N CN CN P P
1. 1. OP OP- - COMNDO POLICIL, OFICIL XXXX COMNDO POLICIL, OFICIL XXXX
2. 2. OP OP- -CUL ES SU EMERGENCI CUL ES SU EMERGENCI
3. 3. DN DN- -HY UN TIROTEO EN ROC Y SN HY UN TIROTEO EN ROC Y SN
MRTIN MRTIN
4. 4. OP OP- - CUL ES SU NOMBRE CUL ES SU NOMBRE
5. 5. DN DN- - CRLOS JIMENEZ CRLOS JIMENEZ
6. 6. OP OP- - OK CRLOS, HY PERSONS OK CRLOS, HY PERSONS
HERIDS,UDS EST SEGURO EN EL HERIDS,UDS EST SEGURO EN EL
LUGR LUGR
7. 7. DN DN- - SI ESTOY SEGURO SI ESTOY SEGURO
CMUNCACN CMUNCACN N N CN CN P P
OP OP- - CURS L LLMD DE EMERGENCI L CURS L LLMD DE EMERGENCI L
MVIL POLICIL : INFORM LO SUCEDIDO Y LOS MVIL POLICIL : INFORM LO SUCEDIDO Y LOS
DTOS BSICOS OBTENIDOS DTOS BSICOS OBTENIDOS
OP OP- - EL PRTRULLERO EST EN CMINO EL PRTRULLERO EST EN CMINO
NO CORTE EL TELFONO, SIG EN CONTCTO NO CORTE EL TELFONO, SIG EN CONTCTO
CON MIGO DE SER POSIBLE MIENTRS ESTE EN CON MIGO DE SER POSIBLE MIENTRS ESTE EN
UN LUGR SEGURO UN LUGR SEGURO
DN DN- - OK SIGO C OK SIGO C
OP OP- - CRLOS, DIGME CUNTS PERSONS VE CRLOS, DIGME CUNTS PERSONS VE
CON RMS Y CUNTO HERIDOS HY CON RMS Y CUNTO HERIDOS HY
DN DN- - SON 5 PERSONS CON RMS LRGS CREO SON 5 PERSONS CON RMS LRGS CREO
YO, HY UN PERSON EN EL SUELO TIRD CON YO, HY UN PERSON EN EL SUELO TIRD CON
SNGRE SNGRE
CMUNCACN CMUNCACN N N CN CN P P
OP OP -- TRSMITE L MOVIL LOS DTOS TRSMITE L MOVIL LOS DTOS
SOLICITS POYO DE MS UNIDDES SOLICITS POYO DE MS UNIDDES
OP OP -- CRLOS EL MOVIL POLICIL EST CRLOS EL MOVIL POLICIL EST
LLEGNDO L LUGR LLEGNDO L LUGR
OP OP- -VE PERSONS COMO, FRNCO VE PERSONS COMO, FRNCO
TIRDORES EN LOS TECHOS o en LUGR TIRDORES EN LOS TECHOS o en LUGR
DN DN- - NO VEO FRNCO TIRDORES ,SOLO NO VEO FRNCO TIRDORES ,SOLO
uno del los tipos, salio corriendo y se uno del los tipos, salio corriendo y se
meti en el restaurante de la esquina meti en el restaurante de la esquina
CMUNCACN CMUNCACN N N CN CN P P
OP OP- - Ok , Carlos, como esta vestido , esta Ok , Carlos, como esta vestido , esta
armado EL SUJETO armado EL SUJETO
DN DN- - si est armado, tiene un campera negra si est armado, tiene un campera negra
de cuero. de cuero.
OP OP- -CURS MENSJE LOS MOVILES CURS MENSJE LOS MOVILES
DN. L POLICIL EST EN EL LUGR..... DN. L POLICIL EST EN EL LUGR.....
OP OP- - GRCIS POR SU COLBORCION GRCIS POR SU COLBORCION
LUEGO PONGSE EN CONTCTO CON LUEGO PONGSE EN CONTCTO CON
LGUN OFICIL DE L FUERZ CUNDO LGUN OFICIL DE L FUERZ CUNDO
TODO TERMINE TODO TERMINE
Situacin 3 Situacin 3
Simulacin Simulacin
dn dn- - disca telfono de emergencias 107 disca telfono de emergencias 107
hola necesito un ambulancia en la hola necesito un ambulancia en la
annima de Perito Moreno.. annima de Perito Moreno..
op op- - Cual es la emergencia seor Cual es la emergencia seor
dn dn- - es un mujer tirada en el suelo es un mujer tirada en el suelo
aparentemente inconsciente aparentemente inconsciente
cual es su nombre cual es su nombre
nbal nbal
op op- - OK nbal, puede decirme si respira , OK nbal, puede decirme si respira ,
sabe UD realizar maniobras de RCP sabe UD realizar maniobras de RCP
Situacin 3 Situacin 3
Simulacin Simulacin
NO, NO S RELIZR MNIOBR DE R.C.P NO, NO S RELIZR MNIOBR DE R.C.P
OK, MNTNGSE EN CONTCTO CON OK, MNTNGSE EN CONTCTO CON
MIGO NO CORTE EL TELFONO, YO LE MIGO NO CORTE EL TELFONO, YO LE
INDICR COMO HCERLO, MIENTRS INDICR COMO HCERLO, MIENTRS
LLEG L UNIDD, PONG SU TELFONO LLEG L UNIDD, PONG SU TELFONO
DE SER POSIBLE EN LTVOZ DE SER POSIBLE EN LTVOZ
OK Y LO HICE OK Y LO HICE
PONG SU OREJ SOBRE L BOC DEL PONG SU OREJ SOBRE L BOC DEL
PCIENTE Y MIRE EL PECHO DE L MUJER PCIENTE Y MIRE EL PECHO DE L MUJER
Y DGME SI SE ELEV Y DGME SI SE ELEV
Situacin 3 Situacin 3
Simulacin Simulacin
NO NO VEO QUE SE MUEV NO NO VEO QUE SE MUEV
OK NIBL TRNQUILO, INCLINE OK NIBL TRNQUILO, INCLINE
LEVEMENTE L CBEZ HCI LEVEMENTE L CBEZ HCI
TRS, MIRE SU BOC PR TRS, MIRE SU BOC PR
CONSTTR QUE NO TENG LGUN CONSTTR QUE NO TENG LGUN
ELEMENTO EXTRO ELEMENTO EXTRO
NO, LO HY NO, LO HY
DLE DOS RESPIRCIONES DE DLE DOS RESPIRCIONES DE
RESCTE. RESCTE.
Situacin 3 Situacin 3
Simulacin Simulacin
exhale durante un segundo dos veces exhale durante un segundo dos veces
no me atrevo no tengo proteccin no me atrevo no tengo proteccin
OK , NIBL, colquese sobre un costado OK , NIBL, colquese sobre un costado
de L persona, descbrale el pecho para de L persona, descbrale el pecho para
iniciar maniobras de compresin iniciar maniobras de compresin
ponga sus manos sobre la mitad del pecho ponga sus manos sobre la mitad del pecho
sobre la lnea media del cuerpo sobre la lnea media del cuerpo
OK tengo la manos ubicadas, OK tengo la manos ubicadas,
Situacin 3 Situacin 3
Simulacin Simulacin
comprima 30 veces de 4 a 5 cm el comprima 30 veces de 4 a 5 cm el
trax, hasta la llegada de la trax, hasta la llegada de la
ambulancia 5 ciclos ambulancia 5 ciclos
YO LE INDICRE COMO SEGUIR... YO LE INDICRE COMO SEGUIR...
Practica de espachador Practica de espachador
Ud ahora tiene los conocimientos Ud ahora tiene los conocimientos
y las herramientas bsicas para y las herramientas bsicas para
poder organizar las emergencias, poder organizar las emergencias,
las prioridades, los recursos, dar las prioridades, los recursos, dar
asistencia por telfono, todo asistencia por telfono, todo
tanto en un llamado o en tanto en un llamado o en
llamados mltiples. llamados mltiples.
Estaciones de practicas Estaciones de practicas
ESTCIN N 1: SLUD ESTCIN N 1: SLUD
ESTCIN N 2 POLIC ESTCIN N 2 POLIC
ESTCIN N 3 BOMBEROS ESTCIN N 3 BOMBEROS
ESTCIN N 4 DCP ESTCIN N 4 DCP
ESTCIN N 5 DCM ESTCIN N 5 DCM
ESTCIN N 6 Y 7 DENUNCINTES ESTCIN N 6 Y 7 DENUNCINTES
objetivo objetivo
Recuerde permanentemente Recuerde permanentemente
confeccionarse mentalmente confeccionarse mentalmente
un mapa de la situacin, un mapa de la situacin,
deber ser capas de ponerse deber ser capas de ponerse
UD. en la escena UD. en la escena..
Consejos Consejos
notar cada uno de los notar cada uno de los
requerimientos tanto del denunciante requerimientos tanto del denunciante
como los de despacho como los de despacho
Tener confeccionada planillas para Tener confeccionada planillas para
tal fin. tal fin.
Preguntar si hay dudas Preguntar si hay dudas
HRA HRA DENUN DENUN SLICITUD SLICITUD LUGAR LUGAR TEL TEL RECIB RECIB
12:40 12:40 CNSECO R CNSECO R BOMBEROS BOMBEROS SN MRTIN SN MRTIN
ROC ROC
15513629 15513629 RUIZ C RUIZ C
MUCHAS SRACIAS MUCHAS SRACIAS