Universitatea Tehnic Gh.

Asachi, Iai, Facultatea de Inginerie Chimic i Protecia Mediului, Specializarea Inginerie i Management

Proiect la Managementul Marketingului SC Livrari la Domiciuliu SRL

Profesor coordinator, Asist. Dr. Ing. Laruca Lazarescu

Cuprins
Rezumat I. Scurt descriere a afacerii 1. Scopul 2. Denumirea firmei 3. Obiect de activitate 4. Sloganul 5. Descrierea produsului 6. Misiunea firmei II. Analiza si criteriile de marketing 1. Macromediu a) Demografic b) Economic c) Tehnico-tiinific d) Politico-legislativ e) Legislaie f) Socio-cultural 2. Micromediu 2.1. Clieni-profilul clientului a) Criteriul geografic b) Criteriul demografic c) Psihografic d) Criteriul comportamental III. Analiza SWOT

1. Slbiciuni 2.Puncte tari 3.Ameninri 4. Oportuniti IV. Obiectivele Marketingului 1. Obiective pe termen scurt 2. Obiective pe termen mediu 3. Obiective pe termen lung V. Strategii de Marketing 1. Strategia de pia 2. Strategia de produs 3.Strategia de Pre 4. Strategia de Plasare 5. Strategia de Promovare VI. Control si adaptare

Rezumat

Prezentul plan de afacere a fost conceput cu scopul de a strnge informaii necesare deschiderii firmei SC Livrri la Dimiciliu SRL. Obiectul de activitate al acestei firmei este Intermedieri n comerul cu ridicata cu prouduse diverse. Pentru deschiderea firmei si pentru buna funcionare a sa au fost strnse informaii referitoare la potenialii notri clieni, precum i date despre concuren i pia. Toate aceste informaii ne ajuta pe noi, cei care dorim sa implementm aceast firm, s intrm pe piaa Iaului cu servicii i produse, respectnd cerinele consumatorilor. Planul de afacere cuprinde date despre punctele tari i punctele slabe ale firmei, precum i informaii despre ameninri si oportuniti. n cadrul acestui proiect au fost strucurate si obiectivele pe termen scrut, mediu si lung, alturi de strategiile aferente acestor obiective.

Plan de Marketing

I.

Scurt descriere a afacerii

1. Scopul Scopul infiinrii acestei firme este acoperirea unui deficit existent pe piaa din Iasi, mai exact lipsa unui serviciu de achiziionare i livrare la domiciliul clienilor a produselor, bunurilor dorite. Muli oameni nu doresc sa-i iroseasc timpul cu deplasri incomode generate de efectuarea cumprturilor din marile centre comerciale, prin urmare venim n ntmpinarea locuitorilor Iaului cu acest nou serviciu care va contriubui la creterea confortului lor i la scurtarea timpului pierdut la cumprturi.

2. Denumirea firmei: S.C. Livrri la domiciliu S.R.L.

3. Obiect de activitate : 4619 46- Comer cu ridicata, cu excepia autovehicolelor i motocicletelor; 1- Intermedieri in comerul cu ridicata; 9- Intermedieri in comerul cu ridicata cu produse diverse

4. Sloganul Nu-i irosi timpul, cu noi totul devine mai simplu !

5. Descrierea produsului Serviciile oferite de firma noastr constau in achiziionarea produselor comandate de client i livrarea lor la domiciliul acestora. Produsele care pot fi achiziionate sunt de tip alimentar, produse alcoolice,nonalcoolice, produse de igien personal, ct i produse de uz casnic. Clienii pot efectua aceste comenzi apelnd unul din numerele noastre de telefon. Livrarea se face in cel mai scurt timp posibil. 6. Misiunea firmei Misiunea noastr este de a veni n ntmpinarea clienilor notri, oferindu-le servicii de prim calitate.Clienii pot apela cu ncredre la noi, prioritatea noastr fiind aceea de a le oferi un plus de confort i mai mult timp liber pentru ei insi. Clienii fac comanda, iar noi le aducem produsele acas n cel mai scurt timp posibil.

II.

Analiza si criteriile de marketing

1. Macromediu
a) Demografic

Aezare geografic:Sud-Estul Europei,Nord-Estul Romniei Piaa analizat este raportat la oraul Iai , teritoriu unde i va desfura activitatea firma SC Livrari la Domiciuliu SRL. Suprafaa Iaului este de 5.476 kmp. Sporul natural

n piaa Iaului exist un spor natural semnificativ de 2948 stabilit in anul 2006, fa de anii 2005 si 2004 in care sporul a fost de 2585 ,respectiv 2751.(Tabel nr. 1). b) Economic

Cifra de afaceri, investiiile brute ale unitilor active din regiunea Nord-Est a Romniei pe activitatea de intermediere n comerul cu ridicata cu produse diverse.,conform CAEN.

Conform acestui indicator cifra de afaceri a crescut in anul 2003 ajungnd la 1.214.500.000 RON ,fa de anul 2002 cnd cifra de afaceri a fost de 917.500.000 RON.Totui fa de anul 1988 cifra de afaceri din anul 2003 a sczut de la 1.882.900.000 RON la 1.214.500.000RON. Investiiile brute au crescut i ele n anul 2003 fa de anul 2002 cu 600.000 RON.(tabel nr. 2) Creterea cifrei de afaceri i a investiiilor brute din anul 2003 fa de anii precedeni denot o prosperitate a activitii de intermediere n comerul cu ridicata cu produse diverse, lucru benefic pentru deschiderea firmei noastre n acest domeniu de activitate.

Rata ocuprii populatiei pe regiunea Nord-Est a Romniei

Msoar gradul de ocupare pentru populaia n vrst de munca(15-64 ani). Tabelul prezint raportul dintre populaia ocupat n vrst de munc(15-64 ani) i totalul populaiei n vrst de munc , exprimat procentual.Perioada luat n calcul este cea cuprins in intervalul 2000-2007. n anul 2007 rata ocuprii populaiei pe regiunea Nord-Est a Romniei a crescut cu 1.2 % fa de anul 2006, dar a sczut fa de anul 2005 cu 1,1%.Perioada 2000-2005 a reprezentat o descretere a ratei ocuprii populaiei. Creterea ratei ocuprii populaiei din anul 2007

reprezint o cretere a populaiei n vrst de munc, lucru benefic pentru evoluia firmei noastre ntruct cotribuie la creterea veniturilor populaiei i implicit la creterea puterii de cumprarea a potenialilor clieni. Indicii anuali ai preturilor de consum

Indicele anual al preului de consum pentru mrfurile alimentare a crescut n anul 2009 cu 3,25% fa de anul 2008.IPC al mrfurilor nealimentare a crescut in anul 2009 cu 6,22% fa de anul 2008, iar IPC al serviciilor din anul 2009 a crescut, la rndul lui, cu 8,97% fa de anul 2008. Creserea acestor indici de consum reprezint un factor nefavorabil pentru deschiderea firmei noastre ntruct ar putea influena negativ puterea de cumprare a potenialilor notri clieni.

Rata inflaiei

Conform datelor din tabelul nr. 4 rata inflaiei pentru anul 2007 este mult mai mic fa de anul 2000(4,8% fata de 45,7%).Aceast evoluie descresctoare a ratei inflaiei este benefic pentru dezvoltarea afacerii noastre pe aceast pia deoarece puterea de cumprare are o evoluie cresctoare, iar deciziile de politic monetare sunt mai stabile.

Rata omajului

Potrivit informaiilor furnizate de INS(table nr.5) ,rata omajului pe total a sczut de la 6,9 pentru anul 2000 pn la 6,4 pentru anul 2007. n rndul persoanelor de gen masculin se observ o scdere de 0,3%, pe cnd la femei scderea este de 0,7%. Persoanele cu nivel sczut si mediu de educaie i-au gasit mai uor de munc in anul 2007 fat de anul 2000. Persoanele cu studii superioare au avut probleme n a-i gsi un loc de munc deoarece rata omajului n rndul lor a crescut cu 3% fatde anul 2000. Este o situaie defavorabil pentru firma noastr deoarece potenalii notri clieni sunt persoanele cu studii superioare care, implicit, au venituri mai mari.

c) Tehnico-stiinific Acest factor este important pentru planul de afacere al firmei noastre intruct legatura cu clienii notri se bazeaz pe o comunicare ct mai eficient. Prin urmare tot ce implic dezvoltarea tehnologiilor informaionale privind marketing-ul online realizat prin intermediul unor campanii distincte sau integrate aciunilor tradiionale de marketing ale organizaiei, respectiv comerul electronic reprezint dovezi semnificative n acest sens. Crearea site-urilor web, campaniile de publicitate on-line (bannere publicitare, campanii de direct e-mail), crearea i gestiunea grupurilor de discuii, marketingul virtual,sunt cteva dintre exemple n acest sens. Nu in ultimul rand suntem interesati de dezvoltarea unor software de tip ERP (planificarea resurselor organizatiei) ce permit un circuit al informatiilor si o stocare a datelor mult mai eficienta.Deasemenea tot ce este legat de retea intranet ne va fi util pentru ca permite maximizarea sinergiei organizaiei facilitnd accesul i schimbul de informaii, n timp real, ntre diferitele departamente din structura acesteia n vederea realizrii activitilor lor curente.

d) Politico-legislativ Pentru a descoperi posibilitile de finanare ale firmei noastre au fost efectuate mai multe analize la diverse bnci care ofer credite IMM. n urma studiului am ales Banca Unicredit Tiriac.Aceast banc ofer diverse servicii i pachete, precum credite pe termen scurt. Tarifele i comisioanle la aceast banc sunt mai mici dect la celelalte bnci studiate. Dorim s apelm la banca Unicredit Tiriac pentru finanare.Prin urmare vom apela la servicul Credit pentru orice Campania Niciun comision.

Tipul creditului este credit pentru nevoi personale fr garanii.Perioada maxim de rambursare este de 10 ani, valoarea maxim a creditului este de 20.000 euro, ratele scadente sunt fixe, lunare.Dobnda este fix iar rata dobnzii este de 17,20%. Venitul net lunar minim necesar este de 102,84 euro. e) Legislatie Activitatea firmei noastre se va baza pe reglementrile legii nr. 449/2003, republicat 2008, numit Legea Consumatorului. Prezenta lege reglementeaz aspecte privind vnzarea produselor, inclusiv a celor executate la comand, i garaniile asociate acestora, n vederea asigurrii proteciei consumatorului. f) Socio-cultural In urma analizei prin sondaj a populaiei Iaului, a reieit c locuitorii acestui ora sunt ncntai de lansarea pe pia a acestui serviciu .Persoanele intervievate consider c acest tip de serviciu le va aduce un plus de confort in viaa lor cotidian agitat i mai mult timp liber pentru ei nsi.

2. Micromediu
2.1. Clieni-profilul clientului Serviciile noastre se adreseaz persoanelor de genul feminin ct i masculin.Singura condiie privind vrsta clientului este ca acesta s fie major, adic s aib cel puin 18 ani. Persoanele care apeleaz la seviciul oferit de firma noastr sunt fie persoane ocupate, care nu au timpul disponibil pentru efectuarea cumpraturilor, fie persoane care au o sntate precar i nu-i permit s se deplaseze la magazine si nici s stea ore n ir la cozi, sau pot fi chiar i persoane comode. 2.2. Analiza STPD a) Criteriul geografic

Clienii notri se afl pe teritoriul Romniei, zona de Nord- Est a rii, mai precis n orasul Iai i n satele arondate reedinei de jude. b) Criteriul demografic Vrsta nu este un factor att de relevant n caracterizarea potenialilor clienti ai firmei noastre. Segmentare n funcie de vrsta 18-25 de ani: clienii care au vrsta cuprins n acest interval sunt persoane ocupate, care au o via dinamic.Inconvenientul aferent acestui interval de vrst este lipsa unor venituri foarte mari, de unde rezult o putere de cumprare mai mic. 26-40 de ani : Principalii notri clieni au varsta cuprins n acest interval deoarece aceste persoane prezint acum o curba ascendenta in cariera .Prin urmare sunt persoane ocupate , care nu-si permit sa piarda putinul timp liber cu efectuarea cumparaturilor, dar in schimb au posibilitatile financiare de a apela la serviciul oferit de firma noastra. 41-pensie : persoanele care ar putea sa apeleze la serviciul nostru sunt preponderent persoane care au o sanatate precara, care au probleme cu locomotia si deplasarea, dar sunt si acele persoane care au resursele financiare necesare pt a apela la noi.

Segmentare in functie de venituri Potentialii nostri clienti trebuie sa aiba un venit minim de 1200 RON pentru a apela la serviciile firmei noastre. In ceea ce priveste familia potentialului client, este de preferat ca aceasta sa fie cat mai numeroasa, deoarece un numar mare de membri ai familiei implica mai putin timp liber pentru potentialul nostru client. Majoritatea clientilor care apeleaza la noi au studii superioare intrucat au o cariera care le ocupa o marte parte din timpul zilei, dar proportional au si venituri mai ridicate.

Persoanele cu studii medii reprezinta , de asemenea, o parte din potentialii clienti intrucat si acestia pot avea venituri suficient de mari pentru a apela la serviciul oferit de noi, SC Livrari la Domiciliu SRL. c) Psihografic In functie de apartenenta la clasa sociala, potentialii nostri clienti se clasifica astfel: -clasa bogatilor- 80% - clasa de mijloc- 19% -clasa de jos(a saracilor) 1% Potentialii clienti au un stil de viata agitat, sunt persoane ocupate. d) Criteriul comportamental Potentialii nostri clienti nu isi doresc sa iroseasca timpul cu deplasari incomode generate cu efectuarea cumparaturilor,.Acestia doresc sa aiba confort si mai mult timp liber pentru ei insusi.

Tintire SC Livrari la Domiciuliu SRL utilizeaza un tip de marketing nediferentiat, serviciul are o gama larga de utilizare si se adreseaza tuturor persoanelor indiferent de varsta, sex, ocupatie, care au posibilitati financiare medii si mari.

Pozitionare Se acorda un punctaj intre 1 si 5 , 1 fiind prost , iar 5 fiind foarte bun. SC Livrari la Domiciliu SRL Prt Calitatea Serviciului 4 3 3 5 SC Products Delivery SRL

Timp Livrare Experienta

4 1

4 3

Deoarece firma noastra se afla in faza de lansare a serviciului pe piata avem nota minima in ceea ce priveste criteriul de experienta.Odata cu lansarea serviciului pe piata Iasului si odata cu atragerea clientilor speram sa dobandim cat mai multa experienta si a creasca eficienta firmei cat si calitatea serviciului oferit. Diferentiere Personalul nostru este instruit sa acorde o atentie cat mai mare la nevoile clientilor si sa se adapteze fiecarei personalitati a potentialului client. Prezentam seriozitate in livrari . Furnizori Furnizorii firmei noastre sunt reprezentati de firma sau de persoana fizica de la care vom achizitiona masina utilizata la livrare.Un al doilea furnizor va fi firma de la care vom cumpara lada frigorifica ,necesara transportului , in comformitate cu Legea Protectiei Consumatorului. Distributie fizica Firma utilizeaza un canal de distributie indirect, dupa cum este prezentat in urmatoarea schema: ProducatorComerciantConsumator cu amanuntulClient(final) Concurenta Avem o singura firma concurenta si anume SC Products Delivery SRL. SC Products Delivery SRL este plasata in Iasi . Parteneriat Firma noastra va avea o colaborare/un parteneriat cu unul din cele mai mari supermarket-uri din Iasi. Acest parteneriat va contine,printer altele, urmatoarele clause: Supermarketul respective ne va face publicitate firmei

Firma noastra va face vanzare supermarketului ,achizitionand produsele clientilor din acest loc.

III. Analiza SWOT 1. Slabiciuni Mijloace de transport insuficiente(existent unei singure masini de livrare). Nu exista certitudinea achizitionarii tuturor produselor comandate de client(produsele comandate pot sau nu sa se gaseasca in magazinul specificat de client) 2.Puncte tari Personal tanar, dinamic, care prezinta rezistenta fizica; Atentie sporita fata de client; Livrarea in conditii optime si legale a produselor ,prin respectarea legii si Protectiei Consumatorului; Calitatea ridicata a serviciilor; Existenta unui canal bun si efficient de comunicare intre firma si client; Livrarea produselor in functie de ordinea preluarii comenzilor; Promptitudinea livrarilor

3.Amenintari
Dependenta promptitudinii livrarii de starea vremii si de traffic;

Cresterea impozitelor si taxelor;(cresterea TVA-ului pana la 24%) Cresterea pretului benzinei;

 Noile reglementari ale legilor care vizeaza dotarea masinilor cu echipamente obligatorii(anvelope de iarna obligatorii); Infrastructura slab-dezvoltata in zona Iasului; Descrestere economica;
Scaderea veniturilor populatiei Iasului(micsorarea salariilor);

Cresterea concurentei

4. Oportunitati

Rata somajului in scadere a populatiei din iasi; Lipsa unei concurente acerbe pe piata Iasului; Cererea mare a acestui gen de servicii si oferta destul de limitata

IV. Obiectivele Marketingului

Perioada de timp vizata pentru indeplinirea obiectivelor pe termen scurt, mediu respectiv lung, este prezentata in schema de mai jos:

T. mediu T.

20

20

20

T. lung

20

20

20

1. Obiective pe termen scurt Piata- Pana in anul 2012 firma noastra va atinge o cota de piata de 30%. Produs- Pana la jumatatea anului 2012 dorim sa largim aria de servicii oferite de firma noastra , prin introducerea unui nou tip de serviciu si anume asistarea la cumparaturi de catre client. Pret-In primul an (perioada 2011-2012) preturile aferente serviciilor noastre vor fi mai mici decat preturile firmei concurente cu 15%.

Plasare-Intr-o perioada de pana la 1 an vrem sa oferim posibilitatea clientilor de a face comanda prin intermediul internetului. Promovare- In urmatoarele 6 luni dorim sa creem un site de prezentare a serviciilor oferite de firma noastra.

2. Obiective pe termen mediu Piata- Pana in anul 2014 dorim sa atingem o cota de piata de pana la 50%. Produs-In perioada 2012-2013 dorim sa largim aria de servicii oferite de firma noastra , prin introducerea unui nou tip de serviciu.Serviciul se adreseaza persoanelor juridice, mai excact patronilor de firme mici si mijlocii care detin magazine unde se vand produse alimentare. Serviciul consta in asigurarea transportului de bunuri pe care acestia doresc sa le achizitioneze de la Metro. Pret- In perioada 2012-2014 preturile aferente serviciilor noastre vor fi mai mici decat preturile firmei concurente cu 10%. Plasare- In perioada 2012-2014 vrem sa mai deschidem un punct de lucru in zona Iasului. Promovare- In perioada 2012-2014 vom amplasa panouri publicitare in zone strategice ale Iasului.

3. Obiective pe termen lung Piata-In perioada 2014-2016 dorim sa devenim lideri pe piata Iasului, in ceea ce priveste livrarile la domiciliu. Produs-In perioada 2014-2015 o sa largim aria de servicii si sa oferim clientilor posibilitatea de a cumpara si produse de uz casnic de volum mare, precum frigidere, aragaze, cuptoare etc.

Pret-In perioada 2014-2016 vom oferi un discount de 15% pentru clientii fideli care apeleaza la serviciile noastre. Plasare- In perioada 2014-2016 ne vom extinde si in satele si comunele arondate Iasului,prin deschiderea unui nou punct de lucru.Satele la care facem referire sunt: Letcani, Barnova, Piciorul Lupului, Scanteia. Promovare-in perioada 2014-2016 dorim sa afcem reclama firmei noastre prin intermediul televiziunii locale, TVR Iasi si a ziarelor din Iasi.

V. Strategii de Marketing
1. Strategia de piata Cresterea cotei de piata se va realiza prin atragerea de noi clienti. In acest sens se va adopta strategia ofensiva(de atac). Pentru atingerea cotei de 30% pe termen scurt se adopta orientarea strategica de extindere a pietii prin atragerea de noi consumatori, prin promovarea intensiva a serviciilor oferite de firma noastra ,prin intensificarea utilizarii acestor servicii si prin sporirea volumului desfacerii activitatii . Pentru a atrage noi clienti sau pentru atragerea clientilor firmei concurente vom adopta strategia pretului de penetrare a pietii. Astfel, pretul serviciilor noastre va fi cu 15%mai mic decat pretul serviciilor oferite de firma concurenta. Pentru promovarea intensiva vom adopta vom crea un site de prezentare a serviciilor oferite de firma noastra. Strategia ofensiva va contine si un plan de imbunatatire a calitatii serviciilor noastre. Pentru atingerea unei cote de 50% pe piata Iasului vom utiliza, concomitent, mai multe tipuri de strategii, precum:

Strategia de dezvoltare:va orienta intreprinderea noastra spre gasirea unor noi tipuri de consumatori .Segmentul de consumatori se va extende si catre persoanele juridice(camine, crese, gradinite).

Strategia extinderii liniei produselor: va fi introdus pe piata un nou tip de serviciu ce va consta in asistarea la cumparaturi de catre client.

Strategia ofensiva va contine si un plan de deschidere a unui punct de lucru nou in zona Iasului.

Promovarea va fi intensificata prin plasarea de panouri publicitare in zone strategige ale Iasului

Pentru atingerea pozitiei de lider pe piata Iasului , pe termen lung se va adopta o strategie de dezvoltare, care va cuprinde mai multe planuri de actiune: Extinderea liniei produselor prin introducerea unui nou serviciu: Clientii vor avea posibilitatea de a cumpara si produse de uz casnic de volum mare(frigidere, aragaze) Schimbarea politicii de preturi: Clientii vor beneficia de un discount raportat la fidelitatea lor. Devoltarea distributiei firmei, prin extinderea in satele si comunele arondate Iasului.

2. Strategia de produs Pentru atingerea obiectivului pe termen scurt, respectiv asistarea la cumparaturi de catre client se va adopta strategia diversificarii liniei serviciului. Planul de actiune va cuprinde o promovare intensiva care va avea scopul de a-l instiinta pe client de existenta acestui nou tip de serviciu.In momentul in care clientii vor apela la serviciul nostru standard , agentii nostri de vanzari le vor prezenta flayere cu noul serviciu disponibil.

Pentru atingerea obiectivului pe termen mediu, Vom utiliza o strategie ofensiva de promovare intense a noului serviciu. Astfel, agentii nostril de vanzari se vor deplasa la sediul firmelor mici si mijlocii al caror profil de activitate se incadreaza in cerintele

noastre, si le vor face cuoscuta noua oferta.Serviciul se adreseaza tat firmelor din Iasi, dar mai ales firmelor care isi au sediul in satele arondate Iasului(Letcani, Barnova, Piciorul Lupului, Scanteia) Pentru realizarea obiectivului pe termen lung se va utiliza strategia diversificarii liniei serviciului. Pentru a putea oferi posibilitatea clientilor de a cumpara si produse de uz casnic de volum mare se va achizitiona o masina de transport mai mare, concomitent cu o promovare intensa.

3.Strategia de Pret Pentru ca preturile serviciilor oferite de firma noastra sa fie mai mici cu 15%(pe termen scurt), respectiv 10%(pe termen mediu) decat ale firmei concurente se va adopta strategia pretului de penetrare pe piata.Planul de actiune consta in cresterea volumului comenzilor cocomitent cu cresterea numarului clientilor.Astfel ne vom permite adoptarea unui prt mai scazut . Pentru realizarea obiectivului pe termen lung(oferirea discount-ului clientilor fideli) vom realiza un plan de actiune care va consta in rasplatirea clientilor fideli.Astfel la doua comenzi effectuate, a treia are un discount de 15%.Comenzile clientilor sunt stocate in baza de date alaturi de facturile aferente.Programul informatic este setat sa calculeze automat discount-ul la a treia comanda . In urma realizarii obiectivelor de piata si de prt anterioare vom avea suficiente posibilitati financiare pentru realizarea acestui obiectiv. 4. Strategia de Plasare Pentru extinderea obiectivelor pe termen scurt, mediu si lung vom adopta o strategie ofensivam mai prcis o strategie de extindere a pietii. Pentru deschiderea de noi puncte de lucru atat in Iasi cat si in zonele arondate Iasului trebuie sa facem o cercetare de piata pentru a stabili in ce zone sunt plasati potentialii consumatori.Odata stabilit acest lucru vom stimula cererea si vom intensifica promovarea in aceste zone pentru a ne face cunoscuti si pentru a ne impune pe acele segmente de piata. 5. Strategia de Promovare

Pentru indeplinirea obiectivelor pe termen scurt, mediu si lung se va adopta o strategie ofensiva de promovare a serviciilor noastre. Pentru crearea site-ului de prezentare a serviciilor se va apela la un specialist IT si la unul de Marketing care sa puna in valoare serviciile noastre si care sa le faca cunoscute clientilor sau potentialilor client prin intermediul internetului. Pentru amplasarea panourilor publicitare trebuie sa identificam mai intai care sunt punctel strategice ale Iasului.In urma unui studiu de piata am depistat aceste zone strategice ca fiind: Iulius Mall, Carrefour ERA, Kaufland . Pentru publicitatea televizata se va incheia un contract cu televiziunea din Iasi si anume TVR Iasi. In urma unor studii se vor stabili orele de audienta in care promovarea noastra va atinge cote maxime. Pentru publicitatea in ziar se vor aloca fonduri pentru publicitate in Monitorul de Iasi.

VI. Control si adaptare

O amenintare cu consecinte nefaste asupra evolutiei firmei noastre este cresterea concurentei. Cresterea concurentei implica ,printer altele, scaderea vanzarilor firmei noastre. Prin urmare, pentru a tine sub control aceasta amenintare, se vor evalua lunar vanzarile si vor fi comparate cu standardele stabilite. n cazul n care performantele se nscriu n limite acceptabile, procesul de control se ncheie si activitatea si urmeaza cursul.In situatia in care volumul vanzarile scade sub limita de control se vor masurile corespunzatoare. Pentru a combate aceasta amenintare vom adopta o promovare mai intensa si mai agresiva decat cea a firmei concurente , vom creste calitatea serviciilor oferite de firma noastra prin instruirea personalului si vom largi aria de servicii in functie de cerere.