Denumirea firmei : SC. E-zy. SRL Localitatea : Bucuresti, sector 1 Adresa : Str.

Stirbei Voda, Nr 2 Domeniul de activitate : Servicii Surse de finantare : proprii + imprumutate Capital social : 25000 1.SUMAR Firma SC. E-zy. SRL isi propune sa introduca pe piata din Romania noi oportunitati prin care incearca sa vina in sprijinul nevoilor frecvente ale populatiei: achizitionarea de bilete pentru transportul in comun, bilete pentru cinematografele din Bucuresti si a ziarelor si revistelor de larga circulatie. Consideram ca acestea sunt probleme reale ale locuitorilor capitalei care se confrunta cu programul relativ scurt al caselor RATB, aglomeratia si timpul pierdut la casele de bilete din cinematografe, dar si stocul limitat al editorialelor. Vom rezolva aceste probleme prin amplasarea de automate in zonele de maxima necesitate. Ne gandim sa atragem noi segmente de piata facandu-le mai accesibile aceste servicii, incurajand corectitudinea cetatenilor si informarea acestora,iar in ceea ce priveste latura cinematografica incercam sa combatem pirateria. Ideea incearca sa fie pusa in aplicare de 4 studente ale Academiei de Studii Economice, Facultatea de Comert, anul II: Novac Adela-Cristina, Nunca AlexandraIoana, Oprea Diana-Georgiana si Pelcaru Liana. Desi in ceea ce priveste partea financiara, cat si experienta in afaceri, resursele sunt limitate, cei patru membri au calitatile necesare atat pentru atragerea finantatorilor cat si a capitalului necesar. Ambitia si perseverenta de care dau dovada sunt temelia in formarea acestora ca buni intreprinzatori urmand sa se perfectioneze pe parcursul demararii afacerii. Clientii vizati sunt toate segmentele de piata care utilizeaza mijloacele de transport in comun, amatorii de filme care pot achizitiona tot mai usor biletele si cei care doresc sa fie in permanenta informati. Putand sa intre in posesia acestor servicii cu mai multa usurinta speram sa fie din ce in ce mai interesati de acestea sis a le acorde mai mare importanta.

Desi marea parte a locuitorilor capitalei utilizeaza aceste servicii, trebuie sa tinem cont de oferta limitata din cauza programului redus, a inaccesibilitatii, cat si a cererii nesaturate. Punand la dispozitia acestora o oferta mai ampla prin introducerea automatelor, va creste numarul cererilor satisfacute. Pentru demararea si dezvoltarea afacerii colaboram cu urmatorii: firma de la care sa se achizitioneze automatele(importator Italian), RATB, Ziarul Libertatea, Revista Cosmopolitan, Revista Capital, Ziarul Financiar, Revista Presei, etc, Hollywood Multiplex, Cinema Patria, Cinema Scala etc. Distributia si asigurarea functionarii si actualizarii se va face de catre firma, prin angajatii sai si cu echipamentele proprii. Cu privire la incasari, pe masura ce afacerea noastra se va dezvolta, speram ca vom avea un profit din ce in ce mai mare reusind ca in primii 5 ani sa acoperim cheltuielile si sa ne extindem, acoperind tot mai multe zone ale Bucurestiului. Incasarile reprezinta sumele de bani obtinute prin contractele de colaborare dar si din comisioanele percepute. Initial, firma se va confrunta cu urmatoarele cheltuieli: achitarea automatelor care se vor amortiza in maxim 5 ani , chiria spatiilor pe care vor fi amplasate automatele, cheltuieli de personal, admistrative si cu firmele colaboratoare Pentru demararea afacerii capitalul necesar este de aproximativ 250.000euro. Din acestia 80% se preconizeaza a fi din finantarea externa care poate fi reprezentata chiar si de colaboratorii ale caror produse le vindem. Investind capital in firma noastra cei care ne-au finantat si-l vor putea recupera in caz de nereusita a afacerii prin clauzele unui contract incheiat inainte, cu o societate de asigurari. Acest contract va acoperi o serie de riscuri ce pot aparea in activitatea unei intreprinderi. Vom incerca sa angajam personal competent cu experienta in domenii precum:comert, management, contabilitate si administratie. Acestia vor reprezenta resursele noastre umane cheie in realizarea principiului minimalizarii(eficienta maxima prin costuri minime).

Aspiratiile noastre pe termen lung vor fi: obtinerea profitului tehnologizarea unor servicii prin inlocuirea resurselor umane cu capital extinderea in toate zonele Bucurestiului si poate pe viitor in alte orase ale tarii.

2.DESCRIEREA INITIATORILOR Cu toate ca membri fondatori ai acestei afaceri sunt studenti, impreuna formeaza o echipa care poate demara cu usurinta un proiect cu initiativa si poate asigura realizarea lui. Consideram ca noi avem capacitatile unor buni intreprinzatori cum ar fi: ambitie, persuasivitate, perseverenta, intuitie. De exemplu, Novac Adela poate fi considerata un adevarat lider avand capacitatea de a ne mobiliza si motiva in vederea atingerii scopurilor. Este de asemenea un bun organizator care se concentreaza asupra oamenilor si are o perspectiva pe termen lung, reusind sa capete sustinerea celorlalti. Unul din punctele slabe ar fi ca are ochii pe termenele scadente dar poate fi corectat de ochii pe orizont ai celorlalti membrii care o completeaza. Punctul forte al echipei la experienta este Nunca Alexandra, care deja lucreaza la o firma de publicitate ceea ce ii ofera calitatile unui bun negociator. Ne bazam pe abilitatile ei in incercarea de a atrage noi colaboratori, dar si de a obtine finantare externa. Lucrand in acest domeniu vom putea intra mult mai usor in contact cu cei amintiti mai sus. Cea care are cunostinte privind latura administrativa este Oprea Diana. A urmat un curs de contabilitate capatand experienta necesara printr-o colaborare cu o firma din Bucuresti. Datorita abilitatii ei din sistemul bancar consideram ca vom putea obtine cu mai multa usurinta creditare pe termene relative mari posibile pentru extinderea prospera a afacerii. Repartizeaza cu eficienta capitalul pe ramurile de activitate insa nu exceleaza in relatiile umane de acest lucru ocupandu-se Nunca Alexandra si Pelcaru Liana. Astfel ultimul membru al echipei, Pelcaru Liana, se ocupa cu latura inovativa, el aducand un plus prospetime afacerii. Ea va gasi intotdeauna o solutie pentru orice

problema a firmei realizand echilibru perfect intre nonconformism si conducerea clasica a unei organizatii. Orienteaza firma spre schimbare incercand sa aducem noi oportunitati pe piata din Romania. In concluzie firma E-zy SRL are la conducere persoane cu initiativa, spirit organizatoric si dorinta de munca care incearca sa realizeze o afacere prospera.

3. Descrierea produsului oferit

Firma SC. E-zy. SRL isi propune sa introduca pe piata din Romania noi oportunitati prin care incearca sa vina in sprijinul nevoilor frecvente ale populatiei: achizitionarea de bilete pentru transportul in comun, bilete pentru cinematografele din Bucuresti si a ziarelor si revistelor de larga circulatie. Consideram ca acestea sunt probleme reale ale locuitorilor capitalei care se confrunta cu programul relativ scurt al caselor RATB, aglomeratia si timpul pierdut la casele de bilete din cinematografe, dar si stocul limitat al editorialelor. Vom rezolva aceste probleme prin amplasarea de automate in zonele de maxima necesitate. Ne gandim sa atragem noi segmente de piata facandu-le mai accesibile aceste servicii, incurajand corectitudinea cetatenilor si informarea acestora,iar in ceea ce priveste latura cinematografica incercam sa combatem pirateria. Ceea ce il face util si preferat in randul clientelei vizate reprezinta usurinta procesului de cumparare. Firma E-zy SRL inchiriaza automatele de la furnizorul italian S.E.A.C. BANCHE S.P.A., cel care ne va oferi si servicii de asistenta si intretinere. Cele pentru bilete RATB se bazeaza pe un principiu simplu de functionare: introducerea bacnotelor/ monedelor in schimbul biletelor. Automatele pentru reviste si ziare functioneaza pe un principiu asemanator, singura diferenta fiind apasarea butonului din dreptul compartimentului articolului dorit dupa introducerea monedelor/bacnotelor. Pe o tehnologie mai avansata se bazeaza automatele cu bilete pentru cinema, acestea vor avea incorporat un touch-screen cu care isi va concretiza optiunea alegandu-si atat cinematograful cat si filmul la care isi doreste sa ajunga. Rolul nostru este de amplasare a automatelor si aprovizionare constanta a acestora.

Preconizam ca in cifra de afaceri ponderile vor proveni: 60% de la automatele cu reviste si ziare 25% de la automatele cu bilete de cinema in proportie mai mica de 15% de la cele cu bilete RATB.

Produsele actuale Produs Bilete RATB Reviste si ziare Bilete cinema Pondere n vnzrile totale 30% 40% 30%

Principalii furnizori actuali de materii prime i materiale:

Furnizori Forma de proprietate Valoarea anuala a achizitiilor (mil lei)

AUTOMATE Bilete RATB Reviste si ziare Bilete cinema BILETE RATB

S.E.A.C. Privata(institutie Total: 1.980 BANCHE S.P.A. nonguvernamentala) 30/automat x 18 = 540 42/automat x 20 = 840 60/automat x 10 = 600 Regia autonoma de transport Bucuresti Libertatea Adevarul Publica (regie autonoma) 900 (9000 lei x 100000bilete)

REVISTE SI ZIARE

Ziarul Financiar ProSport Cosmopolitan FHM Casa si gradina National Geografic

547500000 (3000lei x 182500) 228125000 (2500 Privata(instituti lei x 91250 ) e 124800000 nonguvernamentala) (13000lei x 9600) 657000000 (4500 lei x 146000) 2500000000 (50000 x 50000) 132000000 (55000 x 2400 ) 48000000 (40000 lei x 1200) 84000000 (70000 lei x 1200)

Pentru parcurgerea tuturor etapelor de introducere a noului serviciu pe piata si realizarea tuturor cerintelor legale si administrative vom angaja personal calificat, un consultant in acest domeniu. Descrierea sumar a procesului tehnologic actual: O parte din angajatii firmei noastre se vor asigura de existenta permanenta a produselor in automate (reinnoirea stocului si returnarea articolelor nevandute)

Date tehnice cu privire la principalele maini, utilaje i mijloace de transport (mijloacele fixe) aflate n folosinta agentului economic: Mijloc fix Automate bilete Automate ziare/reviste Automate cinema Automobile Imobile existente:
Denumire Caracteristici imobil Proprietate Inchiriate

Caracteristici tehnice Marca BANCHE Marca BANCHE Marca BANCHE Marca VW Transporter

An fabricaie 2005 2005 2005 1987

Valoare de pia estimat 50 mil/automat 70mil/automat 100mil/automat 105mil/automobil

Apartament

Depozit

-sediu firmei -3 camere -adresa: str. Stirbei Voda Nr.2 -accesabilitate maxima -costuri minime -prezenta utilitatilor necesare (apa, energie electrica, canal) -suprafata: 42,2 mp -zona Obor -suprafata:100mp -in apropierea sediului firmei -accesibilitate -cost redus de inchiriere

--

--

Vom inchiria spatii publice pentru amplasarea automatelor printr-un contract cu primariile sectoarelor din Municipiul Bucuresti, cu respectarea structurii comerciale prevzute n Planul de urbanism general. Estimarea costurilor unitare Produs/ serviciu Salarii Energie electrica Apa Automobile Chirie depozit Hartie pentru bilete CF 53 mil 5mil 3mil 3mil 50mil 10mil COST UNITAR CV 53mil 10mil CT 106mil 5mil 3mil 13mil 50mil 10mil

Salariile angajatilor firmei vor fi :-manager 20 mil;-2 agenti de vanzari 2*12 mil;contabil 10 mil;-secreatar 8 mil;-3 angajati pentru livrare 3*4 mil;-3 soferi 3*4,5 mil;paznic deposit 3,5 mil;-gestionar deposit 6 mil;-administrator 9 mil. Odata cu initierea afacerii vom avea amplasate automate in cateva zone de maxima circulatie, insa dupa ce vom reusi sa realizam un profit considerabil pe care il vom reinvesti prin acoperirea altor zone ale Bucurestiului. In functie de cifra de afaceri obtinuta in 5 ani de zile ne vom orienta spre renuntarea la serviciile de inchiriere ale firmei S.E.A.C. BANCHE S.P.A. si procurarea de automate proprii. In acest fel vom economisi costurile lunare pentru inchirierea automatelor.

4. Descrierea pietei si a concurentei

Fiind o afacere noua ponderea detinuta pe piata va fi pentru inceput modesta, insa suntem optimisti in privinta ritmului de crestere a vanzarilor dar si a dezvoltarii acesteia.Unul dintre cei mai importanti factori pe care se bazeaza cresterea pietei este timpul.In ultima perioada oamenii au reusit sa-si organizeze activitatile printr-o mai buna repartizare a timpului. Astfel, timpul destinat transportului a crescut atat ca valoare absoluta cat si ca pondere, ceea ce face piata serviciilor in domeniul transportului sa resimta o insuficienta. Un alt factor care va duce la prosperitatea afacerii este loisirul si

modurile de petrecere a acestuia(vizionarea filmelor, citirea de ziare/reviste). Durata de viata a crescut considerabil extinzandu-se o noua categorie sociala vizata : pensionarii. Afacerea isi propune sa ocupe toate segmentele de piata, astfel produsele distribuindu-se intre diferitele categorii sociale. Tabelul nr.1- Ponderea vanzarilor pe categorii sociale
Categ. Sociala Elevi/Studenti Angajati Pensionari Alte categorii Bilete RATB 30 40 10 20 Bilete cinema 60 25 5 10

Ziare/Reviste 35 35 25 5

Graficul nr.1- Segmentele de piata vizate

Segmente de piata
70 60 50 Procente 40 30 20 10 0
en ti on ar i ng aj at i tu d en si ca te go r ii

Bilete RATB Ziare/Reviste Bilete cinema

le vi /S

Categorii

Sursa: Datele din tabelul nr.1

lte

Figura nr.1- Ponderea vanzarilor biletelor de cinema pe categorii sociale

B tec e a ile in m

E v tu e ti le i/S d n A g ja n a ti P n io a e s n ri A c te o lte a g rii

Sursa: Tabelul nr.1 Cei mai mari amatori de filme sunt elevi/studentii care au o pondere de 60% in totalul celor care vor achizitiona bilete de cinema.Dispunand de mai putin timp liber decat acesta categorie sociala angajatii detin un procent de doar 25%. Dispunand de venituri mici pensionarii au cea mai mica pondere in totalul populatiei potentiale. Figura nr.2- Ponderea vanzarilor de ziare/reviste pe categorii sociale
Z r /Rv te iae eis

E v tu e ti lei/S d n A g ja n a ti P n io ai es nr A c te oii lte a g r

Sursa: Tabelul nr.1 In ceea ce priveste achizitionarea de ziare si reviste angajatii detin aceeasi pondere ca si elevi/studenti acest lucru fiind determinat de nevoia de informare pentru ambele

categorii sociale. Pensionarii detin un procent de 25%, acestia dorind sa fie informati desi nu mai activeaza pe piata muncii. Figura nr.3- Ponderea vanzarilor de bilete RATB pe categorii sociale
B teR T ile AB

E v tu e ti le i/S d n A g ja n a ti P n io ai es nr A c te oii lte a g r

Sursa: Tabelul nr.1 Se poate observa ca in totalul populatiei ce va achizitiona bilete RATB cea mai mare pondere o au angajatii, principalul motiv fiind veniturile mai mari in comparatie cu cele ale elevilor/studentilor si pensionarilor care vor prefera abonamentele reduse. In primii ani, profitul va fi reinvestit, serviciile oferite fiind intr-o permanenta imbunatatire. Astfel, in functie de preferintele consumatorilor produsele oferite vor fi intr-o continua diversificare in sensul ca vor exista noi colaboratori si se vor extinde zonele de amplasament. Contractele incheiate cu diferiti furnizori vor fi reinnoite sau schimbate in functie de cerintele pietei. Firma E-zy isi desfasoara activitatea pe piata locala cu servicii de transport public, cinematografice si de informare. Aceasta incearca sa ofere consumatorilor produsele firmelor cu cele mai mari cote de piata. Printe concurentii nostri nu se vor numara cei care produc bunurile/serviciile oferite de noi ci aceia care le distribuie. Dintre acestia amintim : chioscurile de ziare/reviste, casele de bilete de cinema, rezervarile on-line pentru bilete de cinema si altele.

In cazul firmei Easy nu se poate vorbi de o concurenta propriu-zisa intrucat suntem singurii care oferim aceste servicii pe piata. Concurenta insa exista si vine din partea chioscurilor si magazinelor care vand ziare si reviste, din partea caselor de bilete RATB si din partea caselor de bilete de cinema din incinta Mall si nu numai. Odata cu aparitia acestor automate concurenta va avea de suferit intrucat oamenii vor prefera aceste automate deoarece nu vor mai sta la cozile nesfarsite de la casele de bilete de cinema, isi vor putea achizitiona bilete RATB in locurile in care case specializate de bilete RATB nu exista si isi vor putea procura mai repede ziarele si revistele pe care si le doresc. Astfel odata cu intrarea pe piata a serviciilor oferite de firma Easy concurenta va avea de suferit pentru ca va pierde foarte multi clienti. Probabil vor adopta si ei la randul lor alte strategii de dezvoltare si de marketing pentru a-si recapata clientii sau pentru a castiga clienti noi. Avand in vedere faptul ca serviciile noastre se bazeaza pe inovatie si creativitate usurinta imitarii poate surveni in orice clipa deoarece odata conceput si lansat pe piata serviciul poate fi remarcat de alte firme carora sa le placa ideea. Astfel, avand la baza ideea principala restul este foarte simplu. Chiar daca o alta firma ar mai detine astfel de automate, bazandu-se doar pe imitatie, sunt convinsa ca asa-zisii "cumparatori" ai serviciilor nu vor apela la serviciile lor intrucat automatele firmei Easy vor avea deja un renume pe piata si consumatorii vor ramane fideli firmei care a creat aceste automate si nu celor care le-au imitat. Din perspectiva clientului produsul conceput de firma Easy va fi cu siguranta mult mai diferit decat celelalte produse asemanatoare de pe piata, intrucat este un produs nou, inovator, care se bazeaza pe performante tehnice mult evoluate. Este un produs "al viitorului" care nu necesita personal. Este foarte usor de utilizat, poate fi activat la orice ora, in orice zi a saptamanii si nu in ultimul rand este foarte eficient intrucat intr-un timp extrem de scurt poti obtine biletul, revista sau ziarul mult dorit. Serviciile noastre sunt cu mult diferite fata de ceea ce ofera casele de bilete si chioscurile de ziare intrucat clientul isi doreste sa fie servit imediat (sa nu stea la cozi nesfarsite pentru a procura un bilet), sa beneficieze de anumite servicii in anumite zone ale Bucurestiului (cum ar fi casele de bilete RATB care nu sunt amplasate in multe locatii importante ale capitalei) si sa aiba posibilitatea de a alege dintr-o gama cat mai diversificata (cum ar fi biletele de cinema )

Pentru a arata importanta acestor automate ne-am gandit sa intocmim un chestionar (vezi anexa 3) tocmai pentru a vedea reactia oamenilor si pentru a sti parerea lor sincera. Pe baza datelor din chestionar au rezultat urmatoarele: 60% dintre cei intervievati folosesc ca mijloc de transport RATB, iar 40% se deplaseaza cu masinile proprii. Dintre cei care folosesc RATB, 66% nu sunt multumiti de programul de la casele de bilete; 50% nu au intampinat probleme pentru ca au abonament iar restul de 50% au intampinat probleme fie datorita aglomeratiei, fie datorita faptului ca in anumite zone casele de bilete lipsesc. Turor le place ideea automatelor de bilete RATB. Din numarul total de persoane intervievate 40% au declarat ca merg la cinema o data pe saptamana, 30% merg de doua ori pe saptamana si 30% merg foarte rar. Deasemenea 30% prefera sa-si achizitioneze bilete inainte de inceperea filmului, 40% isi fac rezervare si 30% isi achizitioneaza bilete cu 2 ore inainte de inceperea filmului. 30% ar dori automate pentru ca ar scuti costurile de transport si timpul pierdut, 60% ar dori automate pentru a evita aglomeratia si doar 10% nu sunt interesati de aceasta idee. Din numarul total de persoane intervievate 40% procura zilnic ziare si reviste, 50% reviste pe diferite teme si 10% prefera alte surse de informare. 30% au o parere buna despre automate si le-ar utiliza regulat, 50% au o parere foarte buna despre automate si 20% le-ar utiliza ocazional. In urma acestui chestionar putem observa ca o mare parte din oameni sunt deschisi la noutati si privesc inventia noastra ca pe un lucru foarte util, care le-ar imbunatati viata.

5. Strategia de marketing propusa Mixul de marketing - unul din conceptele eseniale ale marketingului modern reprezint "setul de instrumente de marketing pe care firma le utilizeaz pentru a-i atinge obiectivele de marketing pe piaa-int" . n funcie de resursele interne i de condiiile pieei, mixul de marketing este elaborat de ctre ntreprindere prin combinarea unor

variabile mai mult sau mai puin controlabile desemnate prin ceea ce literatura de specialitate a numit cei "4P": produs, pre, plasament (sau distribuie) i promovare. Prin politica de produs se cerceteaza calitatea produsului asa cum este perceputa de receptorii sai si locul lui in ierarhia produselor cu care concureaza in cucerirea pietei. Cercetarea produsului pune pret pe creativitate, pe inovatie, pe gasirea continua a noi si noi activitati si servicii menite sa atraga publicul. Avand in vedere faptul ca produsul nostru este unic pe piata din Romania putem spune ca nu avem concurenta pe piata automatelor, insa concurenta poate proveni de la casele de bilete RATB, casele de bilete de la cinematografe, precum si de la chioscurile de ziare. Insa nu exista nici o firma in Bucuresti care sa cumuleze toate aceste servicii; asadar datorita creativitatii si inovatiei de care am dat dovada putem spune ca detinem monopol in Bucuresti pe piata automatelor. Prin politica de distributie, cercetarea vizeaza mijloacele prin care consumul serviciului atrage beneficiari si atinge maximul de eficienta. Distributia afiselor, flyerelor, pliantelor sau a altor materiale de prezentare a produsului presupune o politica de distributie cu o veriga intermediara: scolile, liceele, facultatile, zonele aglomerate ale Bucurestiului. Prin acestea politica dorim sa facem cunoscute oamenilor serviciile pe care noi le vom oferi pe piata. Dorim sa acoperim o arie cat mai larga intrucat ne adresam tuturor categoriilor de persoane. Astfel: in scoli, licee si facultati facem cunoscute serviciilor noastre elevilor si studentilor care in mod sigur vor apela la toate serviciile pe care le oferim; in zonele aglomerate ale capitalei cum ar fi zona Unirea, Piata Romana, Piata Alba Iulia, Victoriei, Calea Victoriei ne adresam unei vaste categorii pe persoane: studenti, elevi, oameni de afaceri, simpli muncitori, someri, pensionari care vor beneficia in mod sigur de serviciile oferite de noi. Politica de pret orienteaza preturile serviciului spre valori moderate, mulate pe puterea de cumparare a cetateanului de rnd. Doar printr-o asemenea politica se realizeaza dezideratul de a cstiga un public nou si numeros. Avand in vedere ca suntem noi pe piata este normal ca nu vom avea preturi foarte mari. Ba din contra preturile nostre for fi pentru toate buzunarele. Datorita preturilor accesibile, a inovatiei produsului si faptului ca este un produs "care ne face viata mai usoara" vom cuceri sigur piata capitaliei, pentru ca mai tarziu sa cucerim si piata din Romania.

Politica de promovare informeaza publicul in legatura cu produsele oferite de automate prin: reclama care se face la nivelul Bucurestiului intrucat pentru moment dorim sa cucerim doar piata capitalei, urmand ca pe viitor sa ne extindem si in celelalte orase importante ale tarii. Intrucat avem ca tinta publicul n general (ne adresam tuturor categoriilor pe persoane indiferent de venituri, varsta, educatie sau sex), apelam la marketingul indirect, care prezinta clientului oferta, printr-un intermediar, cel mai reprezentative fiind scolile, restaurantele, facultatile si hotelurile. Aceste institutii fiind frecventate de diferite categorii de persoane sansele noastre de afirmare pe piata sunt mult mai mari. Relatiile cu publicul asigura prin legatura directa cu publicul, cu massmedia, cu reprezentantii comunitatii locale cultivarea ncrederii, simpatiei, disponibilitatii in receptarea ofertei noastre. Prezenta permanenta in mass-media prin articole in presa scrisa sau interventii radio sunt mijloace redutabile de cucerire a audientei. Pentru inceput ne vom face cunoscute serviciile prin spoturi la radio Europa FM si Kiss FM, prin articole in ziarele Libertatea si Ziarul Financiar cu care colaboram si prin materialele personalizate. Radioul, ca urmare a utilizrii lui n mas, deine o serie de avantaje, ntre care: selectivitate, costuri moderate, flexibilitate i mobilitate. Dezavantajul mesajelor transmise cu ajutorul acestui mijloc este c nu pot fi prezentate dect sonor, asculttorii fcndu-i o imagine partial despre serviciu. Materialele personalizate Easy afie, pliante, brouri contribuie si ele in mare masura la promovarea serviciului nostru. Cea mai important form de publicitate exterioar se realizeaz prin afiaj, inclus n categoria suporturilor publicitare prin tiprituri. Afiul se adreseaz marelui public, deci fr a avea o putere de selectivitate a acestuia. Pliantul este de format variabil i poate cuprinde cel puin o impturire. Prima pagin trebuie s fie astfel conceput nct s determine cititorul s parcurg n ntregime coninutul.

Strategia de comunicare n fapt, toate companiile sunt angajate ntr-un amplu proces de comunicare promoional. Aceasta comunic cu utilizatorii i distribuitorii produselor i serviciilor sale, distribuitorii comunic cu utilizatorii, consumatorii comunic ntre ei. Astfel, fiecare

se constituie ntr-o veritabil sursa de informaii i, n acelai timp, recepioneaz diferit la cele pe care le recepioneaz. Sistemul de comunicaie al firmei Easy implic utilizarea unor forme variate de informare i stimulare a consumatorilor, menite s prezinte firma i serviciile sale, dar i s provoace o serie de modificri favorabile n mentalitatea i obiceiurile de consum ale acestora. De asemenea, ea presupune stabilirea unei comunicaii efective cu proprii salariai, cu acionarii i furnizorii ei, cu mediile financiare i cele ale puterii publice. Astfel, politica de comunicare cuprinde toate msurile interne i externe ale firmei care acioneaz asupra cunotinelor, concepiilor i atitudinilor participanilor la o pia fat de performanele ntreprinderii.

Cap 6. Mobilizarea resurselor necesare

Pentru demararea acestei afaceri avem nevoie atat de resurse financiare, cat si de resurse umane. Astfel, vom avea nevoie de 14 salariati, dupa cum urmeaza: Managerul este cel care supravegheaza intrega activitate a firmei, ia cele mai importante decizii si are grija ca totul sa se desfasoare in armonie in interiorul firmei; Directorul economic va trebui sa coordoneze intreaga activitate financiar contabila a societatii. Se va ocupa de elaborarea rapoartelor periodice catre conducerea companiei, va raspunde de corectitudinea activitatii contabile, va asigura inchiderile financiar - contabile, va elabora strategii privind costurile si administrarea bugetelor. Directorul de relatii cu publicul asigura o comunicare constanta, eficace, cu dublu sens, intre organizatia din care face parte si grupurile tinta. Deasemenea asigura legatura cu comunitatea din care face parte, cu autoritatile, cu media, organizeaza evenimente. Directorul de vanzari este coordonatorul unei echipe de vanzari care actioneaza intr-o zona mai vasta (in toate sectoarele Bucurestiului). Asigura si recrutarea, formarea si evaluarea echipei de vanzari; distribuie targetele de vanzari, stabileste 1

startegiile de vanzare si urmareste efectuarea/respectarea bugetului alocat si urmareste atingerea de catre echipa sa a obiectivelor de vanzare trasate de managerii companiei. Secretara este persoana care intampina vizitatorii, gestioneaza intrarile si iesirile de documente din companie, receptioneaza si redirectioneaza apelurile telefonice, acorda sprijinul solicitat managerilor si angajatilor companiei si realizeaza orice alta activitate administrativa care ii este incredintata. Cei 3 reprezentanti de vanzari promoveaza serviciile sau produsele unei companii, negociind si incheind cu clientii contracte de vanzare.Rolul lor este de a mentine relatia cu clientii firmei, de a aduce prin efort propriu noi clienti si de a intocmi o baza de date cu potentiali noi clienti, fara a incheia contracte cu acestia. Cei 3 soferi se vor ocupa de livrarea propriu-zisa Gestionarul depozitului raspunde de verificarea marfurilor care intra si ies din gestiune, dispune, participa si verifica depozitarea, manipularea si transportul materialelor, bunurilor si a ambalajelor aferente; completeza actele cu privire la operatiile din gestiune Admnistratorul supravegheaza desfasurarea activitatii din depozit, plateste taxele, impozitele si facturile, acorda salariile. Paznicul

Cea mai importanta resursa financiara este capitalul social al firmei in valoare de 25000 de euro. Pentru ca nu puteam finanta firma din banii proprii, am decis sa scoatem la licitatie actiuni in valoare de 15000 de euro. Licitatia va fi una publica, deschisa, cu preselectie si se va organizeaza in doua etape. Prima etapa consta intr-o licitatie publica deschisa lansata prin anunt publicitar in ziarele de maxima circulatie cum ar fi: Ziarul Financiar, Romania Libera si Evenimentul Zilei, la care pot participa toti ofertantii interesati, selectia facindu-se in baza unor criterii de capabilitate. Astfel persoanele care doresc sa ia parte la aceasta licitatie ne vor contacta si ne vor trimite anumite documente legate de afacerea pe care o detin. Noi, respectiv firma E-zy, ne vom documenta in legatura cu afacerea si vom selecta firmele care ni se par cele mai convingatoare. A doua etapa consta intr-o licitatie publica restrinsa lansata prin invitarea in scris a ofertantilor

selectati in prima etapa. La licitatie vor participa numai firme ce produc sau inchiriaza automate. Astfel licitatia este ca si organizata. Se va desfasura la sediul nostru, din strada, . Persoana care ne va oferi suma de 15000 de euro pentru demararea afacerii va deveni actionar majoritar si va primi 15% din actiunile firmei Easy. In cazul in care o persoana nu va oferi intreaga suma vom alege 2 actionari, fiecare detinand 7.5% din actiunile firmei. Ne-am ales licitatia ca forma de finantare pentru ca ni s-a parut o metoda mai rentabila. Dupa ce am facut un studiu amanuntit am ajuns la concluzia ca vom obtine profit de abia in anul al treilea de functionate al firmei si asta numai datorita actionarilor care ne-au oferit suma de 15000 de euro. Daca nu am fi scos actiuni la licitatie firma noastra trebuia sa cumpere automatele prin credit bancar sau prin alte surse de finantare, dar acestea nu ni s-au parut deloc rentabile.

Cap 7. Conducerea afacerii

Initiatorii afacerii detin, in postura lor de intreprinzator colectiv, in mare parte calitatile necesare conducerii afacerii. Poate ceea ce lipseste in cadrul companiei este lipsa de experienta in domeniul afacerilor. Insa comunicarea dintre angajatii firmei este solutia pentru inlaturarea acestei bariere. Managerii vor lua decizii intuitive, intrucat nu exista o afacere asemanatoare si deci nici managerii care sa se confrunte cu astfel de decizii. Hotararile vor fi luate si pe parcursul desfasurarii afacerii in functie de dorintele, multumirile si asteptarile consumatorilor., dar si de difilcultatile intalnite pe piata serviciilor. Sarcina managerului firmei, Adela-Cristina Novac, va fi sa creeze ambianta in care activitatea sa fie orientata astfel incat membrii sa contribuie la obiectivele intregului grup. In functie de preturi, concurenta, tehnologie si finante, legislatie si hotararile guvernului vor fi luate decizii privind felul produselor oferite, calitatea serviciilor, strategia de marketing si circuitul informatiilor interne.

Cea care se va ocupa de toate tranzactiile ce vor avea loc intre firma noastra si celalalte companii colaboratoare va fi Oprea Diana. Ea detine functia de Director Economic avand specializare in domeniu (vezi anexa nr.2) In vederea promovarii imaginii firmei, dar si a produsele distribuite va fi lansata o campanie de promovare directionata de PR Managerul firmei Nunca Alexandra, experienta ei in domeniul publicitatii facandu-ne accesul la diferite canale de publicitate mai usor(vezi anexa nr.) Pentru comercializarea cat mai buna a produselor cat si un bun amplasament al acestora se va ocupa directorul de vanzari, Pelcaru Liana. Puncte slabe ale intreprinderii Desi numarul oportunitatilor afacerii este destul de ridicat punctele slabe isi pun amprenta asupra realizarii afacerii. Amplasarea automatelor pe spatii publice, fara supraveghere, poate genera diferite neplacerii legate de intretinerea acestora. Fiind un spatiu destinat publicului larg, automatele pot fi defectate chiar dak acestea au prezentate instructiunile de folosire, de catre persoane rau intentionate sau chiar concurenta. Un alt punct slab al afacerii este ca repararea automatelor este asigurata de firma care le detine si care are sediul in Italia. Astfel, pe langa faptul ca aceasta va fi destul de costisitoare, tii nu vor putea beneficia de serviciile oferite de firma noastra pana cand firma italiana nu trimite un reprezentant pentru rezolvarea problemelor. Capitalul mic cu care afacerea va demara nu va permite, cel putin la inceput, acoperirea zonelor care necesita servicii noastre. Pe parcursul obtinerii profitului, acesta va fi reinvestit pentru dotarea zonelor de trafic intens cu automate. Furnizorii, pentru inceput, vor fi in numar mic si vor fi selectati aleatori, pe parcurs urmand sa fie reinnoite contractele sau schimbate in functie de preferintele consumatorilor. Oportunitatile firmei Chiar daca afacerea noastra se va confrunta si cu unele amenintari ce vor apare pe piata, vom avea si o serie de oportunitati care vor ajuta in compensarea acestor decalaje.

Dintre acestea putem aminti: noutatea

serviciilor noastre pe piata din Bucuresti,

colaborarea noastra cu cei mai importanti furnizori, lipsa concurentei si altele. Firma noastra vine cu o idee noua pe piata din Bucuresti, introducerea unor automate, ce vor avea sarcina de a indeplini nevoile frecvente ale populatiei: achizitionarea de bilete pentru transportul in comun, bilete pentru cinematografele din Bucuresti si a ziarelor si revistelor de larga circulatie. In acest fel venim in sprijinul populatiei oferindu-le servicii de calitate. Privind colaborarea noastra cu cei mai importanti furnizori de pe piata vom incerca sa tinem cont de preferintele consumatorilor. Produsele oferite vor fi intr-o continua diversificare in sensul ca vor exista noi colaboratori. Contractele cu furnizori vor fi reinnoite sau schimbate in functie de cerintele pietei. Cum am specificat si intr-un capitol anterior, firma E-zy cu se va confrunta cu o concurenta propriu-zisa deoarece ea va fi singura de pe piata care va oferi acest tip de servicii.

9. Planul financiar
9.1 Structura capitalului firmei E-ZY S.R.L. Capital propriu Credite bancare Alte surse TOTAL 1 euro=36.000 Suma 36. 000 ron 54.000 ron 90 000ron (25000 euro) % 40 60 100

9.2 Bilantul simplificat al firmei E-ZY S.R.L. RON Actual N ACTIVE Numerar existent la nceputul perioadei (disponibil casa+banca) 90.000 N+1 105.300 Proiectii N+2 100.440

Numerar generat de activitatea de exploatare realizat+proiectia numerarului ce va fi generat de activitatea de exploatare, respectiv incasarile din aceasta activitate Active fixe(automobile, apartament, mobilier) Active circulante TOTAL ACTIVE Datorii Curente Furnizori Credite pe termen lung TOTAL DATORII

602.033

653.000

750.000

340.500 90.000 1.122.533 DATORII 189.200 1.163.872 5400 1.358.472

340.500 654.760 1.753.560 250.120 1.360.000 3.600 1.613.720

340.500 699.000 1.889.940 261.850 3.600.700 1.800 3.864.350

CAPITALURI Capital propriu 36.000 80.000 100.000

9.3 Detalierea financiara a firmei E-Zy S.R.L RON Vanzari interne Achitare colaboratori Venituri din serviciilor prestarea 1 2 3=1-2 4 5 i 6 7 8 Actual N 1.765.905 1.163.872 602.033 20.400 34.800 127.200 21.000 198.000 N+1 2.013.000 1.360.000 653.000 34.000 45.000 150.000 0 210.000 Proiectii N+2 4.350.700 3.600.700 750.000 56.000 50.000 150.000 0 250.000

Combustibili i energie Servicii subcontractate/livrari Salarii, contribuii Automobile Chiria cu automatele prime

Chiria cu depozitul Achitare credit banca Achitare rata banca Total venituri

8 10 11 12=3-4-5-6-7-89-10-11 13 de 14=19%*13 15=13-14

36.000 18.000 32.400 114.233 110.000 20.900 89.100

40.000 18.000 32.400 123.600 123.000 23.370 99.630

42.000 18.000 32.400 151.600 150.000 28.500 121.500

Venit net inainte impozitare Impozit pe profit PROFIT NET

Calculul valorii actuale nete VAN R=10% VAN= -90.000 + 89 .100 (1 + 0.1) 1 +99.630 / (1+0.1)2 +121.500 / (1+0.1)3 VAN=164.622 >0 proiectul este rentabil Calculul rata reala a investitiei RIR VAN= -90.000 + 89.100 / (1+RIR)1 +99.630 / (1+RIR)2 +121.500 / (1+RIR)3 VAN=0 rezulta ca RIR=30% > 10% proiectul se accepta

ANEXE

ANEXA 1
2

AUTOMAT CU BILETE RAT

ANEXA 2
2

AUTOMAT CU BILETE DE CINEMA

ANEXA 3
2

CHESTIONAR
Chestionarul isi propune realizarea unui studiu de piata in vederea introducerii unor automate care sa faciliteze accesul la anumite servicii.

1. Folositi mijloacele de transport in comun, in special RATB? Da. Nu. Daca ati raspuns nu continuati completarea chestionarului cu intrebarea nr. 5. 2. Sunteti multumit de programul de la casele de bilete? Nu. Da. Da, as achizitiona mai multe bilete daca programul ar fi mai lung. 3. Ati intampinat dificultati in achizitionarea de bilete? Nu, am abonament Nu......... Da, sunt statii fara case. 4. V-ar fi mai accesibil daca ati gasi un automat cu astfel de bilete in statiile din zonele de traffic intens? Da, imi place ideea Nu...... Da, as prefera RATB in defavoarea altor mijloace de transport in comun 5. Mergeti des la cinematograf? Da, de 2 ori/sapt Da, o data pe sapt.. Nu, merg foarte rar Nu merg (continuati cu intrebarea 8). 6. Cum va procurati biletele? Fac rezervare pentru a evita aglomeratia de la casa.. Imi cumpar cu cateva ore inainte de inceperea filmului Imi cumpar inainte de inceperea filmului.. 7. Credeti ca introducerea de automate pentru bilete de cinema, care ar facilita achizitia de bilete, v-ar face sa mergeti mai des la film? Da, pentru ca as evita aglomeratia Da, pentru ca as scuti costurile de transport si timpul pierdut.. Da, din alte cause (specificati)_________________________________ Nu.. 8. Cititi regulat presa din Romania? Da, procure zilnic ziare. Da, citesc reviste pe diferite teme. 2

Nu, citesc doar ocazional.. Nu citesc presa, ma informez din alte surse..

9. Din ce reviste/ziare va informati? Va rugam sa bifati toate raspunsurile care corespund. Libertatea 10. Ce parere aveti daca Saptamana Financiara introduce pe piata un produs Capital automate (bilete RATB, bile Cosmopolitan Foarte buna, cred Revista Presei la aceste servicii Unica Buna, cred ca le Casa si Gradina regulat Practic Satisfacatoare, cr ocazional Altele(specificati)_______________ Nesatisfacatoare/ abtin

ANEXA 4