Universidad de Salamanca

UNIDAD DE EVALUACIN DE LA CALIDAD

Tef. Y Fax: (34) 923 29 46 38

Plaza Fray Luis de Len, 1, 37008 Salamanca. E-mail: qualitas@usal.es. Web: http://qualitas.usal.es

CUESTIONARIO de SATISFACCIN LABORAL del Personal de Administracin y Servicios

Curso 2004-2005

La Universidad de Salamanca, a travs de la Unidad de Evaluacin de la Calidad, quiere recoger la opinin del Personal de Administracin y Servicios con el objetivo de promover iniciativas para la mejora de la calidad en la prestacin del servicio a usuarios, as como facilitar los medios y condiciones de trabajo idneas en los respectivos puestos de trabajo. A partir de esta informacin, el Equipo de Gobierno podr tomar decisiones bien fundamentadas que nos permitan a todos mejorar. El tratamiento del cuestionario ser absolutamente confidencial. Se pretende que respondas con absoluta libertad y con la mayor veracidad posible al mismo. Los resultados se publicarn en la pgina de la Unidad de Evaluacin de la Calidad y te informaremos de ellos.

C.M.S. Bartolom.

GRACIAS POR TU COLABORACIN !

UEC_2005/004

Cuestionario de satisfaccin laboral PAS-USAL. Curso 2004-2005

INFORMACIN DE CARCTER GENERAL.

Marca con una aquella respuesta que creas conveniente.

Sexo Hombre Mujer

Edad Menos de 25 aos Entre 25 y 35 aos Entre 36 y 45 aos Entre 46 y 55 aos Ms de 55 aos

Cul es tu condicin laboral? Funcionario de carrera Funcionario interino Contratado laboral fijo Contratado laboral eventual

A cul de las siguientes categoras perteneces? Personal Funcionario Grupo A Grupo B Grupo C Grupo D

Personal Laboral Grupo I Grupo II Grupo III Grupo IV

Tipo de Unidad en que trabajas Servicio de Apoyo a la Investigacin Servicio de Asistencia a la Comunidad U. Servicios Centrales Centro Universitario (Facultad/Escuela) Departamento o Unidad Departamental Instituto Universitario / Centro Investig.

Tiempo trabajado en la USAL Menos de 2 aos Entre 2 y 9 aos Ms de 9 aos

Tiempo trabajado en el puesto actual Menos de 2 aos Entre 2 y 9 aos Ms de 9 aos

N puestos en los que has trabajado en la USAL Menos de 2 Entre 2 y 5 Entre 6 y 10 Ms de 10

PERCEPCIN DEL MBITO DE TRABAJO.

Marca con una aquella respuesta que creas conveniente.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo

PUESTO DE TRABAJO
1 2 3 4 5 El trabajo en mi Unidad est bien organizado. Mis funciones y responsabilidades estn definidas, por tanto s lo que se espera de m. En mi Unidad tenemos las cargas de trabajo bien repartidas. En mi puesto de trabajo puedo desarrollar mis habilidades. Recibo informacin de cmo desempeo mi puesto de trabajo.

DIRECCIN DE LA UNIDAD
6 7 8 9 10 El El El El El responsable demuestra un dominio tcnico o conocimiento de sus funciones. responsable soluciona los problemas de manera eficaz. responsable de mi Unidad delega eficazmente funciones de responsabilidad. responsable toma decisiones con la participacin del personal de la Unidad. responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo.

Totalmente en desacuerdo

En desacuerdo

Indiferente

De acuerdo

Totalmente de acuerdo

AMBIENTE DE TRABAJO E INTERACCIN CON LOS COMPAEROS

11 12 13 14 15 La relacin con los compaeros de trabajo es buena. Es habitual la colaboracin para sacar adelante las tareas. Me siento parte de un equipo de trabajo. Me resulta fcil expresar mis opiniones en mi lugar de trabajo. El ambiente de trabajo me produce stress.

Totalmente en desacuerdo

En desacuerdo

Indiferente

De acuerdo

Totalmente de acuerdo

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COMUNICACIN Y COORDINACIN
16 17 18 19 20 21 La comunicacin interna dentro de la Unidad funciona correctamente. Me resulta fcil la comunicacin con mi responsable. Recibo la informacin necesaria para desarrollar correctamente mi trabajo. Conozco los servicios que prestan otras Unidades de la Universidad. Tenemos una adecuada coordinacin con otras Unidades de la Universidad. La comunicacin entre el personal de la Unidad y los usuarios es buena.

Totalmente en desacuerdo

En desacuerdo

Indiferente

De acuerdo

Totalmente de acuerdo

CONDICIONES AMBIENTALES, INFRAESTRUCTURAS Y RECURSOS

22 23 24 25 Las condiciones de trabajo de mi Unidad son seguras (no representan riesgos para la salud). Las condiciones ambientales de la Unidad (climatizacin, iluminacin, decoracin, ruidos, ventilacin...) facilitan mi actividad diaria. Las instalaciones de la Unidad (superficie, dotacin de mobiliario, equipos tcnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los usuarios. Las herramientas informticas que utilizo estn bien adaptadas a las necesidades de mi trabajo .

Totalmente en desacuerdo

En desacuerdo

Indiferente

De acuerdo

Totalmente de acuerdo

FORMACIN
26 27 28 29 30 Recibo la formacin necesaria para desempear correctamente mi trabajo El Plan de formacin del PAS es til. Mis necesidades con respecto al Plan de Formacin del PAS han sido atendidas. Cuando es necesario, la Universidad me facilita formacin al margen del Plan de Formacin del PAS. Cuando la USAL implanta una nueva aplicacin informtica, nuevos procedimientos, etc. la formacin que recibo es suficiente.

Totalmente en desacuerdo

En desacuerdo

Indiferente

De acuerdo

Totalmente de acuerdo

IMPLICACIN EN LA MEJORA
31 32 33 34 35 36 Entre los objetivos de mi Unidad, es prioritaria la mejora de la calidad de los servicios que prestamos El responsable de mi Unidad pone en marcha iniciativas de mejora. Identifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles de mejora En mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora de la calidad. Me siento copartcipe de los xitos y fracasos de mi Unidad. En los dos ltimos aos he percibido una tendencia a mejorar en mi Unidad.

Totalmente en desacuerdo

En desacuerdo

Indiferente

De acuerdo

Totalmente de acuerdo

MOTIVACIN Y RECONOCIMIENTO
37 38 39 40 41 42 43 Estoy motivado para realizar mi trabajo. Se reconocen adecuadamente las tareas que realizo. Cuando introduzco una mejora de mi trabajo se me reconoce. En general, las condiciones laborales (salario, horarios, vacaciones, beneficios sociales, etc) son satisfactorias. La Universidad me proporciona oportunidades para desarrollar mi carrera profesional. El nombre y prestigio de la Universidad de Salamanca son gratificantes para m. En general, me siento satisfecho en mi Unidad.

Totalmente en desacuerdo

En desacuerdo

Indiferente

De acuerdo

Totalmente de acuerdo

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COMENTARIOS Y SUGERENCIAS.
Por favor, seala tres sugerencias de mejora en las reas que consideres prioritarias:

1. _______________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

2. _______________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

3. _______________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

Otros comentarios: ________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

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