RETRATO

SOCIEDADE CENTRAL DE CERVEJAS

sucesso
Pertencente ao grupo britnico Scottish & Newcastle, o nmero 2 das bebidas em Portugal, a Sociedade Central de Cervejas (SCC) beneficia de uma forte identidade local, com uma estratgia de desenvolvimento de produtos que correspondem perfeitamente s expectativas da sociedade portuguesa. A sua supply chain no foge regra: os colaboradores do Grupo Norbert Dentressangle esto integrados na equipa da SCC para que juntos desenvolvam servios adaptados aos produtos portugueses.

Sedede

uando a SCC quer criar novos produtos, volta-se para os Portugueses: Procuramos ideias na sociedade, explica Alberto da Ponte, Presidente e Director Geral de SCC. Organizamos reunies com os nossos consumidores, brainstormings, etc. O cliente inspira-nos. E isso proporciona grandes sucessos comerciais, como a Sagres Bohemia, uma cerveja ruiva com aromas de malte e de frutos, ou Formas Luso, uma gua mineral aditivada com cereais que tm um efeito de reduo da fome. Para transportar os seus produtos, a SCC tambm coloca os seus clientes no centro das suas preocupaes. Um interlocutor Transporte nico A supply chain um elemento fundamental, afirma Alberto Da Ponte. Temos a obrigao de fornecer um servio impecvel a fim de fidelizar os

seio do Grupo Norbert Dentressangle. Uma frota dedicada assim utilizada pela SCC, com a possibilidade, para atender aos picos de actividade, de acrescentar uma frota suplementar graas contribuio de parceiros de transporte Para alm disso, as nossas equipas tm o cuidado de optimizar a composio dos camies, para que um mximo de produtos sejam entregues num mnimo de tempo, acrescenta Giovanni Aprile. O engineering ao servio da encomenda O EDI (Electronic Data Interchange) implementado permite uma ligao directa entre o sistema do cliente e o do Grupo Norbert Dentressangle. A encomenda transformada em criao de ordem de transporte e permite ao Grupo estar o mais perto possvel da produo e do sistema de encomenda do cliente. Com Norbert Dentressangle, partilhamos a mesma vontade de inovar, conclui Alberto da Ponte. Para os

A comunicao e o dilogo, que cultivado tanto no SCC como na Norbert Dentressangle, constituem as razes do nosso sucesso comum.
nossos clientes. Desta maneira, para a distribuio nacional dos seus produtos, a SCC escolheu a optimizao da sua prestao substituindo cerca de quarenta distribuidores com os quais trabalhava para apenas colaborar com o Grupo Norbert Dentressangle. Cinco pessoas do Grupo trabalham agora em cooperao com o pessoal da SCC. A comunicao e o dilogo, que cultivado tanto na SCC como na Norbert Dentressangle, constituem os fundamentos do nosso sucesso comum. E num mercado onde existe uma grande concorrncia, a SCC considerada como um exemplo: Nos ltimos meses, a nossa taxa de satisfao clientes progrediu para atingir agora 98%. Produtos com uma forte sazonalidade Os quatro meses mais quentes do ano (de Maio a Agosto) representam 40% do volume de negcios anual da SCC, necessrio proporcionar uma soluo de organizao ideal de transporte. Para enfrentar a sazonalidade dos produtos, pusemos disposio da SCC um parque de veculos adaptvel de acordo com as estaes do ano, explica Giovanni Aprile, Director Desenvolvimento Europa do Sul e do Leste no Portugueses, uma marca capaz de lanar um produto original como Bohemia e de o distribuir de uma maneira eficaz em todo o pas, como ns o fazemos, uma marca de sucesso.

Nmeros chave
Os produtos SCC: cervejas 80%, guas 15 %, bebidas sem lcool 5 %. 1.000 colaboradores. Crescimento de 7-8 % durante os 4 ltimos anos. Sagres detm 43 % de quota de mercado da cerveja. Com 18 %, Luso lder no mercado das guas. 7