Cuprins

I. Strategia generala 1.Misiunea organizatiei 2.Obiectivele fundamentale 3.Optiunile strategice 4.Resurse 5.Termene 6.Avantajul competitiv II. Strategia de resurse umane 1.Strategia companiei 2.Obiectivele strategiei 3.Optiunile stategice 4.Resurse 5.Termene 6.Avantajul competitiv III.Politici specifice resurselor umane 1.Politica de angajare 2.Politica de dezvoltare a resurselor umane 3.Politica de recompense 4.Politica relatiilor cu angajatii 5.Politica de asigurare a sanatatii si bunastarii angajatilor la locul de munca 6.Politica implicarii si participarii 7.Politica de utilizare a resurselor umane

I. Strategia general
2

Vodafone Romnia face parte din Grupul Vodafone, cel mai mare grup de telecomunicaii mobile din lume. Cu o prezen semnificativ n Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia Pacific i Statele Unite, Grupul Vodafone avea pn la 31 martie 2011, peste 300 milioane de clieni n ntreaga lume. Vodafone Romnia este divizie a Vodafone Group, cel mai mare grup internaional de telecomunicaii mobile din lume. Vodafone, compania care a lansat prima reea GSM n Romnia, n aprilie 1997, susine i investete permanent n inovaie, n idei noi, n creativitate. Vodafone Group este o corporaie transnaional de telefonie mobil,care deine active n rile din Europa, Statele Unite, Asia, Africa, Australia, Noua Zeeland. Vodafone este constituit dintr-un complex de reprezentane, filiale, companii mixte, asociaii, companii de investiii, care sunt nglobate ntr-un Holding in Marea Britanie. n timp ce companiile fiice desfoar activitatea administrativ independent, companiamam i rezerv controlul asupra companiilor-fiice, de asemenea, ea i rezerv dreptul de administrare strategic a ntregii companii, dezvoltndu-i departamente ca Tehnologii Globale, Marketing Global, Departamentul Resurselor Umane, Departamentul Dezvoltrii Afacerilor, Departamentul elaborrii noilor strategii de creare a afacerilor, Departamentul Juridic i Departamentul Afacerilor Corporative. Vodafone este o companie tnr care a reuit s ajung la etapa de globalizare. Ea activeaz la nivel global, realizndu-i serviciile datorit utilizrii multiplelor strategii de lansare pe piaa internaional i a Investiiilor Strine Directe. Domeniul de activitate al Vodafone Romnia const n prestarea, dintr-o gam complet, de servicii de telecomunicaie mobil, fix, de voce i date. 1. Misiunea organizaiei Misiunea companiei este de a ajuta oamenii din Romnia s comunice mai uor i s fie n legtur permanent cu lumea. Astfel, Vodafone Romnia este primul operator care a introdus serviciile 3G, HSDPA - 3G broadband pe piaa romneasc. Compania i propune s contribuie la crearea unui viitor n care serviciile de comunicaii ne aduc mai aproape de oamenii pe care i preuim, n orice moment, oriunde ne-am afla. Peste 9 milioane de clieni i mii de companii conteaz pe serviciile de comunicaii oferite de Vodafone Romnia. Apartenena la Grupul Vodafone le permite s ofere clienilor servicii noi i inovatoare, oferte unice i o gam variat de produse exclusive la preuri avantajoase. Viziunea companiei este s devin lider de pia i un model n ceea ce privete conduita de afaceri n Romnia.
3

2.Obiectivele fundamentale n anul financiar 2010/2011, Vodafone Romnia a nregistrat un numr total de 9,1 mil. de clieni, la 31 martie 2011. Dei veniturile au continuat s scad de la un an la altul cu circa 10%, pe fondul dificultilor economice cu care se confrunt clienii , rata de scdere s-a diminuat de la un trimestru la altul, ceea ce arat o tendin de revenire a pieei, pe termen lung. Obiectivele companiei pe termen mediu i lung se mpart n trei categorii: a) obiective economice - meninerea cotei de pia de 45% n anul 2011; - creterea cifrei de afaceri cu 5% n 2011; - reducerea costurilor cu 20% n toate departamentele pana in 2012; - continuarea investiiilor n reeaua i infrastructura Vodafone pana in 2013. b) obiective sociale- Fundaia Vodafone - continuarea programelor de responsabilitate sociala n beneficiul copiilor, batrnilor persoanelor cu dizabiliti. - misiunea Vodafone este aceea de a ajuta oamenii din Romnia s aib viei mai bune, susinnd comunitile locale prin aciuni caritabile. - ofera ajutor celor bolnavi, celor cu nevoi speciale i celor dezavantajai, n special copiilor i btrnilor in tara cu diferite niveluri de finantare. c) obiective ecologice - reducerea emisiilor de carbon cu 50% pn n 2020; - implementarea n viitor de produse i servicii care reduc impactul asupra mediului; - implicarea n programe de protecia mediului. Adopia serviciilor de date mobile i n special a serviciilor de Internet pe mobil, a crescut semnificativ, fiind susinut de oferte cu valoare adugat, inclusiv smartphone-uri la preuri avantajoase. Toate aceste anunuri sunt veti foarte bune pentru ntreaga echip Vodafone, mai ales ntr-o perioad cu multe provocri, cum este cea prin care trece toat lumea. ,,Obiectivele noastre sunt s cretem veniturile i s devenim lideri de pia, iar pentru a le atinge, este important s fim motivai i s lucrm mpreun ct mai bine, ca echip. Fiecare dintre noi, indiferent de poziie i de departamentul din care face parte, poate s contribuie la succesul Vodafone, care depinde n primul rnd de ct de bine ne servim clienii.conform declaraiei CEO Vodafone Inaki Berroeta. 3. Opiunile strategice i

Compania continu s opereze pe o pia matur i foarte competitiv, iar acum se pregtete s ctige poziia de lider. Principalele obiective sunt s readuc creterea profitabil i s devin numrul 1 pe piaa telecom. n obiectivele Vodafone se regsesc preocupri legate de mediul economic, social i ecologic. Astfel in mediul economic compania i propune pe anul 2010 s-i menin cota de pia de 45% n segmentul business i personal cu oferte atractive prin care fac fa concurenei; n ciuda condiiilor crizei actuale urmresc creterea cifrei de afaceri cu cel puin 5% n urmtorul an; reducerea n continuare a costurilor cu 20% pe toate departamentele. De asemenea se dorete continuarea investiiilor n reeaua i infrastructura de internet i date n urmtorii 2-3 ani cu preponderen n mediul rural pentru a acoperi o cot de pia de cel puin 10%. n mediul social compania i va continua i n acest an demersurile legate de Fundaia Vodafone prin implementarea de programe n beneficiul copiilor, btrnilor, persoanelor defavorizate, cu dizabiliti i al victimelor calamitilor naturale. Pe lng aceste obiective, n mediu ecologic, Vodafone i-a mai propus s ofere n viitor produse i servicii care vor permite clienilor s-i reduc propriul impact asupra mediului. n planurile companiei se afl scoaterea pe pia a unor acumulatoare ce pot fi ncrcate cu ajutorul energiei solare precum i a unor acumulatoare universale pentru toate telefoanele Vodafone, iar pn n 2020, i va reduce la jumtate emisiile de carbon. Protecia mediului reprezint una dintre principalele direcii de implicare Vodafone Romnia prin Programul de Responsabilitate Corporativ participnd la: Programul naional de reciclare a telefoanelor mobile i accesoriilor, Litoral curat, Harta verde, Ora Pmntului. Pentru a atinge aceste obiective, au lansat 7 programe strategice: Base management: se concentreaz pe loializarea clienilor existeni. Lideri n date mobile: ofer cea mai bun experien de utilizare a serviciilor de Internet. Excelen n distribuie: cea mai bun experien de Retail. Lideri n Total Comms: pstrarea i consolidarea leadership-ului pe piaa de business. Excelen n Relaiile cu Clienii: respectarea promisiunilor prin toate canalele de interaciune cu clienii. Lideri n Brand i customer experience: re-branduirea magazinelor. Cea mai bun echip: existena unor oameni talentai, motivai s ofere cea mai bun experien clienilor Vodafone . Compania se ateapt la un an dificil n 2011, ns totui mai simplu fa de 2010 deoarece lumea este mai realist cu privire la situaia economic existent. Are o viziune optimist i de

ncredere n noul an, n primul rnd pentru c nelege ce se ntmpl n jurul ei i pentru c echipa este puternic i oamenii din organizaie neleg foarte bine contextul n care se afl compania. n cei 12 ani de activitate n Romnia, Vodafone a contribuit semnificativ la dezvoltarea mediului de afaceri, prin investiii majore la nivel naional, orientate n principal spre extinderea acoperirii reelelor 2G i 3G, lansarea de noi produse i servicii de comunicaii, extinderea reelei de magazine la nivelul ntregii ri i, nu n ultimul rnd, programe sociale n sprijinul comunitii. 4.Resurse Resursele pe care compania le poate utiliza n vederea realizrii obiectivelor sale fundamenale pot fi: a) financiare: finanarea companiei se face att din surse proprii obinute din profit dar i din surse atrase din partea companiei mam. b) materiale: flota de maini n leasing pentru angajaii care se deplaseaz pe teren, antene, reele, releuri, magazine dotate cu mobilier propriu i birouri nchiriate, calculatoare. c) uman: resursa uman este format dintr-un mix de angajai proprii pe partea de vnzri i administrativ i angajai subcontractai de ctre o firm de prestri servicii pentru call-centerul Vodafone care se ocup de relaiile cu clienii. d) informaional - intranetul este principala resurs informaional, motorul companiei, care asigur comunicarea i legtura ntre toate departamentele companiei; - exist o gril de programe interconectate care administreaz diverse categorii de informaii ncepnd de la baza de clieni i pn la activiti legate de managementul organizatoric al firmei. 5. Termene Compania i propune s continue investiiile ncepute n anul anterior n infrastructura de reele i antene pn n 2013. Cele 7 programe strategice propuse la 31 martie 2011 se preconizeaz a fi mplinite pn la finele anului financiar viitor astfel nct s aibe loc o cretere a profitului datorat calitii resursei umane utilizate. 6. Avantajul competitiv Vodafone Romnia se implic n viaa comunitii pe urmtoarele direcii: -educaie: prin programe care ajut romnii s-i construiasc un viitor mai bun; -cultur: sponsorizarea evenimentelor culturale deosebite i sprijin financiar pentru lucrri de restaurare sau pentru instituii culturale. - protecia mediului nconjurtor: prin programe de curenie i de sporire a siguranei n parteneriat cu diferite organizaii.
6

Principalele atuuri prin care compania dobndete o poziie de pia mai bun n raport cu principalii competitori sunt: - preluarea Petrocom (dealer exclusiv Vodafone) - utilizarea de echipamente performante Huawei Technologies - folosirea pieselor de schimb marca Ericsson - extinderea internetului 3G broadband la nivelul ntregii ri. - resurse financiare suficiente; - mix de marketing adecvat; - calitatea managementului; - capacitatea de a crea noi produse; - caracteristici de calitate ale produselor i serviciilor conform certificrilor ISO 9001; - implicarea activa in actiuni de responsabilitate sociala.

II. Strategia de resurse umane

1. Strategia companiei n cadrul strategiei generale a societii, strategia de resurse umane ocup un loc foarte important, alturi de strategia de afaceri, financiar, de producie i de pia, avnd la baz urmtoarele principii i valori: egalitatea anselor; responsabilitatea fiecrei persoane; transparena informaional i relaional; excelena i performana, echitatea intern, extern i individual. Pentru atingerea obiectivelor strategice se mizeaz pe utilizarea eficient a resurselor pe care le are la dispoziie compania. Resursele umane adic cele care pot coordona, combina i utiliza celelalte resurse sunt, din acest motiv, foarte importante n sistemul strategic al organizaiei. Strategia de resurse umane face parte integrant din strategia organizaiei i ndeplinirea ei este o condiie a succesului companiei. innd cont c strategia de resurse umane este parte a strategiei generale a organizaiei, ea trebuie agreat i aprobat de conducerea general a companiei Vodafone. 2. Obiectivele strategiei Obiectivele urmrite de conducerea Vodafone Romnia n domeniul resurselor umane sunt urmtoarele: a) achiziionarea resurselor umane b) meninerea i dezvoltarea resurselor umane c) gestiunea ieirilor (plecrilor) din societate d) motivarea resurselor umane
7

e) salarizarea resurselor umane 3. Opiunile strategice Opiunile strategice care duc la ndeplinirea obiectivelor n domeniul resurselor umane sunt urmtoarele: Achiziionarea resurselor umane, prin: planificarea resurselor umane potrivit programelor de activitate; recrutarea i selectarea resurselor umane pe baz de competen; integrarea socio profesional; Meninerea i dezvoltarea resurselor umane, prin: evaluarea posturilor pentru asigurarea echitii interne; evaluarea randamentului pentru asigurarea echitii individuale; evaluarea pieei muncii pentru asigurarea echitii externe; motivarea (remunerarea) ; formarea i dezvoltarea profesional; Gestiunea ieirilor (plecrilor) din societate prin : exigena i controlul n respectarea disciplinei organizaionale i tehnologice; eliberri din funcii i concedieri; plecri la cerere; restrngeri colective de personal cu asigurarea de protecie social din partea statului. 4. Resursele n vederea creterii eficienei angajailor companiei acetia au nevoie de resursele adecvate pentru a-i putea desfura activitatea i aici ne referim la: - resursele financiare: fondul de salarii. - resursele materiale: echipamente de munc performante formate din calculatoare, maini de serviciu, spaii pentru desfurarea activitii. - resursele informaionale: programe informatice specifice desfurrii activitii de telecom. 5. Termene Pe anul 2011 compania dorete pstrarea numrului de angajai, astfel aceasta nu va face disponibilizri, n schimb va urma un proces de reorganizare a atribuiilor salariailor din compartimentul de vnzri.

6. Avantajul competitiv
8

Avnd n vedere c politica de angajare a salariailor prevede selectarea candidailor dup anumite criterii de abiliti i competene specifice postului pe care l va ocupa, personalul din departamente este foarte bine pregtit i apt pentru a-i desfura munca n condiii optime. Pe lng acestea compania beneficiaz i de alte avantaje: - calificarea corespunztoare a personalului; - dezvoltarea carierei angajailor; - resurse financiare suficiente pentru acoperirea cheltuielilor cu salariile; - experien n domeniul telecom; - calitatea managementului.

III. Politici specifice resurselor umane

Analiznd structura organizatoric a companiei Vodafone exist o descentralizare a puterii. Datorit creterii volumului de prestare a serviciilor a aprut delegarea responsabilitilor, libertatea n aciune i n acelai timp procesul de luare a deciziilor la nivel local este mult mai rapid. Astfel fiecare filiala Vodafone din lume are dreptul de a-si formula politica de resurse umane conform specificului tarii respective, a situatiei economice. Att la nivel de corporaie ct i la nivel de filiale este pe larg ntlnit principiul utilizrii potenialului uman. Acest lucru este necesar nu doar din necesiti manageriale, dar i din necesiti de ordin socio-cultural pentru fiecare ar n parte. Majoritatea deciziilor sunt luate nu de managerul general ,ci de angajaii acelor nivele unde trebuiesc executate deciziile. Principiul utilizrii eficiente este realizat de sateliii corporaiei care fac legtura dintre micro i macromediul corporaiei. Acestea sunt angajaii departamentelor de tehnologii , marketing, resurse umane, juridic, financiar precum i departamentul de fraud . Departamentul de resurse umane din cadrul companiei Vodafone desfoar activiti specifice care se regsesc n politica de resurse umane i anume: - planificarea strategic a resurselor umane ; - impune standardele de recrutare a personalului; - selecia profesional se face pe baza abilitilor i competenelor candidatului; - integrarea psiho-socio-profesional a angajatului se realizeaz anterior nceperii activitii in faza de training; - toi candidaii selectai urmeaz o perioad de training de minim 2 sptmni n funcie de postul ocupat. - evaluarea personalului se face pe criterii de eficien la locul de munc, de ndeplinirea targetului i a comportamentului profesional.
9

- formarea i perfecionarea profesional este disponibil tuturor angajailor; - dezvoltarea carierei este ncurajat ; - remunerarea se face dup o salarizare mixt, salariul este format dintr-o parte fix lunar, comisioane din ndeplinirea targetului i alte beneficii. - activitile i serviciile cu caracter social se realizeaz prin intermediul Fundaiei Vodafone i a partenerilor si. 1. Politica de angajare Vodafone se consider o companie ce dorete s mbunteasc viaa oamenilor, iar valoarea sa fundamental este pasiunea pentru lumea nconjurtoare. Fiecare angajat trebuie s acioneze n conformitate cu principiile companiei, care sunt insuflate acestora nc din stadiul de pregtire. Persoanele din conducerea executiv a Vodafone rspund de aplicarea Principiilor de conduita in afaceri n sfera lor de responsabilitate. Gsirea unor angajai de calitate este o preocupare major pentru compania Vodafone. n general se caut persoane capabile, creative i care sunt dornice s lucreze mult n toate domeniile de activitate. Calitile care ar trebui s le aibe un candidat sunt: integritate de caracter ambiie i planuri pentru avansarea carierei creativitate i gndire inovativ Vodafone i propune s conduc procesele de recrutare i selecie bazate exclusiv pe merit pentru a ocupa posturile din cadrul companiei cu persoanele cele mai calificate pentru poziia respectiv. Politica de recrutare i selecie este: - onest i consecvent - non-discriminatorie n ceea ce privete sexul, rasa, vrsta, religia i disabilitile - conform cu legislaia n vigoare, regulamentele interne i bunele practici n domeniu n acord cu obiectivele de business ale companiei. Vodafone este un angajator care ofer anse egale candidailor si, iar procedura de recrutare i selecie protejeaz mpotriva discriminrilor de orice natur. Numirile pe post sunt fcute prin campanii corecte i transparente, asigurnd ca cel mai bun candidat disponibil pentru postul n cauz este angajat sau promovat.

2. Politica de dezvoltare a resurselor umane

10

Vodafone se angajeaz s dezvolte continuu calificarea angajailor, perfecionarea pregtirii profesionale ale acestora precum i posibilitile de avansare n carier. Toi angajaii au oportuniti egale cu privire la posturile vacante disponibile n unitate, acetia au posibilitatea de a aplica pentru un post nainte ca departamentul de resurse umane s recruteze din afara organizaiei. Training-ul este un proces sistematic de nvare a angajatului n scopul dobndirii de noi cunotine, abiliti i aptitudini necesare ndeplinirii mai eficace a atribuiilor unui anumit post, prezent sau viitor. Un angajat satisfcut este un factor important al dezvoltrii afacerii, energia lui trebuie canalizat spre iniiative i aciuni menite s aduc valoare. n acest sens compania colaboreaz cu specialiti n domeniul economic i social dispui s contribuie la realizarea perspectivelor organizaiei. Vodafone a observat c n urma participrii la un curs de training a unui angajat acesta este mult mai competent deoarece:

tie mai bine ce are de fcut i cum s fac rezultatele muncii lui se reflect n rezultatele companiei, aprecierea faptului c firma s-a artat interesat de el, munca ncepe s fie mai variat, mai complex i mai bine remunerat ca urmare a recunoaterii meritelor de ctre organizaie. Angajaii cu potenial sunt ncurajai s urmeze cursurile de training puse la dispoziie

gratuit de ctre companie. n acest sens anul acesta compania a nfiinat ,,Vodafone Academy un program de dezvolare a resurselor umane care se va desfura pe o perioad de un an de zile , prin care acetia pot nva tipuri de abordare a clienilor, tehnici de negociere, s-i mbunteasc abilitile de vnzare, s fie la curent cu tendinele pieei actuale. Acest program are 7 module care pot fi parcurse de ctre angajaii interesai s evolueze n companie. Organizaia funcioneaz ntr-un ritm alert de aceea este vital ca angajaii s aib un nivel nalt al performanei pentru a putea face fa provocrilor i pentru a atinge obiectivele organizaionale. Beneficiile recunoscute ale training-ului n cadrul companiei sunt:

creterea eficienei ; creterea satisfaciei clienilor ; creterea satisfaciei i moralului angajailor . 3. Politica de recompense Performana companiei a fost foarte bun raportat la targeturile stabilite pentru anul

financiar 2010/2011 ncheiat la 31 martie. De aceea, anul acesta compania a decis s recompenseze angajaii cu o valoare ridicat a bonusului de performan, de 139%.

11

Pentru ca toi angajaii companiei s poat folosi din plin serviciile de voce i date mobile Vodafone, s recomande produsele i serviiciile companiei i s devin cu adevrat ambasadori ai brandului, au lansat o nou politic de alocare a telefoanelor de companie, care va fi implementat ncepnd cu luna septembrie 2011. Angajaii care n momentul actual nu sunt eligibili pentru un telefon de companie, vor primi un telefon LG Optimus One. De asemenea, angajaii care n prezent au un abonament demo cu 300/500 minute incluse se vor bucura de beneficii extinse: noul plan include convorbiri nelimitate n reeaua Vodafone, precum i 500 de minute n alte retele, 50 de MMS-uri i 200 de video calls. Anul acesta Vodafone va acorda creteri salariale iar acestea vor intra n vigoare ncepnd cu data de 1 iulie. ncepnd cu data de 1 ianuarie 2012, angajaii cu o vechime mai mare de 3 ani n Vodafone Romnia vor beneficia de 2 zile de concediu n plus, anual, numrul total de zile de concediu ridicndu-se, astfel, la 23. De asemenea compania ofer angajailor proprii pe lng partea salarial i beneficii cum ar fi asigurare medical, pensie privat facultativ, bonuri de mas i bani de combustibil. Compania ncurajeaz angajaii s-i expun propriile idei referitoare la mbuntirea calitii serviciilor prestate ctre client i sunt luate n considerare propunerile lor. De altfel compania premiaz n fiecare an primele trei idei cele mai bune. Astfel compania beneficiaz de sprijinul i ajutorul angajailor date de creativitatea lor. 4. Politica relaiilor cu angajaii Relaiile cu i dintre angajaii Vodafone se bazeaz pe respectarea persoanei i a drepturilor omului, principiul egalitii anselor i principiul diversitii prin politicile de angajare. Acetia i pot exprima i susine drepturile i interesele n faa conducerii firmei prin intermediul departamentului Employees Representative format din 8 membrii cheie din companie care reprezint interesele angajailor. De asemenea toi salariaii pot comunica unii cu alii prin intermediul intranetului existent la nivel de companie. Angajaii trebuie s se comporte onest, integru i cinstit. Compania nu tolereaz darea i luarea de mit sau alte tipuri de avantaje nemeritate n rndul angajailor. Toate societile Vodafone, directorii i angajaii acestora au obligaia de a respecta legile, standardele i principiile locale i internaionale anticorupie, precum i toate celelalte legi i reglementri legale aplicabile. 5. Politica de asigurare a sntii i bunstrii angajailor la locul de munc Condiiile bune de munc sunt importante pentru bunstarea angajatilor Vodafone. Acestea contribuie att la bunstarea fizic i psihic a salariatilor ct i la performana economic a

12

companiei. Din punct de vedere umanitar, calitatea mediului la locul de munc are o influen puternic asupra satisfaciei profesionale i personale a lucrtorilor. De aceea este important pentru Vodafone s promoveze crearea i instrumentarea unui mediu de munc adecvat i plcut un mediu de munc care s promoveze sntatea i bunstarea angajailor sai i care s creeze un echilibru ntre timpul de lucru i timpul liber. Criteriile pentru calitatea muncii i a ocuprii forei de munc la Vodafone includ: - sntatea i bunstarea la locul de munc acesta este un criteriu vital, din moment ce condiiile bune de munc presupun prevenirea problemelor de sntate la locul de munc, micornd expunerea la riscuri i mbuntind mediul de munc; - armonizarea timpului de lucru i a timpului liber cetenilor ar trebui s li se acorde ansa de a gsi un echilibru ntre timpul petrecut la locul de munc i timpul liber; - dezvoltarea aptitudinilor un loc de munc bun este acel loc de munc ce ofer posibiliti de training, perfecionare i oportuniti de dezvoltare a unei cariere. Compania respect legislaia aferent proteciei muncii la locul de munc, se verific anual instalaiile electrice, se face revizia anual a stingtoarelor de incendii, exist plan de evacuare din cldiri astfel angajaii sunt n siguran la locul de munc. 6. Politica implicrii i participrii Numrul angajailor este de aproximativ 3000 de persoane din toat ara. Scopul companiei, n acest sens, este de a recruta i de a promova cei mai talentai specialiti din diverse domenii pentru a construi cea mai bun echip. Din acest punct de vedere a fost elaborat o strategie de a motiva personalul, punnd accent pe necesitile fundamentale ale unui angajat, i anume: comunicare i implicare, nvmnt i dezvoltare, diverse oportuniti de promovare pe scara ierarhic, remunerare i recunotin, organizare eficient, sntate, siguran i bunstare. Politica implicrii i participrii exprim convingerea companiei c antrenarea i implicarea salariailor n activitile sale reprezint cea mai sigur cale de a obine succesul n faa competiiei. 7. Politica de utilizare a resurselor umane Politica de utilizare a resurselor umane urmrete creterea eficienei i eficacitii n munc a personalului angajat n scopul reducerii costurilor cu personalul. Training-ul este cea mai direct cale de a crete performana i este eficace atunci cnd rspunde, n egal msur, nevoilor organizaiei i ale angajatului. Prin training, angajatul este ajutat:

s-i dezvolte setul de cunotine i abiliti tehnice i non-tehnice necesare realizrii obiectivelor profesionale,
13

s dobndeasc atitudinea corespunztoare obinerii performanei, s experimenteze ntr-un cadru artificial noile competene dobndite, astfel nct n situaiile reale de lucru procentul de greeli s fie mai mic, s neleag mai bine ce se cere de la el, s-i vizualizeze munca n contextul ntregii organizaii. Toate aceste ctiguri nseamn o mai bun pregtire a angajatului, o cretere a

performanei lui, deci a productivitii i, implicit, a eficienei.

14