SUMARIO 1 Anlise Ambiental ................................................................................................ 5 2 Analise Swot ......................................................................................................... 6 2.1 Oportunidades: ...................................................................................................... 6 2.2 Ameaas: .............................................................................................................. 6 2.

3 Foras: .................................................................................................................. 6 2.4 Fraquezas .............................................................................................................. 6 3 Objetivos de Marketing ......................................................................................... 7 4 Estratgias de Marketing ....................................................................................... 7 4.1 Mercado-alvo ........................................................................................................ 7 4.2 Posicionamento ..................................................................................................... 7 5 Estratgias de Preos ............................................................................................. 8 5.1 Definio das estratgias de preos ....................................................................... 8 5.2 Estratgia de descontos aos clientes ...................................................................... 8 6 Produtos ................................................................................................................ 9 6.1 Estratgias de desenvolvimento............................................................................. 9 6.2 Mix de Produtos .................................................................................................... 9 6.3 Deciso de marca ................................................................................................ 10 7 Canais de Distribuio ........................................................................................ 10 8 Servio ao cliente ................................................................................................ 10 9 Comunicao Integrada de Marketing ................................................................. 11 9.1 Marketing Direto e E - marketing ........................................................................ 11 10 Propaganda e Promoo de Vendas ..................................................................... 12 11 Planos de Ao ................................................................................................... 12 11.1 A Posio ............................................................................................................ 12 11.2 Plano de ao para produtos ................................................................................ 13 11.3 Plano de ao para Vendas .................................................................................. 13 11.4 Plano de ao para promoo de vendas .............................................................. 14 11.5 Plano de ao para distribuio ........................................................................... 14 11.6 Controle .............................................................................................................. 16 12 A Empresa .......................................................................................................... 16 12.1 Localizaes da Empresa .................................................................................... 16 12.2 Nossa empresa .................................................................................................... 16 12.3 Nossa Misso ...................................................................................................... 17 13 Plano de Investimento ......................................................................................... 18 13.1 O Plano oramentrio.......................................................................................... 18 13.2 Projeo dos investimentos ................................................................................. 18 13.3 Plano Operacional ............................................................................................... 18 13.4 Distribuio da Folha .......................................................................................... 18 13.5 Organograma ...................................................................................................... 19 14 Concluso do plano ............................................................................................. 20 Referncias ................................................................................................................. 21

Anlise Ambiental
De acordo com as informaes levantas perante o mercado, verificamos que

o h um aumento no numero das vendas de veculos pela indstria nacional, nos ltimos 3 anos conforme levantamento feito pelo DIEESE. Tambm houve a entrada no mercado de diversas montadoras, como exemplo pode-se citar as coreanas. Supondo que o aumento das vendas de veculos esta ligada ao poder de compra dos consumidores que melhorou sobremaneira conforme levantamentos do ultimo senso, e as facilidades de credito concedidas pelas financeiras. Juntamente com a estabilizao da economia resulta em maior poder de compra para os consumidores, acreditamos num mercado potencial que tende a crescer cada vez mais gerando boas oportunidades de negcios. A indstria automobilstica brasileira apresentou vigorosos resultados em 2010 na comparao com 2009. Segundo dados da ANFAVEA, em 2010, foram produzidos 3,6 milhes de veculos, crescimento de 14,3%, superando as projees (3,4 milhes). Os licenciamentos de veculos nacionais atingiram 2,85 milhes de unidade, alta de 7,6%. Segundo os dados da FENABRAVE, o comrcio de veculos usados foi bastante expressivo no ano passado. Considerando todos os tipos de veculos, em 2010 foram comercializados 11,0 milhes de unidades, crescimento de 19,8% sobre 2009. Analisado o ambiente mais prximo podemos notar que a regio passa por uma fase de desenvolvimento com investimentos vigorosos, podemos citar a indstria de celulose que esta se instalando atualmente no municpio vizinho. Com os operrios que vieram para a construo, operrios estes que so consumidores em potencial. As empresas que utilizam a cidade de Selvria como dormitrio possuem frota de veculos utilizados por seus funcionrios, que podem vir a utilizar os servios do Centro Automotivo. O municpio no possui um Centro Automotivo, o mais prximo fica no municpio vizinho, Ilha Solteira.

Analise Swot
De acordo com o cenrio externo analisado atravs das informaes obtidas,

temos as seguintes oportunidades e ameaas: 2.1 Oportunidades: y veculos. y Facilidade de entrada no mercado, pelo motivo da concorrncia mais Crescimento em levando em conta que o aquecimento do mercado de

prxima estar em outro Estado. y y Seremos uma opo local para os consumidores locais Por ser um municpio com muitas fazendas, seremos a opo dos

consumidores que passam pelo nosso municpio para ir at a concorrncia. y Crescimento do mercado consumidor por conta da construo da

fabrica de papel e celulose. 2.2 Ameaas: y y y Concorrentes com muita experincia no mercado. Fidelidade dos clientes com a concorrncia. Necessidade de investimento alto. 2.3 Foras: y y y y O nosso servio ser diferenciado em relao ao concorrente. Nossa estrutura suporta a demanda dos nossos clientes Temos mo-de-obra qualificada para a prestao do servio; Disponibilizamos de capital para incio das atividades. 2.4 Fraquezas y conhecida. y O nosso servio ter que ser vendido por um preo superior aos dos Somos uma empresa nova no mercado, portanto, nossa marca no

concorrentes. y Nossa comunicao estar voltada para um pblico especfico e no

para o geral deixando de atingir a massa

Objetivos de Marketing
A nossa empresa tem como objetivo oferecer aos nossos usurios um servio

com rapidez, eficincia e qualidade baseada em tecnologias avanadas para o mercado local. Com isso, a nossa produo estar voltada a atender clientes que esto inseridos em localizao geogrfica estratgica, nosso pblico alvo, que sero proprietrios e usurios de veculos automotores. Utilizando os canais de da venda direta ao consumidor, objetivamos atender a demanda de acordo com a procura. Dessa forma, buscaremos vender nosso produto num mercado explorado por produtos os quais busca satisfazer as necessidades de um pblico consciente da qualidade de nossos servios. Contando com pessoal treinado para vender nosso servio e com a atratividade do servio, esperamos uma participao de 50 % do mercado local e no mnimo 5% do mercado regional. Nosso consumidor estar na faixa de idade e nveis socioeconmicos de acordo com o pblico escolhido e as suas necessidades.

Estratgias de Marketing
4.1 Mercado-alvo Nossa estratgia atingir um pblico que se preocupa cada vez mais com a

sua segurana, com a conservao e com a confiabilidade de seu veiculo, ou seja, um pblico com maior poder aquisitivo. Buscamos atender s necessidades dos proprietrios e usurios de veculos, principalmente adulto com idade entre 18 e 30 anos que buscam equilibrar a segurana de seu veiculo com suas possibilidades financeiras. 4.2 Posicionamento Atrairemos a ateno do consumidor para a qualidade e diferenciao do nosso servio atravs dos benefcios oferecidos que agregam valor e qualidade num

s servio tornando assim nosso servio uma opo para quem no abre mo de qualidade, do tempo e tambm no se esquece da segurana. Dessa forma, a imagem do nosso servio estar ligada com qualidade trazendo consigo os benefcios da segurana a todos, com o beneficio de no precisar perder tempo se preocupando com os servios de manuteno de seu carro. Prestaremos um atendimento de qualidade diferenciada uma vz que ofereceremos servios em horrios fora do horrio comercial.

Estratgias de Preos
Analisando que os preos implicam razes tanto para os consumidores

quanto para os vendedores, adotaremos uma estratgia que esteja voltada a explorar a qualidade e funcionalidade do nosso produto. Portanto, se ao comprar um determinado produto se espera que o mesmo possa satisfazer desejos e necessidades, torna-se mais conveniente adotarmos um preo maior que a concorrncia, pois, nosso produto ser de qualidade superior aos da concorrncia nos quesitos rapidez, funcionalidade e valor agregado. 5.1 Definio das estratgias de preos Considerando a qualidade e a funcionalidade do nosso produto, utilizaremos a seguinte estratgia de preos: Estratgia Premium que voltada para produtos de alta qualidade nosso caso dessa forma, adotaremos uns preos altos, visando atingir uma faixa alta do mercado. Contudo, poderemos reavaliar nossa estratgia dependendo do comportamento da concorrncia devido introduo do nosso produto no mercado e dessa forma utilizar a estratgia de penetrao que destinada a produtos de alta qualidade podendo praticar um preo mdio tentando obter uma rpida penetrao de mercado. 5.2 Estratgia de descontos aos clientes Partindo do principio de que nosso produto pode sofrer uma sazonalidade devido s caractersticas do produto, utilizaremos a estratgia de desconto de frota aos clientes organizacionais e conseqentemente para o consumidor final. Neste contexto, estaremos obtendo a vantagem de promover nossa empresa certa regularidade na produo e na lucratividade por produto durante todo o ano.

Produtos
O produto a ser oferecido por nossa empresa ser um servio para o cliente

que no dispe de muito tempo para se preocupar com as manutenes de seu veiculo. Ofereceremos servios de busca e devoluo do veiculo onde o cliente estiver, buscaremos o veiculo do cliente e ofereceremos um veiculo pra transport-lo ao seu trabalho, faremos o servio em seu veiculo e devolveremos ao termino do expediente. Usaremos de tecnologia de ponta na execuo dos servios, como troca e leo a vcuo, alinhamento e balanceamento eletrnicos. Nossos colaboradores sero treinados nos mais modernos mtodos de manuteno conservao de veiculo.

6.1 Estratgias de desenvolvimento Idealizado para oferecer aos consumidores uma opo diferenciada de servio, acrescentaremos gradualmente e conforme a necessidade de nossos clientes. Partindo das anlises feitas anteriormente a qual identificou uma srie de oportunidades entre elas a existncia de um pblico crescente que se preocupa com tempo reduzido para resolver problemas no relacionados som suas atividades , estaremos disponibilizando um produto capaz de satisfazer as necessidades desse publico atravs de variedade de servios, com qualidade e a rapidez com que desejam. Tudo isso para atender aos desejos do consumidor. 6.2 Mix de Produtos Os servios oferecidos por nossa empresa so de troca de leo, troca de escapamento, servios de limpeza, alinhamento de direo e balanceamento de rodas, alm de pequenos reparos. Para que os nossos servios sejam oferecidos dentro da rapidez que oferecemos, teremos um estoque mdio de peas e materiais que sero garantia de sucesso de nossos objetivos.

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6.3 Deciso de marca Para fixar nossa marca relacionado-a com o nosso produto e suas funes, decidimos utilizar o nome Formula 1 o qual estar relacionado com rapidez, eficincia e segurana sempre dentro de um conceito de alto padro e competncia.

Canais de Distribuio
Os Canais de Distribuio so estruturas funcionais que mediante suas

operaes geram a movimentao de produtos e servios entre os membros participantes de um mercado. Estas estruturas so indispensveis para o processo de distribuio, pois, criam as utilidades de tempo, de lugar e de posse atendendo s necessidades de servir demanda.

Servio ao cliente
Juntamente com o posicionamento de qualidade e diferenciao de servio

ofereceremos tambm um servio informaes aos clientes quando da necessidade de manuteno ao seu veiculo, servio este que controlaremos atravs dos bancos de dados de clientes que manteremos atualizados. O desenvolvimento de nossas estratgias ser feito atravs de anncios em veculos de comunicao, patrocnios de eventos locais com informaes sobre os nossos servios.

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Comunicao Integrada de Marketing

Para introduzir, consolidar, e vender um produto num mercado to

competitivo, necessrio estratgias de comunicao que visam facilitar esses fatores ou simplesmete tornar a venda superflua devido s caracteristicas do produto. Partindo dessa idia, utilizaremos um conjunto articulado de esforos, aces, estratgias e produtos de comunicao como os contidos na comunicaao integrada de marketing com o objetivo de agregar valor nossa marca e consolid-la com relao sua imagem junto ao nosso publico-alvo e a sociedade como um todo. 9.1 Marketing Direto e E - marketing Poderemos utilizar o marketing direto e o e-marketing como ferramentas para divulgao aos clientes especificos direcionando nossos esforos e aes de marketing ao publico-alvo escolhido, evitando assim os custos de propaganda de massa, por exemplo. Com a utlizao do marketing direto que um canal de interao direto com o cliente escolhido, poderemos participar ou promover eventos relacionadas produtos automobilisticos promovendo assim nosso servio e interagindo com nosso pblico. Para isso, essa estratgia de marketing deve iniciar-se com um sistema de informaes que um banco de dados. De posse de banco de dados bem organizado dos clientes poderemos fazer uma anlise do perfil dos clientes cadastrados, para implementar promoes que atendam as necessidades e perfis dos mesmos, sendo estimulante e desejada para eles. Com isso podemos divulgar nossa marca ao nosso publico-alvo diminuindo a dipero da verba publicitria obtendo resultados mensurveis podendo assim aumentar a lucratividade.

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Propaganda e Promoo de Vendas

Propaganda qualquer forma remunerada de apresentacao nao pessoal e

promocional de ideias, bens ou servicos por um patrocinador identificado. O objetivo da propaganda com relao ao nosso produto atingir nosso publico escolhido e direcionar nossos esforcos utilizando os canais de marketing assim como a propaganda para informar, interagir, persuadir e conquistar clientes para adquirir nossos produto. Para tanto iremos integrar ferramentas de apoio utilizando o espao do ponto de servio, tais como: expositores, displays, banners, cartazes, enfim todo um arsenal de atrao e conquista do cliente.

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Planos de Ao
A partir das estratgias e tticas escolhidas para a realizao dos objetivos de

marketing, fixamos agora os programas ou planos de ao para permitir uma melhor instruo com relao forma de trabalho com mdia, datas e oramentos. Dessa forma, para expormos o potencial de nossa mensagem perante o pblico-alvo, estabelecemos planos de ao para explorar e obter melhores resultados partindo de determinao de datas e planejando, por exemplo, a freqncia de mensagem, pois o nosso servio novo por isso precisar de mais freqncia do que produtos j estabelecidos. 11.1 A Posio Nosso produto se encontra em fase de lanamento que est prevista para Janeiro de 2012 em evento planejado na sede da empresa. Dessa forma, a partir do dia 10 de Novembro 2011 iniciar a contratao da equipe de colaboradores que contar com 5 mecnicos especializados em servios em veculos, um recepcionista Tcnico especializado em mecnica, um gerente que acumular as funes de caixa, se preciso for, treinaremos o pessoal para obter maior eficincia nas prestaes dos servios. Para melhor visualizarmos o cronograma segue a seguir uma tabela para apresentao das informaes.

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11.2 Plano de ao para produtos

Plano de Ao
Departamento: Desenvolvimento Posio Atual
Sugerido o nome Formula 1 Descrito nome da marca

Meta

Ao
Registrar marca e patente do produto Definir design do slogan

Por
Reginaldo

Incio
01/07/2011

Trmino
05/07/2011

Custo R$
2000,00

Definir marca para o produto

Equipe de pesquisa

10/07/2011

15/07/2011

150,00

11.3 Plano de ao para Vendas

Plano de Ao

Departamento: Vendas Meta Posio Atual Ao

Contratar Cinco tcnicos Mecnicos Treinar colaboradores

Por

Incio

Trmino
15/08/2011

Custo R$
2.000,00

Sem equipe de Contratar colaboradores Fora de Venda No H pessoas capacitadas

Global Rh 01/08/2011

Global RH 20/08/2011

05/09/2011

1.500,00

Plano de Ao

Departamento: Vendas Meta

Capacitar 100% da fora de venda

Posio Atual
Contratando vendedores

Ao
Contratar empresa de RH

Por
Kauana Mara

Incio

Trmino

Custo R$

20/08/2011 10/09/2011 5.000,00

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11.4 Plano de ao para promoo de vendas

Plano de Ao

Departamento: Marketing Posio Atual

Lista de Correspondncia Desatualizada Executar Campanh a por correspon dncia No existe carta modelo No existem catlogos Nenhuma correspondncia enviada

Meta

Ao
Atualizar lista Modelar Carta Preparar catlogos novos Enviar correspond ncias

Por
Bibiana

Incio
01/07/11

Trmino
20/07/11

Custo R$
400,00

Inez

20/07/11

22/07/11

50,00

Kauana

23/07/11

30/07/11

500,00

Lucio

01/08/11

10/08/11

300,00

11.5 Plano de ao para distribuio

Plano de Ao

Departamento de Marketing Posio Atual Custo R$

Meta

Ao

Por

Incio

Trmino

Nenhuma Divulgar a funcionalidade divulgao do nosso Nenhuma produto veiculao

Desenvolvimento Grupo de dos meios de pesquisa comunicao Veiculao da mdia impressa Grupo de pesquisa

04/08/2011 11/08/2011 1.300,00

06/09/2011 30/12/2011 2.000,00

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Plano de Ao

Departamento de Marketing Posio Atual

Meta

Ao

Por

Incio

Trmino Custo R$

Sem Grupo Desenvolvimento 04/07/2011 01/08/2011 2000,00 desenvolver de da divulgao pesquisa Estabelecer divulgao o modo de Sem Grupo distribuio produo Fabricao da de 20/08/2011 20/09/2011 3000,00 divulgao de pesquisa divulgao

Plano de Ao

Departamento de Marketing Posio Atual

Estimativa desconhecida

Meta
Pesquisa quantitativa de ponto de venda em Sorocaba e regio

Ao
Levantamento de dados de Selviria e regio

Por

Incio

Trmino

Custo R$

Grupo de pesquisa

04/07/2011 01/09/2011 2000,00

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11.6 Controle Estabelecido os planos de ao, que nos permite uma melhor instruo com relao forma de trabalho, atravs de um cronograma com inicio e trmino de cada meta. Isto nos possibilita que todas as estratgias sejam colocadas em prtica de forma prevista e organizada. Porm, para que este cronograma preestabelecido seja seguido, se faz necessrio um controle, atravs de um Software desenvolvido. Permitindo que seja monitorado o andamento destas metas, e sua concluso dentro do prazo previsto.

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Empresa

12.1 Localizaes da Empresa O Centro Automotivo Frmula 1 est situada na cidade de Selviria na Av, Isaac Laluce n 544 . 12.2 Nossa empresa A empresa Centro Automotivo Frmula 1 uma empresa que foi constituda junto junta comercial h 5 meses. Sua atividade principal a prestao de servios de manuteno em veculos. O principal benefcio a rapidez, qualidade, diferenciao e garantia ampliada, comparando-se aos servios oferecidos no mercado, isso porque a prestao de servio totalmente de tecnologia de ponta. Os principais clientes da empresa so os pblicos que no dispem de tempo para realizarem as manutenes de seus veculos durante o horrio comercial e proprietrios de frotas. Os principais concorrentes so as empresas j existentes no mercado, prestadoras de servio tradicionais que at hoje foram utilizadas, contudo, esperamos surpreender com novidade e qualidade de nossos produtos.

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12.3 Misso Oferecer uma opo de servio rpido e pratico com alta tecnologia aos proprietrios de veculos, prestando servio focado na eficincia de nossos processos, visando a satisfao de nossos clientes, bem como a excelncia na relao com nossos parceiros e colaboradores, buscando o crescimento da empresa e satisfao de nossos clientes. 12.4 Viso Ser reconhecida no mercado como sinnimo de eficincia e inovao acreditando sempre em novas tecnologias e no ser humano como principais foras de trabalho.

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Plano de Investimento
13.1 O Plano oramentrio

O Valor total do investimento ser de R$ 200.000.00, distribudos da seguinte maneira: Investimento Inicial
Patrimnio Lquido (-) Contratao de mo-de-obra (-) Compra de equipamentos de maquinrio (-) Compra de equipamentos de informtica (-) Aluguel (-) Desenvolvimento de comunicao integrada de Mkt (-) Total Caixa R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 200.000,00 18.450.00 40.000,00 15.000,00 800,00 50.000,00 124.250,00 75.750,00

13.2 Projeo dos investimentos O investimento ser feito todo de uma s vez, pois os equipamentos dependem um do outro, para o funcionamento da empresa e das operaes envolvidas. 13.3 Plano Operacional A empresa pretende seguir com o plano operacional produzindo em seu prprio estabelecimento, com um investimento em maquinrios de R$ 9.148,00 13.4 Distribuio da Folha  1 Gerente com carga de 8 horas dirias, de segunda a sexta-feira, com a remunerao de R$ 2.500,00 mais encargos de 80%.  1 Tcnico em mecnica com carga de 8 horas dirias, de segunda a sextafeira, com a remunerao comissionada e salrio de R$ 2000,00 mais encargos de 80%.  2Mecnicos com carga de 8 horas dirias, em dois turnos de segunda a sexta-feira, com a remunerao de R$ 1000,00 mais encargos de 80%.  1 Copeira com carga de 8 horas dirias, em dois turnos de segunda a sexta-feira, com a remunerao de R$ 750,00 mais encargos de 80%. Custo Fixo de MOD = R$ 29.952,00

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13.5 Organograma

Scios Proprietrios Gerente Tcnico Mecnico (Supervisor) Mecnico Mecnico Mecnico Mecnico Mecnico Caixa

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Concluso do plano
Diante do apresentados, acreditamos no negcio e que dentro de um

curto prazo teremos retorno do investimento aplicado. Dessa forma, finalizamos nosso trabalho com a certeza de que o segredo para o sucesso empresarial pode ter incio na busca incessante de conhecimento para realizar de forma tcnica as operaes necessrias para o bom andamento da organizao.

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Referncias
KOTLER, Philip. Administrao de marketing: anlise, planejamento, implementao e controle. 5. ed. So Paulo: Atlas, 1998. 725 p.