Anlisis Ergonmico del trabajo de Cajera de Hipermercado

Raquel Girn

Anlisis del puesto de cajera

Identificacin del puesto
Describir el proceso Describir actividades, tareas,

ciclos Identificacin de los indicadores de inadaptacin Por qu se estudia el puesto? Justificacin Flujograma de procesos Croquis

Anlisis del puesto de cajera

Escoger momento representativo del

puesto Identificar: Exigencias del puesto Trabajo formal e informal Relacin entre un puesto y otro Exigencias fsicas, mentales y sensoriales, esquema corporal Momento a estudiar y mtodo a aplicar Identificar causas profundas de inadaptacin Solucin al problema

Identificacin del puesto

Nombre: Camila Edad: 32 aos Oficio: cajera de hipermercado ubicado en Terrazas del vila Puesto: caja N 9 de la entrada principal Antigedad : 2 aos

Descripcin del proceso

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Llegan los clientes con los productos Los clientes los introducen en la cinta La cajera pone a rodar la cinta Llega el producto a sus manos y lo carga Pre-orienta el producto y lo coloca sobre el scanner Luego lo coloca en la bandeja para embolsado Toma otro producto Al terminar de pasar productos le cobra al cliente

Actividades, Tareas y Ciclos

El ciclo de trabajo es corto: un promedio de 2 a 3 minutos por cliente, un artculo cada 3 segundos, artculos simultneamente manipulados, registrados y a veces embolsados.
Actividades: integradas por la sucesin de operaciones que se repiten con cada cliente: registrar los artculos, posarlos, cobrarlos.

Tareas: compuestas por las operaciones que se repiten con cada artculo (tomarlo con una mano, pre-orientarlo, escanearlo o con la otra mano tipear en el teclado, posarlo sobre la cinta, cobrar el dinero, entregar factura)

Indicadores de inadaptacin
Siente que su espacio de

trabajo es pequeo Siente que su trabajo es montono y repetitivo No se siente cmoda sentada en la silla No le gusta la ubicacin de los materiales para trabajar Siente dolores en cuello y fatiga visual al culminar la jornada

Por qu se estudia el puesto? Justificacin

Las patologas msculo-esquelticas son la

primera causa de consulta en el Servicio Mdico de esta empresa

El puesto de caja es el que tiene mayor

numero de consultas por esta causa, a pesar de que las edades de las cajeras oscilan entre 18 y 30 aos.
Hay una gran rotacin de personal en este

puesto. El tiempo promedio es de 6 meses

Flujograma de Procesos
PROCESO DE CAJA EMBOLSADO SUPERVISION

Croquis del Hipermercado

Croquis del puesto de cajera

Vista lateral del puesto

Vista anterior

Vista posterior

Momento representativo del puesto

El horario del hipermercado es de 9 am a 9 pm

de lunes a sbado. Los domingos de 9 am a 7 pm. Los das mas fuertes son los fines de semana, en especial de quincena o feriados El horario mas fuerte es despus de las 2 pm todos los das

Identificacin de exigencias
Fsicas: posturales,

carga de objetos , movimientos repetitivos

Sensoriales: visuales,

auditivas, tctiles,
Mentales: gestuales,

atencin, rapidez, memorizacin, conversacionales

Trabajo Formal e Informal

Esquema corporal

Momento a estudiar y mtodos

Se estudi el puesto de la cajera N 9 un

da sbado a las 2pm. Mtodos empleados:

Observacin Encuesta Entrevistas Anlisis: REBA, RULA, OWAS Medicin de las dimensiones del puesto de trabajo

Observacin del desarrollo del trabajo

ASPECTOS A OBSERVAR CONSIDERACIONES PARTICULARES Tareas y operaciones que lo componen Exigencias de las tareas Tipos de demandas existentes con independencia de quin realice la tarea.

Operaciones ms frecuentes o habituales

Media de productos durante la jornada de la cajera

Media de clientes durante la jornada de la cajera

Incidentes ms frecuentes que pudieran producirse durante el desarrollo del trabajo Fluctuacin del pblico en el ao, en el mes, en la semana y en el da

Por ejemplo: fallos de lectura del escner.

Momentos con mayor afluencia de pblico

Observaciones del local. Croquis

ASPECTOS A OBSERVAR Antigedad del local Cajas de mayor afluencia de pblico Sistema de megafona empleado Tipo de iluminacin existente en las cajas Hay altavoces situados sobre las cajas? Hay iluminacin mixta? Hay una aclimatacin especfica para la Sistemas de aclimatacin empleados lnea de cajas? CONSIDERACIONES PARTICULARES

Observacin de la organizacin del trabajo

ASPECTOS A OBSERVAR Horario de apertura y cierre del centro Secuencia en la apertura y cierre de las cajas Organizacin del tiempo de trabajo Cules son las cajas que permanecen ms tiempo abiertas? Cules las que menos? Jornada de trabajo de las cajeras, turnos existentes, pausas establecidas, grado de autonoma de la cajera en la organizacin del tiempo de trabajo. Cmo van cambiando las cajeras de caja a lo largo de la jornada? CONSIDERACIONES PARTICULARES

Rotacin en los puestos Tipos de contratos existentes Estructura jerrquica de la seccin Poltica de formacin para la tarea Instrucciones para la realizacin del trabajo

De quin depende la organizacin del trabajo en la seccin de cajas? Qu formacin reciben para la realizacin del trabajo y cul es su duracin? Por ejemplo: posicin en el puesto, modo de realizar las operaciones.

Observaciones del puesto

ASPECTOS A OBSERVAR Nmero de cajeras CONSIDERACIONES PARTICULARES

Antigedad de las cajeras

Hay un alto porcentaje de cajeras con poca antigedad? (Cuando los haya)

Porcentaje de hombres en la seccin

Se realizaron mediciones del puesto

Mtodos aplicados
REBA: Nivel de accin 3, Riesgo Alto,

Intervencin y posterior anlisis : necesario pronto. RULA: Nivel 4. Actuacin: Se requieren cambios urgentes en el puesto o tarea OWAS: Categora de riesgo 2:postura con posibilidad de causar dao al SME. Se requieren acciones correctivas en un futuro cercano. ISTAS 21. Encuesta de fatiga.

Causas profundas de inadaptacin

Espacio de trabajo es pequeo Trabajo es montono y repetitivo. Las posturas

adoptadas no son las adecuadas Poca autonoma Nivel elevado de estrs y responsabilidad Incomodidad sentada en la silla. No hay donde apoyar los pies No le gusta la ubicacin de los materiales para trabajar. Debe realizar rotacin de tronco para alcanzarlos Siente dolores en cuello y fatiga visual al culminar la jornada Jornada laboral muy larga y con una sola pausa para comer Inseguridad, imprevistos

Solucin al problema
Pausas laborales
Disminuir el tiempo de

jornada laboral (al menos 2 das de descanso) Cambio de monitores, computadores y scanner Rediseo de la ubicacin de los utensilios de trabajo Cambio de sillas y uso de apoya pies Entrenamiento postural Actividades de recreacin dentro de la empresa, etc.

 GRACIAS.

Sus aportes son valiosos para la salud de los trabajadores !