DIAGNOSIS ORGANIZACIONAL

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15

1 REVISAR OBJETIVOS DE AREA

2 INDICADORES Y METAS
3 SISTEMAS DE OPERACIÓN
4 MANUAL DE PROCEDIMIENTO
5 CRITERIOS DE MANEJO
6 RUTINAS COTIDIANAS
7 INSUMOS Y MEDIOS DE APOYO
8 ACTITUD DE LA GENTE
9 RELACIONESINTERDEPART.
10 NIVELES DE EFICIENCIA
11 DESCRIP. DE FUNCIONES Y RESP.
12 ANTECEDENTES DE PROBLEMAS
13 ENTORNO DE LA EMPRESA
14 EXIGENCIAS PROPIAS DEL TIPO DE T
15 PERFIL IDÓNEO DE PERSONAL
 SERVICIO CADEREYTA - ALLENDE
AT´N SR. X
PRESENTE

• DE ACUERDO A LA ENTREVISTA DE INDUCCION

SOSTENIDA CON EL SR. RAMIRO GARZA
• A LA VISITA DE TERRENO REALIZADA POR EL
EQUIPO CONSULTOR
• A LA REUNION DE RETROALIMENTACIÓN
SOSTENIDA CON LOS DESPACHADORES
• A LA ENCUESTA DE OPINIÓN APLICADA A USUARIOS
CAPTURADOS
• A LA EXPERIENCIA DIRECTA Y EN VIVO EN EL
SERVICIO DE SUMINISTRO A CLIENTES
• A LA OBSERVACIÓN FÍSICA Y TOMA DE EVIDENCIAS
DEL LUGAR
• Y ESTUDIO Y ANALISIS DE LA SITUACION
POR EL EQUIPO CONSULTOR EXTERNO

DIAGNOSTICO

ESTA ES UNA EMPRESA SIN DIRECCIÓN:

• SIN DESARROLLO
• SIN SOLUCION DE PROBLEMAS
• SIN ACTITUD EJECUTIVA
AREAS DE OPORTUNIDAD

SEGURIDAD SERVICIO

REC. HUMANO

ORGANIZACION

PROMOCION

ADMINISTRACION

ESTA EMPRESA IMPROVISA A SU GENTE;

RECURSO HUMANO NO HAY SISTEMA, NI CAPACITACION, NI
SUPERVISIÓN, NI CONTROL, NI DISCIPLINA

• ROTACIÓN
• SIN ACTITUD DE SERVICIO
• IMPROVISADO EN LA TAREA
• INGRESO NO COMPETITIVO
• SIN SUPERVISIÓN
• SIN DISCIPLINA

RECOMENDACIONES

1. INSTALAR UN SISTEMA DE SELECCIÓN DE PERSONAL

2. ELABORAR UN REGLAMIENTO INTERIOR DE TRABAJO
3. NOMBRAR UN SUPERVISOR DE OPERACIONES
4. DESARROLLAR UN PLAN DE SUELDOS Y COMISIONES
5. DISEÑAR Y APLICAR UN PROGR. DE CAPACITACION:

• ATENCIÓN AL CLIENTE
• MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ BASICO
• NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD
 • INDUCCIÓN AL R. INT. TBJO. Y PLAN DE S. Y COM.
ESTA EMPRESA ES TOTALMENTE VULNERABLE
SEGURIDAD POR SU UBICACIÓN, CONCEPTO, ROTACIÓN DE PER
FALTA DE SEG., DE CAPACITACION E INTERES

• NO SE RESPETAN SEÑALAMIENTOS DE SEGURIDAD

• NO SE OBSERVAN PROCEDIMIENTOS DE OPERACIÓN
• FALTA PROTECCION DEL LUGAR DE TRABAJO
• SIN ENTRENAMIENTO PARA CONTINGENCIAS
• FALTA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO

RECOMENDACIONES

1. CONVENIR CON PROTECCIÓN CIVIL SIMULACIÓN / EMERGENCIAS

2. CONTRATAR UN SERVICIO ESPECIALIZADO DE MTMNO. EQUIPO
3. INSTALAR UN SERVICIO DE SEGURIDAD PRIVADA:

• RONDINES
• PROPONGA MEDIDAS COMPLEMENTARIAS
• ENTRENAMIENTO EN EVENTOS INSEGUROS
• QUE ENLACE CON SEGURIDAD PUBLICA
• QUE HAGA PRESENCIA FÍSICA

EN ESTA EMPRESA,
SERVICIO EL CLIENTE NO ES EL CENTRO DE ATENCION

• FALTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• FALTA DE SERVICIOS ALTERNOS
• FALTA DE OPCIONES DE PAGO
• FALTA DE CONFIANZA DEL CLIENTE

RECOMENDACIONES

1. SERV. ALTERNOS: CAJERO – TELEF. – VULCANIZADORA – OTROS

2. OPCIONES PAGO: VALES – TARJ. CDTO. – CARNET FREC.- OTROS
3. COMPROBACIÓN DE LITROS, VISIBLE Y A DISCRECIÓN DELCLIENTE
4. ESTABLECER RUTINA DE SERVICIO A CLIENTE
5. PLUS EN EL SERVICIO: MANTMNO DE SEGURIDAD DEL AUTOMOVIL
PROMOCION ESTA EMPRESA NO CONOCE SUS OPORTUNIDADES,
NI TIENE LA ACTITUD, NI LA ESTRATEGIA, NI SABE
COMO APROVECHAR SUS RECURSOS

• FALTA DE DIAGNOSTICO DE OPORTUNIDADES

• FALTA DE ESTRATEGIAS DE ATRACCION DE MCDO.
• FALTA DE APROVECHAMIENTO DE INSTALACIONES
• FALTA DE ACTITUD PROACTIVA

RECOMENDACIONES

1. ANALIZAR ESTE RPTE. DE TBJO. COMO OPORTUNIDAD DE DLLO.

2. RENTAR ESPACIOS PARA PROMOCIONES COMERCIALES
3. INAUGURAR PROMOCIONES (SORTEOS – OBSEQUIOS) POR $ / TIEMPO
4. CAPTURAR CLIENTES EN CARRETERA CON EDECANES
5. DESTINAR ESPACIO PARA PENSION DE UNIDADES DE TRANSPORTE
6. MODULO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA Y ENLACE DE AUXILIO VIAL
7. MANTENER DESPEJADOS LOS ACCESOS, PERMANENTEMENTE

ORGANIZACION ESTA EMPRESA SIMPLEMENTE NO TIENE

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• REDISEÑAR TURNOS DE TRABAJO

• DEFINIR Y CAPACITAR EN ROLES DE TRABAJO
• ASIGNACIÓN DE BOMBAS Y CONTROL DE
ENTREGAS
• ESTRUCTURAR ORGANIZACIONALMENTE EL NEG.
• ESTABLECER Y RESPETAR POLÍTICAS DE TRABAJO

RECOMENDACIONES

1. REALIZAR UN ESTUDIO DE TIEMPOS Y CARGAS DE TRABAJO

2. DISEÑAR UN PROGR. DE CONTROL DE BOMBAS Y DINERO
3. DEFINIR POLÍTICAS DE ACCION EN ASUNTOS CRITICOS
4. ELABORAR UN EQUEMA ORGANIZACIONAL DEL NEGOCIO

• DECISIONES Y COMPETENCIAS
 • POSICIONES Y TAREAS
• ESQUEMAS DE OPERACION

EN EL AREA ADMINISTRATIVA FALTA

ADMINISTRACI CONTROL- SISTEMA – ORDEN - PROCED.
ON MUESTRA MANEJO MUY DISCRECIONAL

• FALTA ORGANIZACIÓN DE CREDITOS

• CONTROL DE FALTANTES
• ERRORES SISTEMA DE FACTURACION
• CAMBIO CONSTANTE DE TAREAS
• FALTA DE MANUALES Y CRITERIOS DE OPERACION

RECOMENDACIONES

1. INSTALAR UNA BASE DE DATOS

2. DISEÑAR UN SOFTWARE SEGUN LAS NECESIDADES DE INFOR.
3. MODIFICAR EL SISTEMA DE CREDITO POR OTRAS OPCIONES
4. DOCUMENTAR PROCESOS CON FECHAS, HORARIOS Y CRITERIOS
5. AUDITAR LA OPERACIÓN EN FORMA EXTERNA

29 OPORTUNIDADES
29 RECOMENDACIONES

CON GUSTO, ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN PARA CUALQUIER

ACLARACIÓN O AMPLIACIÓN O PRECISION DE LA
INFORMACIÓN Y RECOMENDACIONES AQUÍ TRATADAS.

LIC. RBC / Coordinador

CARITAS DE X
DEPTO. DE FONDOS
LIC. X
Presente 29/10/04

• DE ACUERDO A LAS REUNIONES DE GRUPO

CON EL AREA DE OPERADORAS Y RECOLECTORES
• ENTREVISTAS A COORDINADORES
• ACOMPAÑAMIENTO EN EL CAMPO
• REVISIÓN DE PROCESOS
• INFORMACIÓN DEL TITULAR DEL DEPTO. FONDOS
• TOMA DE EVIDENCIAS
• Y ESTUDIO Y ANALISIS DE LA SITUACION
POR EL EQUIPO CONSULTOR EXTERNO

ESTABLECEMOS EL SIGUIENTE:

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL Y PROPUESTAS DE MANEJO

PROBLEMA

35 % DE DONATIVOS PROMEDIO MENSUAL NO RECOLECTADOS

SEGMENTOS ORGANIZACIONALES INVOLUCRADOS

CRITERIOS
POLITICAS
ACTITUDES

SISTEMAS RECURSOS
TRABAJO HUMANOS
REZAG
O
$
 RECURSOS HUMANOS

RECOLECTORES Y OPERADORAS
MUESTRAN IMPROVISACIÓN AL PUESTO;
CON PROBLEMAS DE ACTITUD Y HABILIDAD
LA MISMA GENTE DECLARA QUE NO HAY TRABAJO EN EQUIPO
SOLO INTERESES Y ESFUERZOS INDIVIDUALES;
JEFES TOLERANTES A LA INEFICIENCIA
SIN SOLUCION EFECTIVA DE PROBLEMAS

PROPUESTAS

1. INSTALAR UN SISTEMA DE SELECCIÓN DE PERSONAL

2. CAPACITACION EN HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN
3. ORGANIZACIÓN EN EQUIPOS SOCIOMÉTRICOS
4. DESARROLLAR LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE JEFES

SISTEMAS DE TRABAJO

EL APOYO CIBERNÉTICO ES INSUFICIENTE,

NO PROGRAMA, NI ZONIFICA, NI REFIERE;
SIN ESTUDIO LOGISTICO DE RUTAS
SIN OPCION DE HORARIOS PREFERENTES
LENTO, ARTESANAL Y DESFASADO EN FECHAS
SIN ACCIONES, SOBRE UN REZAGO INADMISIBLE

PROPUESTAS

1. INSTALAR UN SISTEMA DE SOFTWARE APROPIADO

2. REALIZAR UN ESTUDIO DE LOGÍSTICA DE RUTAS
3. ADECUAR LA OPERACIÓN A FECHAS Y HORARIOS
4. MODIFICAR EL SISTEMA DE INCENTIVOS (NO INCREMENTAR)
 CRITERIOS, ACTITUDES Y POLITICAS

LA AUSENCIA DE UNA AREA DE REC. HUMANOS

QUE ORIENTE Y ESPECIALIZE EL TRABAJO;
EL CRITERIO Y LA ACTITUD TOLERANTE
SOBRE COMPORTAMIENTO Y RESULTADOS;
L LA COSTUMBRE BUROCRATICA
LA PERCEPCIÓN EQUIVOCADA DE REALIDADES DE TBJO.
LA FALTA DE UN MANEJO MAS EFECTIVO DE ASUNTOS

PROPUESTAS

1. CONTRATAR UN SERV. EXT DE APOYO EN REC. HUMANOS

2. IDENTIFICAR Y ELIMINAR PROCESOS BUROCRATICOS
3. RETROALIMENTAR AL CONSEJO SOBRE REALIDADES
4. EL MANEJO SISTEMATICO DE REUNIONES DE TRABAJO

COMENTARIOS DEL EQUIPO CONSULTOR

SE JUSTIFICA REVISAR A TODA LA ORGANIZACIÓN DEL DEPTO. DE

FONDOS; ESTE ESTUDIO SOLO SE DIRIGIO A LA PARTE OPERATIVA DE
RECOLECCION.

RECOMENDAMOS AL DEPTO. DE FONDOS NO HACER INVERSIONES DE

PERSONAL , SISTEMA Y/O EQUIPO, HASTA NO HABER RESUELTO LOS
PROBLEMAS DE SUPERVISIÓN, ACTITUD Y RENDIMIENTO.

ES MUY IMPORTANTE NO RELATIVIZAR EL PROBLEMA Y UBICAR EL

INDICE DE REZAGO EN LA DIMENSION REAL QUE PRESENTA; Y SUS
CONSECUENCIAS EN INGRESO, IMAGEN Y SERVICIO A DONANTES.

EL EQUIPO CONSULTOR CON GUSTO ATENDERA CUALQUIER SOLICITUD

DE ACLARACIÓN O AMPLIACIÓN SOBRE ESTA INFORMACIÓN; Y QUEDA
EN DISPOSICIÓN DE BRINDAR EL APOYO EXTERNO NECESARIO.

Equipo Consultor Lic. RBC / Coord.

CARITAS DE X MARZO 2005
DEPTO. DE PROMOCION HUMANA
LIC. X
PRESENTE

NOS PERMITIMOS PRESENTAR A UD. LOS SIGUIENTES PROYECTOS DE

PLANEACION, ADMINISTRACIÓN Y CAMBIO; SEGÚN:

• LAS VISITAS DE TERRENO REALIZADAS

• LA RETROALIMENTACIÓN DE AGENTES INVOLUCRADOS
• POLÍTICAS DE TRABAJO Y OPERACIÓN
• ANÁLISIS NUESTRO EN GRUPOS DE TRABAJO
• Y ESTUDIO DE VIABILIDAD DE APLICACIONES

AREAS ORGANIZACIONALES INVOLUCRADAS

REC. HUM ADM. - CONTROL

MOTIVACIÓN Y ACTITUDES OPERACIONES Y EVENTOS

CENTROS
PROMOCION

CRITERIOS Y POLÍTICAS
RECURSOS HUMANOS; MOTIVACIÓN Y ACTITUD

PROBLEMA

ALTO INDICE DE DESERCIÓN; DE ABANDONO Y PERDIDA DE MEDIOS,

INTERESES Y RECURSOS Y OBJETIVOS PROPUESTOS;
BAJO SIGNIFICADO DE OPORTUNIDADES Y DE MOTIVACIÓN;
SIN ACTITUDES Y CULTURA DE EMPUJE Y DESARROLLO;
GENERALIZADO EN TODA LA POBLACIÓN INVOLUCRADA.

PROGRAMA

1. ELABORAR UN PROGR. DE TEMAS DE ACTUALIDAD SOCIAL

2. EXTENSIVO A LA FAMILIA
3. PROMOVIDO POR LA IGLESIA LOCAL Y GPOS. CIVILES
4. CON APOYO DE TESTIMONIOS
5. Y DINAMICA DE GRUPOS
6. MANEJADO POR PERSONAS ESPECIALIZADAS
7. GENERALIZADO EN TODOS LOS INICIOS TRIM.
8. PRESENTACIÓN DE PLANES Y HORARIOS
9. DIRIGIDO A CONCLUIR EN LA NECESIDAD DE:

LOGRAR MAS AUTODESARROLLO PERSONAL

MEJORES PERSPECTIVAS DE TRABAJO Y BIENESTAR

ENTRENAMIENTO
TÉCNICAS PEDAGÓGICAS
MANEJO DE ACTITUDES
REDISEÑO DE PROGRAMAS POR MODULOS
CONTROL DE EVENTOS

DIRIGIDO: INSTRUCTORAS Y ADMINISTRADORAS

OBJETIVO:
• FACILITAR EL APRENDIZAJE
• RETENCION DE ALUMNOS
• EFICIENCIA EN LA OPERACIÓN DE EVENTOS

GRUPO

FORMACIÓN DE ALIANZAS ENTRE ALUMNOS

APLICAR LA ESTRATEGIA “UNUS”;
ORIENTADA A:
AYUDA MUTUA
ORGANIZACIÓN EN GRUPO
METAS COMPARTIDAS
CON EL OBJETIVO DE:

EL MISMO GRUPO RETENGA Y SOPORTE A SUS MIEMBROS

BRIGADAS

ESTABLECER ACUERDO CON LA U. R.

Y ORGANIZAR BRIGADAS DE PROMOCION
CON PERSONAS DE SERVICIO SOCIAL:

_ EN FORMA SISTEMATICA
_ CON ASISTENCIA TÉCNICA DE LA UNIVERSIDAD EN SU DISEÑO
_ Y CON PERSONAL CALIFICADO EN HABILIDADES DE PERSUASION

ORIENTADAS A: CAPTAR Y MOTIVAR GENTE

ADMINISTRACIÓN Y CONTROL;
OPERACIONES Y
EVENTOS

PROBLEMA

EL TRABAJO ES MUY OPERATIVO, ARTESANAL Y RUTINARIO;

INHIBITORIO, BUROCRATICO;
MUCHAS VECES IMPROVISADO Y DESORGANIZADO
COMPROMETE TIEMPO, ATENCIÓN Y RESULTADOS;
OBLIGA A RETRABAJO Y DESPERDICIO DE RECURSOS
FRUSTRA, SATURA Y CUESTIONA.

OBJETIVOS:

• LIBERAR TIEMPO DE OPERACION

• EFICIENTIZAR EL CONTROL

• MEJORAR LOS RESULTADOS

A SISTEMATIZAR LA OPERACIÓN

EQUIPO DE COMPUTO CON SOFTWARE ADECUADO A LAS

NECESIDADES DE INFORMACIÓN, QUE:

_ CONCENTRE DATOS
_ PROGRAME REPORTES
_ SIMPLIFIQUE COMUNICACION
_ AHORRE TIEMPO
_ EVITE TRASLADOS
_ MEJORE DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN

(INVERSIÓN APROXIMADA DE $100,000 EN 10 EQUIPOS)

B REESTRUCTURAR LA INFORMACIÓN Y LA OPERACIÓN

• CLASIFICAR INFORMACIÓN PARA ESTABLECER PRIORIDADES

• REVISAR Y DEPURAR OPERACIONES RUTINARIAS
• DESCENTRALIZAR DECISIONES Y RECURSOS

OBJETIVO:
ADELGAZAR RUTINAS Y PROCESOS
SISTEMA DE COMUNICACION Y DE DECISION

C CAMBIAR LA ADMINISTRACION

• LOS RESULTADOS SEAN COMPARADOS / INDICES COMPETITIVOS

• LA OPERACIÓN ES DEMANDADA POR UN CONSULTOR EXTERNO
• EL CLIENTE, LA GENTE, EL JEFE, EL CONSULTOR , TÉCNICAS EV.
CALIFICAN EL TRABAJO

INSTAURAR UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN X VALORES

 ADMINISTRACION X VALORES

VALORES RESPONSABLES DE EXITO

• CALIDAD EN PRODUCTOS Y / O SERVICIOS

PRESUME LABORIOSIDAD, DISCIPLINA Y AUTOEXIGENCIA;

LO MIDE EL CLIENTE, SEGÚN SU NIVEL DE SATISFACCIÓN
Y RESULTADOS COMPARATIVOS CON UNIDADES ANÁLOGAS.

• EFICIENCIA EN LA OPERACIÓN
PRESUME RESPONSABILIDAD, IMAGINACIÓN Y EMPUJE
PARA RESOLVER PROBLEMAS Y CUMPLIR OBJETIVOS;
LO MIDE LA MISMA GENTE, EL JEFE Y UN CONSULTOR

• ATENCIÓN Y CAPTACIÓN DE CLIENTES

PRESUME SERVICIO Y SOLUCION DE ASUNTOS
EN FORMA OPORTUNA, DIRECTA Y EFECTIVA;
LO MIDE EL CLIENTE Y LOS RESULTADOS MENSUALES

• INTEGRACIÓN DE TRABAJO

PRESUME COMUNICACIÓN, COOPERACIÓN Y METAS COMUNES

LO MIDEN LAS MISMAS PERSONAS INVOLUCRADAS
A TRAVES DE TÉCNICAS OBJETIVAS DE EVALUACIÓN DE GPO.
 CRITERIOS Y POLÍTICAS

#1
PRIORIZAR LA PROMOCION
DAR APOYO Y NO MOVER CURSOS

#2

AUTONOMIA DE ACCION
PERMITIR LA ACCION DISCRECIONAL Y PRACTICA DE LA ADM.

#3

RESOLVER PROBLEMAS EN GRUPO

ADMINISTRADORAS – INSTRUCTORAS - ALUMNOS

CON GUSTO, ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN PARA CUALQUIER

ACLARACIÓN O AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN AL RESPECTO.

LIC. RBC / Consultor

MONTERREY, N.L, MEXICO
MF

DIAGNOSTICO DE GRUPO

1. NIVEL DE INTEGRACIÓN
ACTITUD
PROACTIVA

TRABAJO RELACION
EQUIPO INTERACTIVA

AMBIENTE
PERCEPCIÓN ANSIEDAD
DEFINIDA

LIDERAZGO PROYECTO GPO

NO - IDENTIDAD PROPIO/DEFINID
O

ESTA ES UNA COMUNIDAD CON ALTA ANSIEDAD MANIFIESTA

SOMETIDA POR UN ESTILO AUTOCRÁTICO
INTIMIDADA Y TOLERANTE
SIN ACEPTACIÓN NI IDENTIDAD CON EL LIDER DEL GRUPO
CON NECESIDADES DE FORMACIÓN COMUNITARIA, APOST Y ESPIR.
IMPROVISADA Y CANSADA
CON FALTA DE DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y PROYECTO DE VIDA

GRUPO DISPUESTO A RECONOCER Y COOPERAR

NO CONFLICTIVO
CON AMOR AL CARISMA
CON PERCEPCIONES DEFINIDAS
INTERACTIVOS AUNQUE CAUTELOSOS
CON CAPACIDAD DE EQUIPO
ESPERANZADO EN MEJORES CONDICIONES DE DESARROLLO
 2. ESTRATEGIA DE COMUNICACION

DIRECCIO
INTERACTIV
N

UNILATERAL A
ESCASA RETROALIMENTACIÓN
METODO DE DESEMPEÑO

REUNIONES INTERNAS
SIN METODOLOGIA
CRITERIOS

EXPRESIO SUBJETIVOS
N SICOLOGISTAS

CONJETURA – RUMOR
ESPECULACION

SISTEMA INFLUENCIA

ES VERBAL E IMPROVISADA DESCONFIANZA – EVASIÓN - MIEDO

NO SE OBSERVA UNA COMUNICACIÓN

SISTEMATICA – METODOLOGICA - INTERACTIVA; 1
MAS BIEN, ES:
IMPROVISADA – SUBJETIVA – UNILATERAL; 2
PROMOVIENDO, LA GENERACIÓN DE:
RUMORES – CONJETURAS - ESPECULACIÓN – ERRORES 3
PROVOCANDO ACTITUDES DE:
DUDA - MIEDO – EVASIÓN – DESCONFIANZA 4
SACRIFICANDO OPORTUNIDADES DE:
RETROALIMENTACIÓN – INVOLUCRAMIENTO – RESPUESTA 5
REFLEJANDOSE EN PROBLEMAS DE:
CRECIMIENTO – TRABAJO – SERVICIO 6
 3. MANEJO DE PROBLEMAS

PODER COMPETENCI

CENTRALIZADO 1 PERSONA A
FALTA DE CAPACIDAD

ESTRATEGIA SITUACION

IMPROVISADA CONVIVENCIA TOLERANTE

EN ANÁLISIS Y ACCIONES A PROBLEMAS

ORIENTACIO
N
EFECTIVIDAD
RUTINARIA A TAREAS COTIDIANAS

PROBLEMAS ESTRATÉGICOS SIN RESOLVER

HAY 3 PROBLEMAS ESTRATÉGICOS POR RESOLVER:

• LA ANSIEDAD DE GRUPO
• LA IDENTIDAD CON EL LIDER
• PROYECTO DE VIDA

MEDIO; LA ESTRATEGIA INTERACCIONAL

• INVOLUCRE E INTEGRE
• COMUNIQUE Y RESUELVA
• GENERE TRABAJO Y RESULTADOS
 4. VALORES DE ACTUACIÓN

AYUDA
MUTUA

AMOR

CARISMA

SENTIDO INICIATIVA
OBEDIENCI MEJORA
A

LAS FORTALEZAS DE LA COMUNIDAD,

LAS QUE CONVOCAN, SOSTIENEN Y DISPONEN A SUS
PARTICIPANTES:

EL AMOR AL CARISMA
QUE MANTIENE EL SENTIDO DE OBEDIENCIA
Y LA INICIATIVA AL CAMBIO
SIN DETERIORAR LA CARIDAD FRATERNA;

LAS MISMAS QUE TAMBIEN PROMUEVEN

LA PACIENCIA, EL SERVICIO Y LA ESPERANZA;
LAS QUE CONVIERTEN A SUS MIEMBROS
PROTAGONISTAS SOLICITOS
EN TESTIGOS DEL PODER DE DIOS
SUJETOS Y EMPEÑADOS
EN RESPONDER COMO QUIERE EL SEÑOR.
 CONCLUSIÓN

VEO A UNA COMUNIDAD

1. CON ANSIEDAD Y FRUSTRACIÓN MANIFIESTA

2. FALTA DE IDENTIDAD CON EL SUPERIOR
3. SIN ESTRATEGIAS DE COMUNICACION
4. CON PROBLEMAS INCIDENTES
5. TOLERANTES Y EVASIVOS;
6. NO CONFLICTIVOS
7. SOLICITOS DE AYUDA INMEDIATA
8. CON AMOR AL CARISMA
9. CON NECESIDAD DE MAS FORM. INTEGRAL

RECOMENDACIONES

REUNIONES DE TRABAJO SISTEMATICAS Y MONITOREADAS ENTRE

TODOS LOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD; ORIENTADAS A:

• INTEGRAR A LA COMUNIDAD
• RESOLVER PROBLEMAS
• CAMBIAR ACTITUDES
• ELABORAR PLANES DE TRABAJO
• DEFINIR PROYECTO DE VIDA
• CAPACITACION AL TRABAJO
• MEJORAR LA OFERTA COMUNITARIA

RBC / CONSULTOR
MONTERREY, N.L. - MÉXICO
MARZO, 2005