TEHINICI DE CERCETARE I REDACTARE N TIINELE SOCIALE

INTERVIUL

Lector Universitar Dr.: Loredana Ivan Student: Titus Cplnean Anul Academic 2009 2010 Anul I, Semestrul I, ID, Grupa I

BUCURETI 2010

Cuprins:

Cadru general definiii i caracteristici..3 Avantajele i dezavantajele interviului ca metod de cercetare n tiinele sociale......4 Tipurile de interviu i clasificarea lor...4 Aplicaii i Concluzii....7 Bibliografie...8

INTERVIUL Cadru general definiii i caracteristici

Interviul este o form de interaciune social ntre 2 sau mai multe persoane, n cadrul creia persoana iniiatoare dorete s obin de la interlocutor/interlocutori o serie de informaii de interes sociologic. Aceast definiie a fost exemplificata foarte clar de Septimiu Chelcea(2004, 152), folosind literele X i Y, operatorul de interviu, respectiv persoana intervievat(sau Y1, Y2, Y3,..., n cazul mai multor persoane). Relatia identificat de el ntre cele dou tipuri de entiti se caracterizeaz prin lipsa de simetrie, deoarece Y transmite un flux de informaii mult mai consistent ctre X, pe cnd X are rolul de a preleva informaiile cu ajutorul ntrebrilor adresate lui Y. Totodat, din perspectiv etimologic, interviul
reprezint un neologism provenit din limba englez (interview ntrevedere, ntlnire), fiind utilizat deopotriv n jurnalistic i n tiinele socioumane. El are ca echivalent termenii din limba francez entretien (conversaie, convorbire) i entrevue (ntlnire ntre dou sau mai multe persoane). Cel de-al doilea termen, dei reprezint traducerea literal a celui anglo-saxon, comport totui un sens diferit: are o nuan utilitar, de aranjament sau de surpriz (M. Grawitz, 1972, 629)(apud. Septimiu Chelcea, 2004, 149)

Necesitatea acestei definiii din perspectiv lingvistic este necesar pentru a putea face referire, pstrnd identitatea conceptului, la convorbire sociologic, termen introdus de Dimitrie Gusti n cadrul colii sociologice, termen ce denumete interviul. O ntrevedere trebuie s ndeplineasc o serie de caracteristici pentru a putea fi numit interviu. Astfel, dac 2 sau mai muli oameni s-au ntlnit cu scopul obinerii de informaii unul de la cellalt, unidirecional, una din persoane conducnd discuia, atunci putem afirma c ele particip la un interviu. Totui, trebuie s facem o distincie clar ntre interviu i interogatoriu, pentru c la cel din urm exist o obligativitate de a rspunde la ntrebrile adresate de operator.

Aceast tehnic este expus erorilor datorit a o serie de modaliti prin care persoana sau persoanele intervievate pot s evite un rspuns sau s distorsioneze voit o informaie. Se menioneaz aici minciuna deliberat, fuga de rspuns, raionalizarea comportamentelor dup ce ele s-au produs sau pur i simplu refuzul direct de a rspunde la ntrebarea incomod.

Avantajele i dezavantajele interviului ca metod de cercetare n tiinele sociale

Interviul prezint o serie de avantaje clare fa de alte metode de cercetare i permite o observare mult mai n detaliu a unor comportamente i mecanisme psihologice, uneori necesare n cercetarea sociologic. n momentul n care o cercetare cere o rat mare de rspuns, observarea intervievatului, o standardizare ridicat a rspunsurilor, asigurarea rspunsurilor personale, nealterate de influene externe, atunci este avantajos s se foloseasc aceast metod. Pe de alt parte, interviul prezit o serie de neajunsuri, att de ordin logistic, ct i de ordin sociologic. Din punct de vedere logistic, costurile unei cercetri bazate pe interviu sunt mult mai mari, n comparaie cu cea bazat pe chestionare sau pe anchete sociologice, att din punct de vedere temporal, ct i uman sau financiar. Totodat, operatorii au mai greu acces la intervievati, iar raspunsurile celor din urma pot fi imprecise, din cauza lipsei posibilitii cercetrii de documente, pentru formularea unor rspunsuri complete i precise. n acelai timp, din punct de vedere sociologic, interviul este supus la erorile precizate n seciunea anterioar. Aadar, metoda de cercetare trebuie aleas cu atenie, lund n considerare oportunitatea ei, n contextul rezultatelor ateptate i a posibilitilor, din punct de vedere al resurselor puse la dispoziie.

Tipurile de interviu i clasificarea lor

In literatura de specialitate se identific mai multe criterii distincte de clasificare a tipurilor de interviuri. 4

Astfel, n funcie de coninutul comunicrii, interviurile se mpart n: Interviul de opinie se caracterizeaz prin tipul de rezultat atepta prerea grupului int despre domenii precum politica, economicul, socialul sau culturalul. Interviul documentar rezultatele unui interviu documentar, pe de alt parte, sunt informaii adunate despre un anumit subiect investigat, care, dup prelucrare, constituie un document de analiz. Interviurile se clasific i dup calitatea informaiilor obinute, mprindu-se n interviuri extensive i interviuri intensive, n funcie de durata individual a fiecrui interviu. Interviul extensiv permite intervievarea mai multor persoane n cadrul studiului, dar cu o durat individual mai mic(potrivit studiilor de opinie). De partea cealalt, interviul intensiv trateaz subiecte mult mai detaliate, ce au nevoie de o durat de intervievare mult mai ndelungat. Scopul interviului intensiv este de a preleva informaie ct mai detaliat i mai exact. Madeleine Grawitz(1972, 633) ordoneaz interviurile n funcie de gradele de libertate ale intervievatorului, dar i modul n care este construit setul de ntrebri mod de aciune, succesiune, numr. Clasificarea interviurilor dup gradul de libertate: 1. Interviu clinic 2. Interviu n profunzime 3. Interviu cu rspunsuri libere sau ghidat 4. Interviu centrat sau focalizat 5. Interviu cu ntrebri deschise 6. Interviu cu ntrebri nchise (apud. Septimiu Chelcea, 2004, 156) Petru Ilut, pe de alt parte, ne propune un alt set de clasificri:
Sunt detectabile, ca i la observaie, trei tipuri majore ale interviului, n funcie de scopul i gradul lor de elaborare: interviurile spontane, prezente n derularea vieii de zi cu zi, neorganizate i fr intenia de a obine informaii speciale; interviurile deliberate, semiorganizate, dar fr scop tiinific, i interviul ca metod n

disciplinele socioumane, organizat i efectuat dup anumite rigori, cu scopul de a obine informaii ct mai autentice, destinate cunoaterii sistematice, deci interviul tiinific (sistematic).(Petru Ilut, 1997, 86)

Interviul structurat presupune ca ntrebrile s fie dinainte stabilite, alturi de rspusuri alternative, fapt ce faciliteaz prelucrarea ulterioar a datelor, att din punct de vedere statistic, ct i sociologic. Sarcina intervievatorului este s aplice chestionarul n cadrul interviului fa n fa sau telefonic. Tipurile de interviu structurat sunt: o Interviurile cu ntrebri deschise o Interviurile cu ntrebri nchise Interviul semistructurat se bazeaz pe o serie de teme generale, pe baza crora intervievatorul conduce discuia i ncearc s obin informaiile dorite de la persoana intervievata. Instrumentul folosit de intervievator n acest caz se numete ghid de interviu, n care se prezint direciile generale i obiectivele studiului. n anumite cazuri, pot conine i ntrebri specifice sau liste de subiecte. Tipurile de interviu semistructurat: o Interviul centrat(focalizat) o Interviul n profunzime Interviul nestructurat este specific unor studii ndelungate, ce conin ntlniri succesive cu aceeai persoan intervievat. Ele se ntlnesc cel mai des n relaia doctor-pacient, n cazul interviului clinic, bazat pe o relaie de ajutorare, comunicare autentic i ncredere. o Interviul clinic n funcie de numrul de participani la interviu, el poate fi individual sau de grup. Despre interviul individual am vorbit mai sus, aa c accentul cade acum pe interviul de grup. Acest tip de interviu vizeaz, pe lng extragerea informaiilor n sine, i observarea comportamentelor i relaiilor sociale dintre indivizii intervievai. Una din regulile foarte importante ale interviului de grup este aceea c anchetatorul trebuie s vorbeasc puin, lsndu-i pe cei intervievai s opineze pe subiectul ntlnirii. O categorie aparte a interviurilor de grup, folosit n comunicare, educaie, politic, sntate i marketing, este focus grupul. David L. Morgan(1996) l definete ca o tehnic de colectare a datelor prin interaciunea dintre membrii grupului, referitoare la o problem stabilit de ctre 6

cercettor.(apud. Septimiu Chelcea, 2004, 161). Aceast interaciune nu trebuie s fie una complet nestructurat, iar R. Muccielli emite o serie de 4 condiii pentru reuita unui focus grup: 1. Grupul s fie natural 2. Discuia s fie liber 3. Problema s fie din viaa grupului 4. Grupul s fie condus de o persoan competent (Petru Ilut, 1997, 93) Efectul focus grupurilor este cu att mai mare, cu ct exist o standardizare n prealabil a metodei, rezultnd un grad mai mare de comparabilitate ntre mai multe focus grupuri din cadrul aceluiai studiu. Numrul util de focus grupuri se situeaz ntre 4 i 5 grupuri individuale, att din raiuni de resurse, ct i din raiuni de utilitate.

Aplicaii i concluzii
Interviul, ca metod cercetare n tiinele sociale, are o mare plaj de aplicabilitate, nu doar n studiile propriu zise, conduse de sociologi, ci i n alte profesii. Interviurile individuale sunt foarte des ntnlite n cadrul profesiilor de medic, jurnalist, n domeniul resurselor umane, n departamentele de relaii cu clienii, ect. Interviurile de grup au cea mai mare aplicabilitate n forma lor particularizat de focus grup, mai ales ca unealt de marketing. Regula de baz n ambele cazuri este o pregtire temeinic a operatorilor de interviu, o pregtire n detaliu a interviului, lund n considerare att specificul grupului investigat, ct i obiectivele investigaiei.

Bibliografie
Chelcea, Septimiu (2004). Initiere in cercetarea sociologica. Bucuresti: Editura comunicare.ro. Ilut, Petru (1997). Abordarea calitativ a socioumanului : concepte i metode.Iai: Editura Polirom