TCNICAS DE PLANEACIN.

2011

KRK

Consultores

INSTITUTO TECNOLGICO DE ORIZABA DIVISIN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIN

MAESTRA EN INGENIERA ADMINISTRATIVA

TEMA:

Tcnicas de Planeacin.

PRESENTA:

L.A. DALIA ESMERALDA MONTIEL CABRERA

Orizaba Ver.

Septiembre / 2011

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 1

TCNICAS DE PLANEACIN. NDICE.

2011

NDICE.................................................................................................................................................. 2 INTRODUCCIN. .................................................................................................................................. 3 INTRODUCCIN A LAS TCNICAS DE PLANEACIN. ............................................................................ 4 TCNICAS DE PLANEACIN. ................................................................................................................ 4 TCNICAS CUALITATIVAS..................................................................................................................... 5 Delphi. ............................................................................................................................................. 5 Tormenta de ideas. ......................................................................................................................... 6 Grupos TGN. .................................................................................................................................... 6 Crculos de calidad y equipos de mejora. ........................................................................................ 6 TCNICAS CUANTITATIVAS. ................................................................................................................. 7 rboles de decisin. ........................................................................................................................ 7 Grfica de Gantt. ............................................................................................................................. 8 El Mtodo del Camino Crtico (CPM)............................................................................................... 9 Tcnica de evaluacin y revisin de programas (PERT). ............................................................... 10 Diferencias entre mtodo CPM y mtodo PERT. .......................................................................... 10 Investigacin de operaciones. ....................................................................................................... 11 Programacin lineal. ..................................................................................................................... 12 Teora de juegos. ........................................................................................................................... 12 CONCLUSIN. .................................................................................................................................... 13 BIBLIOGRAFA. ................................................................................................................................... 14

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 2

TCNICAS DE PLANEACIN. INTRODUCCIN.

2011

Las tcnicas de planeacin son herramientas que cada administrador necesita ocupar en la organizacin puesto a que permiten visualizar el futuro sin necesidad de agarrar desprevenido al encargado, aunque las situaciones pueden variar, estas herramientas hacen que no se salgan de control las cosas puesto que permite implementar un curso de accin, debido a que en esta etapa primera etapa del proceso administrativo, los cursos de accin que son alternativas ante los problemas o situaciones que surjan, se pueden tomar en cuenta como la opcin b.

A continuacin se mostrarn las tcnicas que cada administrador o ingeniero industrial usa con frecuencia para la toma de decisiones en la organizacin, estas tcnicas son las ms comunes, sin embargo, el hecho de ser comunes no implica el conocimiento y el dominio de las mismas, por lo tanto se requiere un estudio profundo de cada tcnica. Este trabajo muestra, como ya se mencion, las tcnicas sobresalientes y busca ser una gua para el inters general y as despertar la motivacin para la bsqueda y el dominio de cada tcnica.

El ndice que se muestra a continuacin fue basado en el libro de Fundamentos de Administracin de Munch Galindo, sin embargo, en el contenido se aprecian ms autores que se citan durante este trabajo.

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 3

TCNICAS DE PLANEACIN. INTRODUCCIN A LAS TCNICAS DE PLANEACIN.

2011

La planeacin es el primer1 paso del proceso administrativo en el que se visualiza el futuro y se encamina hacia donde se quiere ir por medio de tcnicas o herramientas de planeacin.

Tipos de planes.- Los planes se clasifican en

1) Propsitos o misiones. 2) Objetivos o metas. 3) Estrategias. 4) Polticas. 5) Procedimientos. 6) Reglas. 7) Programas. 8) Presupuestos. (Koontz & Weihrich, 1998)

TCNICAS DE PLANEACIN.2
Dentro del sistema de planeacin, existen tcnicas, estas tcnicas o herramientas de planeacin les son tiles a los que encabezan a una organizacin como lo son los gerentes, administradores, ejecutivos, empresarios; los cuales les permitirn tomar decisiones no alejadas de la realidad pues permiten visualizar el fututo minimizando riesgos y optimizando los recursos. Existen diferentes tcnicas de planeacin, algunas son generales y estas son aplicables para toda la organizacin al igual que existen tcnicas especficas las cuales son utilizadas en los diferentes departamentos de la organizacin; cabe mencionar

1 2

Algunos autores mencionan previsin como el primero paso y como segundo la planeacin. Como gua para este trabajo, se han tomado el ndice en este apartado del libro de Munch Galindo Fundamentos de Administracin.

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 4

TCNICAS DE PLANEACIN.

2011

que las herramientas de planeacin se escogen de acuerdo a las necesidad de toma de decisin que se requiera. cuantitativas. Las tcnicas de planeacin pueden ser cualitativas o

TCNICAS CUALITATIVAS.
En este tipo de herramientas se recurre al empleo del criterio, por lo tanto, los que las ocupan, tienden a llegar a un resultado segn su experiencia. Algunos ejemplos de estas tcnicas son: Delphi.3 La tcnica Delphi, permite tomar decisiones individuales poniendo soluciones o alternativas a algn problema, escribindolas en un papel con carcter de annimo para posteriormente recopilar las ideas, analizarlas y de todas escoger la mejor, cabe mencionar que estas opiniones las deben escribir los gerentes o encargados de la organizacin (grupos de expertos).

Llamado as por el antiguo orculo Delphos.

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 5

TCNICAS DE PLANEACIN.
Tormenta de ideas.

2011

Con esta tcnica se realiza una reunin para todos los gerentes de la empresa (en caso de ser microempresa se recomendara que asistieran todos los trabajadores) para dar ideas, soluciones y/o aportaciones que permitan tomar la decisin de realizar una mejora o solucionar el problema planteado; Un asignado se encarga de anotar las ideas que surjan de todos para posteriormente analizarlas y votar por la o las mejores. Todas las ideas por ms absurdas que se escuchen son bienvenidas y no se debe de criticar alguna. Grupos TGN4. Esta tcnica es como un conjunto de las tcnicas Delphi y tormenta de ideas. La cual comienza con una reunin de ejecutivos los cuales anotarn sus ideas en un papel, dichas ideas una vez finalizado este paso se anotarn en un pintarrn5 las cuales se proceder a evaluar y analizar pasando as a la votacin por las mejores ideas las cuales se optarn aritmticamente, estos valores los escoger la persona encargada del conteo, (Recursos humanos o ingeniera industrial) en dnde optar si poner valores como del 1 al 10 en donde el 1 sea de mayor importancia o viceversa.

Crculos de calidad y equipos de mejora. Son grupos de personas asignadas del mismo departamento (entre 6 y 12 personas) (Munch, 2006) que se renen peridicamente para el anlisis de los problemas que se presenten al igual que para el mejoramiento del departamento del que sean parte, se buscarn las causas de los problemas al igual que las posibles soluciones para as incrementar la calidad de sus procesos.

4 5

Tcnica de grupo nominal. Se le da el nombre de pintarrn porque se ocupan plumones, a los que ocupan gises se les conoce con el nombre de pizarrn.

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 6

TCNICAS DE PLANEACIN. TCNICAS CUANTITATIVAS.

2011

Con estas tcnicas se maneja la aplicacin de mtodos estadsticos, matemticos para la toma de decisiones que se deben tomar para un problema que requiera solucin.

rboles de decisin. Llamado as por la forma en que se convierte a la manera de realizarlo, consiste en la representacin por medio de un diagrama de acontecimientos el cual inicia con un carcter y de ah se van poniendo las acciones, las cuales esas acciones se convertirn en caracteres y darn resultado a otras acciones, as sucesivamente. Permite visualizar las alternativas y ven de qu dependen.

Figura 1.1 rbol de decisin.6

Figura tomada del siguiente enlace: http://www.google.com/imgres?q=%C3%A1rbol+de+decisi%C3%B3n&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1C1CHJL_es MX419MX419&biw=1366&bih=588&tbm=isch&tbnid=ZftS6mAikPcbM:&imgrefurl=http://www.monografias.com/trabajos14/basededatos/basededatos.shtml&docid=mxI HVA2xihEa5M&w=588&h=308&ei=IOd0TrnYBIeHsgKkw5CMBQ&zoom=1&iact=rc&dur=418&page=1&tbnh= 80&tbnw=153&start=0&ndsp=26&ved=1t:429,r:1,s:0&tx=88&ty=22

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 7

TCNICAS DE PLANEACIN.
Grfica de Gantt.7

2011

Las grficas de Gantt son muy utilizadas para la planeacin de actividades, ya sea de algn proyecto o evento, etc. Por su sencillez pero alta eficiencia, permite determinar la fecha durante todo un proceso de lo que durarn las actividades a realizar para el logro del objetivo, tomando en cuenta los tiempos, las cuales pueden ser en horas, das, semanas, meses. Es recomendable realizar dos lneas con diferente color, en donde una sea para la definicin del tiempo planeado (terico) en que se deber de realizar la actividad y otra lnea de otro color para sealar el tiempo real (prctica) en que se ande realizando la actividad.

Figura 1.2 Grfica de Gantt.8

Llamada grfica de Gantt por su inventor Henry Lawrence Gantt, ingeniero industrial mecnico estadounidense. 8 Figura tomada del siguiente enlace: http://www.google.com/imgres?q=Diagrama+de+gantt&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1C1CHJL_esMX419MX419 &biw=1366&bih=588&tbm=isch&tbnid=K-vEqyir0WUXjM:&imgrefurl=http://www.qualios.es/serviciosgestion-proyectos.htm&docid=GWjx-vkrKbg5AM&w=537&h=175&ei=1-x0TorIaqosQLUmdGLBQ&zoom=1&iact=hc&vpx=219&vpy=214&dur=266&hovh=87&hovw=267&tx=194&ty=57& page=5&tbnh=86&tbnw=265&start=68&ndsp=16&ved=1t:429,r:12,s:68

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 8

TCNICAS DE PLANEACIN.
El Mtodo del Camino Crtico (CPM).9

2011

El mtodo del camino crtico es una herramienta til de planeacin que permite la culminacin de actividades para el logro de un objetivo en particular. Para la realizacin de este mtodo se necesitan saber el conjunto de actividades necesarias para el proyecto, la fecha de terminacin de cada actividad, el tiempo en que las actividades se tardan en realizar, la secuencia de las actividades, empezando por las que deben hacerse de inmediato y conocer su interdependencia. Con el mtodo CPM se busca la ruta crtica que sea ptima para la culminacin del proyecto, en esta red que se forma, igual se calculan los tiempos de holgura.10

Figura 1.3 Tabla de actividades con su duracin y dependencia para CPM. 11

Figura 1.4 Ruta Crtica de CPM.12

Por sus siglas en ingls, Critical Path Method. Segn el diccionario de la Real Academia Espaola es el espacio suficiente para que pase, quepa o se mueva dentro algo. 11 Tabla tomada del siguiente enlace: http://www.pmipr.org/html/Presen taciones/The%20Critical%20Path%20Method.pdf
10

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 9

TCNICAS DE PLANEACIN.
Tcnica de evaluacin y revisin de programas (PERT)13.

2011

El mtodo PERT es muy usado en la actualidad pues mediante una red, se muestran los acontecimientos que sucedern para la realizacin de un proyecto y en s para la culminacin de un objetivo. Este mtodo es probabilstico pues se le asigna el tiempo a una actividad con probabilidad de que sucede durante ese transcurso, ajustndose as los tiempos si no se llega al trmino en el momento planeado. El mtodo es parecido a la grfica de Gantt slo que en versin extendida y en forma de red.

Figura 1.5 PERT.14

Diferencias entre mtodo CPM y mtodo PERT. El mtodo CPM es usado con datos que ya se estiman y se conocen por lo cual es un mtodo determinstico, en el que puede ser superior al mtodo PERT si se manejan bien las variables de tiempo y costo. El mtodo PERT es un mtodo probabilstico en el que el tiempo es ms importante.
12 13

dem. Por sus siglas en ingls Program evaluation Review Technique 14 Figura tomada del siguiente enlace: http://www.google.com/imgres?q=pert&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1C1CHJL_esMX419MX419&biw=1366&bih =631&tbm=isch&tbnid=cQ6z6Skr70EFjM:&imgrefurl=http://sistemasdeinformacion2roman.blogspot.com/2 010/06/caracteristicas-pertcpm.html&docid=jCWGmE6zcXg0dM&w=675&h=395&ei=neV3TqGLDuvJsQKoqpm6DQ&zoom=1&iact=hc&v px=540&vpy=198&dur=303&hovh=122&hovw=218&tx=202&ty=111&page=1&tbnh=122&tbnw=218&start= 0&ndsp=18&ved=1t:429,r:2,s:0

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 10

TCNICAS DE PLANEACIN.
Investigacin de operaciones.

2011

Desarrollada en la segunda guerra mundial en Inglaterra, debido a la encomienda que se le da a un equipo de ingleses para que tomaran las mejores decisiones para la utilizacin de los materiales blicos.

Un elemento principal de la investigacin de operaciones es el modelado matemticoestablece una base para tomar una decisin, se deben tener en cuenta factores intangibles o no cuantificables, por ejemplo, el comportamiento humano para llegar a una decisin final. (Taha, 2003)

Con la Investigacin de operaciones se emplean mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a casos que ocurren en una organizacin consideradas como problemas para dar soluciones ptimas y tomarse as decisiones sobre lo que est aconteciendo. Las principales tcnicas de I.O15 son:

Programacin lineal. Teora de juegos. Teora de colas. Teora de los grafos. Programacin dinmica. Anlisis estadstico y clculo de probabilidad. (Chiavenato, 2004)

15

Abreviatura que significa Investigacin de Operaciones.

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 11

TCNICAS DE PLANEACIN.
Programacin lineal.

2011

Con esta tcnica se analizan los recursos y materiales de produccin con la que se busca el rendimiento, es decir, la maximizacin de utilidades con la minimizacin de los costos. Para la aplicacin de la programacin lineal, se necesitan tener una serie de datos como son las variables por las que se optan para tomar una decisin ptima dentro de las restricciones que tenga el objetivo a cumplir.

Teora de juegos. La teora de juegos es una tcnica matemtica en la que se analizan las disputas (juegos) y se ven las estrategias de esos conflictos. Estos conflictos o disputas surgen cuando dos jugadores no tienen la misma opinin en base a algo y pretenden ganar por lo cual cada jugador determina sus estrategias para su defensa, estas acciones se palpan en una matriz, la cual mostrar los resultados de lo jugado (partidos realizados); la teora de juegos se utiliza para analizar la competencia en los mercados, por ejemplo cuando se tiene un conflicto de materiales para la produccin con los proveedores, etc.

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 12

TCNICAS DE PLANEACIN. CONCLUSIN.

2011

La implementacin de las tcnicas de planeacin en una organizacin o en un aspecto de la vida misma no debe de discutirse y tomarse sin importancia puesto que esto hace diferencia sobre ser exitoso o no, ya que permite la visualizacin del futuro y aunque bien se sabe que los tiempos cambian y nada permanece constante, estas herramientas permiten posicionarse un paso adelante para tener facilidad de tomar decisiones en el momento y lugar precisos.

Se debe saber que las decisiones no se toman por tomar o dar por el hecho de ser cabeza en una organizacin, estas deben tener fundamento y de todas las herramientas de planeacin se debe tomar la que mejor convenga para el caso que se pretende solucionar o simplemente planear.

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 13

TCNICAS DE PLANEACIN. BIBLIOGRAFA.

2011

Chiavenato, I. (2004). Introduccin a la teora general de la administracin. Mxico: McGraw-Hill.

Koontz, H., & Weihrich, H. (1998). Administracin. Una perspectiva global. Mxico: McGraw-Hill.

Munch, G. (2006). Fundamentos de Administracin. CASOS PRCTICOS. Mxico: Editorial TRILLAS.

Taha, H. A. (2003). Investigacin de Operaciones. Mxico: Prentice Hall.

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Pgina 14