Metodología Mapas de conocimiento-GNZ

Por la calidad educativa y la equidad social
PROPUESTA METODOLGICA PARA LA ELABORACIN DE MAPAS DE CONOCIMIENTO

Gonzalo Cocom Arciniegas Desarrollo Comunitario, Participacin y Equidad Vicerrectora de Desarrollo Regional y Proyeccin Comunitaria Junio, 2008
INDICE
Introduccin ..................................................................................................................... 2 Qu es un mapa de conocimiento? ............................................................................... 3 Algunos ejemplos de mapas de conocimiento ............................................................. 4 Pasos para elaborar un mapa de conocimiento............................................................... 9 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Tema...................................................................................................................... 9 Actores................................................................................................................... 9 Definicin de conceptos......................................................................................... 9 Delimitacin fsica................................................................................................ 10 Herramientas ....................................................................................................... 10 Accin .................................................................................................................. 12 Organizacin de la informacin............................................................................ 13 Socializacin........................................................................................................ 16
Conclusin ..................................................................................................................... 16
UNAD Vicerrectora de Desarrollo Regional y Proyeccin Comunitaria Calle 14 N 14 23 sur Bogot D.C., conmutador 3443700 ext. 432 www.unad.edu.co http://unad.siderpco.org viregional@unad.edu.co
Introduccin
Este documento es producto de la reflexin del equipo de la Vicerrectora de Desarrollo Regional y Proyeccin Comunitaria, sobre una metodologa para la elaboracin de los mapas de conocimiento. Teniendo en cuenta que hacen parte del plan de desarrollo de la UNAD, los mapas de conocimiento son las herramientas con las cuales se busca identificar procesos importantes, caracterizar poblaciones y potenciar el quehacer unadista en todas las regiones donde hacemos presencia. El objetivo principal del uso de mapas de conocimiento en las diferentes unidades de la UNAD, es facilitar la toma de decisiones y el diseo de programas pertinentes y adaptados a las necesidades locales de las comunidades con las cuales trabajamos. Esta metodologa es resultado de dos ejercicios previos realizados durante el ao en curso, en los cuales se trabajaron algunos instrumentos como herramientas para la elaboracin de los mapas. El primero de ellos fue realizado en febrero en el 2 Encuentro Nacional de Coordinadores Misionales de Desarrollo Regional. El segundo fue hecho en junio en la ciudad de Valledupar donde el tema principal fue un taller sobre mapas de conocimiento. Durante el encuentro de Coordinadores Misionales de Desarrollo Regional en el mes de febrero, el tema general era el funcionamiento de la Vicerrectora de Desarrollo Regional y Proyeccin Comunitaria, dentro del cual uno de los puntos que se trabajaron fueron los mapas de conocimiento. En esa ocasin se presentaron 3 herramientas que sirvieran en su elaboracin (encuestas, cartografa social y sistemas de informacin geogrfica). Sin embargo, an no era evidente una ruta depurada para la elaboracin de los mapas de conocimiento. En el segundo evento, realizado en la ciudad de Valledupar, el objetivo era elaborar mediante una metodologa participativa, el mapa de conocimiento de la situacin educativa de una comuna del municipio. Ese taller estaba dirigido a funcionarios de los CEAD de la zona Caribe y del nodo Valledupar, a lderes locales, a funcionarios de la alcalda y de la gobernacin, a estudiantes de la UNAD y de colegios aledaos, con el fin de conformar un equipo de personas interesadas en la metodologa, para que elaboraran sus propios mapas y que colaboraran en la construccin del mapa de la situacin educativa de esta comuna. A partir de estas dos experiencias con grupos mapas de conocimiento, se pudo identificar comentarios constructivos, una ruta ms definida ello es el presente documento que muestra los elaboracin de los mapas de conocimiento. Resumen A partir de dos experiencias presentadas a grupos heterogneos, se ha podido identificar los pasos bsicos que hacen parte de un proceso que se debe seguir para la
heterogneos sobre cmo elaborar gracias a su retroalimentacin y para su construccin. Resultado de pasos o etapas necesarias para la
elaboracin de un mapa de conocimiento, el cual no es muy diferente a la planeacin y diseo de un proyecto de investigacin. Son ocho pasos que inician con la eleccin general del tema del mapa de conocimiento, la definicin de los actores involucrados, la definicin de los conceptos que se van a emplear, la delimitacin fsica del mapa, las herramientas, la planeacin de las acciones a realizar, la organizacin de la informacin y por ltimo la socializacin.
Qu es un mapa de conocimiento?
Antes de analizar y describir cada una de las etapas a seguir para la elaboracin de los mapas de conocimiento, es importante hacer unas aclaraciones acerca de lo que es un mapa de conocimiento: 1) Un mapa de conocimiento es una herramienta, entre tantas otras, para organizar informacin y hacer gestin del conocimiento que se tiene sobre un tema especfico. No hay una metodologa unificada para hacer mapas de conocimiento. Lo que existe son diferentes herramientas para su diseo y elaboracin. Un mapa de conocimiento no es un mapa conceptual o un mapa mental. Pero estos son dos tipos de herramientas que pueden utilizarse para representar un conocimiento, al igual que los cuadros sinpticos, cuadros comparativos y los rboles de ideas, para mencionar algunas. El mapa de conocimiento es una representacin que facilita la comprensin de una informacin especfica sobre un asunto especfico (procesos, conceptos, rutas operativas, etc.). El mapa de conocimiento, no es el conocimiento en s mismo, es informacin dispuesta de tal manera que permite a las personas utilizarla y aplicarla en actividades especficas, con la cual se puede obtener conocimiento. Para su correcta lectura el mapa de conocimiento cuenta, al igual que un mapa corriente, con una leyenda donde se representan las convenciones que se emplean en su representacin grfica. El mapa de conocimiento debe caracterizarse por permitirle a un usuario cualquiera: a) acceder al conocimiento que busca, b) saber donde se encuentra, c) saber cmo lo utiliza. El mejor indicador de un mapa de conocimiento son los usuarios que acceden por vez primera a un tipo de informacin cualquiera, logrando respuestas a las preguntas que se plantean.
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El mapa de conocimiento debe tener informacin actualizada y soportada en documentos. En ese sentido, los mapas de conocimiento deben ser vigentes y actualizarse peridicamente y constantemente. El conocimiento es como la energa: a) no sirve de nada si no se utiliza, b) entre ms se utilice y se aplique ms se incrementa, c) entre mayor sea el nmero de personas que lo comparten mayor es su utilidad y por lo tanto su incremento, d) el conocimiento es para compartirlo y ser usado en busca del bienestar general de las personas y las comunidades, e) una forma de compartirlo es mediante los mapas de conocimiento. En conclusin, un mapa de conocimiento es una gua que le permite a las personas acceder a ste de manera fcil y sencilla, para: a) tomar decisiones, b) planificar y/o disear estrategias de accin, c) identificar procesos y/o rutas, d) organizar y orientar el conocimiento que tiene una organizacin facilitando su aplicabilidad.
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Algunos ejemplos de mapas de conocimiento

Consideramos que es necesario desmitificar la elaboracin de los mapas de conocimiento, pues cuando hacemos referencia a ellos nos imaginamos que son de una gran complejidad y de difcil elaboracin. Y esto lo pensamos tal vez porque creemos que no hemos visto el primero, cuando en realidad estamos rodeados de ellos y cada da su nmero va en aumento, as como su uso. Algunos de los ejemplos que hemos seleccionado para ilustrarlos, son mapas de uso cotidiano por diferentes personas, que no necesariamente los conocen de antemano. Ejemplo 1: Bibliotecas. Antes de la incorporacin de los sistemas de redes de informacin, con el uso de computadores y de internet, las bibliotecas utilizaban un sistema que permitan a cualquier usuario encontrar la informacin que necesitaba en un vasto edificio. Este sistema (compuesto por el plano del edificio, por los ficheros, y por los estantes y los cdigos de los libros), es un gran mapa de conocimiento de lo contenido en las bibliotecas, el cual cumple con las caractersticas mencionadas anteriormente.
Figura 1. Modelo de plano de biblioteca. Tomado de: www.santiagoapostol.net/biblioteca/nuestracdu.htm
Figura 2. Foto de ficheros clsicos. Tomado de: www.uco.es/.../centros/der/FONDOS/catalogos.html
Figura 3. Foto de estantes de biblioteca pblica. Tomado de: www.dipualba.es/bibliotecas/pozoca/reglamento.htm Ejemplo 2: Sistemas de informacin telefnica. Otro ejemplo de mapas de conocimiento que es muy consultado, pero que no se tiene en cuenta como tal son los sistemas de informacin telefnica de diversas entidades. Eso nos plantea unas preguntas: todos los mapas de conocimiento deben ser representaciones visuales? cmo haran entonces las personas invidentes para acceder a un tipo de informacin especfica? Las instituciones que tienen servicios especializados para personas invidentes tienen a la disposicin de estas personas audios que los guan, al igual que un mapa visual, en los servicios que estas ofrecen. Pero estos mapas auditivos no son de uso exclusivo de las personas invidentes. Tambin son empleados por entidades bancarias y todo tipo de instituciones que ofrecen sus servicios va telefnica.
Figura 4. Servicios de Call-Center e informacin telefnica como mapas de conocimiento. En ese sentido, podramos pensar en que los servicios acadmicos que ofrece la UNAD pueden tambin ser ofertados para poblaciones invidentes y no invidentes, mediante el
uso de los telfonos. La tecnologa de punta avanza en esa direccin: el desarrollo y uso masivo de la telefona celular y el acceso a internet a travs de estos dispositivos. Entonces, por qu no pensar en el uso de mapas de conocimiento auditivos? Ejemplo 3: los sistemas de transporte. Los sistemas de transporte actuales se sirven de los mapas de conocimiento y de informacin, para transmitirle a sus usuarios la forma como opera este sistema y la manera de ir de una estacin a otra. Algunos son ms complicados que otros de entender. Es el caso del sistema de Transmilenio, el cual no es muy sencillo de entender cuando se usa por primera vez. Sin embargo existen otros sistemas de transporte que son ms fciles de entender y no por eso son menos complejos.
Figura 5. Mapa de rutas de Transmilenio www.bogotadirectorio.com/MAPAS.html
en
Bogot.
Tomado
de:
Figura 6. Mapa del metro de Paris. Tomado de: www.paris-francia.com/v-mapasparis.html Estos tres ejemplos nos muestran la utilidad de los mapas de conocimiento, pero los ejemplos no se agotan con estos casos. Cada da son ms las instituciones, organizaciones y personas que los utilizan para hacer gestin de la informacin y el conocimiento que poseen, para compartirla entre sus colegas y/o amigos, de ah que la variedad de presentaciones y de herramientas para elaborarlos sea cada vez ms amplia y diversa. Algunas herramientas que se emplean para su elaboracin se pueden consultar en este link, en el cual se resume de manera grfica, el conocimiento adquirido por los seres humanos: http://es.youtube.com/watch?v=l-5TBb235Fo. Despus de estos ejemplos, pasaremos a describir cada uno de los pasos que hemos identificado para la elaboracin de mapas de conocimiento, como propuesta metodolgica que sirva de orientacin a las diversas unidades de la UNAD en la elaboracin de sus propios mapas.
Pasos para elaborar un mapa de conocimiento

1. Tema
El primer paso en la elaboracin de cualquier mapa, as sea de conocimiento o temtico, es la eleccin del tema general que se va a tratar. Esto no es diferente para los mapas de conocimiento, pues el tema general es que da la pauta para iniciar su elaboracin, delimitando entre el universo de conocimientos acumulado por los seres humanos, el tpico central del mapa.
2. Actores
Parte importante en todo proceso de elaboracin, tanto de un mapa de conocimiento como de un proyecto de investigacin y/o intervencin, es la identificacin de los actores involucrados en cada uno de los procesos. En las teoras actuales de la socioantropologa de las organizaciones, que analizan el rol de los actores en las redes sociales (Teora del Actor/Red) los actores que se tienen en cuenta no son nicamente humanos, tambin se tienen en cuenta los actores no-humanos. En ese sentido, el actor es reemplazado por el actante, el cual incluye actores humanos y no-humanos. Cuando se hace referencia a los actores no-humanos en la teora del actor/red, se habla de los objetos necesarios para que las redes funcionen. Es el caso de internet, de las instituciones, del mismo dinero como elemento importante en el funcionamiento de las redes sociales. Y en este mismo sentido, deben tenerse en cuenta todos los actantes involucrados en los procesos e informacin que se quiere consignar en un mapa de conocimiento.
3. Definicin de conceptos
Se trata de la identificacin de las ideas y conceptos que se emplearn para el mapa de conocimiento. Esto delimita de manera ms precisa el tema general o tpico que se desea trabajar. Delimitar conceptualmente significa que aspecto especfico dentro de un tpico se va a trabajar. Si por ejemplo el tema del mapa es la situacin educativa, la delimitacin conceptual hace referencia a los aspectos que se trabajarn dentro de la situacin educativa, como la situacin de analfabetismo, o la educacin de adultos mayores, o el tema de cobertura, o el de calidad. Estos conceptos suelen tener elaboraciones previas, sustentados en trabajos de investigacin que deben tenerse en cuenta para esta delimitacin conceptual.
Aqu es necesario tener en cuenta las teoras, trabajos y estados del arte realizados con anterioridad, que se relacionen con el tema general del mapa de conocimiento que se esta elaborando.
4. Delimitacin fsica
As como se ha elegido un tema para el mapa de conocimiento y se han definido los conceptos que se van a emplear, es necesario delimitar el rea o la zona a la cual se har referencia en el mapa de conocimiento. Si bien es conocimiento lo que se quiere mapear, es importante delimitar este conocimiento si se quiere darle puntualidad y una utilidad especfica. Esa delimitacin fsica es la que le dar al mapa de conocimiento su especificidad y aplicabilidad en un territorio determinado. Adems permite que el producto final tenga la misma utilidad de un mapa, es decir, la representacin grfica de un territorio y lo que se sabe de ste. Es necesario aclarar que esta delimitacin fsica no corresponde necesariamente a una porcin de un territorio dado. Por delimitacin fsica se puede entender tambin una unidad misional y/o de gestin de una organizacin de la cual se este haciendo un mapa de conocimiento. Tambin puede ser un rea de trabajo dentro de una unidad u oficina, que esta organizando el conocimiento acumulado de una gestin o proyecto particular. Con esto queremos manifestar que la delimitacin del espacio fsico para la elaboracin de un mapa de conocimiento, depende del tema general del mapa, de los actores involucrados y de los conceptos que se deseen trabajar. Estos insumos darn pistas para la delimitacin fsica que se haga del mismo.
5. Herramientas
Normalmente cuando se piensa en la elaboracin de un mapa de conocimiento, se piensa en la informacin especfica que contendr este mapa y en la forma de recolectarla. En algunos casos esta informacin ya esta disponible, sin embargo una constante que se repite en algunas instituciones es que esta informacin esta dispersa en diversas oficinas, entre diferentes funcionarios y no se cuenta con una herramienta que permita facilitar el acceso a sta. Otro caso es cuando las instituciones no cuentan con la informacin que requieren para elaborar el mapa de conocimiento que desean tener. En este segundo caso es necesario utilizar tcnicas de recoleccin de informacin para construir el mapa de conocimiento. Un escenario es que las instituciones no cuentan o no conocen los instrumentos eficaces para recogerla, organizarla correctamente y ponerla al servicio de las personas. Por esta razn es frecuente encontrar respuestas en las organizaciones como: yo no poseo esa informacin, hay que preguntarle a fulano de tal tal vez l
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pueda ayudarle con lo que usted necesita, y as sucesivamente se van pasando los requerimientos de los usuarios hasta que stos finalmente logran dar con la persona o la oficina indicada que le dar solucin a su requerimiento, o definitivamente desisten en seguir buscando lo que necesitan en dicha institucin. Esto hace pensar en dos cosas: uno, la institucin no cuenta con la informacin que le solicitan; dos, la institucin tiene la informacin que le solicitan pero no sabe en donde. El tiempo que toma este usuario en acceder a la informacin que necesita, es un indicador de la eficacia del sistema implementado en la institucin para que las personas accedan a sus servicios, a la informacin y al conocimiento que poseen. Qu se puede pensar en el caso que la institucin tenga la informacin que necesita el usuario, pero no puede ofrecrsela porque no se sabe donde esta? Este es el caso que se quiere evitar a toda costa en una institucin que ofrece servicios a las personas. Contar con la informacin oportuna, actualizada y de fcil consulta se vuelve entonces en un imperativo de cualquier organizacin u oficina que desee mantener un alto nivel de eficiencia y calidad. Estos ejemplos plantean dos escenarios diferentes: uno en el cual no se cuenta con la informacin y es necesario recolectarla, otro en el que la institucin tiene la informacin solicitada pero no sabe donde ubicarla. En ambos casos, el mapa de conocimiento ofrece una alternativa para superar el problema planteado. Como dijimos anteriormente, el mapa de conocimiento es una herramienta, la cual se sirve de otras herramientas para capturar la informacin y consolidarla en una representacin, es decir en un mapa. cules son entonces estas herramientas de captura de informacin de las cuales se sirve el mapa de conocimiento? Aqu mencionaremos algunas de las herramientas ms utilizadas, sin entrar en una descripcin detallada de cada una de ellas, pues no es ese el propsito del presente documento. Entrevista: Es un instrumento muy eficaz para obtener informacin detallada y a profundidad de un actor o de un grupo de personas, sobre un tema determinado u con un fin preciso. Son estructuradas, semi estructuradas y abiertas. Encuesta: Son utilizadas ampliamente para saber la opinin de un grupo amplio de personas, de una comunidad, de una institucin, etc. A diferencia de las entrevistas, las encuestas pueden aplicarse de manera ms rpida sin que ello quiera decir que no sean complejas ni que en algunos casos tomen bastante tiempo. Estados del arte: Esta es una tcnica muy utilizada en investigacin cualitativa y en las ciencias en general. Se trata de revisar sistemticamente documentos relacionados con un tema especfico y consignar la informacin contenida en estos documentos en fichas de lectura (RAE) que contienen los puntos ms relevantes. 11
Revisin bibliogrfica: Se trata como su nombre lo indica, de la revisin de documentos, informes, libros, revistas, sobre el tema que se esta tratando. Esta revisin se caracteriza por ser exhaustiva y rigurosa, de artculos y captulos en los cuales se expresen ideas concretas, claves del pensamiento de un autor, teoras y metodologas, aplicaciones en un rea especfica del conocimiento, entre otros temas. Esta revisin bibliogrfica, por supuesto incluye la revisin de documentos producidos por las mismas instituciones. Registro audiovisual: Son las producciones y/o materiales como videos, fotografas, grabaciones, etc. Este material de apoyo e interpretativo, puede emplearse, por ejemplo, para reconstruir grficamente procesos de las organizaciones e instituciones, de las personas y de los grupos conformados por stas. Cartografa social: Es una herramienta que se utiliza para recolectar informacin con las comunidades locales de manera participativa. Se realiza mediante talleres en los cuales los participantes (actores locales) grafican su propio entorno, su comunidad, identifican las relaciones que se establecen entre los diferentes actantes. Observacin y registro directo: Cuando un investigador, cientfico, estudiante o funcionario asiste a una clase o esta cumpliendo una labor asignada, la toma de notas y la observacin atenta son sus herramientas primeras con las que cuenta para registrar lo que esta presenciando. Estas notas, tomadas sistemticamente, adquieren el sentido de diarios, ya sean de campo o personales, donde se anotan las experiencias de un actor ante un fenmeno que estudia.
6. Accin
Cuando se ha decido cul es la informacin que se quiere recolectar y la manera de hacerlo, el siguiente paso es llevarlo a los hechos. La planeacin por objetivos y metas es una manera organizada de alcanzar los resultados propuestos, que puede hacerse con un cronograma de actividades. En este punto particularmente, la elaboracin de un mapa de conocimiento se asemeja a un proyecto: el diseo y la puesta en marcha del plan, depende de los objetivos que se persigan. De all que la aplicacin de mtodos para recolectar informacin y su diversidad dependan de eso que un investigador, un cientfico, un funcionario cumpliendo su tarea quieran entender. Tabla 1. Modelo para planear objetivos generales, especficos. Objetivo general Obj. Especficos Actividades Resultados
Metas
Un objetivo general se alcanza mediante el cumplimiento de unos objetivos especficos. Estos objetivos especficos se logran, realizando una serie de actividades. Al realizar las
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actividades se obtienen unos resultados y se alcanzan las metas. Esta tabla permite organizar la informacin bsica de lo que se quiere hacer, pero no aparece cuando se van a realizar las tareas propuestas. Las actividades se cumplen en un tiempo y en un espacio determinado, es decir en un cronograma de actividades. Tabla 2. Modelo de cronograma Cronograma de actividades Tiempo (Mes/semana/da) Actividades 1 2 3 4 5
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Resultados
7. Organizacin de la informacin
Cuando se ha recolectado una cantidad de informacin, representada en reportes, fotografas, documentos, libros, videos, informes, fruto de la febril actividad de las personas, suele pasar que esta vasta produccin de informacin es til para lo que se solicit y durante un tiempo mientras se pueda consultar. Pero luego de un periodo, se vuelve obsoleta y fastidiosa porque ocupa espacio y no se utiliza. En ocasiones no se utiliza porque no se sabe que se tiene y se termina duplicando esfuerzos y dilapidando recursos, consiguiendo informacin que ya ha sido recolectada previamente, pero que no se sabe donde est. La ventaja con la que contamos hoy en da es que mucha de esta informacin y el procesamiento que hacemos de ella, esta consignado en computadores. Son las herramientas de las cuales ms nos servimos en las organizaciones y en las cuales cada vez ms confiamos para almacenar datos y manipularlos para nuestro provecho. Y son precisamente estas herramientas las que emplearemos para construir los mapas de conocimiento, para facilitar la consulta de informacin, para que no se pierda y para que pueda ser utilizada constantemente en diferentes actividades. Es importante recordar, que los mapas de conocimiento no son estticos, sino que deben ser permanentemente actualizados y deben tener como soporte los documentos ms recientes que se produzcan sobre el tema especfico que trate, de lo contrario tendran el mismo destino de los informes y documentos clsicos, que dejan de ser consultados y se convierten poco a poco en papelera de estante que no se utiliza pero que ocupa espacio. Entonces cmo organizamos el conocimiento en un mapa? Aqu juega la creatividad y el ingenio de las personas que estn elaborando el mapa, el cual depende en cierta medida de la informacin que se quiera mapear o consignar en una representacin. En el literal Qu es un mapa de conocimiento? se mencionaba que un mapa conceptual o un mapa mental no es un mapa de conocimiento, pero que son herramientas que se utilizan para representarlo, entre otras. Es decir, que un mapa de conocimiento puede realizarse mediante los mapas mentales o conceptuales que hacemos de un tema especfico, o mediante cuadros sinpticos en los cuales se organicen ideas claves y se relacionen documentos con estas ideas (hipervnculos).
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La forma, entonces depende del ingenio de las personas para representar el mapa que estn elaborando, y para ello cuentan con varios recursos como: - Mapas conceptuales - Mapas mentales - Mentefactos - Cuadros sinpticos - Cuadros comparativos - rbol de representaciones y explicaciones ARE - Diagramas de flujo - Sistemas de informacin geogrfica SIG Para ello existe software libre o programas de distribucin gratuita que se pueden descargar de internet para trabajar con estas herramientas. Aqu mencionaremos algunos de los ms usados que permiten realizar mapas conceptuales y mentales, as como cuadros sinpticos. Sin embargo, no hace falta explorar mucho en internet o en programas especializados, para encontrar herramientas que ayuden en la elaboracin de mapas de conocimiento. Un documento de Power Point, bien organizado y presentado, apoyado en documentos de Word y de Excel que contengan la informacin precisa que se necesita, con sus respectivos hipervnculos es un buen ejemplo de cmo se puede construir un mapa de conocimiento con las herramientas que ofrece cualquier computador que tenga los programas de office. De todos modos se presentan brevemente algunos de los programas de distribucin gratuita que se consiguen por internet, que se pueden utilizar para organizar informacin y representarla en una elaboracin de mapas de conocimiento: Cmap Tools: Este programa desarrollado por IHMC (Institute for Human and Machine Cognition), permite a sus usuarios construir, navegar, compartir y criticar modelos de conocimiento representados en mapas conceptuales. Este programa se descarga de manera gratuita en la pgina: http://cmap.ihmc.us/download/. El programa permite relacionar conceptos, mediante una proposicin que los une y define el tipo de relacin. Adems se pueden hacer hipervnculos a otros mapas conceptuales, a documentos pdf, documentos de Word, de Excel, de Power Point, a Imgenes, Videos y pginas Web. Freemind: Otro programa que permite elaborar mapas conceptuales con un entorno diferente al que presenta cmap tools. Este programa se despliega a partir de una idea central con brazos a izquierda y derecha, a los cuales se le pueden ideas hermanas e hijas. A cada hijo o hermano de la idea central se le pueden crear hipervnculos y desplegar las ideas consignadas en l, as como vincularlos a archivos de Word, Excel, Power Point, pginas Web, etc. Puede descargarse de manera gratuita de la pgina: http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/Download. 14
Mymind: Este programa permite el diseo de cuadros sinpticos expandibles de manera fcil y sencilla, que se pueden exportar a texto (archivos .txt) o imagen (archivos .jpg), a partir de cuadros de texto jerarquizados similares a los administradores de archivo. Este programa esta diseado para los usuarios de mac-os-x. Se puede descargar gratuito de la pgina: http://www.sebastiankrauss.de/software/. Novamind: Un programa que permite la elaboracin de mapas mentales, pero no es completamente gratuito. Se descarga un demo por 30 das de la pgina: http://www.novamind.com/. Este programa, al igual que el anterior, no permite hacer hipervnculos a otros documentos ni pginas web. Sin embargo pueden ser tiles para hacer presentaciones grficas ms agradables. Personal brain: Este programa presenta una interfaz muy atractiva para la elaboracin de mapas mentales, con despliegues de informacin que puede ser aadida a las ideas mediante hipervnculos. Aunque tambin es un programa que cuando se descarga ofrece un demo de 30 das con todas sus funciones activas, al finalizar este periodo de prueba queda instalado con sus funciones bsicas. Se puede descargar en la pgina: http://www.thebrain.com/.
Hemos presentado en este numeral algunas de las herramientas que pueden ser empleadas para la elaboracin de mapas de conocimiento y para su presentacin. Estas herramientas del listado tienen como caracterstica comn que se pueden descargar de internet y la facilidad en su manejo. Aunque algunas de ellas tengan demostraciones gratuitas durante treinta das de la totalidad de sus funciones, siguen siendo muy tiles para el manejo y organizacin de la informacin y el conocimiento. Dejamos por fuera de este listado de herramientas, unas que consideramos muy tiles para el manejo de informacin, claridad en las presentaciones y en la elaboracin de mapas, pero que presenta como dificultad el hecho que sea necesario una formacin especfica en su manejo. Estas herramientas son los programas de Sistemas de Informacin Geogrfica (SIG), de los cuales el ms popular y utilizado es ArtGis. La principal caracterstica de los SIG es el manejo de informacin en mapas dinmicos, mediante capas que contienen la informacin y pueden ser combinadas entre si. Esto permite cruzar informacin especfica contenida en una capa y relacionarla con otro tipo de informacin de otras capas para hacer diferentes tipos de anlisis. El manejo de los SIG, requiere una formacin especfica en los programas, as como en el uso de GPS (Geographical Position System) o aparatos de sistemas de posicionamiento geogrfico que ubican las coordenadas exactas de un punto especifico en el espacio. Estos aparatos, que se asemejan a los telfonos celulares, son muy utilizados por profesionales que realizan trabajos de campo de diferentes disciplinas.
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8. Socializacin
Este es el paso final en la elaboracin del mapa de conocimiento. Consiste en la presentacin del resultado final del ejercicio de elaboracin del mapa y de su proceso de elaboracin. La socializacin debe hacerse ante los actores que participaron en dicho proceso. Sin embargo los aportes y retroalimentacin que se hace al mapa durante su elaboracin, resulta muy importante para que el producto final sea lo que se espera. En ese sentido los aportes que se hacen durante su elaboracin son claves, asegurando la participacin de los actores involucrados. Habamos dicho en el literal qu es un mapa de conocimiento, que el principal indicador de la utilidad del mapa es el usuario cualquiera que accede a la informacin que necesita, por medio de esta herramienta de conocimiento. El uso que le dan las personas para las cuales fue diseado el mapa, es la mejor forma de darse cuenta si este cumple con el objetivo propuesto o no. En ese orden de ideas, la socializacin del mapa es, en otras palabras, la puesta en servicio del mapa de conocimiento, al tiempo que se implementa un sistema de retroalimentacin de los usuarios para mejorarlo, tanto en su aspecto como en su contenido. Este sistema de retroalimentacin de los usuarios puede ser un buzn de sugerencias con formatos para diligenciar.
Conclusin
No hay una metodologa unificada para la elaboracin de mapas de conocimiento. Hay procesos de organizacin de la informacin para la gestin del conocimiento que han realizado las instituciones, con el fin de facilitar el acceso al conocimiento que poseen y que pueda ser compartido por otras personas. Por lo tanto, las metodologas diseadas estn adaptadas a las necesidades de cada una de estas instituciones. Para la UNAD, la elaboracin de mapas de conocimiento es una necesidad plasmada en el mismo plan de desarrollo de la Universidad, pero no hay claridad en los pasos para su construccin. El presente documento propone una metodologa para elaborar mapas de conocimiento, que se adapte a las diferentes necesidades de las unidades de la Universidad, tanto en el nivel nacional, como regional y local, que se basa en ocho pasos: 1) identificacin del tema general del mapa de conocimiento; 2) identificacin de los actores e instituciones involucrados en este tema general; 3) definicin de conceptos a trabajar en el mapa; 4) delimitacin fsica que tendr el mapa; 5) definicin de herramientas para la recoleccin de la informacin; 6) desarrollo de las actividades planeadas; 7) organizacin de la informacin para presentar el producto final (mapa); 8) socializacin de la informacin a los actores e instituciones involucradas y a los usuarios para quienes fue pensado el mapa de conocimiento.
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Figura 2. Foto de ficheros clsicos. Tomado de: www.uco.es/.../centros/der/FONDOS/catalogos.html

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