Manual Formator DJ SCG

Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5 Promovarea msurilor active de ocupare

Domeniul Major de Intervenie 5.2 Promovarea sustenabilitii pe termen lung a zonelor rurale n
ceea ce privete dezvoltarea resurselor umane i ocuparea forei de munc
Numrul de identificare al contractului : POSDRU/83/5.2/S/58447

MANUALUL FORMATORULUI

pentru Mentorii-Formatori
din cadrul proiectului

Comuna, promotor al dezvoltrii spiritului antreprenorial
n mediul rural

Bucureti
iulie 2010
(versiunea 1)

2

Acest manual a fost elaborat n cadrul proiectului Comuna, promotor al dezvoltrii spiritului
antreprenorial n mediul rural, proiect implementat de Asociaia Comunelor din Romnia
(www.acor.ro), n calitate de beneficiar, n parteneriat cu Structural Consulting
TM
Group
(www.fonduri-structurale.ro).

Proiectul este implementat n baza Contractului de finanare POSDRU 83/5.2/S/58447 ncheiat
ntre Asociaia Comunelor din Romnia i Autoritatea de Management pentru Programul
Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013.

Proiectul a fost selectat i este finanat n cadrul Programului Operaional Sectorial Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013, care este cofinanat din Fondul Social European.

E-mail : acor@acor.ro
www.acor.ro, http://academiarurala.acor.ro/

Autori :

Flaviu Popa coordonator formare profesional (Asociaia Comunelor din Romnia),
Aurel Radu coordonare formare profesional (Asociaia Comunelor din Romnia),
Drago Jaliu - expert instruire partener (Structural Consulting
TM
Group),
Dan Barna - expert instruire partener (Structural Consulting
TM
Group).

Copyright, iulie 2010

Asociaia Comunelor din Romnia,
Bld. Nicolae Blcescu nr.21, camerele 420-421, sectorul 1, Bucureti, Cod Potal 010044

Structural Consulting
TM
Group (SC Grupul de Consultan pentru Dezvoltare DCG SRL)
os. Iancului nr 33, bloc 105A, sector 2, Bucureti, Cod Potal 021717

3

SCOPUL MANUALULUI ....................................................................................................... 5
ROLUL MENTORILOR-FORMATORI IN CADRUL PROIECTULUI ...................................................... 5
METODE SI INSTRUMENTE FOLOSITE IN FORMAREA ADULTILOR ............................. 8
EDUCAIA ADULILOR : EDUCAIA FORMAL, NONFORMAL, INFORMAL .................................... 8
PRINCIPII N EDUCAIA ADULILOR ........................................................................................ 13
NVAREA PRIN EXPERIEN ............................................................................................... 13
STILURI DE NVARE .......................................................................................................... 14
ETAPELE PROCESULUI DE FORMARE ..................................................................................... 16
PLANIFICAREA FORMRII ...................................................................................................... 19
Obiectivele formrii ....................................................................................................... 19
Metode de formare ....................................................................................................... 21
Structura coninutului .................................................................................................... 25
Materiale de formare..................................................................................................... 26
Designul de curs ........................................................................................................... 26
ORGANIZAREA FORMRII ..................................................................................................... 27
DESFURAREA FORMRII ................................................................................................... 29
Elemente de comunicare .............................................................................................. 29
Folosirea mijloacelor vizuale ajuttoare ....................................................................... 33
EVALUAREA FORMRII ......................................................................................................... 34
REVIZUIREA FORMRII ......................................................................................................... 36
MANUALUL FORMATORULUI .... PENTRU CURSUL DE SPECIALIZARE: MANAGER
DE PROIECT 39
OBIECTIVELE MODULULUI DE FORMARE N MP .................................................................... 39
AGENDA CURSULUI DE MP ................................................................................................... 40
SESIUNEA 1. ....................................................................................................................... 44
SESIUNEA 2. ....................................................................................................................... 45
SESIUNEA 3. ....................................................................................................................... 46
SESIUNEA 4. ....................................................................................................................... 48
SESIUNEA 5. ....................................................................................................................... 50
SESIUNEA 6. ....................................................................................................................... 51
SESIUNEA 7. ....................................................................................................................... 53
SESIUNEA 8. ....................................................................................................................... 55
SESIUNEA 9. ....................................................................................................................... 57
SESIUNEA 10. ..................................................................................................................... 59
SESIUNEA 11. ..................................................................................................................... 60

4
SESIUNEA 12. ..................................................................................................................... 61
SESIUNEA 13. ..................................................................................................................... 63
SESIUNEA 14. ..................................................................................................................... 64
SESIUNEA 15. ..................................................................................................................... 66
SESIUNEA 16. ..................................................................................................................... 68
MANUALUL FORMATORULUI PENTRU CURSUL DE SPECILIZARE
DEZVOLTAREA COMPETENTELOR ANTREPRENORIALE ........................................ 69
OBIECTIVELE MODULULUI DE FORMARE N DCA .................................................................. 69
AGENDA CURSULUI DE DCA ................................................................................................ 70
SESIUNEA 1. ....................................................................................................................... 73
SESIUNEA 2. ....................................................................................................................... 74
SESIUNEA 3. ....................................................................................................................... 75
SESIUNEA 4. ....................................................................................................................... 76
SESIUNEA 5. ....................................................................................................................... 77
SESIUNEA 6. ....................................................................................................................... 78
SESIUNEA 7. ....................................................................................................................... 79
SESIUNEA 8. ....................................................................................................................... 80
SESIUNEA 9. ....................................................................................................................... 81
SESIUNEA 10. ..................................................................................................................... 82
SESIUNEA 11. ..................................................................................................................... 83
SESIUNEA 12. ..................................................................................................................... 84
SESIUNEA 13. ..................................................................................................................... 85
SESIUNEA 14. ..................................................................................................................... 86
SESIUNEA 15. ..................................................................................................................... 88
SESIUNEA 16. ..................................................................................................................... 88
ANEXE ................................................................................................................................. 90
LISTA MENTORILOR FORMATORI ............................................................................................ 90

5

SCOPUL MANUALULUI

Manualul este un ghid practic pentru mentorii-formatori(M-F) n cadrul proiectului
Comuna, promotor al dezvoltrii spiritului antreprenorial n mediul rural. Acest
manual este destinat ndrumrii M-F n organizarea, desfurarea si evaluarea cursurilor
autorizate CNFPA: Dezvoltare a Competentelor Antreprenoriale si Manager de Proiect,
cursuri care se vor susine in cadrul proiectului pentru participani din grupurile inta 2 si 3:
omeri, angajai si manageri din mediul rural.

Att pe durata proiectului ct i dup ncheierea acestuia, cursurile de DCA i MP pe care
urmeaz s le livreze mentorii-formatori vor avea aceeai structur cu cea a cursurilor la
care acetia le-au absolvit, cursuri susinute de ctre SCG.

Rolul Mentorilor-Formatori in cadrul proiectului

Modul de utilizare a manualului formatorului

Dupa propria formare, Mentorii-Formatori vor utiliza acest manual pentru a-i putea livra
cursurile la un nivel ct mai apropiat de acela la care au fost ei nii formai.

Activitatea persoanelor selectate ca mentori-formatori n cadrul proiectului

Cei 42 de M-F i vor desfura activitatea n cadrul proiectului att n calitate de cursani ct
i n calitate de asisteni formatori i formatori.

a) ntr-o prim etap, aceste persoane care constituie grupul int 1 al proiectului vor urma
trei cursuri de specializare autorizate CNFPA, MECTS i MMFPS, furnizate de ctre
partenerul SCG :
Formare de Formatori
Management de Proiect (MP)
Dezvoltarea Compenelor Antreprenoriale (DCA).

Obiectivul acestei formri l constituie constituirea unei reele de mentori-formatori la nivel
naional a ACoR care s propage cunotinele de DCA i MP ctre alte grupuri tinta din
mediul rural, att pe durata proiectului ct i dup ncheierea acestuia.

6

b) n alte trei etape, aceste persoane vor deveni membrii ai echipei de implementare a
proiectului, urmnd s participe la instruirea a 405 persoane din mediul rural, care vor fi
certificate in doua specialitati autorizate CNFPA de catre ACoR, dupa cum urmeaza :
- 105 de persoane (grupul tinta 2), ca asistent formator la cursurile la nivel de
regiune de
Dezvoltarea Competentelor Antreprenoriale (DCA)
- 300 de persoane (grupul tinta 3), ca formator la cursurile la nivel interjudeean de
Dezvoltarea Competentelor Antreprenoriale (DCA)
- 84 de persoane (alese din cele 405 persoane care au absolvit cursul de DCA), ca
asistent formator la cursul de Management de Proiect (MP).

Obiectivul acestei formari este mutiplicarea competentelor de DCA si MP dobandite in
nucleele de resurse de la nivelul regiunilor de dezvoltare la nivel de judet. Aceste nuclee
vor propaga cunostintele de DCAsi MP catre grupuri tinta mult mai mari din mediul rural.

M-F vor fi implicai i n activitile de identificare i selecie a grupurilor int 2 (cei 105
promotori de dezvoltare comunitar) i a grupului int 3 (cei 300 de cursani manageri,
angajai i omeri din mediul rural).

Un alt rol al mentorilor-formatori va fi acela de a participa la campaniile de informare a grupului
int al proiectului din judeul respectiv, legat de activitile desfurate n cadrul proiectului.

Dup ncheierea proiectului, cei 42 de mentori-formatori vor avea un rol de reprezentare a
ACoR la nivel judeean n domeniul formrii profesionale, urmnd a susine cursuri de
DCA i MP ca formatori autorizati.

Actualizarea coninutului manualului formatorului pe durata implementrii
proiectului

Prezentul manual va fi actualizat permanent pe durata implementrii proiectului, n vederea
adaptrii lui la specificul mediului rural. Actualizarea coninutului manualului se va realiza de ctre
coordonatorii formare profesional ai ACoR n colaborare cu experii instruire ai partenerului SCG,
dup derularea urmtoarelor activiti de formare din cadrul proiectului :
A3 Formarea Mentorilor-Formatori grupul int1
- A5 Organizarea cursurilor de instruire n DCA la nivel regional pentru grupul int 2
- A6 Organizarea cursurilor de instruire n DCA la nivel inter-judeean pentru grupul int 3
- A7 Organizarea cursurilor de MP la nivel regional.

Att dup participarea la cursurile de specializare n calitate de cursani ct i dup fiecare curs de

7
DCA i MP la care vor participa ca formatori i asisteni-formatori, toi cei 42 de M-F sunt ncurajai
s transmit autorilor manualului opiniile i sugestiile lor, astfel nct coninutul acestuia s fie ct
mai apropiat de specificul i nevoile mediului rural.

8

METODE SI INSTRUMENTE FOLOSITE IN FORMAREA
ADULTILOR

Educaia adulilor : educaia formal, nonformal, informal

Tradiional, educaia oferit de coal a fost considerat educaie formal, activitile
educative organizate de alte instituii, cum ar fi muzeele, bibliotecile, cluburile elevilor
etc., drept educaie nonformal, iar influenele spontane sau neorganizate din mediu,
familie, grup de prieteni, mass media etc., educaie informal. Delimitarea ntre
aceste trei forme ale educaiei este una teoretic, n practic ele funcionnd ca un
complex ale crui granie sunt dificil de trasat. Mai mult, n ultima perioad asistm la o
dezvoltare i la o "formalizare" a educaiei nonformale, care se apropie din ce n ce
mai mult de spaiul colar. i coala - ca instituie - a rspuns provocrilor sociale prin
lrgirea sferei de activitate i iniierea unor parteneriate cu societatea civil,
comunitatea local sau cu diferite instituii culturale. Aceasta deoarece nvarea nu
este legat numai de coal sau de alte contexte organizate. Concepia despre
nvare are la baz ideea i observaia c un numr mare al experienelor noastre de
nvare s-au desfurat n afara sistemului de educaie formal: la locul de munc, n
familie, n diferite organizaii (Pasi Sahlberg, Building Bridges for Learning
Recunoaterea i valorificarea educaiei nonformale n activitile cu tinerii).

Criteriu de comparaie Educaia formal Educaia
nonformal
Educaia informal
Subiectul educaiei (actorii
care desfoar aciuni de
educaie)
instituii de educaie
(coli, grdinie,
licee, universiti)
(instituii a cror
principal misiune
este educaia)
instituii culturale
(teatre, muzee,
biblioteci, case de
cultur etc.),
organizaii
nonguvernamentale
, alte instituii care
au ca misiune
conex educaia i
cultura
familia, media, grupul
de prieteni, oricine
exercit o influen
educaional
neintenionat sau
neorganizat

9
Gradul de pregtire al
"educatorului"
Personal didactic
calificat
Personal calificat n
diferite domenii de
activitate, uneori
avnd i pregtire
didactic
Pregtire didactic
absent sau
sporadic
Pregtirea nu este o
condiie a influenei
educaionale.
Finaliti ale educaiei clar stabilite i
gradate pe etape
de studiu, pe
discipline etc.
stabilite pentru
fiecare activitate,
fr o organizare
pe termen lung
nestabilite
Coninutul educaiei organizat pe ani de
colaritate (etape
de vrst), pe
profiluri / filiere
profesionale
relativ organizat pe
arii de interes
neorganizat,
contextual
Modaliti de certificare certificate
recunoscute la nivel
naional i, (diplome
de bacalaureat,
diplome de licen /
master etc.,
certificat de
absolvire a
nvmntului
obligatoriu, certificat
de competen
profesional (pentru
absolvenii de
nvmnt
profesional).
certificate de
participare,
certificate de
absolvire a unor
cursuri, adeverine,
certificate
profesionale sau
vocaionale, care
pot fi recunoscute
sau nu
Obs. Uneori, aceste
activiti nu sunt
deloc certificate.
fr certificare

Mai mult ca oricnd, indivizii doresc s-i planifice propria via, sunt ateptai s
contribuie activ la viaa societii. Educaia, n sensul su larg, este cheia nvrii i
nelegerii modului n care se pot aborda aceste provocri (Memorandum privind
nvarea permanent, Comisia European, 2001).
Educaia este o form de adaptare a omului la lume i a lumii la om, dar aceast adaptare

10
se face printr-un model interior, tridimensional, de cunoatere, apreciere i aciune.
Specificul adulilor l reprezint angajarea variat a acestora n multiple roluri, n activiti
de munc, politice, ceteneti, de familie etc. n toate aceste activiti apar i conflicte
care i pun amprenta asupra personalitii adulilor. Adultul accept dificil schimbrile,
deoarece acestea implic modificri structurale ale modelelor explicative, valorice i
acionare cu care s-a obinuit.
Educaia adulilor este nu numai un proces de asimilare, de interiorizare, de dezvoltare, ci
i un proces de restructurare, de generalizare, de schimbare a relaiilor dintre adult i
mediu (social, de munc, familial etc. ). Adultul are uneori o atitudine pasiv fa de
nvare, generat de reticena la schimbare i de teama de a nu face fa exigenelor
nvrii sau de a i se diminua prestigiul social. De aici se poate trage concluzia c
educaia adulilor este un proces de cunoatere, dar mai ales o aciune practic de
valorificare i aplicare a cunotinelor i a experienelor de via.
Experiena de via acumulat de aduli, precum i nevoia de exprimare a acesteia
impun, n cadrul metodologiei, utilizarea de forme i procedee active i participative, cu
accent pe exprimarea opiniei proprii.
Aproape n toate interpretrile date nvrii se subliniaz c procesul de nvare este
influenat n mod hotrtor de motivaie. Conceptul de motivaie este unul din cele mai
spectaculoase din ntreaga psihologie (Lindworsky, 1921). Motivaia este un supraconcept
pentru toate acele stri sau fenomene traduse prin conceptele aspiraie, dorin,
speran, voin, interes etc. (Thomas, 1965). Ca impuls, motivul este cauza aciunii,
dar pentru a deveni aceast cauz, trebuie el nsui s fie elaborat; motivele sunt
determinate de problemele cu care este confruntat omul, n aceeai msur n care
sarcinile sunt determinate de motive (Hiebsch, 1966).
Existena unei motivaii se traduce prin modificri ale comportamentului:
- motivaia genereaz aciune, dinamizeaz subiectul, l face activ;
- motivaia dirijeaz sau orienteaz comportamentul spre scop;
- motivaia produce un efect selectiv i intensificator de stimuli specifici, deci are un
efect asupra ateniei;
- motivaia realizeaz o supratensiune.
Toate acestea relev importana realizrii de situaii motivante. Este esenial ca adulii s
neleag raportul dintre activitatea de formare propus i propriile interese.
Modelul pentru un nvmnt raional al adulilor (G. Meyer ) trebuie s rspund
unei singure condiii fundamentale, i anume ca acest nvmnt s fie andragogic,

11
ceea ce nseamn c el trebuie s respecte n mod satisfctor particularitile
nvmntului pentru aduli.
Metodele moderne n educaia adulilor sunt considerate esenialmente experimentale,
deci educaia se face prin efort personal, prin participare activ. Ele sunt determinate
att de specificul acestui public-int, ct i de particularitile acestui tip de educaie.
n continuare, vor fi prezentate cteva elemente de care trebuie s inem seama atunci
cnd lucrm cu adulii.
1. Sensibilizarea i crearea situaiei de receptivitate
Adeseori, sensibilizarea i crearea situaiei de receptivitate este denumit i activizare
sau priz a contiinei i are la baz fenomenul psihologic conform cruia implicarea
personal ntr-o experien provoac o activitate personal intens. Sensibilizarea se
produce datorit crerii unui moment emoional prin implicarea experienei personale i
prin punerea n lucru a unor resurse motivaionale. Un rol important l are crearea
situaiei-problem care s genereze nevoia de gsirea unei strategii, a unei soluii pentru
rezolvarea problemei.
Situaia trebuie s fie o situaie-presiune, n care participanii trebuie s simt intens c
reinstaurarea echilibrului se poate face numai prin rezolvarea problemei.
2. Crearea situaiei motivante
Formatorii care organizeaz i desfoar activiti cu adulii trebuie s fie preocupai de
suscitarea interesului, a curiozitii, a nevoii n raport cu aciunea respectiv deoarece
acestea vor exercita presiune asupra participanilor. Succesul personal, reuita duc la
dezvoltarea nevoii de afirmare a fiecrei persoane. Trebuie avute n vedere i perceperea
clar a scopului, facilitatea, prestigiul social, valoarea activitii respective etc.
3. Participarea grupului
Pentru realizarea unei situaii formative eficiente, participarea grupului este un element
esenial. Grupul trebuie s aib un scop clar i s acioneze unitar.
4. Calitile formatorului
Formatorul trebuie s fie el nsui o surs de informaie i un model de comportament care
s antreneze grupul n activitatea desfurat. Calitile strict necesare sunt:
+ bun organizator, ndrumtor, lider;
+ abiliti interpersonale ( s fie capabil s motiveze participanii, s identifice
potenialul de nvare n orice situaie, s valorizeze interveniile participanilor);
+ surs permanent de informaie, sprijin i ajutor n nvare;

12
+ diagnostician al nevoilor de formare i al dificultilor n nvare
+ competen n domeniu;
+ disponibilitate pentru munca n grup;
+ spirit de echip;
+ interes pentru reuit;
+ adaptare uoar la condiiile de lucru, anticiparea dar, mai ales,
influenarea acestora;
+ evaluator i terapeut.
+
5. Control i evaluare
Controlul este neles ca nivelul de stpnire a problemelor specifice cuprinse n situaia
educativ i a metodelor participative utilizate preponderent. ntr-o viziune mai larg,
controlul se va identifica cu evaluarea.

Metodele pedagogice recomandate n educaia adulilor trebuie s in cont de:
+ eterogenitatea grupului ca nivel de pregtire, vrst, domeniu de activitate,
probleme specifice cu care se confrunt;
+ timpul liber limitat;
+ fixarea asupra concretului, necesitatea unor activiti practice ce pot capta
interesul i pot contribui la rezolvarea unora dintre problemele cu care se
confrunt zilnic;
+ valorificarea experienelor personale;
+ rezistena la schimbare, flexibilitatea redus a structurilor cognitive
(schimbarea mentalitilor);
+ necesitatea unor noi comportamente ce au un impact social puternic;
+ evitarea teoretizrilor.

13
Orice metod pedagogic activ este inductoare de stri afective deoarece implic o
definiie i o distribuie de roluri, de manipulare a motivaiilor, o form de presiune
exercitat asupra participanilor. Formatorul se poate confrunta i cu manifestri de
nencredere din partea grupului de participani, pe care el trebuie s le neleag n raport
cu situaia n care a pus grupul n procesul formrii.
Activitatea de formare la aduli devine, din ce n ce mai mult, o responsabilitate a
managementului fiecrei organizaii, precum i o responsabilitate a fiecrei
persoane pentru propria dezvoltare.

Principii n educaia adulilor

Fiecare dintre noi are modul su specific de a nva: mai repede, mai eficient, mai
bine.
Ce nseamn s nvm mai bine ? nseamn s receptm i s reinem mai mult
i mai temeinic anumite lucruri, s nelegem mai profund inter-relaiile, cauzalitile,
procesualitile, s utilizm cunotinele efectiv n practic, n viaa de zi cu zi, s
dispunem de abiliti, priceperi i deprinderi pe care s le mobilizm n situaii concrete.
Spre deosebire de copii, adulii nva respectnd, mai mult sau mai puin, anumite
principii.
1. Adulii se ateapt s fie tratai cu respect i s le fie recunoscut experiena
2. Adulii vor soluii practice la problemele reale ale vieii
3. Adulii pot reflecta i analiza propria lor experien
4. Adulii au nevoi diferite de a nva
5. Adulii pot fi motivai de posibilitatea de a-i mplini aspiraiile i nevoile personale
6. Adulii au nevoie de sprijin n procesul de nvare
7. Adulii au nevoie s-i comunice sentimentele ntr-un fel propriu
8. Adulii sunt capabili s ia decizii i s-i organizeze dezvoltarea personal i
profesional

nvarea prin experien

Ca s arate cum adulii i analizeaz experiena proprie pentru a o putea nelege i
aplica n situaii noi, David Kolb a dezvoltat un model al nvrii prin experien, n 1984.
Ideea fundamental a nvrii prin experien este c cel care nva este direct
implicat ntr-un eveniment, trgnd apoi concluzii pe baza acesteia. Aceste concluzii
sunt nvminte

14
nvarea prin experien se opune nvrii bazate pe experiena altora, care este
caracteristic formelor convenionale de educaie; nvarea prin experien este o
nvare activ.
Kolb a sugerat un ciclu de activiti n procesul nvrii prin experien, format din
patru elemente:
1. Experiena concret
2. Reflecia. Amintete-i ce s-a ntmplat.
3. Conceptualizarea abstract: ncepi s realizezi experiena, tragi concluzii, ncerci s
ncadrezi experiena n tipare (scheme) cunoscute, formulezi teorii i reguli.
4. Experimentare activ. Decizia ce anume din cei ai nvat va fi folosit pentru a
mbunti sau schimba opiunile pentru viitor.

Stiluri de nvare

Kolb a popularizat un lucru observat de instructori demult, acela c oamenii au
stiluri diferite de a nva.
Doi specialiti n domeniul mamagementului dezvoltrii i nvrii, Peter Honey i Alan
Mumford, cercetnd studiile lui Kolb, printre altele, au dezvoltat o teorie a stilurilor de
nvare. Ei au clasificat cele patru stiluri de nvare astfel:
Stilul activ
Persoanele active se implic n experiene noi, fr prejudeci. Ei se bucur de
prezent i au o gndire deschis, care i face s fie entuziati la orice este nou. Emit
judeci mai mult bazate pe sentimente i intuiie, dect pe teorie, care o caracterizeaz ca
fiind prea abstract. Filozofia lor este: Voi ncerca totul o dat!
Zilele lor sunt pline de activiti. Le place s se ocupe de situaiile de criz, le place
provocarea noului, dar se plictisesc de detalii. Sunt prietenoi i deschii, i le place s
fac parte din grupuri care fac diverse activiti.
Persoanele active nva mai bine din cursurile unde:
- exist noi experiene, oportuniti din care s nvee
- se desfoar scurte exerciii, activiti de grup
- exist o serie de lucruri ce pot fi testate
- exist ceva de fcut pentru ei personal
- pot intra n contact cu celelalte persoane
- li se permite conceperea unor noi idei, fr restricii
-
Stilul reflexiv

Persoanele reflexive stau deoparte i judec experienele, observndu-le din

15
diferite perspective. Ei colecteaz date att personal ct i prin alii, i prefer s le
analizeze atent nainte de a ajunge la o concluzie. Ceea ce conteaz pentru ei este acest
proces de colectare i analizare a datelor, astfel c tind s amne concluzia final ct mai
mult. Filozofia lor este: Nu fii prea grbit!
Sunt persoane meditative care i ascult pe ceilali, i ncearc s aib imaginea complet
nainte de a-i spune prerea.
Persoanele reflexive nva cel mai bine din cursuri unde:
- au posibilitatea s observe/reflecteze asupra activitilor
- au posibilitatea s stea deoparte, ascultnd i privind la ceilali
- au la dispoziie timp de gndire i pregtire nainte de a face un exerciiu, sau
comentariu
- au posibilitatea s recapituleze evenimentele
- au materiale scrise i demonstraii riguroase

Stilul teoretic

Teoreticienii i adapteaz i integreaz observaiile n teorii care sun logic. Ei
analizeaz o problem n mod logic, pas cu pas, i asambleaz toate mprejurrile ntr-o
teorie coerent. Au tendina de a fi perfecioniti, sunt preocupai de principii, teorii,
modele.
Filozofia lor este: Dac este logic, trebuie s fie corect!
ntrebrile pe care le pun cel mai des sunt: are sens? Care sunt ipotezele de baz?
Au tendina de a fi detaai i analitici, mai degrab obiectivi, dect subiectivi. Prefer
certitudinea, ambiguitii. nva mai uor de la persoane cu autoritate, ntr-un mediu
impersonal.
Teoreticienii nva mai bine din cursurile unde:
- ceea ce este prezentat face parte dintr-un sistem
- au posibilitatea s chestioneze ipotezele de baz sau metodologia
- iau parte la activiti structurate, cu scop precis
- pot asculta sau citi despre idei, concepte raionale
- pot analiza cauzele succesului/eecului
- au la dispoziie material scris, diagrame

Stilul pragmatic

Pragmaticii sunt oameni dornici s ncerce idei, teorii, tehnici, pentru a vedea dac
funcioneaz n practic. Ei caut mereu noi idei i profit de prima ocazie pentru a le
experimenta n practic. Ei se ntorc de la cursuri cu idei pe care vor s le pun n

16
practic.
Filozofia lor este: Nu este de folos dac nu funcioneaz!
Nu au rbdare la discuii vagi i fr scop. Sunt persoane practice care iau decizii practice.
Le place s gseasc modaliti prin care s fac lucrurile s mearg.
Pragmaticii nva cel mai bine din cursuri unde:
- exist o legtur evident ntre subiectul discutat i activitate
- sunt prezentate idei cu aplicabilitate evident
- li se d posibilitatea s exerseze, beneficiind de comentariile/asistena unui expert
- li se prezint un model util, pe care l pot replica
- li se ofer tehnici i aptitudini care se aplic n mod curent activitii ce o desfoar.
Ar trebui subliniat c este puin probabil ca un individ s se ncadreze exact n
caracteristicile unei categorii. Acest lucru nu se ntmpl, pentru c fiecare nva folosind
o combinaie de metode, ce deriv din cele patru modele. Totui oamenii au un stil de
nvare preferat, cu ajutorul cruia nva mai eficient. Ce nseamn o nvare
eficient?

nvarea este mai eficient, cnd noi, fiind cei care nva:
- tim ce avem de fcut
- nelegem de ce o facem
- avem acces la resurse pe care le putem nelege
- avem timp s ne dezvoltm capacitile necesare
- lucrm ntr-un ritm care ne convine
- avem sprijinul necesar
- suntem interesai de ceea ce facem
- facem activiti variate
- putem trece n revist propriile noastre progrese
- avem proprietate pe ceea facem

Etapele procesului de formare

1. Contientizarea necesitii
Exist o serie de modaliti prin care o organizaie devine contient de necesitatea unei
forme de formare. Dac urmeaz s fie introdus un nou sistem sau o nou procedur,
dac urmeaz s fie aplicat o nou metod sau atitudine, este probabil s apar
necesitatea unei instruiri. Alte domenii care ar duce la necesitatea unei instruiri sunt:
evaluarea personalului, performanele individuale sau probleme comune ce afecteaz

17
atingerea standardelor, cum ar fi scderea nivelului de corectitudine.
2. Identificarea indiciilor
Primul pas const n consultarea sponsorului i obinerea ct mai multor detalii. O simpl
declarare a unei "necesiti" nu este suficient, trebuie puse ntrebri concrete pentru a
stabili exact de ce este nevoie, cine necesit formare, pe ce perioad, etc. E simplu dac
e nevoie de o form complet nou de formare, funcia X este necesar, personalul nu
poate ndeplini funcia X, astfel ca indiciu este uor de identificat. Formarea pentru funcii
existente care nu sunt ndeplinite eficient, necesit o analiz mai aprofundat.
3. Analiza necesitilor de formare
O dat ce indiciile au fost determinate, s-a stabilit i care sunt necesitile n privina
formrii. ntr-o formulare simpl, acestea ar fi:
Aptitudinea necesar - Aptitudinea existent = Necesitatea de formare.
Chiar dac formarea se refer la o funcie complet nou. Ex. un nou sistem informatic,
personalul ar putea avea deja anumite aptitudini, cum ar fi dactilografie, aptitudine
relevant i care trebuie s fie luat n considerare.
4. Definirea obiectivelor
De cele mai multe ori, obiectivele formrii decurg n mod natural din necesitatea definit.
Scopul este satisfacerea acelei necesiti i obiectivele stabilesc modul n care se va
realiza acest lucru, ce vor fi capabili cursanii s fac la sfritul formrii i la ce nivel.
5. Alegerea metodelor de formare
Obiectivele, necesitile i numrul de participani vor ajuta la alegerea celor mai eficiente
metode de formare, iar altele pot fi satisfcute printr-o varietate de alte mijloace: cursuri,
nvare asistat de calculator, nvmnt la distan, seminarii, sesiuni de formare.
Costurile, disponibilitatea, constrngeri din punct de vedere al timpului disponibil,
preferinele sponsorilor vor reprezenta factori considerai n luarea deciziei.
6. Decizia asupra pachetului de formare
Urmtorul pas este deciderea pachetului de formare. Acesta poate fi realizat n cadrul
organizaiei, sau poate fi asigurat de furnizori externi. Din nou, categoria de formare,
numrul participanilor etc. determin modul de abordare. Formarea care este specific
organizaiei i care necesit o bun cunoatere a proceselor interne de regul este
realizat cel mai bine n cadrul organizaiei. Formarea general, cum ar fi formarea n
management sau n tehnici de training, poate fi asigurat de furnizori externi. Pachetul
poate utiliza mai mult de o singur metod, ex. un curs de formare poate fi precedat de o
sesiune de nvmnt la distan, urmat de un curs practic, incluznd exerciii i practica
pe calculator. nvmntul la distan se poate baza pe material scris sau cursurile pot fi
furnizate pe suport electronic. Trebuie avut n vedere de cte ori va fi utilizat pachetul de
formare, ntruct e inoportun dezvoltarea unei soluii foarte costisitoare care va fi
prezentat o singur dat ctre un numr restrns de persoane, numai dac acea formare
nu este vital pentru succesul organizaiei.

18
7. Designul evalurii
Redactai evaluarea pentru pachetul de formare. Cerinele unui proces de evaluare sunt:
- O list a cerinelor pentru formare
- O metod de cunoatere a aptitudinilor cursanilor nainte de formare:
- O metod de validare a formrii la ncheierea acesteia:
- O abordare pe termen lung, care s asigure aplicarea n practic a
cunotinelor. Instrumentele de evaluare includ foi de reacie, teste nainte i
dup curs, foi de autoevaluare, evaluri ale conducerii directe asupra
performanelor sau mbuntirilor. Conducerea direct trebuie consultat.
8. Redactarea rezumatului formrii/nvmnt la distan/materiale de formare
Formatorul/designerul selecteaz coninutul i metodele de formare, identific fiecare
sesiune i decide cea mai bun abordare. Este redactat rezumatul sesiunii i sunt
realizate copiile pentru participani (hand-out) care vor ajuta la desfurarea ei. Materialele
de formare cum ar fi studii de caz, exerciii sau activiti trebuie decise i redactate.
Mijloacele vizuale trebuie analizate i hotrte, dac se dorete s fie ntocmite
profesional i s rspund cerinelor formrii.
9. Implicarea conducerii directe
Managerii din cadrul organizaiei trebuie s fie implicai n toate etapele procesului, dac
se dorete o formare de succes. Conductorii direci sunt de regul rspunztori de
alegerea cursanilor, evaluarea costurilor formrii i asistarea cursanilor la punerea n
practic a cunotinelor dobndite. Ei sunt totodat implicai n procesul de evaluare,
ntruct sunt cei mai n msur s aprecieze dac informaia dobndit este aplicat la
locul de munc i dac personalul care a fost instruit poate atinge standardele de
performan.
10. Pregtirile pentru desfurare
Planul de formare trebuie redactat, pentru a se putea ntocmi programul cursurilor, innd
cont de numrul de participani i de locul n care se afl acetia. Trebuie obinute slile de
curs i verificate din punct de vedere al compatibilitii i disponibilitii. Programul
formatorilor trebuie stabilit n avans, iar materialele de formare tiprite i distribuite.
Suportul administrativ, ex. rezervrile pentru curs, este necesar. Planificrile suplimentare,
cum ar fi numrul minim de participani, perioada minim pentru confirmare/anulare trebuie
decise.
11. Implementarea formrii
Desfurarea formrii, fie c e vorba de un curs asigurat intern sau extern.
12. Evaluarea interimar
In cazul oricrui program major de formare este bine s existe o metod de revizuire a
progreselor. Evaluri ale testelor i foi de validare ale instruirilor anterioare trebuie
examinate pentru a vedea dac obiectivele formrii au fost atinse. Trebuie obinute
comentarii din partea participanilor i a conducerii directe. Asigurai-v c exist un

19
eantion reprezentativ i nu v grbii s tragei concluzii. Dac lucrurile nu merg aa cum
era de ateptat, revizuii formarea, dar inei cont ca revizuirea materialului necesit timp i
resurse suplimentare.
13. Revizuirea validrii formrii
Dac instrumentele de evaluare au fost concepute o dat cu pachetul de formare, ele
trebuie analizate pentru a estima dac scopurile i obiectivele au fost atinse. Acestea ar
trebui s fie mai mult o privire fugar, informaia este esenial n cazul elaborrii unor
instruiri viitoare.
14. Evaluarea pe termen mediu i pe termen lung
Formarea a fost mai puin benefic dac informaia ctigat nu este aplicat. Aplicarea ei
ar trebui s asigure ca att indivizii, ct i organizaia lucreaz eficient. Acest nivel de
evaluare depinde n mare msur de conducerea direct. Aceasta trebuie s cunoasc
rezultatele ateptate n urma formrii i s fie competent n a judeca nivelul
performanelor individuale fa de standardele aprobate.
Sumariznd, procesul de formare cuprinde urmtoarele etape:

- Identificarea i analiza nevoilor de formare
- Planificarea formrii
- Organizarea formrii
- Desfurarea formrii
- Evaluarea formrii
- Revizuirea formrii

n continuare, vom detalia principalele etape n care este implicat formatorul.

Planificarea formrii

-Obiectivele formrii
Pentru a redacta obiective de performan, creatorii de cursuri trebuie s nceap cu
urmtoarea propoziie, sau o variaie a ei: Dup ncheierea formrii, cursanii trebuie s
poat s.... Apoi trebuie enumerate obiectivele de performan, ncepnd fiecare
propoziie cu un verb. Partea din obiectiv care ncepe cu verbul este componenta de
performan.
Putem spune c un program de formare are obiective generale i obiective de nvare.
Prin formare noi facem schimbri la nivelul cunotinelor, a atitudinilor sau a
deprinderilor. Obiectivele se pot adresa celor trei domenii de nvare:
cognitiv (abiliti intelectuale nelegerea informaiilor, organizarea i evaluarea

20
ideilor, informaiilor i aciunilor)
afectiv (se adreseaz emoiilor provenite din experiene de nvare atitudini,
interese, valori)
psiho-motor (abiliti motorii, coordonare, micare )
Prin obiectivele cognitive participanii vor nelege fapte, informaii, contextual
Prin obiectivele afective participanii vor simi diferit
Prin obiectivele psiho-motorii participanii vor nva s fac ceva
Benjamin Bloom, profesor la Universitatea din Chicago, a dezvoltat ntre anii 1949-
1953 o scar cu 6 trepte de nvare, ierarhizate de la simplu la complex (de la
recunoaterea informaiei pn la evaluarea ei), ce poart denumirea de Taxonomia lui
Bloom. Aceasta se adreseaz domeniului cognitiv.

Evaluarea Judec valoarea informaiei
Sinteza Creaz tipare din diverse elemente
Analiza Desparte informaia n pri pentru o mai bun nelegere
Aplicare Selecteaz, transfer, folosete datele pentru a rezolva o
sarcin sau problem. Aplic cunotinele ntr-o situaie nou
nelegere Formabilul nelege informaia i o interpreteaz
Cunotine Formabilul recunoate i reorganizeaz informaia

Domeniul afectiv atitudinile, interesul, atenia, contientizarea i valorile sunt
demonstrate prin comportamente afective. i ele sunt ierarhizate de la simplu la complex,
dup cum urmeaz:

Internalizare Comportament controlat de un sistem de valori
Organizare Organizarea valorilor n ordinea prioritilor
Valorizare Valoarea pe care o persoan o ataeaz la ceva
Rspuns la fenomen A lua parte activ la procesul de nvare: participare
Primirea fenomenului Dorina de a asculta; contientizare

Domeniul psiho-motor se refer la folosirea abilitilor motorii de baz. Grupul de cercetare
a lui Bloom nu a dezvoltat n profunzime categoriile acestui domeniu, din lipsa experienei
n a nva pe alii aceste abiliti. Totui, n 1972 Simpson a dezvoltat acest domeniu n 7
categorii, pentru a sprijini teoria lui Bloom.
Originalitate Crearea unor noi tipare de micare
Adaptare Abilitatea celui care nva de a-i modifica
abilitile motorii, pentru a face fa unei
noi situaii

21
Rspuns complex Faza intermediar de imitare a unei
activiti complexe
Mecanism Abilitatea de a executa o micare
complex
Rspuns ghidat Imitarea
Pregtirea Pregtirea de a aciona
Percepia Abilitatea de a folosi simurile pentru a
ghida activitatea fizic

Orice curs are obiective de nvare. Acestea arat cu ce vrei s rmn cursanii la
sfritul cursului. ncercai s le stabilii ct mai clar, pentru c ele vor trebui s fie
evaluate.
Exemple:
La sfritul sesiunii/cursului participanii
1. Vor crea un design pentru o sesiune de instruire de o or
2. Vor descrie etapele planificrii strategice
3. Vor putea s execute corect trei figuri de tango
4. Vor identifica ct de important este respectul n sistemul propriu de valori
5. Vor lista sursele de finanare disponibile pe pia n funcie de domeniul propriu de
interes

-Metode de formare

O metod este o cale de a atinge un obiectiv.
Tehnicile descrise mai jos sunt variante de activiti care pot fi folosite n cadrul unui
proces de formare. Alegerea tehnicii sau combinaiei de tehnici cu gradul cel mai mare de
eficien depinde de resurse, tipul cursului, specificului grupului de participani i nu n
ultimul rnd de talentul, creativitatea i experiena formatorului. Un aspect demn de reinut
este faptul c cu ct nivelul de interactivitate al unei activiti este mai mare, cu att
controlul pe care formatorul l poate exercita este mai sczut - deci gradul de risc este mai
mare.
DEMONSTRAIA
Presupune a spune sau arta participanilor cum trebuie s procedeze pentru a rezolva
anumite sarcini foarte concrete, n aa fel nct ei s devin capabili s aplice imediat cele
nvate. Dezavantajul acestei metode este c ea ofer o "reet" pentru ndeplinirea
sarcinilor n care creativitatea participanilor este redus la minimum.
PREZENTAREA

22
Este o tehnic puin participativ, care presupune transferul de informaie ctre audien
ntr-un format i timp planificat dinainte. Poate fi n mic msur interactiv dac este
urmat de o sesiune de ntrebri i rspunsuri.
Este potrivit atunci cnd auditoriul este numeros i timpul limitat.
Eficiena prezentrii depinde de abilitile prezentatorului i de mijloacele vizuale folosite.
Este ns limitat de cantitatea de informaie care poate fi absorbit de un auditoriu inert.
Cercetrile arat c n cel mai bun caz 20% din informaia prezentat va fi reinut imediat
dup prezentare. Procentele scad ns i mai mult dac auditoriul nu va fi pus n situaia
de a repeta informaia sau de a o pune n practic. Pentru a avea eficien maxim, o
prezentare nu trebuie s depeasc 30 - 40 minute i nu trebuie s aduc n discuie mai
mult de trei idei/ concepte noi.
CITIREA DE MATERIALE (LECTURA)
Presupune furnizarea de texte/ materiale scrise atent alese, cu un grad mare de relevan
pentru subiectul studiat, pe care participanii sunt rugai s le citeasc i s le comenteze
n grup. Este o bun tehnic de "rupere de ritm" n timpul unei prezentri i poate fi
eficient pentru fixarea informaiei. Succesul acestei tehnici depinde de atenia cu care
sunt selectate materialele i de modul n care este condus sesiunea de comentarii.
PREZENTARE DE MATERIALE VIDEO
Avantajul acestei metode fa de precedentele rezid n puterea sporit pe care imaginea
o are n raport cu cuvntul scris sau rostit. Este esenial ca sesiunile de prezentare de
materiale video s fie scurte i urmate de sesiuni de discuie/ comentare dirijate de ctre
formator. Tehnica este util atunci cnd situaiile filmate ar fi imposibil de reprodus prin alte
tehnici i/ sau atunci cnd resursele sunt limitate (timp, formatori etc). Ca i n cazul
metodei anterioare, alegerea materialelor i modul n care este condus sesiunea de
discuii sunt elemente foarte importante.
O variant foarte interesant este cea n care materialul filmat prezentat reprezint chiar
performanele grupului de participani - spre exemplu, ntr-o sesiune de dezvoltare a
abilitilor de prezentare, filmarea i prezentarea ulterioar a exerciiilor de prezentare a
participanilor urmate de sesiuni de feedback.
TEHNICI MULTIMEDIA
Reprezint rezultatul combinrii unei multitudini de tehnici> audio, video, text, grafice,
fotografie, animaie etc. :n general acestea sunt combinate pentru a rezulta un program
interactiv de formare lansat pe un computer. Avantajul este c viteza de derulare a
programului poate fi adaptat la nevoile fiecrui participant. Dezavantajul este c nu ofer
ansa interaciunii interpersonale, iar flexibilitatea sa este redus. Un alt dezavantaj
important este gradul mare de dificultate al realizrii unui asemenea program, precum i
faptul c implic resurse n general costisitoare.
DISCUIA DE GRUP
Este o form de prezentare mai puin formal, care poate fi folosit cu grupuri de cca. 20

23
participani. Ea presupune timpi alocai interveniei participanilor (comentarii, ntrebri,
rspunsuri, prezentarea experienelor personale etc.), trebuie s fie flexibil planificat
astfel nct aceste intervenii s nu afecteze materialul prezentat. :n aceast form, este
de ateptat ca informaia reinut s fie mai mult dect n cazul prezentrii simple, ns
exist riscul monopolizrii timpilor de discuie de ctre un numr redus de participani mai
ndrznei.
Obiectivele discuiei sunt :
- implicarea activ a audienei
- oferirea prilejului pentru schimb de experien
- facilitarea prezentrii mai multor puncte de vedere
- dezvoltarea abilitilor de autoexprimare
Rolul formatorului, pe lng acela de a prezenta noiuni teoretice noi, este cel de a facilita
discuia n sensul de a implica pe ct posibil toi participanii n discuie, de a nu permite
devierea de la subiect, de a trage concluzii atunci cnd este cazul.
Pentru a face fa acestor cerine, formatorul trebuie:
- s stimuleze discuia prin punerea de ntrebri deschise
- s cear contribuii de la participanii mai retrai
- s verifice nelegerea prin ntrebri de verificare i clarificatoare
- s adopte o atitudine deschis, non- evaluativ
- s previn dominarea discuiei de ctre un numr redus de participani
- s nu domine grupul - s nu controleze discuia> rolul su este mai degrab acela de a
ajuta grupul s ajung la o concluzie dect s o impun pe a sa.
- S nu permit devieri de la subiect
DISCUIA PE GRUPURI MICI
mprii participanii n grupe de 4-5 cursani pentru a-i mprti experiena sau pentru a
lucra mpreun. Folosii aceast metod cnd avei timp s procesai i rspunsurile
fiecrei grupe n parte. Aceasta este o metod eficient de a obine participarea tuturor.
PARTENERI DE INVTUR
Dai prilejul fiecrui participant s lucreze pe anumite subiecte sau s discute despre
ntrebri cheie cu participantul de lng el. Folosii aceast metod atunci cnd vrei s
implicai pe toat lumea dar nu avei timp pentru discuii n grupuri mici. Perechea este o
bun configuraie de grup pentru a dezvolta relaii interumane sau pentru subiecte ce nu
se preteaz la grupuri.
CARTONAE CU RSPUNSURI
Imprii cartonae i cerei rspunsuri anonime la ntrebrile dvs. Folosii cartonaele cu
rspunsuri ca s economisii timp sau ca s uurai comunicarea cu persoanele ce se simt
"ameninate" de un rspuns n public. Vei mai avea avantajul i c vei avea opiniile
tuturor scrise, ntr-un timp scurt.

24
DE JUR MPREJUR
Obinei un rspuns scurt de la fiecare participant. Folosii aceast metod atunci cnd
dorii s obinei o participare mare, imediat. Afirmaiile de genul "un lucru care face un
manager eficient" pot fi folosite pentru a obine rspunsuri immediate de la toat lumea.
Invitai participanii s spun "pas" atunci cnd nu au rspunsul pregtit. Evitai repetarea,
dac vrei, rugnd fiecare participant s aib o nou contribuie la acest proces.
TRIBUNA VORBITORILOR
Invitai un numr mic de participani s-i prezinte punctele de vedere n faa slii. Rugai
civa participani s comenteze de la locurile lor. Folosii aceste "tribune" cnd timpul
permite s insistai pe o anumit problem ridicat ulterior.
ACVARIUL (FISH BOWL)
Rugai o parte a participanilor s formeze un cerc de discuii i aezai participanii rmai
de jur mprejurul lor, formnd un cerc de asculttori. Cnd discuiile (simulrile) grupului
din centru s-au terminat, invitai pe rnd asculttorii s-i spun prerea. n acest timp, cei
din mijloc nu au dreptul la replic. Ei vor putea s rspund la comentariile asculttorilor
numai dup ce acetia i-au spus prerile. Aceasta este o metod consumatoare de timp
dar cea mai bun metod de a combina calitile discuiilor de grup cu cele n grupuri mici.
STUDIUL DE CAZ
Un studiu de caz este descrierea n detaliu a unei situaii pe care grupul trebuie s o
analizeze pentru a descoperi problema i a gsi soluii. Riscul folosirii studiului de caz este
ca situaia descris s fie perceput de ctre participani ca fiind nerelevant pentru
nevoile/ interesele lor i astfel analiza ei s fie fcut superficial, fr implicare. Rolul
formatorului, pe lng acela de a concepe studiul de caz, este de a teoretiza rezultatele
analizei cazului n aa fel nct participanii s simt valoarea contribuiei lor i s
recunoasc valoarea acestui efort pentru atingerea obiectivelor de nvare.
JOCUL DE ROL
In jocul de rol participanii sunt implicai direct n rezolvarea unei situaii fiind pui n
postura de a-i asuma rolurile personajelor implicate. Situaia descris trebuie s
stimuleze interaciunea dintre participani/ grupuri. Este o bun metod prin care
participanii pot fi pui n situaia de a pune n practic elemente teoretice n situaii ct mai
apropiate de cele normale. O extensie a tehnicii este aceea a "schimbului de rol" n cadrul
creia, participanii trec succesiv prin mai multe roluri familiarizndu-se astfel cu diversele
perspective prin care situaia poate fi abordat.
Jocul de rol d ocazia participanilor s analizeze comportamente i s primeasc
feedback specific. Riscurile sunt legate de neasumarea rolurilor sau, dimpotriv, de
asumarea lor exagerat.
SIMULAREA
Combin studiul de caz cu jocul de rol n scopul de a reproduce ct mai fidel posibil o
situaie real. Scopul este facilitarea transferului n practic a cunotinelor teoretice, n

25
cadrul unui mediu care dei reproduce condiiile reale rmne, totui un mediu protejat.
EXERCIIUL DE GRUP MIC
n cadrul grupurilor mici participanii sunt pui s analizeze probleme i s dezvolte soluii
lucrnd ca i echip. Scopul este dezvoltarea abilitilor de lucru n echip i nelegerea
mecanismelor de funcionare ale grupurilor de lucru.

-Structura coninutului

Orice curs are : introducere, cuprins i ncheiere
Introducerea (spune-le ce le vei spune!) este partea de acomodare a participanilor cu
trainerul, subiectul i grupul. Deasemeni, n introducere este cuprins momentul de
captare a audienei i de stabilire a credibilitii, momentele de nceput.
Acesta se recomand a avea urmtoarea structur:
Cine sunt eu?
Care este subiectul meu? reamintirea temei
De ce eu? stabilirea credibilitii trainerului, legtura lui cu subiectul
Ce vom face ? scurt ghid prin subiectele ce vor fi parcurse
Care este beneficiul/beneficiile voastre ? crligul ce stimuleaz interesul
participanilor pentru subiect
Mai departe, introducerea unui curs va putea cuprinde : prezentrile participanilor,
ateptrile lor, obiectivele cursului, agenda zilei, reguli de lucru, etc

Cuprinsul (spune-le ce le spui) va cuprinde subiectele importante, construite logic i
subordonate obiectivelor de nvare i timpului alocat
Asigurai-v c avei timp n cuprins s recapitulai, s concluzionai i s verificai
nelegerea coninutului
Creai elemente de legtur ntre subiecte, ca s nu par firul rupt
ncheierea (spune-le ce le-ai spus) are un rol important n orice sesiune de instruire. Ea
trebuie s faciliteze recapitularea elementelor importante de reinut i ridicarea energiei
participanilor pentru a aplica ce au nvat, dup terminarea cursului, n activitatea lor.
ncheierea poate cuprinde o sesiune de ntrebri i rspunsuri, evaluarea zilei/a cursului i
momentul de ncheiere structurat astfel :
Ce am fcut ? sumarul subiectelor
Ce am dorit s facem ? recapitularea obiectivelor propuse
Apel ctre participani motivarea cursanilor
Mulumiri

26

-Materiale de formare

Suportul de curs
Acesta este suportul teoretic care sprijin cursul DVs. El trebuie s conin nici prea mult,
nici prea puin informaie, astfel nct s lmureasc i s fixeze coninutul i s ofere
posibilitatea cursantului de a cpta gust pentru studiu individual.
Trebuie avut grij ca materialul s fie conceput unitar, ntr-un limbaj accesibil, fr greeli
de ortografie sau tehnoredactare
Materiale pentru participani
Materialele pentru participani conin exerciiile pe care le dai participanilor, fie de lucru,
tabele, grafice sau alte tipuri de materiale pe care le dai n timpul cursului, pentru a
exemplifica mai bine un anume subiect.
Slide-urile
Slide-urile printate se pot da participanilor pentru a-i lua notie n timpul expunerii Dvs.
Regulile pentru slide-uri reuite le vei gsi la capitolul Folosirea materialelor vizuale
ajuttoare.
Trebuie ns s avei n vedere folosirea literelor suficient de mari i lizibile, astfel nct s
se poat citi slide-urile i reduse ca dimensiune
(ex: 3 pe o pagin)

-Designul de curs

Un curs este conceput innd seama de dou aspecte majore :
Macrostructura
- Coninutul cu capitolele importante (structura)
- Fluxul cursului (modul n care sunt legate capitolele)

Microstructura
- Metodele ce vor fi folosite
- Resursele necesare
- Timpul pentru fiecare parte, pauze
- Materialele scrise
- Punctele cheie de nvare pentru fiecare sesiune (obiectivele de
nvare)

27
Modele de design de curs (tipuri de tabele) se pot consulta n Anexe.
Un design de curs reprezint planul unui curs, scenariul trainerului. Acesta nu trebuie
confundat cu agenda cursului, care este de folos participanilor i conine indicii de
tematic i repere orare (sesiuni de instruire, pauze)
Designul unui curs se poate modifica pe parcurs, n timpul desfurrii cursului, datorit
unor elemente variabile care pot interveni (mai puini sau mai muli participani, interes mai
mic sau mai mare ntr-un anumit subiect, nevoi noi de instruire ale participanilor,
managementul timpului, etc)

Organizarea formrii

Aranjarea slii de curs
Tipurile de aranjamente ale slilor de curs pot fi:
- n form de U
- tip Bistro
- n form de brad
- dreptunghi
- tip Amfiteatru
- n semicerc
- ca la coal (bnci)
Atunci cnd folosim o anumit aezare, ar trebui s avem n vedere:
- numrul de participani
- subiectul/tema cursului care necesit o anumit aezare (ex: curs de
informatic)
- mrimea slii
- posibilitatea ca participanii s se vad, s interacioneze
- comoditatea participanilor
- barierele fizice ce pot fi nlturate

Aezarea n form de U
Avantaje Dezavantaje
- permite o oarecare inter-
relaionare ntre participani
- permite pstrarea meselor
pentru o comoditate mai
mare a participanilor
- barier fizic ntre participani
i trainer (mesele)
- poate fi un u lung, ceea ce
mpiedic vizibilitatea i
relaionarea bun

28
Aezarea n semicerc
- permite inter-relaionarea
bun a participanilor (toat
lumea vede pe toat lumea)
- se elimin barierele fizice
ntre trainer i participani,
participant-participant

- incomod (dac nu exist
msu la scaun)
- participanii sunt expui
- nu se preteaz la orice tip de
curs

Aezarea tip Bistro (cu grupulee la diverse mese)
- aezare mai informal,
prietenoas
- permite aezarea
participanilor pe afiniti
- sunt grupe gata formate
- posibil vizibilitate redus din
anumite unghiuri
- nu toi participanii se vd
- crearea bisericuelor

Aezarea n form de brad (mese puse n diagonal, de 6+8 participani, de o parte i
de alta a slii)
- potrivit pentru grupuri numeroase
- asigur vizibilitatea participanilor ctre
punctul de interes (flipchart, ecran)
- creaz un mediu mai prietenos pentru
participani
- nu toi participanii se pot vedea ntre ei
- crearea bisericuelor
- grupurile de la mese pot fi destul de mari
ngreuneaz lucrul

Aezarea tip dreptunghi (n jurul unei mese tip consiliu)
- pentru grupuri mici, de
discuii
-
- barier ntre participani i
trainer
- greu de creat interactivitatea
participanilor

Verificarea echipamentelor i a materialelor
Ar fi de dorit ca instructorul s vin mai devreme n sala de curs i s verifice n primul
rnd funcionarea echipamentelor. Verificai i culorile care se vd pe ecran, prin video-
proiector. Uneori acesta modific culorile iniiale, i chiar dac pe ecranul calculatorului

29
Dvs culorile sunt bine alese i se vd excelent, pe ecran se pot modifica consistent.

Verificai i dac, ct hrtie avei la flipchart, dac markerele scriu.
Putei s v scriei primele foi de flipchart, preferabil nainte s soseasc participanii.
Verificai dac exist tot necesarul de consumabile care v trebuie, dac materialele
pentru cursani sunt multiplicate n numrul i ordinea dorit.
Facei ultimele retuuri i modificri, astfel nct, atunci cnd participanii vor sosi n
sal s fie totul gata i s-i putei primi cu zmbetul pe buze....

Desfurarea formrii
-Elemente de comunicare

Procesul de comunicare
Chiar dac exist multe definiii ale comunicrii, ar trebui s reinem c ntr-un proces de
comunicare exist un emitor care transmite o informaie (un mesaj) codificat , un
receptor care recepioneaz mesajul i ncearc s-l decodifice, i un rspuns. Aceast
circulaie a informaiei se desfoar printr-un canal de comunicare, ntr-un mediu real,
supus perturbaiilor.

Exist trei principii mari ale comunicrii:
1. Comunicarea uman este simbolic comunicm prin semne i simboluri care
trebuie decodificate (cuvinte, sunete, imagini, etc)
2. Comunicarea este personal fiecare simbol pe care l folosim vine cu o
ncrctur personal legat de experiena nostr de via, de mediul n care trim,
de educaia noastr. Dm o anumit semnificaie (proprie) simbolurilor folosite
3. Cele trei nivele ale mesajului: nivelul coninutului (mesajul propriu zis), nivelul
relaiilor (relaiile celui care trimite/primete mesajul fa de ceilali, cei cu care intr
n comunicare), nivelul afectivitii (prerea mea, starea mea fa de mesajul
trimis/primit)
Ceea ce vrea s spun acest principiu este c poi spune acelai lucru n moduri
diferite n funcie de relaiile fat de cel cu care comunici (prietenie, dragoste,
subordonare, ur, plictiseal, indiferen, etc) i de starea ta fa de mesaj (mi face
plcere, sunt agasat, sunt bucuros, sunt nervos, etc) Deseori nenelegerile provin de
la decodificarea greit (importan sporit) a nivelelor superioare (afectivitatea sau
relaiile) i la ignorarea mesajului propriu-zis.

30
Transmiterea de informaii
Instructorul ar trebui s aib grij s transmit un mesaj clar, concis, pe nelesul
participanilor i s verifice mereu nelegerea corect a mesajului.
Aptitudinea de a asculta
Ascultarea este probabil cea mai important i cea mai puin practicat dintre aptitudinile
noastre inter-personale. Nimeni nu ne nva s ascultm, astfel nct trebuie s
deprindem singuri aceasta nsuire. E un proces activ, i nu pasiv.
Deprinderi de ascultare eficiente
Acordai vorbitorului ntreaga atenie i realizai contactul vizual
Folosii un limbaj un limbaj corporal adecvat, stai aplecai nainte pentru a
dovedi interesul
Pstrai o gndire liber i evitai prejudecile
Concentrai-v asupra a ceea ce se spune n acel moment
Punei ntrebri pentru a v asigura c ai neles
Folosii ex Expresii non verbale ca Ih, da etc.
Nu reacionai emoional la cuvinte sau fraze personale
Ignorai detaliile de prezentare i ncercare s v concentrai asupra
mesajului
Dac trebuie s luai notie, explicai de ce
Ateptai-v s auzii ceva util
Bariere de ascultare
Imposibilitatea de a auzi, poziia pe scaun, dificulti de auz
Viteza de exprimare mare
Prejudeci n ceea ce privete vorbitorul, subiectul, opiniile exprimate
Bariere de limbaj, jargon, accent, ritmul vorbitorului
Lipsa de interes fa de subiect sau tema cunoscut deja
Factori de mediu care distrag atenia> prea cald, prea frig, zgomot, lipsa
confortului
Factori interni care distrag atenia> stri de visare, oboseal, gndire
ndreptat spre altceva
Presupuneri asupra a ceea ce s-a spus
Te afli acolo pentru c trebuie
Comportamentul non-verbal al vorbitorilor
Dialogul mut (din capul nostru) cu vorbitorul
Gndurile aiurea
Lista poate continua. Fie c desfurm o sesiune de instruire, participm la o ntlnire
sau suntem doar n familie sau ntre prieteni, toi vrem ca ceilali s asculte lucrurile
importante pe care le avem de spus!

31
Feedback-ul
Feedback-ul este un instrument de motivare i corectare, care funcioneaz eficient dup
urmtoarea formul:

Prerea mea despre puncte forte evideniate i soluii de mbuntire
NU DA

Feedback-ul este personal
construcii impersonale verbe active
este pcat c... am fost iritat atunci cnd...
este groaznic c.... m simt furioas atunci cnd...
este minunat c... sunt bucuros deoarece...
trebuie mi-a plcut

Feedback-ul este specific
generaliti
se zice c... am vzut c tii s foloseti corect echipamentul X
toat lumea... apeciez c ai fcut un raport concis
cineva...
noi toi...
unii...
Se d la momentul la care s-a ntmplat
ntotdeauna... menioneaz exact momentul
niciodat...
uneori...
Este asumat
judeci de valoare senzaii, sentimente

Exemple:
Mi-a fost de mare folos c mi-ai adus raportul cnd i l-am cerut i dac era mai concis a
fi ctigat timp i a fi putut lua decizia la timp

Apreciez c eti att de matinal n fiecare zi i mi-ai fi de mare folos dac nainte s faci
cafeaua i s vorbeti cu colegii, mi-ai aduce corespondena
Recepionarea feedback-ului
Cnd suntem la captul receptor al procesului de feedback ne putem ajuta pe noi
nine ncurajndu-l pe emitent s-i foloseasc aptitudinile descrise mai sus.
Ne putem ajuta singuri folosind ct mai bine procesul de feedback prin:

32
Ascultare
Recepionarea unui feedback poate fi neplcut, dar acesta nu constituie un
dezavantaj n comparaie cu faptul de a nu ti ceea ce alii gndesc sau simt n legtur cu
tine. Oamenii au preri despre tine i percepii ale comportamentului tu i poate fi util s
fii contient de ele. Altfel, este important s ii minte c eti ndreptit s ai propria ta
prere i c poi alege s ignori informaii cu o semnificaie minor, irelevante sau
referitoare la un comportament pe care doreti s-l menii din alte motive.
Fii sigur c nelegi
Fii sigur, nainte s rspunzi, c ai neles ceea ce i s-a spus. Dac tragi pripit
concluzii, devii defensiv sau treci la atac, poi mpiedica oamenii s-ti ofere feedback sau
nu-l mai poi valorifica. Verific dac ai neles feedback-ul care i-a fost transmis: o
metod bun ar fi aceea de a parafraza sau repeta emitentului ceea ce i s-a spus.
Verific mpreun cu ceilali
Dac te bazezi pe o singur surs de informaii poi ajunge la o concluzie
particular despre care s crezi c este mprtit de toat lumea. Verificnd un
feedback mpreun cu alii, poi observa dac acetia mprtesc acelai punct de
vedere.
Cere s primeti feedback
Nu ezita s ceri feedback asupra comportamentului tu atunci cnd persoanele din
jurul tu nu o fac benevol. Uneori cei din jur evit s dea feedback din dorina de a te
proteja sau pur i simplu din delsare...
Nu-l irosi
Avem cu totii nevoie s tim care sunt efectele comportamentului nostru asupra
celor din jur. Este un instrument foarte valoros pentru dezvoltarea personal, pentru
adaptarea la cerinele grupurilor din care facem parte. De aceea, el trebuie primit aa cum
primim un cadou. Nu uita s mulumeti pentru feedback-ul primit.

Comunicarea non-verbal
Comunicarea non verbal sau "limbajul trupului" contribuie ntr-o mare parte la modul n
care o persoan comunic. Cuprinde urmtoarele:
Prezena
Primele impresii au cel mai puternic impact. Cei care formeaz audiena reacioneaz la
prezena fizic a vorbitorului i aceast reacie poate afecta acceptarea sau respingerea
prezentrii. Scopul ar trebui s fie o prezen care s degaje deschidere, atitudine
prietenoas i ncredere n sine.
Contact vizual
Este esenial. Stabilete o relaie cu audiena. Participanii vor reine mai multe informaii
dac sunt implicsai. In grupuri mai mici aceasta produce un feed back instantaneu pentru
prezentator. Trebuie inclus toat audiena: nu te limita la una sau dou persoane.

33
Gestica
Include expresia facial, zmbete audienei. Utilizeaz gesturi naturale, deschise pentru
a sublinia anumite lucruri, dar evit gesturi extravagante, teatrale.
Stilul personal
ine mai mult de subcontient, dar ncearc s-l contientizezi pe al tu. Audiena
ntotdeauna detecteaz anumite ticuri, lucruri particulare, care in de persoana respectiv
i de regul mai repede se concentreaz asupra acestora dect asupra a ceea ce spune
vorbitorul.
inuta
Aeaz-te comfortabil cu picioarele fixate pe podea, puin deprtate, cu greutatea
distribuit n mod egal. Dac stai aezat, ncearc s te menii drept dar relaxat, puin
aplecat nainte pentru a sublinia ceea ce spui. Dac picioarele i sunt vizibile evit
gesturile nervoase de genul schimbrii dese a poziiei picioarelor sau a bate uor
darabana cu vrful piciorului n podea.

-Folosirea mijloacelor vizuale ajuttoare

RETRO- PROIECTOARELE
- Pe foliile din acetat pentru proiector scriei cel mult 8/10 cuvinte pe rnd
- Dac este posibil, limitai-v la 8 rnduri pe coal
- Asigurai-v c literele sunt suficient de mari pentru a fi citite uor
- Folosii markere permanente pe colile refolosibile
- Utilizai numai culori vizibile (evitai galbenul, de exemplu)
- Utilizai sublinierile pentru impact
- Poziionai ecranul astfel nct s evitai reflectarea luminii
- Verificai vizibilitatea din toate colurile ncperii i ncercai s v asigurai c nimeni nu
are o imagine deformat
- Inchidei proiectorul dup ce ai prezentat coala
- Lsai cursanilor suficient timp pentru a citi informaia

FLIPCHARTS/WHITEBOARDS
- Intocmii nainte diagramele etc n creion, apoi n marker
- Micai-v n timp ce scriei, dar avei grij s nu v adresai tablei
- Utilizai culori tari, nchise, care pot fi citite de departe (negru, albastru, verde)
- Poziionai flipchart-ul la nlimea potrivit Dvs

VIDEO PREZENTRI

34
- Mijloace moderne de prezentare care ofera posibilitate de a pregati din timp informatia
si a o refolosi la nevoie
- Este nevoie de computer si dotarea specifica a salii
- Metoda are impact doar daca stii s folosii "tehnologia" foarte bine.

FOLOSIREA SLIDE-URILOR
- Fundalul folosit s faciliteze, nu s ngreuneze cititul
- Nu punei mult informaie pe un slide (6 rnduri max)
- Folosii litere uor lizibile (gen Arial), mari (blocul de text nu mai mic de 24)
- Nu folosii mai mult de 2 culori
- Folosii cu msur animaia, astfel nct s nu distrag atenia de la subiectul discutat
- Asigurai coerena stilului n slide-uri (aceeai mrime, form, poziie i culoare pentru
titluri, aceleai caractere pentru text, acelai tip de subliniere)
- Cnd trebuie s punei pe un slide un text mai mare, evideniai cuvintele cheie
importante
- Nu uitai c scopul slide-urilor este s fixeze informaia, s prezinte elementele
importante, nu s fie o carte dup care s citii
- Folosii grafice, scheme, fotografii pentru dinamizarea prezentrii

Evaluarea formrii

Este cunoscut i a rmas valabil i astzi modelul de evaluare a instruirii pe patru
nivele(1959), de ctre Donald Kirkpatrick, profesor la Universitatea din Wisconsin:
1. Reacia
2. Procesul de nvare
3. Comportamentul
4. Rezultatele

Ca s v evaluai un curs de instruire avei nevoie de un sistem simplu i practic, pe care
s-l nelegei i s-l aplicai.
Nivelul 1: Reacia
Reacia msoar ce au simit participanii n legtur cu anumite aspecte ale cursului:
coninut, trainer, agend, organizare, etc. Un motiv de a msura reacia este de a v
asigura c participanii sunt motivai i interesai n a nva. Dac nu le place un program,
exist puine anse s depun un efort n a nva.
Deoarece reacia este uor de msurat, aproape toat lumea o face. Pentru a o msura
efectiv, facei urmtoarele :
- Determinai ce vrei s aflai

35
- Folosii un chestionar obinuit
- Creai astfel chestionarul astfel nct reyultatele s poate fi cuantificate
- Obinei rspunsuri sincere prin chestionare anonime
- Permitei cursanilor s adauge comentarii

Dintr-o analiz a reaciilor putei deduce ct de bine este un program acceptat. Obinei i
informaii de cum putei mbunti un program viitor.

Nivelul 2: Procesul de nvare
Procesukl de nvare este msura n care cunotinele sunt assimilate, abilitile
mbuntite i atitudinile schimbate n timpul trainingului.
Iat cteva sugestii pentru a msura procesul de nvare:
- Folosii un sistem nainte-dup astfel nct nvarea s poat fi asociat n mod
direct programului de training
- nvarea ar trebui msurat pe baza obiectivelor
- Acolo unde este posibil, folosii un grup de control pe care s-l comparai cu cel
care a primit training
n timpul trainingului se pot construe situaii nainte i dup n care participanii s
demonstreze ce au asimilat.
Nivelul 3: Comportamentul
Comportamentul, sau transferul instruirii, este msura n care participanii i schimb
comportamentul la locul de munc datorit trainingului.
Dac oamenii i vor schimba comportamentul la locul de munc, ar trebui s existe
urmtoarele cerine:
- S doreasc s-i mbunteasc performanele
- S-i recunoasc punctele slabe
- S lucreze ntr-un climat permisiv
- S fie ajutai de persoane interesate i cu abiliti
- S aib oportuniti s ncerce idei noi

Evaluarea comportamentului se face mult mai greu, pentru c cere o abordare tiinific i
luarea n considerare a mai multor factori. Urmtorul ghid v poate fi de folos:
- Facei o evaluare sistematic a performanei la locul de munc nainte i dup.
- n evaluare ar trebui inclui: participanii, efii lor, subordonai, colegi, etc
- Facei o evaluare la trei luni dup training, ca participanii s aib timp s aplice
ceea ce au nvat

Nivelul 4: Rezultatele

36
Acesta este msura rezultatelor finale care se obin datorit trainingului: productivitate mai
mare, costuri sczute, calitate mbuntit, vizibilitate mai mare, etc Obiectivele
programelor de training pot fi enunate sub forma de rezultate dorite.
Unele programe de training sunt foarte uor de msurat n termini de rezultate. Exemplu :
curs pentru dactilografe ; se msoar n numr de cuvinte pe minut, nainte i dup
training. Dar nu toate programele sunt aa. Gradul de complexitate crete de la nivelul 1 al
evalurii instruirii la nivelul 4.
Fiecare metod de evaluare are drept scop:
- S se decid dac se va continua sau nu un program de training
- S se mbunteasc viitoarele programe
- S validai existena Dvs ca trainer profesionist (department de training)
- S se identifice noi nevoi de instruire

Revizuirea formrii

Frecventa revizuirii
Materialele de formare ar trebui revizuite cel puin o data pe an si ideal de doua ori pe an.
In plus ele ar trebui revizuite imediat dup ce se produc schimbri in legislaie si alte
schimbri majore care sa influeneze coninutul pachetelor de formare.
Procesul revizuirii
- Se stabilete scopul revizuirii
- Se formeaz echipa care va face revizuirea, se stabilesc sarcinile corespunztor
obiectivelor procesului
- Se analizeaz pachetele de formare existente (manualul formatorilor, manualul
participantului, handouturi, prezentarea Powerpoint).
- Ar trebui consultat manualul de identitate al organizaiei care face revizuirea pentru
a se respecta cerinele (dac exist aceast procedura). Fiind un element de
marketing important, pachetul de formare promoveaz i organizaia care ofer i
programul de formare insui.
- Cnd toate componentele pachetului de formare au fost aprobate pachetul este
gata pentru utilizare.

n revizuirea materialelor de formare va fi necesar ca echipa de revizuire s studieze
documentele relevante i va fi probabil necesar s organizeze interviuri cu factorii
interesai cei mai importani.
Organizarea de focus grupuri sau interviuri este de asemenea util.

37
Se va urmri nu numai:
1. ncurajarea persoanele s sugereze ce coninuturi noi sau metode ar putea fi
folosite pentru cursul prezent. Faciliteaz discuia pentru a asigura c toate
sugestiile sunt discutate n detaliu dup cum este necesar. Identificarea ariilor n
care se ivesc probleme i ncurajeaz participanii s ofere soluii.

2. ncurajarea participanilor s sugereze modaliti prin care coninutul i metodologia
cursului existent ar putea fi mbuntite dar i cum se poate realiza acest lucru.
Se va pregti un Plan de Aciune cu contribuiile de la participani pentru a decide asupra
resurselor (inclusiv timpul, resursele umane) necesare pentru mbuntirea cursului.

Pe lng revizuirea unui curs este important i evaluarea impactului formrii. Atunci cnd
se negociaz un program de formare, furnizorul poate oferi i acest serviciu. Va fi util nu
numai clientului dar i furnizorului, pentru c poate afla informaii utile i practice de la
beneficiarii direci.
Evaluarea impactului formrii reprezint etapa final a ciclului formrii. Instrumentul este
utilizat pentru a afla ct de eficient a fost cursul de formare i pentru a face recomandri
pentru mbuntirea calitii cursului de formare oferit n viitor.

Evaluarea impactului formrii ar trebui realizat de ctre furnizor i de ctre formator, dac
este posibil.
Cel mai bun moment pentru acest exerciiu se situeaz la aproximativ 3-6 luni dup ce a
fost implementat cursul. n cazul unui curs de Formare de Formatori ar trebui realizat n
timpul sau imediat dup ce formatorii care tocmai au absolvit cursul au implementat
cursurile.

Cum se realizeaz o evaluare de impact a formrii?
Sugerm s se parcurg urmtoarele etape :

- Revizuirea listei de cursuri oferite n domeniul dumneavoastr de expertiz
- Revizuirea manualelor cursurilor i a rapoartelor pregtite de ctre formatori.
- Revizuirea oricror altor rapoarte relevante pentru curs (ex. : chestionare pre-curs,
evaluri de la sfritul cursului)
- Colectarea informaiilor legate de cursuri similare implementate.
- Colectarea listelor de participani de la acest curs i orice cursuri care vor urma.

- Revizuirea obiectivelor cursului de vreme ce acestea vor face obiectul evalurii. Ar
fi util ca n timpul interviurilor s se ia ca referine copii ale acestora.

38
- Organizarea ntlnirilor cu ct de muli participani se poate realiza utiliznd o list
de ntrebri pentru a conduce ntlnirea. Ar putea fi adugate ntrebri suplimentare
pentru a aduna mai multe informaii detaliate n privina cursului.
- Organizarea interviurilor cu participanii fie n grup sau individual n funcie de timpul
disponibil, utiliznd lista de ntrebri pentru a v ghida n interviuri.
- Organizarea, dac este posibil, a unui interviu cu superiorii ierarhici direci ai celor
care au participat la cursuri.
- Transmitei ceea ce ai descoperit, tragei concluziile i facei recomandri pentru
viitoarele cursuri de formare.

39

MANUALUL FORMATORULUI pentru cursul de specializare:
MANAGER DE PROIECT

Formarea n Management de Proiect
Cursul de Management de Proiect se desfoar pe durata a 4 zile a cte 8 ore plus 1 zi
pentru examen, de regul n timpul sptmnii.
Examenul oral este susinut pe baza unei lucrri practice alese i ntocmite de ctre
cursant.

Obiectivele modulului de formare n MP

1. Dobndirea de ctre cursani a noiunilor de baz referitoare la managementul
proiectelor cu finanare comunitar precum i a unor abiliti practice n
domeniul managementului de proiect;
2. nelegerea mecanismelor specifice managementului proiectelor, cunoaterea
principalelelor noiuni i concepte, precum: management de proiect, program,
proiect, ciclul de via al unui proiect - fazele proiectelor, etc.;
3. nvarea instrumentelor utilizate n managementul de proiect, deprinderea
tehnicilor utilizate n managementul proiectelor europene pentru ca viitoarele
proiecte dezvoltate de cursani s obin rezultate maxime;
4. Identificarea principalelor diferene i similitudini ntre un program de finanare
i un proiect
5. Familiarizarea cu obiectivele, scopurile i activitile unui proiect; estimarea
timpului i a bugetului;
6. nelegerea mecanismelor de implementare a proiectelor
7. Elaborarea planurilor de gestionare a riscurilor n proiecte;
8. Crearea unei conduite specifice managerului de proiect;
9. Dobndirea cursanilor de abiliti practice n domeniul managementului de
proiect, n cadrul unor grupuri de lucru, n cadrul cror se pot identifica
proiecte eliginile finanabile din fonduri europene;
10. Oferirea oportunitilor de a interaciona n cadrul unor activiti de grup i discuii
asupra rolului managerului de proiect n coordonarea echipei de implementare;

40

Agenda cursului de MP

Cuprinde tematica ce urmeaz a fi predat n timpul celor 4 zile de curs organizate astfel:
16 sesiuni - n medie 4 sesiuni pe zi;
n medie 2 ore pe sesiune, cu 8 ore de curs pe zi;
2 pauze de cafea, ntre sesiunile 1 si 2, respectiv 3 si 4 ale fiecrei zile;
o pauz de prnz ntre primele dou i ultimele dou sesiuni ale fiecrei zile.
Coninutul i programarea acestor sesiuni sunt centralizate n tabelul de mai jos:

Ziua 1
09:00 -
10:30
Sesiunea 1 - Introductiv.
Scop. Obiective.
Procesul de certificare profesional.
Ateptri.Agend program.

Abordari diferite in managementul de proiect: Body of Knowledge /Project
Cycle Management.
Definirea proiectului i a managementului de proiect
Ciclul de viata al unui proiect - Fazele proiectului
Factori de succes n proiecte
10:30 -
10:45
Pauz de cafea
10:45 -
12:15
Sesiunea 2
Planul proiectului. Elemente componente.
Identificarea ideilor de proiect.
Analiza factorilor interesai
Exerciiu aplicat pe proiectele indentificate.
12:15 -
13:45
Pauz de prnz
13:45 -
15:15
Sesiunea 3
Analiza problemelor.
Identificarea i enunarea problemelor.
Justificarea proiectului.
Contextul proiectului.
15:15 -
15:30
Pauz de cafea

41
15:30
17:00
Sesiunea 4
Obiectivele Proiectului.

Ziua 2
09:00 -
10:30
Sesiunea 5
Recapitulare ziua I.
Analiza Strategiei.
Exerciiu aplicat pe proiectele identificate
10:30 -
10:45
Pauz de cafea
10:45 -
12:15
Sesiunea 6
Indicatorii proiectului.
Exerciiu aplicat pe proiectele identificate.
12:15 -
13:45
Pauz de pranz
13:45 -
15:15
Sesiunea 7
Achiziiile n cadrul proiectelor.
Planul de achiziii.
15:15 -
15:30
Pauz de cafea
15:30 -
17:00
Sesiunea 8
Sustenabilitatea i impactul proiectelor
Prioriti orizontale n proiectele europene Valoarea adugat.
Concluzii; Test de evaluare intermediar.

Ziua 3
09:00 -
10:30
Sesiunea 9
Recapitulare sesiunea I.
Managementul resurselor proiectului.
Elaborarea Structurii de Descompunere a Proiectului WBS.
Analiza drumului critic i Graficul Gantt.
Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale.
10:30 -
10:45
Pauz de cafea
10:45 - Sesiunea 10

42
12:15 Estimarea Resurselor i Costurilor Proiectului.
12:15 -
13:45
Pauz de pranz
13:45 -
15:15
Sesiunea 11
Bugetarea costurilor n cadrul proiectelor.
Cheltuieli i activiti eligibile n proiecte.
15:15 -
15:30
Pauz de cafea
15:30 -
17:00
Sesiunea 12
Analiza riscurilor.
Identificarea riscurilor.
Analiza calitativ a riscurilor.
Planul de rspuns la risc.
Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale

Ziua 4
09:00 -
10:30
Sesiunea 13
Managementul comunicrii n proiecte
Elaborarea planurilor de comunicare in proiecte.
Implementarea planurilor de comunicare.

10:30 -
10:45
Pauz de cafea
10:45 -
12:15
Sesiunea 14
Managementul Echipei de Proiect
Formarea echipei de proiect.
Rolul i responsabilitile Managerului de Proiect.
Tehnici de team-building.
Aplicaie practic interactiv.
12:15 -
13:45
Pauz de pranz
13:45 -
15:30
Sesiunea 15
Controlul proiectului
Raportarea n proiecte.
Monitorizare fazelor proiectului.
Evaluarea proiectelor.
15:30 - Pauz de cafea

43
15:45
15:45 -
17:00
Sesiunea 16
Recapitulare general. Concluzii. Test de evaluare intermediar.

Ziua 5
09:00 -
13:30
Examen certificare - oral. Prezentare proiect realizat individual.

44

Sesiunea 1.

Coninut: Scopul cursului. Obiective.
Ateptri. Agend program.
Abordri diferite n managementul de proiect: Body of Knowledge /Project
Cycle Management.
Definirea proiectului i a managementului de proiect
Ciclul de via al unui proiect - Fazele proiectului
Factori de succes n proiecte.
Obiective:
- Facilitarea comunicrii formatorului cu participanii la curs;
- Cunoaterea procesului de certificare profesional;
- Cunoaterea obiectivelor programului de formare;
- Contientizarea diferenelor i asemnrilor ntre abordrile i conceptele
promovate de PMBoK i PCM;
- Cunoaterea caracteristicilor principale ale unui proiect;
- nelegerea factorilor de succes n proiecte.

Timp alocat:
10 minute Prezentare curs, procesul de certificare
30 minute Ateptri, arborele ateptrilor, obiective, agenda
40 minute Abordri i Conceptele folosite n Managementul
Proiectelor - PMI /PCM.
10 minute - Factori de succes n proiecte Exerciiu de grup mic
Metode:
- Prezentarea modulului n logica ntregului program de formare
- Moderarea discuiilor de ctre formatori pentru formularea ateptrilor
- Exerciiu de grup mic

Rezultatele procesului de nvare:
La sfritul sesiunii participanii vor fi capabili:
- S poat defini: proiectul, managementul de proiect, constrngerile unui proiect
- S identifice diferitele faze din ciclul de via al unui proiect
- S poat face distincie ntre program i proiect

Materiale: Slide-uri ppt,

45
1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere, Post-it-uri

Sesiunea 2.

Coninut: Identificarea ideilor de proiect.
Analiza factorilor interesai
Obiective:
- Cunoaterea structurii planului proiectului
- nelegerea componentelor planului proiectului i a etapelor de elaborare a
acestuia
- nelegerea procesului de identificare i analiz a principalelor categorii de
factori interesai ntr-un proiect

Timp alocat:
10 minute Prezentare elemente relevante Ghidul solicitantului i
formularul cererii de finanare
15 minute Identificare idei proiect
15 minute Analiza Factorilor Interesai.
50 minute Matricea caracteristicilor FI - Exerciiu aplicat pe proiectele
Indentificate Exerciiu de grup mic
Metode:
- Prezentare interactiv susinut de PP
- Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani
- Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate n cadrul exerciiului de grup
mic

- S poat defini conceptul de factor interesat
- S neleag raiunea de plecare n dezvoltarea unui proiect.
- S identifice i s analizeze principalii factori interesai ntr-un proiect
- S aprecieze interesul i rolul pe care factorii interesai l au ntr-un posibil proiect
- S poat elabora Matricea caracteristicilor factorilor interesai

46
1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart , Markere, Post-it-uri

Sesiunea 3.

Coninut: Analiza problemelor.
Identificarea i enunarea problemelor.
Justificarea proiectului.
Contextul proiectului.

Obiective:
nelegerea relativitii, interconectivitii i interdependenei problemelor
Stabilirea problemei principale i a sub-problemelor componente de rezolvat
nelegerea unui proiect ca pe o soluie de rezolvare a problemei principale

Timp alocat:

25 minute Analiza problemelor.
30 minute Identificarea i enunarea problemelor. Exerciiu de grup
10 minute Justificarea proiectului.
25 minute Contextul proiectului.

Metode:
- Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate


- S cunoasc etapele analizei problemelor
- S elaboreze un arbore al problemelor
- S cunoasc logica relaiei cauz-efect

Materiale: Slide-uri ppt

47
1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

48

Sesiunea 4.

Coninut: Obiectivele Proiectului.
Scopul proiectului
Structura obiectivelor proiectului.

Obiective:
- Contientizarea mobiliizrii resurselor ctre realizarea scopului proiectului
- nelegerea necesitii descompunerii unei probleme n sub-probleme.
- nelegerea necesitii identificrii de soluii pentru sub-probleme
- nelegerea necesitii cuantificrii rezultatelor urmrite - pentru msurare.
- Cunoaterea parametrilor care msoar rezultatele

Timp alocat:
15 minute Obiectivele Proiectului.
15 minute Scopul proiectului
25 minute Structura obiectivelor proiectului.
35 minute Exerciiu aplicat pe proiectele identificate.

Metode:

- S neleag diferena ntre scopul i obiectivele proiectului
- S construiasc un arbore al obiectivelor
- S coreleze obiectivele de problem i cauzele identificate
- S asimileze caracteristicile obiectivelor (SMART)
- S formuleze obiective de tip SMART

1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

49

50

Sesiunea 5.

Continut: Recapitulare ziua I.
Analiza Strategiei

Obiective:
- Cunoaterea elementelor principale i secundare ale structurii proiectelor
- nelegerea relaiei dintre elemenetele structurii, scop i obiective.
- Cunoaterea elementelor de trie i/sau slbiciune interne i externe ale
unui proiect.

Timp alocat:
15 minute Recapitulare ziua I.
20 minute Analiza Strategiei
55 minute Exerciiu aplicat pe proiectele identificate.

Metode:


- S cunoasc criteriile care stau la baza formulrii stategiei unui proiect i etapele de
analiz a stategiei
- S coreleze strategia cu obiectivele proiectului

1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

51

Sesiunea 6.

Continut: Indicatorii proiectului.
Criterii
Standarde
Surse de informare i verificare

Obiective:
- Cunoaterea indicatorilor ca mijloace de msur a ndeplinirii obiectivelor
- Cunoaterea criteriilor ca aspectele de urmrit
- Cunoaterea standardelor ca valori minime ale rezultatului conform criteriului.

Timp alocat:

25 minute Indicatorii proiectului.
20 minute Criterii
30 minute Standarde
15 minute Surse de informare i verificare

Metode:


S cunoasc tipurile de indicatori i s formuleze indicatori
S fac diferena ntre termenii de criteriu, indicator, standard i s
recunoasc importana indicatorilor n cadrul proiectului

1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

52

53

Sesiunea 7.

Continut: Managementul achiziiilor n proiecte;
Achiziiile n cadrul proiectelor.
Planul de achiziii.

Obiective:
- Cunoaterea cadrului legal i al principiilor de atribuire i contestaii
- Cunoaterea contractelor de lucrri, furnizare i servicii.
- nelegerea criteriilor de atribuire a contractelor de achiziie public
- Cunoaterea regulilor de estimare a valorii contractelor de achiziie public i
elaborrii documentaiei de atribuire.
- Cunoaterea procedurilor de atribuire.

Timp alocat:

40 minute Managementul achiziiilor n proiecte;
20 minute Achiziiile n cadrul proiectelor.
30 minute Planul de achiziii.
Metode:
- Prezentare interactiv susinut de Power Point

- S identifice principalele situaii n care se aplic legislaia achiziiilor publice
- S cunoasc principiile aplicabile i tipurile de contracte de achiziie public
- S-i formeze o imagine de ansamblu asupra procedurilor de achiziii publice
- S cunoasc principalele excepii de la aplicarea legislaiei privind achiziiile publice
- S identifice principalele situaii n care se aplic legislaia achiziiilor publice
- S cunoasc principiile aplicabile i tipurile de contracte de achiziie public
- S-i formeze o imagine de ansamblu asupra procedurilor de achiziii publice
- S cunoasc principalele excepii de la aplicarea legislaiei privind achiziiile publice

1 Laptop
1 LCD proiector

54
1 Flipchart
Markere

55

Sesiunea 8.

Connut: Sustenabilitatea i impactul proiectelor
Prioriti orizontale n proiectele europene Valoarea adugat.
Concluzii; Test de evaluare intermediar.

Obiective:
- Cunoaterea obiectivelor orizontale n proiectele europene
- Contientizarea conceptelor de sustenabilitate, dezvoltare durabil, inovare, TIC,
mbtrnire activ.

Timp alocat:

20 minute Sustenabilitatea i impactul proiectelor
20 minute Prioriti orizontale n proiectele europene Valoarea
adugat.
50 minute Concluzii; Test de evaluare intermediar.

Metode:
- Brainstorming


- S cunoasc conceptele de egalitate de anse, dezvoltare durabil, inovare i
TIC, mbtrnire activ etc., precum i importana lor la nivelul politicilor UE i a celor
naionale
- S participe activ la sesiunea de concluzii care va fi abordat n mod interactiv
- S obin rezultate bune la testul de evaluare intermediar
- S schieze prima parte a temei de examen

1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

56

57

Sesiunea 9.

Coninut: Recapitulare ziua 1 i 2.
Managementul resurselor proiectului.
Elaborarea Structurii de Descompunere a Proiectului WBS.
Analiza drumului critic i graficul Gantt.
Obiective:
- nelegerea necesitii metodelor de planificare a activitilor n proiecte
- Cunoaterea metodei de descompunere arborescent a sarcinilor WBS
- Cunoaterea metodei analizei drumului critic
- Cunoaterea metodei diagramei Gantt
- Cunoaterea metodei de estimate a duratei activitilor

Timp alocat:

15 minute Recapitulare ziua 1 i 2.
15 minute Elaborarea Structurii de Descompunere a Proiectului WBS
15 minute Analiza drumului critic i graficul Gantt.
45 minute Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale

Metode:
- Facilitarea prezentrilor n public realizate de participani i feedback pe
aplicaiile practice realizate


- S realizeze corelaii ntre obiective i activiti
- S formuleze activiti, subactiviti i sarcini astfel nct s fie capabili
s realizeze o descompunere a proiectului pe baza metodei WBS

1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

58

59

Sesiunea 10.

Continut: Estimarea Resurselor Proiectului.
Estimarea Costurilor Proiectului.
Obiective:
- Cunoaterea tipurilor de resurse necesare pentru derularea unui proiect.
- nelegerea tipurilor de costuri i relaiei lor cu resursele
- Cunoaterea modului de estimare a cheltuielilor i a surselor de venit

Timp alocat:

20 minute Estimarea Resurselor Proiectului.
20 minute Estimarea Costurilor Proiectului.
50 minute Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale.

Metode:


- S cunoasc principalele tipuri de resurse n cadrul proiectului i s estimeze
costuri corelate resurselor
- S cunoasc diferena ntre cheltuieli eligibile i neeligibile n cadrul proiectelor
europene

1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

60

Sesiunea 11.

Connut: Bugetarea costurilor n cadrul proiectelor.
Cheltuieli i activiti eligibile n proiecte.

Obiective:
- nelegerea modului i etapelor de construire a unui buget
- Cunoaterea tipurilor de cheltuieli dpdv al eligibilitii pentru finanare
- Cunoaterea documentelor justificative necesare raportrii financiare
- nelegerea legturii dintre etapizarea cheltuielilor i modul lor de raportare

Timp alocat:

45 minute Bugetarea costurilor n cadrul proiectelor.
45 minute Cheltuieli i activiti eligibile n proiecte.

Metode:


- S enumere principalele tipuri de bugete i s cunoasc etapele n realizarea
bugetului
- S structureze bugetul n capitolele indicate de finanator
- S construiasc bugetul ncepnd de la baza de cheltuieli a fiecrui capitol
- S fac distincie n buget ntre cheltuielile eligibile i cele neeligibile
- S coreleze prin buget momentele efecturii cheltuielilor cu cele ale raportrii lor.

1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

61

Sesiunea 12.

Coninut: Analiza riscurilor.
Identificarea riscurilor.
Analiza calitativ a riscurilor.
Planul de rspuns la risc.
Obiective:
- nelegerea necesitii i structurii unui plan de gestionare a riscurilor
- Cunoaterea categoriilor principale de ncadrare a riscurilor
- Cunoaterea probabilitii de apariie i impactului - termenii analizei riscurilor
- nelegerea matricii de gestionarea a riscurilor ca instrument de prevenire

Timp alocat:

15 minute Identificarea riscurilor.
15 minute Analiza calitativ a riscurilor
15 minute Planul de rspuns la risc.
45 minute Exerciiu aplicat plan activiti pe proiecte individuale

Metode:

- S defineasc i s identifice riscuri
- S cunoasc principalele categorii de riscuri
- S cunoasc principalele elemente ale unui plan de gestionare a riscurilor
- Sa realizeze o analiz a riscurilor prin utilizarea noiunilor de probabilitate de
apariie i impact
- S poat realiza o matrice de gestionare a riscurilor.

1 Laptop
1 LCD proiector

62
1 Flipchart
Markere

63

Sesiunea 13.

Continut: Managementul comunicrii n proiecte
Elaborarea planurilor de comunicare in proiecte.
Implementarea planurilor de comunicare.
Promovarea proiectelor

Obiective:
- nelegerea necesitii i structurii unui plan de comunicare al proiectului
- Cunoaterea etapelor de creare a unui plan de comunicare n proiect
- Cunoaterea tipurilor de mijloace de comunicare n proiect.

Timp alocat:
20 minute Managementul comunicrii n proiecte
25 minute Elaborarea planurilor de comunicare in proiecte.
20 minute Implementarea planurilor de comunicare.
25 minute Promovarea proiectelor

Metode:



- S poat realiza un plan de comunicare a unui proiect
- S poat identifica activiti de informare i publicitate n cadrul proiectului
- S cunoasc principalele mijloace de comunicare n proiect (obligatorii,
informaionale, de marketing)

1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

64

Sesiunea 14.
Continut: Managementul Echipei de Proiect
Formarea echipei de proiect. Harta rolurilor i responsabilitilor n proiecte.
Cunotinele i abilitile necesare managerului de proiect.
Tehnici de team-building.
Managementul schimbrii n proiecte. Ciclul de control al unei schimbri.
Aplicaie interactiv pentru simulare de procese specifice managementului de
proiect.
Obiective:
- Cunoaterea etapelor de dezvoltare a echipelor
- Cunoaterea elementelor care blocheaz lucrul n echip
- Cunoaterea leciilor generale de nvat despre echip
- nelegerea inevitabilitii i necesitii soluionrii conflictelor
- nelegerea diferenei dintre eficacitate i eficien
Timp alocat:
25 minute Managementul Echipei de Proiect
10 minute Formarea echipei de proiect. Harta rolurilor i
responsabilitilor n proiecte.
15 minute Cunotinele i abilitile necesare managerului de proiect.
15 minute Tehnici de team-building.
25 minute Managementul schimbrii n proiecte. Ciclul de control al
unei schimbri.
Metode:
- S cunoasc responsabilitile managerului de proiect
- S cunoasc principalele etape in dezvoltarea echipei
- S cunosc principalele blocaje ce pot aprea n cadrul echipei
- S cunoasc principalele metode i tehnici de soluionare a conflictelor aprute
n cadrul echipei
- S cunoasc principalele mijloace de eficientizare a lucrului n echip

1 Laptop
1 LCD proiector

65
1 Flipchart
Markere

66

Sesiunea 15.

Coninut: Controlul proiectului
Raportarea n proiecte.
Monitorizare fazelor proiectului.
Evaluarea proiectelor.

Obiective:
- nelegerea necesitii unui mecanism de monitorizare pentru uzul managementului
proiectului i factorilor interesai.
- Cunoaterea factorilor care se monitorizeaz.
- Cunoaterea modului de realizare a monitorizrii.
- Cunoaterea ctorva principii de monitorizare i evaluare.
- nelegerea procesului de evaluare.
- Cunoaterea stadiilor evalurii i a criteriilor de evaluare.

Timp alocat:
15 minute - Controlul proiectului
20 minute - Raportarea n proiecte.
10 minute - Respectarea prevederilor contractuale
20 minute - Monitorizare fazelor proiectului.
25 minute - Evaluarea proiectelor.
Metode:

- S cunoasc definiia monitorizrii n importana sa n cadrul proiectului
- S cunoasc principiile procesului de monitorizare
- S cunoasc definiia evalurii n importana sa n cadrul proiectului
- S fac diferena ntre monitorizare i evaluare
- S cunoasc principalele criterii de evaluare a proiectelor

1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

67

68

Sesiunea 16.

Coninut: Recapitulare general.
Concluzii.
Test de evaluare intermediar

Obiective:

Timp alocat:
25 minute Recapitulare general.
15 minute Concluzii.
50 minute Test de evaluare intermediar

Metode:

- Brainstorming


- S poat elabora tema de examen

1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

69

MANUALUL FORMATORULUI pentru cursul de specilizare
DEZVOLTAREA COMPETENTELOR ANTREPRENORIALE

Formarea n Dezvoltarea Competenelor Antreprenoriale
Cursul de Dezvoltarea Competenelor Antreprenoriale se desfoar pe durata a 4 zile a
cte 8 ore plus 1 zi pentru examen, de regul n timpul sptmnii.
Examenul oral este susinut pe baza unei lucrri practice alese i ntocmite de ctre
cursant.

Obiectivele modulului de formare n DCA

1. Dobndirea de ctre cursani a noiunilor de baz referitoare la competenele
antreprenoriale precum i a unor abiliti practice necesare dezvoltrii
competenelor antreprenoriale;
2. Cunoaterea principalelor noiuni i concepte, precum: antreprenoriat,
antreprenor, planificare strategic, plan de afaceri, etc;
3. nvarea diferitelor modaliti de demarare a unei afaceri: Lansarea unei afaceri,
Procurarea unei afaceri, Cumprarea unei francize;
4. nsuirea principalelor noiuni i concepte, precum: strategie, viziune, misiune;
5. Cunoaterea etapelor planificrii strategice , precum i dobndirea de
cunotine necesare definirii misiunii i viziunii unei firmei;
6. Cunoaterea i utilizarea principalelor instrumente utilizate n managementul
strategic, precum: analiza SWOT, matricea EFE i IFE;
7. Dobndirea de abiliti necesare dezvoltii unei matrice concureniale i a unei
strategii de marketing;
8. Familiarizarea cu principalele tipuri de organizaie i forme juridice de
organizare a unei firme;
9. Intelegerea cerintelor privind conduita specifica managerului unei firme;
10. Oferirea oportunitilor de a interaciona n cadrul unor activiti de grup i discuii
asupra rolului managerului n coordonarea firmei sale;
11. Identificarea principalelor surse de finanare europene i bancare pentru
asigurarea resurselor financiare necesare dezvoltrii propriei afaceri.

70

Agenda cursului de DCA

Cuprinde tematica ce urmeaz a fi predat n timpul celor 4 zile de curs organizate astfel:
16 sesiuni - n medie 4 sesiuni pe zi;
n medie 2 ore pe sesiune, cu 8 ore de curs pe zi;
2 pauze de cafea, ntre sesiunile 1 si 2, respectiv 3 si 4 ale fiecrei zile;
o pauz de prnz ntre primele dou i ultimele dou sesiuni ale fiecrei zile.
Coninutul i programarea acestor sesiuni sunt centralizate n tabelul de mai jos:

Ziua 1
09:00 -
10:30
Sesiunea 1 - Introductiv.
Reguli de lucru.
Agend program. Ateptri. Obiectivele sesiunii de instruire.
Antreprenoriat. Antreprenor. Abordri. Definiii.
10:30 -
10:45
Pauz de cafea
10:45 -
12:15
Sesiunea 2
A fi sau a nu fi antreprenor. Exerciiu individual
(Cum trebuie sa fie un antreprenor de succes. Care sunt trsturile unui
antreprenor fr succes.)
Demararea afacerii. Primii pai. Opiuni. (Lansarea unei afaceri.
Procurarea unei afaceri.
Cumprarea unei francize.) Prezentare studii de caz
12:15 -
13:45
Pauz de prnz
13:45
15:15
Sesiunea 3
Planificarea afacerii. Componentele planificrii strategice.
Viziune, Misiune, Strategie. Modele de planificare strategic.
Elaborarea viziunii firmei.
Exerciiu aplicat.
15:15 -
15:30
Pauz de cafea
15:30 Sesiunea 4

71
17.00 Elaborarea misiunii firmei.
Exerciiu aplicat.

Ziua 2
09:00 -
10:30
Sesiunea 5
Recapitulare ziua 1.
nelegerea pieei si a clienilor. Promovarea afacerii.
Intrebari relevante despre ideea de afacere.
10:30 -
10:45
Pauz de cafea
10:45 -
12:15
Sesiunea 6
Planul de afaceri. Definiie. Structura. Modele de planuri de afaceri.
Modelul planului de afaceri solicitat in cazul finanrilor europene.
12:15 -
13:45
Pauz de prnz
13:45
15:15
Sesiunea 7
Planul de afaceri. Componente I:
Descrierea afacerii.(descrierea domeniului, a firmei si a
produselor/serviciilor oferite. Descrierea operaiunilor).
15:15 -
15:30
Pauz de cafea
15:30
17.00
Sesiunea 8
Planul de afaceri. Componente II:
Planul de marketing. Promovarea.
Strategia de marketing..

Test de evaluare intermediara

Ziua 3
09:00 -
10:30
Sesiunea 9
Recapitulare ziua 2
Analiza SWOT. Identificarea punctelor slabe i forte. Oportunitile i
ameninrile mediului extern. Matricea EFE si IFE.
Exerciiu aplicat.
10:30 -
10:45
Pauz de cafea

72
10:45 -
12:15
Sesiunea 10
Analiza pieei si a concurentei. Matricea concurenial.
Exerciiu aplicat.
12:15 -
13:45
Pauz de prnz
13:45
15:15
Sesiunea 11
Organizarea i conducerea afacerii.
Forma juridic de organizare.
Conceptul de organizaie i tipuri de organizaii
Studiu de caz privind organizarea activitilor.
15:15 -
15:30
Pauz de cafea
15:30
17.00
Sesiunea 12
Structura organizatoric, managerul i echipa managerial.
Noiuni de legislaia muncii (codul muncii i actele normative suport)
Studiu de caz privind implementarea politicilor de personal

Ziua 4
09:00 -
10:30
Sesiunea 13
Recapitulare ziua 3.
Planul de finanare
Elemente de management financiar
Previziuni financiare. Analiza cost beneficiu. RIR. VNA.
Cash-flow
Elemente de legislaie financiara Codul Fiscal
10:30 -
10:45
Pauz de cafea
10:45 -
12:15
Sesiunea 14
Finanarea afacerii: sursele de finanare europene.
Finanrile europene:
Cadrul programatic i instituional al fondurilor structurale si de coeziune
si al fondurilor destinate dezvoltrii sectorului agricol si economiei rurale.
Programe operaionale. PNDR. POP.
Domenii de finanare, obiective i prioriti.
12:15 -
13:45
Pauz de pranz
13:45 Sesiunea 15

73
15:15 Finanarea afacerii: sursele de finanare europene.
Dosarul finanrii: Documente si cerine specifice.
15:15 -
15:30
Pauz de cafea
15:30
17.00
Sesiunea 16
Feedback, Concluzii si clarificare concepte.
Test de evaluare intermediar.

Ziua 5
09:00 -
14:00
Examen certificare test final. Prezentare proiect realizat
individual.

Sesiunea 1.

Coninut: Procesul de certificare profesional.
Reguli de lucru.
Agend program. Ateptri. Obiectivele sesiunii de instruire.
Antreprenoriat. Antreprenor. Abordri. Definiii.

Obiective :
- Facilitarea comunicrii formatorului cu participanii la curs;
- Cunoaterea procesului de certificare profesional;
- Cunoaterea obiectivelor programului de formare;
- nelegerea termenilor de antreprenoriat, antreprenor.

Timp alocat:
20 minute Prezentare curs, procesul de certificare
30 minute Ateptri, arborele ateptrilor, obiective, agenda
40 minute Antreprenoriat. Antreprenor. Abordri. Definiii.

Metode:
- Prezentarea modulului n logica ntregului program de formare

74
- Moderarea discuiilor de ctre formatori pentru formularea ateptrilor

- S cunoasc procesul de certificare profesional in competente antreprenoriale;
- S poat defini principalele notiuni: antreprenoriat, antreprenor.

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere, Post-it-uri

Sesiunea 2.

Coninut: A fi sau a nu fi antreprenor. Exerciiu individual
(Cum trebuie sa fie un antreprenor de succes. Care sunt trsturile unui
antreprenor fr succes.)
Demararea afacerii. Primii pai. Opiuni. (Lansarea unei afaceri. Procurarea
unei afaceri. Cumprarea unei francize.) Prezentare studii de caz

Obiective:
- Intelegerea caracteristicilor unui antreprenor de succes ;
- Evitarea nsuirii trsturilor unui antreprenor fr succes;
- Cunoaterea primilor pai pentru demararea unei afaceri;
- Insuirea principalelor modalitilor de demarare a unei afaceri: Lansarea unei
afaceri, Procurarea unei afaceri, Cumprarea unei francize.

Timp alocat:
10 minute Prezentare elemente pentru a deveni un antreprenor de
succes
20 minute - A fi sau a nu fi antreprenor - Exerciiu individual
20 minute - Prezentare pasilor pentru demarare afacere
40 minute - Prezentarea celor 3 modalitati de demarare a unei afaceri:
Lansarea unei afaceri. Procurarea unei afaceri. Cumprarea
unei francize

75

Metode:
- Prezentare studiu de caz

- S neleag diferena ntre un antreprenor de succes i unul fr succes;
- S fie capabil s identifice cea mai bun modalitate de a demara o afacere;
- S asimileze caracteristicile unei francize i tipurile acesteia

1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 3.

Coninut: Planificarea afacerii. Componentele planificrii strategice.
Viziune, Misiune, Strategie. Modele de planificare strategic.
Elaborarea viziunii firmei.
Exerciiu aplicat.

Obiective :
- Cunoaterea principalelor componente ale planificrii strategice ;
- Cunoaterea diferitelor modele de planificare strategic ;
- Familiarizarea cu metodologia de elaborare a strategiilor;
- Insuirea principalelor abordri ale viziunii , misiunii si strategiei unei organizaii ;
- Cunoaterea etapelor de elaborare a unei viziuni.

Timp alocat:
15 minute Prezentare componentelor unei planificri strategice
20 minute - Modele de planificare strategic
20 minute - Prezentarea caracteristicilor viziunii, misiunii, strategiei
35 minute Elaborarea viziunii firmei Exerciiu aplicat

76
Metode:
- Prezentare interactiv susinut de PP pentru definirea i explicarea conceptelor
- Exerciiu aplicat
- Acordarea de feedback pe aplicaiile practice realizate n cadrul exerciiului aplicat

- S identifice principalele componente ale unei planificri strategice;
- S neleag etapele procesului de planificare strategic;
- S identifice diferitele modele de planificare strategic;
- S poat defini viziunea;
- S neleag metodologia de elaborare a unei viziuni;
- S poat formula viziunea propriilor firme.

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 4.

Coninut: Elaborarea misiunii firmei.
Exerciiu aplicat.

Obiective :
- Insuirea caracteristicilor unei misiuni ;
- Cunoaterea etapelor de elaborare a unei misiuni.
- Intelegerea componentelor misiunii

Timp alocat:
30 minute Prezentare componentelor i caracteristicilor unei misiuni
20 minute - Prezentarea etapelor de elaborare a unei misiuni
40 minute Elaborarea misiunii firmei Exerciiu aplicat

Metode:
- Prezentare interactiv susinut de PP pentru definirea i explicarea conceptelor

77
- Exerciiu aplicat

- S poat defini misiunea;
- S cunoasc modul de elaborare a misiunii unei organizaii;
- S neleag caracteristicile misiunii;
- S neleag i s cunoasc componentele misiunii;

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 5.

Coninut: Recapitulare ziua I.
nelegerea pieei si a clienilor. Promovarea afacerii.
Intrebari relevante despre ideea de afacere.
Obiective :
- Identificarea pieei i a potenialilor clieni ;
- Insuirea axei Cerere Ofert - Mediul pieei
- Cunoaterea modalitilor de promovare a unei afaceri .

Timp alocat:
10 minute Recapitulare ziua I
30 minute nelegerea pieei i a clienilor
20 minute - Prezentare Axa Cerere Ofert - Mediul pieei
30 minute Promovarea afacerii

Metode:


78
- S cunoasca diferite modalitati de identificare si targetare a clienilor firmei ;
- S identifice diferite modaliti de promovare a afacerii.

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 6.

Coninut: Planul de afaceri. Definiie. Structura. Modele de planuri de afaceri.
Modelul planului de afaceri solicitat n cazul finanrilor europene.

Obiective :
- Intelegerea notiunii: plan de afaceri ;
- Cunoaterea importanei unui plan de afaceri n dezvoltarea unei afaceri ;
- Cunoaterea diferitelor modelele de planuri de afacere;

Timp alocat:
40 minute Plan de afaceri. Definiie. Structura
15 minute Modele de planuri de afaceri
35 minute Modelul planului de afaceri solicitat n cazul finanrilor
europene

Metode:
- Moderarea discuiilor de ctre formatori

- S defineasc planul de afaceri;
- S cunoasc principalele caracteristici ale unui plan de afacere;
- S formuleze structura unui plan de afaceri;
- S cunoasc componetele unui plan de afaceri solicitat n cazul finanrilor

79
europene.

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 7.

Coninut: Planul de afaceri. Componente I:
Descrierea afacerii.(descrierea domeniului, a firmei si a produselor/serviciilor
oferite. Descrierea operaiunilor).

Obiective:
- Insuirea cunotinelor necesare prezentarii succinte a rezumatului afacerii si a
descrierii acesteia;

Timp alocat:
20 minute Descrierea afacerii i a firmei
20 minute Stabilirea operaiunilor
20 minute - Descrierea produselor/serviciilor oferite
30 minute Stabilirea operaiunilor

Metode:
- Exerciiu aplicat

- S identifice i s formuleze domeniul de activitate al firmei;

80
- S realizeze o descriere a companiei, a procesului de productie, metodei de
alegere a furnizorilor;
- S identifice i s descrie produsele i serviciile oferite;
- S formuleze i s descrie operaiunile.

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 8.

Coninut: Planul de afaceri. Componente II:
Planul de marketing. Promovarea.
Strategia de marketing.
Test de evaluare intermediara

Obiective :
- Cunoaterea structurii unui plan de marketing i a unei strategii de marketing;
- nsuirea componentelor unei strategii de marketing.

Timp alocat:
30 minute Planul de marketing.
10 minute - Strategia de marketing. Structura. Componente.
50 minute Test de evaluare intermediara

Metode:

81
- Acordarea de feedback

- S neleag necesitatea i structura unui plan de marketing;
- S cunoasc i s identifice cele mai potrivite modaliti de promovare ale firmei:
- S neleag necesitatea i structura unei strategii de marketing;
- S formuleze o strategie de marketing.

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 9.

Coninut: Recapitulare ziua II
Poziionarea afacerii i analiza concurenial.
Analiza SWOT. Identificarea punctelor slabe i forte. Oportunitile i
ameninrile mediului extern. Matricea EFE si IFE.
Exerciiu aplicat.

Obiective :
- nelegerea necesitii unei analize SWOT ;
- nsuirea cunotinelor necesare identificrii i formulrii punctelor slabe i forte ;
- Identificarea oportunitilor i amenintrilor mediului extern ;
- Intelegerea modului de elaborare a matricei EFE i IFE.

Timp alocat:
25 minute Analiza SWOT
15 minute - Matricea EFE si IFE
50 minute - Exerciiu aplicat i feedback

Metode:

82
- Exerciiu aplicat

- S cunoasc elementele unei analize SWOT;
- S neleag necesitatea identificrii factorilor mediului intern i extern relevani
pentru elaborarea unui plan de afaceri;
- S neleag diferitele tipuri de factori externi;
- S formuleze puncte slabe i forte;
- S formuleze oportunitile i ameninrile mediului extern;
- S neleag metodologia de elaborare a matricei EFE i a matricei IFE.

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 10.

Coninut: Analiza pieei si a concurentei. Matricea concurenial.
Exerciiu aplicat.

Obiective :
- Insuirea cunotinelor necesare realizrii analizei concureniale ;
- Cunoaterea componentelor unei analize concureniale.

Timp alocat:
15 minute Prezentarea analizei concureniale
20 minute Matricea concurenial
55 minute Exerciiu aplicat

Metode:

83
- Exerciiu aplicat

- S identifice componentele unei matrice concureniale;
- S formuleze o matrice concurenial;
- S aplice o analiz concurenial.

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 11.

Coninut: Organizarea i conducerea afacerii.
Forma juridic de organizare.
Conceptul de organizaie i tipuri de organizaii.
Studiu de caz privind organizarea activitatilor.

Obiective :
- Cunoaterea formelor de organizare i conducere a afacerii ;
- Cunoaterea formei juridice de organizare a unei firme ;
- nelegerea conceptului de organizaie ;
- Cunoaterea principalelor tipuri de organizaii ;
- Cunoaterea principalelor acte normative;
- Identificarea activitailor firmei i organizarea acestora.

Timp alocat:
20 minute Organizarea i conducerea afacerii
20 minute Forma juridic de organizare
20 minute - Conceptul de organizaie i tipuri de organizaii
30 minute - Studiu de caz privind organizarea activitilor.

84

Metode:
- Studiu de caz aplicat

- S defineasc conceptul de organizaie;
- S cunoasc tipurile de organizaie existente;
- S cunoasc actele normative importante care reglementeaz materia nregistrrii
i autorizrii funcionrii comercianilor ;
- S ntocmeasc dosarul de nregistrare a firmei la insituiile competente;
- S identifice cea mai oportun form de organizare pentru afacerea sa;
- S identifice i s formuleze activitaile organizaiei sale.

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 12.

Coninut: Structura organizatoric, managerul i echipa managerial.
Noiuni de legislaia muncii (codul muncii i actele normative suport)
Studiu de caz privind implementarea politicilor de personal

Obiective :
- Cunoaterea tipurilor de conducere a unei firme;
- Cunoaterea etapelor de dezvoltare a echipelor;
- nsuirea abilitilor necesare formulrii organigramei organizatiei i cunoaterea
funciilor asociate fiecrei poziii din organigram;
- Insuirea noiunilor de legislaia muncii (codul muncii i actele normative suport).

Timp alocat:

85
35 minute Structura organizatoric, managerul i echipa managerial
30 minute Noiuni de legislaia muncii (codul muncii i actele
normative suport)
25 minute - Studiu de caz privind implementarea politicilor de personal

Metode:
- Studiu de caz aplicat

- S neleag rolul i responsabilitile unui manager;
- S identifice membrii echipei manageriale;
- S cunoasc etapele de dezvoltare a echipei;
- S formuleze o structura organizatoric - organigrama;
- S cunoasc principalele noiuni de legislaia muncii;
- S aplice legislaia muncii n structura sa organizatoric.

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 13.

Coninut: Recapitulare ziua III.
Planul de finanare
Elemente de management financiar
Previziuni financiare. Analiza cost beneficiu. RIR. VNA.
Cash-flow
Elemente de legislaie financiara Codul Fiscal

Obiective :
- Cunoaterea structurii unui plan de finanare;

86
- Cunoaterea principalelor elemente de magement financiar ;
- Identificarea tipurilor de resurse financiare;
- Stabilirea viabilitii economice i financiare a afacerii;
- nsuirea abilitilor necesare previziunii financiare;
- Utilizarea analizei cost beneficiu;
- Dobndirea cunotinelor necesare in vederea asigurarii cash-flow-ului ;

Timp alocat:
10 minute Recapitulare ziua III
20 minute Planul de finanare
10 minute - Elemente de management financiar
20 minute - Previziuni financiare. Analiza cost beneficiu. RIR. VNA.
20 minute - Cash-flow
10 minute - Elemente de legislaie financiara Codul Fiscal

Metode:

- S identifice cele mai potrivite resurse financiare pentru finanarea planului de
afaceri;
- S formuleze previziuni financiare;
- S inteleaga rolul analizei cost-beneficiu;
- S cunoasca modul de calcul a RIR i VAN;
- S utilizeze elementele de legislaie financiar.

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 14.

87
Coninut: Finanarea afacerii: sursele de finanare europene si bancare.
Finanrile europene:
Cadrul programatic i instituional al fondurilor structurale si de coeziune si al
fondurilor destinate dezvoltrii sectorului agricol si economiei rurale.
Programe operaionale. PNDR. POP.
Domenii de finanare, obiective i prioriti.

Obiective :
- nsuirea de abiliti necesare identificrii surselor cu finanare europene ;
- Cunoaterea cadrului programatic i instituional al fondurilor europene;
- Cunoaterea programelor europene ce finaneaz dezvoltarea ntreprinderilor din
mediul rural;
- nsuirea abilitilor necesare identificrii domeniilor de finanare ale programelor cu
finanare european.

Timp alocat:
5 minute Finanarea afacerii: sursele de finanare europene.
40 minute Cadrul programatic i instituional al fondurilor structurale
i de coeziune i al fondurilor destinate dezvoltrii
sectorului agricol i economiei rurale.
25 minute - Programe operaionale. PNDR. POP.
20 minute - Domenii de finanare, obiective i prioriti.

Metode:

- S cunosc cadrul programatic al fondurilor structurale i de coeziune i al fondurilor
destinate dezvoltrii sectorului agricol i economiei rurale;
- S cunoasc instituiile care gestioneaza fondurile europene att la nivel naional ct i
la nivel european;
- S cunoasc domeniile de finanare i obiectivele programelor de finanare;
- S identifice tipuri de finanari europene pentru susinerea financiar a planului de
afaceri;
- S cunoasc obiectivele i prioritile fondurilor europene.


88
1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 15.

Coninut: Finanarea afacerii: sursele de finanare europene.
Dosarul finanrii: Documente si cerine specifice.

Obiective :
- Cunoaterea documentatiei specifice finantarilor europene ;
- Cunoaterea modului de intocmire a dosarului de finantare europeana.

Timp alocat:
45 minute - Prezentare Ghidul solicitantului.
45 minute - Dosarul finanrii: Documente si cerine specifice.

Metode:

- S cunoasc cerinele specifice acordrii de finantarile europene;
- S inteleaga structura si cerintele specifice ghidului solicitantului.

1 Laptop,
1 video-proiector,
1 Flipchart
Markere

Sesiunea 16.

Coninut: Feedback, Concluzii si clarificare concepte.

89
Test de evaluare intermediar.

Obiective:

Timp alocat:
25 minute Recapitulare general.
15 minute Concluzii.
50 minute Test de evaluare intermediar

Metode:

- Brainstorming

- S poat elabora tema de examen.

1 Laptop
1 LCD proiector
1 Flipchart
Markere

90

Anexe
Lista mentorilor formatori

91

Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013

Proiectul Comuna, promotor al dezvoltrii spiritului antreprenorial n mediul rural -
POSDRU/83/5.2/S/58447

Editat de Asociaia Comunelor din Romnia

Publicat n iulie 2010

Coninutul acestui material nu reprezint n mod obligatoriu poziia oficial a Uniunii
Europene sau a Guvernului Romniei

Manual Formator DJ SCG

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Manual Formator DJ SCG

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013

Axa prioritar 5 Promovarea msurilor active de ocupare

S-ar putea să vă placă și