Facultatea: Filosofie i tiine Social Politice Master: Probaiune, mediere i asisten social a victimelor infraciunii

Manipulare
Cunoaterea este manipularea intelectuala a observaiilor verificate atent Sigmund Freud

Masterand: Olariu Mihaela Anul II

Manipularea este definit ca ''aciunea de a determina un actor social (persoan, grup, colectivitate) s gndeasca i s acioneze ntr-un mod compatibil cu interesele iniiatorului, iar nu cu interesele sale, prin utilizarea unor tehnici de persuasiune care distorsioneaz intenionat adevarul, lsnd ns impresia libertii de gndire i de decizie. Spre deosebire de influena de tipul convingerii raionale, prin manipulare nu se urmrete nelegerea mai corect i mai profund a situaiei, ci inocularea unei inelegeri convenabile, recurgndu-se att la inducerea n eroare cu argumente falsificate, ct i la apelul la palierele non-raionale. Inteniile reale ale celui care transmite mesajul rmn insesizabile primitorului acestuia1. Oamenii vor s manipuleze, cu toate c majoritatea dintre ei nu recunosc acest lucru, de asemenea ei vor s nu cad n capcana manipulatorilor. Exist unii termeni care au legtur direct sau indirect cu acest fenomen, numit manipulare. Acetia sunt: a influena tranz. (fiine, lucruri) a supune unei influene; a modifica printr-o influen; a nruri. 2. intranz. a avea influen; Din fr. Influencer; persuasiune s.f. (Livr.) aciunea, darul sau puterea de a convinge pe cineva s cread, s gndeasc sau s fac un anumit lucru; Din fr. Persuasion; a negocia, negociez, vb. I. Tranz. 1. a trata cu cineva ncheierea unei convenii economice, politice, culturale etc. a intermedia, a mijloci o afacere, o cstorie. 2. a efectua diverse operaii comerciale (de vnzri de titluri, de rente etc.); Din fr. Ngocier; a manipula tranz. 1. a aranja cu grij n vederea executrii unor experiene sau operaii tehnice sau tiinifice (aparate, mecanisme) 2.a folosi cu ajutorul minilor, dirijnd cu dibcie; a mnui; a manevra; Din fr. Manipuler.

tefan Burznescu, Sociologia Opiniei Publice, Timioara, Editura De Vest, 2005, pg. 23

CLASIFICAREA MANIPULRILOR Manipulrile pot fi clasificate in funcie de diferite criterii. I Dup amplitudinea modificrilor efectuate ntr-o anumit situaie social:2 a) manipulrile mici- sunt obinute prin modificri minore ale situaiei iniiale i pot avea uneori efecte surprinztor de ample (de exemplu donaiile, ceritul). Acestea conin: Tehnica "Piciorul n u" pornete de la ideea c pentru a determina oamenii s accepte o concesie major este convenabil s li se prezinte mai nti o cerere nesemnificativ, dar de aceeai natur, creia aproape fiecare i va da curs, pentru ca abia apoi s se vin cu cererea avut n vedere de la bun inceput. Aceast tehnic se bazeaz pe stimuli sociali minori, dar efectele sale pot fi extrem de puternice, uneori chiar la nivelul unei societi ntregi. De exemplu ceretorii utilizeaz nenumrate trucuri pentru a stimula spiritul caritabil al trectorilor. La cerit sunt trimii mai ales copiii, dezbrcai iarna, plngnd vara, uneori mutilai intentionat pentru a spori mila cetenilor. Tehnica "Trntitul uii n fa", oamenii sunt determinai s accepte o anumit concesie, prezentndu-li-se n prealabil o cerere mult mai mare, de aceeai natur, care are toate ansele s fie refuzat. Abia dup aceea se vine cu cererea avut n vedere de la bun nceput. Aceasta are toate ansele s fie acceptat deoarece, prin comparaie cu solicitarea inacceptabil de dinainte, pare foarte rezonabil. De exemplu cnd un prieten de cere de exemplu suma de 1000 lei, iar n momentul n care ncercm s ne scuzam ca suma este destul de mare, prietenul spune c si 500 lei i-ar fi utili.Pn la urm facem tot posibilul i i dm suma cerut. fr s banuim ca lui i trebuiau doar 500 lei. b) manipulrile medii - se refer la modificri importante ale situaiilor sociale cu efecte care uneori depesc n mod dramatic ateptrile.Acestea contin: Tehnici care induc sentimentul de supunere fa de autoriti sau, dimpotriv, s declaneze revolte puternice; Tehnici care urmresc dezumanizarea victimelor (se utilizeaz pentru a face posibil atacarea acestuia fr ezitri i fr remucri din partea executanilor i constau n impunere prin mass-media a unor caricaturi oribile, a unor sloganuri agresive, a unor materiale de pres falsificate, n care inamicii sunt prezentai drept nite fiine lipsite de orice conotaie omeneasc). Tehnici de dezindividualizare a atacatorilor, n vederea ncurajrii spiritului agresiv. Dezindividualizarea este definit ca un sentiment al pierderii n anonimat. Eliberarea de sub
2

Herbert Marcuse, Scrieri filosofice, Bucureti, Editura Politic, 1977, pg. 285

constrngerile inerente impuse de un comportament normal i corect n societate, eliberare obinut prin aceast cufundare n anonimat, conduce la o cretere a agresivitii, a manifestrilor deviante. Pierderea sentimentului identitii are rolul de a creea un sentiment de uniformitate, de a face individul mult mai uor de manipulat. c) manipulrile mari sunt reprezentate de influena ntregii culturi n mijlocul creia convieuiete individul. Sistemul de valori, comportamentul, felul de a gndi al individului sunt determinate n primul rand de normele scrise i nescrise ale societii n care triete, de subculturile cu care vine n contact. Ele stau la baza rspndirii diferitelor curente de opinie, formeaz tradiii i obiceiuri, contureaz mentaliti, determina curente "la mod" sau chiar ample manifestari protestatare.

II Dup scopul urmrit, distingem urmtoarele categorii de manipulare:

a) manipularea negativ se refer la manipularea numai n interesul celui care o exercit; b) manipularea pozitiv se refer la manipularea n interesul persoanei manipulate; c) manipularea dublu pozitiv se refera la manipularea care are ca scop satisfacerea ambelor persoane.

PRACTICI MANIPULATIVE

Formele i modurile generale de manipulare sunt reprezentate de: persuasiune, dezinformare, intoxicare (prin minciun, zvon etc.)

PERSUASIUNEA reprezint aciunea de a convinge ntr-un mod sau altul pe cineva sa fac sau s aleag un lucru. Este aciunea prin care autorul unui mesaj susine o idee, ncercnd s conving auditoriul. Persoana care ia decizia o face de multe ori pe baza altor tipuri de argumente dect cele logice sau cele logico-corecte, fiind convins de necesitatea sau importana aparent a aciuni sau lucrului respectiv. Aceasta nu conine o intenie negativ (nu ascunde fapte, ci le evidenieaz doar pe cele favorabile); ea ine de fora argumentrii, de puterea de convingere a vorbitorului, de modul n care acesta este capabil s-i pun ntr-o lumin ct mai bun ideea susinut.

Persuasiunea cuprinde urmtoarele tehnici: tehnica distorsiunii temporale (este ca s te compori ca i cum ceea ce vrem s obinem de la persoana int, s-a i ntmplat); principiul reciprocitii const n nevoia de a rsplti un favor, fie el cerut sau nu, imediat dupa acceptarea acestuia (care poate fi orice, de la un simplu zmbet pn la munca fizic sau mici atenii); principiul angajamentului i concordanei - oamenii vor face aproape orice ncercnd s pstreze ideile care sunt n concordan cu cele pe care le-au avut anterior; principiul atribuirii - oamenii fac frecvent unele lucruri pentru ca ei cred ntrun anumit adevr despre ei nii; metoda rmantului funcioneaz pentru c n mod deschis se ofer concesii, se manifest dorina de a asculta i a valida ideile subiectului- int. DEZINFORMAREA reprezint orice intervenie asupra elementelor de baz ale unui proces de comunicare, intervenie ce modific deliberat mesajele vehiculate cu scopul de a determina n receptori anumite atitudini, reacii, aciuni dorite de un anumit agent social3. Aceasta are un caracter deliberat i presupune, n general, circulaia unor informaii false, create deliberat, construite, manipulate strict de un grup de specialiti etc. Dezinformarea este practicat de toate marile puteri i reflect o realitate a politicii internaionale pe parcursul istoriei schimbndu-se doar mijloacele, mizele i strategiei acesteia. Structura sistemului social n societile moderne este puternic influenat de raportul dintre informare i dezinformare aferent mesajelor care se vehiculeaz n spaiul social respectiv. De regul, aciunea de dezinformare presupune existena unei structuri sistemice alctuit din: unul sau mai muli comanditari, specialiti (planificatori, controlori), intermediari (agenii de influen) i relee. comanditarii concep i proiecteaz coninutul mesajului, stabilesc intele, atitudinile i comportamentele dezirabile care se caut a se obine. Acetia sunt factori de decizie (state majore militare, partide politice, firme influente, organizaii economice etc.) care pot solicita acest gen de operaiuni defensive (replic la atacurile adversarilor, mascarea propriilor eecuri etc.) sau ofensive (angajarea ntr-o dezinformare); specialitii (experii) se ocup de planificarea profesionist a secvenelor tactice ale dezinformrii (specialiti n comunicare, n tehnicile de influenare social, sociologi, psihologi sociali, analiti politici etc); controlorii stabilesc o relaionare eficient ntre comanditari i agenii de influen; sunt binevoitorii care sugereaz cine i n ce condiii ar fi dispus s participe la
3

Cf. Ctlin Zamfir (coord.), Dicionar de Sociologie, Editura Babel, Bucureti, 1998, p. 167

dezinformare. Au ca misiune racolarea subiecilor interesani din perspectiva derulrii operaiunilor de dezinformare i de a comunica cu regularitate efectele dezinformrii; agenii de influensunt indivizi care se bucur de prestigiu n grupul lor i care, datorit statusului de prestigiu, vor ajunge s propage mesajul cu eficien sporit (lideri de opinie, persoane cu prestigiu academic, tiinific, cultural). INTOXICAREA const n suprasaturarea surselor cu informaie fals, n blocarea canalelor de comunicare cu mesaje mincinoase, diversioniste fie pentru a pregti opinia public pentru o lovitur de proporii, fie pentru a discredita un mesaj corect ateptat. Instrumentele sale de baz sunt zvonurile, brfele i comunicatele tendenioase. ZVONUL reprezint o afirmaie prezentat drept adevarat fr a exista posibilitatea s i se verifice corectitudinea4. Pentru Allport i Postman, zvonurile reprezint ''un enun legat de evenimentele la zi, destinat a fi crezut, colportat din om n om, de obicei din gur n gur, n lipsa unor date concrete care s ateste exactitatea lui5. Lucrrile lui Allport i Postman (1965) au pus n eviden trei legi de transmisie a zvonurilor: legea srciei (a nivelrii) pe msur ce zvonul circul, el tinde s fie tot mai scurt, mai uor de neles i de relatat; legea accenturii anumite detalii se vor ntri, dobndind loc central n semnificaia acestuia; legea asimilrii informaia se conserv i se reorganizeaz n jurul unor motive centrale. Asimilarea se poate face la tema central, prin condensare, anticipare sau prin stereotipuri verbale. Zvonurile tind s se ajusteze intereselor individului, apartenenei sociale sau rasiale, prejudecilor personale ale celui care le transmite. Individul care propag zvonul se lovete de dificultatea de a sesiza i de a reine n obiectivitatea lor elemente ale lumii exterioare.

MECANISMELE MANIPULRILOR
4 5

Lazr, Vlsceanu, Zamfir, Ctlin (ed.), Dicionar de sociologie, Bucureti, Ed. Babei, 1998, pg. 664; Allport, G.W., Postman, L.J., The Psycholgy of Rumor, New York, Henry Holt&Co., 1947;

Mimetismul - manipulatorul folosete mti pentru a-i nela victima. De exemplu, poate aprea ca o persoan simpatic, altruist, generoas. Poate semna deliberat cu cineva care prezint ncredere. Manipulatorul l face pe cellalt s cread c el nsui ader la principii general acceptate, cum ar fi: trebuie s tii totul, nu trebuie s te neli, nu trebuie niciodat s te ari ignorant, trebuie s-i respeci ntotdeauna promisiunile, etc. Seducia i fascinaia - manipulatorul este capabil de seducie, el poate exercita o adevrat fascinaie asupra victimei, pe care o impresioneaz i o subjug emoional. Manipulatorul se folosete de ignorana celorlali pentru a poza ntr-o postur de superioritate intelectual, fcndu-i pe ceilali s se simt inferiori i s permit astfel s fie abuzai. Flatarea - manipulatorul poate obine ceea ce vrea mult mai uor dac ne flateaz. Acest aspect are legtur i cu auto- manipularea. Credem ceea ce ne face plcere s credem. Este deci suficient s ni se spun ceea ce ne place s auzim. Principiul reciprocitii - manipulatorul i poate oferi ceva fr s i ceri pentru ca, la un moment decis de el, s i cear un contra-serviciu. i ndatoreaz victima i apoi abuzeaz de principiul reciprocitii, aplicat n mod asimetric. cu privirea). Prejudecata fa de autoritate - manipulatorul se folosete de faptul c este greu n general s critici o autoritate.

ETICA MANIPULRILOR

nu trata o alt persoan aa cum nu ai dori s fii tratat tu nsui Kant

Scopul demersurilor etice l reprezint moralitatea. Misiunea eticii este nu numai de a expune aspectele teoretice ale moralei, ci i de a constitui un ghid practic, real, n ndrumarea i ameliorarea vieii morale a societii. Libertatea oricui are o singura limit: libertatea altei persoane. Problemele centrale ale moralei sunt urmtoarele: Ce ar trebui s facem (ce ar fi bine, drept, corect, onest)? Cum ar trebui s-i judecam pe alii i pe noi nine? Cum trebuie s-i tratm pe alii i s admitem s fim tratai de ceilali? Ce scopuri sunt demne de a fi urmate n via? Care este cel mai bun mod de via? Ce fel de persoan ar trebui s fiu? Rolul eticii este s ajute oamenii s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care sunt motivaiile morale n aciunile pe care le ntreprind. Manipularea este un instrument, etica acestuia fiind dat de persoana care l folosete i nu de instrument n sine. Putem distinge astfel ntre manipulare pozitiv i manipulare negativ! S lum exemplul unui cuit: l putem folosi s ne pregtim hrana, il putem folosi pentru a ne apra, sau l putem folosi pentru a ucide! Oare putem spune c avem de-a face cu un cuit neetic? n nici un caz. Etica este dat de cel care l folosete , nicidecum de cuit n sine. La fel este i cu manipularea, nu putem afirma sub nicio form c aceasta ar fi un bine sau un ru n sine! Analiza manipulrilor, aducerea acestora la cunotinta ct mai multor oameni, nu are doar menirea de a avertiza individul asupra presiunilor ce i determina comportamentul i modul de gndire, dar poate oferi i soluii benefice n cazul unor situaii de criz.

BIBLIOGRAFIE

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 2008; 8. 9. 10. Ed. Babei, 1998; 11. 12.

Burznescu, tefan, Sociologia opiniei publice, Timioara, Ed. De Vest, 2005; Coman, Claudiu, Setaru, Vasile, Comunicarea ntre informare i Chelcea, Septimiu, Lucian Radu i Cristian Ciuperc, Manipularea gndirii Herbert, Marcuse, Scrieri filosofice, Bucureti, Editura Politic, 1977; Guegun, Nicolas, Roman Marius trad., Psihologia manipulrii i a Mucchielli, Alex, Arta de a influena. Analiza tehnicilor de manipulare, R.V. Joule, J.L. Beavois, Tratat de manipulare, Bucureti, Editura Antet, Slama Cazacu, Tatiana, Strategeme comunicaionale i manipularea, Iai, Stancingelu, Irina, Mtile comunicrii, de la etic la manipulare i napoi, Vlsceanu, Lazr, Zamfir, Ctlin (ed.), Dicionar de sociologie, Bucureti, www.nlpmania.ro; www.negociatorul.ro;

manipulare, Bucureti, Ed. Beck, 2005; i comportamentului.Profeii care se automplinesc, Bucureti, Ed. Sper, 2001;

supunerii, Iai, Ed. Polirom, 2007; Bucureti, Ed. Polirom, 2002;

Ed. Polirom, 2000; Bucureti, Ed. Tritonic, 2009;