Behaviorismul in marketing Comunicarea este, in mod incontestabil, unul dintre cuvintele cheie ale secolului XXI.

Psihologia reclamei se ocupa de un anumit tip de comunicare, si anume: cea realizata prin intermediul publicitatii, a reclamelor. Comportamentul consumatorului a fost in centrul atentiei psihologilor industriali/organizationali (I/O) inca de la inceputul acestui domeniu. De fapt, studiul comportamentului consumatorului este cel ce a lansat psihologia I/O. Se poate spune ca psihologia industriala a aparut la inceputul secolului XX o data cu munca lui Walter Dill Scott legata de publicitate si vanzari. In 1921, Watson, fondatorul behaviorismului in psihologie, a inceput sa-si aplice ideile legate de comportamentul uman la lumea afacerilor. El considera ca comportamentul consumatorului poate fi conditionat- si deci prezis si controlat- la fel ca orice alt tip de comportament. De asemenea, el a introdus metodele experimentului si a anchetei pe baza de chestionar in marketing si a insistat asupra faptului ca reclamele ar trebui sa se concentreze pe stil si imagine, mai degraba decat pe substanta si fapte. De atunci studiile in domeniul publicitatii au continuat sa se inmulteasca si sa aduca noi date referitoare la diverse aspecte legate de acest domeniu.