nfase nas Competncias e Competitividade

Capital Intelectual. Gesto do Conhecimento.

Capital Intelectual

O tema Capital Intelectual apresentar-se oportuno, devido ser o principal elo entre o resultado e a longevidade corporativa, e por ser uma rea interessante para pesquisa e aprendizado contnuos, visto que algo contemporneo e de relevncia diante da constante vulnerabilidade do mercado. Vulnerabilidade esta, que ocorre em virtude das inovaes tecnolgicas, do novo perfil do consumidor, da competitividade baseada em conhecimento, enfim, pela globalizao em si. Na atualidade as organizaes que detm o conhecimento, conseqentemente, detm o poder. E este poder sustentado pela capacidade de desenvolvimento da prescincia dos fatos, da inovao, propagao social e mobilidade (transpor limites) permite organizao uma maior flexibilidade diante da influncia dos fatores externos. O Capital Intelectual composto por capital humano, capital estrutural e capital de clientes representa benefcios intangveis que, quando associados aos outros fatores tangveis, agregam valor s organizaes, aos clientes e aos fornecedores, tornando-se um diferencial competitivo, o que faz com que se estabelea a coerncia entre o resultado e a longevidade corporativa

Gesto do Conhecimento

Conceitos bsicos dados e informaes quando processados ao longo do tempo, geram

conhecimento, que abarca expertise1 e insight2 oferecidos pelos indivduos. Este ato de conhecer oferecido pelo indivduo, quando segregado e alinhado aos objetivos organizacionais geram o conhecimento corporativo, refletindo nos produtos e servios que visam atender s necessidades especficas dos clientes. O conhecimento surge da condensao de dados, informaes e crenas, os quais emergem do pensamento humano e fazem parte do complicado processo de entendimento do ser. Alm disso, os autores fazem uma conexo entre conhecimento, informao e dados.

O primeiro resulta da informao, que por sua vez resulta dos dados, ou seja, atravs da pesquisa de dados, e do comparativo desses elementos, surge informao, e esta produz o conhecimento individual ou coletivo. Conhecimento e aprendizagem reportam- se definio de homo sapiens e histria da humanidade a vitria sempre pertenceu aos guerreiros que
aprenderam a planejar e desenvolver aes criativas para ento ressaltar a importncia do conhecimento, definindo-o como mais importante que a matria-prima e at mesmo que o dinheiro. O autor ainda ressalta a grande importncia do conhecimento e aprendizado, uma vez que estes agregam valor ao processo e, conseqentemente, inovam a cadeia de valores. Desta forma, insumos como o capital, mquinas e outros fatores de tangveis de produo passam a ser secundrios, j que no pensam e nem criam.
1 Expertise qualidades prprias, Know-how adquirido. 2 Insight - Discernimento da situao, capacidade de soluo

O conhecimento na antiguidade

Desde pocas bem remotas, o conhecimento fruto de relevante inquietao por parte da sociedade. Os assuntos relativos ao conhecimento reportam-se ao sculo XIV a.C., observado j na civilizao Celta, a qual defendia o conhecimento como sendo o fruto da juno entre a sabedoria e a ao, visto que abrangia e estendia-se a todas as reas do saber do senso comum cincia. No incio do sculo XX, o Capital passou a ser a nica fonte relevante ao qual poderia ser atribudo o sucesso corporativo, um recurso caro e escasso que colocou em segundo plano todos os demais insumos outrora valorizados. O estilo de gerenciar negcios focando apenas a maximizao da riqueza para os acionistas sofreu um impacto significativo, principalmente no que tange a longevidade e o sucesso corporativo. O cenrio em que as organizaes estavam inseridas passou por vrios estgios econmicos, partindo inicialmente de uma posio na qual fatores como, terra, recursos naturais e capital financeiro, eram as principais fontes de riqueza. Em razo do avano tecnolgico que veio com o surgimento das fontes de comunicao computadores, sistemas de telecomunicao, aviao civil, entre outros o capital tornou-se mais acessvel e menos escasso. Estava-se diante de uma nova Era, um estgio no qual o principal fator de produo estaria nas pessoas, ou seja, no conhecimento humano; que em virtude da crescente complexidade nos processos organizacionais, passou a contribuir para o desenvolvimento do conhecimento corporativo, e, por conseguinte, induziu a uma mudana nos modelos de gesto de negcios utilizados nos dias atuais; modelos estes, que devero buscar por um equilbrio entre o resultado e a longevidade

O conhecimento na era moderna

Com o incio da era moderna, o conhecimento passou por profundas transformaes, cujas marcas se do pela superioridade da ao sobre a contemplao, tendo em vista a nova viso dos pensadores sobre a necessidade de no apenas contemplar o mundo, mas mover aes para transform-lo. A interao, tanto intrnseca quanto extrnseca, possibilita empresa desenvolver o conhecimento organizacional, permitindo-lhe, utiliz-lo para adequar-se ao cenrio cada vez mais vulnervel no qual est inserida. O comprometimento e a capacidade de compartilhamento, apresentados pelas pessoas envolvidas nos processos organizacionais, permitem a rotatividade do conhecimento, viabilizam a aprendizagem em equipe, e conseqentemente, o conhecimento organizacional, transformando-se em uma importante ferramenta de diferenciao.
Gesto do conhecimento: a perspectiva norte-americana

Com a inveno da mquina a vapor e sua aplicabilidade produo, modificou-se a estrutura social e comercial, instaurando-se, assim, a chamada Revoluo Industrial. Nesta poca, Taylor, nos Estados Unidos, desenvolveu experincias destinadas a aumentar a produtividade mediante eficincia no nvel operacional, e baseando se nelas, props mtodos e sistemas de organizao racional do trabalho, buscando estabelecer a mxima eficincia possvel. Em 1916, Fayol, engenheiro e administrador francs, complementou o trabalho desenvolvido por Taylor, ao propor a racionalizao e segregao da estrutura administrativa que gerenciava o processo de trabalho. A preocupao bsica era aumentar a eficincia da empresa por meio da forma e disposio dos setores que a compunham e de suas inter relaes estruturais. Na mesma poca (incio do sculo XX), Ford utilizou os princpios da linha de montagem na fabricao de automveis. Essa metodologia permitiu a reduo do tempo de montagem, uma vez que dividia e simplificava as operaes, o que, por conseqncia, resultava na desqualificao operria e na intensificao do trabalho. A seguir (figura ), apresenta-se a consolidao da diferena entre os mtodos da Administrao cientfica e clssica
FREDERICK TAYLOR Administrao cientfica HENRY FORD Linha de montagem HENRI FAYOL Processo de administrao

Aplicao de mtodos de pesquisa para identificar a melhor maneira de trabalhar. Seleo e treinamento cientficos de trabalhadores.

Especializao do trabalhador. Fixao do trabalhador no posto de trabalho. Trabalho (produto em processo de montagem) passa pelo trabalhador.

Administrao da empresa distinta das operaes de produo. Administrao processo de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.

As empresas norte-americanas trabalham o conhecimento de forma explcita, ou seja, tratado como um recurso que existe fora do indivduo, que pode ser trabalhado , acumulado e transferido para outros indivduos ou, at mesmo, inserido em sistemas tecnolgicos de gesto. A partir dessa concepo, desconsideram-se as pessoas como recurso chave para a criao de desenvolvimento do conhecimento organizacional

Capital intelectual

Capital intelectual o conjunto de ativos intangveis composto por diversos fatores, tais como: qualidade e coerncia do relacionamento entre empresa clientes e fornecedores talentos, idias e insights apresentados por todos os envolvidos no contexto organizacional, entre outros. Esses fatores, quando combinados e trabalhados em um sistema gerencial eficiente alinhado aos objetivos organizacionais, geram conhecimentos, capazes de promover a inovao e reestruturao contnua dos processos, gerando resultados eficazes. Capital intelectual o conjunto composto por marcas registradas, patentes, direitos autorais, direitos exclusivos para comercializao, tecnologia utilizada no processo de produo, portflio de clientes, competncia dos funcionrios, flexibilidade e capacidade de inovao, banco de dados, perfil de gesto e liderana, que devero ser mensurados e aplicados em conformidade com os objetivos organizacionais. Composio do capital intelectual O Capital Intelectual tem impactado, de maneira significativa, as estruturas do conhecimento organizacional, em que a agilidade constitui-se palavra-chave nos negcios do conhecimento. O tempo torna-se um dos maiores limitadores do sucesso corporativo, visto que para se sobressair neste cenrio fragilizado pela instabilidade e vulnerabilidade impostas pela nova Economia do conhecimento, faz-se necessrio a busca contnua pelo compartilhamento do conhecimento, estendendo-o por toda a organizao. A empresa dever desenvolver a sintonia entre os processos; e projetar-se para trabalhar de maneira efetiva e inteligente, o Capital Intelectual, composto por: Capital Humano, Capital Estrutural e Capital de Cliente o capital intelectual um conjunto de ativos intangveis e subjetivos de natureza no financeira, o qual se compe por capital estrutural (marcas, patentes, direitos autorais, alta tecnologia, banco de dados, dentre outros), capital de cliente (portflio de clientes, satisfao e fidelizao), capital humano (competncia dos empregados, capacitao, satisfao e motivao), e por processos contnuos de inovao

Consideraes Finais

Com base nos textos pesquisados chegamos a concluso que atualmente as empresas tem como base para o sucesso o conhecimento e o treinamento de seus funcionrios, pois o principal patrimnio que ela possui no so as maquinas e instalaes e sim as pessoas que produzem pois somente pessoas conseguem ter novas idias enquanto as maquinas fazem somente o que foram programada.

Referncias CARBONE, et al. Gesto por competncias e gesto do conhecimento. Rio de Janeiro: FGV, 2006. CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao, 6.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento Empresarial: como as organizaes gerenciam seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998.