UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE MASTER: Marketing i comunicare n afaceri

PROIECT LA METODE DE STUDIERE A PIEELOR

Cadru didactic: Prof.univ.dr. C. TELEPAN Masterand: Ioana-Anca AMBRO

SIBIU 2010

A. Alegerea firmei
Firma aleas de mine este ODU ROM MANUFACTURING S.R.L.

B. Descrierea pe scurt a activitii acesteia

ODU ROM MANUFACTURING S.R.L. este localizat pe str. Fundtura Lnii nr. 22, Sibiu. De peste 60 de ani, ODU ofera soluii pe piaa internaional a sistemelor de conectic, dezvoltnd departamente de proiectare, producie, vnzri i marketing pe pieele importante ale lumii. Ca urmare a creterii cifrei de afaceri n ultimul deceniu, pe lng site-ul principal de producie din Muehldorf am Inn, Germania, n anul 2001 se nfiineaz ODU Shanghai Manufacturing n Shanghai, China i 5 ani mai trziu, se pun bazele ODU ROM Manufacturing n Sibiu, Romnia. Ampla reea mondial de vnzri a fcut cunoscut compania i atrage din ce n ce mai muli clieni de pe pieele cele mai importante ale lumii. Know-how-ul ODU n inginerie nu se rezum doar la o palet larg de soluii de conectic, ci i la soluii "Turn key" cu conector i cablaj personalizat. Expertiza ODU cuprinde mai multe domenii cum ar fi: tehnica medical, telecomunicaii, industria electronic i automatic, tehnica militar, tehnica de msurare i testare. Procesele critice de fabricaie sunt efectuate n totalitate n cadrul companiei, acestea incluznd utilaje speciale de strunjire, matrie de mare precizie, turnri rsini epoxidice, injecie mase plastice, acoperire galvanic, eroziune cu fir, stantare, frezare, etc. Pe lang tehnologia avansat ofer consiliere de specialitate, desene sau modele 3D-CAD, prototipuri, instrumente de fabricaie, toate de la o singur surs.

C. Identificarea problemei cu care se confrunt firma

n cadrul asambarilor produsului BUS MODUL, firma ODU ROM se confrunta cu o problem la asamblarea pieselor i anume: lips de materie prim la comenzi. Produsul BUS MODUL are la baz 6 componente: carcasa, pe care sunt montate un contact ecranaj, o prghie mare, o prghie mic, o clem i capacul, care se pune peste carcas. Lipsa de materie prim (carcase, contacte ecranaj, prghii mari, prghii mici, cleme sau capace) la asamblarea pieselor duce la oprirea efectiv a comenzii, pn se refac
2

formularele pentru lips de material i se oprete manufacturarea, se reduce restul de piese n magazie, pe urm se readuce comanda cu piesele lips completate. Toate aceste operaii duc la pierderea de mult timp pentru realizarea comenzilor.

D. Prezentarea instrumentului de cercetare utilizat

Principalele metode de cercetare folosite n marketing sunt: documentarea, observarea, experimentarea, testul, simularea, ancheta de pia. Instrumentele folosite pentru identificarea acestei probleme sunt documentarea i observarea. Documentarea presupune folosirea urmatoarelor surse de informaii: rapoarte interne ale firmei; statistici oficiale publicate de organismele guvernamentale, instituii publice, fundaii; cataloage, pliante, brouri i diverse materiale publicitare; reviste i diverse publicaii de specialitate, etc. Studiul documentar poate fi att de natur calitativ (studii de opinie, de motivaie, de atitudine), ct i de natura cantitativ (estimri ale cotei de pia, ale vnzrilor, ale mrimii populaiei de consumatori, etc). Observarea poate fi de dou tipuri: observarea asistat (presupune utilizarea unor sisteme tehnice care nregistreaz cifre, imagini, comportamente ale consumatorului) i observarea direct (realizat prin participarea personal a subiectului observator). n categoria metodelor de cercetare prin observare intr i inventarierea periodic a stocurilor, analiza sugestiilor i reclamaiilor clienilor, etc. Documentarea s-a fcut din rapoartele efilor de linie asupra porductiviti i asupra modului n care decurg comenzile, iar observarea direct a fost realizat de ctre personalul de la controlul calitii, din cadrul firmei, care au verificat produsele, ct i de angajai care sunt obligai s raporteze efilor de linie orice neregularitate ntlnit n procesul de producie.

E. Prezentarea rezultatelor
n urma documentrii din rapoartele interne ale firmei, oferite de efii de linie al produsului n cauz i a observrii directe, realizat prin participarea personal la procesul de montare a produsului BUS MODUL, a reieit aceast problem a lipsei de materie prim.

n cadrul comenzii, suma materialelor prime necesare pentru a finisa comanda erau estimate i n majoritatea cazurilor, insuficiente pentru a completa comanda. n timpul necesar pentru a completa materialele lips i reluarea primei comenzii, muncitorii erau obligai s nceap o a doua comand, iar n cazul n care i cea de-a doua comand era cu lipsuri, s nceap o a treia, ca pe urm s revin la prima cnd aceasta a fost completat cu materialele lips.

F. Interpretarea acestora
Cerina firmei ODU ROM, fa de angajai este mai degrab nclinat spre calitatea produselor, dect spre cantitatea acestora. Se dorete ct mai puine rebuturi la produsele care ies din minile muncitorilor. Astfel, aceast problem a lipsei de materie prim n cadrul comenzii, i schimbarea mereu a comenzilor ngreuneaz producia att pentru anjagai ct i pentru cei din magazie. Pe lng timpul irosit cu mutarea comenzilor, s-a constatat c se pierdea mult timp cu formalitile legate de comenzi.

G. Concluziile
n urma constatrii acestei probleme firma ODU ROM a realizat c se confrunt cu o situaie care afecta nu doar consumatorii produselor, ci i proprii angajai, astfel afectnd i calitatea produselor care reieseau din minile lor. Totodat comenzile erau ntrziate, aceasta ducnd n cele din urm la nesfatisfacerea consumatorilor.

H. Soluiile
Firma ODU ROM poate ntocmi n secia de lucru, lng paleii unde sunt nirate comenzile materiale de rezerv, care s fie folosite pentru a nlocui lipsurile la comenzi, astfel nu va mai fi nevoie deplasarea comenzilor nefinisate n magazie, iar muncitorii vor putea termina comanda nainte de a ncepe alta. Piesele lips vor fi nregistrate n timp ce acestea sunt preluate din materialele de rezerv, astfel la o comand cu o sum asemntoare se va putea estima mai exact numrul de materii prime necesare fr a mai fi nevoie de o rezerv.