Analiza mediului de marketing 1. Analiza Macromediului 1.

1 Analiza Mediului Demografic Prezentarea general a mediului firmei o Tendine interne o Tendine externe Evoluii i tendine demografice majore Legturi de cauzalitate Influene asupra mrimii i structurii cererii de produse Identificare oportuniti sau riscuri pentru firm Modul n care factorii identificai vor determina sau nu influene asupra firmei Influene asupra elementelor Mixului de Marketing Dac firma a identificat un plan coerent de msuri pentru a valorifica/contracara aceti factori Ce aciuni a nceput s ntreprind firma, ca reacie la aceste evoluii i tendine Concluzii i propuneri Bibliografie 1.2. Analiza Mediului Economic Prezentarea general a mediului firmei o Tendine interne o Tendine externe Evoluii economice majore n materie de: o venituri, o preuri, o orientarea spre economie sau consum a populaiei o inflaie Legturi de cauzalitate Influene asupra mrimii i structurii cererii de produse Identificare oportuniti sau riscuri pentru firm Modul n care factorii identificai vor determina sau nu influene asupra firmei Influene asupra elementelor Mixului de Marketing Dac firma a identificat un plan coerent de msuri pentru a valorifica/contracara aceti factori Ce aciuni a nceput s ntreprind firma, ca reacie la aceste evoluii i tendine Concluzii i propuneri Bibliografie 1.3 .

Analiza Mediului nconjurtor Prezentarea general a mediului firmei o Tendine interne o Tendine externe Care sunt prognozele referitoare la: o costurile materiilor prime o disponibilitatea resurselor naturale de care are nevoie firma Ce riscuri exist n legtur cu rolul firmei n poluarea i conservarea mediului natural Legturi de cauzalitate Influene asupra mrimii i structurii cererii de produse Identificare oportuniti sau riscuri pentru firm Modul n care factorii identificai vor determina sau nu influene asupra firmei Influene asupra elementelor Mixului de Marketing Dac firma a identificat un plan coerent de msuri pentru a valorifica/contracara aceti factori Ce aciuni a nceput s ntreprind firma, ca reacie la aceste evoluii i tendine Concluzii i propuneri Bibliografie

1.4 Analiza Mediului Tehnologic Prezentarea general a mediului firmei o Tendine interne o Tendine externe transformri majore au loc n ceea ce privete: o produsele existente pe pia o tehnologiile de fabricaie - poziia firmei, n privina acestor tehnologii o substitueni generici importani care ar putea nlocui acest produs o activitatea de CD Legturi de cauzalitate Influene asupra mrimii i structurii cererii de produse Identificare oportuniti sau riscuri pentru firm Modul n care factorii identificai vor determina sau nu influene asupra firmei Influene asupra elementelor Mixului de Marketing Dac firma a identificat un plan coerent de msuri pentru a valorifica/contracara aceti factori Ce aciuni a nceput s ntreprind firma, ca reacie la aceste evoluii i tendine Concluzii i propuneri Bibliografie 1.5 Analiza Mediului Politic si legislativ Prezentarea general a mediului firmei o Tendine interne o Tendine externe Modificri legislative i reglementri care ar putea influena activitatea firmei Evoluii din mediul politico-legislativ o Legislaia comercial o Protecia consumatorului o Legislatia muncii o Controlul preurilor Legturi de cauzalitate Influene asupra mrimii i structurii cererii de produse Identificare oportuniti sau riscuri pentru firm Modul n care factorii identificai vor determina sau nu influene asupra firmei Influene asupra elementelor Mixului de Marketing Dac firma a identificat un plan coerent de msuri pentru a valorifica/contracara aceti factori Ce aciuni a nceput s ntreprind firma, ca reacie la aceste evoluii i tendine Concluzii i propuneri Bibliografie 1.6 Analiza Mediului Cultural Prezentarea general a mediului firmei o Tendine interne o Tendine externe Atitudinea opiniei publice fa de firm i de produsele ei Schimbri n stilurile de via i al scrii de valori a consumatorilor Factori care influeneaz comportamentul consumatorului Imaginea firmei si a produselor sale Legturi de cauzalitate Influene asupra mrimii i structurii cererii de produse Identificare oportuniti sau riscuri pentru firm Modul n care factorii identificai vor determina sau nu influene asupra firmei Influene asupra elementelor Mixului de Marketing

Dac firma a identificat un plan coerent de msuri pentru a valorifica/contracara aceti factori Ce aciuni a nceput s ntreprind firma, ca reacie la aceste evoluii i tendine Concluzii i propuneri Bibliografie

2. Analiza Micromediului 2.1 Analiza Pieei firmei Prezentarea general a pieei firmei o Piaa intern o Piaa extern o Evoluia i tendine viitoare Mrimea pieei Rata de cretere a pieei Distribuia geografic Principalele segmente de pia Repartiia veniturilor i a profiturilor firmei pe piee Influena asupra strategiei de marketing Identificare oportuniti sau riscuri pentru firm Modul n care factorii identificai vor determina sau nu influene asupra firmei Influene asupra elementelor Mixului de Marketing Dac firma a identificat un plan coerent de msuri pentru a valorifica/contracara aceti factori Ce aciuni a nceput s ntreprind firma, ca reacie la aceste evoluii i tendine Concluzii i propuneri Bibliografie

2.2. Analiza Clienilor Firmei Prezentarea general a clienilor o Profil general o Particulariti ale clienilor firmei i ale concurenilor o Nonconsumatori absolui, relativi o Evoluia i tendine viitoare privind nr si structura portofoliului de clienti Nevoile i procesele de cumprare ale clienilor Cum sunt evaluate firma i concurenii si de ctre clieni i posibili clieni, din punctul de vedere al reputaiei, calitii produsului, calitii serviciului, forei de vnzare i preului Procesul decizional de cumprare pentru diversele segmente de clieni Principiile care stau la baza relaiilor cu clienii Stabilitatea realatiilor cu clientii Structura portofoliului de client in functie de: specific, mrime, durata relaiilor contractual, termene de plata, reputaie etc Identificare oportuniti sau riscuri pentru firm Modul n care factorii identificai vor determina sau nu influene asupra firmei Influene asupra elementelor Mixului de Marketing Dac firma a identificat un plan coerent de msuri pentru a valorifica/contracara aceti factori Ce aciuni a nceput s ntreprind firma, ca reacie la aceste evoluii i tendine Concluzii i propuneri Bibliografie 2.3.

Analiza Concurenei Prezentare general a pieei si a specificului concurenial Prezentarea general a concurenei o Profil general o Particulariti ale concurenilor

o o o

o Portofoliul de produse, servicii o Surse ale avantajului concurenial o Evoluia i tendine viitoare privind nr si structura concurenei Principalii concureni ai firmei obiectivele, strategiile, atuurile i slbiciunile, mrimea i cota de pia Care sunt tendinele ce vor influena n viitor concurena i nlocuitorii produselor firmei Principiile care stau la baza relaiilor concureniale Identificare oportuniti sau riscuri pentru firm Modul n care factorii identificai vor determina sau nu influene asupra firmei Influene asupra elementelor Mixului de Marketing Dac firma a identificat un plan coerent de msuri pentru a valorifica/contracara aceti factori Ce aciuni a nceput s ntreprind firma, ca reacie la aceste evoluii i tendine Concluzii i propuneri Bibliografie

Analiza Micromediului o Piaa firmei o Concurena o Concurena o Distribuitorii i a Furnizorii o Organismele, organizaiile i instituiile guvernamentale sau neguvernamentale o Publicul larg Analiza activitii de planificare strategic de marketing o Misiune. Obiective strategice o Strategiile firmei o Strategiile de marketing o Implementarea strategiilor firmei

3. Analiza strategiei de marketing 1. Misiunea firmei Este misiunea firmei clar definit n termenii orientrii spre pia? Este misiunea firmei realizabil, motivant etc.? 2. Obiectivele de marketing Sunt obiectivele de markerting suficient de clar definite pentru a permite orientarea planificrii de marketing i pentru a permite evaluarea activitii de marketing? Sunt obiectivele de marketing adecvate, date fiind situaia firmei fa de concurenii ei, resursele i oportunitile firmei ? Sunt obiectivele motivante i uor de neles, urmrit ? 3. Strategia de marketing Strategia este clar formulat i conduce la ndeplinirea obiectivelor de marketing? Strategia este n concordan cu etapa din ciclul de via al produsului, strategiile concurenilor i condiiile specifice ale pieei? Exist suficiente resurse sau prea multe resurse bugetate pentru realizarea obiectivelor de marketing? Sunt resursele de marketing optim alocate ntre principalele elemente ale mixului de marketing? Utilizeaz firma criterii bine stabilite pentru identificarea i evaluarea segmentelor de pia i alegerea celor mai bune dintre ele? Firma a elaborat profiluri exacte i un mix de marketing eficace pentru fiecare segment-int?

4. Analiza organizrii activitii de marketing Structura pe utilizator final i pe zone de demarcaie geografice Dispune Directorul/ eful Departamentului de marketing de un grad adecvat de autoritate i responsabilitate pentru iniierea i demararea acelor activiti ale firmei care influeneaz satisfacia clientului i ctigarea unor segmente noi de pia? Relaii cu alte departamente Exist relaii bune de comunicare i de colaborare ntre departamentele firmei? Exist ntre departamentul de marketing i celelalte departamente din firm relaii de cooperare i colaborare n vederea realizrii activitilor de cercetare-dezvoltare, culegere informaii, identificare probleme, soluii ? Resursele alocate activitii de marketing Resurse umane Resurse informaionale Resurse financiare Tehnologii Necesar de resurse i disponibilitatea organizaiei Rolul i importana activitii de marketing n managementul i direcionarea strategic a firmei Organizarea propriu-zis a departamentului Obiectvele activitii de marketing Implementarea act de marketing Controlul i eficiena activitii
Organizarea i structurarea activitii din punct de vedere funcional, pe produs, pe segment,