t Melhore o seu QE

sentimentos e emoes

Inteligncia emocional nas nossas relaes

Quociente de Inteligncia Emocional

m
as, algumas daquelas pessoas bem-sucedidas no tinham um QI elevado. Os investigadores resolveram analisar, de forma mais detalhada e sistemtica, os comportamentos dessas pessoas, a fim de identificar outra qualidade ou capacidade, que no fosse parte do QI. Descobriram que todos eles possuam uma incrvel capacidade para lidar com todo o tipo de pessoas, fossem esses clientes, trabalhadores, fornecedores, ou at, os prprios investigadores. Eles transmitiam confiana, eram convincentes e impressivos ao falar e lidar com o outro. Talvez hoje diramos que eles eram carismticos. O que ns descrevemos como carisma, tambm inclui as mesmas capacidades, j que tem a ver com a interaco social, emoes e sentimentos.
Aspectos principais da inteligncia emocional
A inteligncia social, definida em 1920, foi o termo usado por Edward Thorndike. No incio dos anos 80, Howard Gardner havia definido Inteligncias Mltiplas e deu o nome a esta rea de inteligncia interpessoal. Finalmente, Daniel Goleman popularizou o conceito: inteligncia emocional ou QE. Segundo D. Goleman, existem trs aspectos principais da inteligncia emocional:

1.Conhecer as nossas prprias emoes Parece fcil saber sobre as nossas prprias emoes. Contudo, nas nossas certificaes de coaching e PNL (programao neurolingustica), verifico, com frequncia, que as pessoas tm dificuldade em reconhecer as suas emoes e sentimentos. Quando pergunto: Como se sente neste momento?. A resposta comea com: Bom, eu acho que me sinto feliz. Ento, pergunto: Pensa ser feliz ou sente que feliz?. A resposta : Continuo a achar que me sinto feliz. O Eu acho que uma resposta cognitiva em que falo sobre sentimento, mas no o sentimento. 2. Influenciar a emoo de outra pessoa Para influenciar a emoo de outra pessoa necessrio saber qual o seu estado de esprito, que tipo de conversa ou comportamento pode criar o sentimento que quero que a outra pessoa sinta. Se eu tiver dificuldades em estar ciente dos meus prprios sentimentos, tambm vou ter dificuldades de analisar e prever os sentimentos das outras pessoas. 3.Conduza as emoes para a aco Se sou um lder desejo guiar as suas emoes para os meus objectivos. Tambm posso querer convenc-lo a

Fridolin Kimmig *

Traduzido por: Ana Karina Milheiros **

Talvez recorde, h uns anos, de um conceito que apareceu dos E.U.A., da psicologia, chamado inteligncia emocional. Os investigadores estudaram gestores bem-sucedidos, empresrios e outros lderes para compreender melhor, o que eles faziam para serem to bem sucedidos. At ento, as pessoas falavam sobre a inteligncia como um conjunto de capacidades intelectuais avaliadas atravs da resoluo de questes matemticas, lgica ou de imagens baseadas em respostas em curto espao de tempo. Foi definido que o valor 100 de QI representava o valor mdio da populao, sendo 120 de QI, muito bom, enquanto o QI de Einstein foi estimado em 160.
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Para influenciar a emoo de outra pessoa necessrio saber qual seu estado de esprito
comprar o meu produto, a querer que elejam o meu partido poltico ou a persuadilo a investir o seu dinheiro na minha empresa e, ainda, a motiv-lo para trabalhar mais tempo e arduamente no seu posto de trabalho. Para que isso acontea tenho que dominar as duas alneas
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Gerir as nossas emoes

A maior parte das crianas sabe muito bem como gerir as emoes dos pais para conseguir o que querem. Lembra-se de quando as crianas esto na caixa do hipermercado e pedem, por exemplo, um chocolate? Quantos problemas esta situao pode criar? A regra do jogo : Se me deres o chocolate eu deixo-te em paz novamente. Ento, porque que para muitos adultos to difcil de seguir as alneas descritas? Porque que muitos de ns tem tanta dificuldade em ter conscincia dos nossos prprios sentimentos?

sentimentos e emoes

Temos de aprender a estar consciente dos nossos sentimentos e aceit-los

anteriores. Essa a frmula de xito dos grandes lderes persuadir as pessoas e os conduzir para a aco. Mas, este no apenas um tema para os lderes, tambm um assunto de todos ns. Alm do local de trabalho, onde estamos muito tempo, a maioria de ns vive em estruturas sociais, como uma famlia, amigos ou relao. E as relaes tm muito a ver com sentimentos e emoes... A definio de QE, descrita por Goleman, tambm vlida para a sua vida pessoal? Vamos fazer uma breve auto-avaliao e verificar os resultados. Lembra-se de algum momento ou de uma situao recente, na qual teve dificuldades com seu marido ou mulher, ou com algum membro da famlia? Recorde a situao com essa pessoa: quando e onde aconteceu, como foi o incio, quem disse o qu, qual foi o comportamento no-verbal? Lembra o que sentiu em cada momento dessa situao? Como se sentiu no final da conversa? Recorda-se do estado emocional e das alteraes da outra pessoa? Quanto melhor for a memria dos seus prprios sentimentos, mais prximo est

Desconectar a emoo do pensamento

Quando ramos bebs e crianas vivamos a cada momento as emoes. Apenas expressvamos o que sentamos. Porm, pouco a pouco, os adultos limitaram-nos. Talvez, na sua infncia, no gostava que o seu tio os visitasse e dizia: No gosto do tio Lus. Rapidamente, estaria perante um grande problema. Algumas destas crianas recebiam uma bofetada no rosto se expressassem algo do gnero. Todavia, a criana somente referiu o que talvez muitas outras pessoas tambm pensavam, mas no diziam. Talvez nem sempre gostou da comida que estava na mesa? Tentou dizer e o que sentiu? Come e cala a boca, ou!. E assim fomos educados para desconectar a emoo do pensamento.

O que temos de aprender novamente estar consciente dos nossos sentimentos e aceit-los. Com a aceitao, podemos decidir qual ser a melhor opo para agirmos. Se seguir este princpio, ir desenvolver a auto-aceitao e auto-estima como consequncia natural.

Decida pela auto-aceitao

da alnea 1, ou seja, conhecer as suas emoes. Quais so os sentimentos da outra pessoa? Tambm se recorda? Conseguiu orientar o seu estado emocional? Em que direco queria conduzir a outra pessoa? Por ltimo, conseguiu encaminhla aco, de acordo com o seu objectivo? Assuma, por um momento, que o produtor do filme. Conhece as suas emoes, sabe qual o estado de esprito e as emoes da outra pessoa. Est consciente do que quer alcanar e como cri-lo. Como seria diferente

essa conversa com este conhecimento? Pode imaginar Z a diferena?

(*) Fundador da MORE Institut, Executive e Life Coach, Vice-Presidente da ECA European Coaching Association, Trainer Coach e Master Trainer PNL (*) Fundadora da MORE Institut Internacional, Internacional Executive e Life Coach, Master trainer em PNL e Coaching www.more-institut.com

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