PSIHOPEDAGOGIA RELAIILOR DE COMUNICARE Profilul de competene al mentorului bun comunicator

INST. COSTINESCU FLORINA COALA UNGURENI COM. ALBETII DE ARGE

n profilul profesional al profesorului european competenele de comunicare ocup un loc special.Ele se refer la capacitatea de a comunica n mod eficient cu elevii,cu colegii,cu prinii i cu ali actori importani pentru desfurarea cu succes a activitilor instructiv-educative.Pentru ndeplinirea acestui deziderat,este necesar ca-pe de o parteprofesorul s dein ntre trsturile sale de personalitate pe accea numit comunicativitate,iar-pe de alt parte-s fie capabil s genereze n cmpul colar un climat favorabil comunicrii i comunicativitii. Ce se nelege prin comunicare?O provocare constant pentru psihologia social;o activitate;satisfacerea nevoilor personale;legtura ntre oameni etc. Competenele de comunicare ocup un loc central n cadrul procesului formrii iniiale i continue a personalului didactic.Ele se regsesc menionate att n profilul european al profesorului eficient,ct i n standardul naional pentru toate categoriile de personal didactic,fiind considerate ca definitorii.Astfel, n profilul european al profesorului eficient, competena de comunicare este descris ca fiind acea capacitate de a purta discuii libere cu elevii,de a se face neles,de a selecta secvene informative i acionale,de a pune n acord poziii aparent contradictorii, de a crea oportunitii de feed back elevilor si,de aopera cu limbajul nonverbal,de a iniia comportamente contiente de susinere, dezacord, refuz, legndu-le de scopuri comunicative clare, de a urmri nelegerea mesajelor educaionale. Eseniale n actul comunicrii sunt: relaia dintre indivizi sau dintre grupuri; schimbul,transmiterea i receptarea de semnificaii; modificarea voit sau nu a comportamentului celor angajai. De asemenea, pentru o comunicare eficient sunt bine de respectat urmtoarele reguli: s asculi, adic s ii cont de prerile i interesele celorlali;

s observi, adic s te intereseze ceea ce se ntmpl n cadrul situaiei de comunicarei s nelegi starea receptorilor; s analizezi i s cunoti situaia receptorilor; s te exprimi, adic s-i expui punctele de vedere i sentimentele vis- a- vis de obiectul comunicrii; s controlezi, adic s urmreti calitatea i eficiena comunicrii. Componenta comunicaional pentru professor presupune achiziii de cunotine i abiliti din mai multe domenii: cunoaterea influenei contextului comunicaional asupra coninutului i formei comunicrii, precum i adaptarea comportamentului de comunicare la acesta; cunoaterea regulilor comunicaionale i a impactului comunicrii paraverbale i nonverbale n cadrul comunicrii didactice; cunoaterea psihologiei umane i colare, abilitate de relaionare cu elevii; cunoaterea culturii interlocutorilor, deoarece limbajul nonverbal difer de la o cultur la alta,iar ceea ce este considerat eficient n comunicare pentru o cultur poate fi ineficient pentru o alta. n comunicarea didactic, mentorul trebuie s-l fac pe student s simt c are o vocaie n aceast direcie, c este un partener de ncredere care dorete un dialog autentic,Cei mai apreciai profesori sunt cei care permit libertatea de exprimare a elevilor, care nu-i fac nici s se simt judecai, nici manipulai, nici sftuii, ci cei care le ofer sentimentul de siguran i libertatea comunicrii. Pentru o comunicare deschis,cu caracter empatic, suportiv, profesorul trebuie s prezinte ntr-o foarte mare msur urmtoarele manifestri definitorii: s fie relaxat n relaiile cu elevii; s creeze n sala de clas un climat plcut, de ncredere; s-i asculte cu atenie pe elevi atunci cnd rspund la lecii, fr a-i ntrerupe i fr a-i sanciona imediat ce au greit; s le explice cu rbdare de ce a adoptat anumite decizii care i afecteaz n mod neplcut; s reia anumite explicaii ori de cte ori este nevoie, pn neleg toi elevii; s creeze diferite oportuniti pentru ca elevii s i poat exprima propriile puncte de vedere; s manifeste caliti empatice; s stimuleze stabilirea unor interaciuni ntre elevi; s organizeze clasa de elevi pe grupe omogene sau eterogene,pentru realizarea unor sarcini didactice; s foloseasc argumente convingtoare n explicaiile pe care le ofer elevilor; s i ajute pe elevi s depeasc anumite obstacole/bariere subiective pe care le resimt n stabilirea unor relaii de comunicare cu colegii sau cu profesorii; s evite s i atribuie interlocutorului defecte n mod abuziv; s aib reprezentri realiste asupra interlocutorilor; s i induc intrlocutorului stri psihologice pozitive,optimiste; s aib stilul de predare foarte clar, pe nelesul elevilor;

s caute n permanen elemente de atractivitate pentru a strni interesul elevilor pentru lecie; ritmul vorbirii s fie echilibrat; s foloseasc calitile vocii (intensitate,timbru) pentru a sublinia elementele de coninut cu cea mai mare semnificaie; s menin un contact vizual viu cu interlocutorii lui.

Este foarte important de nlturat barierele din cadrul comunicrii.Astfel,putem enumera urmtoarele bariere umane ce trebuie eliminate: fizice:deficiene verbale, acustice, amplasament ,lumina, temperatura, ora din zi, durata ntlnirii etc. semantice:vocabular, gramatic, sintax, conotaii emoionale ale unor cuvinte; determinate de factori interni: implicare pozitiv sau implicare negativ; frica; diferenele de percepie; concluzii grbite; lipsa de cunoatere; lipsa de interes; emoii (emoia puternic este responsabil de blocarea aproape complet a comunicrii); blocajul psihic; tracul. Blocajele de comunicare se pot produce atunci cnd: emitorul (profesorul) nu stpnete coninutul mesajului didactic transmis;acesta nu este expus clar, inteligibil i sistematizat; emitorul vorbete prea ncet, prea tare sau prea repede;nu prezint la nceput scopul mesajului i nu creaz motivaii pentru a trezi interesul pentru comunicare; emitorul nu sincronizeaz diferitele tipuri de comunicare(verbal, paraverbal, nonverbal, vizual etc.); mesajul transmis nu corespunde cu interesele elevilor sau cu problemele ce le au de rezolvat; mesajul transmis este prea cunoscut sau prea abstract i nu trezete interes,producnd plictiseal; comunicarea este numai unidirecional, producnd pasivitate; elevii nu sunt angajai n comunicare prin dialog sau prin ntrebri retorice; eficiena comunicrii este blocat i de fondul stresant creat de emitor (plictiseal, oboseal, nerbdare, teama de a nu grei n expunere etc.); elevii nu au cunotinele necesare pentru a nelege mesajul didactic sau acestea nu au fost fixate temeinic i ca urmare se produc interferene). Comunicarea n (i cu) clasa de elevi presupune transmiterea de informaii i influen.Profesorul i elevul sunt locutor i interlocutor care i modific reciproc starea iniial prin cantitatea de informaie coninut de mesajul receptat.Ei realizeaz o interaciune comunicaional autentic doar dac fiecare transmite celuilalt felul n care l simte i l nelege, precum i disponibilitatea pentru schimbare.

Dincolo de particularitile ei,comunicarea didactic este comunicare, adic tiina de a folosi mijloacele de exprimare, de a orienta mesajul spre cellalt, de a nelege nevoile celuilalt i de a te face neles de el, tiina de a gsi drumul spre cellalt. (oitu,1997) Aceast tiin implic sincronizarea corporal (expresia feei, gesturi, respiraie, ritm), sincronizarea limbajului (folosind aceleai semnificaii pentru cuvinte i imagini ca i partenerul) i sincronizarea sistemului de valori (acceptarea valorilor partenerului). Profesorii cu har tiu,chiar dac nu au urmat cursuri de comunicare, s zmbeasc i s se ncrunte exact atunci cnd elevul are nevoie de aceste,,semne ale nelegerii lui, aleg exact cuvintele pe care elevul le poate raporta la ceea ce este semnificativ pentru el i mai ales tiu ce este semnificativ i relevant pentru el n orice situaie. n practica relaiilor interumane (i n coal) se ntlnesc frecvente deficiene majore de comunicare, adevrate infirmiti ale comunicrii i relaiilor interpersonale, situaii generatoare de sentimente confuse de incomunicare. Se poate constata cu sarcasm c, ntre timp ,omul a reuit s parcurg distana pn la lun, dar eueaz sistematic atunci cnd ncearc s ajung la semenul su.Ceea ce l-ar putea face (pe om) s ias din acest impas ar fi o discuie autentic, sincer cu cel de alturi.(Rattner apud Birkenbihl,1998,161) Societatea, n general , i coala, n special, devin contexte ale nvrii unei comunicri defectuoase atunci cnd favorizeaz comunicarea impersonal, unidirecional, bazat pe acceptarea ,,monologului celui care emite mesajul (profesorul, liderul formal), cnd favorizeaz sau nu sancioneaz sloganul, inflaia verbal, fr acoperire n idei i convingeri, fr semnificaii, iresponsabilitatea fa de mesajul emis, neparticiparea. n loc de concluzii ,o nvtur pentru noi cei care suntem dascli : Ca s poi educa comportamentul comunicativ al unei alte persoane, este necesar ca tu nsui s fii un bun comunicator.

Bibliografie Ezechil, L.(coordonator) (2008),Calitate n mentoratul educaional,V&I INTEGRAL, Bucureti Negovan, V.(2006),Introducere n psihologia educaiei,Editura Universitar, Bucureti oitu, L.,(1997),Pedagogia comunicrii,.E.D.P. Bucureti