Sunteți pe pagina 1din 1

Declaraia Directorului General KAFEROM AUTOMATIC privind politica n domeniul calitii In conditiile globalizarii economiei mondiale si alinierii tarii

noastre la cerintele Uniunii Europene, pe piata romaneasca s-a conturat tot mai mult necesitatea de a furniza produse si servicii de un inalt nivel calitativ, ca raspuns la cresterea exigentelor clientilor si a concurentei. Pentru a ne mentine in competitie cu firmele care au un obiect de activitate asemanator, fiind constienti ca vor reusi sa supravietuiasca numai acele societati care se pot adapta rapid cerintelor in continua schimbare, organizatia noastra considera ca obiectivul sau principal in domeniul calitatii este satisfacerea tuturor cerintelor contractuale ale clientilor nostrii, respectarea termenelor convenite si obtinerea unor preturi cat mai atractive, toate acestea obtinandu-se pe baza respectului si sinceritatii fata de client. In acest sens, Directorului General al KAFEROM AUTOMATIC, caruia ii revine intreaga responsabilitate si autoritatea pentru atingerea obiectivelor propuse, a hotarat implementarea si certificarea unui SISTEM DE MANAGEMENT AL CALITATII in conformitate cu cerintele standardului SR EN ISO 9001:2001 aplicat domeniului de activitate al organizatiei noastre. Prioritile noastre, prioriti care se constituie n obiective generale ale politicii KAFEROM AUTOMATIC referitoare la calitate sunt: creterea satisfaciei clienilor prin calitatea, complexitatea, acurateea soluiilor oferite, prin calitatea produselor furnizate creterea prestigiului firmei i construirea unei imagini de excelen prin seriozitate i competen n realizarea produselor i prestarea serviciilor, asigurarea ncrederii clienilor privind capabilitatea indentificrii, prevenirii i tratrii oricror eventuale neconformiti ale produselor livrate/ serviciilor prestate, realizarea unei interfee profesionale cu clienii i asigurarea unui feedback eficace al informaiilor creterea eficacitii i eficienei activitilor interne prin planificare i organizare corespunztoare i asigurarea unui climat de nalt profesionalism mbuntirea continu a calitii produselor/ serviciilor furnizate prin implicarea i angajarea ntregului personal Pentru ndeplinirea acestor deziderate, fiecare angajat al KAFEROM AUTOMATIC trebuie s fie pe deplin contient de responsabilitatea personal fa de calitatea prestaiei sale, criteriul fundamental fiind cel al valorii proprii adugate. Pentru asigurarea funcionrii i perfecionrii SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITII n ntreaga organizatie, tuturor angajailor le revine obligaia de serviciu de a-i nsui i a aplica fr nici o derogare prevederile documentelor sistemului propriu de management al calitii i de a respecta principiul nostru n afaceri care poziioneaz clientul n centrul ateniei tuturor activitilor organizaiei. n calitate de Director General mi exprim angajamentul pentru asigurarea resurselor materiale, umane, de timp i implicarea personal n vederea dezvoltrii, meninerii i mbuntirii continue a eficacitii SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITII, n creterea calitii produselor/ serviciilor i a satisfaciei clienilor. Cu autoritatea de Director General i ca responsabil pentru calitatea produselor i serviciilor furnizate de KAFEROM AUTOMATIC numesc Responsabilul Managementului Calitatii i i deleg autoritatea i responsabilitatea pentru coordonarea meninerii i mbuntirii continue a SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITII n conformitate cu cerinele standardului SR EN ISO 9001:2001, ca parte a strategiei generale a KAFEROM AUTOMATIC .