Plan de Campanie de Relatii Publice pentru Spitalul Nr.

1 Craiova

Spitalul nr.1 Craiova este singura unitate medicala de urgente ce a fost inaugurat la data de 13 martie 1971. Acesta este o institutie medicala publica in care se interneaza bolnavii, acceidentatii si ranitii, localizat pe B-dul Antonescu, nr. 60, Craiova, judetul Dolj. Institutia contine numeroase sectii si compartimente pentru pacientii cu diferite simptome, cabinete, o farmacie, precum si 3 laboratoare, unul de analize medicale, altul de radiologie si celalalt de anatomie patologica.

Definirea problemei
Deoarece este singurul spital pe o arie destul de intinsa, personalul Spitalului nr.1 Craiova poate fii coplesit de numarul pacientilor care au nevoie de ajutor, de aceea trebuie stabilite cazurile prioritare, anumite persoane fiind in dezavantaj din cauza asteptarii. De altfel, spitalul este activ in Craiova de aproape 4 decenii, astfel, aparatura tehnologica este depasita in momentul de fata, nefacand fata cu desavarsire la cererile si normele Uniunii europene. Una dintre principalele preocupari ale actiunii mele in vederea pregatirii unui plan de campanie pentru unitate, a fost aceea de a stabili o metoda riguroasa de analiza; am selectat un grup de personae pentru esantion, din publicul care cunoaste institutia, cat si angajatii acesteia. In consecinta, am organizat interviuri cu fiecare in parte, favorizand aspectul calitativ al informatiilor, mai degraba decat pe cel cantitativ. Campania de relatii publice pentru Spitalul, nr.1 Craiova se va baza pe renovarea echipamentelor tehnologice ale acestuia si reabilitarea locatiei. In scopul atingerii obiectivelor, acest document propune strategii originale si creative. Respectand modalitatile de lucru utilizate pana acum, voi propune imbunatatirea situatiilor cu care angajatii spitalului se confurnta in fiecare zi, in special datorita mijloacelor de care vor dispune de acum incolo.

Analiza situatiei
Spitalul nr. 1din Craiova este o institutie medicala publica cu personalitate juridica, aflata in subordinea Ministerului Sanatatii. Acest stabiliment poseda o imagine mediocra in principal, din cauza carentelor tehnologice, de comfort si de imagine.In anul 2008, o stire medicala anunta ca in urmatorii doi ani numarul spitalelor din Romania va creste cu 8%, datorita unei campanii de lucrari de constructie. Anuntul suna astfel: Nu mai putin de 69 de spitale vor fi deschise, in Romania, in urmatorii doi ani, in urma lucrarilor de construire de la zero sau de renovare, conform Raportului Spitalelor si Clinicilor.

Un numar de 38 de spitale vor fi noi, iar restul de 31 vor beneficia de lucrari de reabilitare sau extindere. Daca aceste planuri vor fi realizate pana in anul 2011, ele vor duce la o crestere cu peste 8 la suta a numarului de spitale din Romania. Din pacate, Spitalul nr.1 nu s-a aflat pe lista de renovare a campaniei.

Obiective
Reabilitare tehnologica Renovarea cladirii Recrutarea si angajarea unui nou personal calificat Amenajarea unui spatiu mai primitor

Publicul tinta
Marketingul si relatiile publice urmaresc construirea constiintei publice legata de institutie si de renovarea acesteia, impreuna cu toate imbunatatirile sale. De aceea se dezvolta planuri de marketing si de publicitate, in scopul cresterii increderii publicului. Acest mesaj este deschis pentru oricine, publicul trebuind sa fie informat pentru a stii unde sa apeleze in caz de urgenta, dar probabil va fii primit mai bine de catre pensionari si de oamenii mai in varsta, ca de altfel si de persoanele care se lupta deja cu o afectiune, o maladie sau o infirmitate.

Axa campaniei si relatiile publice

Problema principala a Spitalului nr.1 Craiova este lipsa unor echipamente si aparaturi de ultima generatie, cele pe care le detin fiind uzate moral. Din aceste motive organizatia a decis sa puna accent pe achizitia noilor echipamente medicale ale institutiei, plus schimbarea imaginii acesteia.

Strategia
Pentru imbunatatirea echipamentelor si schimbarea imaginii, activitatea personalului spitalului necesita si ea schimbari. In primul rand se vor face eforturi pentru o mai buna relatie cu Ministerul Sanatatii, bazata pe comunicare si pe schimbul reciproc de informatie. Aceasta relatie trebuie mentinuta permanent pentru a se continua imaginea imbunatatita a spitalului si nu numai. Detalii de organizare: *se vor face angajari de personal calificat

*se vor stabili atributii clare pentru fiecare angajat iar tot personalul va trebui sa participe la cursuri de perfectionare *se vor aduce noi echipamente si dotari medicale in stare perfecta de functionare *se va curata si dezinfecta intreaga cladire, iar peretii vor fii revopsiti, astfel incat sa ofere un aspect cat mai primitor si comfortabil *se vor achizitiona asternuturi noi care vor fii intretinute de noi elemente de igiena si dezinsectie *se va cumpara spatiu pentru publicitate in publicatiile mass-media importante si se vor tipari si difuza materiale despre reimbunatatirea spitalului in mai multe limbi *se va moderniza site-ul pe internet al spitalului

Tehnicile de relatii suporturile utilizate

-

publice,

mass-media

si

usurinta si rapiditate in realizarea schimbarilor propuse; eficienta crescuta in interiorul institutiei; transmiterea datelor exacte; un bun control al informatiilor;

Mesajul
Tinand cont ca aceasta campanie vizeaza imbunatatirea totala a functionarii Spitalului, nr.1 Craiova pentru ajutorarea mai multor persoane, in timp mai eficient, mesajul potrivit este: O mana intinsa pentru binele comunitatii.

Bugetul
Bugetul este de 35.000 EURO. Bugetul va avea urmatoarea structura: Productia scrisa (pliant, afise, etc) Conceptia grafica Redactarea textului Fotografii Punere in pagina Compozitia Machete Separarea culorilor Costuri de realizare a fotografiilor Drepturile de autor Corectura 1000 EURO

Tiparire Distributie Publicitatea 3000 EURO conceperea realizarea plasarea in mass media costuri de cercetare comisionul agentiei Echipamente 20.000 EURO echipamente de monitorizare a apneei la sugari RMN pentru analize de sange, ecografii, radiografii si alte procese elicopter achizitionat de la Ministerul Sanatatii Revopsire 2000 EURO vopsele si produse de vopsit Igienizare 4000 EURO Uniforme medicale Halate medicale Produse speciale pentru dezinfectie Seturi noi de asternuturi Evaluare 5000 EURO Costul de realizare a analizei

Concluzii si recomandari pentru institutie

Aceasta campanie de relatii publice este bazata pe totalitatea factorilor din mediul interior si exterior care au un impact asupra institutiei. Reusita campaniei, adica imbunatatirea tehnologica si cresterea nivelului imaginii se va realize numai daca se va tine cont de ce este mentionat in acest plan de campanie. Doresc sa multumesc tuturor acelora care au avut amabilitatea de a discuta cu mine , dovedind astfel atasamentul lor fata de organizatie si oferindu-mi informatii pretioase.

Realizat de:Costea Robert