VELEZ RESTREPO, OLGA LUCIA

CAPITULO I RECONFIGURANDO EL TRABAJO SOCIAL: PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS CONTEMPORANEAS

1.1 Racionalizacin o el sin-sentido de la teora en Trabajo Social

Entre teora y observacin existe una estrecha conexin y cada una de ellas esta implicada en la otra. La teora organiza y jerarquiza los datos de acuerdo a unos ncleos centrales, y todo proceso de construccin terica esta referido a necesidades y situaciones existenciales, albergando la capacidad de cambiar y modificarse a si mismo. Cuando no ocurre lo anterior y la realidad no logra interpelar a la teora, esta se petrifica y encierra, convirtindose en doctrina, y de esta manera sus postulados y planteamientos se convierten en dogmas. Las teoras abiertas permiten el dialogo racional y solo desde ellas es posible acceder al conocimiento. Las ideologas, inmersas en las teoras, dan una visin del mundo recortada hacindose necesario establecer rupturas que permitan el derrumbe de las ideas que sostienen esas construcciones tericas y enarbolar otros sistemas conceptuales que permitan darle sentido y estructuracin a lo real. La racionalidad es abierta y dialgica, establece vnculos, conexiones y mediaciones con la realidad, acta en el terreno de la argumentacin, no de la especulacin ni de las ideologas. Adems de crtica es autocrtica, porque reconoce sus propias insuficiencias.

La racionalizacin: es la domesticacin que hace el hombre de las contingencias propias de la vida, para garantizar un marco que ampare su accin. Constituye una fuente inagotable de errores e ilusiones. La racionalidad: se empieza a ser racional cuando se reconocen los lmites de la propia razn y se mantiene viva la autoreflexin. La Teora Tradicional: concibe las construcciones tericas como actividades propias del pensamiento referidas a la elaboracin de enunciados, y opera clasificando los datos y levantando sistemas conceptuales que simplifican la realidad. La Teora Crtica: considera que tanto el objeto como el sujetote conocimiento son construcciones sociales, histricas y culturales que forman parte de una trama de relaciones, poderes y contrapoderes que se afectan mutuamente.

La Racionalidad Constructiva: es el sustento de muchas de las ilusiones cientficas del mundo occidental y debe estar abierta y sometida a la discusin para no correr el riesgo de convertirse en doctrina o racionalizacin. La Racionalidad Crtica: esta referida a la vigilancia tica y epistemolgica que se ejerce sobre la produccin terica, controlando los riesgos, errores o ilusiones a que estn sometidas stas.

El Trabajo Social ha utilizado de manera acrtica algunas nociones bsicas de las teoras sociales y humansticas con la finalidad de explicar situaciones concretas que se le plantean en la prctica profesional. El uso instrumental y racionalizador de la teora se convierte en un obstculo epistemolgico para la produccin del conocimiento en Trabajo Social, y contribuye a que situaciones, como por ej. La pobreza, sean concebidos desde una ptica determinista. Las causas de estas situaciones son analizadas desde perspectivas funcionalistas, estructuralistas o marxistas, y la adaptacin social se constituye en va para menguar los efectos nocivos del sistema. Para explicar el comportamiento humano, la profesin tom categoras conceptuales propias de enfoques biologistas y psicologistas mediante las cuales se institucionaliza la conducta del hombre, estableciendo patrones estandarizados y predecibles de comportamiento, a travs de los cuales se explican aquellos procesos individuales y colectivos de reconocimiento y distincin donde se instauran estructuras de poder, marginacin y control social.

Desde sus comienzos el Trabajo Social ha privilegiado concepciones muy limitadas sobre la teora, opacando sus posibilidades como orientadora de la bsqueda y construccin del conocimiento y reduciendo la misma a lo instrumental. A finales de los aos sesenta y comienzo de los setenta, influenciada por los movimientos de reconceptualizacin que se desarrollaron, empieza a emerger una concepcin igualmente racionalizadora de la teora. Desde finales de los aos ochenta el Trabajo Social empieza a incursionar en mbitos distintos a los tradicionales y a preocuparse por su papel en la construccin del conocimiento. Aunque busca los aportes de las diversas teoras con espritu mas critico, reflexivo y menos

instrumental, el papel de las mismas sigue estando conectado con la necesidad operativa de respuestas alternativas a las crisis que los conflictos sociales plantean. La teora no es un camino de certezas, y cuando esperamos encontrar en ella verdades absolutas le tendemos trampas racionalizadoras que enfatizan en la trama externa o en la practicidad como definitoria de lo social.

1.2 Teora y Prctica: estableciendo mediaciones. Una de las principales visiones equivocadas que ha arrastrado el Trabajo Social a lo largo de su historia es la confusa y problemtica relacin entre la teora y la prctica. Histricamente la profesin ha relegado aun 2 lugar el papel de la teora, privilegiando el activismo y el asistencialismo. Ambas carecen de un sustento terico para su realizacin lo cual se convierte en un obstculo para la produccin de conocimiento. La dinmica social que es compleja necesita de una intervencin fundada, con la asuncin crtica de elementos tericos, metodolgicos e instrumentales que permitan actuar eficazmente. Esta dificultad para establecer mediaciones entre teora y prctica sociales y prcticas profesionales ha llevado al trabajador social a incurrir en concepciones racionalizadas y equivocadas que reducen la teora a la comprobacin emprica, formando as modelos de actuacin. En la trayectoria de la profesin se puede ver 3 posturas que dan cuenta de la articulacin entre teora y prctica: 1) La prctica es el centro, fundamento y la razn de ser de la profesin. La practica repetitiva autoriza y legitima procedimientos basada en experiencias similares, formando as modelos de actuacin. La realidad y contexto quedan relegadas, por lo cual esta teora reduce la practica al activismo y llevan a la accin descontextualizada, repetitiva y lineal; que no admite proceso de reflexin, ni de anlisis basado en modelos empricos de corte positivista.

2) Establece una relacin de subordinacin entre la teora y la prctica, siendo la practica la que determina a la primera. Segn esta concepcin la teora se debe a adecuar a la realidad. Se verifica a la misma y si no corresponde con ella se descarta y se adecua a otra. 3) Se diferencia de las anteriores a reconocer que la teora es un proceso histrico y subjetivo de reconstruccin de la realidad por la va del pensamiento que interpreta no siempre de la misma forma por ende es incapaz de dar una respuesta concreta. La complejizaran de la realidad social cuestiona muchos valores, discursos y categoras, modelos tericos y metodologas que afirman la profesin. Como desafo la autora propone construir teoras sociales contemporneas que estn acorde a aclaren las nuevas prcticas. A partir de los aos 80 con los cambio de las realidades sociales (aumento de la poblacin, pobreza, diversidad cultural, avance tecnolgico, etc.), el trabajador social debe incursionar en mbitos distintos de los tradicionales, como familia, genero, medio ambiente, derechos humanos, gerencia social, etc. Y aun mas importante a preocuparse por la construccin del conocimiento, bsqueda que deber hacerse con un espritu mas critico y reflexivo y menso instrumental, ya que la teora representa un camino pero no siempre es una certeza. 1.5 La construccin social de la teora en Trabajo Social: lmites y adelgazamientos de la externalidad. La autora seala que el proceso de constitucin del Trabajo Social est fuertemente signado por una relacin de discursiva de externalidad. Desde los orgenes de la profesin se establecieron vnculos con principios, postulados y valores que no emergen del seno mismo de la profesin, pero le sirvieron en trminos de mediaciones que ha establecido con la filantropa, el Estado, lo pblico y lo institucional. Estas imgenes externas de cierto modo han definido el rumbo y la identidad profesional. La mirada externa es aquella que los otros tienen sobre nosotros, acta a la manera de espejo, marcando la visin interna. Estas cambian y se transforman a travs de los tiempos y adems el proceso de constitucin de las identidades (como construccin histrica) est atravesando por reflexividades y subjetividades que albergan y potencian el acto de pensar,

dando lugar al cambio o transformacin de las imgenes y a su legitimacin o invalidacin. La operacionalizacin de la doctrina requera de un intermediario o persona, que sin tener el problema ni los recursos para resolverlo, tuviera la disposicin y voluntad para intervenir en el mismo, articulando problema y solucin. Este tipo de relacin es una relacin externa, formal que no compromete subjetividades y la participacin en ella se da por prescripcin doctrinaria como respuesta a un mandato divino o terrenal que obliga moralmente a la prestacin de un servicio. Ej. de ello es la caridad; es la puesta en prctica de un mandato divino que reza hacer el bien por amor a Dios y la filantropa; que responde al imperativo tico de hacer el bien por amor al hombre. Los objetivos que orientan tales prcticas asistenciales, son externos al problema y no se derivan de la particularidad del mismo (salud, pobreza, etc.) sino de la forma en que la persona que presta el servicio se relaciona con sus creencias y convicciones. Lo dicho muestra como la especificidad profesional, y por lo tanto la identidad del trabajo social se estructura desde afuera. Se le asigna a la relacin profesional un sentido valorativo e ideolgico y se genera por esa va un gran obstculo epistemolgico para la estructuracin de un saber especializado, donde la teora cumpla un papel definitorio. El desafo contemporneo de reconfigurar la profesin impone el anlisis crtico de cada uno de los elementos que histricamente se configuraron en el Trabajo Social, identificando con ellos hitos y ejes estructurales que permitan visibilizar la impronta de la externalidad a fin de superarla. Ante la quiebra de los paradigmas imperantes y la crisis de las Ciencias Sociales, el Trabajo Social considera la urgente necesidad de volver sobre s mismo en busca de su especificidad, cuestionando el carcter pragmtico e instrumental de la profesin y contemplando la necesidad de dotar a la misma de un marco de actuacin fundamentado en la teora y en la investigacin y que aporte de manera racional a la construccin del conocimiento y a la comprensin de lo social.

CAPITULO II CUESTION METODOLOGICA

Debido a los perfiles que las sociedades contemporneas han configurado y el agotamiento de los paradigmas explicativos de las ciencias sociales la autora plantea la necesidad de levantar propuestas alternativas a las ya existentes.

Para que la metodologa del TS sea vigente y pertinente en el momento actual debe contextualizarse y asumirse como un proceso dinamizador dotado de una reflexividad que acte en la consolidacin de propuestas posibilitadotas. La autora afirma que el termino INTERVENCION ES PROBLEMTICO Y RESTRICTIVO desde el punto de vista epistemolgico y operativo, desde una connotacin positivista, una visin externalista de manipulacin, control o cosificacin de las personas y situaciones. Propone ELIMINAR EL TERMINO reemplazndolo por ACTUACCION como un conjunto de actos, prcticas y procesos condicionados por interacciones y mediaciones sociales (internas y externas) que estructuran la especificidad del TS. Este termino remite a todas esas acciones materiales y/o discursivas que realizan los agentes profesionales y al conjunto balanceado de lgicas y competencias administrativas, experenciales, cognitivas, creativas que le infunden vida al ejercicio profesional. 2.1 Mtodo o conceptuales metodologa mrgenes restrictivos o precisiones

La autora plantea, que muchas veces se confunde METODOLOGIA CON METODO METODOLOGiA es una dinmica relacin entre accin y reflexin con una lgica reguladora. La concepcin o postura terica o ideologas condicionan la metodologa hacindose necesario reflexionar CRITICAMENTE sobre las posturas iniciales. Por ejemplo: si un profesional tiene una concepcin medicalizada y trabaja con frmacodependientes los considerar ENFERMOS y todo PROCESO PRACTICO Y TRATAMIENTO ira en esa direccin. METODO en cambio es la concrecin de la metodologa es un recurso analtico y operativo con el que cuenta el TS para enfrentar de manera racional los problemas propios de su especificidad profesional. A travs del mtodo se le asigna un fundamento racional a los diferentes cursos de accin, constituyndose en el sustento de la prctica profesional. Las operaciones basicas generalmente han orientado al: estudio diagnostico planificacin OLVIDANDO LA SISTEMATIZACION O RECUPERACION CRITICA DE LA PRACTICA

LA AUTORA PROPONE: ESTUDIO DIAGNOSTICO PLANIFICACION EJECUCION EVALUACION SISTEMATIZACION

2.3 circuitos neurlgicos modelos

de actuacin profesional: tipos, niveles y

Tipologas de actuacin profesional: la prestacional o asistencial, la preventiva, la promocional y la educativa: La prestacional, de carcter asistencial, est orientada hacia la satisfaccin de necesidades bsicas mediante la prestacin de servicios sociales directos dirigidos a personas o colectivos sociales que requieren respuestas inmediatas para enfrentar el advenimiento de una crisis o una situacin especial. En la mayora de los campos donde se desarrolla este tipo de trabajo social la asistencia esta focalizada hacia aquellos sectores de la poblacin que se apartan de los estndares mnimos de bienestar social establecidos oficialmente. Aunque la asistencia es hoy ms que nunca necesaria, para aquellos sectores sociales sobre los cuales recaen los efectos de las polticas econmicas de ajuste, vale la pena aclarar que la actuacin profesional de tipo asistencia no puede constituirse en la esencia del Trabajo Social. La prctica profesional vinculada a la asistencia debe considerarse como complementaria, auxiliar y subsidiaria de la accin social contempornea. No basta con gestionar la prestacin de los servicios sociales, hay que hacerlo bien y con calidad y ellos lo exige el desarrollo de solidas bases tericas que permitan convertir el oficio del profesional en una actuacin dotada de sentido y orientada segn el mismo.

 La promocional, se caracteriza por el nfasis en el desarrollo social y humano, considerando al individuo como constructor de la realidad y sujeto activo de su propio bienestar. Esta orientada a potenciar las capacidades individuales y los recursos colectivos para mejorar o satisfacer las necesidades humanas y sociales, colocando especial nfasis en la capacidad de respuesta que las personas , grupos y comunidades despliegan para asumir los cambios y superar las dificultades. Este tipo de trabajo social se basa en la motivacin, la participacin activa, la autogestin y la autonoma como principios reguladores de la accin social, y orientacin hacia la organizacin y la promocin de los individuos, grupos y comunidades. La educacin y la capacitacin como estrategias de accin cumplen un papel fundamental. Este modelo marca un hito importante en el desarrollo de la metodologa del trabajo social contribuyendo a romper algunos de los estrechos vnculos que conectaban la prctica profesional con ejercicios paliativos de carcter paternalista. Uno de los rasgos predominantes de la metodologa tradicional ha sido el de imponer soluciones tcnicas preelaboradas por los profesionales sin la vinculacin activa de los sujetos afectados por la situacin o problema. Sin embargo, la presencia de los enfoques participativos existentes en otros tipos de actuacin profesional, como el promocional han contribuido a contrarrestar la anterior tendencia. A pesar de los avances que los enfoques participativos suscitaron en la profesin, el vnculo que la palpitacin estableci con posturas ideolgicas y populistas limito su alcance y posibilidades, desvirtundola. La preventiva, como su nombre lo expresa opera en el terreno de la actuacin precoz o anticipada sobre las cusas generadoras de determinados problemas con miras de evitar su aparicin. Enfatiza en el acondicionamiento de los recursos humanos, sociales e institucionales y en la estimulacin de actitudes proactivas que permiten a las personas, grupos y comunidades prepararse para disminuir o contrarrestar la vulnerabilidad social frente a ciertos eventos.

 La educativa, esta presente como estrategia de accin en varias modalidades del ejercicio profesional, la misma no debe reducirse al terreno de los formar e informativo en desmedr de los procesos de comunicacin e interaccin que como constructores de significados, realidades y subjetividades transitan por mbitos sociales que desbordan los promocional como puntal de noveles tipologas de actuacin profesional, La actuacin en su forma mas compleja re-sita los roles antes ejercidos por el Trabajador Social, dando cabido a un tipo de metodologa donde el papel del profesional de ubica en el acompaamiento a procesos individuales y colectivos que permitan subvertir lo establecido para permitir la reproduccin y generacin de actitudes y valores constructores de sujetos. Lo esencial en este tipo de accin es el afianzamiento de los valores necesarios para la convivencia social y la constitucin de sujetos sociales capaces de asumir e interpretar la realidad de manera tica y responsable.

NIVELES DE ACTUACION PROFESIONAL Actuacin directa: aquella en la cual el profesional establece un contrato cara a cara con las personas, grupos o colectividades afectadas por una situacin dada y donde el clima de la relacin se constituye en elemento favorable para la modificacin de la situacin problemtica o de la gestin a realizar.

Actuacin indirecta: hace referencia al conjunto de actividades profesionales que no r quieren para su realizacin, del contacto personal o directo entre el profesional y la poblacin a la cual va dirigido el programa o servicio, pero son importantes para garantizar la eficacia de nivel directo de actuacin.

MODELOS DE ACTUACION PRFESIONAL Los modelos de actuacin hacen referencia a aquellos patrones de procedimientos estandarizados, imitados o asumidos por colectivos

profesionales que, inspirados en determinadas escuelas o corrientes de pensamiento, marcan tendencias, orientan formas especficas de actuacin y definen nfasis, principios y tcnicas. Son un conjunto de principios que rigen la accin y que estn referidos a un campo particular de problemticas o situaciones. Modelos tradicionales: hacen referencia al conjunto de accin de corte psicologista, psicodinamico y conductista, que colocan el nfasis de la accin social en la modificacin de la conductas individuales generadoras de disfunciones personales o familiares. Casa work: se apoya en las teoras psicoanalticas sobre el desarrollo de la personalidad y la psicologa del ego. Considera a la persona en situacin, le concede gran importancia al diagnostico evaluativo sobre los recursos y problemas, valora de especial manera especial manera los primeros aos de vida y la forma como la persona introyecta a su familia de origen. Modelo de atencin en crisis: utiliza como el contrato como mecanismo para definir los compromisos de la relacin que se establece entre las partes y las tares prcticas para facilitar el reajuste individual, propsito central del tratamiento. Considera la crisis como una situacin perturbadora de la estabilidad emocional del individuo y de la familia y la cual se presenta debido a cambios bruscos e inesperados, tales como embarazo no deseados divorcio adolescencia, enfermedad, etc. Mediante la utilizacin de la tcnica de apoyo, el profesional orienta su accin buscando que la persona que tiene el problema se sienta segura y colabore con la bsqueda de salidas que le ayuden a enfrentar la situacin. El mas comn de los modelos de actuacin profesional conformado bajo la orientacin de los enfoques conductistas es el modelo para resolver problemas.

Modelos crticos: de naturaleza radical proponen el cambio social y propugnan por la participacin comunitaria y colectiva colocando como central en la actuacin profesional la transformacin social y la lucha contra la opresin. Soportados en los enfoques marxistas y estructuralistas de la accin social, plantean la potenciacin, la defensa y la concientizacin como ejes articuladores o propsitos a alcanzar en la actuacin profesional.

Abogan por la descentralizacin y desinstitucionalizacin de la prctica profesional, la democratizacin y el fortalecimiento del trabajo en equipo.

Modelos contemporneos: son modelos dinmicos, abiertos, flexibles y como tales estn en procesos permanente de construccin y desconstruccin , su aplicacin esta atravesada por la dimensin individual y colectiva estableciendo, un sano equilibrio entre ambas, y hacen parte de su caja de herramientas tcnicas interactivas como la observacin, el taller la entrevista y los grupos de discusin entre otras. Modelos de sistemas: son modelos funcionales interactivos, que centran su atencin en los efectos mltiples y multiplicadores que una accin genera sobre otras y dan cuentas de las conductas individuales y de los fenmenos sociales evitando explicaciones lineales y deterministas de causa-efecto. Estn sustentadas en el principio de la integridad del todo con las partes enfatizando desde esa ptica las interrelaciones que la gente establece con su entorno fsico y social. La actuacin profesional se orienta hacia el acompaamiento para la armonizacin de los intereses.

Modelo sistmico general o social: orienta lo profesional hacia el desarrollo de tareas vitales que contribuyan a aliviar las situaciones conflictivas ocasionadas por la interaccin social. Modelo ecolgico: asigna vital importancia al medio ambiente y la autogestin, trabaja con problemas y necesidades ambientales referidos al entorno fsico, social y cultural, buscando promover y desarrollar en las personal, grupos y comunidades el auto cuidado como condicin para la obtencin de un ambiente sano y de armona interior. Modelos comunicacionales: enfatizan en el lenguaje como accin y sitan la interaccin y la subjetividad en primer plano para el abordaje de lo social, concibiendo los roles de una manera distinta a la naturalizacin que hacen de ellos los modelos tradicionales. Modelos de convergencia: abogan por la diversidad y el respeto a las diferencias, la concertacin, el dialogo y el trabajo conjunto constituyen los ejes estructurantes de sus propuestas de accin y los supuestos que los respaldan son: el conocimiento holstico e integrador de las disciplinas y procesos socia-culturales, el colaboracionismo, el trabajo en

red, el derecho a la informacin y el establecimiento de mecanismo universales para compartirla.

2.4 La instrumentalidad de la accin: eficacia o eficiencia profesional El uso instrumental, formalizado y positivista que de las tcnicas se hace durante la prctica profesional, restringe (la mayora de las veces) las posibilidades dialogantes e interactivas que las mismas pueden tener y sus aportes a la construccin del conocimiento y al establecimiento de mediaciones y subjetividades. As, la instrumentalidad hace referencia a los medios e instrumentos utilizados por el Trabajo Social para operativizar los fines, propsitos e intencionalidades que las acciones propias del ejercicio profesional demandan, es importante sealar que su configuracin obedece a un proceso histrico. Da cuenta del conjunto de procedimientos de naturaleza profesional socialmente reconocidos y que constituyen el acervo cultural de la profesin, adquiriendo diversos significados a lo largo de la historia: son propiedades, capacidades, destrezas y competencias histricamente construidas y reconstruidas por el TS en su proceso de insercin en el mundo laboral y en el mbito especfico de la prestacin de servicios sociales. En su afn pragmtico e instrumental la accin profesional va perdiendo su capacidad reflexiva. En su complejidad, los universos implcitos en las acciones desarrolladas por la profesin son espacios de mediacin importante puesto que posibilitan trnsitos reflexivos entre lo singular y lo genrico abriendo caminos para una comprensin global de la realidad social. La razn instrumental tan de boga hoy en da en las polticas neoliberales, instaura relaciones sociales basadas en el clculo racional de resultados tangibles y cortoplacistas rompiendo los mbitos democrticos de elecciones concertadas y colectivas desde las cuales la eficacia se convierte en sinnimo de pertinencia social Enriquecer la instrumentalidad en TS es contribuir a la reconfiguracin profesional sin perjuicio de su capacidad tcnica, estando en capacidad d atender y anticipar las demandas colocando a las tcnicas en el debido lugar y construyendo alternativas que sean viables y funcionales.

2.5

Trazos

contemporneos

de

la

actuacin

profesional:

turbulencias ocupacionales y fragmentacin relacional. El trabajo constituye uno de los principales vnculos de insercin e integracin en las sociedades modernas, y su transformacin o ruina define diferentes formas de exclusin, donde las rupturas del vnculo social, econmico, poltico o simblico son algunas de las ms dramticas dimensiones. El trabajo, adems de constituir una relacin tcnica de produccin, es un soporte de inscripcin a la estructura social, establecindose una estrecha conexin entre el lugar que ocupa en la divisin del trabajo, la participacin de las redes de sociabilidad y los sistemas de seguridad social. Las tendencias actuales sealan que las transformaciones operadas en la estructura del trabajo afectan a la familia, ocasionndose el retraimiento de sus redes. Esta situacin le plantea al TS la necesidad de fortalecer el trabajo con familias, como espacio importante de actuacin profesional. La ruptura de los lazos o vnculos relacionales que las sociedades contemporneas imponen, debido a las transformaciones ocurridas en el mundo del trabajo y en los modos de vida, es una dimensin importante a tener en cuenta para la actuacin profesional, que necesita pensarse e instrumentalizarse para hacer frente a los problemas sociales, econmicos y simblicos que la exclusin acarrea.

Capitulo 3 La caja de herramientas: mutaciones dialogantes, o de lo positivo a lo interactivo

En base a lo que describe la autora, Vlez Restrepo. La instrumentalizacin dentro del ejercicio profesional da cuenta de cmo se realiza la accin social. Esta caja de herramientas a las que la autora hace referencia es el puente virtual que conecta la intencin, la concepcin y la operacionalidad de la accin profesional, permitiendo as una mejor contribucin al ejercicio, una constante evaluacin, como instancia de reflexin y anlisis del proceso metodolgico,

con el fin de lograr una sistematizacin que enriquezca la profesin, como teora nueva. Para ello es necesaria una implementacin de tcnicas tales como las que se detallaran a continuacin. 3. 1 La Entrevista: Dialogo intersubjetivo

La entrevista, herramienta fundamental en el proceso metodolgico. Es la que permite una dinmica particular con el otro, a travs del dialogo intersubjetivo, el cual se construye mediante un evento dialgico en el que se vinculan las subjetividades a travs de las palabras, consintiendo que estas surjan, creando as una situacin objetiva la cual nos permiten obtener la informacin necesaria para una buena actuacin profesional. En la entrevista se da una particularidad con respecto al tipo de dialogo que de por si es especifico inherente a su funcin, y tiene que ver con, la escucha, elemental para lograr una percepcin optima sobre aquello que se pretende conocer. Dentro de un marco de reflexin, flexibilidad y empata. A partir de los diferentes tipos de entrevistas que existen, y como dijera Kadushin el mas utilizado en el ejercicio profesional del trabajo social, se destaca le entrevista psicoteraputica social, que permite establecer una conexin mas amplia, lograr mediante sta dialgica, un vinculo de aproximacin mas simtrico.

3. 2

La Observacin: Superando lo obvio

La observacin por su parte tambin es una tcnica de actuacin profesional, que permite obtener detalles implcitos en la vida cotidiana, que por estar mayormente naturalizados, no revisten gran importancia, pero que son relevantes para nuestra intervencin, actuacin. La diferencia entre observar y mirar radica en que, observar lleva implcita una intencin cognitiva, precisa y selectiva, a los fines de investigar con extraamiento o asombro por su singularidad, acontecimientos de la vida cotidiana. Entonces aquello que es obvio, pasa a ser algo extrao que se descubre o comprueba a travs de la observacin sistemtica, orientada a un fin u objetivo.

3.3

El taller: circularidad dialogante.

Otra de las tcnicas interactivas que reviste especial importancia es el taller. El taller es un dispositivo metodolgico, interactivo-reflexivo donde se conjugan la palabra y la accin (mediante el uso de juegos, sociogramas,

ejercicios, etc.) para posibilitar, encuentros dialogicos de saberes e intercambios comunicacionales que produzcan pistas clarificadoras sobre las situaciones humanas y sociales. Es un espacio democrtico de escucha activa posibilitando la construccin, reconstruccin y deconstruccin de realidades sociales diversas. El lenguaje es el vehiculo que posibilita la construccin de nuevas experiencias. El taller permite reconstruir y visibilizar mediante la reflexin los saberes comunes que ellos no son concientes de lo que saben. El facilitador del taller moviliza la emergencia de los saberes presentes en el grupo exigiendo altas dosis de creatividad. Momentos del taller: Mapeo. Focalizacin. Profundizacin. Reflexin conjunta.

El taller como espacio reflexivo contiene una serie de normas especificas de encuadre y conduccin que estn regidas por la escucha. Avanzar en la clarificacin es condicin para la generacin de saberes concientes y reflexivos. Los saberes racionales se ubican en el terreno de lo cognitivo y aportan al entendimiento de los fenmenos o situaciones, y los saberes comprensivos revierten en el terreno practico de la accin. Mediante la comprensin es posible integrar los saberes naturales y espontneos para colocarlos al servicio de la vida. Utilizar sta herramienta exige responsabilidad tica-profesional: RESPETO POR EL OTRO.

3.4 El grupo de discusin: discurso social o conversacin no pautada. 3.5 Es un dispositivo a travs del cual se reconstruye el sentido de lo social, en una situacin social discursiva. Esta tcnica ha estado referida a la Investigacin Social Cualitativa.

El grupo de discusin trabaja con el habla, estableciendo una interaccin comunicativa que articula orden social y subjetividad. El discurso social- del cual se ocupa sta tcnica- es entendido como un conjunto de producciones significantes, que operan regulando lo social. Las hablas individuales, presentes en la situacin discursiva que en ste espacio colectivo, tratan de acoplarse al sentido social, por la va del consenso y del anlisis conversacional. El eje central del anlisis lo constituye la locucin, y ms que un anlisis formalista lo que se realiza es un anlisis socio-hermenutico. El grupo y la conversacin son las dos formas especficas que presenta sta modalidad de trabajo. El grupo es un grupo artificial creado y convocado con un inters particular y que incorpora alguna de las estructuras conversacionales presentes en la conversacin grupal, en la entrevista a profundidad, en el trabajo colectivo -grupos que se construyen en torno a una tarea- y en la propuesta metodolgica de la discusin. El xito de los grupos de discusin depende de su conformacin, no siendo conveniente la existencia de vnculos previos entre sus integrantes. Se instaura un espacio de opinin grupal donde los participantes hacen uso del derecho al habla, emitiendo opiniones que quedan reguladas por el intercambio grupal. Las relaciones que en el mismo se establecen no son simtricas. Su caracterstica principal es ser una conversacin no pautada. Tres situaciones importantes en la dinmica conversacional del grupo de discusin: una inicial o de encuadre, donde el preceptor es quien habla, ubicando el tema y las reglas de la conversacin, una intermedia, caracterizada por el silencio y una tercera con la que se da inicio al grupo como tal. La potencia metodolgica radica en el acceder a la conversacin del otro, y su limite epistemolgico se sita en el hecho de que el grupo no controla el para que ni para quien trabaja, asimilndose esto a ausencia de reflexividad. El facilitador cumple un papel definitorio en la constitucin del grupo, es el motor del mismo y como tal debe dinamizar y movilizar el uso de la palabra fomentando relaciones de equilibrio e igualdad en el grupo; tiene a su cargo el encuadre, no permitiendo que las palabras se alejen de manera errante del tema central. Para cumplir el rol de facilitador se requiere imaginacin, creatividad, destreza tcnica, apertura y capacidad de escucha.

Todo grupo deber combinar mnimos de homogeneidad y heterogeneidad. Mnimos de homogeneidad para mantener la asimetra de la relacin de los componentes del grupo. Mnimo de heterogeneidad para asegurar la diferencia necesaria en todo proceso del habla. Son espacios para escuchar la voz de mltiples actores sociales. Importante en la comprensin de imaginarios, representaciones, expectativas y necesidades de los usuarios de los Servicios Sociales. A travs de ellos, es posible configurar los discursos que las instituciones, organizacionales y poblacionales, levantan sobre eventos, programas o situaciones sociales especificas. Sirven para apoyar procesos de evaluacin y sistematizacin de programas y proyectos sociales.

Es una tcnica interactiva. palabra y la accin.

E L

Donde se conjugan la

Espacio democrtico de escucha activa. nuevas

T A L

El lenguaje es el vehiculo que posibilita la construccin de

experiencias.

Posibilita encuentros dialgicos de saberes. reflexin

L E R
Momentos: - mapeo r

- focalizacin

conjunta Exige encuadre y conduccin regidas por la escucha. Permite avanzar en la clarificacin. Mediante la comprensin es posible integrar los Exige tica profesional: respeto por saberes naturales y espontaneos. el otro. - profundidad

Dispositivo que reconstruye el sentido de lo social.

Trabaja con el habla

E L
Interaccin comunicativa que

articula: Grupo artificial creado y convocado con un inters particular. orden social

G R U

subjetividad

La propuesta metodolgica:

discusin. Las relaciones no son

Simtricas. conformacin.

O D E

El xito depende de su

Caracterstica principal: previos - Conversacin no Pautada.

No son convenientes vnculos

Motor: facilitador

D
Dinmica: 1. encuadre (preceptor habla)

-fomenta equilibrio e igualdad.

I S C U
Combinar mnimos de homogeneidad

2. intermedia (silencio)

para mantener la simetra y de heterogeneidad para asegurar las diferencias.

3. se da inicio al grupo

S I O N

Sirven para apoyar procesos de evaluacin y sistematizacin de programas y proyectos sociales.

3.5 Tcnicas realidad.

documentales:

Reconstruccin

iconogrfica

de

la

Las tcnicas documentales contribuyen a apoyar los procesos de actuacin profesional contempornea, teniendo como finalidad la reconstruccin y comprensin del mundo social y el trazado de claves y pistas que orientes la accin. El trabajo documental tiene que enfrentarse como un proceso claro, riguroso y flexible de pesquisa que contribuya a identificar los patrones subyacentes en la situacin a estudiar. En la implementacin de las tcnicas documentales est inmerso todo un trabajo de artesana intelectual constituido por tareas, actividades y procedimientos operativos y cognitivos (tales como rastreo, intervalo, clasificacin, sistematizacin, registro y anlisis, entre otros) casi siempre invisible pero fundamental para el logro de los objetivos. El anlisis de la informacin, tarea central de las tcnicas de la documentales, atraviesa todo el proceso planteado la necesidad de proceder con una lgica explicita, que permita el establecimiento de convergencia entre los nudos centrales y definitorios de la situacin o evento social que se requiere analizar. Con miras a enfrentar las incgnitas e incertidumbre presentes en el universo, aparentemente desconfigurado, de los materiales documentales que se van abordar, es necesario la reconstruccin de ejes o categoras temticas que permitan darle coherencia a ese todo, aparentemente fragmentado y desarticulado, recabando el significado social de los documentos como totalidad y no la consideracin de cada uno como unidad. La interpretacin y el anlisis de la informacin contenida en el material documental debe contextualizarse, complementarse o confrontarse con la informacin generada a travs de las otras tcnicas de actuacin profesional. Las tcnicas documentales son tiles para apoyar procesos de actuacin profesional referidos a: _Estudios y diagnostico sociales _Detectar intenciones, motivaciones determinadas comunicaciones. y expectativas plasmadas en

_dilucidar propsitos y estados de nimo individuales y colectivos. _comprender dinmicas y entornos familiares, sociales y organizacionales. _Apoyar procesos tcnicos y la puesta en marcha de programas y proyectos sociales.

Las tcnicas de actuacin profesional cobran significado cuando los objetivos profesionales y los contextos donde se van aplicar as lo demanden, y es responsabilidad o decisin del profesional la utilizacin de una, de varias o su combinacin