TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION 1. GENERACION DE IDEAS EMPRESARIALES 1.1 Tabla de generacin de ideas 1.2 Criterios de evaluacin de las ideas 1.3 Grafica de ponderacin de las ideas 2. CREACION Y GESTION DE LA EMPRESA 2.1 Flujo del sistema empresarial 3. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL 3.1 Misin 3.2 Cuadro estratgico 3.3 Matriz de cuadro acciones 3.4 Nuevo cuadro estratgico 3.5 Visin 3.6 Mapa estratgico 3.7 Presupuesto 3.8 Indicadores 4. MATRIZ DOFA 5. PLAN DE NEGOCIOS 5.1resumen ejecutivo 5.2Descripcin negocio 5.3Plan de marketing 5.4Plan de organizacin 5.5Plan financiero CONCLUSIONES

INTRODUCCION

Con el desarrollo de este trabajo se ampla los ideales referentes a la iniciativa y desarrollo empresarial, es decir se pretende hacer lo que se debe hacer y bien hecho. Es de gran importancia, pues en la actualidad hay muy pocas personas que toman la iniciativa para crear empresa, se debe dejar a un lado el temor y asumir riesgos, darle valor a nuestras ideas, comunicarlas y desarrollarlas. Tambin se aprendi a analizar las oportunidades y llevarlas a cabo buscando el cumplimiento de metas ofreciendo un producto o un servicio. Se conocieron las caractersticas de varios empresarios que iniciaron desde cero, sin dinero y con mucho optimismo, confianza y creer en s mismo. La idea fundamental al crear una empresa es la paciencia, saber que no tenemos competidores sino colegas, lo importante al crear empresa es tener el norte claro. Finalmente con el desarrollo empresarial se contribuye a sacar el nombre de nuestra regin en alto y darnos a conocer como buenos y grandes emprendedores en el mundo de hoy.

PLAN DE NEGOCIOS EMPRESA DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN EL CUIDADO DE NIOS NIERAS A DOMICILIO S.A.S 1. RESUMEN EJECUTIVO La empresa de servicios especializados en el cuidado de nios NIERAS A DOMICILIO SAS, va a ofrecer a toda la poblacin de la ciudad de Tunja con menores entre cero y 12 aos, acompaamiento a los infantes en su propia casa, mientras sus padres se encuentren ausentes. Este acompaamiento va hacer proporcionado por personal especializado, quienes adems de brindar orientacin en todas las actividades correspondientes a los nios como tareas escolares, actividades de recreacin, obligaciones en el hogar, etc. van a estar pendientes de ellos todo el tiempo, sabiendo que hacer en cada situacin que se pueda presentar. Esta empresa busca dar solucin a los problemas cotidianos con los que se tienen que enfrentar los padres de familia que laboran diariamente y en muchas ocasiones no tienen con quien dejar a sus hijos mientras cumplen con sus obligaciones laborales, vindose obligados a llevarlos a hogares comunitarios hasta cierta hora; donde en muchas ocasiones no proporcionan los cuidados necesarios, o a dejarlos al cuidado de un vecino o llevrselos exponindose a que causen daos en sus lugares de trabajo y no se sientan a gusto. La fuente de ingresos principal para el desarrollo de este negocio, est dada por los aportes econmicos y de trabajo, proporcionados por sus tres socios fundadores, quienes integran el equipo gerencial de la siguiente manera: JOSE ALFREDO JIMENEZ, es el gerente administrador quien se ocupa de realizar todos los procesos de negocio, ZULMA PRECIADO es la encargada de la publicidad y el contacto con los nuevos clientes y LUISA ELIZABETH RODRIGUEZ PARRA es la encargada de realizar los procesos de contratacin del personal y ponerlos en contacto con los clientes, supervisando sus actividades. Actualmente la idea de negocio est en proceso de desarrollo, se cuenta con un monto econmico de $15.000.000. se aspira que en un periodo no mayor a seis meses, este andando sobre ruedas con un personal especializado mnimo de 15 personas, las cuales brinden el servicio en todos los barrios de la ciudad de Tunja, logrando posicionarnos como la empresa pionera, pues en esta ciudad an no se cuenta con tal servicio y la demanda es muy alta.

2. DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

NIERAS A DOMICILIO SAS, es una empresa especializada en el cuidado y acompaamiento de nios, nias y bebs a domicilio, a travs de una atencin integral y personalizada. Este servicio se proporciona a toda la poblacin de la ciudad de Tunja, segn sea la necesidad por horas, das, meses, jornadas especiales, paseos, horas nocturnas, domingos y festivos. Nuestra Misin y Visin estn definidas de la siguiente manera, Misin: cuidar integralmente a los nios en su propia casa en ausencia de los padres o encargados. Visin: cuidar integralmente a los nios en un sitio especializado o en su propia casa siendo los mejores. La empresa NIERAS DOMICILIO SAS, es constituida en el ao 2011 como sociedad por acciones simplificadas, legalmente inscrita ante la cmara de Comercio de Tunja por medio de documento privado, cuyos socios fundadores son ZULMA PRECIADO, JOSE ALFREDO JIMENEZ Y LUISA ELIZBETH RODRIGUEZ PARRA. La sede est ubicada en la calle 23 N. 10 03 de la ciudad de Tunja, departamento de Boyac. El objetivo de esta idea de negocio es simple crear una agencia de cuidado infantil, que reclute personal altamente capacitado, con nivel de educacin superior, pedagoga y una gran experiencia en el cuidado de nios, los cuales puedan brindar un trato digno y carioso a los menores y as mismo, se caractericen por ser responsables, confiables, reservados y con altos valores tico morales; para que ofrezcan sus servicios a domicilio. NIERAS A DOMICILIO SAS, pretende brindar ms que un servicio un bienestar que d respuesta a las necesidades de los nuevos tiempos en que viven los padres que trabajan todo el da y sobre todo los padres jvenes que tienen nios pequeos y necesitan dejarlos al cuidado de otras personas, en muchas ocasiones desconocidas para la familia y que no generan ningn tipo de confianza, tales como vecinos o particulares. Actualmente en el mercado de servicios de la ciudad de Tunja no se cuenta con un recurso similar, por esta razn la demanda se incrementa ao tras ao y nosotros pretendemos incursionar en tal campo ofreciendo servicios con calidad a precios justos, pues el principal recurso es el humano y en la ciudad se cuenta con el suficiente personal idneo para el ejercicio de esta actividad. 5. PLAN COMERCIAL O DE MARKETING

5.1 DIAGRAMA DE LAS 4 PS Dentro de los planes comerciales que se encuentran, uno de los ms importantes es el diagrama de las 4 ps, tambin llamado mezcla de mercadotecnia el cual busca cumplir los objetivos de la compaa definiendo claramente el producto, el precio, la promocin y la plaza. 5.1.1 PRODUCTO O SERVICIO El servicio que se ofrecer en el mercado es el cuidado y acompaamiento de nios, nias y bebs a domicilio, a travs de una atencin integral y personalizada. El cuidado y acompaamiento de los menores se caracterizara por esgrimir altos estndares de calidad y seguridad, utilizando procedimientos y protocolos de atencin estandarizados como la estimulacin temprana, cuya aplicacin se ha convertido en una tendencia muy popular en el campo del cuidado y la enseanza infantil y la realizacin de diversas actividades didcticas con el beb o nio, que le permitan tener un momento divertido y educativo al mismo tiempo. stas pueden ser canciones, juegos u otras actividades que impliquen mantener su atencin, potencializando el aprendizaje de los nios. Esta tarea, que bien puede aplicar a los ms grandes, consiste en la optimizacin de habilidades que el nio va aprendiendo en el colegio, pues la idea es que desarrolle aptitudes matemticas o de lenguaje, con juegos entretenidos y acordes a su edad. Todas estas actividades van ser realizadas a travs de novedosas didcticas que permitan desarrollar, tanto los aspectos creativos y cognitivos de cada nio, a la vez que se brinda acompaamiento al menor en su propia casa, por personal calificado que bien pueden ser educadoras, psicopedagogas, enfermeras o siclogas, con pleno consentimiento y vigilancia permanente tanto de la empresa como de sus padres a travs de medios tecnolgicos. 5.1.2 PRECIO El precio del servicio va hacer fijado de acuerdo a la reducida competencia existente en la ciudad, esto se refleja en los estudios de mercado los cuales indican que la mayora de personas estaran dispuestas a pagar entre $10000 y $15000 por cada hora de servicio, pero tambin cabe mencionar las opiniones de otros clientes potenciales cuyos ingresos son menores y que estaran dispuestos a pagar entre $7000 y $11000 cada hora de servicio. Con lo anterior se propone un precio estandarizado de acuerdo a las necesidades de cada cliente de la siguiente manera por cada hora de servicio se va a cobrar $8000; por cada da de servicio $80000, por cada noche de servicio $50000.

5.1.3 PLAZA La plaza, en este caso ser las casas de habitacin de cada uno de los menores, contando con un local donde se va ofrecer la informacin del negocio y a promocionar el servicio, ubicado en la calle 26 N. 23 19. 5.1.4 PROMOCIN Las promociones son un elemento muy importante dentro del plan de ventas, pues por medio de estas, el servicio entra en contacto directo con los clientes potenciales y se explora nuevos mercados. Para esto se va a utilizar elementos como la publicidad y las ofertas. El tipo de publicidad que se desea implementar es de boca en boca y esto se logra gracias a la aceptacin de los clientes y a la adecuada utilizacin de:      Avisos en radio. Folletos. Postes informativos Pgina de internet. Entre otros.

Las ofertas que se pretenden dar, van directamente relacionadas con la reduccin precios a clientes que utilicen el servicio con frecuencia y a la entrega de cupones por acumulacin de 10 horas de servicio para que reciban una hora totalmente gratis. Para lograr la plena aceptacin de los clientes se van a ofrecer charlas acerca del servicio en los centros comerciales y empresas grandes de la ciudad, obsequiando bonos de descuentos y pases de cortesa para centros recreativos a los menores.

5.2 LAS 4 CS DE NIERAS A DOMICILO Cuando se comercializan servicios se debe tener presente que son muy distintos a los productos ya que son recursos intangibles y por tal razn se deben mercadear de manera diferente. Para el mercado de los servicios es necesario tener en cuenta los siguientes elementos fundamentales conocidos como las 4 cs, cliente, comodidad, comunicacin y costo.

5.2.1 CLIENTE Son las personas que van a satisfacer sus necesidades a travs del servicio que brinda nuestra compaa. Nuestros clientes van hacer padres de familia de la Ciudad de Tunja, que trabajan todo el da y sobre todo los padres jvenes que tienen nios pequeos y necesitan dejar a sus hijos al cuidado de otras personas. 5.2.2 COMODIDAD La principal expectativa de NIERAS A DOMICILIO S.A.S, es satisfacer a cabalidad las necesidades de los clientes y hacer que estos se sientan a gusto con nuestro trabajo. Para ello se pretende brindar las siguientes comodidades: nieras profesionales amables, capacitadas que les guste su trabajo, eficientes, colaboradoras y responsables, facilidad de pago, costos bajos, facilidad de comunicacin con la empresa, oportunidad de obtener descuentos y asequibilidad del servicio desde cualquier parte de la Ciudad de Tunja. 5.2.3 COMUNICACIN

Los medios idneos para comunicar el servicio se han elegido con el fin de atraer la mayor cantidad de clientes a un menor costo, los cuales son: radio, Internet, revistas, postes publicitarios y mercadeo directo. 5.2.4 COSTO El costo por el servicio, se ha definido teniendo en cuenta las necesidades y presupuestos de los padres de familia de la ciudad, los cuales se han estandarizado de la siguiente manera por cada hora de servicio se va a cobrar $8000; por cada da de servicio $80000, por cada noche de servicio $50000.

5.3 PLAN DE PRODUCCIN O SERVICIO

El servicio de cuidado y acompaamiento integral, se pretende prestar en las casas de habitacin de los menores. La persona encargada de proporcionar este servicio, va ser una niera profesional con ttulo universitario preferiblemente sicloga, psicopedagoga, o docente y con amplia experiencia en esta rama. El proceso de entrega del servicio se ejecuta bsicamente en dos fases, la primera ocurre en la seleccin de la profesional, el padre de familia solicita el servicio a la empresa, la empresa da a conocer el perfil de las nieras disponibles, el cliente selecciona la de su agrado y la empresa enva la persona requerida; la segunda etapa es desarrollada por la profesional seleccionada, quien teniendo en cuenta el perfil del nio suministrado por los padres, lleva material didctico que le ayude al desarrollo de las actividades planeadas con el infante las cuales van desde hacer tareas escolares, del hogar, escuchar ,msica, ver televisin, tocar instrumentos entre otras.

5.4 PLAN DE ORGANIZACIN

La estructura de la empresa NIERAS A DOMICILIO S.A.S, esta definida de la siguiente manera: GERENTE GENERAL: JOSE ALFREDO JIMENEZ, ingeniero de sistemas con una amplia visin de mercado y vasta experiencia en el manejo de organizaciones a nivel gerencial. Es el encargado de dirigir la compaa ejecutando el plan de negocios. DIRECTORA DEL AREA COMERCIAL: ZULMA PRECIADO, Ingeniera de sistemas con alta capacidad para las relaciones sociales con clientes. Es la encargad de contactar nuevos clientes y dar a conocer la idea de negocio. DIRECTORA DE PERSONAL: LUISA ELIZABETH RODRIGUEZ PARRA, ingeniera de sistemas, con alta capacidad para la seleccin y contratacin de personal idneo que se encargue del cuidado y acompaamiento de los menores a domicilio. NIERAS PROFESIONALES: personas idneas con ttulo universitario o que estn a punto de obtenerlo, preferiblemente en reas de educacin, Enfermera, Pedagoga o psicologa.

5.5 PLAN FINANCIERO

GASTOS DIRECTOS CONCEPTO VALOR LUZ 30.000 AGUA 30.000 INTERNET 120.000 TELEFONO 130.000 TRANSPORTE 200.000 TOTAL $ 510.000

SUELDOS ADMINISTRATIVOS N. EMPLEADOS CARGO GERENTE GENERAL 1 JEFE DE PERSONAL 1 DIRECTORA DE RELACIONES PUBLICAS 1 SECRETARIA 1 NIERAS PROFESIONALES 5 TOTAL

SUELDO $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 700.000 $ 4.000.000 $ 7.700.000

INVERSIONES CONCEPTO COMPUTADOR DE ESCRITORIO IMPRESORA MULTIFUNCIONAL TELEFONO LINEA DE INTERNET LINEA TELEFONICA TOTAL CANTIDAD 2 1 2 1 1 VALOR $ 2.000.000 $ 500.000 $ 200.000 $ 60.000 $ 50.000 $ 2.810.000

CAPITAL APORTADO SOCIOS VALOR APORTADO ZULMA PRECIADO $ 5.000.000 ALFREDO JIMENEZ $ 5.000.000 LUISA RODRIGUEZ $ 5.000.000 TOTAL $ 15.000.000

2. SISTEMA EMPRESARIAL
ENTRADAS
Socios Directivos Personal administrativo Profesional en cuidado de nios - local adaptado al servicio -2 equipos computo -internet - telfono fijo y celular Planeacin, direccin y control ANALISIS ALTERNATIVAS INFORMACION DETALLADA

PROCESO SUBSISTEMAS SALIDAS PASOS

IDEA SOLICITUD APOYO

SALIDA - servicio - calidad en el servicio -responsabilidad - profesionalismo

RECURSOS HUMANOS

RECURSOS FISICOS

DIAGNOSTICO

- rentabilidad - satisfaccin - generacin de empleo

RECURSOS TECNOLOGICOS
PROGRAMACION

RECURSOS ADMINISTRATIVOS RECURSOS ECONOMICOS

ATENCION Y SOLUCION DE LA SOLICITUD Y SITUACION

Ingresos y gastos

4. MATRIZ DOFA DOFA DE NIERAS A DOMICILIO FORTALEZAS -La empresa cuenta con sede propia -Posee equipos bsicos -Recursos fsicos. -Buena calidad de las nieras ESTRATEGIAS F.O - Debido a que cuenta con su excelente servicio es posible aumentar la demanda. -Teniendo buena relacin con los clientes y trabajando con buena calidad, cabe la posibilidad de entrar en contacto con otras regiones del pas. ESTRATEGIAS F.A - Como la empresa presta una buena calidad de servicio, esto ayuda a tener una gran demanda,por tanto se puede llegar a tener mas ingresos para poder mantener su buen funcionamiento. oficina -Demora en la atencin al cliente DEBILIDADES
-Mejorar los equipos de

OPORTUNIDADES -Calidad de servicios que ofrece -Tiene excelente ubicacin geogrfica y posibilidades de expansin -Buenas relaciones con los clientes -Ingresar a nuevas regiones del pas. AMENAZAS - Cerrar la empresa por falta de recursos econmicos para mantener su funcionamiento. -Recursos inciertos - La empresa requiere gran inversin para prestar un mejor servicio.

ESTRATEGIAS D.O
- Debido a la ubicacin geogrfica se puede justificar el mejoramiento del la planta fsica. - Capacitar al personal para

ampliar y ofrecer nuevos servicios, as la empresa crece administrativamente.

ESTRATEGIAS D.A - Desarrollo de actividades que sigan aumentando la credibilidad en la empresa y sus acciones por parte de usuarios.
-Realizar un plan de

estrategias para el buen funcionamiento de la empresa

CONCLUSIONES

1. Si se quiere hacer empresa lo ms importante son las ideas claras y comunicadas para que sean conocidas y apoyadas, el dinero pasa a un segundo plano. 2. Para ser lder se necesita confianza, creatividad e innovacin continua. 3. Una idea por simple que parezca se puede convertir en la solucin al desempleo y al fomento del desarrollo empresarial. 4. Un negocio prospera si se hace renovacin, si se piensa continuamente en la satisfaccin del cliente y ante todo si se hace con pasin lo que la gente quiere.

CONCEPTO VENTAS

ABRIL $ 3.000.000,0

MAYO $ 4.000.000,0

JUNIO $ 8.000.000,0

JULIO $ 9.000.000,0

AGOSTO $ 11.000.000,0

SEPTIEMBRE $ 11.200.000,0

OCTUBRE $ 12.000.000,0

NOVIEMBRE $ 12.000.000,0

DICIEMBRE $ 12.300.000,0

TOTAL EGRESOS

LUZ AGUA INTERNET TELEFONO TRANSPORTE

30.000 30.000 120.000 130.000 200.000 7.700.000 2.810.000 $ 11.020.000 -$ 8.020.000,0

30.000 30.000 120.000 130.000 200.000 7.700.000 0 $ 8.210.000 -$ 4.210.000,0

30.000 30.000 120.000 130.000 200.000 7.700.000 0 $ 8.210.000 -$ 210.000,0

30.000 30.000 120.000 130.000 200.000 7.700.000 0 $ 8.210.000 $ 790.000,0

30.000 30.000 120.000 130.000 200.000 7.700.000 0 $ 8.210.000 $ 2.790.000,0

30.000 30.000 120.000 130.000 200.000 7.700.000 0 $ 8.210.000 $ 2.990.000,0

30.000 30.000 120.000 130.000 200.000 7.700.000 0 $ 8.210.000 $ 3.790.000,0

30.000 30.000 120.000 130.000 200.000 7.700.000 0 $ 8.210.000 $ 3.790.000,0

30.000 30.000 120.000 130.000 200.000 7.700.000 0 $ 8.210.000 $ 4.090.000,0

SUELDOS INVERSIONES TOTAL EGRESOS UTILIDAD BRUTA

TOTAL SUELDOS TOTALINVERSIONES