1.

Definirea problemei Se doreste realizarea unei campanii de crestere a notorietatii complexului Colt deRai din localitatea Dognecea,Caras-Severin si de asemenea atragerea de noi turisti in zona. Insuficienta cererii este datorata faptului ca amplasarea complexului este intr-o zona putin cunoscuta de catre romani,a lipsei de atractii turistice dar totodata si lipsei de implicarea a comunitatii in conservarea si imbunatatirea cadrului natural,care prin implicare poate devenii o zona cu un mare potential. 2.Analiza situatiei A.Analiza factorilor interni Complexul Colt de Rai a fost infiintat in anul 2004,din dorinta proprietarilor de a participa la promovarea si dezvoltarea zonei Dognecea,aparuta in urma cererii, manifestata de catre turisti pentru servicii turistice de calitate superioara, in unitatii de cazare situate n mediul rural.Complexul este o societatea comerciala cu raspundere limitata,gestionata si administrate de catre proprietarii sai care pun accentul,foarte mult,pe calitatea serviciilor oferite clientilor. Complexul este format din hotel de 3 stele cu restaurant si dispune de numeroase facilitati pentru petrecerea timpului liber( masaj,Jacuzzi,hidrobiciclete,caiace,ATV-uri) Turistii vor fi cazati in camere duble,de 8-10 persoane in functie de preferinta si vor putea servii micul dejun,pranzul si cina la restaurantul complexului,unde bucatarii ii vor surprinde cu preparate traditionale,iar pentru cei dornici sa experimenteze,pot incerca diferite sortimente de mancare din bucatariile international. Trebuie precizat ca restaurantul nostru nu se adreseaza doar turistilor cazati,ci si celor care se afla doar in trecere sau care au venit sa se bucure de o zi in natura. Pentru buna desfasurare a activitatii,complexul dispune de un numar de 20 de angajati calificati(bucatari,ospatari,cameriste etc),care vor satisface cat mai rapid si bine dorintele si necesitatile turistilor. Activitatea zilnica se desfasoara intr-o atmosfera placuta,prietenoasa,relatiile dintre angajati fiind bazate pe suport reciproc,respect,incredere si prietenie,la fel ca si relatiile dintre angajati si propietarii complexului. B.Analiza factorilor externi Printre factorii externi relevanti pentru campania noastra de promovare se afla: in primul rand clientii fideli,concurenta,mass-media,Primaria,investitori locali. Turistul sosit in mediul rural cauta satisfacerea unei necesitati (liniste, culoare locala, odihna, recreere, etc.) a unei dorinte (trairea unei vacante linistite, practicarea de hobby-uri) sau gasirea unei solutii pentru problemele sale (inspiratie, relaxare, meditatie, etc.) Concurenta se manifesta in dubla ipostaza,atat concurenta interna(intre produsele si serviciile oferite de pensiuni din zona,cat si de pensiuni din alte zone turistice din tara) cat si concurenta externa(produsele si serviciile rurale europene). Cele mai raspandite mijloace de informare sunt presa scrisa,radioul si televiziunea.In cazul de fata se doreste sprijinul mass mediei in introducerea de elemente de promovare precum: brosuri,harti,reportaje. Sprijinul Primariei si a investitorilor locali este urmarit in special privind capitalul investit in aceasta zona turistica.

Investigarea mediului intern si extern impune realizarea unei analize SWOT: Analiza SWOT Puncte tari Patrimoniu turistic natural valoros Activitati recreatorii Atractii turistice Varietatea de servicii oferite Apropierea fata de client Accesul la produse naturale Tarife accesibile Puncte slabe Informatii turistice putine despre zona Material promotionale putine Posibilitatati slabe de utilizare a cardurilor bancare Lipsa de interes a comunitatii Lipsa unei bune infrastructuri Oportunitati Atmosfera romantica,puritatea aerului Cresterea turismului de afaceri Aparitia a mai multor site-uri pe internet ce prezinta ofertele turistice si zona Organizarea de evenimente cultural specifice zonei Imaginea nefavorabila din exterior Concurenta interna si externa Instabilitatea monedei nationale Servicii medicale de urgenta Posibilitati limitate de cazare in zona In cadrul analizei SWOT am depistat o serie de puncte unde este necesar a actiona in vederea imbunatatirii cadrului general sau a produselor in sine pentru realizarea dezideratului final, satisfacerea necesitatilor clientilor.

Amenintari

3.Stabilirea obiectivelor

In aceasta lumina o campanie de PR este neaparat o activitate cu scop si finalitate.Cu alte cuvinte are un inceput si un sfarsit,este planificata si controlata,iar la sfarsit conduce la concluzii clare.Aceasta campanile este de fapt si un proiect aparut din dorinta de a aduce o schimbare in domeniul turismului rural din zona CarasSeverin. Se urmareste realizarea urmatoarelor aspecte: Sporirea notorietatii in randului publicului cu 20% in urma desfasurarii campaniei Informarea tinerilor studenti cu privire la ofertele special dedicate lor Intarirea fidelitatii clinetiilor proprii Sa se comunice intern(comunitatea) si extern(cu mediul,mai ales turistii) Sa se monitorizeze si controleze resursele financiare,materiale si umane Utilizarea de mijloace publicitare mai eficiente Putem estima un buget aproximativ de 1000,iar durata campaniei poate oscila intre 20 de zile si 40,urmand a fi promovat complexul Colt de Rai prin publicitate la radio,prin presa,afise pe traseul Timisoara-Resita,pliante oferite unor agentii de turism cunoscute si locale si promovarea prin intermediul siteului www.colt-de-rai-dognecea.com si a altor site-uri cu specific turistic. 4.Identificarea audientei Cererea turistica este reprezentata de ansamblul clientelei existente sau potentiale din aria geografica a pietei analizate. In vederea inventarierii ofertei si cererii turistice, in general este mai usor sa dispui de date cantitative decat de informatii calitative. Intreprinderile de turism ,furnizeaza periodic informatii referitoare la numarul de turisti, numarul de zile turist, gradul de ocupare a spatiilor de cazare, incasri din prestaiile turistice, etc. Din contra, destul de rar se inregistreaz informatii privitoare la solicitarile turistilor, la preferintele acestora, la motivele care-i determina sa cumpere sau nu un produs turistic. Publicul extern este format din clienti,furnizori,mass-media,statul care joaca un rol determinant in desfasurarea activitatii unei societati. Clientela complexului se imparte in urmatoarele categorii: -persoane fizice: turisti individualisti(pensionari,familii) mai pretentiosi dar si grupuri de turisti(preponderent studenti) -persoane juridice: care solicita serviciile complexului Colt de Rai pentru organizarea de intalaniri de afaceri,training-uri,team building. In cadrul clientelei potentiale putem include si consumatorii ocazionali de servicii turistice care in viitor vor putea solicita serviciile oferite,schimbandu-si astfel comportamentul de consum. Dupa cum am mai precizat,mass media va sprijinii campania de PR prin actiuni publicitare diverse iar statul joaca un rol activ in buna desfasurare a activitatii ,deoarece prin masurile luate(impozite,taxe,venitul populatiei etc) influenteaza comportamentul consumatorilor si defavorizeaza societatea comerciala. Publicul intern este format din angajati si propietari care impreuna participa active la indeplinirea dorintele de consum si necesitatile clientilor,mentinand totodata si o atmosfera calda si primitoare. 5.Mesajul Complexul Colt de Rai din localitatea Dognecea va asteapta sa va petreceti un sejur de vis intr-o atmosfera romantica si primitoare pe malul lacului si sa va bucurati de serviciile oferite intr-un cadru natural deosebit.

Complex Colt de Rai-Dognecea