MANAGEMENT GENERAL Modulul IV

Abiliti manageriale Leadership

Ce este un manager? Care sunt abilitile necesare unui manager; Competene manageriale; Managementul secolului XXI.

Ce este un leader?
Calitile unui leader; Eecul unui leader. Prediciile lui Welch.

Leadership vs. Management.

Matricea puterii i omeniei. Stiluri de leadership Conceptul de Fereastr Johari. Delegarea activitii i stabilirea obiectivelor Obiective SMART

MANAGEMENT GENERAL Modulul IV

Ce este un manager?
Pentru cei mai multi, managerul reprezinta un personaj privilegiat, care da ordine dupa bunul plac, nu face nimic toata ziua si castiga bani multi. Daca intrebi orice tanar proaspat angajat, obiectivul profesional cel mai des intalnit este acela de a deveni manager. Capacitatea de a conduce bine un business vine in acelasi timp din constructia interioara dar si din lucruri invatate in timp. Ultima parte depinde exlusiv de dorinta fiecarui manager de a isi imbunatatii stilul de conducere Abilitatile unui manager: 1. S selecteaze cei mai buni oameni. 2. S fie un factor motivator. 3. Construieste o echipa 4. Fii un lider, nu doar un manager. 5. Imbunatateste-ti comunicarea. 6. Gestioneaza bine fondurile. 7. Fii si un manager al timpului. 8. Incearca sa fii mai bun. 9. Practica etica managementului 10. Ia o pauza.

Concret abilitatile necesare unui manager sunt: In primul rand, un manager trebuie sa comunice si sa relationeze usor cu cei din jurul lui, trebuie sa stabileasca prioritati si sa gestioneze corect resursele de care dispune, inclusiv timpul. Apoi trebuie sa-si dezvolte in permanenta abilitatile specifice functiei de management si anume: abilitatile de analiza, planificare si control al activitatilor si performantelor specifice. Un manager, indiferent de pozitia manageriala pe care o are si de departamentul in care activeaza, trebuie sa aiba o viziune de ansamblu si sa inteleaga relatiile de interdependenta dintre diverse activitati ale firmei si sa identifice punctele tari si punctele slabe din mediul intern al firmei. De asemenea, orice manager trebuie sa se informeze si sa cunoasca care este evolutia generala a mediului de afaceri si a domeniului in care activeaza si sa sesizeze principalele oportunitati si riscuri care pot sa apara din mediul extern al firmei. Principala dificultate cu care se confrunta managerii o constituie lipsa de experienta privind planificarea activitatii si definirea unor obiective clare.

Mixul abilitilor manageriale in etapa actual

Abilitile din dreapta diagonalei reprezint mix-ul abilitilor unui manager de pe primele nivele sau ale unui supraveghetor: sunt de observat orientarea ctre aspectele tehnice ale postului i accentul pus pe abilitile interpersonale, n condiiile scderii rolului abilitilor cognitive (care includ rezolvarea aspectelor administrative). Partea stng a figurii marcheaz trecerea de la activitile cu caracter tehnic ctre cele care implic planificare, organizare i stabilirea de contacte cu mediul extern al organizaiei

Referitor la competenele manageriale dup Mintzberg managerii dedic o mare parte a timpului lor ntlnirilor, convorbirilor telefonice, lucrului la birou i rezolvrii corespondenei, ntr-un cuvnt, comunicrii. Concluzia acestor studii a fost aceea c activitile desfurate de un manager definesc trei tipuri de roluri: roluri interpersonale, roluri informaionale i roluri decizionale, fiecare dintre aceste grupuri fiind divizate n subroluri.

Gruparea competenelor manageriale se poate face astfel: 1. Abiliti strategice - faciliteaz generarea de valoare economic pentru firm prin adaptarea superioar la mediu: viziunea asupra afacerii orientarea spre client luarea deciziilor gestiunea resurselor 2. Abiliti organizaionale- faciliteaz dezvoltarea capacitii angajailor i buna nelegere dintre acetia: comunicare lucru n echip i conducerea acesteia coaching negociere organizare relaionare 3. Abiliti de eficacitate personal- faciliteaz conducerea propriei persoane ntro manier eficace: autocunoatere iniiativ motivaiei nvare autocontrol autocritic gestiunea timpului optimism creativitate integritate gestiunea stressului gestiunea emoiilor (inteligena emoional)

Tendine n managementul secolului XXI

Cuvinte cheie: managementul capitalui uman, management strategic, managementul calitii, resurse umane Managerii au dou sarcini: s rezolve problemele prezentului si s se pregteasc pentru viitor. Ca s se poat pregti mai usor, ei trebuie s stie c pot conta pe cea mai bun arm strategic a erei informaionale: organizaia specializat n schimbare. Cum trebuie s concurm Aciunile companiilor de succes se bazeaz pe patru soluii care pot asigura un avantaj competitiv durabil. 1. Competena de baz. Companiile de succes rmn concentrate asupra celor mai importante puncte forte pe care le posed, investesc n formarea unei mase critice a acestora si nu mai pun accentul pe activitile care nu adaug valoare. Definirea competenelor de baz si organizarea n vederea susinerii si perfecionrii lor asigur succesul permanent n condiii schimbtoare. 2. Comprimarea timpului. Rezolvarea problemelor urgent la nivel de ore, zile cel mult. 3. mbuntirea continu. Calitatea a ajuns s nsemne mult mai mult dect lipsa defectelor 4. Relaiile. Colaborarea dintre companii, n special parteneriatele furnizor-client, reprezint a patra surs de avantaj. Companiile si mresc propria capacitate prin intermediul relaiilor, adugnd competena partenerului la propria lor competen

Viziunea moderna a managementului se bazeaza pe informatizare.

IBM Business Consulting Services propune pentru Managementul Capitalului Uman patru concepte: More from People, Better HR, on Demand Workplaces, Learning&Development. More from People. Aceast abordare se refer la obinerea unei valori maxime din partea angajailor simultan cu un bun control al costurilor. Better HR are n vedere transformarea modului n care serviciile de resurse umane aduc valoare unei afaceri, prin mbuntirea calitii si reducerea costurilor asociate acestor procese si sisteme. Learning&Development inspir angajaii pentru mbuntirea performanei, a cunostinelor si abilitilor prin oferirea de metode si tehnologii pentru facilitarea proceselor de nvare si pregtire profesional. On Demand Workplaces. Conceptul se focalizeaz pe oferirea unui mod inovativ de gestiune a activitii, a pregtirii profesionale si carierei printr-un portal tehnologic si permite o bun comunicare si coeziune ntre comunitile dispersate de angajai.

MANAGEMENT GENERAL

Leader Dac afacerea ta este o poart spre succes, leadership-ul este cheia acestei pori.
O firm care are cel puin un lider, va putea influena mediul extern, canaliznd astfel forele companiei n direcia dorit. O firm fr lider adevrat va fi modelat de presiunile mediului.
Ce este un lider ? Bennis a lansat aforismul Managerii tiu ce trebuie s fac, liderii tiu ce-i de fcut. Inc nainte de rzboi Bennis vedea n lider un arhitect social , ei avnd capacitatea de provoca schimbri datorit unei motivaii pozitive. Peter Drucker spune c liderul ,n procesul de conducere trebuie s dea subordonailor autoritate, putere, formndu-i i nvndu-i s devina la rndul lor lideri. Un lider este un stpn, un pedagog, pentru c a conduce nu nseamn numai a crea sisteme i a distribui sarcini, ci i a forma oameni i a le induce puterea.

Calitile liderilor spirit penetrant capacitatea de analiz dezvoltat aptitudinea de a gndi strategic i multidimensional o bun intuiie profesional moralitate ridicata Pentru aceasta : utilizeaz o mare cantitate de informaii un consum mare de timp Liderii sunt persoane simpatice, carismatice, cu o mare posibilitate de comunicare i aptitudini de nelegere a oamenilor. ntre calitile caracteristice liderului se pot meniona: - Cunoaterea grupului pe care-l conduce, al sectorului de activitate (piaa, concurena, produsele, tehnologiile, personaliti cheie, stimulente care motiveaz fiecare individ). - Reputaie i antecedente privind succesul n diferite afaceri - Relaii n societate i n sectorul de activitate - Aptitudini i competene (capacitatea de analiz,raionamente sigure, gndire strategic, capacitatea de a crea relaii de munc bune, sensibilitatea fa de oameni, nelegerea naturii umane) - Caliti personale (onestitate, integritate) - O motivare puternic pentru un lider

Un lider - se concentreaz pe situaie i nu pe persoan Caracteristicile lui: 1. Fa-i pe ceilalti sa se simta importanti. Daca scopurile si deciziile tale sunt egocentrice, subordonatii tai isi vor pierde entuziasmul rapid. Accentueaza-le puterea si contributia. 2. Promoveaza o viziune. Subordonatii tai au nevoie de o idee clara a locului unde vrei sa-i duci, si au nevoie sa inteleaga de ce scopul este atat de important pentru ei. Treaba ta ca leader este sa asiguri acea viziune.

3. Urmeaza regula de aur. Trateaza-ti angajatii in felul in care iti place sa fii tratat. Un leader abuziv atrage putini angajati loiali.
4. Admite greselile. Daca oamenii banuiesc ca iti acoperi propriile greseli, acestia isi vor ascunde la randul lor si greselile lor si vei duce lipsa de informatii importante in luarea deciziilor. 5.Critica-i pe ceilalti numai in particular. Lauda in public ii incurajeaza pe ceilalti sa depaseasca, sa exceleze, dar critica in public ii face pe toti sa se simta stanjeniti si rusinati. 6.Fa un joc al competitiei. Condusul competitiv poate fi o unealta valoroasa daca o folosesti corect. Stabileste telurile echipei, si recompenseaza membrii care le indeplinesc. Examineaza esecurile si sarbatoreste succesul grupului.

Perspectiva personalitii
Liderul este considerat n mod singular i apreciat prin calitile lui deosebite. Aceast perspectiv a fost dezvoltat prin studierea calitilor unor lideri militari, politici, sociali care au creat imagini durabile (Alexandru Macedon, Cezar, Napoleon, Ghandi, Churchil, Martin Luther King .a.). Fiecare cercettor i program de cercetare a evideniat un set de caracteristici generice ale liderilor. Nu exist nc un set de caracteristici care s fie acceptat prin consens, dei unele caracteristici se regsesc n diferitele cercetri. Caracteristici generice comune : Inteligena (Gardner- Inteligene multiple): - inteligena verbal - inteligena logico-matematic - inteligena spaial - inteligena kinestezic - inteligena muzical - inteligena interpersonal - inteligena naturist

Carateristici generice comune 2: ncrederea n sine - ncrederea n viziunea construit - ncrederea n capacitatea de a gsi soluii - ncrederea n cei cu care va trebui s obii scopul propus Determinarea - voina de a realiza un scop propus - dominana n raport cu ceilali - fora motivaional Integritatea Sociabilitatea

Atribute individuale Abiliti cognitive generale

Competene

Caliti de lider

Abiliti cognitive cristalizate

Motivaie Personalitate

Abiliti n rezolvarea de probleme Abiliti sociale

Capacitatea de a rezolva eficient problemele Performan

Cunotine

Experien Influene din partea mediului

Un bun manager va fi intotdeauna si un bun leader, dar un bun leader nu este intotdeauna un manager.
In aceasta privinta, K. Davis precizeaza sugestiv: Leadershipul este o parte a managementului, este abilitatea de a convinge pe altii sa caute in mod entuziast atingerea unor obiective definite. Este factorul uman care asigura coerenta unui grup si il motiveaza pentru atingerea unor scopuri. Activitati de management ca: planificarea, organizarea si luarea deciziilor sunt coconi inactivi pana ce leaderul declanseaza puterea motivatiei in oameni si ii ghideaza spre anumite scopuri.

Exista doua feluri de exercitare a puterii: Leadershipul formal, care se refera la managerii dintr-o organizatie, reprezinta dreptul formal sau legitim al acestora de a influenta alte persoane in virtutea pozitiei lor ierarhice in cadrul organizatiei. Leadershipul informal nu reprezinta un drept oficial de a-i influenta pe altii, ci rezida in calitatile intrinseci ale unei persoane de a exercita o influenta in cadrul unui grup informal.

Influenta asupra altora se poate exercita pe o gama larga de cai, care se extind de la cea amiabila la cea coercitiva. Astfel, D.Kipnis, S.Schmidt, C.S.Smith si I.Wilkinson considera ca pot fi identificate urmatoarele tipuri de strategii de influentare a oamenilor: Ratiunea- folosirea situatiilor, evenimentelor, proceselor si a datelor si informatiilor ce le reflecta pentru dezvoltarea argumentelor logice. Prietenia- cautarea sprijinului, folosirea magulirii, crearea bunavointei. Coalizarea- mobilizarea altora in cadrul organizatiei. Caderea la invoiala- negocierea pe baza folosirii recompenselor. Agresivitatea- folosirea abordarii directe si in forta. Autoritatea superioara- castigarea sprijinului autoritatilor superioare ale ierarhiei pentru sporirea greutatii cererilor. Sanctionarea
Cele mai uilizate strategii sunt cele bazate pe ratiune si agresivitate, - iar cel mai putin folosite se refera la utilizarea autoritatii superioare si la sanctionare.

Comportamentul leaderilor eficace se inscriu in perechile antonimice : autocratic-democratic, directiv-permisiv si orientat spre sarcini-orientat spre persoane. - oamenii sunt lenesi si trebuie constransi sa munceasca, aceata a stat in trecut la baza
practicii manageriale, determinand practicarea unui leadership autoritarist, paternalist si mecanicist, bazat pe control si coercitie.
- oamenii considera munca drept o parte intrinseca, fireasca a vietii ; oamenii nu au nevoie, in procesul muncii de amenintari, sanctiuni si control ; ei actioneaza foarte bine cand sunt rasplatiti pentru performantele realizate ; ei cauta sa-si asume responsabilitati sporite cand sunt incurajati in aceasta directie ; cei mai multi oameni au un apreciabil potential creativ care, in conditiile economiei moderne, este doar partial valorificat.

Stiluri de ledership Cea mai larg cunoscuta impartire a stilurilor de conducere apartine lui K.Lewin si cuprinde: a) Stilul autocratic, in care conducatorul ia singur majoritatea covarsitoare a deciziilor,determina in amanunt activitatea subordonatilor,le fixeaza sarcinile de munca si metodele de lucru. Stilul este eficace,dar genereaza tensiuni, frustrari, nemultumiri,apatie si chiar rezistenta din partea subordonatilor. Este indicat in situatiile de criza,incordate, in care timpul,calitatea si fondurile banesti angajate sunt factorii determinanti; b) Stilul democratic,in care conducatorul isi implica larg subordonatii individual sau in grup, in fixarea obiectivelor de atins, stabilirea strategiilor de urmat, evaluarea performantelor realizate. Stilul este eficace, asigura stabilirea unor relatii de buna colaborare leader-subordonati si a unui climat socioafectiv placut, precum si independenta de actiune a membrilor grupului; c) Stilullaissez-faire, in care conducatorul lasa subordonatilor sai intreaga libertate de decizie si de actiune,le furnizeaza unele informatii suplimentare si nu se intereseaza de desfasurarea activitatii acestora.Stilul conduce la inregistrarea unei eficiente regresive a activitatii grupului(din cauza faptului ca se lucreaza la intamplare,fara angajarea profunda in munca a subordonatilor)si favorizeaza,la inceput,instalarea unei atmosfere destinse de lucru.

Experienta a demonstrat insa ca, de regula, un leader nu practica in exclusivitate un singur stil de conducere si ca nici un stil nu este potrivit pentru toate situatiile cu care se confrunta un conducator. In consecinta, cea mai realista abordare a stilului de conducere consta in considerarea acestuia ca fiind dependent de situatia in care se exercita, de personalitatea conducatorului si de capacitatea subordonatilor sai,c eea ce va determina acelasi leader sa utilizeze diferite stiluri de conducere. Aceasta abordare,datorita lui R.Tannenbaum si W.Schmidt,este cunoscuta sub numele de cea a stilului continuu de conducere

Leadership vs. Management

Managementul a fost creat pentru a asigura ordine i stabilitate n condiiile unor constrngeri temporale i financiare, iar leadershipul produce micare, schimbare, adaptare la mediu / prentmpinare a mutaiilor din mediu.

Management vs. Leadership

Management Leadership Genereaz ordine (e) Genereaz schimbare (e) Definete obiective Creeaz viziuni Stabilete agende Stabilete direcii Aloc resurse existente Caut noi resurse Produce decizii de rutin Elaboreaz strategii Produce structuri Comunic scopuri Stabilete reguli i proceduri Stimuleaz inovarea Recompenseaz i penalizeaz Dezvolt motivaia intrinsec Dezvolt sisteme de control Stimuleaz self-controlul Este gravitaional i coercitiv Este anti-gravitaional i exploziv

Liderii vitorului
Pentru a supravieui n secolul XXl avem nevoie de o nou generaie de lideri.... ( Waren Bennis )

NOUL LIDER:
- nelege i utilizeaz puterea aprecierii, recunoaterii; - Reamintete continuu oamenilor ce este important; - Genereaz i menine ncredere; - Este intim aliat cu subordonatul / adeptul.

Primul CEO roman din telefonia mobila romaneasca

Liliana Solomon a fost numita in functia de CEO a filialei locale a celui mai mare operator de telefonie mobila din lume, Vodafone, la 1 noimebrie 2005, activand in industria de telecomunicatii inca din 1995. Era pentru prima oara cand Vodafone Romania (pe atunci, Connex) numea in cea mai inalta functie executiva un roman. Solomon nu crede in organizarile ierarhice si considera ca succesul in managementul unei companii se traduce prin combinatia intre competenta profesionala si inteligenta emotionala necesara pentru a intelege cum functioneaza o organizatie. Singura sefa din Top 10 banci romanesti Manuela Plapcianu detine functia de director general al Bancpost cu rang de presedinte executiv, de la inceputul lui 2007, anterior fiind vicepresedinte al fostei HVB Tiriac Bank In management, femeile au tendinta de a adopta un stil mai democratic si mai participativ in timp ce barbatii perpetueaza un stil autocratic si directiv.

In varsta de 52 de ani, Guler Sabanci se afla in fruntea unuia din cele mai mari imperii din Turcia, Sabanci Holding, si este exceptia care confirma regula, o femeie de afaceri de succes intr-o societate perceputa ca fiind majoritar masculina.
Considerata de publicatia britanica Financial Times una din primele zece cele mai influente femei din lume, Guler Sabanci intra in categoria noilor manageri turci formati in spiritul economiei mondializate, la cele mai bune scoli din lume. Motto-ul barbatilor e: "Traiesc pentru a munci!" Motto-ul femeilor este: "Muncesc pentru a trai!" "In timp ce la nivelul UE reprezentarea femeilor in politic este de 23%, in Romania este de doar 10%. Avem 29% femei-manager la nivel european, dar Romania ocupa locul 70 in lume in ceea ce priveste leadershipul feminin. Nu demult citeam intr-un cotidian britanic ca, daca banca Lehmann Brothers ar fi fost Lehman Sisters, n-ar fi dat faliment. Cu alte cuvinte, surorile ar fi gestionat mai bine decat fratii problemele bancii. In Islanda de exemplu, din cinci banci, singura care nu a dat faliment este cea condusa de o femeie"

MANAGEMENT GENERAL

V mulumesc pentru atenie

V doresc succes!
Dr.Ing.Gabriela Rdui Tel .0745 239 484 Email: ana_raduti@yahoo.com