Sunteți pe pagina 1din 86

Universitatea de Stat Alecu Russo, Bli Catedra Economie i Management

MALCOCI

CRINA

ECONOMIA
Notie de curs

FIRMEI

Bli 2006-2007

-1-

TEMA 1 ELEMENTE INTRODUCTIVE PRIVIND ECONOMIA FIRMEI


1.1. Economia firmei vis--vis de teoria microeconomic 1.2. Relaia economie naional - ntreprindere 1.3. Obiectul i domeniile de abordare ale economiei firmei

1.1. Economia firmei vis--vis de teoria microeconomic


tiina economic actual apare sub forma unui ansamblu teoretic bine construit. Ea conine o serie de legi robuste care permit formularea unor rspunsuri clare, simple i pertinente pentru un numr mare de probleme legate de activitatea uman. Teoria economic este astzi dominat de paradigma neoclasic, iar metodologia sa const n a construi modele explicative care evideniaz relaiile existente ntre variabilele economice eseniale. Concluziile analizei neoclasice sunt clare i, n general, pot fi confruntate cu faptele reale cu ajutorul tehnicilor econometrice. n plus, una dintre forele dovedite ale modelului neoclasic rezid n capacitatea sa de a asimila concepte novatoare provenind din alte discipline, cum ar fi psihologia, sociologia, statistica ori teoria jocurilor. Teoria microeconomic neoclasic tradiional, ale crei baze au fost elaborate la sfritul sec.XIX, a explicat n mare parte comportamentele firmelor i indivizilor, aa cum sunt observate ele n lumea real. Ctre finele anilor 60 s-au fcut ns auzite voci care subliniau punctele slabe din teoria tradiional a firmei, aparent incapabil s explice anumite fenomene economice cum ar fi luarea deciziilor n situaie de informare imperfect, organizarea intern a firmei, natura incitaiilor i formarea contractelor, interaciunile strategice i strategiile de difereniere. Aceasta a determinat apariia unei noi discipline care ar acoperi limitele teoriei microeconomice economia firmei. Att microeconomia, ct i economia firmei au ca obiect de cercetare ntreprinderea, i de aceea de multe ori sunt confundate. Dintre criticile aduse teoriei microeconomice se disting dou remarci generalizatoare: I gradul prea mare de abstractizare. n aceast ordine de idei, microeconomia nu ia n considerare toat complexitatea activitii ntreprinderii, toate structurile i comportamentele sale. Chiar neoclasicii afirm c orice asemnare ntre abstraciunile lor i o firm real este o pur coinciden, deoarece obiectul microeconomiei nu este acela de a explica practicile gestiunii ntreprinderii, ci acela de a furniza o schem general care ar explica raionalitatea alegerilor

-2-

economice n sfera produciei i a consumului. Numai c datorit modelelor sale abstracte, teoria microeconomic nu poate servi ntocmai sau ntotdeauna ca model aplicabil la gestiunea unei firme. n general, teoria microeconomic simplific la extrem realitatea, reinnd n problemele studiate doar cteva variabile simple. Cu toate acestea ea ajunge la rezultate matematice precise, cu caracter teoretic, care se nregistreaz n rezultatele mai generale ce privesc echilibrele generale i pariale ale pieei. Aceste rezultate nu pot fi nici respinse, dar nici confirmate de faptele reale, de aceea unii autori le consider lipsite de valoare tiinific. Din alt punct de vedere, fr abstractizarea microeconomic i studierea realitii simplificate nu poate fi neleas viaa economic n ansamblul ei. Nu trebuie de trecut cu vederea faptul c o serie de principii i modele elementare, ce constituie nucleul analizei microeconomice tradiionale asigur n continuare baza explicativ a majoritii deciziilor luate de firm i orienteaz aciunea instanelor de reglementare a pieelor. Economia firmei, ns, prsete maniera formalizat de explicare a logicii afacerilor adoptat de neoclasici i reuete s elaboreze contramodele viabile, mult mai aproape de realitatea economic. II irealismul ipotezelor de comportament att al consumatorului, ct i al productorului. Att primul, ct i cellalt nu pot i nici nu vor s efectueze calcule de optimizare a activitii lor, fie din insuficien de informaie, fie din lipsa sau incorectitudinea ei. n majoritatea cazurilor se urmresc alte scopuri dect maximizarea satisfaciei sau a timpului. De exemplu, obinerea de noi clieni, economisirea timpului, specula etc. Economia firmei are un caracter concret, fiind strns legat de necesitile produciei i ale pieei, iar soluiile propuse pot servi pentru rezolvarea diferitor probleme de eficien economic, de organizare i gestiune a firmelor. tiina economia firmei este ntr-o continu micare i restructurare datorit faptului c strategiile i structurile ntreprinderilor se schimb foarte rapid: au loc crize economice, tehnologiile i pieele evolueaz, apar noi metode i tehnici de organizare i conducere, se modific concepiile i curentele economice, politice i juridice. Progresele realizate de disciplina economia firmei impresioneaz prin capacitatea lor de a explica pn la cele mai mici detalii i n contexte dintre cele mai diverse modul n care funcioneaz firmele.

1.2. Relaia economie naional ntreprindere


Relaiile dintre economie, sub aspectul ei general, i firm sunt foarte strnse, astfel nct nu este posibil de a avea idei precise asupra uneia fr a poseda cunotine asupra celeilalte. Economia furnizeaz cadrul de referin relativ adoptat prin norme, normative i indicatori. Pe baza acestora, tiina economic explic desfurarea proceselor economic-sociale i formuleaz concepte care sistematizeaz teoretic i continuu realitatea aflat n micare. Aportul -3-

economiei la cunoaterea firmei const ntr-o mai bun explicare a naturii i a dezvoltrii acesteia, n analiza raportului de fore ntre diferitele categorii de ageni economici implicai n funcionarea unei ntreprinderi, precum i n studierea strategiilor elaborate de ntreprindere. tiinele economice au ca obiect de studiu gestiunea eficient a resurselor insuficiente (limitate). Marea varietate a resurselor este abordat diferit la nivelul economiei naionale i la nivelul firmelor, dar funcionarea armonioas a economiei naionale depinde de funcionarea firmelor ce o compun, ntre ele existnd legturi de interdependen i de condiionare reciproc. La nivelul economiei naionale (nivelul macroeconomic), apare o form specific a diviziunii i cooperrii muncii n interiorul unei ri, ca urmare a aciunii factorilor interni (naturali, sociali, politici i economici), dar i interaciunii lor cu factorii externi rezultai din diviziunea i cooperarea din economia mondial. n cadrul economiei naionale sistemul activitilor economicsociale este structurat pe sectoare1, pe tipuri de ageni economici2, pe ramuri i subramuri de activitate i pe trepte de agregare vertical3. La nivelul firmei (nivelul microeconomic), apar numeroi indivizi care acioneaz fiecare cu o anumit autonomie, dar n interiorul unui cadru instituional care organizeaz interdependenele din ei. Activitatea economic a indivizilor este pe de o parte profesional i se desfoar n cadrul ntreprinderii, iar pe de alta privat, i se desfoar n cadrul familiei. Activitatea profesional are ca obiect producia de bunuri i servicii, iar activitatea privat consumul de bunuri i servicii pentru satisfacerea direct a nevoilor. Relaia dintre conceptul de economie i conceptul de irm exprim faptul c firma este componenta fundamental a economiei naionale, celula sa de baz. Economia firmei abordeaz relaiile macro-micro n sensul desfurrii proceselor generale de producere a bunurilor i serviciilor, administraiei i consumului. Prin aceast disciplin se urmrete studiul relaiilor organizatorice n vederea organizrii optime a diferitelor laturi de activitate economico-social. Abordarea economiefirm n plan macroeconomic are n vedere coninutul proceselor i fenomenelor economice care permit explicarea raiunilor de dezvoltare a ntreprinderii; analiza raporturilor de for dintre agenii economici implicai n funcionarea ntreprinderii; cunoaterea strategiilor economice naionale pentru o mai bun fundamentare a strategiilor la nivel de ntreprindere. Abordarea economiefirm n plan microeconomic vizeaz armonizarea diferitelor laturi ale activitii ntreprinderii n vederea realizrii obiectivelor sale fundamentale, ntr-un context macroeconomic dat.

Sectoarele economiei naionale sunt: sectorul primar, secundar, teriar i cuaternar. Conform clasificrii lor n Sistemul Conturilor Naionale. 3 Micro, mezo i macroeconomice.
2

-4-

Studiul macro-micro permite fundamentarea tiinific a deciziilor privind alocarea eficient a resurselor la nivelul ntreprinderii, mai buna sectare a pieelor i cunoaterea tipului de concuren, adaptarea ntreprinderii la mediu i influenarea acestuia.

1.3. Obiectul i domeniile de abordare ale economiei firmei


Economia firmei este o disciplin teoretico-aplicativ care asigur cunotine fundamentale despre procesele economice care au loc la nivel microeconomic, dar care direcioneaz abordrile spre domeniul economico-organizatoric. Alte discipline, cum ar fi managementul, contabilitatea, statistica, tehnologiile, dreptul, sociologia etc., mpreun cu economia firmei i teoria microeconomic se completeaz n studiul complex al firmei. Economia ntreprinderii asigur cunotinele de baz privind ntreprinderea, necesare aprofundrii unor domenii distincte ale tiinelor economice i a practicii manageriale. ntelegerea mecanismelor, proceselor economice i a tehnicilor de calcul tratate la discipline ca: finanele ntreprinderii, contabilitatea de gestiune, statistica, management, marketing etc., este facilitat i amplificat de cunoaterea ntreprinderii ca un ansamblu unitar de structuri i procese n continu transformare i adaptare la exigenele pieei concureniale, n interdependen cu evoluiile macroeconomice. tiina economia firmei studiaz ntreprinderea neleas ca o organizaie nsrcinat s produc bunuri i/sau servicii, din punct de vedere al raporturilor ntre scopurile pe care firma le urmrete i mijloacele pe care le are la dispoziie pentru a realiza aceste scopuri. Astfel, economia firmei face parte din grupul tiinelor economice care studiaz relaiile i procesele ce au loc n subsistemul tehnico-productiv i subsistemul informaional-decizional al ntreprinderii. Aceast disciplin trateaz ntreprinderea privit sub toate aspectele: de la forma juridic de funcionare, trecnd prin analiza comportamentului ntreprinderii ca agent economic n economia de pia, pn la analiza relaiilor stabilite n procesul productiv, organizatoric, uman etc. Economia firmei nu se ocup de aspectele specifice legate de funcionarea ntreprinderilor industriale, agricole, comerciale etc., ci studiaz ceea ce este comun ntreprinderilor indiferent de ramura sau domeniul de care aparin. Economia firmei este o tiin interdisciplinar, n legtur cu alte tiine economice: management, marketing, drept, economia muncii, contabilitate, finane etc. Ca disciplin teoretic, economia firmei folosete abstractizarea, inducia, deducia, modelarea economic. Ca disciplin aplicativ, economia firmei se bazeaz pe aplicarea principiului hedonist n unitile economice, utiliznd ntregul arsenal de instrumente ale calculului economic, pentru fundamentarea i verificarea practic a afirmaiilor teoretice i legitilor economice formulate de disciplinele teoretice generale. -5-

ntruct orice aciune uman presupune un scop, un obiectiv, firma trebuie s-i aleag obiectivele pe care dorete s le ating, s ia deciziile necesare realizrii lor i s transpun aceste decizii n aciuni concrete. Aceste obiective se bazeaz pe norme i motivaii ce in de scopul activitii ntreprinderii i de politicile macroeconomice. Economia firmei propune demersurile teoretice i instrumentele specifice care s ajute la orientarea mersului ntreprinderii spre elurile formulate, n concordan cu evoluia mediului economic. ntr-o formulare global, obiectul de studiu al economiei firmei este microeconomia, neleas prin modul de manifestare a comportamentului agenilor economici, ntr-un anumit cadru instituional care faciliteaz legturile dintre acetia n economia naional. Sarcina economiei firmei este descrierea i explicarea fenomenelor i problemelor aprute n ntreprindere; descoperirea, studierea i explicarea legilor dezvoltrii i funcionrii unei ntreprinderi, dar care sunt comune tuturor firmelor, indiferent de forma juridic de organizare sau de forma de proprietate. Scopul practic al economiei firmei este acela de a elabora bazele teoretico-aplicative ale economiei, organizrii i gestiunii activitii unei ntreprinderi; adic a unui sistem de reguli, principii, legi, metode, tehnici, proceduri i msuri care se sprijin pe logica obiectiv a dezvoltrii activitii economice a ntreprinderilor i asigur ritmul optim de cretere a eficienei economice a acestora. n cadrul domeniilor de cercetare ale economiei firmei se includ: modul concret de organizare i funcionare a firmei studierea aspectelor economice, organizatorice i sociologice ale utilizrii eficiente a factorilor de producie mediul intern i mediul extern al firmei (economic, juridic, tehnologic, socio-cultural, tiinific, demografic, ecologic etc.) strategia i comportamentul strategic al firmei4 legile de echilibru i msurarea echilibrului n activitatea firmei.

Cuvinte cheie: producie, repartiie, schimb, consum, sarcin, obiectiv, scop, finalitate, abstractizare, teoretic, aplicativ.

Strategia este constituit din totalitatea deciziilor cu implicaii pe termen lung (mai mult de 5 ani) pe care le ia ntreprinderea n funcie de mediul su.

-6-

TEMA 2 NTREPRINDEREA AGENT ECONOMIC CENTRAL AL ECONOMIEI DE PIA


2.1. Noiunea de ntreprindere sau firm 2.2. Trsturile definitorii ale ntreprinderii 2.3. Rolul i funciile ntreprinderii 2.4. Finalitile ntreprinderii 2.1. Noiunea de ntreprindere sau firm
Economia de pia reprezint un mod de organizare i funcionare a economiei n care raportul dintre cerere i ofert determin prioritile n producerea bunurilor, n alegerea metodelor de organizare i combinare a factorilor de producie, iar preurile regleaz accesul la bunurile economice. Economia de pia se bazeaz pe preponderena proprietii private, pe libera iniiativ, pe existena concurenei, pe formarea liber a preurilor, pe un sistem financiar modern etc. Aa cum bunurile materiale furnizate n mod spontan de natur sunt, n marea lor majoritate, inadecvate i insuficiente consumului, oamenii au cutat s-i satisfac nevoile, dela cele mai elementare pn la cele mai complexe, muncind i producnd diferite bunuri. Dezvoltarea produciei de mrfuri n sistemul economiei de pia a fcut necesar crearea unor organizaii economice corespunztoare, numite ntreprinderi sau firme. n economia de pia firma este agentul economic central, fundamental, care asigu prosperitatea unei naiuni, fora ei econmic.5 Precum sntatea unui corp viu rezult din sntatea celulelor i organelor sale, tot aa vigoarea unei economii este suma prosperitilor ntreprindelor ce o formeaz, de aceea este absolur necesar asigurarea condiiilor adecvate pentru crearea a tot mai multe firme ce ar desfura o activitate rentabil, aductoare de profit. Modul de organizare i funcionare al firmelor a evoluat continuu odat cu necesitile produciei, circulaiei i a consumului de bunuri. Termenul de ntreprindere provine din cuvntul francez entreprise i poate fi definit ca o organizaie autonom care i asigur existena i dezvoltarea prin folosirea i comercializarea unor produse cu scopul de a obine profit. Termenul firm vine de la englezul firm i are o utilizare mai ngust. Dicionarele explicative dau definiia firmei ca fiind denumirea convenional sub care funcioneaz o ntreprindere. Dicionarele economice consider aceti doi termeni ca fiind sinonimi.

De menionat: condiiile formrii i aplicrii unui concept complet i coerent care s exprime coninutul firmei sunt ntrunite numai n sistemul economiei de pia, sistemul economiei de comand nu permite acest fapt, deoarece n acest sistem este limit principalul atribut al firmei autonomia decizional.

-7-

ntreprinderea cunoate mai multe definiii n dependen de punctul de vedere adoptat: - n optica economic ntreprinderea, indiferent de forma de proprietate i dimensiune, este o form de organizare uman autonom, care reunete resurse materiale, umanr i financiare, combinndu-le n modul cele mai eficient, n scopul producerii de bunuri i servicii destinate a fi vndute pe pia n vederea satisfacerii nevoilor clienilor i obinerii de profit; ntreprinderea este veriga organizatoric unde se desvrete fuziunea ntre factorii de producie cu scopul obinerii de bunuri economice n structura, cantitatea i calitatea impuse de cererea de pe pia i obinerea unui profit. Astfel ntreprinderea are posibilitate s-i exprime aciunea sa n patru domenii distincte: producie, comercializare, finane i prestri de servicii. ntreprinderea suport costuri corespunznd remunerrii factorilor de producie utilizai care trebuie recompensai prin rezultatele produciei sale. Cu alte cuvinte, ntreprinderea trebuie s produc o valoare superioar costurilor sale; - n optica sociologic ntreprinderea este o organizaie care reunete diferii actori (salariai, conductori, acionari) a cror obiective pot fi divergente, uneori chiar conflictuale; este un ansamblu de elemente interdependente, distinct de mediul exterior cu care toate intra n diferite relatii si orientat catre realizarea anumitor obiective; - n optica juridic ntreprinderea este fie un obiect de drepr, adic un ansamblu de bunuri, drepturi i obligaii, fie un subiect de drept, adic o unitate dotat cu personalitate n numele creia se vor realiza acte i fapte juridice. n mod general, o ntreprindere este considerat orice activitate ce are ca scop s vnd un produs sau un serviciu pe pia. Astfel, ntreprindere poate fi considerat o uzin, o fabric, o societate comercial, un magazin, un butic, o consignaie, un cabinet medical, o banc sau un birou notarial. Proprietarii ntreprinderii sunt cei responsabili de comportamentul lor, sunt cei care ncaseaz beneficiile i suport costurile funcionrii ntreprinderii. ntreprinderile i pot desfura activitate n diferite domenii: industrie, construcii, agricultur, transporturi, telecomunicaii, comer, sectorul social-cultural, art i altele. Totui, un rol hotrtor pentru avuia unei naiuni l joac firmele care produc bunuri i servicii n sfera produciei materiale.

2.2. Trsturile definitorii ale ntreprinderii


Agenii economici sunt persoane sau grupuri de persoane fizice sau juridice care n calitate de participani la viaa economic, ndeplinesc roluri i au comportamente economice similare. Gruparea agentilor economici se poate face pe baza mai multor criterii, i anume: forma de proprietate, forma de organizare i modul de folosire a factorilor de productie. -8-

Dup criteriul instituional, agenii economici se grupeaz astfel: - ntreprinderi - acestea grupeaz toate unitile instituionale, au ca funcie principal producerea de bunuri materiale i servicii destinate pieei i alctuiesc sectorul productiv al economiei. Veniturile acestor ageni economici provin din vnzarea produciei, scopul fiind obinerea de profit; - gospodariile sau menajele, reprezentate de familii sau diferite uniti consumatoare. Veniturile menajere provin din salarizarea persoanelor, din titlurile de proprietate, precum i din transferuri de proprietate efectuate de celelalte persoane; - instituiile de credit i societile de asigurare - acestea sunt ageni economici care au ca funcie principal pe aceea de intermediar financiar ntre ceilali ageni economici; - administraiile publice - care exercit funcia de redistribuire a veniturilor pe baza serviciilor prestate. Veniturile acestora provin din vrsmintele obligatorii efectuate de uniti care aparin celorlalte categorii de ageni economici; - administraiile private - reprezentate de acei ageni economici care grupeaz organismele private, cum ar fi organizatiile, asociaiile sau fundaiile. Veniturile provin n principal din contribuii voluntare, cotizaii, venituri din proprieti; - administraiile strine - aflate pe teritoriul rii de referin cu care agenii economici autohtoni efectueaz tranzacii economice. n aceast ordine de idei, ntreprinderea are o serie de trsturi definitorii care o difereniaz de celelalte categorii de ageni economici: I ntreprinderea este o unitate economic de producie i repartiie. Ca unitate de producie ntreprinderea reprezint un agent economic carecombin factorii de producie n modul cel mai eficient i produce bunuri i servicii, nu pentru consum propriu, ci pentru scoaterea lor pe pia, astfel satisfcnd consumatorul sub aspect cantitativ, calitativ i ca nivel al preului. Ca unitate de repartiie ntreprinderea plaseaz bunurile i serviciile sale pe pia spre a fi vndute i nu oferite cu titlu gratuit ca n cazul unui organ al autoritii publice. II ntreprinderea este un agent economic de repartiie primar a veniturilor. Veniturile ntreprinderii sunt obinute pe piaa n aval (de desfacere). Repartiia acestor venituri se numete primar deoarece pentru beneficiarii lor ele nu sunt definitive i vor suferi nc prelevri obligatorii (impozite) i completri pe seama veniturilor sociale (subvenii). Distribuirea veniturilor va avea loc n dou direcii: 1. pentru obinerea resurselor de pe piaa factorilor de producie. (vezi fig.2.1)

-9-

Figura 2.1 Piaa n amonte factori de producie: capital financiar capital material munc
preul factorilor de producie factori de producie bunuri i servicii

Piaa n aval bunuri i servicii destinate

NTREPRINDEREA

cifra de afaceri

consumului final

2. pentru achitarea agenilor economici care au participat la procesul de producie. (vezi fig.2.2) Figura 2.2

Piaa n aval
Salariai i organisme de protecie social Bnci i ali creditori

NTREPRINDEREA

Valoarea adugat rmas la ntreprindere

Proprietarii ntreprinderii (dividende) Statul i colectivitile locale

III ntreprinderea este o celul social, un un grup uman dirijat format din indivizi cu aspiraii proprii ce trebuiesc satisfcute: nivelul de salarizare, stabiliotatea locului de munc, promovarea pe scar ierarhic, formarea continu, mbuntirea condiiilor de muncp, climat psihosocial favorabil etc. Dac aceste dorine nu sunt satisfcute, individul se va implica ct mai puin posibil n activitatea ntreprinderii, se vor declana conflicte ce vor compromite competitivitatea ntreprinderii. n studierea modului de satisfacere a salariailor trebuie de avut n vedere c ntreprinderea este un grup social eterogen de subgrupuri i indivizi. Acetia se deosebesc prin nivelul de calificare, cultur, religie, statut social, interese, scopuri urmrite etc. Dar, n acelai timp,fiecare n parte particip i contribuie prin munca sa la realizarea obiectivelor ntreprinderii stabilite de sistemul de management. IV ntreprinderea este un centru autonom de decizie economic, care hotrte principalele variabile ale activitii ntreprinderii: natura produsului, cantitatea i calitatea, preul, felul i cantitatea resurselor utilizate, modul lo de combinare etc. Astfel, deciziile luate de sistemul - 10 -

de management al ntreprinderii reprezint alegeri (alternative) economice referitoarele utilizarea resurselor sale limitate pentru a ndeplini obiectivele stabilite cu cea mai mare eficien economic. Puterea de decizie a ntreprinderii rezult din autonomia funcionalce o are ntreprinderea n economia de pia, conferindu-le libera dispoziie asupra patrimoniului.

2.3. Rolul i funciile ntreprinderii


ntreprinderea are un rol hotartor n dezvoltarea economic a oricrei ri, n determinarea potenialului acesteia. De costurile cu care se obin bunuri i servicii, de calitatea acestora i de capacitatea ntreprinderii de a le comercializa profitabil depind n realitate puterea economic i nivelul de trai al unei ri. Mai mult, firmele produc bunuri i servicii, pe aceast baz distribuie veniturile din activitatea lor i creeaz locuri de munc. Rolul ntreprinderii n circuitul economic al unei ri este exercitat prin ndeplinirea celor trei funcii ale acesteia: 1. Funcia economic adic ntreprinderea este cadrul unde se desfoar producia, iar n acest cadru se combin factorii de producie astfel nct s se obin rspunsul optim la semnalele pieei prin creterea productivitii i competitivitii, i reducerea costurilor de producie. Funcia economic se realizeaz sub dou aspecte: n primul rnd ntreprinderea este creatoare de valoare adugat, i n al doilea rnd, ntreprinderea particip la distribuirea veniturilor. Valoarea adaugat pe care o creeaz o ntreprindere se msoar prin diferena ntre valoarea bunurilor pe care le vinde i valoarea celor pe care ar trebui s le cumpere pentru a putea produce. Valoarea adaugat creat de ntreprindere este distribuit de acestea pe destinaii bine precizate: furnizorii de bunuri i servicii, personalul, proprietarul, statul, sumele rmase la dispoziia ntreprinderii. Suma valorii adugate realizate de ansamblul ntreprinderilor constituie bogia natural sau produsul intern brut. Se poate spune c ntreprinderea, crend valoare adaugat i redistribuind sub diferite forme ctre ali ageni constituie un rol esenial n activitatea unei ri. 2. Funcia social adic ntreprinderea exist prin indivizi (salariai) i pentru indivizi (consumatori), astfel fiind un factor de mobilitate i de echilibru social. Ea poart rspundere social specific att fa de unii, ct i fa de alii. Fa de salariai, care i consacr o mare parte din viaa lor cotidian muncii, ntreprinderea poart rspundere de a le crea condiii favorabile de munc i de salarizare. La luarea deciziilor trebuie de avut n vedere c ntrteprinderea este compus din mai muli indivizi ce au aspiraii cnd divergente, cnd convergente i n aceste condiii trebuie s se urmreasc satisfacerea majoritii ateptrilor lor urmrind, n acelai timp, ca ele s nu contravin aspiraiilor dominante ale grupului n ntrtegime sau ale ntreprinderii. Fa de consumatori ntreprinderea se oblig s furnizeze bunuri i servicii calitative, diversificate, n - 11 -

cantiti suficiente i la preuri avantajoase. Pe de alt parte, ntreprinderea va culege de la consumatori informaii cuprinztoare cu privire la produsele consumate i la necesitile ce urmeaz a fi satisfcute. 3. Funcia public adic ntreprinderea nu este o unitate nchis n ea nsi, ci depinde de sistemul economic i social n care i desfoar activitatea, dar i pe care l poate influena la rndul su.

2.4. Finalitile ntreprinderii Finalitatea unei ntreprinderi reprezint raiunea existenei sale: crearea de bogie n armonie cu dorinele sale i cu cele ale societii n care i desfoar activitatea. Ea difer de la o ntreprindere la alta i depinde de sistemul de valori acceptate de conducere i de constrngerile legate de mediu. De asemenea, finalitile ntreprinderii sufer mutaii de-a lungul diferitelor stadii de dezvoltare economic. n general, finalitatea este de natur calitativ, nu este cuantificabil i nici dependent de timp. Dup unii autori, finalitatea ntreprinderii const n orientarea activitii acesteia spre patru obiective fundamentale: profitul securitatea dezvoltarea responsabilitatea social

Profitul este finalitatea esenial a ntreprinderii ntr-o economie de pia, o necesitate, un imperativ. Profitul reprezint spaiul de echilibru de gestiune i se exprim prin formula: P=VC dac Pplanificat Prealizat echilibru de gestiune dac Pplanificat Prealizat dezechilibru de gestiune, care poate fi (+) dac se realizeaz mai mult dect se planific sau (-) dac se realizeaz un profit mai mic dect cel planificat. Aceast finalitate se contureaz odat cu apariia i consolidarea capitalismului i a industrializrii. Numai n acest caz profitul este proprietatea exclusiv a proprietarului capitalului, preocuparea primordial i mobilul cel mai eficient al acestuia, excluznmd orice preocupare de ordin social. Finalitatea astfel formulat, precum i comportamentele ce decurg din aceast finalitate sunt expresia aa-numitului capitalism slbatic, criticat de numeroi specialiti din diferite domenii. n condiiile economiei de pia moderne profitul rmne prima finalitate a ntreprinderii, dar nu i singura. Au aprut i s-au dezvoltat i alte finaliti, dar realizarea lor este subordonat obinerii unui nivel satisfctor de profit. Securitatea reprezint sigurana sau supravieuirea n condiiile unei piee concureniale, stabilitatea profitului i a ratei lui de cretere, precum i evitarea falimentului. Pentru a atinge acest rezultat ntreprinderea trebuie s ia o serie de msuri ce privesc: - 12 -

a) urmrirea apariiei unor noi concureni pe pia sau gruparea concurenilor existeni n entiti mai puternice (prin fuziuni sau absorbii); b) asocierea la diferite nelegeri privind cercetrile tiinifice, aprovizionrile, tehnologiile de fabricaie, preurile, mprirea pieei pe zone de influen etc.; c) achiziia de noi mijloace tehnice i tehnologii de producie, distribuie i management; d) observarea i analiza permanent a situaiei pieei i evoluiei prghiilor ei: cerere, ofert, pre, concuren. Dezvoltarea const n crearea de produse noi, modernizarea celor existente, elaborarea unor noi procedee de fabricaie i mbuntirea celor existente. Dezvoltarea nu se refer numai la produs, ci ea cuprinde i posibilitatea de folosirea de care poate beneficia utilizatorul, mergnd pn la modificarea produsului, a circuitelor de distribuie, a mijloacelor de vnzare etc., toate acestea necesitnd promovarea vnzrilor. Observaie: dezvoltarea i securitatea unor industrii pot aduce prejudicii altora, antrennd recesiune i insecuritate. De exemplu industria televizoarelor aduce prejudicii industriei de cinema, textilele sintetice fibrelor naturale, apariia computerului a nghiit industria diferituor tipuri de socotelnie i de maini de scris, discurile i benzile magnetice au fost nlocuite cu discurile optice care au o memorie mai mare i sunt mai accesibile la pre etc. De asemenea, o ntreprindere industrial lrgindu-i teritoriile va tirba din pmnturile arabile sau pduri, afectnd att agricultura, ct i sistemul ecologic. Pentru a putea face fa acestor mutaii se impune o bun gestiune i organizare, precum i un management modern. Responsabilitatea social se refer la satisfacerea dorinelor de ordin social al personalului ntreprinderii (venituri corespunztoare i sigure, sponsorizarea activitilor cu caracter socialcultural i educativ-instructiv, ameliorarea condiiilor de via i de munc, acordarea de ajutoare i ndemnizaii), precum i a clienilor. Luarea n calcul a responsabilitii sociale, dei are un caracter voluntar, se distinge clar de filantropie. Ea implic a schimbare de cultur n cadrul ntreprinderii i se nscrie n centrul strategiei sale. Mai mult, orice ntreprindere lucreaz n reea, de aceea este absolut necesar ca i partenerii si s respecte aceeai abordare. Responsabilitatea social este noiunea care semnific un nou proiect, potrivit cruia sectorul privat contribuie la apariia unei noi etici globale. Redefinind rolul ntreprinderii, al standardelor i valorilor sale, aceste noiuni constituie un rspuns la fenomenul mondializrii i la consecinele sale imediate: creterea contiinei etice a consumatorilor; apariia unei noi percepii cu privire la rolul responsabilitii ntreprinderii n societate. Responsabilitatea social nseamn angajarea ntreprinderii n respectarea unui ansamblu de principii care depesc simpla aplicare a dispoziiilor legale. Aceste principii se bazeaz cel mai adesea pe instrumente internaionale universal recunoscute, precum conveniile Organizaiei - 13 -

Internaionale a Muncii (OIT), Declaraia Universal a Drepturilor Omului i Declaraia de la Rio cu privire la dezvoltarea durabil. Domeniile n care se exercit responsabilitatea social sunt: mediul, condiiile de lucru, drepturile omului, etica comercial (lupta mpotriva corupiei) i conducerea ntreprinderii. Satisfacerea acestor principii duce la formarea unei imagini favorabile nrndul clienilor, a potenialilor consumatori i a societii n ntregime. Statele, instituiile interguvernamentale i autoritile locale au un interes vital n susinerea i promovarea responsabilitii sociale a ntreprinderilor. Acest interes s-a exprimat deja n msuri legislative n Marea Britanie, Suedia, Belgia, Germania i Frana. Aplicat ntreprinderilor multinaionale, responsabilitatea social este un mijloc prin care o majoritate beneficiaz de mondializare. Dac se aplic ntreprinderilor naionale, responsabilitatea social este o surs de prosperitate pentru economie, iar statele au mijlocul de a proteja imaginea rii lor, care poate depinde n mare msur de reputaia, imaginea, competitivitatea i deschiderea internaional a ntreprinderii. La nivel de ntreprindere, motivaii ale angajamentului acesteia ntr-un demers de responsabilitatea social sunt: contientizarea i convingerea unor conductori de ntreprindere asupra importanei economice a respectrii cerinelor sociale i de mediu. Astfel, firma i va mbunti reputaia i capacitile de funcionare, i va consolida competitivitatea, i va reduce riscurile juridice, operaionale i cele ce in de imagine, i mbuntete productivitatea, loialitatea i motivarea personalului, i va mri capacitatea de atragere a investitorilor; presiunile sociale din partea unor ONG-uri sau a asociaiilor de consumatori, dorina de a anticipa aplicarea unor instrumente juridice de constrngere de ctre instituiile statului. O importan deosebit n atingerea finalitilor ntreprinderii o au factorii de decizie n elaborarea strategiei manageriale. Acetia sunt: conjunctura, piaa, obiectivul, concurena i mijloacele.

Cuvinte cheie:
Agent economic, ntreprindere, firm, menaje, instituie de credit, administraii publice, administraii private, administraii strine, repartiia primar a veniturilor, repartiia secundar a veniturilor, firma n optica economic, firma n optica sociologic, firma n optica juridic, profit, securitate, dezvoltare, diversificare, inovare, modernizare, responsabilitate social. Eseu: Responsabilitatea social factor de performan a firmei6
Studenii pot face referire la un anume tip de ntreprindere (IMM, corporaii, de producie, comer etc.) sau se pot axa pe un model abstract de firm.
6

- 14 -

TEMA 2. NTREPRINDEREA AGENT ECONOMIC CENTRAL AL ECONOMIEI DE PIA 1. Noiunea de ntreprindere sau firm 2. Trsturile definitorii ale ntreprinderii 3. Rolul i funciile ntreprinderii 4. Finalitile ntreprinderii 5. Tipologia ntreprinderilor 1. Noiunea de ntreprindere sau firm Economia de pia reprezint un mod de organizare i funcionare a economiei n care raportul dintre cerere i ofert determin prioritile n producerea bunurilor, n alegerea metodelor de organizare i combinare a factorilor de producie, iar preurile regleaz accesul la bunurile economice. Economia de pia se bazeaz pe preponderena proprietii private, pe libera iniiativ, pe existena concurenei, pe formarea liber a preurilor, pe un sistem financiar modern etc. Aa cum bunurile materiale furnizate n mod spontan de natur sunt, n marea lor majoritate, inadecvate i insuficiente consumului, oamenii au cutat s-i satisfac nevoile, dela cele mai elementare pn la cele mai complexe, muncind i producnd diferite bunuri. Dezvoltarea produciei de mrfuri n sistemul economiei de pia a fcut necesar crearea unor organizaii economice corespunztoare, numite ntreprinderi sau firme. n economia de pia firma este agentul economic central, fundamental, care asigu prosperitatea unei naiuni, fora ei econmic. Precum sntatea unui corp viu rezult din sntatea celulelor i organelor sale, tot aa vigoarea unei economii este suma prosperitilor ntreprindelor ce o formeaz, de aceea este absolur necesar asigurarea condiiilor adecvate pentru crearea a tot mai multe firme ce ar desfura o activitate rentabil, aductoare de profit. Modul de organizare i funcionare al firmelor a evoluat continuu odat cu necesitile produciei, circulaiei i a consumului de bunuri. Termenul de ntreprindere provine din cuvntul francez entreprise i poate fi definit ca o organizaie autonom care i asigur existena i dezvoltarea prin folosirea i comercializarea unor produse cu scopul de a obine profit. Termenul firm vine de la englezul firm i are o utilizare mai ngust. Dicionarele explicative dau definiia firmei ca fiind denumirea convenional sub care funcioneaz o ntreprindere. Dicionarele economice consider aceti doi termeni ca fiind sinonimi. ntreprinderea cunoate mai multe definiii n dependen de punctul de vedere adoptat: - n optica economic ntreprinderea, indiferen de forma de proprietate i dimensiune, este o form de organizare uman autonom, care reunete resurse materiale, umanr i financiare, combinndu-le n modul cele mai eficient, n scopul producerii de bunuri i servicii destinate a fi - 15 -

vndute pe pia n vederea satisfacerii nevoilor clienilor i obinerii de profit; ntreprinderea este veriga organizatoric unde se desvrete fuziunea ntre factorii de producie cu scopul obinerii de bunuri economice n structura, cantitatea i calitatea impuse de cererea de pe pia i obinerea unui profit. Astfel ntreprinderea are posibilitate s-i exprime aciunea sa n patru domenii distincte: producie, comercializare, finane i prestri de servicii. ntreprinderea suport costuri corespunznd remunerrii factorilor de producie utilizai care trebuie recompensai prin rezultatele produciei sale. Cu alte cuvinte, ntreprinderea trebuie s produc o valoare superioar costurilor sale; - n optica sociologic ntreprinderea este o organizaie care reunete diferii actori (salariai, conductori, acionari) a cror obiective pot fi divergente, uneori chiar conflictuale; este un ansamblu de elemente interdependente, distinct de mediul exterior cu care toate intra n diferite relatii si orientat catre realizarea anumitor obiective; - n optica juridic ntreprinderea este fie un obiect de drepr, adic un ansamblu de bunuri, drepturi i obligaii, fie un subiect de drept, adic o unitate dotat cu personalitate n numele creia se vor realiza acte i fapte juridice. n mod general, o ntreprindere este considerat orice activitate ce are ca scop s vnd un produs sau un serviciu pe pia. Astfel, ntreprindere poate fi considerat o uzin, o fabric, o societate comercial, un magazin, un butic, o consignaie, un cabinet medical, o banc sau un birou notarial. ntreprinderile i pot desfura activitate n diferite domenii: industrie, construcii, agricultur, transporturi, telecomunicaii, comer, sectorul social-cultural, art i altele. Totui, un rol hotrtor pentru avuia unei naiuni l joac firmele care produc bunuri i servicii n sfera produciei materiale. 2. Trsturile definitorii ale ntreprinderii Agenii economici sunt persoane sau grupuri de persoane fizice sau juridice care n calitate de participani la viaa economic, ndeplinesc roluri i au comportamente economice similare. Gruparea agentilor economici se poate face pe baza mai multor criterii, i anume: forma de proprietate, forma de organizare i modul de folosire a factorilor de productie. Dup criteriul instituional, agenii economici se grupeaz astfel: - ntreprinderi - acestea grupeaz toate unitile instituionale, au ca funcie principal producerea de bunuri materiale i servicii destinate pieei i alctuiesc sectorul productiv al economiei. Veniturile acestor ageni economici provin din vnzarea produciei, scopul fiind obinerea de profit;

- 16 -

- gospodariile sau menajele, reprezentate de familii sau diferite uniti consumatoare. Veniturile menajere provin din salarizarea persoanelor, din titlurile de proprietate, precum i din transferuri de proprietate efectuate de celelalte persoane; - instituiile de credit i societile de asigurare - acestea sunt ageni economici care au ca funcie principal pe aceea de intermediar financiar ntre ceilali ageni economici; - administraiile publice - care exercit funcia de redistribuire a veniturilor pe baza serviciilor prestate. Veniturile acestora provin din vrsmintele obligatorii efectuate de uniti care aparin celorlalte categorii de ageni economici; - administraiile private - reprezentate de acei ageni economici care grupeaz organismele private, cum ar fi organizatiile, asociaiile sau fundaiile. Veniturile provin n principal din contribuii voluntare, cotizaii, venituri din proprieti; - administraiile strine - aflate pe teritoriul rii de referin cu care agenii economici autohtoni efectueaz tranzacii economice. n aceast ordine de idei, ntreprinderea are o serie de trsturi definitorii care o difereniaz de celelalte categorii de ageni economici: I ntreprinderea este o unitate economic de producie i repartiie. Ca unitate de producie ntreprinderea reprezint un agent economic carecombin factorii de producie n modul cel mai eficient i produce bunuri i servicii, nu pentru consum propriu, ci pentru scoaterea lor pe pia, astfel satisfcnd consumatorul sub aspect cantitativ, calitativ i ca nivel al preului. Ca unitate de repartiie ntreprinderea plaseaz bunurile i serviciile sale pe pia spre a fi vndute i nu oferite cu titlu gratuit ca n cazul unui organ al autoritii publice. II ntreprinderea este un agent economic de repartiie primar a veniturilor. Veniturile ntreprinderii sunt obinute pe piaa n aval (de desfacere). Repartiia acestor venituri se numete primar deoarece pentru beneficiarii lor ele nu sunt definitive i vor suferi nc prelevri obligatorii (impozite) i completri pe seama veniturilor sociale (subvenii). Distribuirea veniturilor va avea loc n dou direcii: 1. pentru obinerea resurselor de pe piaa factorilor de producie. (vezi fig.1)

- 17 -

Figura 1 Piaa n amonte factori de producie: capital financiar capital material munc
preul factorilor de producie factori de producie bunuri i servicii

Piaa n aval bunuri i servicii destinate

NTREPRINDEREA

cifra de afaceri

consumului final

2. pentru achitarea agenilor economici care au participat la procesul de producie. (vezi fig.2) Figura 2

Piaa n aval

Salariai i organisme de protecie social

NTREPRINDEREA

Valoarea adugat rmas la ntreprindere

Bnci i ali creditori

Proprietarii ntreprinderii (dividende) Statul i colectivitile locale

III ntreprinderea este o celul social, un un grup uman dirijat format din indivizi cu aspiraii proprii ce trebuiesc satisfcute: nivelul de salarizare, stabiliotatea locului de munc, promovarea pe scar ierarhic, formarea continu, mbuntirea condiiilor de muncp, climat psihosocial favorabil etc. Dac aceste dorine nu sunt satisfcute, individul se va implica ct mai puin posibil n activitatea ntreprinderii, se vor declana conflicte ce vor compromite competitivitatea ntreprinderii. n studierea modului de satisfacere a salariailor trebuie de avut n vedere c ntreprinderea este un grup social eterogen de subgrupuri i indivizi. Acetia se deosebesc prin nivelul de calificare, cultur, religie, statut social, interese, scopuri urmrite etc. Dar, n acelai timp,fiecare n parte particip i contribuie prin munca sa la realizarea obiectivelor ntreprinderii stabilite de sistemul de management. - 18 -

IV ntreprinderea este un centru autonom de decizie economic, care hotrte principalele variabile ale activitii ntreprinderii: natura produsului, cantitatea i calitatea, preul, felul i cantitatea resurselor utilizate, modul lo de combinare etc. Astfel, deciziile luate de sistemul de management al ntreprinderii reprezint alegeri (alternative) economice referitoarele utilizarea resurselor sale limitate pentru a ndeplini obiectivele stabilite cu cea mai mare eficien economic. Puterea de decizie a ntreprinderii rezult din autonomia funcionalce o are ntreprinderea n economia de pia, conferindu-le libera dispoziie asupra patrimoniului. 3. Rolul i funciile ntreprinderii ntreprinderea are un rol hotartor n dezvoltarea economic a oricrei ri, n determinarea potenialului acesteia. De costurile cu care se obin bunuri i servicii, de calitatea acestora i de capacitatea ntreprinderii de a le comercializa profitabil depind n realitate puterea economic i nivelul de trai al unei ri. Rolul ntreprinderii n circuitul economic al unei ri este exercitat prin ndeplinirea celor trei funcii ale acesteia: 1. Funcia economic adic ntreprinderea este cadrul unde se desfoar producia, iar n acest cadru se combin factorii de producie astfel nct s se obin rspunsul optim la semnalele pieei prin creterea productivitii i competitivitii, i reducerea costurilor de producie. Funcia economic se realizeaz sub dou aspecte: n primul rnd ntreprinderea este creatoare de valoare adugat, i n al doilea rnd, ntreprinderea particip la distribuirea veniturilor. Valoarea adaugat pe care o creeaz o ntreprindere se msoar prin diferena ntre valoarea bunurilor pe care le vinde i valoarea celor pe care ar trebui s le cumpere pentru a putea produce. Valoarea adaugat creat de ntreprindere este distribuit de acestea pe destinaii bine precizate: furnizorii de bunuri i servicii, personalul, proprietarul, statul, sumele rmase la dispoziia ntreprinderii. Suma valorii adugate realizate de ansamblul ntreprinderilor constituie bogia natural sau produsul intern brut. Se poate spune c ntreprinderea, crend valoare adaugat i redistribuind sub diferite forme ctre ali ageni constituie un rol esenial n activitatea unei ri. 2. Funcia social adic ntreprinderea exist prin indivizi (salariai) i pentru indivizi (consumatori), astfel fiind un factor de mobilitate i de echilibru social. Ea poart rspundere social specific att fa de unii, ct i fa de alii. Fa de salariai, care i consacr o mare parte din viaa lor cotidian muncii, ntreprinderea poart rspundere de a le crea condiii favorabile de munc i de salarizare. La luarea deciziilor trebuie de avut n vedere c ntrteprinderea este compus din mai muli indivizi ce au aspiraii cnd divergente, cnd convergente i n aceste condiii trebuie s se urmreasc satisfacerea majoritii ateptrilor lor urmrind, n acelai timp, ca ele s nu - 19 -

contravin aspiraiilor dominante ale grupului n ntrtegime sau ale ntreprinderii. Fa de consumatori ntreprinderea se oblig s furnizeze bunuri i servicii calitative, diversificate, n cantiti suficiente i la preuri avantajoase. Pe de alt parte, ntreprinderea va culege de la consumatori informaii cuprinztoare cu privire la produsele consumate i la necesitile ce urmeaz a fi satisfcute. 3. Funcia public adic ntreprinderea nu este o unitate nchis n ea nsi, ci depinde de sistemul economic i social n care i desfoar activitatea, dar i pe care l poate influena la rndul su. 4. Finalitile ntreprinderii Finalitatea unei ntreprinderi reprezint raiunea existenei sale: crearea de bogie n armonie cu dorinele sale i cu cele ale societii n care i desfoar activitatea. Ea difer de la o ntreprindere la alta i depinde de sistemul de valori acceptate de conducere i de constrngerile legate de mediu. n general, finalitatea este de natur calitativ, nu este cuantificabil i nici dependent de timp. Dup unii autori, finalitatea ntreprinderii const n orientarea activitii acesteia spre patru obiective fundamentale: profitul securitatea dezvoltarea responsabilitatea social.

Profitul este finalitatea esenial a ntreprinderii ntr-o economie de pia, o necesitate, un imperativ. Profitul reprezint spaiul de echilibru de gestiune i se exprim prin formula: P=VC dac Pplanificat Prealizat echilibru de gestiune dac Pplanificat Prealizat dezechilibru de gestiune, care poate fi (+) dac se realizeaz mai mult dect se planific sau (-) dac se realizeaz un profit mai mic dect cel planificat. Securitatea reprezint sigurana sau supravieuirea n condiiile unei piee concureniale, stabilitatea profitului i a ratei lui de cretere, precum i evitarea falimentului. Pentru a atinge acest rezultat ntreprinderea trebuie s ia o serie de msuri ce privesc: e) urmrirea apariiei unor noi concureni pe pia sau gruparea concurenilor existeni n entiti mai puternice (prin fuziuni sau absorbii); f) asocierea la diferite nelegeri privind cercetrile tiinifice, aprovizionrile, tehnologiile de fabricaie, preurile, mprirea pieei pe zone de influen etc.; g) achiziia de noi mijloace tehnice i tehnologii de producie, distribuie i management; - 20 -

h) observarea i analiza permanent a situaiei pieei i evoluiei prghiilor ei: cerere, ofert, pre, concuren. Dezvoltarea const n crearea de produse noi, modernizarea celor existente, elaborarea unor noi procedee de fabricaie i mbuntirea celor existente. Dezvoltarea nu se refer numai la produs, ci ea cuprinde i posibilitatea de folosirea de care poate beneficia utilizatorul, mergnd pn la modificarea produsului, a circuitelor de distribuie, a mijloacelor de vnzare etc., toate acestea necesitnd promovarea vnzrilor. Observaie: dezvoltarea i securitatea unor industrii pot aduce prejudicii altora, antrennd recesiune i insecuritate. De exemplu industria televizoarelor aduce prejudicii industriei de cinema, textilele sintetice fibrelor naturale etc. Pentru a putea face fa acestor mutaii se impune o bun gestiune i organizare, precum i un management modern. Responsabilitatea social se refer la satisfacerea dorinelor de ordin social al personalului ntreprinderii: venituri corespunztoare i sigure, sponsorizarea activitilor cu caracter socialcultural i educativ-instructiv, ameliorarea condiiilor de via i de munc, acordarea de ajutoare i ndemnizaii etc. Satisfacerea acestor dorine duce la formarea unei imagini favorabile nrndul clienilor i a potenialilor consumatori. O importan deosebit n atingerea finalitilor ntreprinderii o au factorii de decizie n elaborarea strategiei manageriale. Acetia sunt: conjunctura, piaa, obiectivul, concurena i mijloacele. 5. Tipologia ntreprinderilor Pentru a se adapta la problemele pe care trebuie s le rezolve i pentru a atinge obiectivele pe care i le-au fixat, ntreprinderile iau forme diverse. 1. Dup natura activitii ntreprinderii. Natura activitii permite s se fac o distincie foarte general ntre urmtoarele tipuri de ntreprinderi: - ntreprinderi agricole (dinsectorul primar), - ntreprinderi industriale (din sectorul secundar), - ntreprinderi prestatoare de servicii (din sectorul teriar). 2. Dup forma juridic se pot face distincii ntre ntreprinderile sectorul privat. Caracteristicile eseniale ale unei ntreprinderi private se refer la urmtoarele aspecte: n primul rnd iniiativa constituirii i funcionrii aparine integral ntreprinztorului; n al doilea rnd posedarea unui capital minim este obligatorie; n al treilea rnd independena deplin n ceea ce privete direcionarea i nu In ultimul rnd asumarea integral a riscurilor ei sociale implicate de operaiunile ntreprinderii. - 21 -

ntreprinderile private se mpart dup numrul posesorilor de capital n: ntreprinderi individuale sunt acelea n care personalitatea juridic a unei ntreprinderi se confrunt cu aceea a ntreprinztorului, iar patrimoniul aparine unei singure persoane. Avantajele unei astfel de ntreprinderi se refer la afacerea ntreprinztorului care se bucur de o mare autonomie i libertate n munca sa. Ca inconveniente pot fi menionate: responsabilitatea ntreprinzatorului care este nelimitat, n situaie de deces a proprietarului sau decedarea ntreprinztorului apar consecine fiscale mai greu de realizat, de asemenea n mod frecvent n aceste ntreprinderi se duce lips de capital i de aceea sunt limitate n dezvoltarea lor. ntreprinderi de grup au drept trstur definitorie dreptul de posesiune asupra patrimoniului a cel puin dou persoane. ntreprinderile de grup mbrac dou forme: ntreprinderi familiale i ntreprinderi societare. ntreprinderea familial se caracterizeaz prin aceea c patrimoniul se afl n coproprietatea membrilor unei familii. De obicei, ntreprinderile familiale sunt de mici dimensiuni iar membrii familiei sunt nu numai proprietarii si, ci i lucrtorii efectivi n cadrul acesteia. ntreprinderea societar este caracterizat prin mprirea patrimoniului ntre mai multe persoane, iar administrarea i conducerea ntreprinderii se face colectiv. De obicei, membrii unei ntreprinderi societare sunt puini la numr i se cunosc ntre ei. Cele mai rspndite forme ale ntreprinderilor societare sunt societatea pe aciuni i societatea cu rspundere limitat. ntreprinderi cooperatiste constituie o form de ntreprindere privat cu exercitarea specific a dreptului de proprietate asupra patrimoniului de catre mai multe persoane, care prin actul de constituire devin sub mai multe forme i coparticipani la conducere. Cooperativele s-au dezvoltat ncepnd cu secolul XIX n diferite sectoare de activitate, putnd fi grupate astfel: a. cooperative de consum, aparute n Anglia n sec. XIX, b. cooperative meteugreti, c. cooperative agricole, d. cooperative tip societati mutuale, ntlnite n sectorul creditului i al asigurrilor. ntreprinderile publice sunt caracterizate prin aceea c capitalul i puterea de decizie aparin unei instituii publice cum ar fi statul sau colectivitatea local, care i asum n totalitate sau parial, funcia de ntreprinztor. Aceste ntreprinderi se nfiineaz prin acte decizionale ale puterii publice, reglementate potrivit cadrului juridic specific fiecarei ri. Rostul lor este de a permite statului s controleze anumite sectoare majore ale economiei naionale i s influeneze anumite sectoare economico-sociale pe termen lung. Se mpart n: ntreprinderi semipublice - n care puterea public contribuie parial la finanarea, conducerea i controlul activitii, ea participnd alturi de una sau mai multe ntreprinderi private; ntreprinderea public propriuzis - statul deine ntregul capital i i asum toate prerogativele de conducere prin intermediul agenilor si. - 22 -

Alte criterii de clasificare ale ntreprinderilor sunt: dupa numarul de angajati, cifra de afaceri: mici, mijlocii, mari.

- 23 -

TEMA 3 ANALIZA SISTEMIC I NTREPRINDEREA


3.1. Noiuni generale cu privire la sistem 3.2. Aplicarea noiunii de sistem la ntreprindere 3.3. Caracteristicile sistemului ntreprindere 3.1. Noiuni generale cu privire la sistem
Noiunea de sistem s-a conturat odat cu Gestalt Theorie (1931), fiind una dintre cele mai cuprinztoare idei ale gndirii umane, i poate tocmai de aceea teoria general a sistemelor nu a reuit s dea o definiie unanim recunoscut acestui concept.
Gestalt este un termen din psihologie, provine din limba german i nseamn form, figur, configuraie; ceva pus mpreun; ceva ce este aparent, perceput, contient. n limba romn nu exist un echivalent perfect pentru acest termen. Preluat din filosofia i psihologia german, termenul este folosit pentru a desemna o structur, o unitate organic. Teoria Gestalt subliniaz faptul c ntregul este ntotdeauna mai mult dect suma prilor componente, relaiile dintre aceste pri au cel puin aceeai importan asupra comportamentului ntregului ca i asupra elementelor componente propriu-zise. De aceea, caracteristicile ntregului nu pot fi deduse din caracteristicile prilor luate separat. Mai mult, nu numai ntregul depinde de comportamentul prilor componente, dar i caracteristicile fiecrei pri sunt determinate de comportamentul ntregului. Teoria Gestalt a debutat n Germania i Austria, ca o micare de protest mpotriva colii asociaioniste i a colii structurale care recomandau pentru studiul realitii i experienei descompunerea acestora n pri componente simple i studierea lor separat. Aceast teorie a constituit o ncercare de a aduga o dimensiune umanist studiului tiinific. Nucleul colii gestaltice l-au format psihologii Max Wertheimer, Wolfgan Khler i Kurt Koffka. Cercetrile lor au pornit de la studiul unei iluzii optice, numite fenomenul phi. Fenomenul phi este o iluzie vizual prin care obiectele statice nfiate n succesiune rapid (att de repede nct ele nu pot fi percepute separat) par s se mite. De asemenea, ochiul omului nu percepe puncte prea mici, n schimb uor observ o linie punctat. Efectul fenomenului phi prea aparent inexplicabil, dar gestaltitii au afirmat c sistemul nervos al observatorului nu percepe semnale fizice unul dup altul, ci un singur semnal dinamic. Elaborrile ulterioare ale metodei Gestalt s-au ntins pe cteva decenii, extinznd metoda n arii ale muzicii (background-ul i foreground), picturii, literaturii, rezolvrii de probleme, nvrii, gndirii, motivaiei, psihologiei sociale, comportamentului politic i economiei. Gestalt nu este numai o teorie, este o matrice n care se reproduce trecutul i terenul experienei unde se construiete viitorul; se clarific comportamentele i se evit repetarea inadecvat a unui trecut ce nu exist n prezent.

Sistemul reprezint un ansamblu dinamic de elemente interdependente orientate spre realizarea unui obiectiv. Se poate spune, deci, c structura sistemului este dat att de numrul elementelor ce formeaz sistemul, ct i de conexiunile i relaiile dintre acestea. Orice sistem este alctuit din: a. elemente componente prile relativ stabile sau care evolueaz foarte lent, considerate ca cele mai simple i care nu se mai detaliaz, pentru c nu este posibil sau pentru c nu este necesar. Acestea pot fi indivizi, obiecte, stri etc.; b. relaii sau conexiuni apar ca urmare a faptului c sistemul nu include dect elemente ce au legtur ntre ele i care asigur interaciunile n interiorul sistemului. Toate elementele sistemului se caracterizeaz prin mrimi de intrare i mrimi de ieire. Acestea dou nu sunt egale anume din cauza sau datorit relaiilor ce se stabilesc n interiorul sistemului. Raportul dintre mrimile de intrare i cele de ieire depinde de gradul de reglare a sistemului. - 24 -

Conceptul de reglare, n acest caz, se refer la adaptarea permanent pentru a atinge scopurile i obiectivele fixate; c. obiective i finaliti orienteaz funcionarea sistemului i permit reglarea, adic rezultatele obinute sunt msurate, comparate cu ceea ce s-a propus i, dac este nevoie, sunt reorientate aciunile sistemului n funcie de diferenele constatate i posibilitile de modificare; d. deschiderea ctre mediu. Un sistem poate fi nchis sau deschis n funcie de intensitatea relaiilor cu alte sisteme. Sistemele ce nu au nici o relaie cu sistemele exterioare se numesc nchise. Acestea se ntlnesc foarte rar, ele nu pot evolua dect degradndu-se i de aceea au o durat de via scurt. Intrm n era sistemelor deschise, fie c e vorba de stat sau de ntreprinderi, iar criteriile reuitei sunt opuse celor ale vrstei instituionale i ale sistemelor sale nchise. Valoarea unei organizaii nu se mai msoar prin echilibrul pe care tinde s-l stabileasc ntre diferitele sale componente, ci prin numrul de deschideri ctre tot ceea ce-i n exterior. Un sistem deschis ntreine numeroase relaii cu exteriorul de la care primete i cruia i transfer numeroase fluxuri materiale i imateriale: bunuri, servicii, oameni, informaie, perturbaii ce modific starea unor elemente ale sistemului etc. Pentru a ilustra diferena dintre cele dou sisteme, s se urmreasc urmtorul desen:
Flux de intrare

B
Flux de ieire

A i B sunt dou sisteme. Nivelul lichidului n ambele rezervoare este acelai. n sistemul A nivelul lichidului este staionar i nu poate fi modificat, deoarece nu se poate nici de intrat, nici de ieit din acest sistem. n sistemul B nivelul se menine static deoarece fluxul intrrilor este egal cu cel al ieirilor, iar acionnd asupra unui dintre aceste fluxuri se poate modificat n direcia dorit nivelul lichidului n rezervor;

e. funcia exprim ceea ce trebuie fcut asupra caracteristicilor elementelor sistemului pentru
a realiza schimbarea de stare dorit. Deoarece elementele sistemului sunt permanent n interaciune dinamic, o aciune asupra unuia dintre elementele sistemului va antrena consecine asupra altor elemente influena implicit i alte elemente. Mrimea efectului n lan a influenei unui factor asupra mai multor elemente ale sistemului poate fi calculat cu ajutorul unor indicatori numii multiplicatori (multiplicatorul venitului, cheltuielilor, ocuprii, inflaiei, bancar etc.). De menionat c relaia CAUZ EFECT nu este linear, dar circular, efectul acionnd la rndul su asupra cauzei.

- 25 -

Orice sistem poate fi descompus n subsisteme att pe vertical (subsisteme de conducere i subsisteme conduse), ct i pe orizontal (subsisteme specializate ntr-o funcie precis, numite i sisteme paralele). Subsistemele paralele trebuie s aib obiective ale cror realizare s permit atingerea obiectivelor centrului de decizie imediat superior cruia i se subordoneaz. n sens abstract se poate face delimitarea ntre: - sisteme organice dac schimbarea unei componente a sistemului va determina schimbarea altor elemente ale aceluiai sistem; dependena prilor este funcional, - sisteme mecanice dac reuniunea prilor se sprijin doar pe completarea reciproc a mulimilor componente; dependena este formal. Meniune: n realitate componenta organic i cea mecanic coexist n proporii diferite de la caz la caz. n dependen de natura conexiunilor deosebim: - sisteme statice ale cror subsisteme sunt legate prin conexiuni directe;

- sisteme dinamice aprute ca urmare a creterii sistemelor statice i a dezvoltrii


conexiunii inverse (feed-back) care asigur meninerea evoluiei sistemului n direcia asigurrii stabilitii sale. Deci, stabilitatea nu mai este privit ca o stare static, ci ea presupune schimburi continue ale poziiei elementelor sistemelor una fa de alta, astfel nct sistemul s-i pstreze specificul calitativ. n dependen de complexitatea comportamentului unui sistem distingem: - sisteme automate care reacioneaz n acelai fel la un numr restrns de influene externe, iar la celelalte influene nu reacioneaz nicicum; - sisteme rezolutive au criterii constante de difereniere a semnalelor din afar i reacioneaz la fel pentru clase largi de influene externe; - sisteme autoorganozatorice au posibilitate de a se adapta la semnale i influene necunoscute i a-i crea un comportament adecvat acestor influene; - sisteme predictive sisteme autoorganizatorice care au dobndit o memorie i o stabilitate ridicat, ce le permite s depeasc complexitatea mediului cu care se afl n relaie de subsistem.

3.2. Aplicarea noiunii de sistem la ntreprindere


Abordarea ntreprinderii pe baza principiilor teoriei sistemelor i ciberneticii impune luarea n considerare att a ntreprinderii ca ansamblu unitar, ct i a fiecreia dintre componente, n interdependena i aciunea lor. Abordarea sistemic a ntreprinderii const n prioritatea acordat ntregului, respectiv ntreprinderii fa de elementele sale componente, subuniti structurale i funcionale i studierii conexiunilor dintre elementele componente n dinamica i complexitatea lor. ntreprinderea ca sistem poate fi definit n felul urmtor: Figura 6.1. - 26 -

Definirea ntreprinderii vzut ca sistem

Privind ntreprinderea ca sistem, existena sa se datoreaz schimburilor regulate de fluxuri cu ali ageni economici din mediul ambiant. Regularizarea schimburilor este dictat: a. din interior prin asigurarea condiiilor obiective (tehnice) i subiective (motivaionale) pentru producie b. din exterior prin modificrile ce survin pe pieele de desfacere i pe pieele de aprovizionare cu for de munc, materiale, tehnologie.

3.3. Caracteristicile sistemului ntreprindere


ntreprinderea ca sistem este caracterizat de o serie de proprieti: ntreprinderea sistem complex, deoarece este compus dintr-o mulime de elemente, subsisteme, pri cu funcii bine precizate: personal (sex, vrst, calificare, funcie), mijloace materiale (maini, utilaje, instalaii), drepturi i obligaii, mijloace financiare (aciuni, creane, lichiditi n banc sau n cas), materii prime, produse finite, semifabricate sau produse n curs de execuie etc. n ntreprindere pot fi identificate i alte elemente reprezentate ca entiti: brevetele de fabricaie, ansamblul cunotinelor etnice i tiinifice ale membrilor ntreprinderii, informaiile. Fiecare dintre aceste elemente pot fi privite ca subsisteme ale ntreprinderii - suprasistem. Din acest punct de vedere ntreprinderea este privit n acelai timp ca: - sistem social, ntruct n cadrul acesteia componenta esenial sunt oamenii (conductori i executani) care acioneaz asupra celorlalte componente: resurse materiale, energie, capaciti de producie, informaie;

- 27 -

- sistem economic, ntruct reunete diferite resurse urmrind valorificarea lor optim, conform principiului raionalitii; - sistem cibernetic, ntruct culege, prelucreaz i stocheaz informaii privind intrrile, ieirile, variabilele mediului intern i ale mediului extern. La rndul su, i ntreprinderea poate fi considerat una din diferitele pri componente ale unor sisteme de nivel superior: sistemul economic, sistemul juridic, sistemul demografic, sistemul social, sistemul politic etc. ntreprinderea sistem care funcioneaz. Ca orice sistem, ntreprinderea funcioneaz atunci cnd are loc transformarea elementelor sale. Exemplu de transformare este producia. Pentru a se realiza transformarea productiv, firma reunete factorii de producie achiziionai din mediu extern i combin n mod raional aceti factori n dependen de tehnicile aplicate i de obiectivele vizate. Rezultatul acestei combinri este producia care se prezint sub form de bunuri sau servicii. O alt transformare a elementelor sistemului ntreprinderii are loc n cadrul distribuiei. Astfel, firma poate produce bunuri i servicii pe care s le vnd direct pe pia i s ncaseze imediat contravaloarea lor obinnd lichiditi, sau s le vnd pe credit obinnd creane. ntreprinderea sistem fiabil. Fiabilitatea msoar gradul de ncredere pe care-l putem avea ntr-un sistem, n funcionarea corect a lui. ntreprinderea ca sistem fiabil va msura calitatea variabilelor de intrare (materii prime, materiale, for de munc etc.), a variabilelor de ieire (bunuri, servicii i semifabricate destinate vnzrii), precum i a previziunilor i a deciziilor. ntreprinderea sistem organizat devine prin descompunerea sa n elementele componente i analiza acestora cu scopul recompunerii lor dup anumite criterii tehnice, economice i de personal, avnd ca obiect realizarea a ceea ce i-a propus ntreprinztorul. Reuniunea elementelor ntr-un ansamblu, mpreun cu relaiile dintre ele, formeaz structura sistemului. Structura ntreprinderii este o caracteristic relativ stabil a acesteia. n cadrul unei ntreprinderi poate fi identificat un ansamblu de activiti de baz: aprovizionarea, producia, vnzarea, transportul, finanele i evidena contabil. La rndul lor, fiecare dintre aceste activiti pot fi descompuse ntr-un anumit numr de operaii sau atribuii care trebuie coordonate ntre ele ntr-un mod ct mai eficient. Astfel, ntreprinderea poate fi privit ca o reea de posturi, maini i relaiile dintre ele, care se realizeaz prin intermediul informaiei. Practica economic a dovedit c legturile dintre elementele componente ale sistemului fac ca aciunea unora s se reflecte asupra altora i, implicit, asupra ntregului constituit de ntreprindere. De exemplu, perturbaiile care pot s apar n aprovizionarea cu materii prime afecteaz ritmicitatea produciei, iar aceasta are consecine asupra veniturilor realizate de ntreprindere. ntreprinderea sistem cu capacitate de control. Aceast caracteristic este specific sistemelor care au rolul de a controla evoluia altor sisteme. Pentru ca un sistem S1 s poat controla

- 28 -

un sistem S2, trebuie ca varietatea V1 s fie mai mare dect varietatea V2. Aceasta nseamn c un sistem complex i bogat n posibiliti nu poate fi controlat de un sistem simplist. Din acest punct de vedere ntreprinderea este un sistem format din dou subsisteme distincte: subsistemul condus sau sistem fizic i un sistem conductor sau sistem de gestiune. Sistemul fizic al firmei este alctuit dintr-un muncitor, un atelier, un utilaj, instrument, o main etc. Sistemul de gestiune reprezint ansamblul de reguli, proceduri i mijloace, care, fiind aplicate sistemului fizic s duc la realizarea obiectivelor firmei. Conducerea ntreprinderii nseamn, de fapt, luarea de decizii i subsistemul de conducere i asum ntreaga responsabilitate pentru buna funcionarea att a subsistemului propriu, ct, mai ales, a subsistemului fizic. Principalele atribuii ale subsistemului de conducere sunt: elaborarea strategiei ntreprinderii, elaborarea i punerea n funciune a structurii organizatorice, coordonarea lucrului diferitelor compartimente n scopul atingerii obiectivelor proprii n concordan cu cele ale ntreprinderii, controlul activitii i rezultatelor firmei, elaborarea i punerea n aplicare a unui sistem echitabil de recompense i sanciuni, precum i stabilirea de relaii cu mediul nconjurtor. Poziia unui sistem, ns, este dual: n raport cu unele sisteme el poate fi sistem de gestiune, iar n raport cu altele sistem condus. De exemplu: un muncitor fa de maina la care lucreaz este sistem de gestiune, iar fa de managementul firmei este sistem fizic; ntreprinderea sistem deschis, dinamic i adaptiv. Orice ntreprindere funcioneaz ntrun mediu complex de la care sufer influene i pe care l poate influena. ntreprinderea i modific componena primind materie, informaie, oameni etc., i restituind produse, servicii, dar i deeuri. Astfel, datorit deschiderii, ntre firm i mediul su se stabilesc dou tipuri de fluxuri: fluxuri reale sau fizice, alctuite din bunuri i servicii, i fluxuri monetare sau financiare7. Dar nu tot timpul pot fi prevzute toate situaiile i variabilele acestor fluxuri, mai mult, orice schimbare nu este altceva dect un precedent pentru o alt schimbare, de aceea, pentru a supravieui, firma trebuie s-i modifice la timp elementele componente corespunztor schimbrilor mediului su. Izolarea i adaptarea ofer firmei o anumit linite, dar se pltete cu pierderi de clieni, de piee, de personal, de furnizori sau chiar cu falimentul. ntreprinderea sistem probabilistic supus proceselor entropice. Orice ntreprindere este supus aciunii factorilor aleatori (de for major) care tind s perturbe echilibrul sistemului i sub aciunea crora se manifest tendina de dezorganizare. Activitatea de conducere este fora care contrabalanseaz aceast tendin, prentmpin i anihileaz factorii perturbatori, ia msuri de evitare a tendinelor entropice, asigurnd stabilitatea dinamic a ntreprinderii.

n sistemele economice mai puin avansate unui flux real i corespunde fie un alt flux real (troc), fie un flux monetar (vnzare-cumprare). n economiile moderne un flux real va da natere la un flux monetar de aceeai mrime, iar unui flux monetar i poate corespunde att un flux real, ct i unul monetar (mprumuturi, creane).

- 29 -

ntreprinderea sistem cu capacitate de nvare. Prin nvare se nelege capacitatea sistemului de a cumula efectele trecute ale adaptrii. ntre nvare i adaptare este o interdependen organic: - dac sistemul ne se adapteaz, el nu are ce nva, - dac sistemul nu nva, adaptarea este posibil, dar e foarte lent i costisitoare, repetnd greelile unor experiene anterioare, - dac sistemul nu nva, atunci nu pot fi mbuntite capacitile de control a situaiilor. nvarea este caracteristic, n primul rnd, sistemului uman al firmei, dar se poate spune n sens prozaic c i instrumentele nva atunci cnd sunt adaptate unei anumite operaii. n general, locul omului n sistem este o problem mult discutat, la care pn n prezent nu s-a adus la un numitor comun. Cu toate c exist anumite limite a fiabilitii umane (lips de atenie, motivaie sczut, creativitate limitat), omul nu poate fi nlocuit n totalitate prin mecanizare sau automatizare. Este unanim acceptat c aportul uman se manifest, n principal, pe dou direcii: 1. omul execut anumite operaii, lucrri este furnizor de energie fizic 2. omul colecteaz i prelucreaz informaia este purttor de energie informaional.

Cuvinte cheie: analiz sistemic, sistem, sistem organic, sistem mecanic, sistem static, sistem dinamic, sistem automat, sistem rezolutiv, sistem autoorganizatoric, sistem predictiv, fiabilitate, entropie. nsrcinare: de identificat exemple de sisteme i de le plasat n categoria de sistem din care aparine (dup prerea D-voastr). De argumentat.

- 30 -

TEMA 3 CREAREA NTREPRINDERII


3.1. Profilul i tipurile creatorilor de ntreprindere 3.2. Motivaiile i piedicile creatorilor de ntreprindere 3.3. Etapele crerii unei ntreprinderi 3.1. Profilul i tipurile creatorilor de ntreprindere
Legea Republicii Moldova nr.845-XII din 3 ianuarie 1992 cu privire la antreprenoriat i ntreprinderi este principalul instrument juridic care reglementeaz crearea i desfurarea activitii de antreprenoriat la noi n ar. Legea prevede aceleai condiii de nfiinare att pentru cetenii moldoveni, ct i pentru nerezideni. Studiul privind crearea unei firme face necesar explicarea a dou noiuni legate de aceasta: antreprenor i ntreprinztor. Antreprenorul este considerat persoana care n baza unui contract execut diferite lucrri n benefeciul altei persoane n schimbul unei sume de bani. ntreprinztorul este persoana care i asum riscul de a organiza, desfura i dezvolta o afacere. Pentru a putea pune n funciune o ntreprindere, ntreprinztorul trebuie s aib dorina de a o crea, s aib o idee bine conturat cu privire la obiectul de activitate al firmei i s dispun, cel puin n faza incipient, de un minim de mijloace materiale. Exist situaii cnd aceeai persoan poate avea statut de antreprenor (execut lucrri la firm) i de ntreprinztor (este iniiatorul afacerii) n acelai timp. Personalitatea oricrui creator de ntreprindere, fie el ntreprinztorul, sau fie el antreprenorul, este caracterizat de dou trsturi fundamentale: pruden i ndrzneal. Prudena se concretizeaz n reflexie, judecat i aciune. Uneori aceasta constituie un pretext pentru lips de aciune, dnd decidenilor indecii posibilitatea de a zice c nu pot s trag o concluzie deoarece lipsesc elementele necesare pentru a face o bun judecat. ndrzneala se concretizeaz n cutezan i curaj din partea viitorului antreprenor, care trebuie s depun toat capacitatea i energia sa i s foloseasc mijloacele de care dispune sau pe care le poate atrage pentru transpunerea n via a proiectului. Creatorul de acest tip prefer riscul n locul securitii, succesul fiind asociat cu rapiditatea de decizie mai degrab, iar cnd nu are toate elementele pentru a decide, el face presupuneri i le imagineaz. Nu exist creatori de ntreprindere absolut prudeni i nici din cei absolut ndrznei. Fiecare creator de ntreprindere combin aceste dou caracteristici lsnd-o preponderent pe acea care i-ar oferi, n condiii deteminate, posibilitatea de a ocupa poziia cea mai favorabil.

- 31 -

Studii efectuate asupra tipologiei actuale a creatorului de ntreprinderi, caracteristic rilor dezvoltate, au pus n eviden urmtoarele aspecte8: creatorul tinde a-i instala afacerea dup criterii de natur familial, dar i n locurile unde populaia este mai dens, marea majoritate a creatorilor sunt brbai (peste 80%), dar n ultimii ani ponderea femeilor este n cretere, dup vrst, cei mai muli, peste 45%, sunt ntre 30 i 40 de ani i cca. 30% au vrsta cuprins ntre 20 i 30 de ani, peste 75% din creatorii de ntreprindere sunt cstorii sau triesc n uniune liber, adic au o relaie sigur i de durat, i cam tot atia au copii, familia, prietenii i profesia prinilor sunt factorii determinani de creare a unui mediu favorabil noii afaceri, doar 1/3 dintre acetia au studii superioare, dintre care pregtire n gestiune 30%, pregtire comercial 20%, pregtire tehnic 12%, pregtire juridic i administrativ 8% i pregtire psihosocial 3%, omerii au o pondere de 14% n rndul creatorilor de firme, peste 60% din creatori au deja o experien de 5-10 ani n domeniul vizat pentru desfurarea activitii firmei nou create, i au lucrt anterior n firme mici, dup modalitatea de provenien a noii ntreprinderi, 80% este creare exnihilo, iar restul 20% combin n proporii aproximativ egale crearea de filiale sau stabilimente secundare, reluarea unei afaceri existente, sau transformarea unei afaceri proprii anterioare, ca dimensiune, n marea lor majoritate, ntreprinderile nou create sunt ntreprinderi mici i mijlocii (IMM), astfel: 45% ncep cu 1-2 angajai 26% - cu 3-5 angajai 15% - cu 5-10 angajai 6% - cu 10-20 de angajai 3% - pn la 50 de salariai 0% - cu mai mult de 50 de angajai

sectoarele de activitate n care se instaleaz creatorii de ntreprindere se ierarhizeaz, n generale, astfel: servicii (peste 50%), comer (25%), industrie (8%), artizanat (10%), servicii pentru industrie (7%), agricultur (1%). Dup felul preocuprilor n care ste specializat, deosebim trei categorii de creatori de ntreprindere: specialistul, comerciantul i finanistul. Specialistul are ca punct de plecare n activitatea sa produsul cruia dorete s-i asigure succesul i cruia i caut osibiliti largi de valorificare, fiind ataat n totalitate specialitii sale. Aceast latur se manifest mai ales la creatorul de ntreprindere inventator. Din cele trei piee de
8

De menionat c toate datele prezentate mai jos reflect o situaie constatat la un moment dat, existnd diferenieri importante de la o ar la alta i de la un an la altul n funcie de condiiile specifice.

- 32 -

aprovizionare (piaa materiilor prime i materialelor, piaa muncii i piaa capitalului), piaa muncii l intereseaz cel mai mult. Comerciantul are ca punct de plecare nevoile pieei i acioneaz pentru a furniza acele produse considerate susceptibile de a putea fi vndute. El este cel care intuiete evoluia nevoilor consumatorilor sau chiar creeaz noi nevoi, astfel el se adapteaz uor condiiilor i legilor concurenei, i poate crea chiar i o pia nou. Comerciantul contribuie la promovarea vnzrilor cu ajutorul unei abile campanii de informare i publicitate, iar principala scen de desfurare a activitii sale este piaa mrfurilor. Finanistul are ca punct de plecare n activitatea sa nevoia de capitaluri. Dintre cele trei piee, piaa capitalurilor l intereseaz cel mai mult. El se consacr n ntregime crerii i/sau fuziunii de ntreprinderi, constituirii grupurilor de ntreprinderi sau holdingurilor. Aceste trei tipuri de creatori de ntreprindere se vor ntlni n stare pur numai n cazuri excepionale, de cele mai multe ori ele aprnd asociate.

3.2.Motivaiile i piedicile creatorilor de ntreprindere


Referitor la motivaiile creatorilor de ntreprindere, acestea pot fi ealonate n urmtoarea ordine: - independena i stpnirea propriului destin; - autoafirmarea i realizarea ideilor existente, dar i aspiraia de a dobndi noi competene; - asigurarea n ceea ce privete posedarea i dezvoltarea unui produs sau a unei idei proprii; - realizarea unor ctiguri mai mari acesta este o motivaie major i fr limite, banii find asociai cu sigurana i libertatea, iar cantitatea lor nu este niciodat prea mare; - prestigiul apare la o persoan dac ea este solicitat de oameni i se bucur din partea lor de o atitudine de respect. Acest prestigiu crete cu anii prin nominalizri i promovri la nivelul profesiei, a firmei sau chiar la nivel naional, n acelai timp i aspiraiile acestei persoane devenind mai pretenioase. Persoana dorete, de exemplu, ca numele su s fie dat unei noi uzine, copii si s obin o educaie ct mai nalt, vrea s cucereasc, s construiasc i s nving, aspir la celebritate i putere total. n aceast situaie, vechiul loc de munc devine o colivie de aur, unica posibilitate de valorificare a potenialului su i de realizare a visurilor fiind iniierea propriei afaceri; - scparea de omaj; - scparea de un loc de munc neinteresant; - gustul de risc; - crearea de noi locuri de munc; - conducerea unei echipe i animarea ei; - 33 -

- pentru a arta altora de ceea ce sunt capabili i a deveni un exemplu; - schimbarea statutului social. Fiind motivat i entuziasmat de a iniia afacerea, creatorul de ntreprindere trebuie s in cont i de greutile ce-l ateapt, chiar nainte de a se angaja n procesul de nfiinare a acesteia, pentru a putea evita eecul. Principalele slbiciuni ale unei firme nou create pot fi racordate la cinci categorii de probleme: probleme financiare ndatorarea prea mare, subestimarea capitalului social, un plan de finanare ru fundamentat etc., probleme legate de pia supraestimarea pieei poteniale, schimbarea brusc a conjuncturii, declinul neprevzut al sectorului de activitate, concurena acerb, calcularea greit a preului de vnzare i a costului, calitatea necorespunztoare a produselor etc., probleme de organizare organizarea tehnic necorespunztoare, alegerea structurii interne neadecvate activitii, costuri de adminitrare prea mari etc., probleme legate de amplasare lipsa sau insuficiena n regiune a forei de munc necesare, distana prea mare de instituiile financiare i de credit, deprtarea unitilor de producie de birourile de administraie, costuri de transport ridicate etc., probleme de relaii avnd n vedere relaiile cu asociaii, dar i relaiile cu familia.

3.3. Etapele crerii unei ntreprinderi


Crearea unei ntreprinderi parcurge patru etape: naterea ideii, elaborarea proiectului, lansarea operaiunilor, demarajul activitii. I Naterea ideii este etapa n care n rezultatul reflexiei unei persoane sau a unei echipe, a unor observri directe sau a studiilor prealabile i cercetrii tiinifice, creatorul ii contureaz imaginea cu privire la obiectul de activitate al firmei. Pot constitui puncte de plecare n ndeplinirea ideii de creare a unei noi ntreprinderi urmtoarele: depistarea unui segment de consumatori parial sau total nesatisfcui n ceea ce privete consumul unui bun, a unor lucrri sau a unor servicii, executarea unor componente ale produselor realizate de alte firme valorificarea unor brevete existente folosirea unor tehnici noi de fabricaie, de gestiune sau de comunicare abordarea diferit a pieei aplicarea unui produs cunoscut la o activitate diferit.

- 34 -

Pentru a fi eficient, o idee trebuie s ofere un avantaj competitiv. Orice idee poate fi bun undeva i necorespunztoare n alt parte. Mai mult, o idee poate fi bun n sine, dar fr cutare pe pia i utilitate practic, ea nu va fi i eficient. II Elaborarea proiectului9 este urmtoarea etap n crearea ntreprinderii, cea mai larg i cea mai dificil, n cursul cruia creatorul realizeaz i reunete ntr-un tot ntreg elementele componenete ale proiectului afacerii: studiul comercial, studiul tehnologic, studiul financiar i studiul juridic. Studiul comercial va cuprinde analiza pieei (concurena, clienii i mediul de afaceri), elaborarea strategiei comerciale (mix-ul de marketing) i determinarea aciunilor i activitilor comerciale de ndeplinit. Studiul tehnologic va cuprinde fundamentarea alegerii tehnologiei celei mai adecvate, determinarea necesarului de utilaje i echipamente, stabilirea felului i cantitii de materii prime, determinarea caracteristicilor i necesarului de personal, stabilirea formei de organizare a produciei. Cele enumerate mai sus se vor concretiza ntr-un sistem de indicatori tehnici (producia anual, fondul de timp nominal, fond de timp disponibil, om-zile de lucru, volumul de munc, consum specific de materie prim etc.) care va sta la baza studiului financiar. Studiul financiar va cuprinde dou laturi: evaluarea bneasc a principalilor indicatori economico-financiari ai activitii firmei i elaborarea documentaiei financiare. Analiza financiar efectuat trebuie s scoat n eviden ct va costa punerea n funciune a ideii de afacere i ct de viabil i profitabil se prognozeaz s fie afacerea.Combinarea rezultatelor studiului tehnologic cu cel financiar vor da natere la un studiu de fezabilitate10 care va da o reprezentare general a afacerii ce urmeaz a fi constituit. Studiul juridic cuprinde alegerea structurii juridice i elaborarea documentaiei juridice a firmei. Alegerea structurii organizatorice se face pe baza mai multor criterii: natura activitii, regimul fiscal, modalitile de transmitere a patrimoniului, regimul social etc., iar elaborarea documentaiei juridice presupune ntocmirea contractului de societate, a statutului, a regulamentului de organizare i funcionare, precum i a altor acte cerute de legislaia n vigoare, inclusiv documentaiile anexe. III Lansarea operaiunilor se refer la etapa cnd creatorul de ntreprindere trece de la acte la fapte, i ncepe realizarea n practic a ceea ce s-a creat n primele dou etape.

Proiectul sau planul afacerii reprezint o analiz detaliat i o sintez a obiectivelor i scopurilor propuse, n raport cu resursele disponibile i conjunctura pieei. Planul de afaceri este un ghid al desfurrii activitii firmei i poate servi att la obinerea de fonduri de mprumut, ct i la realizarea controlului activitii firmei. 10 Studiul de fezabilitate reprezint o analiz comparativ complex, premrgtoare deciziei de investiie, cu scopul stabilirii oportunitii i eficienei acestei investiii. Studiul de fezabilitate se ntomte pentru o firm de o organizaie de specialitate neutr. Dat fiind diversitatea elementelor tehnice i economice ale oricrui studiu de fezabilitate, la elaborarea lui este util s participe diferite grupuri de specialiti de profil: ingineri, constructori, tehnologi, economicti, contabili, juriti, gestionari etc.

- 35 -

n primul rnd se vor declana procedurile juridice specifice fiecrui tip de societate: obinerea autorizaiilor i avizelor, a certificatului de nmatriculare n Registrul Comerului, a codului fscal, legalizarea statutului, deschiderea contului bancar i depunerea capitalului iniial, publicarea documentelor autentificate n Monitorul Oficial etc. Apoi va avea loc lansarea activitilor economice: ncheierea contractelor cu furnizorii i clienii, perfectarea i declanarea mprumuturilor bancare, recrutarea salariailor, punerea n funciune a mijloacelor de producie, implimentarea structurii interne alese etc. IV Demarajul activitii presupune dou mari laturi: vegherea pentru ca activitatea iniial s se ridice la nivelul scontat i vegherea asupra abaterilor de la strategia iniial a fimei. Dup ce activitatea ademarat creatorul devine eful ntreprinderii (antreprenorul) sau numete n aceast funcie pe altcineva i se gndete la iniierea unei alte afaceri.

Cuvinte cheie: antreprenor, ntrerinztor, antreprenoriat, avantaj competitiv, studiu de


fezabilitate, mix marketing.

nsrcinare: de consultat Legea Republicii Moldova nr.845-XII din 3 ianuarie 1992 i de extras
trsturile caracteristice eseniale ale tuturor formelor de manifestare a activitii de antreprenoriat n ara noastr.

- 36 -

Exist trei modaliti de a intra ntr-o afacere: A. Crearea unei ntreprinderi noi B. Cumprarea unei ntreprinderi C. Cumprarea prin franchise A. Crearea unei ntreprinderi noi. Cauzele de iniiere a unei afaceri de la zero: Crearea unei ntreprinderi noi este o direcie mai atractiv, persist interesul sporit fa de nou. n acest context este necesar o ncordare mai mare i eforturi sporite. De obicei, aceti antreprenori se caracterizeaz prin ambiii sntoase i insisten pozitiv n urmrirea scopurilor. Preferine pentru produsul sau serviciul propriu. Muli antreprenori fiind foarte inventivi, au i curajul de a promova propria invenie pe pia. Posibilitatea de a lua singur decizii: despre angajai, parteneri, clieni, utilaj... Deseori aceasta este o mare tentaie, muli antreprenori fiind independeni n opinii i charismatici. Tendina de a depi greelile i greutile ntlnite n afacerile similare sau a fostului proprietar de afacere. B. Cumprarea unei ntreprinderi. Cauzele acestei alegeri: Riscul mai mic fa de cazul iniierii unei afaceri de la zero O ntreprindere existent, dac este eficient, deja s-a afirmat pe pia i i-a demonstrat vitalitatea. Are clienii si i poate atrage alii noi, lucreaz cu profit, are stabilite relaii de afaceri bune cu partenerii de afaceri i comunitatea local. Este mai uor de analizat succesele i insuccesele businessului real existent, dect cele presupuse, ct i de elaborat planuri concrete n baza evalurii, dect de proiectat i evaluat respectivele unei ntreprinderi nou create. Dificultile posibile sunt legate de dou aspecte: analiza motivelor celui ce vinde firma i analiza financiar a ntreprinderii:

pozitive, orientate spre interesele personale i de carier, continuitatea managementului,


conducere individual.

negative, bazate pe frica pentru viitorul financiar al ntreprinderii, posibilitatea de nvechire a


produsului, serviciului, complicarea i scumpirea tehnologiei

dificultatea evalurii ntreprinderii pn la cumprarea ei, care este necesar pentru a nu cdea
n capcan.

- 37 -

. Cumprarea prin franchise. Aceast form de iniiere a unei afaceri reprezint un acord ntre vnztor i cumprtor. Acest acord (licen) transmite din partea vnztorului (numit franchisee) ctre cumprtor (numit franchiser) dreptul de a practica o anumit afacere conform formatului franchizerului i contra unor pli stabile, altfel spus, permite cumprtorului franchisei s comercializeze produsul sau serviciul vnztorului cu respectarea anumitor cerine. Prioritile acestei ci de business const n faptul c nu trebuie iniiat ntreprinderea de la zero. Ia poate fi primit gata, ca o copie a tuturor celorlalte ntreprinderi n sistemul de franchising, totodat, achiziionnd cunotinele verificate, experiena bogat i imaginea nalt a unei afaceri de succes. Domeniile reuite pentru franchising, confirmate n rile cu o puternic economie de pia sunt sferele de servicii: alimentaie public, centre curative, servicii de business, instruire i educaie, computere, servicii menajere i sociale, turism, sport, distracii, servicii auto, comercializarea cu amnuntul. Msi puin util aceast form de intrare n afaceri este pentru cei ce desfoar activitate de producie. n Moldova nu este prea dezvoltat aceast modalitate de afaceri, cunoscndu-se doar unele companii mari, cum ar fi McDonald, Coca-Cola. i mai puin este dezvoltat franchisingul n micul business drept exemplu poate servi oferirea serviciilor Xerox. Dar situaia actual presupune un teren larg pentru practicarea acestei posibiliti de afaceri n ara noastr. Cumprarea ntreprinderii prin intermediul reelei de franchise implic unele prioriti i dezavantaje pentru ambele pri: pentru franchiser i pentru franchsee. Pe noi ne intereseaz mai mult al doilea aspect, deoarece ne orientm la un nceput reuit de afacere. Printre prioritile cumprtorului de franchize evideniem: Nu va iniia o afacere de la zero, ci va adera la o afacere de succes! Va beneficia de o gam larg de servicii din partea franchiserului: implementarea rezultatelor activitii de cercetare, reclam, consultaii juridice etc.! Va putea s lrgeasc afacerea n cadrul sistemului! Nivel sczut de bancrotizare i finanarea parial din partea franchiserului! Protecia teritorial, bazat pe drepturi exclusive de distribuie! Odat cu primirea franchisingului, cumprtorul (i personalul angajat) primete un ajutor calificat n domenile: design-ul magazinului, strategii de marketing cu accent pe reclam, recomandri n amplasarea ntreprinderii, instruire iniial, achiziionri centralizate, consiliere n management, oferirea arendei i finanare!

- 38 -

TEMA 5. CRETEREA MICROECONOMIC 1. Consideraii preliminarii privind modelele de cretere microeconomic 2. Modele de cretere microeconomic a. Modelul lui Lippidt i Schmidt (1967) b. Modelul lui Larrry Greiner (1972) c. Modelul lui I. Adizes (1979) d. Modelul lui Chandler (1962) 3. Modaliti de cretere a ntreprinderii 4. Implicaii manageriale ale creterii la nivel microeconomic 5. Probleme specifice ale creterii microeconomice

1. Consideraii preliminarii privind modelele de cretere microeconomic Pe msura scurgerii timpului ntreprinderea sufer modificri substaniale de natur fizicomaterial, organizatoric, tehnologic, economic, administrativ, managerial, sociologic i de alt natur. Creterea ntreprinderii este un proces dinamic de dezvoltare a firmei, care const n sporirea dimensiunii acesteia, multiplicarea i diversificarea fluxurilor informaionale, amplificarea deciziilor manageriale. Ca atare, creterea microeconomic se refer numai la aspectele cantitative ale ntreprinderii, dar care nu pot fi majorate fr o schimbare i o adaptare calitativ corespunztoare a elementelor administrative. Cu ct dimensiunea ntreprinderii este mai mare, cu att structura sa este mai elaborat, sarcinile administrative sunt mai specializate, unitile mai difereniate, iar componenta managerial mai dezvoltat i mai formalizat. Aici nu trebuie de omis i cealalt latur a situaiei: complicarea mecanismelor administrative duc, n ultim instan, la sporirea costurilor managementului i diminuarea flexibilitii ntreprinderii. Acest proces poate fi continuu, dar cel mai frecvent el este discontinuu, ceea ce se traduce prin existene unor salturi dimensionale i a unor perioade de stagnare n dezvoltarea firmei. Creterea firmelor poate fi privit dual: pe de o parte drept o cretere de avuie, iar pe de alt parte ca reducere a numrului de participani pe pia i constituirea unor grupuri care domin. n general, expansiunea dimensional a ntreprinderii este benefic pn la o anumit limit, dincolo de care economiile de scar se transform n dezeconomii. Dezeconomiile de scar presupun majorarea costurilor medii de producie, erodnd i eficiena de ansamblu a ntreprinderii.

- 39 -

Acest fenomen se datoreaz evoluiei n sensuri contrare, o dat cu creterea volumului produciei, a costurilor medii de fabricaie11 i a costurilor medii de administraie12. Pn n prezent s-au propus numeroase modele de evoluie a ntreprinderii, care descriu transformrile structurale ale acesteia sub influena diverilor factori interni i externi. Toate aceste modele se sprijin pe concepia c ntreprinderea este un organism capabil de a se adapta att la evoluiile de slab intensitate aferente problemelor operaionale zilnice, ct i la perturbaiile puternice asociate cu creterea, mbtrnirea sau dispariia ntreprinderii. Modelele de cretere microeconomic pot fi grupate n dou categorii mari: I modele care asimileaz ntreprinderea cu un organism viu, cu o entitate individualizabil dotat cu un anumit destin specific. Aceste modele descriu etapele de dezvoltare ale ntreprinderii care mpreun formeaz ciclul de via al ei. Modelele difer unul de altul prin numrul de stadii de dezvoltare i prin dimensiunile organizaionale luate n considerare; II modele ce studiaz istoria afacerilor i expun formele dominante succesive ale ntreprinderii ca fel de organizaie. Un moment de referin n analiza problematicii creterii microeconomice l constituie acela n care grupul condus de Dennis Meadows elaboreaz Limitele creterii, prin care se relev contradicia unei creteri economice exponeniale n cadrul limitat al resurselor planetei.
Exist un sfrit? Exist o limit a creterii, o barier imposibil de trecut? Unii cercettori afirm c alergm spre o prpastie i c trebuie s ne ntrerupem imediat eforturile de dezvoltare. In 1970, Clubul de la Roma a nsrcinat un grup de investigatori din Massachusettes Institute of Technology, sub conducerea profesorului Dennis L. Meadows, s realizeze un studiu despre tendinele i problemele economice care amenin societatea. Rezultatele au fost publicate n martie 1972 sub titlul "Limitele creterii". n studiu au fost utilizate tehnici avansate de analiz ale dinamicii sistemelor ale momentului. n primul rnd s-au strns date asupra evoluiei primilor 70 de ani ai sec. XX, o conjuncie de variabile: populaia, producia industrial i agricol, contaminarea, rezervele cunoscute de ape minerale. Au creat formule care relaionau aceste variabile ntre ele - producia industrial cu stocurile de resurse naturale, contaminarea cu producia industrial, producia agricol cu contaminarea, populaia cu producia agricol, etc. - i au dovedit c aceste ecuaii servesc pentru a descrie cu fidelitate relaiile dintre datele cunoscute pe care le-au strns. n final au introdus sistemul complet ntr-un calculator i i-au dat s calculeze valorile viitoare ale acestor variabile. Perspectivele au rezultat a fi foarte negative. Drept consecin a diminurii resurselor naturale, n 2000 ar fi trebuit s se produc o grav criz a produciei industriale i agricole care ar inversa sensul evoluiei sale. Cu o oarecare ntrziere populaia ar atinge un maxim istoric ncepnd cu care s-ar diminua rapid. n 2100 se prevede atingerea unui nivel staionar cu producii industriale i agricole pe locuitor inferioare celor existente n sec. XX i cu o populaie n decaden. Echipa a fcut atunci modificri n datele iniiale pentru a studia cum ar putea fi modificat acest rezultat final. Cazul n care rezervele mondiale ar fi multiplicate cu 2 sau cu 5 nseamn o ntrziere de doar 10 sau 25 de ani pn la atingerea crizei. Aceasta ar fi nsoit de rate de contaminare mult mai mari, iar mortalitatea ar reduce populaia. Introducerea de controale asupra utilizrii resurselor, produciei contaminailor i natalitii nu vor putea mpiedica colapsul final. Singura modificare a datelor introduse n calculator care ar reui s elimine criza ar consta n egalizarea imediat a ratelor de natalitate i mortalitate n toat lumea, ntrzierea procesului de acumulare a capitalului i destinaia tuturor investiiilor exclusiv n direcia renovrii capitalului existent, modernizndu-l pentru folosirea ct mai Pe msura creterii volumului produciei, n condiiile vechilor capaciti, are loc o diminuare a costului mediu de fabricaie pn la saturarea capacitilor existente. Dac n continuare nu sunt introduse unele capaciti suplimentare sau nu sunt asimilate tehnici i tehnologii noi de fabricaie, costurile medii de fabricaie ncep s creasc. 12 Costurile managementului au un caracter fix pe termen scurt, variind pe termen lung. Aceste costuri se diminueaz atunci cnd mrimea ntreprinderii sau volumul activitii sporete, deoarece metodele de management i de organizare utilizabile n ntreprinderile de dimensiuni mari sunt mai eficiente dect cele din ntreprinderile mici. Dac mrimea unitii economice depete un anumit nivel, coordonarea i controlul fluxurilor i proceselor din cadrul ei devin tot mai dificike i mai costisitoare. Astfel, creterea accelerat a costurilor managementului poate anihila efectul benefic al economiilor de scar, producnd dezeconomii de scar.
11

- 40 -

economic a resurselor i cu o contaminare ct mai mic. Dar aceasta frn brusc a creterii populaiei i capitalului ar fi trebuit s se produc, dup cum spun autorii, imediat nainte de anul 1985. Puin dup publicarea raportului Clubului de la Roma, preurile petrolului i materiilor prime au crescut i rile occidentale s-au prbuit n criza economic cea mai grav i de lung durat pe care au cunoscut-o de la al doilea rzboi mondial. Muli au crezut c acele sumbre previziuni erau pe punctul de a se ndeplini, nainte de termen. A fost perioada apariiei unui mare numr de organizaii ecologiste i de teorii asupra creterii zero. DAR, criza anilor 70 a fost urt dar nu a fost ultima. Preurile petrolului i materiilor prime au crescut i cobort de nenumrate ori. Creterea preurilor a stimulat exploatarea noilor zcminte i investigarea tehnicilor de economisire a energiilor. Creterea ofertei i scderea cererii a fcut s dispar epuizarea resurselor. n 1973 producia mondial de petrol a fost de 2836,4 milioane de tone, n timp ce rezervele estimate erau de 86096 milioane tone, putndu-se calcula astfel printr-o simpl mprire c ar dura doar 30,35 ani, adic pn n 2003. n 1990 ritmul de extragere al petrolului a crescut pn la 3257 milioane tone, dar cum rezervele cunoscute erau mult mai mari, 136478 milioane tone, termenul pn la epuizarea sa a crescut la 42 de ani, adic pn in 2032. i descoperirile de noi puuri i resurse nu contenesc. n timp ce petrolul continu s fie supus legilor pieei, nu se va epuiza niciodat i toat cererea sa va fi satisfacut. nceata diminuare a ofertei va provoca o lent cretere a preurilor i urmtoarea ajustare a cererii. Micrile brute ale preului su se datoreaz motivelor politice conjuncturale i care au rezultat a fi temporale. n orice caz, alternativele tehnice de producere a energiei exist. Ceea ce se poate deduce din istoria tehnologiei este c nu exist nici un factor i nici o resurs de nenlocuit. Exist doar factori productivi i bunuri intermediare al cror pre este mai mare dect al celorlali. Nimic mai mult. i produciile s-au adaptat i vor continua s se adapteze la aceast realitate.

Aceast teorie a fost respins mai trziu de Clubul de la Roma13, aducndu-i-se o serie de acuzaii, cum ar fi: se iau n considerare numai rezervele cunoscute n momentul elaborrii studiului, dar nu i a celor ce vor fi descoperite; sunt omii factorii social-politici i cei demografici la care trebuie s fie raportat creterea; se acord o importan redus progresului tehnic care poate gsi o serie de soluii n ceea ce privete materiile prime i energia. ntre adepii creterii i adepii limitrii creterii cea mai veridic apare adoptarea unei poziii intermediare care consider c prin progres tehnic, competen, ans i politici bune se pot elimina efectele negative ale creterii sau chiar se pot potena noi posibiliti de cretere. n acest sens, este remarcabil lucrarea Omenirea la rspntie a profesorului american M.Mesarovic i a profesorului vest-german E.Pestel, prin care se propune un model difereniat (organic, ce ine de factori interni) de cretere microeconomic. Studiul confirm ideea c dat fiind interdependena fenomenelor, problemele nu pot fi rezolvate pe buci, ci n totalitatea lor, ntr-o viziune global care nu respect viziunea piramidal asupra lumii, adic toate statele sunt pe acelai nivel ierarhic. Astfel, o mare atenie este acordat cooperrii ca mijloc de rezolvare a problemelor comune, condamnndu-se cei ce nu recurg la ea din cauza vederilor nguste i intereselor imediate.
Principalele idei ce parcurg lucrarea dat sunt: 1. Neintervenia i lucrurile lsate de la sine nu vor duce dect la dezastru. Controlul uman este condiie primordial pentru a echilibra dezvoltarea statelor n lume. Autorii numesc creterea liber una canceroas, malefic, iar creterea controlat una organic, benefic; Clubul de la Roma o asociaie privat, nfiinat n 1968, compus din mai puin de 100 de ntreprinztori, oameni de tiin (economiti, umaniti, industrialiti), politicieni cu funcii n guverne naionale i internaionale, educatori etc. Impulsul crerii acestei asociaii a fost accentuarea micrii globalizrii, iar scopul principal al ei este de a unifica ntreaga lume. Un raport al acestui club din septembrie 1973 mparte tot globul n 10 regiuni administrative care nu corespund cu nici un fel de granie naionale, numite la acel moment kingdoms (regate). Mai trziu acest termen a fost omis deoarece aprindea spirite att n snul asociaiei, ct i n afara ei.
13

- 41 -

2. Autorii renun la ficiunea mediilor statistice artificiale i mpart toat lumea n 10 regiuni cu caracteristici relativ omogene: tradiiile, stilul de via, nivelul de dezvoltare economic, structurile social-politice, problemele cu care se confrunt etc.; 3. Dac n modelul lui Meadows au fost concepute cteva sute de ecuaii ce reflect relaiile ntre diferite variabile, atunci n Omenirea la rspntie este propus un model cu peste 100 mii de ecuaii lund n considerare i decizia uman, capabil s aleag una din mai multe variabile posibile. n acest fel, noul model marcheaz trecerea de la ntrebarea ce va fi n anul 2010? la alt mod de a pune ntrebarea: ce consecine se vor urmri n anul 2010 aciunea X sau tendina Y?; Rezult c demersul Mesarovic Pestel este mai degrab un instrument de analiz de sistem a scenariilor viitoare, dect de construcie predictiv. Cartea, n fond, abordeaz probleme globale ale economiei mondiale care deriv din creterea interdepedenelor dintre rile participante la comerul mondial. Aceste probleme sunt: cresterea populaiei, criza alimentar cu originile n insufuciena resurselor naturale, degradarea mediului ambient etc. autorii accentueaz c pentru ca activitatea uman s rmn n armonie cu ntregul sistem, ea trebuie s se adapteze cerinelor sectorului natural - ecosfera. Degradarea mediului este un semn c pn acum nu am reuit s realizm aceast adaptare indispensabil.

2. Modele de cretere microeconomic A Modelul lui Lippitt i Schmidt asimileaz ntreprinderea cu un organism viu ce parcurge n viaa sa trei etape: creterea, tinereea i moartea. Fiecare etap de dezvoltare este caracterizat pe baza anumitor criterii cum ar fi: dimensiunea ntreprinderii, partea de pia deinut, indicatori de performan economic i financiar etc. Principalele probleme organizaionale care sunt descrise n acest model sunt: 1. crearea noii organizaii, care devine o realitate din momentul n care posesorii de capital au luat decizia de a investi, asumndu-i riscurile, 2. lupta pentru supravieuire n condiiile sfidrilor i ameninrilor zilnice, 3. atingerea stabilitii att fa de presiunile exterioare (incertitudine, risc, concuren etc.), ct i fa de problemele interne (remunerarea salariailor, tensiuni interpersonale, clientela fidel etc.), 4. afirmarea reputaiei i a imaginii firmei, precum i preocuparea privind evaluarea i ameliorarea continu a ntreprinderii, a produselor sale, 5. construirea specificitii ntreprinderii pentru asigurarea succesului i competitivitii ntreprinderii, 6. contribuia la rezolvarea problemelor societii, fiind posibil numai ntr-o situaie favorabil a ntreprinderii, cnd propriile probleme sunt, n principal, rezolvate. Aceste etape nu se succed n mod automat. Pentru a se realiza e nevoie de efectuarea diagnosticului ntreprinderii n trecut, aprecierea stadiului actual de dezvoltare n vederea adoptrii unor structuri i a unor metode de studiu adecvate. B Modelul lui Larry Greiner concepe creterea ntreprinderii ca pe o succesiune de faze de dezvoltare14, separate prin perioade de criz, turbulen. nainte ca expansiunea

Perioade caracterizate prin cretere regulat i linitit, asociate unor schimbri minore a modelului de funcionare a ntreprinderii.

14

- 42 -

ntreprinderii s aib loc exist ntotdeauna o problem major de rezolvat a crei soluie este caracteristica fazei urmtoare de dezvoltare. Astfel, fiecare faz este consecina problemei fazei precedente i cauza problemei fazei urmtoare. Modelul lui Greiner poate fi reprezentat i grafic (vezi figura 5.1.) Constatnd c marile ntreprinderi sunt n faza acincea de evoluie, L. Greiner nu precizeaz criza ce va rezulta, lsnd modelul, de fapt, deschis. El pune deocamdat ipoteza saturaiei psihologice a indivizilor, determinat de exigenele muncii n echip i de cutarea permanent a unor soluii noi. Fugura 5.1.
Dimensiunea ntreprinderii ntreprindere mic ... ... ... ... ntreprindere mare

CRETERE
prin colaborare prin coordonare prin delegare

prin conducere prin creativitate de autonomie de leadership de control

de birocraie

CRIZ
Vrsta ntreprinderii ntreprindere tnr... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ntreprindere veche

Faza 1: La nfiinarea ntreprinderii preocuparea principal a constituie crearea unui produs i a unei piee. Pe msur ce ntreprinderea se dezvolt, problemele administrative neglijate pn acum creeaz criza de leadrship i apare necesitatea existenei unui organizator capabil s introduc ordine i rigoare n administrarea ntreprinderii. Faza 2: Instalarea unui manager de nalt calificare va determina implimentarea unei structuri funcionale centralizate cu specializarea principalelor cadre, a unor comunicaii eficiente, a procedurilor contabile i bugetare stricte. Aceasta pn cnd managerul de nivel superior nu se vor simi sufocai prin ierarhii i centralizare. Apare criza de autonomie care se manifest prin delegarea sau cedarea greoaie a responsabilitilor n josul ierarhiei manageriale. n afar de aceasta ntreprinderea se confrunt cu insuficiena experienei cadrelor de teren, necesar pentru luarea deciziilor n domeniile delegate. Faza 3: Instalarea reuit a unei structuri descentralizate, dezvolt motivaia responsabililor de uniti i le permite s-i aduc aportul la creterea ntreprinderii prin gsirea unor piee noi, contactul mai eficient cu clienii, lansarea de noi produse etc. Criza de control apare - 43 -

atunci cnd managerilor superiori le apare sentimentul c nu mai stpnesc ntreprinderea, c unitile descentralizate urmresc interesele proprii i nu pe cele generale ale ntreprinderii. Faza 4: Unitile descentralizate sunt reunite n grupe de produse i tratate ca centre de investiii. Msurile luate vor duce la raionalizarea folosirii resurselor, asigurnd coordonarea iniiativelor descentralizate n cadrul unei linii strategice globale. Criza de birocraie apare inevitabil n urma multiplelor probleme i iniiative, a faptului c procedurile tind s ia locul rezolvrii problemelor, precum i ca urmarea nenelegerilor reciproce ntre personalul funcional i cel operaional. Faza 5: Se va pune accentul pe munca n echip, pe confruntarea direct a punctelor de vedere, pe autodisciplin, astfel adoptnd o abordare mai flexibil i comportamental a gestiunii, conducerii i organizrii. C Modelul lui I. Adizes pornete de la ideea c ntreprinderea trebuie s-i asume 4 funcii majore: a produce, a administra, a ntreprinde (adaptarea la mediu), i a integra (a asigura perenitatea ntreprinderii indiferent de destinul conductorilor si). La fel ca i organismele vii ntreprinderile au cicluri de via, iar trecerea de la o etap la alta este determinat de schimbarea raportului ntre flexibilitate i control. Astfel, o ntreprindere tnr este foarte flexibil, dar nu ntotdeauna controlabil. Cu timpul flexibilitatea se reduce, iar capacitile de control cresc. Totui, odat cu mbtrnirea ntreprinderii, capacitatea de a regla problemele se diminueaz, astfel nct unele din problemele lor cronice ajung s fie considerate insurmontabile. Adizes contracareaz concepia conform creia o ntreprindere inevitabil mbtrnete. El consider c o ntreprindere poate rmne mereu tnr dac se depisteaz i se rezolv la timp problemele de evoluie. Tot Adizes, n modelul su, sparge relaia ntre timp i dimensiune. El susine c marile ntreprinderi cu tradiii stabilite de mult timp nu sunt btrne, iar ntreprinderile mici, fr tradiii, nu sunt neaprat tinere. Modelul lui I. Adizes descrie evoluia unei ntreprinderi n 10 etape, fiecare caracterizat prin combinaia celor patru funciuni majore (vezi figura 5.2.).

- 44 -

Figura 5.2.
maturitatea floarea vrstei aristocraia adolescena

Profilul comportamentului ntreprinderii

birocraia nscut

demarajul birocraia

copilria moartea natere Vrsta ntreprinderii (ani)

Naterea (p.a..i.) momentul crerii ntreprinderii. Copilria (P.a..i.) ntreprinderea este puternic centralizat, fr o politic stabilit, sisteme sau proceduri formalizate, i foarte vulnerabil. Demarajul (P.a..i.) orice oportunitate tinde s devin o prioritate i ntreprinderea ncearc s fac totul pentru a o fructifica. ntreprinderea caut o cale de a reduce riscul determinat pe de o parte de dispersarea forelor, iar pe de alt parte de accentuarea personalitii fondatorului. Adolescena (p.A..i.) rolul administrativ crete, n special sub forma unor sarcini de planificare i coordonare, iar acest lucru se face n detrimentul rolului de producie i nu a rolului antreprenorial. Este o perioad dificil din cauza opoziiei evidente ntre rolul administrativ, ce caut stabilitate, i rolul antreprenorial ce caut schimbare. Floarea vrstei (P.A..i.) perioad caracterizat prin echilibrul preocuprilor pe linie de producie, administraie i de adaptare pe termen lung. Meninerea ntreprinderii o perioad mai lung de timp n aceast faz nu este garantat de nici un fel de aciuni. Maturitatea (P.A..I.) perioad caracterizat prin orientare spre rezultate, instituionalizarea procedurilor i politicilor, climatul organizaional este mai puin favorabil inovaiei i creativitii, se reduce i iniiativa antreprenorial. ntreprinderea aristocratic (p.A..I) faza n care ntreprinderea i admir trecutul ntr-un formalism excesiv. Da cele mai multe ori face obiectivul unor operaii de cretere extern cu alte firme aflate n faza demarajului. Birocraia nscut ( - .A. - .i.) ntreprinderea tot admirndu-i trecutul nu rezist la degradarea resurselor. Se ndesesc conflictele interpersonale i comportamentele paranoice, care consum ansamblul resurselor i energiile. Fr protecie exterioar urmeaz inevitabil moartea. - 45 -

Birocraia ( - .A. - . - .) n ntreprindere exist numeroase preocupri pentru respectarea sistemelor, regulilor i procedurilor formale. Aa o ntreprindere poate fi salvat numai prin instaurarea unui monopol formal. Moartea ( - . - . - . - .) ntreprinderea i nceteaz orice activitate i este desfiinat. D Modelul lui Chandler se bazeaz pe studii ale istoriei afacerilor i ntreprinderilor americane din perioada 1880-1960. Analiza numeroaselor sale observaii asupra transformrilor pe termen lung ale comportamentelor i ale modurilor de organizare a ntreprinderii, i-a permis s individualizeze 4 etape principale de cretere microeconomic: I Strategia iniial ine creterea volumului produciei i apariia unui organ administrativ. ntreprinderile i aleg o singur funcie: de producie, de vnzare, de depozitare etc., sunt localizate ntr-o singur zon geografic i activeaz ntr-un singur sector ale economiei. II Strategia de expansiune geografic i de ntrire a serviciului administrativ. Apar probleme de coordonare, de specializare i de standardizare. III Strategia de integrare vertical i crearea unei structuri funcionale. IV Strategia de diversificare a produsului presupune investirea resurselor disponibile n noi activiti. Nu toate ntreprinderile, ns, analizate de Chandler au urmat aceast secven de dezvoltare pn la capt. De aceea, modelul a fost revizuit i extins de o serie de ali economiti. De exemplu, Scott, n 1971, grupeaz ntr-un singur stadiu primele dou faze din modelul lui Chandler, ajungnd la un model cu trei etape: I etapa organizaiei simple care stpnete o singur funcie n raport cu un singur domeniu de activitate; II etapa structurii funcionale, asociat unei strategii de integrare vertical; III etapa structurii divizionare, asociat unei strategii de diversificare. Scott nu se mrginete numai la caracteristicile de form organizaional a ntreprinderii, el consider c fiecrei etape i corespunde un stil de management, diferite forme de control, de evaluare i recompensare.

- 46 -

3. Modaliti de cretere a ntreprinderii Exist dou tipuri de modaliti de cretere: creterea intern i creterea extern. Aceste dou modaliti corespund la doi termeni alternativi a face sau a cumpra15 pe care firma i poate utiliza pentru a-i asigura dezvoltarea sa i pentru a spori gradul de siguran, n condiiile unui mediu foarte schimbtor. Creterea intern (make) este modalitatea clasic principal de cretere a ntreprinderii i const n crearea n cadrul firmei a unor capaciti noi ca urmare a alocrii unor resurse proprii ale ntreprinderii (financiare, umane, tehnice). Creterea extern (buy) presupune achiziia unor active deja existente, modificnd astfel relaiile ntreprinderii cu alte firme, n sensul c creterea i dezvoltarea unora va duce n final la dispariia altora. Dac pn nu demult creterea economic era asociat direct cu concentrarea produciei, atunci n prezent, n rile dezvoltate, se practic pe scar larg asocierea sau gruparea ntreprinderilor. Aceasta este justificat pe baza a trei argumente: se reduce costul tranzaciilor, legat de obinerea informaiilor de pe pia cu privire la preuri, clieni, preferine, concureni, costuri legate de negocierea i ncheierea contractului. Astfel, eliminarea costului tranzaciilor cu alte firme este fcut prin includerea acestor firme ntr-un grup preferenial sau chiar ntr-o singur ntreprindere. se consolideaz relaiile de proprietate ntre ntreprinderea-nucleu, deintoarea pachetului de control de titluri de proprietate i ntreprinderile asociate care beneficiaz de pe urma puterii acesteia se amplific rolul i importana strategiilor manageriale nu numai n nfiinarea grupurilor de ntreprinderi, dar, mai ales, n dezvoltarea lor. n prezent, n funcie de modul de constituire, gradul de autonomie i de caracteristicile proprii ale ntreprinderilor, se ntlnesc mai multe modaliti de cretere extern a ntreprinderilor: cartelul, concernul, trustul, holdingul i grupul de ntreprinderi. Cartelul reprezint o nelegere liber, pe o durat lung de timp, ntre mai multe ntreprinderi ce fac parte din aceeai ramur de activitate, n vederea realizrii unui obiectiv comun: stabilirea preului de vnzare-cumprare, limitarea volumului produciei, eliminarea concurenilor existeni i a celor poteniali, repartizarea surselor de aprovizionare, mprirea pieelor de desfacere, stimularea i promovarea dezvoltrii tehnicilor i tehnologiilor performante, desfurarea de activiti de cercetare-dezvoltare, impunerea anumitor condiii suplimentare partenerilor comerciali din ramur, de multe ori condiii ce nu au nimic comun cu obiectul tranzaciilor etc.

15

Make or buy

- 47 -

Din punct de vedere juridic, cartelul nu reprezint o nou ntreprindere, fiecare membru al cartelului meninndu-i independena juridic i autonomia financiar, dar limitndu-i independena decizional. Scopul asocierii n cartel este de a reduce riscurile productorilor i de obine sau de a menine poziii dominante pe piaa de desfacere a produselor, apropiat tendinei de monopol. Astfel, cartelurile pot determina creterea nivelului preurilor pe pia i eliminarea total a concurenei. De aceea, n majoritatea statelor se interzic prin lege anumite forme de constituire a cartelurilor sau se limiteaz cmpul lor de aciune. Concernul este o form de asociere creat de legislaia german alctuit din ntreprinderi dominante i ntreprinderi dominate reunite sub o singur conducere. Relaia de dominaie se nate dintr-un contract ncheiat ntre acestea n care exist o clauz special ce reglementeaz relaiile dintre ntreprinderea dominant i cea dominat. ntreprinderea dominant este acea care deine pachetul majoritar de aciuni al unei ntreprinderi dominate. ntreprinderea dominat este independent din punct de vedere juridic, dar pachetul majoritar al aciunilor sale este deinut de o alt ntreprindere ce o poate influena s ia anumite decizii sau poate chiar s ia decizii n locul ei (de obicei aceste decizii nu contravin intereselor firmei dominate). Trustul este o societate public sau privat nou nfiinat prin asocierea unui numr nelimitat de ntreprinderi, creat de legislaia din dreptul englez i cel american. ntreprinderile ce fuzioneaz pentru a constitui trustul anterior sunt dizolvate i i pierd personalitatea juridic. Acionarii firmelor constitutive, anterior independente, nu sunt privai de dreptul de proprietate i devin automat acionari ai trustului. n practica curent, prin trust se nelege nu numai o ntreprindere crescut prin fuzionare, dar i una crescut din interior i care exercit o influen preponderent n domeniul su de activitate. De multe ori noiunea de trust este asociat noiunii de monopol i de aceea unele state, de exemplu SUA, au elaborat legi antitrust. Holdingul este cea mai mare celul organizatoric n economia liber de pia cunoscut pn n prezent. Holdingul este o form particular de societate dominant care deine o cantitate suficient din aciunile altei societi astfel nct s poat exercita control asupra ei i lua decizii pentru aceasta. Dac holdingul deine peste 50% din titlurile de proprietate ale unei ntreprinderi, aceasta din urm devine filiala holdingului. Cu alte cuvinte, holdingul este constituit dintr-un grup de ntreprinderi, fiecare avnd personalitate juridic, dar dispunnd de o limitat independen decizional fa de ntreprinderea dominant. n cadrul holdingului se poate promova o politic de optimizare a profitului la nivelul ansamblului su. ntre unitile componente exist o mare flexibilitate a relaiilor, iar transferul de resurse se realizeaz liber, fr nici un fel de restricii.

- 48 -

Holding poate fi i o persoan fizic dac ea este deintoarea pachetului de control al mai multor societi. Holdingul are o vocaie pur financiar i nicidecum lucrativ, adic scopul ei este de a obine o parte ct mai nsemnat din aciunile altei ntreprinderi ce desfoar activiti de producie sau prestri servicii, i nu de a desfura aceste activiti ea-nsi. Grupul de ntreprinderi se formeaz ca urmare a regruprii ntreprinderilor sub conducerea unei societi-mam (nucleu). Grupurile de ntreprinderi pot avea caracter naional sau internaional. Grupurile nu admit o definiie juridic, ci doar definiii fiscale16 i contabile. Scopul unui grup de ntreprinderi nu este de a monopoliza piaa, ci de obine atuuri n ceea ce privete creterea competitivitii i a productivitii (nu elimin concurena, dar o stimuleaz). Grupul de ntreprinderi a fost inventat de juritii francezi i cei italieni, iar mai trziu preluat de toate statele europene. nc o deosebire important ntre grupul de ntreprinderi i celelalte forme de asociere ine de faptul c la constituire aportul nu este obligatoriu, dar prile componente sunt obligate unele fa de altele s respecte clauze contractuale. Daunele pe care le produce o ntreprindere n interiorul grupului este necesar s le plteasc ntreprinderea, iar rspunderea fa de teri este nemijlocit i solidar.

4. Implicaii manageriale ale creterii la nivel microeconomic Creterea ct de nesiminificativ a ntreprinderii nu este rolul hazardului, ci se efectueaz conform strategiei de cretere. Strategia prefigureaz modul n care ntreprinderea intenioneaz s se angajeze n lupta concurenial, folosindu-i toate resursele de care disune. n afar de aceasta, prin promovarea strategiilor de cretere, o ntreprindere poate ridica bariere serioase de intrare pe piaa n care acioneaz, protejndu-i astfel domeniul strategic de activitate. Avantajele concureniale concrete de care poate beneficia o ntreprindere depind de tipul strategiei de cretere promovate. Exist trei tipuri de strategii de cretere: concentrarea, integrarea vertical i diversificarea afacerilor. I Strategia concentrrii presupune dezvoltarea afacerilor n domeniile de activitate curente, firma consolidndu-i poziiile n sectorul su de activitate. Aceast strategie dispune de trei modaliti de realizare: a. dezvoltarea pieei cu dobndirea unei cote mai mari pe piaa de desfacere (ctigarea de noi zone geografice, penetrarea unor segmente de pia nevalorificate) prin dezvoltarea competenelor de marketing, perfecionarea calitii produselor etc.,

ntreprinderile ce fac parte dintr-un grup de ntreprinderi sunt impozitate dublu: o dat ca grup i a doua oar ca ntreprindere individualizat.

16

- 49 -

b. dezvoltarea produsului presupune diferenierea caracteristicilor bunului, adaptarea calitii la diferite tipuri de clieni, consolidarea serviciilor i asistenei post-vnzare, c. integrarea orizontal vizeaz absorbia unor uniti de producie similare propriei ntreprinderi, ceea ce presupune un mare efort investiional. II Strategia integrrii verticale urmrete creterea volumului activitilor ntreprinderii prin asimilarea afacerilor corelate, care anterior constituiau domeniul de activitate a furnizorilor sau a clienilor. Integrarea vertical prin asimilarea activitilor furnizorilor se numete integrare vertical n amonte. Extinderea n domeniile exploatate de clieni se numete integrare vertical n aval. Motivaia unei astfel de integrri este urmtoarea: - pe piaa n amonte reducerea costurilor de tranzacionale i a calitii aprovizionrii cu produse intermediare sau materii prime; - pe piaa n aval obinerea unui venit suplimentar prin furnizarea ctre clieni a unei valori adugate superioare. Integrarea vertical necesit efort financiar esenial i existena unor competene tehnice i manageriale corespunztoare domeniilor noi asimilate. III Strategia diversificrii urmrete ptrunderea i valorificarea unor domenii de activitate care n mod evident se delimiteaz de vechile activiti ale ntreprinderii. Dac diversificarea vizeaz activiti diferite de cele vechi, dar ntru ctva conexe (prin piee, tehnologii, produse) se poate vorbi de diversificare concentric. Dac diversificarea vizeaz nsuirea unor activiti absolut diferite, fr nici o conexiune cu vechile afaceri, se poate vorbi despre o diversificare n conglomerat. Motivaiile care stau la baza alegerea unei astfel de strategii sunt urmtoarele: obinerea unor venituri superioare prin valorificarea unor afaceri adiionale, realizarea unor legturi strategice ntre diferite afaceri care permit o valorificare superioar a portofoliului de afaceri dect dac fiecare afacere ar fi exploatat separat, reducerea riscurilor de eliminare prin gestiunea unor afaceri fr legtur direct ntre ele. Realizarea strategiei de cretere presupune efectuarea unor investiii durabile, n special n creterea activelor fixe. De aceea, asigurarea condiiilor financiare favorabile derulrii strategiei de cretere, precum i respectarea rigorilor financiare asociate investiiilor implic estimarea realist a principalilor factori ce determin eficiena investiiei: volumul total al cheltuielilor pentru investiii, durata de via a proiectului, profiturile suplimentare, economiile probabile, valoarea rezidual a investiiei. Succesul strategiei de cretere depinde ntr-o foarte mare msur i de alegerea modalitii de finanare a creterii. Se alege ntre finanarea din surse proprii i finanarea din surse de mprumut. Criteriul alegerii este costul aprovizionrii cu capital, urmrindu-se minimizarea lui. Dei autofinanarea se consider a fi cea mai ieftin surs de finanare, de multe ori aceasta nu este - 50 -

suficient i nici binevenit. De regul, sursele de capital mai puin costisitoare, cum ar fi autofinanarea, sunt repartizate pentru susinerea investiiilor de nlocuire i modernizare. Investiiile de cretere i dezvoltare sunt finanate din alte surse posibile: emisiune de aciuni, mprumuturi obligatare, credite bancare, leasing etc. Caracteristicile i rezultatele creterii ntreprinderii pot fi exprimate cu ajutorul unei serii de indicatori economici: situaia net a ntreprinderii, valoarea de randament a ntreprinderii, trezoreria net, diferite rate de rentabilitate etc.

5. Probleme specifice ale creterii microeconomice Creterea ntreprinderii, implicnd mobilizri masive de resurse foarte variate, poate determina apariia unor disproporii i dezechilibre funcionale. Dac acestea se vor menine un timp mai ndelungat, ele pot deveni adevrate surse de riscuri majore. Expansiunea necontrolat a firmei va afecta, n primul rnd, capacitatea de ndatorare, adic posibilitile ntreprinderii de a primi credite care s fie garantate i a cror rambursare, inclusiv plata dobnzilor, s nu cauzeze dificulti financiare. Principalele pericole generate de creterea ntreprinderii sunt: apelarea la surse externe de finanare atrage modificri ale structurii financiare a ntreprinderii generatoare de efecte de ndatorare. Efectul de ndatorare se refer la rezultatul obinut de ntreprindere prin finanarea activitii sale din surse de mprumut i se calculeaz dup formula: E= K imprumutat K propriu (R e rd ) , unde

E efectul de ndatorare. Acesta poate lua valori pozitive, dac efortul de ndatorare aduce rezultate pozitive ntreprinderii, sau valori negative, n cazul n care capitalul mprumutat nu-i acoper costurile; Re rentabilitatea economic a proiectului de investiie i se calculeaz ca raport ntre profit i total capitaluri investite; rd rata dobnzii sau valoarea relativ a costului capitalului mprumutat. ntre efectul de ndatorare i eficiena capitalului propriu (rentabilitatea financiar) exist o strns relaie determinat de urmtoarele aspecte: pe de o parte, trebuie satisfcute simultan dou condiii conform crora mrimea capitalului mprumutat s fie ct mai mare i diferena dintre rentabilitatea economic (Re) i rata dobnzii (rd) s fie ct mai mare, pe de alt parte, numai comparnd rentabilitatea economic i rata dobnzii se va putea lua decizia adecvat de finanare a creterii. Astfel, dac Re > rd atunci situaia este favorabil folosirii surselor externe de finanare, dac Re < rd atunci recurgerea la mprumut nu este de dorit, - 51 -

aceasta putnd duce la erodarea rezultativitii propriului capital, i dac Re = rd atunci este indiferent sursa de finanare, dar preferabil mprumutul. creterea este caracterizat prin anumite discontinuiti i nesincronizri ntre pli i ncasri, ceea ce poate determina schimbri negative ale principalilor indicatori de ndatorri: 1. Levierul (rata ndatorrii), L = Total _ datorii , a crui valoare trebuie s fie subunitar, Capital _ propriu Datorii _ pe _ termen _ lung , a crei valoare trebuie s fie Capital _ permanent

2. Rata datoriilor financiare, Rdf = cel mult 0,5,

3. Rata capacitii de rambursare,

Rcr =

Datorii _ financiare _ pe _ termen _ lung , ce Capacitatea _ de _ autofinantare

exprim, n ani, capacitatea ntreprinderii de a rambursa datoriile financiare i, conform normelor bancare, trebuie s fie maxim de 3 ani pentru ca ntreprinderea s poat susine fr riscuri, pe baza capacitii de autofinanare, rambursarea datoriilor financiare17. n afar de aceti indicatori este relevant a calcula i ali indicatori economico-financiari cum ar fi solvabilitatea i lichiditatea ntreprinderii, exigibilitatea datoriilor, viteza de rotaie a capitalului circulant etc. opiunile strategice de cretere i dezvoltare pe termen lung ale managerilor se pot lovi de interesele imediate ale acionarilor. Astfel, atunci cnd managerii plaseaz ntreprinderea pe cursul creterii i dezvoltrii, aceasta se face, de cele mai multe ori, n detrimentul intereselor acionarilor (dividende). Deoarece acionarii prefer maximizarea profiturilor pe termen scurt (dividende ct mai mari) n locul perspectivei profitabilitii pe termen lung (n urma creterii), ntre manageri i acionari pot aprea situaii conflictuale. Dac conflictul de interese nu va fi aplanat sau rezolvat, aceasta va determina acionarul s-i vnd titlurile, nrutind situaia la burs a ntreprinderii. Scderea cursului bursier al aciunilor firmei prezint cteva riscuri ce nu pot fi neglijate: limitarea creterii ntreprinderii ca urmare a sporirii dificultilor de finanare prin emisiuni suplimentare de aciuni i pierderea prestigiului ntreprinderii. Cea mai sigur cale de depire a acestei probleme este meninerea stabil, la un nivel satisfctor, a mrimii dividendelor. - creterea presupune abordarea unor produse i tehnologii noi, aflate n diferite faze ale ciclului lor de via, ceea ce ridic probleme financiare datorate diferenelor n eficiena economic. Cel puin teoretic, afacerile n expansiune solicit un aflux permanent de capital, cu scopul de a finana lrgirea capacitilor de producie. Afacerile mature, dimpotriv, genereaz un surplus
Atunci cnd ntreprinderea nregistreaz valorile maxime ale acestor trei indicatori, nseamn c are capacitatea de ndatorare epuizat i nu mai poate apela la mprumuturi suplimentare fr a atrage riscuri financiare mari.
17

- 52 -

de lichiditi. Portofoliile unor astfel de activiti trebuie echilibrate prin asigurarea unei combinri corecte ntre activitile cu nevoi sporite de capital i activitile care dispun de surplusuri monetare. O atenie deosebit trebuie acordat activitilor marginale, care cel mai bine este s fie abandonate ori pe baza unor previziuni realiste privind cererea, costurile i profitabilitatea restructurate.

- 53 -

Tema 6. STAREA DE EXCELEN A NTREPRINDERII

1. Conceptul de excelen 2. Evoluia conceptului de excelen 3. Contradicii n faa ntreprinderilor contemporane de excelen 4. Caracterizarea evoluiei firmei spre excelen 5. Factorii de excelen n activitatea ntreprinderii 6. Modaliti de atingere a excelenei

1. Conceptul de excelen Economia de pia nseamn competiie permanent de regul dur, uneori chiar acerb! ntre agenii economici prezeni pe o anumit pia, pentru a-i impune produsele/serviciile pe acea pia i pentru a obine cifre de afaceri, profituri i segmente de pia ct mai mari. n condiiile pieei concureniale actuale, n cadrul creia consumatorii, bine informai, educai i protejai tind s achiziioneze doar produse cu raport calitate/pre i servicii cu raport calitate/tarif favorabil, aceste obiective se realizeaz, n mod cvasiexclusiv, prin obinerea i mbuntirea calitii produselor/serviciilor i prin reducerea la maximum att a preurilor/tarifelor ct i a termenelor de livrare ale acestora. Fiecare agent economic acionnd pe o asemenea pia i propune s fie CEL MAI BUN, deci s exceleze n realizarea obiectivelor mai sus menionate. Astfel, obinerea excelenei devine un obiectiv esenial, complex i dificil, dar nu imposibil de realizat al multor milioane de ageni economici care acioneaz pe pia. "A excela" nseamn a fi mai bun sau a face mai bine dect alii, a-i depi pe ceilali, a le fi superior prin ceva anume. Starea de maxim competitivitate se numete stare se excelen. Conceptul de excelen a adus pentru multe organizaii, n mod evident, un avantaj n competiia pe pia. Printre altele, excelena nseamn o calitate mbuntit a produselor i serviciilor, costuri competitive, clieni mulumii. Ca o rezultant a tuturor acestor aspecte, excelena determin cote mai mari de pia i venituri mai mari. De remarcat c "excelena" se refer la performanele realizate i reflect un nivel ridicat de ncredere pe care l-a obinut o organizaie pe o anumit pia. Ea este deci mult dorit i cutat nu numai de ctre agenii economici ci, mai nou, i de ctre anumite organizaii non-profit (coli de toate nivelurile, spitale, organizaii profesionale/civice, organizaii ale administraiei publice locale i chiar centrale etc) care doresc s-i amelioreze permanent performantele, respectndu-i personalul, partenerii, "clienii" i satisfcnd n ct mai mare msur nevoile i cerinele lor. Legea 20/80 (Pareto) arat c 80% din meritul pentru reuita, respectiv eecul, unei aciuni se datoreaz actului de conducere. Nivelul de calitate a actului de conducere este decisiv pentru - 54 -

atingerea obiectivelor scontate pentru realizarea performanei sau, mai recent, a excelenei, i n oricare tip de aciune colectiv, indiferent de organizaia vizat. Recent a fost elaborat un aa-numit Model al Excelenei, care este un referenial-stansard elaborat pe baza studierii caracteristicilor celor mai performante organizaii la nivel mondial i care repreziont, de fapt, un nou sistem de valori pentru multe organizaii din lume. Astfel, criteriile de evaluare urmresc s evidenieze att performana operaional i managerial, ct i etica n afaceri. ntreprinderile de excelen, fiind firme inovante, au reuite excepionale n producia de nouti viabile pe plan comercial. De asemenea, ele au capaciti deosebite pentru a reaciona la cele mai mici schimbri n mediul lor. Modelul Excelenei este considerat i un Model de Management al Calitii Totale i este utilizat pentru evaluarea i autoevaluarea "gradului de excelen" al organizaiilor candidate la Premiile pentru calitate. Dintre acestea cele mai cunoscute i mai rvnite sunt: Premiul Deming (Japonia, se acord din 1951), Trofeul Naional pentru Calitate Malcolm Baldrige MBNQA (SUA, se acord din 1988) i Trofeul Europena pentru Calitate EQA (Europa, se acord din 1992). Printre castigatorii Trofeului European pentru Calitate au fost urmtoarele ntreprinderi: Rank Xerox Ltd., Marea Britanie (1992), Milliken Europa Division, Marea Britanie (1993), Texas Instruments Europe, Belgia (1995), Brisa Bridgestone i Netas, Northers Electric, Turcia, precum i TNT Express i British Telecom, Marea Britanie (1996)18, SGS Thomson, Italia i Frana (1997), Yellow Pages, (Marea Britanie), Volvo Cars Gent (Belgia), Burton Apta (Ungaria), ELAIS SA (Gracia), Sollac (Frana), Banc International dAndorra Banca Mora, (Andorra) i DIEU (Danemarca) n 1999. Dac e s generalizm, atunci la nivel de ar, toate cele trei tipuri de premii pentru calitate le-au obinut doar Irlanda i Islanda, iar Frana, Finlnda i Norvegia au fost premiate att n Europa, ct i n SUA. 2. Evoluia conceptului de excelen Specialitii n economia firmei apreciaz c s-a conturat existena a trei tipuri fundamentale de ntreprinderi n evoluia lor spre starea de maxim competitivitate: I - Denumirea de ntreprindere taylorist provine de la numele unuia dintre primii raionalizatori ai produciei capitaliste de la sf.sec.XIX.lea, Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Pe parcursul vieii i activitii sale, F.W.Taylor a depus eforturi deosebite pentru promovarea metodelor tiinifice n rezolvarea problemelor economice i industriale. Totui, preocuprile sale
Compania Netas, Northers Electric din turcia a luat Trofeul European pentru Calitate din 1996 pn n 1999 n fiecare an, iar companiile TNT Express i British Telecom, Marea Britanie doi ani consecutiv.
18

- 55 -

erau mai mult de ordin tehnic dect social, Taylor efectund cu precdere studii asupra tehnologiilor i metodelor de munc. Aceasta poate fi explicat prin situaia socio-economic a epocii respective, caracterizat prin dezvoltarea industrializrii, o cerere mult mai mare dect oferta, for de munc necalificat i fr experiena necesar muncii industriale. n aceste condiii, Taylor a cutat s realizeze mijloacele pentru aprecierea echitabil a muncii i evaluarea performanelor executanilor, care apoi le-a pus la baza unor sisteme stimulative de salarizare. Doctrina lui Taylor are la baz trei postulate eseniale, ce au influenat modul de organizare a muncii la ntreprinderi o perioad foarte lung de timp, i anume: 1.Oamenii nu iubesc munca i, ca urmare, ei urmresc n mod exclusiv, prin executarea acesteia, obinerea unei recompense materiale (salariu). 2.Pentru a mri randamentul muncii trebuie de introdus specializarea muncii i de adaptat instrumentele de munc la muncitori. 3.Paatronii i muncitorii trebuie s aib acelai interes: realizarea prosperitii firmei, din aceasta avnd de ctigat att unul, ct i cellalt. Caracteristicile eseniale ale ntreprinderii tayoriste sunt: accentul principal este pus pe problemele tehnice ale produciei, diviziunea muncii se face la dou nivele: la primul nivel, munca productiv este separat de cea de conducere, iar la al doilea fiecare operaiune separat este descompus n sarcini elementare, ceea ce favorizeaz specializarea lucrtorilor i creterea randamentului muncii lor, selectarea i gruparea salariailor pe baza unor criterii tiinifice, antranarea-motivarea lor (comanda este nlocuit cu motivarea, pozitiv sau negativ), precum i instruirea lor, nlocuirea metodelor de lucru tradiionale, bazate pe experien, prin metode moderne, tiinifice, birocraie accentuat, comportamentele lucrtorilor i recompensele acordate lor purtnd caracter formalizat, fiind reglementate prin regulamentul ntreprinderii i ordine curente, tehnologiile, procesele i metodele de munc sunt unificate i standardizate nu numai la nivel de ntreprindere, dar i la nivel de ramur, controlul a posteriori este nlocuit cu controlul permanent: preventiv, operativ i postoperativ. La timpul lor, aceste principii au cunoscut un veritabil succes, fiind adoptate de ntreprinderile din toate statele industrializate. Totui, viziunea aceasta exclusiv tiinific, neglijeaz natura uman a muncii, omul fiind considerat element pasiv, un simplu instrument productiv. Limitele doctrinei lui Taylor s-au resimit n funcionarea ntreprinderii tayloriste, modelul su de ntreprindere rezistnd ru n timp i la oameni i cunoscnd o cretere a contradiciilor. Pentru a rspunde sfidrilor, ntreprinderile au ncercat s se deblocheze prin ameliorarea condiiilor de munc, organizarea unor reuniuni pe tema unor schimbri i prin lansarea unor dispoziii legislative, cum ar fi exprimarea direct a salariailor. Cu toate aceste mbuntiri, - 56 -

ntreprinderea nu i-a schimbat n mod fundamental sistemul: finalitatea sa a rmas n mod esenial economic. II - ntreprinderea taylorist deghizat corespunde acelor firme care au trecut la aplicarea unor schimbri notorii pentru ameliorarea sistemului taylorist de origine. Ele se mai numesc i ntreprinderi Taylor 2, prelund i conservnd conceptele ntreprinderii tayloriste i mbuntindule pe cele criticate sau care nu au rezistat n timp i la oameni. Fiind firme de stat sau publice, finalitatea lor deriv din obiectivele politicii guvernamentale care corespund colii relaiilor umane (unul din curentele de baz din evoluia organizrii firmei i managementului). Fa de modelul precedent, aceste ntreprinderi nu au aceleai sfidri de rezolvat, nu se gsesc n acelai univers competitiv i nu au aceleai condiii de libertate pentru exprimare. Ele evolueaz ntr-un cadru socio-economic care decide obiectivele de producie, atribuie rolurile i fixeaz afectrile de resurse i remuneraiile, iar scopul unei astfel de ntreprinderi este de a diminua gradul de insatisfacie a personalului. Aceste ntreprinderi, n general, n economia occidental nu au o imagine de nalte performane umane i economice. Apariia i dezvoltarea unei astfel de ntreprinderi a fost condiionat i de schimbrile ce au avut loc n mediul de afaceri la nc.sec.XX-lea: creterea absenteismului i a numrului de accidente la locul de munc, creterea numrului greelilor profesionale cu consecine negative asupra productivitii muncii, dezvoltarea psihologiei industriale, cercetrile n domeniul ergonomiei (adaptarea reciproc a muncii i a omului), dezvoltarea micrii sindicale i legislaiei muncii etc. Principalele caracteristici ale ntreprinderii tayloriste deghizate pot fi sintetizate astfel: principalele caracteristici ale ntreprinderii tayloriste propriu-zise se menin, dar sub o form deghizat (mascat), alturi de noile trsturi ce decurg din preocuprile pentru studiul comportamentului uman, importana umanului este exagerat, ntreprinderea fiind considerat un sistem social informal, precum i acordarea dreptului membrilor fiecrei echipe de a-i alege grupul preferat, nu este acceptat superspecializarea personalului, a bunurilor i serviciilor, descentralizarea structurilor organizatorice i luarea deciziilor ct mai aproape de locul de aplicare, membrii fiecrei echipe au dreptul s-i aleag grupul preferat n funcie de preferinele reciproce. III ntreprinderea de al treilea tip se numete ntreprindere modern i apare ca urmare a faptului c multe ntreprinderi din Europa, SUA i Japonia au pus la ndoial eficiena ntreprinderii tayloriste, lucrnd i acionnd dup metode i principii noi n aproape toate domeniile de activitate. Aceste ntreprinderi s-au desprins de taylorism (spre deosebire de ntreprinderea de excelen de-al doilea tip), nu nainte de a evidenia virtuile lui trecute, dar n prezent depite, pentru a se orienta - 57 -

spre viitor i a funciona pe baza unor principii opuse logicii tayloriste. Ele au adus soluii eficiente pentru rezolvarea contradiciilor ce afecteaz firma n zilele noastre (vezi p. 6.3.), au acionat pentru creterea performanelor i a competitivitii. ntreprinderile moderne supravieuiesc att contradiciilor interne, ct i celor externe. Mai mult, abordarea contradiciilor pe baza unui spirit nou i cu noi strategii, permit ca ele s devin un factor al evoluiei, creterii i dezvoltrii ntreprinderii. Aceste ntreprinderi sunt rezistente n timp i la concuren, beneficiind de cea mai bun combinaie calitate-pre-serviciu; sunt organizaii cu nivel superior de performan i de adeziune al oamenilor la obiectivele urmrite. n acelai timp, fiecare ntreprindere este o entitate specific, caracterizndu-se prin foarte multe trsturi: stilul de conducere, meseria, produsele, tipurile de producie, structurile, punctele forte i slabe, obiceiurile, tradiiile, cultura personalului i a staffului de conducere etc. n ntreprinderile tayloriste calitatea este reglementat prin standarde, managerii fiind mulumii cnd este atins o anumit performan. n ntreprinderile moderne de excelen nu exist standarde, urmrindu-se ntotdeauna de a se face mai bine i dac este necesar altfel dect ceea ce exist, tinznd ctre starea ideal. Se cunosc dou variaii ale ntreprinderii moderne de excelen: ntreprinderea american de excelen i ntreprinderea japonez de excelen, cunoscut i sub denumirea de ntreprindere Z. Caracteristicile ntreprinderii americane de excelen au fost delimitate n urma unor observri i analize efectuate de economiti americani cum ar fi: Thomas Peters, Robert Waterman, Richard Pascale, Antony Athos .a. Acetia au studiat cca.50 de ntreprinderi mari americane, pe care le-au calificat ca ntreprinderi de excelen. n scopul delimitrii factorilor de succes, ei au efectuat o analiz a performanelor financiare ale acestor ntreprinderi, au luat interviuri unor conductori i salariai, au studiat toate articolele publicate n ultimii 25 de ani asupra acestora. Factorii de succes pe care i-au delimitat acetia, n literatura de specialitate apar drept caracteristici de baz ale unei ntreprinderi de excelen. Pe lng aceasta, economitii amintii au artat c pentru a ncadra ntreprinderea n categoria excelenei, este necesar ca performanele financiare s confirme prestigiul ctigat. n acest scop ei au elaborat ase indicatori de superioritate ai performanelor. Dintre acetia, trei indicatori sunt msuri de cretere i creare a bogiei, iar alii trei msuri de rentabilitate a exploatrii. Acetia sunt: 1. creterea cumulat a activelor 2. creterea anual medie a fondurilor proprii 3. indicele valorii bursiere pe valoarea contabil 4. randamentul mediu al capitalurilor permanente (capitalurilor proprii i datoriile pe t. lung) - 58 -

5. randamentul mediu al fondurilor proprii 6. marja net medie pe cifra de afaceri Pentru a fi calificat ca fiind ntreprindere de excelen, ea trebuie s se situeze deasupra mediei sectorului su la cel puin patru indicatori din totalul de ase pe o perioad de cel puin 20 de ani consecutivi. Realizrile obinute au cunoscut o utilizare excepional printre managerii din lume, dar ele au fost i criticate. Astfel, Peter Drucker considera analiza aceasta drept o carte pentru copii. Disconsiderarea lui Drucker pornea de la faptul c mai multe ntreprinderi care au primit iniial statutul de firm de excelen, peste o perioad destul de scurt de timp au abandonat principiile de excelen i nu se mai ncadrau n statutul de firm de excelen. Dar aceast constatare nu infirm tezele lui Peters i Waterman, ci arat c excelena trebuie s fie o preocupare continu a ntreprinderii. ntreprinderea Z este rezultatul studiilor profesorului american William Ouchi de la Universitatea din California. El s-a inspirat din anumite practici utilizate n Japonia i a preconizat folosirea lor n ntreprinderile occidentale. Principalele diferene ntre ntreprinderile japoneze i cele occidentale care cer schimbarea mentalitilor sunt: ntreprinderi japoneze angajarea i folosirea salariailor pe via evaluarea i promovarea lent cariere nespecializate mecanisme de control implicite luarea deciziilor n colectiv interes global ntreprinderi occidentale angajarea i folosirea limitat n timp a salariailor evaluare i promovare rapid cariere specializate mecanisme de control explicite luarea deciziei n mod individual interes limitat

Astfel, unele firme americane ca IBM, General Motors etc. i-au nsuit i au integrat n structura lor caracteristicile firmelor japoneze, fr a proceda la o transferare mecanic a modelelor japoneze n rile occidentale, datorit ocului mentalitii. Principalele caracteristici ale ntreprinderii Z sunt: examinarea filosofiei ntreprinderii proprii, dezvoltarea tehnicilor de comunicaii, atragerea participrii sindicatelor, stabilirea posturilor de munc i a funciilor, adoptarea unui sistem de evaluare i de promovare lent, lrgirea posibilitilor legale de carier, introducerea unor reforme de baz, - 59 -

ncurajarea dezvoltrii relaiilor globale etc.

Dup opinia lui Ouchi, modelul Z este cel mai bun mijloc pentru a ameliora nivelul productivitii n firmele occidentale. 3. Contradicii n faa ntreprinderii de excelen Contradiciile reprezint obiective i scopuri contradictorii. Rezolvarea acestor contradicii, n mod implicit, va duce ntreprindere pe calea excelenei. Este vorba, n principal, despre: Contradicia dintre ateptrile salariailor i calitatea muncii salariaii ateapt salarii ct mai mari, condiii bune de munc, iar volumul i calitatea muncii pe care o presteaz nu ntotdeauna corespund ntocmai necesitilor de producie; Contradicia dintre productivitatea muncii i nivelul de salarizare se manifest sub aspectul corelaiei care trebuie s existe ntre mrimea salariilor i nivelul productivitii muncii i nu trebuie avute n vedere alte aspecte precum vechimea n munc, fidelitatea unui post sau unei ntreprinderi; Contradicia dintre social i economic reprezint impasul n care se afl ntreprinztorul cnd este pus n dilema de a lege o imagine social favorabil ori maximizarea profitului, acestea dou excluzndu-se reciproc; Contradicia dintre creterea productivitii muncii i meninerea numrului de personal pe de o parte orice ntreprindere trebuie s fie deschis progresului tehnic care implicit va duce la creterea productivitii muncii, iar pe de alt parte implimentarea progresului tehnic n ntreprindere reduce necesarul de for de munc care, pentru meninerea imaginii sociale, trebuie meninui la locul de munc; Contradicia dintre flexibilitate i rigiditate adic ntreprinderea trebuie s fie suficient de flexibil pentru a se pute adapta la cerinele unui mediu schimbtor, la noile nevoi ale clienilor i suficient de rigid astfel nct s rspund necesitilor privind structura ntreprinderii, procesele tehnologice, comportamentele, sistemul de valori al ntreprinderii, legislaia i tot tipul de reglementri; Contradicia nvmnt-ntreprindere este dat de faptul c, pe de o parte, orice ntreprindere caut specialiti ct mai calificai, caut s-i specializeze proprii angajai, iar pe de alt parte, mai valoros pentru ntreprindere este personalul capabil de mobilitate profesional, putnd desfura activiti polivalente. Sub alt aspect, timpul de calificare, recalificare sau specializare este timp de inactivitate economic. 4. Caracterizarea evoluiei firmei spre excelen (pe baza studiului asupra a 40 de firme industriale din Romnia) - 60 -

Evoluia firmei este datorat, n mare msur, abilitii manageriale. Chiar i intr-un mediu relativ ostil promovrii i dezvoltrii afacerilor, firmele care au beneficiat de o echip managerial stabil, unitar i dispus la promovarea schimbrii, s-au adaptat, treptat, la mediul competitiv. Ca urmare a analizei situaiei a 40 de firme industriale din Romnia s-au determinat nou grupe de evoluie. n funcie de evoluia culturii organizaionale, i respectiv, a strategiei firmei, s-a constatat c, pe treptele superioare de evoluie, se acumulau sinergii semnificative, care permiteau reabilitarea firmei i deschideau perspective mai optimiste privind afirmarea acesteia in faa concurenei. Cele nou situaii tipice sunt caracterizate mai jos: I. Absena - Vid de putere; uneori chiar lipsa directorului general. Indecizie total. Managerii pe funciuni nu deleag. Comunicarea este defectuoas; confuzie general, zvonuri. Conflictele locale abund. Nu exist o strategie a firmei, uneori nici mcar un plan coerent. Cultura de grup este fragmentar. Inerie generalizat , abuzuri diverse, nepsare n ndeplinirea sarcinilor. II. Separaia - Exist un nucleu de decizie total rupt de restul ntreprinderii. Managerii de mijloc constituie un tampon ce izoleaz pe directorul general, de salariai. Nu exist o strategie, doar planuri vagi, pe care salariaii nu le respect. Fiecare i vede, alene, de ceea ce crede c este treaba lui. Cultura este amorf, indolena se manifest in toate activitile. III. Neimixtiunea - Se menine rolul de barier al managerilor de mijloc. Cteodat, n mod ocazional, acetia devin curea de transmisie pentru unele decizii, dar las pe fiecare s fac ceea ce crede de cuviin. Cultura organizaional promoveaz relaiile de tipul: efii au rolul de a conduce, subalternii de a se supune. Nimeni nu comunic n mod real. Oamenii se ntreb de ce nu merg bine lucrurile Nu exist un plan demn de urmat. Apar, ocazional, solidariti spontane, pe specialiti. Este linitea dinaintea furtunii. IV. Contestarea - Apar conflicte sociale puternice i frecvente. Salariile nu se pltesc la timp sau deloc. Se blocheaz oselele naionale, se sechestreaz conductorii. Exist tabere, revendicri de toate felurile. Grevele sunt frecvente. Formele de comunicare sunt violente. Autoritile intervin. Cultur conflictual, tensiuni; se pregtete sosirea unui lider cu mn forte. V. Ierarhizarea - Intervine un conductor ferm, mputernicit. Se face ordine, n for. Este practicat stilul autoritar de conducere. Exist un numr mare de niveluri ierarhice, de tip militar. Tensiuni ntre grupurile de lucru. Ordinele se execut ntocmai i la timp. Iniiativa aparine numai efilor. Sarcinile se realizeaz de fric. Creativitate redus. Cultura firmei se grupeaz n jurul unor specialiti sau a puternicilor zilei. Plan pe termen scurt. Favoritismele i abuzurile sunt frecvente. VI. Reciprocitatea - Se practic stilul de conducere autoritar-permisiv. efii ascult de superiorii ierarhici pentru bani iar subalternii pentru un mic bonus i pentru a rmne pe post. n mod ocazional, apare consultarea. Salariaii nu se ateapt s fie consultai sistematic i se mir cnd li se cere prerea. Conducerea se face n mod operativ, ferm. Exist destul bunvoin, dar - 61 -

angajaii se ntreab de ce nu merg mai bine lucrurile. Planurile sunt lipsite de perspectiv. Delegarea de autoritate este acceptat. Cultura este relativ omogen dar, rmne amorf. VII. Aplatizarea - Se practic un stil de conducere democrat. Sunt promovate structuri plate, se reduce mult numrul de niveluri ierarhice, delegarea de autoritate se extinde. Se elaboreaz o strategie, de ctre efi, fr consultarea larg a salariailor. Apar solidariti de grup, legate de realizarea unor sarcini speciale. Cultura este omogen, dar nu constituie un suport important pentru strategie. ncep s apar, timid, unele semnale de ameliorare a situaiei economice a firmei. VIII. Participarea - Stilul de conducere devine democrat-participativ. Apar centre de costuri, centre de profit, delegare larg etc. Strategia se elaboreaz prin consultare larg, dar de ctre efi. Cultura organizaional ncepe s se maturizeze. Se constat implicarea n problemele firmei. Competitivitatea este limitat de lipsa resurselor. Pe plan intern, apar succese remarcabile. Se promoveaz exportul, crete numrul iniiativelor valoroase. IX. Creativitatea - Echipa managerial este omogen i competent. Este elaborat o strategie clar, flexibil. Se introduce treptat progresul tehnologic. Se manifest creativitatea, solidaritatea, competitivitatea. Strategia este elaborat n bun msur de jos n sus i armonizat n mod corect cu cultura de ntreprindere. Tot personalul este implicat n dezvoltarea firmei. Se ncearc capacizarea furnizorilor sau/i a beneficiarilor. Sunt atrase resurse, inclusiv financiare. Succese pe plan intern i la export. Marca firmei devine cunoscut i cutat. Firma este pregtit pentru a aborda frontal problema concurenei la nivel european i mondial.

- 62 -

5. Factori de excelen n activitatea ntreprinderii Analiza caracteristicilor modului de conducere i organizare a ntreprinderilor care au obinut performane superioare a permis determinarea a opt atribute care caracterizeaz pe termen mediu lung ntreprinderea de excelen: orientarea spre aciune presupune evitarea piedicilor birocratice care mpiedic activitatea fluid, evitnd discuiile prealabile fr sfrit ce pot paraliza aciunea, uurnd, n acelai timp, comunicarea informal. De asemenea, se are n vedere implicare direct a staff-ului de conducere n procesul continuu de mbuntire a tuturor elementelor constitutive al firmei, msurarea i analiza tuturor rezultatelor ntreprinderii, implimentarea inovrii i controlul feedback-ului; axarea pe satisfacerea clientului adic ntreprinderea de excelen va cunoate, nelege i evalua toate cerinele, ateptrile i necesitile clienilor si actuali i poteniali. Aceasta presupune faptul c plecnd de la criticile i sugestiile clienilor, firmele de excelen i adapteaz produsele i lanseaz altele capabile s satisfac din plin exigenele i ateptrile lor, rspunznd ateptrilor lor prin calitate, difereniere, disponibilitate etc. Mai mult, ntreprinderea de excelen va anticipa dorinele clienilor i chiar va crea consumatorului necesitatea n produsul su. De asemenea, ntreprinderea va evalua permanent gradul de satisfacie al clienilor si, asigurnd o asisten post-vnzare adecvat tuturor clienilor; competitivitate intern pune accentul pe participarea activ a personalului ntreprinderii la realizarea obiectivelor previzionate, acordndu-le o mare autonomie rezultat din descentralizarea puterii. Aceasta presupune acordarea unei atenii deosebite fiecrui angajat n parte (coala behaviorist de management), o bun informare, motivare, comunicare, evaluare, remunerare i recompensare a lor, astfel nct fiecare salariat s-i fac lucrul cu plcere i s poarte contient responsabilitatea pentru calitatea lucrului su. Mai mult ntreprinderea se va ocupa de formarea continu a angajailor si. Secretul major al unor asemenea firme este ncrederea care domnete la toate nivelele. Firmele de excelen i trateaz angajaii ca pe nite oameni maturi i adopt un sistem de stimulente financiare, dar i un mare numr de stimulente nefinanciare (comunicaia direct, noi forme de organizare a muncii etc.); structuri i proceduri simple presupune, pe de o parte, un numr redus de nivele ierarhice prin care informaia ar circula lejer i ar putea fi urmrite relaiile nonformale, iar pe de alt parte, proceduri mai puin complexe pentru a fi nelese de toi membrii firmei i care ar necesita timpi de reacie ct mai scuri. n pofida mrimii lor, toate firmele de excelen au o structur simpl, ceea ce le face flexibile i le uureaz comunicaia intern i extern; spiritul de ntreprindere reprezint ansamblul regulilor, normelor, drepturilor i obligaiilor stabilite att prin statutul ntreprinderii, ct i tradiiile i obiceiurile nrdcinate n interiorul ntreprinderii. Depinde n mod hotrtor de personalitatea conductorului formal, dar i de - 63 -

comportamentul leaderilor informali. El trebuie format astfel nct s favorizeze elementul creativ, novator, s stimuleze concurena intern i asumarea unor sarcini n afara fiei de post n mod voluntar; cultura bazat pe valori19 presupune nsuirea de ctre personal a unor convingeri care ar stimula preocuparea de a fi cel mai bun, de a realiza lucrul ireproabil, de a obine performane cresctoare etc. Aceasta se poate realiza aplicnd principiile Managementului prin exemplul personal al conductorului. Aa cum nu exist dou persoane identice, cultura unei ntreprinderi va ngloba caracteristici ce o vor distinge de orice alt unitate, constituind un patrimoniu (o bogie) intangibil al acesteia; executarea vocaiei profesionale pune accentul pe faptul c ntreprinderea trebuie s se concentreze pe activitile care tie s le execute foarte bine, pentru care exist personal calificat i cu experien, pornind de la ideea c fiecare activitate necesit competene i metode specifice fr de care realizarea excelenei este imposibil . De asemenea, trebuie de evitat conglomeratele de activiti fr legtur atribuite unei singure persoane, precum i diversificrile greite; coabitarea supleei i a valorii presupune existena unui echilibru optim ntre centralizare i descentralizare, ntre stabilitate i flexibilitate, ntre rbdare i rezisten, prin aplicarea unor tehnici manageriale de vrf; responsabilitate etic fa de societate i opinia public. 6. Modaliti de atingere a excelenei Cile de intrare n categoria ntreprinderilor moderne de excelen sunt foarte multe, de aceea nu se poate da o formul fix de acces. Printre acestea putem enumera: Metoda multiplelor zerouri olimpice este o modalitate propus pentru introducerea i meninerea Sistemului Calitii Totale (TQS Total bune soluii n rezolvarea contradiciei ntre social i economic. Quality Control System), pentru cointeresarea personalului i lupta mpotriva ntreprinderii fantom. 20 Aceast metod d cele mai

Cunoscut n literature de specialitate drept corporate culture. ntreprinderea fantom este sursa tuturor factorilor de ineficien ce conduc la reducerea productivitii muncii, a calitii i a rentabilitii. Ea este interpretat ca acea valoare adugat pierdut, provenind din activitile ntreprinderii ce nu se regsesc n produsul cumprat de utilizator i pe care acesta este obligate s le plteasc prin pre. Se ncadreaz n aceast categorie costul rebuturilor, a stocajelor, diferite penalizri etc. costul non-calitii i potenialul de ctig al ntreprinderii fantom se situeaz ntre 10 i 20% din cifra de afaceri, unele firme situndu-se chiar peste aceste limite.
20

19

- 64 -

Multiplele zerouri

Zero stocuri

Zero ntrzieri

Zero hrtie

Zero pan

Zero accidente

Zero conflicte Zero defecte

Efecte interne Fabricarea unor produse de bun calitate, evitnd refuzul clienilor, rebuturile i controalele excesive. Aplicarea zeroului olimpic duce la reducerea cheltuielilor prin: economie de timp economie de materiale (fr rebuturi) respectarea termenelor diminuarea controlului postoperativ diminuarea costurilor de garanie Reducerea cheltuielilor prin: - diminuarea stocurilor de producie n curs de execuie - economisirea de spaii - diminuarea retuurilor - reducerea cheltuielilor neproductive (de gestiune) - micorarea necesarului de mijloace circulante Se reduc timpii de ateptare ntre toate compartimentele ntreprinderii (de aprovizionare, de producie, de lansare a produsului etc.), crescnd flexibilitatea ntreprinderii prin: - reactivitate mai bun fa de clieni - reducerea stocurilor - mbuntirea previziunilor - gestiune n flux continuu - stpnirea perfect a proceselor Presupune reducerea formalitilor administrative care ncetinesc procesele de munc i ngreleaz informarea. Aceasta poate fi depit prin: - acces rapid la informaie - comunicare eficace - autonomie i control - reducerea numrului compartimentelor independente Adoptnd un sistem preventiv de ntreinere i reparaii a mainilor, precum i utilizarea unor captatori de posibile avarii, ntreprinderea va obine fiabilitate i eficacitate prin: - disponibilitatea mijloacelor de producie - grad ridicat de utilizare a locurilor de munc - gestiune simpl i uoar - respectarea termenelor - reducerea locurilor nguste Condiii de munc mai bune prin: - crearea unei ambiane bune a serviciului - protecia indivizilor - reducerea costurilor de asigurare a personalului Eficacitatea muncii prin: - participare i interes - ambian social favorabil - reducerea diverselor pierderi

Efecte externe Crete imaginea i reputaia produselor i al ntreprinderii sub raportul preurilor i calitii.

Crete competitivitatea firmei att pe piaa intern, ct i pe cea extern.

Creterea calitii activitii desfurate de ntreprindere

Reactivitate la schimbrile pieei

Fiabilitatea produs/sistem

cuplului

Imagine social bun

Imagine social bun

- 65 -

Metoda OPT (Optimized Production Technology) Aceast metod a fost propus n 1979 cu scopul de a urmri excelena n ntreprinderile de producie. n concepia acestei metode, scopul funcionrii unei ntreprinderi este aceea de a fi ct mai profitabil, situaia economic a acesteia fiind reflectat de trei indicatori: 1. valoarea absolut a beneficiilor nete, 2. valoarea relativ a rentabilitii economice, 3. valoarea absolut a trezoreriei Potrivit metodei, realizarea excelenei n afaceri se face prin mrirea vnzrilor, reducerea stocurilor i a cheltuielilor de exploatare, numai astfel se poate obine o cretere concomitent a celor trei indicatori economico-financiari amintii mai sus. Pentru aplicarea metodei i realizrii scopului urmrit se propune respectarea a nou reguli printre care: - o or pierdut la un loc de munc este o or pierdut de ntreg sistemul de producie, - locurile de munc nu trebuie folosite deplin, deoarece vor crea stocuri posibil a fi absorbite doar prin msuri speciale, dar capacitile lor nu trebuie nici subutilizate, deoarece aceasta va duce la variaii n fluxul de producie, mrind n final termenele de fabricaie, - nivelul de utilizare a locurilor de munc consecutive vor fi stabilite corespunztor capacitii de munc a celui mai ngust loc21, - adesea, lotul de transfer nu este egal cu lotul de fabricaie. Prin lot de transfer se nelege acea cantitate de produse care trece de la un loc de munc la altul. Lotul de fabricaie reprezint volumul produselor finite destinate pieei - la stabilirea programelor de fabricaie se vor lua n considerare toate cele nou reguli. Metoda by wondering arround Metoda BIS (Business Intelligence System) presupune punerea la punct a unui sistem de informaii n ntreprindere pentru a putea fi la curent cu tot ceea ce se petrece n domeniul su de activitate, dar i cu inteniile i preocuprile concurenei. .

21

Locul ngust definete resursele a cror capacitate este inferioar sau egal cererii pieei. Resursele a cror capacitate este superioar cererii pieei definesc locurile nenguste ale ntreprinderii.

- 66 -

Tema 11. FUNCIA DE PERSONAL A NTREPRINDERII

1. Coninutul funciei de personal 2. Factorii care influeneaz funcia de personal 3. Motivaia i sisteme de creare a unui cadru motivaional n firm 4. Strategia recrutare selecie angajare 5. Recompensarea personalului 6. Politici de organizare a muncii

1. Coninutul funciei de personal Oamenii, cu experiena i cunotinele lor, constituie resursa cea mai preioasa de care dispune ntreprinderea, dar i cel mai dificil de administrat. Funcia de personal a ntreprinderii se organizeaz cu scopul de a prevedea i a pregti evoluiile cantitative i calitative ale resurselor umane pe termen mediu i lung, i se axeaz pe urmtoarele trei direcii de aciune: 1. gestiunea (evaluarea i administrarea) personalului 2. relaiile sociale 3. integrarea personalului Gestiunea personalului se concretizeaz n punerea n aplicare a unui sistem de salarizare i de apreciere a personalului, elaborarea programelor de formare i perfecionare, stabilirea i aplicarea drepturilor i obligaiilor corespunztoare fiecrui post, precum i a regulilor de securitate a muncii, gestiunea diferitor activiti sociale i relaiile cu alte uniti i instituii. Legturile i relaiile dintre conducerea ntreprinderii i salariai cad sub unghiul de responsabilitatea a funciei de personal sub forma relaiilor sociale. n cadrul acestor relaii funcia de personal va organiza i va arbitra diferite negocieri de convenii colective, vor ncerca s rezolva sau s aplaneze reclamaiile, conflictele i revendicrile. Totodat n cadrul funciei de personal vor fi elaborate i ajustate regulamentele de ordine interioar a ntreprinderii. Integrarea personalului se refer la combinarea optim a celor patru dimensiuni ale gestiunii resurselor umane, i anume: dimensiunea economic fora de munc este factor de producie care cost, dimensiunea juridic fora de munc implic existena obligatorie a unor contracte i convenii individuale sau colective de munc, la care se adaug diferitele reglementri de stat n acest domeniu, dimensiunea psihosocial fiecare salariat este individ cu personalitate proprie, - 67 -

dimensiunea instituional exist numeroase norme, reguli, tradiii ce in de comportamentul i atitudine personalului fa de munc i fa de ntreprindere. Organizarea compartimentului de personal depinde de rolul care i este ncredinat i de mrimea ntreprinderii. Pot exista astfel dou situaii: cnd subunitile de producie se afl n imediata apropiere a sediului social al ntreprinderii n acest caz n cadrul structurii organizatorice figureaz un singur compartiment de personal, iar ntreaga eviden se afl n subordinea directorului general; cnd subunitile de producie sunt dispersate teritorial atunci va exista cte un compartiment de personal cu atribuii mai reduse n cadrul fiecrei subuniti dispersate teritorial. Sub influena anumitor condiii economice i social-culturale, funciunea de personal a cunoscut trei etape n evoluia sa: I. Cea a anilor 50 ce marcheaza caracterul administrativ al funciunii, limitat numai la operaiuni de control ale efului de personal. II. Etapa anilor 60, n care funciunea de personal a cunoscut o lrgire a orizontului la nivelul de gestiune de personal cu un director de personal i participarea sa la deciziile strategice ale ntreprinderii. III. Etapa anilor 80 se continu i astzi fiind o etap n care, n cadrul funciunii de personal se pune accent pe creterea potenialului uman i pe relaiile sociale din interiorul ntreprinderii. Deciziile ce se iau n legtur cu resursele umane ale ntreprinderii au o importan deosebit prezentnd un dublu caracter economic i social.

2. Factorii care influeneaz funcia de personal Funcia de personal a fost i este influenat n evoluia sa de o serie de factori: 1. factori tehnici 2. factori economici 3. factori sociologici Factorii tehnici se concretizeaz n tot ceea ce ine de organizarea tiinific a muncii i de mutaiile tehnologice. Organizarea tiinific a muncii a nceput s fie studiat nc la sfritul secolului XIX-lea. n acest sens se menioneaz curentul lui F. Taylor i a succesorilor si Gaitt i Gilbreth care au introdus o serie de principii n acest sens folosite fr schimbare pn astzi: principiul separrii activitilor de planificare, executare i control, principiul separrii activitilor n operaii foarte simple, uor de executat i de controlat, principiul normei de munc. Aceste principii au dus la organizarea produciei n flux continuu i la o structur organizatoric ierarhic a ntreprinderii. n

- 68 -

prezent, aceste principii au fost completate i ajustate realitii contemporane, la ele adugndu-se i unele principii noi, moderna de organizare a muncii. Mutaiile tehnologice se refer la introducerea progresului tehnic n ntreprindere care genereaz simultan efecte pozitive (creterea productivitii) i efecte negative (crearea condiiilor de disponibilizare a personalului). Cu toate c aduce i efecte negative, progresul d posibilitate ntreprinderii s dureze n timp, de aceea ea trebuie s fie deschis la tot ce este nou. n acest sens funcia de personal va avea menirea de a acorda o atenie sporit recrutrii i gestiunii personalului su calificat, precum i de a aplica o politic de conservare a forei de munc pe care o are22. Factorii economici n gestiunea personalului au fost pui n eviden de ctre managementul japonez care a artat c nu se pot obine rezultate cresctoare dect printr-o asociere corect a resurselor umane la obiectivele ntreprinderii. Astfel, gestiunea resurselor umane devine un factor cheie pentru reuita economic, iar strategia social devine o component de baz a strategiei generale a ntreprinderii. ntre gestiunea resurselor umane i strategia global trebuie s existe o legtur organic, ruperea acestei legturi va sorti ntreprinderea la pieire. integreaz cerinele umane i sociale (ale muncitorilor i ale consumatorilor) n planul ntreprinderii informeaz asupra obiectivelor ntreprinderii face cunoscute economice modificrile tehnice i

Gestiunea resurselor umane

Strategia global a ntreprinderii

motiveaz i obine adeziune la obiective adapteaz i formeaz oameni pentru noi calificri

Factorii sociologici se alctuiesc din rolul afectivitii n grupurile de munc i din analiza nevoilor omului. n acest sens notabile sunt realizrile colii Relaiilor Umane (anii 30 ai sec. trecut) i a colii Comportamentale (anii 50 ai sec. trecut).

Conservarea forei de munc se realizeaz prin oprirea recrutrii, dezvoltarea omajului parial, recurgerea la contracte de munc cu durat determinat (mai ales pentru personalul necalificat), pensionarea mai rapid, neadmiterea la serviciu a persoanelor n vrst de pensionare etc.

22

- 69 -

3. Motivaia i sisteme de creare a unui cadru motivaional n firm Asigurarea satisfaciei n munc este un atribut indispensabil al funciei de personal a ntreprinderii. Dezvoltarea acestei probleme o gsim n teoriile lui Maslow, McClilland, Herzberg, Vroom, Porter i Lowler. Acetia i muli ali specialiti n domeniu consider c personalul constituie o resurs dominant pentru ntreprindere, care pune n aplicare toate mijloacele de care dispune aceasta: financiare, tehnice, comerciale etc. Succesul firmei, gradul su de competitivitate depind n mare msur de calitatea i motivarea angajailor, motivaia fiind o problem central n orice ntreprindere. Dezvoltarea motivrii trebuie s se fac n funcie de condiiile concrete i cutnd s se adapteze ct mai bine la principiile de stimulare a personalului. n funcie de teoria pe care se bazeaz, n literatura de specialitate se prezint patru sisteme posibile a fi avute n vedere pentru crearea unui climat motivaional puternic: 1- centralizarea informal 2- centralizarea birocratic 3- conducerea prin obiective 4- modelul Z Conform metodei centralizrii informale puterea este n mna unei singure persoane (principiul unitii de comand), ceea ce d posibilitate ca prin relaiile puternice de subordonare s se reacioneze rapid la factorii perturbatori. Metoda centralizrii birocratice aplic teoria X i se bazeaz pe o serie de principii: diviziunea strict a muncii, managerul fiind singurul care determin drepturile, obligaiile i atribuiile unui lucrtor, depersonalizarea relaiilor umane , acestea urmrind doar ndeplinirea mecanic, dezinteresat a clauzelor contractului de munc, existena unor reguli i proceduri stricte, subalternul supunndu-se spontan n serviciul superiorului su, folosirea numai a circuitelor i canalelor ierarhice formale de transmitere a informaiilor etc. Aceasta, pe de o parte, d posibilitate pentru evitarea erorilor, abuzului de putere, cunoaterea n orice moment a situaiei reale a ntreprinderii, iar pe de alt parte, loialitatea nu este caracteristica definitorie a salariailor i este inhibat spiritul creativ aplicnd principiul dac nu sunt rspunztor de elaborarea i stabilirea regulilor, nu rspund nici de consecinele aplicrii acestor reguli. Conducerea prin obiective aplic teoria Y i se bazeaz pe principiul c individul primete satisfacie de la munca depus, este creativ i interesat n ceea ce face, caut posibiliti s-i demonstreze competenele i capacitile, dar vrea i s fie echitabil recompensat pentru efortul depus. Drepturile i obligaiile unui subordonat sunt stabilite, prioritar, prin apartenena la un grup - 70 -

profesional. Individul este stimulat s ia acele decizii care i satisfac propriile obiective i interese i, n acelai timp, i obiectivele organizaiei. Loialitatea i creativitatea se manifest mai mult n aprarea profesiunii sale, superiorul, n acest caz, avnd rol de animator-instructor. Astfel, situaia individului depinde de modalitatea pilotrii carierei acestuia de ctre organizaie i foarte puin de stimulentele financiare. Folosirea unor astfel de situaii n interesul organizaiei poate aduce rezultate destul de mari, dar pentru aceasta managerul trebuie s apar ca un mediator imparial, n caz contrar va inhiba creativitatea i spiritul de competen profesional intern. Aceast metod se consider a fi cea mai eficient i poate fi aplicat n orice firm din lume. Cu toate acestea ea prezint i o serie de dezavantaje, cum ar fi: nu este cunoscut situaia real a sistemului la orice moment, sistemul de motivare este esenialmente unul financiar i acesta, de multe ori poate funciona ca un factor de demotivare, precum i faptul c eficiena funcionrii unui astfel de sistem depinde foarte mult de faptul cum percepe muncitorul obiectivele care i sunt naintate, dar i recompensele pe care le primete. Modelul Z a fost dezvoltat de W.Ouchi, T.Peters i R.Waterman. aceast metod i propune ca, pe lng stimularea aciunii i creativitii, s fie stimulat i adeziunea personalului la obiectivele ntreprinderii. Aceast metod este specific managementului japonez, dar se aplic cu succes i n unele ntreprinderi din SUA, Anglia i Frana. Pentru aceasta, ns, sunt respectate un ir de reguli, printre care: obiectivele firmei trebuie s se regseasc n sistemul de valori al personalului sau cel puin s nu contravin acestuia, obiectivele firmei trebuie transmise personalului ntr-un mod adecvat a fi nelese i a fi percepute ca fiind importante, sarcinile de munc trebuie s fie variate astfel nct individul s ndeplineasc o munc divers, complex, care i-ar solicita caliti deosebite i ar nltura monotonia n munc, s se asigure posibilitate ca angajatul s-i aleag procedurile i ordinea n care i va efectua sarcinile, firma s asigure un nivel nalt al securitii sociale, s se asigure crearea sentimentului de apartenen la un anumit grup, s se urmreasc feed-back-ul, adic periodic s se cunoasc rezultatele muncii, dar activitatea de control s se execute mai mult pe principii de colegialitate i autocontrol, dect pe principii ierarhice. De remarcat c este foarte greu de a gsi sau de a aplica n practic una din aceste metode n forma ei pur. De obicei, se aplic metode ce combin n mod armonios caracteristici ale tuturor sistemelor de stimulare a motivaiei personalului prezentate mai sus, dar prin folosirea dominant a principiilor unei metode. - 71 -

Funcionarea eficient a oricrui sistem prezentat mai sus presupune existena anumitor premise, n lipsa crora funcionarea este imposibil sau ineficient. Dintre criteriile ce sunt avute n vedere la alegerea unui sistem de motivare, literatura de specialitate recomand: caracteristicile mediului intern al ntreprinderii astfel un mediu stabil favorizeaz metodele birocratice, iar un mediu dinamic favorizeaz modelul centralizrii informale, i numai existena unei culturi dominante va permite folosirea metodei Z; climatul i ambiana n cadrul ntreprinderii astfel existena unui climat conflictual va permite folosirea doar a metodelor birocratice, precum i o micare sindical puternic, ceea ce este absolut incompatibil pentru metodele participative (centralizarea informal, conducerea prin obiective i metoda Z); stilul de conducere astfel o conducere autoritar va folosi doar mertodele birocratice i, poate conducerea prin obiective, iar o conducere care ncurajeaz participarea i consultarea la luarea deciziilor va stimula motivaia prin metode informale sau folosind metoda Z; cultura dominant a personalului astfel, cu ct cultura personalului este mai nalt cu att mai eficiente vor fi metodele participative, cu ct cultura personalului este de un nivel mai redus cu att mai binevenite vor fi metodele stricte, centralizate, birocratice.

4. Strategia recrutare selecie angajare

Strategia recrutare-selecie-angajare are ca scop corelarea nevoilor cu disponibilul de resurse umane necesare pentru buna funcionare a ntreprinderii. Problema recrutrii-selecieiangajrii este rezolvat la ntreprindere n sensul adaptrii oamenilor la o activitate dat, n sensul dispunerii de salariai competeni i motivai. Recrutarea, selecia i angajarea se va face innd seama de cteva aspecte, printre care: necesarul de personal al ntreprinderii, cunoaterea profilului fiecrui post, cunoaterea ofertei de pe piaa muncii, folosirea mijloacelor de prospectare, alegerea celor mai adecvate i mai rapide mijloace de selecie, elaborarea contractelor-tip de munc etc. Recrutarea va demara n momentul cnd ntreprinderea va avea nevoie de personal suplimentar sau pentru a acoperi concedierile. Pentru stabilirea numrului de personal necesar ntreprinderii trebuie s se elaboreze mai nti un sistem de evaluare i clasificare a posturilor. Acest sistem trebuie s fie simplu, concret i s poat fi aplicat tuturor calificrilor din ntreprindere. Problematica recrutrii cuprinde trei aspecte majore: - procedura de recrutare, - sursele de recrutare, - tehnicile utilizate n procesul recrutarii.

- 72 -

Procedura de recrutare se prezint ca o nlnuire de faze dup care urmeaz determinarea nevoilor de personal, alegerea oamenilor, primirea i ncadrarea n munca a acestora. Sursele de recrutare pot fi: interne, externe. Cele interne se refer la ocuparea unui post din cadrul ntreprinderii facnd apel la propriul su personal. n cazul recrutarii din surse externe ntreprinderea face apel la piaa muncii, fie direct, fie utiliznd intermediari. Din punct de vedere a tehnicilor utilizate n procesul recrutrii, recrutarea poate fi general i specializat. Recrutarea general se realizeaz prin metode simple ca anun n pres, radio, televiziune, prin oficiile forelor de munc etc. Acest tip de recrutare este orientat mai mult spre fora de munc din exterior ce urmeaz a fi ncadrat n activiti mai puin complexe sau mai puin pretenioase. Recrutarea specializat urmrete atragerea forei de munc nalt calificat pentru activiti complexe sau de conducere. De obicei, recrutarea specializat se face din interiorul ntreprinderii, n sensul acordrii unor salariai cu vechime anse de promovare. Selecia presupune un ansamblu de aciuni i decizii prin care se aleg, n vederea angajrii, acei candidai care ntrunesc calitile, cunotinele, deprinderile i aptitudinile cerute de realizarea sarcinilor corespunztoare unui post. Selecia poate fi simpl, ntr-o singur etap, sub form de interviuri, convorbiri sau prezentarea unui memoriu de activitate. Selecia complex presupune trecerea candidailor printr-o serie de etape sub form de teste, anchete, investigaii, probe practice etc. Angajarea presupune atribuirea efectiv persoanelor selecionate a posturilor prevzute n structura organizatoric a ntreprinderii. Procesul angajrii, ca atare, const din ndeplinirea tuturor formalitilor necesare, cum ar fi: completarea cererilor, examenul medical, stabilirea detaliilor ofertei de serviciu i ncheierea contractului de munc (individual sau de grup). Dup angajarea personalului urmeaz etapa orientrii i socializrii, n care este stabilit un program special care i-ar ajuta pe noii angajai s se adapteze mai bine la specificul, cerinele i mediul intern al firmei.

- 73 -

5. Recompensarea personalului

Recompensarea personalului reprezint o condiie primar de motivare a acestuia. Pe de alt parte, important, pentru a asigura un grad ridicat de motivare, este nu mrimea recompensei, ci modul n care se face. Astfel, puterea recompensei este cu att mai mare cu ct ea este perceput ca important, cu ct este mai vizibil, proporional cu efortul depus23 i dac exist o legtur evident i clar ntre performan i recompens. n acordarea recompenselor se recomand folosirea unor criterii care s satisfac cerinele motivaiei. Dei criteriile folosite sunt foarte diverse, ele pot fi sintetizate dup o serie de criterii: I dup criteriul prezenei (fidelitii): recompensa va fi proporional cu vechimea de munc la aceeai ntreprindere; II dup criteriul poziiei ierarhice: recompensa se va baza pe numrul i importana responsabilitilor, asigurnd prestigiul salariatului24; III dup criteriul performanei: recompensa va depinde de rezultatele obinute, de timpul sacrificat pentru realizarea obiectivelor formei i de pregtirea profesional a salariatului. Organizaia va recompensa att performanele individuale, ct i performanele de grup. Exist trei sisteme de recompensare: - recompensare monetar - asigurarea interesului n munc - asigurarea prestigiului Recompensarea monetar se constituie din dou componente: remunerarea (salarizarea) i recompensarea propriu-zis. Salarizarea d o not caracteristic fiecrei firme, fiind i forma primar de recompens monetar. Domeniul salarizrii constituie pentru toate firmele o problem de echilibru. Recompensele monetare propriu-zise se acord n cadrul sistemelor premial25 i al sistemului de sporuri26. Coninutul proceselor de remunerare se refer la definirea metodologiei de salarizare, stabilirea ierarhiei salariilor i precizarea ritmului evoluiei lor. Obiectivul principal al politicii de remunerare l reprezinta motivarea i mobilizarea personalului ntreprinderii. O bun politic de remunerare trebuie s fie echitabil, competitiv, stimulativ, flexibil. Practicile i politicile
O recompens prea mare, ca i una prea mic funcioneaz ca factori de demotivare. n primul caz lucrtorul i d seama c nu trebuie s depun att de mult efort pentru a fi recompensat, iar n al doilea nu va depune efort pentru c oricum nu este recompensat. 24 n SUA diferena de salariu de la un manager pn la un funcionar din ntreprindere poate atinge cote de 110 ori mai mari, n Germania de pn la 24 de ori. 25 Prin contractul colectiv de munc se stabilesc criteriile pe baza crora se va face premierea, modalitile de constituire i sursele fondurilor de premiere. De asemenea, se vor stabili limitele minime i, mai ales, cele maxime ale premiilor individuale. 26 Sporurile la salariul de baz se acord pentru vechime n munc, pentru fidelitate firmei, pentru studii speciale etc. Condiiile de acordare a sporurilor i categoriile de personal ndreptite s primeasc sporuri la salariul de baz sunt prevzute prin contractul colectiv de munc sau prin lege. n orice caz, sporurile reprezint adaosuri la salariu i se vor impozita suplimentar.
23

- 74 -

salariale ale firmei sunt influenate de dou tipuri de variabile: variabile extra-organizaionale (nivelul de dezvoltare economic a rii, evoluia preurilor i a veniturilor, raporturile de fore ntre partenerii socialei, sectorul de activitate a firmei, climatul economic general, legislaie, fiscalitate etc.) i variabile intra-organizaionale (mrimea i structura organizatoric a firmei, politica social intern, imaginea social dorit a firmei, tehnologia utilizat, caracteristica forei de munc din firm etc.). Din aceste considerente pot fi determinate componentele a crui echilibru este urmrit atunci cnd se stabilete masa salarial: - echilibrul financiar al firmei, ce va determina posibilitile de evoluie a salariilor, - echilibrul extern, ce va determina calitatea celor recrutai de pe piaa muncii i capacitatea firmei de a pstra personalul calificat, - echitatea intern, ce va determina meninerea unui grad corespunztor de satisfacie a indivizilor fa de salariul lor, prevenind, astfel, coeficientul de absenteism i de circulaie a personalului. Schematic, sistemul dinamic al celor trei componente care influeneaz salarizarea poate fi reprezenta astfel:
ECHILIBRU FINANCIAR

Sistemul de salarizare
ECHITATE INTERN ECHILIBRU EXTERN

Formele de salarizare sunt foarte variate, n funcie de legislaia naional i de felul muncii. Cele mai rspndite forme de salarizare sunt: acordul direct (individual sau colectiv), acordul progresiv (pe uniti de produs), acordul indirect, salarizarea pe cote procentuale, comisioane i remize, salarizarea n regie (dup timpul lucrat) etc. De asemenea, pot fi aplicate dou sisteme de acordare a salariului: sistemul salariului fix stabilit n contractul de munc i neschimbat pe toat perioada contractului indiferent de evoluiile pe piaa muncii sau pe piaa bunurilor i serviciilor sistemul salariului ajustat (indexat) la intervale egale de timp, salariul iniial se nmulete cu un coeficient stabilit prin contractul de munc cu referire la unul din principalii indicatori economici: rata inflaiei, indicele preurilor, mrimea deflatorului PIB, preul unor bunuri de prim necesitate, coul minim de consum, salariu minim pe economie, salariul mediu din domeniul n care activeaz, etc. Ajustarea poate fi fcut - 75 -

prin realizarea unor prognoze asupra indicelui de referin sau retroactiv, dup ce apar informaii la biroul de statistic cu privire la evoluia acestui indicator n perioada anterioar. Asigurarea interesului n munc se face prin acordarea personalului unor cote pri din ntreprindere sub form de aciuni sau alte tipuri de hrtii de valoare ce dau drept de participare la profitul ntreprinderii, astfel determinnd salariaii s adere la obiectivele ntreprinderii i cointeresndu-i s-i mreasc productivitatea. De asemenea, interesul n munc poate fi stimulat prin oferirea unor condiii de munc deosebite: instrumente performante, calculator, linie telefonic separat, birou etc. Asigurarea prestigiului este realizat prin aplicarea strategiei de gestiune a carierelor. Gestiunea carierelor se refer la evaluarea capacitilor i aptitudinilor fiecrui angajat n vederea unei eventuale promovri i promovarea propriu-zis a personalului. Gestiunea carierelor se desfoar n trei etape: formare, evaluare i promovare. Indiferent de mrimea ntreprinderii, formarea personalului este perceput tot mai mult ca o necesitate, constituind un mijloc esenial pentru a facilita evoluia comportamentului i competenei salariailor. Formarea permite meninerea nivelului tehnic al personalului la un grad constant de competitivitate, adapteaz i obinuiete oamenii, mainile i echipamentele n scopul obinerii unui randament ct mai bun, ncurajeaz efortul n munc a fiecrui salariat, precum i ofer posibilitate pentru toi angajaii de a cunoate mai bine i de a respecta att munca proprie, ct i munca altora. Formarea poate fi iniial i continu. Formarea iniial este caracteristic persoanelor ce nu au experien de munc (studeni, elevi ale colilor de profil etc.), iar formarea continu se realizeaz sub form de calificri, recalificri sau specializri ale persoanelor ce au lucrat deja o perioad de timp. Se disting patru categorii de formare: formarea general cu scopul adaptrii personalului la noutatea cunotinelor, facilitarea nelegerii diferitelor practici profesionale etc., formarea tehnic dezvolt capacitile necesare conducerii mai multor posturi de munc, capacitile de a ndeplini noi funcii n ntreprindere, cunotine de folosire a unor metode i instrumente de munc specifice etc., formarea pentru noi metode de munc creeaz faciliti pentru munca n echip, pentru dezvoltarea capacitilor de coordonare i animare, formarea pentru analiza condiiilor de munc i de producie dezvolt capaciti de studiu i de analiz a disfuncionalitilor, dezvolt capaciti de cercetare i elaborare a soluiilor pentru diferite disfuncionaliti, dezvolt capaciti de analiz a salariatului i a sistemului su de relaii. - 76 -

n vederea realizrii formrii personalului, funciunea de personal mpreun cu conducerea de vrf ntocmete planuri de formare, ce includ aciuni anuale de pregtire profesional. Evaluarea const n ansamblul aprecierilor asupra angajailor firmei, considerai individual, cu scopul evidenierii elementelor eseniale ale modului de realizare a muncii sale. Evaluarea furnizeaz informaii importante att pentru deciziile de recompensare sancionare, promovare retrogradare, ct i pentru deciziile strategice ce vizeaz profilul viitor al firmei (formare). Evaluarea folosete dou categorii de metode: - generale notaia, aprecierea global, aprecierea funcional etc., - speciale teste de autoevaluare, centre de evaluare a personalitii, a rezultatelor obinute sau a comportamentelor i activitii profesionale, etc. Promovarea presupune un ansamblu de decizii prin care se atribuie unui salariat posturi de munc de un nivel ierarhic superior celui ocupt anterior, precum i gradaii sau clase superioare n cadrul aceluiai post. Promovare nregistreaz notabile consecine n motivarea salariailor. Deciziile de promovare sunt, n mare msur, fundamentate pe concluzii care se desprind din analiza formrii i din evaluarea salariatului.

6. Politici de organizare a muncii

Organizarea muncii este o component esenial a gestiunii produciei, care, prin realizarea ei al un nivel superior, asigur o folosire raional a forei de munc i a bazei tehnicomateriale de care dispune firma. Organizarea muncii presupune: - diviziunea muncii - cooperarea n munc - organizarea locurilor de munc - asigurarea securitii muncii - disciplina muncii - recrutarea cadrelor i calificarea lor permanent Diviziunea muncii fixeaz pentru fiecare participant la procesul de producie un loc de munc permanent, stabilindu-se precis zona de activitate, sfera de atribuii, programul zilei de munc .a. Cooperarea n munc asigur o activitate coordonat a ntregului colectiv, astfel nct, productivitatea muncii s creasc sistematic. Organizarea locului de munc este o etap responsabil a organizrii muncii, dat fiind faptul c locul de munc este cel mai mic compartiment productiv de la care va porni succesul sau insuccesul firmei n ansamblul su. Locul de munc este alctuit din trei elemente: spaiul de munc - 77 -

i nzestrarea tehnic a acestuia; omul; alimentarea i servirea corespunztoare a acestuia cu sculele necesare27. Securitatea muncii ine de nlturarea tuturor fenomenelor care ar influena negativ productivitatea muncii i condiiile de munc ale muncitorului: curenia locului de munc, iluminatul, ventilaia, nclzirea, aerisirea, nlturarea zgomotelor, prevenirea avariilor, accidentelor sau a incendiilor etc. Disciplina muncii este o condiie obligatorie pentru activitatea eficient a salariailor. Disciplina muncii este elaborat de fiecare ntreprindere i fixat n regulamentul de organizare i funcionare a firmei: nceperea lucrului la timp, revenirea la timp din pauza de mas, respectarea duratei zilei de munc i a sptmnii de munc, pstrarea n condiii corespunztoare a locului de munc, a sculelor i instrumentelor folosite etc. Normele i regulile nscrise n regulament sunt obligatorii pentru toi angajaii firmei, inclusiv, sau mai ales, pentru personalul administrativ i conducerea de vrf (proprietarul sau top-managerul). R.O.F. nu va cuprinde norme sau reguli ce contravin legislaiei sau sistemului de valori acceptat n societatea respectiv. Recrutarea i calificarea permanent a cadrelor se organizeaz ca o investiie a ntreprinderii, care se regsete n creterea productivitii muncii i, implicit, n economisirea tipului de munc, n ridicarea organizat a nivelului tehnic-cultural al angajailor. n acest sens, unele firme i organizeaz, n cadrul sistemului general de pregtire, coli profesionale pentru principalele meserii necesare produciei proprii, dar i produciei altor ntreprinderi din zon. De asemenea, muncitorii necalificai pot fi repartizai direct la locul de munc pe lng muncitori cu experien n munc, care i instruiesc corespunztor cerinelor locului de munc ocupat. n condiiile dezvoltrii rapide a mecanizrii i automatizrii produciei, accelerarea pregtirii cadrelor, gsirea celor mai corespunztoare forme de pregtire prezint o importan deosebit. Introducerea progresului tehnic n cadrul ntreprinderilor, extinderea automatizrii i robotizrii determin noi tendine n organizarea muncii: Prima tendin s se asigure o specializare mult mai accentuat a muncii i, n paralel, creterea gradului de adaptabilitate a personalului la noile sarcini, n condiiile n care tehnicile evolueaz n mod rapid, unele profesiuni disprnd i aprnd altele noi; A doua tendin s se creeze grupe autonome de munc, care s se organizeze singure, s repartizeze sarcinile ntre membrii grupei, s realizeze autocontrolul etc.; A treia tendin s se organizeze conducerea participativ pe baz de obiective, prin crearea unor centre de profit, care s se bucure de o anumit autonomie i s fie apreciate n funcie de rezultatele obinute.

n acest sens, activitatea muncitorului de la maina-unealt este mai bine folosit i este mai productiv, dac este completat cu activitatea unor muncitori care s l aprovizioneze cu materialele i sculele necesare, s curee locul de munc etc.

27

- 78 -

Politici de organizare a muncii cu carater social Pentru a da cele mai bune rezultate organizarea moderna a muncii trebuie sa tina seama, pe de o parte de rolul economic pe care l are ntreprinderea, iar pe de alta parte de rolul social al acesteia. n acest context larg, politica de organizare a muncii trebuie astfel conceputa nct sa satisfaca cerintele de ordin economic privind realizarea unei competitivitati ct mai nalte dar avnd n vedere existenta unor factori de ordin social care sa satisfaca aspiratiile personalului din ntreprindere. Satisfacerea nevoilor acestora rezolva de fapt problemele privind relatiile umane la nivelul ntreprinderii. Ca orice organism social, si ntreprinderea se confrunta cu doua aspecte si anume: dialogul si conflictul social. Conflictele sociale sunt naturale si necesita aplicarea unor proceduri specifice pentru rezolvarea lor. Realitatea aparitiei lor are n vedere divergentele aparute n legatura cu punctele de vedere, obiectivele sau interesele diferitielor salariati, grupuri, conducerea ntreprinderii. Conflictele sociale se pot clasifica dupa diferite criterii: 1- n raport cu nivelul la care apar, exista trei categorii de conflicte: a) conflicte individuale specifice anumitor salariati si privesc strict pe fiecare lucrator n parte; b) conflicte la nivelul unei categorii de lucratori dintr-un atelier sau specialitate profesionala; c) conflicte la nivelul ntregii ntreprinderii care cuprind ansamblul salariatilor si au cauze diferite Din punct de vedere al organigramei ntreprinderii: a) conflicte orizontale, care apar ntre persoane sau compartimente de munca aflate pe acelasi nivel ierarhic sau pe linii ierarhice diferite; b) conflicte orizontale care apar ntre persoane sau compartimente de munca aflate pe acelasi nivel ierarhic sau pe linii ierarhice diferite; c) conflicte verticale care apar ntre persoane sau compartimente aflate pe trepte ierarhice diferite. Sunt cele mai frecvente si pot aparea si ntre persoane aflate pe aceeasi linie ierarhica si ntre persoane sau compartimente de pe linii ierarhice diferite. O forma de manifestare a conflictului colectiv de munca o reprezinta greva. Aceasta este o ncetare a lucrului de catre salariati, tinnd cont de o serie de revendicari profesionale, evidentate fie pentru prima data, fie solicitate si anterior dar nesatisfacute nca. Forma clasica de greva presupune ntreruprea completa a lucrului de catre salariati si parasirea localurilor respective pentru o durata de timp determinata sau nu. n practica, conflictele sociale de munca se pot manifesta si sub forma unor greve care pot mbraca urmatoarele forme: 1) greva de avertisment ce presupune o oprire scurta a lucrului de catre salariati, urmarind att mobilitatea grevistilor ct si determinarea partilor aflate n conflict pentru a se putea ncepe negocierile; 2) greva repetata care se caracterizeaza prin opriri succesive ale lucrului de catre salariati pe perioade scurte de timp;

- 79 -

3) greva turnanta cnd au loc ncetari succesive ale activitatii n diferite verigi de productie sau compartimente de munca. n acest caz se nregistreaza o masiva dezorganizare a productiei cu costuri mari pentru ntreprindere; 4) greva surpriza ce presupune stoparea lucrului de catre salariati fara existenta unui preaviz n acest sens. n general, aceadta varianta de greva este interzisa prin contractele colective de munca, iar n cadrul serviciilor publice din tarile occidentale este considerata ilicita. 5) greva cu ocuparea localurilor ntreprinderii de catre grevisti. Este n principiu ilegala deoarece ncalca dreptul de proprietate. n aceasta situatie conducerea ntreprinderii poate cere organelor n drept sa procedeze la evacuarea localurilor ocupate de grevisti. n practica tarilor cu economie de piata se constata ca dreptul la greva al salariatilor este limitat, n doua situatii tinnd cont de: - n primul rnd de dreptul de proprietate care interzice, deci, greva cu ocuparea localurilor nteprinderinderii; - dreptul la munca, ce interzice salariatilor grevisti s opreasca lucrul pentru alti salariati care doresc sa-si continue activitatea. O cerin de baza a gestiunii resurselor umane dintr-o ntreprindere o constituie cunoasterea permanenta a nemultumirilor si revendicarilor salariatilor si rezolvarea pe ct posibil a acestora, n scopul prevenirii conflictelor de munca ce pot genera puternice conflicte sociale. n acest sens, un rol important l au diferite structuri institutionale care pot media dialogul social din ntreprindere. n numeroase cazuri rezolvarea unui conflict se face prin semnarea unei conventii sau a unui acord ntre partile aflate n disputa. Sunt situatii nsa cnd negocierea directa ntre partile respectgive aflate n conflict este dificila n climatul conflictual existent. n aceste cazuri se apeleaza la diferite proceduri institutionale de rezolvare a conflictelor colective cum ar fi: concilierea, medierea si arbitrajul. Concilierea este efectuata de catre o persoana neutra sau o comisie de conciliere si presupune organizarea de discutii ntre partile aflate n conflict n scopul armonizarii pozitiilor acestora si ajungerii la un anumit acord. n general, aceasta procedura de rezolvare a conflictelor sociale este prevazuta n acordurile sau contactele colective de munca. Medierea solicita interventia unei persoane sau comisii neutre care ancheteaza conflictul social, analizeaza partile iar n final propune acestora o solutie pentru rezolvarea respectivului conflict. Arbitrajul consta n solutionarea conflictului social de catre unul sau mai multi arbitri stabiliti de comun acord de catre partile opozante. Decizia arbitrului este nsa obligatorie pentru partile aflate n conflict. Aceasta situatie are multiple implicatii iar printre elementele favorizante ale diminuarii conflictelor de munca se afla indiscutabil si perfectionarea gestiunii resurselor umane n cadrul ntreprinderii respective.

- 80 -

Tema 16. FUNCIA DE CERCETARE-DEZVOLTARE 1. Strategiile de dezvoltare ale ntreprinderii 2. Economia cercetrii tiinifice 3. Riscul n activitatea de cercetare-inovare Funcia de cercetare-dezvoltare este reprezentat de ansamblul metodelor i tehnicilor care definesc aciunile ce au drept scop obinerea de noi idei i valorificarea acestora. Funcia de cercetare-dezvoltare se manifest n diferite domenii de activitate, cum ar fi: tehnic, organizatoric, motivaional etc. O caracteristic esenial a existenei acestei funcii, mai ales din punct de vedere al competitivitii ntreprinderii, const n caracterul previzional pe care trebuie s-l aib. 28 Activitatea de cercetare-dezvoltare nu trebuie s devin un scop n sine, ci trebuie s se subordoneze realizrii obiectivelor ntreprinderii. Existena unei activiti de cercetare-dezvoltare competitive nu presupune numai crearea unor colective tehnico-organizatorice foarte bune, ci mai ales existena unor stri motivaionale pentru inovaie. La nivelul unui sistem de producie aceast funcie se va manifesta prin: introducerea progresului tehnic tehnologii, produse, realizarea activitilor de dezvoltare, modernizare realizarea noilor capaciti de producie sau modernizarea celor existente, identificarea i implementarea unor noi metode de gestiune a produciei i a resurselor economice aceasta solicit eforturi financiare reduse, producnd efecte substaniale, dar este foarte dificil de implementat, avnd n vedere influenele indirecte care se manifest. 1. Strategiile de dezvoltare ale ntreprinderii Asigurarea competitivitii ntreprinderii presupune dezvoltarea unor noi atuuri concureniale sau fortificarea celor existente, toate n raport cu oportunitile i ameninrile care caracterizeaz mediul de afaceri. Adic, asigurarea dezvoltrii unei ntreprinderi se bazeaz pe stabilirea corect a modalitilor de aciune prin care s se valorifice oportunitile pieei, n funcie de atuurile proprii, din interior. Activitatea de planificare a acestor aciuni pe termen scurt se concretizeaz n planuri de dezvoltare, iar pe termen lung n strategii de dezvoltare.

Nu este suficient numai s creezi idei, dar i s prevezi momentul cnd acestea vor fi valorificate, precum i modalitile de valorificare.

28

- 81 -

Prin fundamentarea unor strategii de dezvoltare se realizeaz o reducere substanial a incertitudinii i riscului. Strategia general de dezvoltare se compune din strategii pariale (pe piee, pe produs, pe clieni, pe segmente de pia) coordonate pentru atingerea unor obiective strategice de dezvoltare global. Premisele metodologice ale unei analize strategice sunt: I. Pe pia are loc o lupt permanent ntre cerere i ofert (consumator i furnizor), fiecare urmrind obinerea unor avantaje unilaterale. Obinerea acestora depinde de crearea anumitor oportuniti care trebuiesc prevzute n strategia de dezvoltare privind ambele pri, deoarece n caz contrar apare demotivarea pentru afacere; II. Obiectivele strategice trebuie identificate ca urmare a unor analize n concepia cuplului un produs-un client-o pia. Astfel, se impune o segmentare clar a activitii, a pieei .a. pentru o gestionare eficient a eforturilor n domenii ca: politica de dezvoltare, stilul de management, poziionarea pe pia, sortiment, pre, service, personal, comunicaii, mix-marketing, tehnologii de vnzare etc.; III. Strategiile trebuie abordate pe principiul pas cu pas (step by step) privind o succesiune bine definit i logic a activitilor i obiectivelor de realizat; IV. Analiza strategic trebuie s identifice lanul de costuri pentru a putea identifica posibilitile de raionalizare a costurilor, dei calitatea va rmne esenial; V. VI. Strategia trebuie corelat cu cultura organizatoric a ntreprinderii29; Strategia trebuie s se bazeze pe activitatea de marketing, att n faza de previziune, ct i n cea de implementare. Multitudinea strategiilor elaborate n domeniul dezvoltrii unei ntreprinderi a impus ordonarea lor dup anumite criterii, astfel: dup nivel: strategii generale i strategii departamentale, dup scop: strategii informaionale, strategii de produs, strategii de pia etc., dup modul de fructificare a avantajelor: strategii concureniale i strategii de alian. Strategiile concureniale presupun fructificarea avantajelor pe care le deine ntreprinderea pe pia n detrimentul punctelor slabe ale adversarului. Relaia cu mediul se analizeaz privind conceptul produs-pia i poate fi reprezentat astfel: Aceeai tehnologie Aceeai pia
Acelai proces tehnologic specializare30 Proces tehnologic diferit dezvoltarea produciei

Tehnologii diferite
Acelai proces tehnologic dezvoltare tehnic Proces tehnologic diferit dezvoltare tehnic a produciei

E vorba, n primul rnd, de aptitudinile organizatorice ale personalului. Specializarea reprezint reducerea numrului de produse i, n acelai timp, dezvoltarea competenei n realizarea acestora. Aceasta va determina cucerirea unor noi pri de pia, creterea productivitii muncii i a randamentului de utilizare a capitalului fix. Paralel cu aceasta se urmrete i o cretere considerabil a dependenei de o anumit pia sau de un segment al acesteia, precum i de cile de distribuie arendate.
30

29

- 82 -

Pia diferit

Diversificarea pieei i a produciei Strategiile de alian atunci cnd dou sau mai multe ntreprinderi i pun de acord

diversificarea pieei31

diversificarea produciei32

diversificarea tehnic33

interesele proprii fr a-i diminua prea mult atuurile concureniale. Relaiile de alian pot fi: relaii de alian concurenial propriu-zise (privind piaa, preul, produsul) i relaii de segmentare profesional. Primul tip de relaii constau n punerea de acord a anumitor interese pentru a suprima sau restrnge concurena din anumite domenii. Astfel se obine creterea autonomiei decizionale proprii prin fixarea de preuri, limitarea volumului de producie, mprirea geografic a pieei, stabilirea unor condiii de plat etc. Cel de-al doilea tip de relaii const n mprirea, n funcie de atuurile deinute de fiecare partener, a filierei tehnologice de obinere a unui produs finit. Acestea, la rndul lor, se divizeaz n: relaii de cooperare caracterizate printr-un primitor i un donator de ordine, relaii de asigurare a unor subansamble speciale cum ar fi, de exemplu, tipografia pentru editur, realizatorul de corpuri de iluminat pentru automobile pentru nsi productorul de autovehicule, relaii de coproducie caracterizate prin poziie de egalitate ntre parteneri, relaii de concesiune caracterizate prin existena unui productor (lider) i mai muli dealeri ai acestuia. Dezvoltarea strategic poate fi descris ca un proces ce se desfoar n ase etape interdependente dup cum urmeaz: 1. Alegerea domeniilor de activitate (strategia portofoliului opional) 2. Poziia n fiecare domeniu (strategia concurenial) 3. Crearea de proiecte alternative (produse sau servicii noi/ piee noi/ tehnologii noi) 4. Selecia proiectelor 5. Punerea n practic a proiectelor 6. Rentabilizarea noilor produse/ servicii

Diversificarea pieei reprezint gsirea de noi piee care ar reduce dependena de o anumit pia, astfel reducnd costurile de producie prin creterea volumului vnzrilor i siguranei mpotriva concurenei. Dezavantajul const n faptul c aceasta necesit fonduri n activitile comerciale i de aceea, pe termen scurt, se observ o reducere a rentabilitii economice a ntreprinderii. 32 Dezvoltarea i diversificarea produciei reprezint creterea volumului de producie i numrului tipurilor de produse oferite pe pia de ntreprindere. 33 Dezvoltarea i diversificarea tehnic reprezint perfecionarea tehnologiei de producie sau achiziionarea tehnologiilor noi.

31

- 83 -

Feed-back strategic

operaional

Feed-back

2. Economia cercetrii tiinifice Cercetarea tiinific i inovarea reprezint prghii eseniale pentru creterea competitivitii ntreprinderii i, implicit, la creterea nivelului economic al unei naiuni. Ea se concretizeaz n: descoperirea de noi tehnici de producie (metode de producie, echipamente, maini), ceea ce ar duce la creterea productivitii factorilor de producie, la reducerea costurilor de producie i la creterea calitii produselor i serviciilor destinate vnzrii; descoperirea de noi produse, precum i dezvoltarea i perfecionarea celor existente. Procesul inovaional este foarte complex i const n introducerea permanent a noutilor n viaa economic, n generarea i implementarea noilor idei, care s se concretizeze n procese, produse, lucrri i servicii destinate pieei. Procesul inovaional poate fi descris ca secvene de evenimente astfel: CERCETARE (erori i corecturi) Evaluarea Mijloace de pieei producie

Marketing

Invenie

Dezvoltare
Bani

Prototip

Producie

Inovaie

Informaie (tehnic, comercial)

Proiectarea produsului pentru fabricaie

Proiectarea echipamentului tehnologic

Principalele categorii de activiti ce alctuiesc procesul de cercetare-inovare sunt: Cercetarea aplicativ are n vedere o aplicare imediat a noilor tehnici i produse. Cercetarea fundamental are n vedere aplicarea n perspectiv a noilor produse, lrgind orizontul de cunoatere. Cu meniunea c perspectiva poate fi previzibil sau nu. Activitile conexe nu creeaz nouti, dar ajut prin crearea bunurilor i serviciilor necesare activitii de cercetare i inovare. Dezvoltarea experimental are ca scop utilizarea rezultatelor cercetrii aplicative, obinnd noi tehnologii, noi produse, noi materiale sau pot aduce mbuntiri celor existente. Dezvoltarea tiinific reprezint activitile de exploatare a progresului obinut de tiin i, de aceea, presupune existena unor specialiti foarte buni. Dezvoltarea tehnic reprezint procesul de creare a instrumentelor i procedeelor necesare pentru aplicarea rezultatelor dezvoltrii tiinifice. Dezvoltarea simpl se bazeaz pe cunotinele i calificarea salariailor, fr a presupune o pregtire tiinific sau tehnic special. Difuzarea reprezint acea situaie n care ntreprinderile concurente adopt sau imit noile tehnici sau produse. - 84 -

Aceste categorii de aciuni sunt ntr-o strns corelaie ce poate fi demonstrat prin schema ce urmeaz: Aplicativ

Dezvoltarea i descoperirea de tehnici i produse

Cercetare

Fundamental Activiti conexe

Dezv. tiinific

Dezvoltare experimental Inovare Studiul pieei Activiti conexe

Dezv. tehnologic Dezv. simpl

Difuzare

Cercetarea i inovarea sunt activiti complexe aflate n strns legtur cu alte domenii de

Fora de munc

Cercetarea tiinific i inovarea

Soluii aplicabile

Bazele teoretice ale descoperirilor

Baza material

nvmnt i sisteme de pregtire a forei de munc

Personal calificat

Producia
Baza material i cazuistic

- 85 -

activitate din economie. Relaia dintre acestea poate fi reprezentat schematic astfel: 3. Riscul n activitatea de cercetare-inovare Activitatea de cercetare-inovare are o serie de caracteristici care i im prim un anumit grad de risc, i anume: o anumit problem poate s nu aib soluii, activitatea de cercetare-inovare este puternic influenat de factorul timp, astfel noutatea dureaz cel mult 3-5 ani, excepie fcnd industria extractiv, industria energiei electrice i industria alimentar, de multe ori activitile de cercetare-inovare depesc cheltuielile prevzute, rezultatele acestei activiti pot s nu aib caracter repetitiv etc. Riscul tiinific nu exist soluii sau soluiile oferite dezamgesc ateptrile cheltuielile devin mai mari dect cele prevzute sau efectul economic este mai mic dect cel ateptat Riscul tehnic nu exist soluionare tehnic sau soluia include nesiguran n exploatare de

Riscul economic Riscul n activitatea de cercetare-inovare

Riscul producie

apar

avarii

deosebite,

nefinisri,

rezultate neverificate etc. de soluia este bun, dar a fost brevetat mai nainte de alte firme

Riscul brevetare

- 86 -