ASPECTE ALE COMUNICRII N ORGANIZAIA MILITAR

Rezumat:
n organizaia militar comunicarea influeneaz ntr-un nalt grad organizarea, funcionarea i reproducerea acesteia. Pentru sistemul militar comunicarea este o form esenial de adaptare a organizaiei militare la schimbrile rapide din mediul extern. Procesul de modernizare a armatei a determinat nevoia mbuntirii procesului de comunicare, att n interiorul structurilor militare ct i ntre acestea i componentele societii civile. Comunicarea i tehnicile de comunicare sunt de extrem utilitate n interiorul organizaiei militare. Comunicarea intern este domeniul cel mai complex i mai dificil dect orice strategie de comunicare. Oamenii simt nevoia s tie, din surse sigure i nu din zvonuri, care sunt problemele cele mai importante ale organizaiei din care fac parte, care sunt proiectele de schimbare i perspectivele de evoluie ale acesteia. tiinele i procedeele comunicrii au o evoluie impetuoas n armat i n ntreaga societate. ntr-o lume dominat de interese divergente, cnd dialogul, interviul, comunicatul sau conferina de pres, dreptul la replic, articolul, tirea, imaginea etc. ntind tot felul de capcane, trebuie stpnit foarte bine "arta comunicrii" pentru a le putea descifra sensul i contracara. Din studiile fcute de specialiti, personalul de conducere utilizeaz n organizaia militar circa 60-80% din timpul de munc pentru diverse forme ale comunicrii.

1. Rolul comunicrii n organizaia militar Comunicarea este o form esenial de adaptare a organizaiei la schimbrile rapide din mediul extern. Comunicarea i tehnicile de comunicare sunt de extrem utilitate n chiar interiorul organizaiei militare. Comunicarea intern este domeniul cel mai complex i mai dificil dect orice strategie de comunicare. Oamenii simt nevoia s tie, din surse sigure i nu din zvonuri, care sunt problemele cele mai importante ale organizaiei din care fac parte, care sunt proiectele de schimbare i perspectivele de evoluie ale acesteia. Importana comunicrii organizaionale deriv din faptul c organizaia militar, c sistem cibernetic, trebuie s aib capacitatea de autoreglare. Instituia armatei nu exist ntr-un habitat artificial i izolat, ci este parte integrant a societii care a creat-o i pe care o servete. n acest context se impun precizate dou aspecte deosebit de importante. n primul rnd, teoria i practica managerial evideniaz dou tipuri ideale de de structuri organizatorice, constituind extremele unei axe, de-a lungul crora pot fi plasate majoritatea organizaiilor: tipul mecanicist, adaptat la condiii relativ instabile i tipul organic sau organicist adaptat la condiii relativ stabile, atunci cnd nu apar continuu probleme noi. n cazul tipului mecanicist, problemele i sarcinile conducerii sunt descompuse n componente specializate pentru compartimente, n cadrul crora fiecrui individ i se atribuie o sarcin bine definit. Exist o ierarhie clar de control, iar responsabilitatea pentru competen general i coordonare revine managementului de nivel superior. Comunicarea verbal i interaciunea ntre superiori i subordonai este accentuat, insistndu-se pe loialitatea fa de organizaie i pe executarea ordinelor superiorilor. n cazul tipului organic, problemele noi, neputnd fi descompuse i nici distribuite spre rezolvare specialitilor, impun o continu ajustare i nedefinire a sarcinilor individuale, iar latura contributiv a cunotinelor specialistului este lrgit
2

n detrimentul laturii restrictive. Informaiile i recomandrile nlocuiesc sarcinile i ordinele primite. n acest tip de organizaie nu se ntlnesc organigrame. Ca organizaie mecanicist, instituia militar se confrunt n prezent cu un mediu extrem de dinamic, ntruct societatea civil cunoate o perpetu schimbare, mult accelerat la acest nceput de mileniu. Aceast evoluie a mediului are repercursiuni imediate i directe asupra armatei, oblignd-o s se adapteze. Legtur organizaia militar-societatea civil implic cu siguran comunicarea. n mod concret, organizaia militar poate opta pentru una din urmtoarele reacii, care s-i permit eficientizarea demersului comunicaional cu societatea: s dezvolte sistemul figurii ambigue al unei ierarhii oficiale i un sistem, nerecunoscut formal, de relaii ntre comandatul organizaiei militare i alte cteva persoane aflate n diferite poziii ale structurii manageriale ale societii; s fac fa problemelor de comunicare prin diversificarea structurii ierarhice birocratice, crend o nou funcie sau un nou compartiment; s foloseasc sistemul superpersonal sau de comitet (comitetul este metoda tradiional de rezolvare a problemelor temporale, care nu pot fi rezolvate individual fr a fi afectat echilibrul puterii). n plan practic, adoptarea acestei modaliti presupune includerea n structura organizatoric a organizaiei militare la nivel strategic i tactic (Statul Major General, Statele Majore ale categoriilor de fore armate, corpuri de armat, brigzi i instituii de nvmnt militar) - a unor funcii sau compartimente ale mediului extern. Fr aceste elemente structurale, organismul militar va rmne "ngheat" n forme depite i ineficiente. Activitatea componentelor sale va fi afectat de influena negativ a factorilor c: persistent unei structuri organizaionale adecvate unei faze anterioare de dezvoltare; natura devotamentului membrilor organizaiei fa de carierele lor, fa de subunitile lor specializate, devotament adesea mai puternic dect obligaiile fa de organizaia militar c ntreg.

Importana comunicrii intrapersonale, interpersonale i de grup deriv din faptul c organismul militar este un organism viu, dinamic, format din indivizi care cunosc transformri continue. Funcionarea organizaiei militare este rezultanta aciunii simultane a cel puin trei tipuri de sisteme sociale: sistemul autoritii funcionale, sisteme cooperative de persoane i sistemul politic al organizaiei militare. Impactul deciziilor adoptate ntr-o organizaie militar va depinde de coordonarea celor trei sisteme, coordonare ce are c fundament practic comunicarea. n acest context comunicarea apare c o confruntare a opiniilor n scopul transmiterii informaiilor, instaurrii ncrederii, evitrii inducerii n eroare sau omisiunii n comportament. 2. Caracteristici ale comunicrii n organizaia militar Procesul de comunicare n organizaia militar are aceleai componente c procesul de comunicare din orice organizaie. Cu toate acestea pentru fiecare tip de comunicare exist caracteristici specifice domeniului militar. Comunicarea vertical se realizeaz ntre diferite niveluri de conducere i ntre comandani i subordonaii lor. Acest tip de comunicare este deosebit de intens. Ea trebuie s se concentreze asupra motivaiei primitorului de mesaje (a subordonatului), avnd n vedere de la nceput valorile, convingerile i aspiraiile acestuia; n acest caz subalternul are acces la experiena, care i d posibilitatea s neleag ce are de fcut cu privire la prioriti, opiuni, selectarea ntre ceea ce vrea s ntreprind i cerinele situaiei. Este posibil c el s aib alt viziune dect eful su, ns va dobndi nelegerea faptului c aceast situaie nu este creaia superiorului su, ci a realitii mediului militar. Comunicarea orizontal are loc ntre comandani i executanii aflai pe acelai nivel ierarhic (comandani de companii, comandani de plutoane etc.). Este specific reelei de tip cerc, care asigur interdependena de aciune a membrilor organizaiei

militare, precum i stabilirea unor relaii de bun colaborare i a unui climat socioafectiv plcut Comunicarea oblic se realizeaz ntre cadre care se situeaz pe niveluri diferite i opereaz cu diferite activiti (biroul pregtirii pentru lupt cu biroul logistic etc.). n activitatea practic a organizaiilor militare reelele prezentate mai sus nu se ntlnesc c atare, dar servesc analizei reelelor de comunicare complexe, fcute n urmtoarele scopuri: evidenierea atmosferei existente n diferite structuri militare, concretizat n modul n care membrii acestora comunic ntre ei; evidenierea modului de organizare i funcionare a grupurilor militare din diverse structuri ale organizaiei militare; stabilirea corespondenei logice dintre tipurile de reele i natura activitii desfurate n organizaia militar: Reeaua de comunicare are caracter formal n organizaia militar i este pus la dispoziie de ctre ealoanele superioare, cunoscnd o mare varietate de modele. n activitatea curent mai intr n aciune o structur de comunicare, care cuprinde ansamblul comunicrilor efectiv schimbate n organizaia militar bazate pe alte canale dect cele din dotare, aceast fiind formal-informala. Reelele i structurile de comunicare presupun funcionarea unui sistem de statute i roluri comunicaionale pe care militarii ajung s i le nsueasc treptat. Fiecare militar deine condiia dubl de emitor i receptor. Cnd toate canalele dintr-o organizaie sunt reciproce, se poate vorbi de prezena unei reele simetrice su omogene. Apar totui diferene ntre interlocutori: comunicarea mai grea su mai uoar, informaii mai semnificative su mai puin semnificative etc. Apar astfel i alte tipuri de reele cum ar fi: reea circular, reea diagonal, reea centralizat. n reeaua circular fiecare militar are valoarea de releu. Reeaua diagonal adaug la cea circular o legtur diagonal, astfel c unii militari rmn cu rol de releu, iar ceilali i disput rolul centralizatorului. n reeaua centralizat toi
5

militarii comunic informaii unuia singur, care le controleaz, ia decizia i o comunic celorlali. O asemenea reea de comunicare este ntlnit cu precdere n microgrupurile militare, ceea ce nu exclude prezena celorlalte tipuri mai ales n plan informal (unde poate exist o reea dublu su triplu centralizat). Structurile funcionale de tip comunicaional, ajungnd s fie formalinformale, presupun traiectorii de comunicare complexe, cu o mare varietate de forme, frecvente i amplitudini. Sunt necesare studii speciale care s stabileasc structur optim de comunicare n diferite tipuri de microgrupuri militare i n diferite situaii ale cmpului de lupt. Apar probleme legate de viteza i pstrarea integritii mesajului transmis, securizarea informaiilor, tipurile i proporiile interveniilor (ordin, informare, utilizarea informaiilor, ntrebare, rspuns, apreciere), dinamica desfurrii comunicaiilor etc. Avnd n vedere numeroasele specificiti ale procesului de comunicare interpersonal i de grup din organizaia militar ne vom opri pentru o prezentare succint. 2.1. Comunicarea interpersonala n organizaia militar Pentru organizaia militar, eficientizarea comunicrii interpersonale presupune existena feed-back-ului. Pornind de la premisa c nu ntotdeauna dorim s spunem ceea ce cuvintele noastre exprim su nu nelegem ceea ce auzim su citim, feedback-ul este o component vital a efortului nostru comunicaional. Feed-back-ul reprezint informaia care semnalizeaz dac ne-am fcut nelei. El ne informeaz ce a recepionat, interpretat i neles cealalt persoan din mesajul nostru i ct de eficieni am fost n rolul de emitori/codificatori. Din nefericire, multor conductori militari le este fric de feed-back, iar alii cred c nu au nevoie de el. Or atunci cnd nu se acord nici o atenie feed-back-ului, nu este generat nici o reacie i, n consecin, nu se impune nici o mbuntire n comportamentul emitorului su n calitatea relaiilor dintre el i receptor. Un
6

subordonat supus unui climat de munc generator de anxietate i va dezvolta un comportament defensiv, spre deosebire de persoan care, avnd la ndemn resursele necesare i sprijinul corespunztor din partea conducerii, va utiliza feedback-ul pentru mbuntirea procesului de comunicare interpersonal. 2.2. Comunicarea de grup n organizaia militar Comunicarea de grup are rol determinant n elaborarea, transmiterea i operaionalizarea deciziilor manageriale din organizaia militar. Pentru a avea o comunicare de grup eficient trebuie s inem seama de natura grupului. n organizaia militar, colectivitile umane se mpart n dou categorii: agregatele i grupurile funcionale. Un agregat reprezint un numr de indivizi care, din ntmplare se afl n acelai loc, n acelai moment, probabil desfurnd aceeai activitate, dar nu neaprat n acelai scop i, sigur, nu n mod colectiv. Un grup funcional reprezint doi su mai muli indivizi care se afl n interaciune n mod intenionat n ncercarea de a ndeplini un obiectiv comun. n procesul comunicaional, conductorul militar va trebui s in cont de caracteristicile grupului, respectiv structur, coeziune, compunere, dimensiune, rol. i n cazul comunicrii interpesonale, i n cel al comunicrii de grup, conductorul militar poate influena calitatea comunicrii, att n calitatea s de iniiator i coordonator al comunicrii (emitor), ct i n cea de receptor. La emitor existena unor dificulti n capacitatea s de transmitere a informaiilor poate influena negativ procesul comunicaional datorit urmtoarelor cauze: insuficient documentare; tendina de a transform dialogul n monolog; stereotipiile n modalitile de transmitere i prezentare a informaiilor; utilizarea unui limbaj neadecvat persoanei care negociaz mesajul; utilizarea tonului ridicat;
7

 iritabilitate; lipsa de atenie su de abilitate n dirijarea i controlul dialogului. Ca receptor, conductorul militar poate influena negativ procesul comunicaional datorit unor deficiene n capacitatea s de ascultare, cum ar fi: lipsa de respect fa de personalitatea interlocutorilor; capacitatea redus de concentrare asupra fondului problemei; persistent ideii c cei din subordine nu pot avea sugestii bune pentru rezolvarea unei probleme; tendina de a interveni n timpul expunerii i de a prezena exact varianta contrara; rezistena fa de introducerea unor idei noi. La rndul lor executanii pot influena comunicarea att n postura de emitori, ct i n postura de receptori, fie din cauza unor deficiene care au c surs dorina de securitate su lipsa implicrii n viaa organizaiei, fie din cauza lipsei capacitii de ascultare. 2.3 Comunicare i percepie n organizaia militar Procesele de comunicare sunt indispensabile pentru influenarea educativ a militarilor, pentru realizarea coeziunii subunitilor, unitilor i marilor uniti, precum i a cooperrii dintre acestea. Acestea demonstreaz c liderul militar trebuie s stpneasc informaia la un nivel adecvat i s o foloseasc c orice alt resurs pe care o are la dispoziie. El trebuie s fie un manager eficient al informaiei, pentru a putea optimiza procesul comunicrii n organizaia pe care o comand. Din practic cotidian cunoatem c liderii militari, mpreun cu organizaiile lor, se angajeaz ntr-o varietate mare de activiti de comunicare prin vehicularea continu a informaiei att pe vertical, ct i pe orizontal acestora. n acest fel informaia se instituie c un liant ntre conducerea raional eficient i atingerea scopului aciunii, fie c o misiune de lupt, fie finalizarea unui obiectiv educaional.
8

Numai un lider bine informat poate evalua realist evoluia subunitii su unitii pe care o comand n efortul ei pentru ndeplinirea misiunii primite. Calitatea comunicrii la nivelul organizaiei militare i permite liderului acesteia s reduc incertitudinea ce planeaz asupra deciziilor sale, s ia hotrri adecvate situaiei concrete i s optimizeze cooperarea interuman i organizaionala. De asemenea liderul militar trebuie s tie s foloseasc comunicarea, c pe un puternic factor motivaional, pentru toi membrii organizaiei militare, pentru c militarul s fie bine informat, indiferent de locul i rolul su n structur organizaiei, devenind astfel extrem de eficient n ndeplinirea misiunii sale. Comunicarea i permite liderului militar realizarea oportun a feed-back-ului prin care el evalueaz nelegerea corect a mesajelor transmise sub form de ordine, dispoziii su hotrri. Figura central n circulaia informaiilor n cadrul organizaiei militare este comandantul. De aceea el trebuie s neleag i s foloseasc bine limbajul, att cel verbal ct i cel nonverbal, pentru conducerea eficient a organizaiei sale. Fr a nelege puterea i efectele limbajului, liderul militar nu poate opera n mod optim pentru a regla i sincroniza eforturile individuale ale militarilor din subordine. n acest sens el trebuie s fie un vorbitor convingtor, un asculttor eficient i un conductor capabil de a rezolva un conflict prin dialog. Procesual, activitatea de comunicare n organizaia militar const n transmisia i schimbul de mesaje (informaii) ntre militari, n circulaia de ordine i comenzi, n mprtirea de stri afective i judeci de valoare, cu finalitate expres de a obine efecte n procesul de instrucie, educaie i aciune militar, n reprezentrile i opiniile membrilor organizaiilor militare. Pe circuitul informaiei n organizaie su pe traseul comunicrii interpersonale, pot surveni o serie de perturbri. Comunicarea organizaionala i interpersonal ascendent, orizontal i descendent din organizaia militar ntmpina dificulti datorit anumitor bariere ce produc filtraje, blocaje, distorsiuni i bruiaje att n transmiterea, ct i n recepionarea informaiei.
9

Concluzii: Ca organizaie mecanicist, instituia militar se confrunt n prezent cu un mediu extrem de dinamic, ntruct societatea civil cunoate o perpetu schimbare, mult accelerat la acest nceput de mileniu. Aceast evoluie a mediului are repercursiuni imediate i directe asupra armatei, oblignd-o s se adapteze. Succesul comunicrii n organizaia militar depinde n mod decisiv, de comandantul acesteia, care trebuie s fie un adevrat manager al sistemului comunicaional al organizaiei sale, iar acest lucru presupune un efort continuu din partea lui pentru acumularea de cunotine i formarea de deprinderi n comunicarea organizaionala i interpersonal. Autoritatea, prestigiul (caliti indispensabile efului) sunt asigurate de competen, profesionalism, cultur. Legtura organizaia militar-societatea civil implic cu siguran comunicarea.

10

BIBLIOGRAFIE

1. E Badalan, T. Cearapin, D. Popescu, C, Romanoschi, Gh. Toma, C. Voicu, Instantanee manageriale - esenta actului managerial; puterea oamenilor atunci cdnd lucreaza tmpreuna, Ed. Academiei de Inalte Studii Militare, Bucureti, 2002.

2. Allied Command Operations Public Affairs Handbook 2008

11

3. Iacob, Dumitru & Cismaru, Diana-Maria Relaiile publice eficien prin comunicare, ed. comunicare.ro, Bucureti, 2003

4. Zemor, Pierre Comunicarea public, trad. Margareta Samoil & Ion I. Ionescu, ed. Institutul European, Iai, 2003

5. Tudor, Dona Manipularea opiniei publice n conflictele armate, ed. Dacia, Cluj, 2001

6. Iacob, Dumitru Comunicare organizaional, ed. A.I.S.M., Bucureti, 2000

7. Dagenais Bernard Profesia de relaionist - Editura Polirom, Iai, 2002

I. Deac, Comunicare i relaii publice, Nationale de Aparare, Bucureti, 2004.

Ed. Univerasitatii

12