UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR

TEZ DE DOCTORAT
REZUMAT

CONTRIBUII LA CONCEPEREA, PROIECTAREA I IMPLEMENTAREA UNUI SISTEM INFORMATIC INTEGRAT DE TIP ERP, IN CADRUL UNEI FIRME DIN DOMENIUL INDUSTRIAL

Conductor tiinific: Prof.univ.dr. Ghioiu Nicolae

Doctorand : Re Moreno-Doru
2010
1

CUPRINS INTRODUCERE CAPITOLUL 1. PARTICULARITI MANAGERIALE ALE FIRMELOR DIN DOMENIUL INDUSTRIAL
1.1 Conceptul de management; abordri teoretice 1.2 Particulariti organizatorice i manageriale ale firmelor din domeniul industrial 1.3 Dezvoltarea sectorului industrial n Romnia cu referire la industria de produse cosmetice 1.3.1 Sectorul industrial n etapa actual; perspective de dezvoltare 1.3.2 Evoluia sectorului de produse cosmetice n Romnia 1.4 Managementul activitii de producie n domeniul produselor cosmetice 1.5 Utilizarea tehnologiilor informatice n modernizarea activitii manageriale i crearea de avantaje competiionale la nivelul firmelor din domeniul industrial 1.5.1 Strategii la nivelul unui sector industrial 1.5.2 Strategii la nivelul firmei 1.6 Concluzii i contribuii personale

CAPITOLUL 2. SISTEME INFORMATICE DE TIP ERP; ABORDRI CONCEPTUALE

2.1 Evoluia i utilizarea sistemelor ERP (Enterprise Resource Planning); aspecte teoretice 2.2 Arhitectura sistemelor ERP n contextul actual 2.3 Analiza sistemelor ERP pe piaa romneasc 2.3.1 Caracteristici generale 2.3.2 Oferta romneasc a soluiilor ERP 2.3.3 Consideraii privind selecia unui sistem ERP 2.3.4 Analiza principalelor sisteme ERP existente pe piaa din Romnia 2.3.4.1 SAP 2.3.4.2 SIVECO Applications 2011 2.3.4.3 Microsoft Dynamics NAV (Navision) 2.3.4.4 Clarvision ERP 2.3.4.5 Charisma ERP 2010 2.4 Strategii de dezvoltare ale sistemelor ERP 2.4.1 Consideraii de ordin general 2.4.2 Aspecte privind abordarea activitilor de proiectare a sistemelor ERP; modele ale ciclului de via 2.4.3 Alternative strategice n realizarea sistemelor integrate ERP 2.4.4 Tendine n evoluia sistemelor ERP 2.5 Rolul sistemelor EAI i ERP n economia romneasc 2.6 Concluzii i contribuii personale

CAPITOLUL 3. TEHNOLOGII DE ANALIZ I DEZVOLTARE A SISTEMELOR INFORMATICE INTEGRATE

3.1 Enterprise Architecture arhitectura de ntreprindere 3.2 Enterprise Modelling modelarea ntreprinderii
2

3.3 Enterprise Grid Computing 3.4 Servicii SOA(Service Oriented Architecure) 3.5 Limbajul de modelare UML 3.5.1 Aspecte de ordin general 3.5.2 Apariia i evoluia limbajului UML 3.5.3 Caracteristici ale limbajului UML 3.5.4 Principalele componente ale limbajului UML 3.6 Concluzii i contribuii personale

CAPITOLUL 4. PROTOTIP DE SISTEM ERP N CADRUL FIRMEI SC FARMEC SA CLUJ

4.1 Analiza sistemului existent la SC Farmec SA Cluj 4.1.1 Structura sistemului informatic existent i principalele particulariti ale acestuia 4.1.1.1 Structura software 4.1.1.2 Structura hardware 4.1.2 Evaluarea critic a sistemului existent 4.1.3 Soluii de perfecionare a sistemului existent prin aplicarea paradigmelor ERP 4.2 Argumentarea studiului privind necesitatea noului sistem 4.2.1 Consideraii teoretice privind necesitatea noului sistem 4.2.2 Arhitectura noului prototip 4.2.3 Organizarea datelor necesare funcionrii prototipului propus 4.3 Concluzii i contribuii personale

CAPITOLUL 5. STRATEGII DE IMPLEMENTARE A UNUI SISTEM ERP

5.1 Caracteristici generale 5.2 Etapele procesului de implementare 5.2.1 Pregtirea 5.2.2 Elaborarea graficului de desfurare a activitii de implementare 5.3 Efectele strategiilor de implementare asupra firmei beneficiare 5.4 Cerine i strategii privind implementarea prototipului NAVFARM 5.5 Concluzii i contribuii personale

CAPITOLUL 6. PREZENTAREA MODULULUI PRODUCIE DIN CADRUL NOULUI PROTOTIP; DEZVOLTARE I IMPLEMENTARE
Funciile principale din cadrul modulului PRODUCIE Cerine specifice modulului PRODUCIE Dezvoltri aferente cerinelor specifice proiectului Particulariti privind implementarea modulului PRODUCIE la firma SC Farmec SA Cluj 6.5 Concluzii i contribuii personale 6.1 6.2 6.3 6.4

CAPITOLUL 7. AUDITUL NOULUI SISTEM I EFICIENA ECONOMIC A ACESTUIA

7.1 Conceptul de audit al sistemelor informatice; abordri conceptuale 7.2 Elementele principale ale auditului sistemelor informatice 7.3 Controalele Sistemului Informatic
3

7.4 Riscurile sistemelor informatice 7.5 Asigurarea securitii sistemelor informatice 7.6 Auditul continuu i integrarea acestuia ntr-un sistem ERP 7.6.1 Tehnici de audit asistate de calculator 7.6.2 Importana utilizrii CAAT 7.6.3 Rolul CAAT-urilor n detectarea fraudei 7.6.4 Descrierea tehnicilor i instrumentelor de audit asistate de calculator 7.6.5 Software generalizat de audit (Generalized Audit Software) 7.6.6 Programe la cerere 7.6.7 Inteligena artificial i sistemele expert 7.7 Eficiena economic a noului prototip ; aspecte teoretice i modaliti de evaluare 7.7.1 Criterii generale de evaluare a produselor informatice 7.7.2 Indicatori de eficien pentru prototipul proiectat 7.8 Concluzii i contribuii personale

CAPITOLUL 8. CONCLUZII FINALE. DIRECII DE CONTINUARE A CERCETRII

8.1 Concluzii i contribuii proprii 8.2 Diseminarea rezultatelor autorului 8.3 Perspective privind continuarea cercetrii

REFERINE BIBLIOGRAFICE ANEXE

Cuvinte cheie: Furnizori de tehnologii noi, strategie economic, firme comerciale, paradigme ale managementului, tehnologia informaiei, sisteme informaionale , sisteme informatice, ciclul de via, proiectare, proiectarea orientat pe obiect, modelarea orientat obiect, UML (The Unified Modeling Language), ERP( Enterprise Resource Planning), SAP, SIVECO Applications 2011 , Microsoft Dynamics NAV, Clarvision ERP, Charisma ERP 2010 , Enterprise Modelling modelarea ntreprinderii, prototip de sistem informatic integrat, auditul sistemelor informatice, CAAT

INTRODUCERE
n opinia autorului, prezenta tez se dorete a fi un studiu documentat privind sistemele informatice integrate de tip ERP, cu reliefarea rolului acestora n informatizarea managementului produciei. n teza de doctorat de fa, am integrat cea mai mare parte a procedurilor rezultate din procesul de implementare a soluiei Microsoft Dynamics NAV la SC Farmec SA Cluj, alturi de studierea noilor provocri puse n faa dezvoltatorilor de soluii soft moderne. Pentru obinerea unei performane ridicate, considerm c firmele trebuie s-i gestioneze ct mai atent, n primul rnd, resursele de care dispun, deoarece o gestionare ineficient va conduce su siguran la creterea vulnerabilitii acestora n faa concurenei cu alte firme. n perioada de incertitudini i instabilitate economic pe care o traversm n momentul actual, eficientizarea activitii firmelor reprezint unul dintre mijloacele de protejare a afacerii acesteia. n aceast ordine de idei considerm c numai prin restructurarea sistemului de management, a subsistemelor sale i a modului de operaionalizare a funciilor managementului se poate obine eficientizarea activitii unei firme. Pe de alt parte, trebuie s lum n considerare n realizarea acestui proces de efcientizare, rolul hotrtor i n continu cretere ce revine tehnologiilor informatice i de comunicare. Avem n vedere, n acest context, faptul c adoptarea la nivelul firmei a unor soluii informatice moderne, poate contribui n mod hotrtor la perfecionarea managementului i creterea performanelor procesului de conducere. n acest proces, se impune de cele mai multe ori ca firmele s-i modernizeze aplicaiile mai puin eficiente sau chiar s le nlocuiasc, cu altele mai performante, care s asigure fundamentarea n timp real i eficient a deciziilor i deci a procesului de conducere. n momentul actual, considerm c implementarea unor sisteme integrate de tip ERP, este n msur s contribuie la eficientizarea activitii firmelor. Prin realizarea unor astfel de sisteme se ofer firmei posibilitatea de a-i integra n cadrul noului sistem informatic a aplicaiilor existente, alturi de noile aplicaii specifice domeniului n care i desfoar activitatea firma respectiv. Obiectivele tezei Actuala tez de doctorat abordeaz principalele modaliti de utilizare a tehnologiilor informatice moderne i a impactului acestora asupra managementului firmei ct i opiuni de implementare a acestora n activitatea curent a firmei. Am considerat n acest sens c soluiile integrate, pot avea un impact major asupra activitii firmei, n sensul perfecionrii managementului i creterii performanelor actului de conducere. Pornind de la aceste constatri, apreciem c obiectivul principal al acesti lucrri l
5

reprezint cercetarea aspectelor teoretice i practice privind utilizarea tehnologiilor informatice moderne, n managementul activitii firmelor din domeniul industrial dublat de conceperea unui prototip de sistem integrat la societatea Farmec SA Cluj, n scopul de a contribui la eficientizarea activitii acesteia. Menionm c prototipul de sistem informatic propus are la baz pe de o parte o analiz pertinent a sistemului informatic existent i pe de alt parte o bun cunoatere a tendinelor actuale n procesul de evoluie a noilor tehnologii informatice. Considerm, n aceast ordine de idei c prototipul propus va reprezenta un puternic instrument software de analiz i management n cadrul firmei Farmec SA Cluj. n lucrare sunt prezentate principalele tehnici i tehnologii de analiz i dezvoltare a sistemelor informatice, insistndu-se pe noile abordri privind implementarea sistemelor integrate de tip ERP. Contribuia principal a autorului, adus n domeniul implementrilor de sisteme informatice integrate se consider a fi o metodologie proprie de implementare, pe care a intitulat-o Metoda trainingului timpuriu. Aceast metod proprie este prezentat, prin prisma avantajelor pe care le aduce, n subcapitolul Concluzii i contribuii personale din cadrul capitolului Tehnologii de analiz i dezvoltare a sistemelor informatice integrate. Sub aspect practic, alturi de conceperea prototipului de sistem informatic integrat, n lucrare se prezint ntr-o concepie proprie procesul de implementare a modulului de producie din cadrul firmei Farmec SA Cluj, unul dintre modulele de baz din cadrul noului sistem. Un alt obiectiv al lucrrii l constitue prezentarea tehnicilor de audit asistate de calculator i a rolului acestuia n evaluarea funcionalitii unei aplicaii sau sistem informatic. Autorul demonstreaz faptul c exist o serie de factori care pot influena n mod hotrtor eficiena sistemului, dac acetia sunt corect percepui prin procesul de audit informatic i implicit vor influena i performanele firmei. n legtur direct cu procesul de audit al sistemului propus, autorul realizeaz i o analiz a eficienei economice a acestuia, n vederea validrii procesului de implementare a noului sistem. Prin adoptarea acestei analize, n condiiile actuale de criz, se confirm necesitatea cuantificrii oricrei cheltuieli i impactul implementrii noului sistem asupra situaiei financiare a firmei ct i a modului de valorificare ulterioar a rezultatelor obinute prin funcionarea sistemului proiectat. Pe lng obiectivele anterior prezentate, autorul i propune n lucrarea de fa atingerea i altor obiective, dintre care menionm urmtoarele: - prezentarea stadiului actual i al tendinelor n analiza i proiectarea sistemelor informatice - implementarea unor soluii ERP adecvate - analiza sistemelor ERP pe piaa romneasc i evidenierea impactului lor asupra managementului activitii firmei - evidenierea riscurilor n funcionarea sistemului proiectat i gestionarea acestora - modaliti de evaluare a eficienei economice a sistemului proiectat. Avnd n vedere obiectivele anterior prezentate, lucrarea are urmtoarea structur: introducere, apte capitole specifice domeniului cercetat, concluzii i contribuii personale i referine bibliografice. Pentru o nelegere mai bun a structurii lucrrii se prezint n continuare o schem cuprinznd denumirea capitolelor i legturile dintre acestea (Fig. 1).

Figura nr. 1 Schem cu structura lucrrii O analiz succint a schemei prezentate ne arat c lucrarea este structurat pe opt capitole principale, ncepnd cu descrierea stadiului actual al cunoaterii i ncheind cu concluzii i contribuii aduse n domeniul supus cercetrii, cu stabilirea obiectivelor pentru cercetrile viitoare.

CAPITOLUL 1. PARTICULARITI MANAGERIALE FIRMELOR DIN DOMENIUL INDUSTRIAL

ALE

n acest capitol se face o cercetare a managementului firmelor din domeniul industrial, cu referire la conceptul, principiile de funcionare a acestuia ct i aspecte privind impactul tehnologiilor informatice asupra activitii manageriale a unei firme. Toate aceste aspecte sunt analizate avnd n vedere strategiile firmei privind modalitile concrete de utilizare a noilor tehnologii informatice. Autorul surprinde totodat, n cadrul acestui capitol, aspecte privind dezvoltarea sectorului industrial n etapa actual cu referire la producia de produse cosmetice la SC Farmec SA Cluj. De la nceput precizm c firmele industriale au structura cea mai complex din punct de vedere organizatoric. Ovidiu Niculescu, definete i descrie funciunile unei firme astfel: 1
1

Ovidiu Nicolescu, Ion Verboncu, Fundamentele managementului organizaiei, Ed. Universitar, Bucureti, 2008

1. Funciunea de cercetare dezvoltare ; desemneaz ansamblul activitilor desfurate n organizaie prin care se concepe i se implementeaz progresul tiinifico-tehnic. n cadrul acestei funciuni putem identifica trei activiti principale: a. activitatea de previzionare a funcionarii i dezvoltrii organizaiei. Aceasta const n elaborarea proiectelor, strategiilor i politicilor firmei, concretizate n prognoze i planuri, n defalcarea pe perioade i principalele subdiviziuni organizatorice i n urmrirea lor. b. activitatea de concepie tehnic. Include ansamblul cercetrilor aplicative i dezvoltrilor cu caracter tehnic efectuate n cadrul organizaiei. Rezultatul principal al acestei activiti se concretizeaz n conceperea i asimilarea de produse noi i modernizate i conceperea i implementarea de noi tehnologii i modernizate. c. organizarea. Aceasta reunete ansamblul proceselor de elaborare, adaptare i introducere de noi concepte i tehnici cu caracter organizatoric. 2. Funciunea comercial; ncorporeaz ansamblul proceselor de cunoatere a cererii i ofertei pieei, de procurare nemijlocit a materiilor prime, materialelor, echipamentelor de producie etc., necesare desfurrii produciei organizaiei i de vnzare a produselor, semifabricatelor i serviciilor acesteia. i aceast funciune cuprinde trei activiti principale: a. aprovizionarea tehnico-material care reunete ansamblul atribuiilor prin care se asigur procurarea materiilor prime, materialelor, combustibilului, echipamentelor de producie i a altor factori materiali de producie necesari realizrii obiectivelor organizaiei. b. vnzarea. Aceasta reunete ansamblul atribuiilor prin care se asigur nemijlocit trecerea produselor i serviciilor din sfera produciei n sfera circulaiei. c. marketing. Aceasta cuprinde ansamblul atribuiilor prin care se asigur studierea pieei interne i externe, cunoaterea necesitilor i comportamentului consumatorilor n vederea stabilirii celor mai adecvate modaliti de orientare a produciei i de cretere a vnzrii produselor finite, semifabricatelor i lucrrilor cu caracter industrial furnizate de companie i a satisfacerii cerinelor acestora. 3. Funciunea de producie. Aceast funciune poate fi definit ca fiind ansamblul proceselor de munc din cadrul ntreprinderii prin care se transform obiectele muncii n produse finite, semifabricate i servicii i se creaz nemijlocit condiii tehnico-materiale, organizatorice i de deservire necesare desfurrii fabricaiei n bune condiii. Procesele de producie care se desfoar n cadrul firmelor industriale se pot clasifica astfel: a. Procese de baz. Obiectele muncii sufer n mod nemijlocit transformri ce duc la crearea produselor finite ale organizaiei industriale n care aceasta este specializat. b. Procese auxiliare. Cu ajutorul lor se asigur condiii tehnico-materiale necesare desfurrii normale a proceselor de baz. Exemple tipice de procese auxiliare: repararea i intreinerea mainilor i instalaiilor, producerea energiei termice, elecxtrice, S.D.V.-urilor, etc.

c. Procese de deservire. Sunt menite s asigure servicii organizatorice. Exemple: transportul obiectelor muncii, aprovizionarea locurilor de munc cu elementele necesare procesului de producie. Din punct de vedere organizatoric, adic al naturii obiectivelor urmrite i al proceselor care o alctuiesc, funciunea de producie din firma industrial grupeaz cinci activiti principale: 1. Programarea, pregtirea, lansarea i urmrirea produciei 2. Fabricaia sau exploatarea 3. Controlul tehnic de calitate 4. ntreinerea i repararea utilajelor 5. Producia auxiliar de energie, aburi, aer comprimat, etc. n cadrul funciunii de producie exist i un grup de atribuii cu caracter general, exprimri organizatorice ale unor procese de munc ce vizeaz dou sau mai multe din activiti. Acestea sunt: a. Organizarea utilizrii ntr-o msur ct mai mare a capacitilor de producie b. Reducerea abaterilor tehnologice de la consumurile specifice c. Aplicarea normelor de protecie a muncii, etc Caracteristica definitorie pentru managementul activitii de producie n domeniul produselor cosmetice este aceea c este supus unor reglementri foarte stricte, avnd un standard propriu pentru producie. Este un standard european, legiferat i n Romnia. El poarta numele de Ghid pentru Reguli de bun practic pentru fabricaie ( R.B.P.F) sau n Uniunea European: Good Manufacturing Practice Guidelines-GMP. De ce a fost nevoie ca managementul activitii de producie s fie supus unor regului stricte impuse de un standard? Aceast necesitate a fost cerut de faptul c produsele cosmetice sunt la grania produselor farmaceutice, deoarece se aplic extern, direct pe piele. Ghidul GMP cosmetice a fost realizat pentru a oferi asisten industriei de cosmetice pentru a se ncadra n cerinele Directivei Europene de cosmetice EEC 76/768 ( art 7 a). Meninerea avantajelor competiionale se realizeaz cu mare dificultate, datorit schimbrilor care apar n cadrul pieelor i a reaciei n timp a competitorilor. Impactul strategic al utilizrii tehnologiei informaiilor asupra evoluiei viitoare a organizaiei poate fi sistematizat ca n figura nr. 2.
Impactul strategic asupra dezvoltrilor viitoare

Redus Redus Impactul strategic asupra afacerilo r existente Ridicat

Ridicat

Implicare redus. Integrarea sistemelor informatice nu este esenial pentru obinerea performanelor Meninerea situaiei existente i ncercarea de integrare a sistemelor informatice existente

Potenial de dezvoltare ridicat, prin extinderea sistemelor informatice existente i integrarea lor n organizaie Sistemele informatice au un rol strategic foarte mare pentru organizaie. Este cazul bncilor, instituiilor financiare etc.

Figura 2. Impactul strategic al utilizrii tehnologiei informaiei Sursa: (Florian Bue (coordonator) i colectivul, Manual de inginerie economic.
Tehnologia informaiei n domeniul managerial, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 2002, p. 33;)

Implementarea unor strategii noi necesit schimbri organizaionale profunde. Aceste schimbri strategice reprezint o baz de susinere solid pentru meninerea avantajelor competiionale pe termen lung. Ele nu sunt uor de realizat, deoarece organizaia manifest o anumit rezisten la schimbri, prin intermediul managerilor de la nivelul mediu sau chiar al celor de la nivelul strategic. Rezistena la schimbri reprezint cel mai mare obstacol pentru modificrile strategice, n cazul sistemelor informatice interorganizaionale, se poate identifica o rezisten la schimbri cnd o organizaie percepe c va pierde dac accept o coordonare foarte strns din partea alteia. n trecut, informaiile erau considerate ca un ru necesar, asociate fiind birocraiei din domeniul proiectrii, produciei sau distribuiei de produse sau servicii. n anii '50 ai secolului 20, prin utilizarea sistemelor informatice s-a urmrit reducerea costului de procesare a datelor, datorat consumului mare de hrtie i manoper, mai ales n domeniul financiarcontabil. Pe la mijlocul anilor '80, informaiile au nceput s fie percepute ca un activ strategic sau ca o resurs pe care organizaiile o pot utiliza pentru a face fa concurenei. Aceste schimbri conceptuale asupra informaiilor reflect progresul realizat n teoria i planificarea strategic. Astzi, organizaiile consider informaiile ca fiind o resurs strategic asemenea capitalului i factorului munc.2 Toate tipurile de sisteme informatice sunt valoroase, pentru c sprijin organizaiile s-i rezolve o multitudine de probleme foarte importante. Aceste sisteme sunt instrumente puternice, care permit organizaiilor s rmn n competiie; ele se mai numesc sisteme informatice strategice. Importana lor rezid din faptul c pot opera la orice nivel al unei organizaii. Ele pot conduce la schimbarea obiectivelor, a proceselor, produselor, serviciilor sau a relaiilor cu mediul de afaceri al organizaiilor. n plus, ajut organizaiile s obin avantaje competiionale fa de concuren, n anumite cazuri, aceste sisteme au produs schimbri chiar la nivelul portofoliului de afaceri al organizaiei, determinnd organizaia s asimileze un nou model comportamental, n anumite situaii, organizaia este nevoit s-i schimbe modul n care realizeaz operaiile interne pentru a obine avantajele furnizate de noile tehnologii, specifice sistemelor informatice strategice. Aceste schimbri pot conduce la cutarea unor manageri care s fac fa noilor cerine, utilizarea unor categorii noi de personal i configurarea unor relaii mai strnse cu clienii si furnizorii. Dup opinia noastr, caracteristica cea mai important, din punct de vedere managerial, al unui sistem informatic integrat de tip ERP este cel relevat n cap.1.4 i anume c sistemele ERP respect principiul holonic. S ne aducem aminte c principul holonic (din abordarea sistemic a managementului firmei) consider c fiecare parte component este considerat ca un subsistem care prin realizarea obiectivelor sale contribuie la realizarea obiectivelor firmei n ansamblu. Menionm c o structur holonic ofer output-uri ctre alte zone conexe, fcnd scalabilitatea sistemului foarte uor de realizat. n practic, cea mai uzitat utilizare a acestei proprieti, este conectarea la Sistemele de Asistare a Deciziei. Aceasta reprezint o caracteristic definitorie a ERP-urilor, aceea de a oferi interfee att pentru importul de date din alte sisteme, cum ar fi, de exemplu cititoare cod de bare, traductori industriali, aparate de msur i control sau interfee pentru export de
2

Militaru Gheorghe, Sisteme informatice pentru management, Editura BIC All, Bucureti, 2004

10

informaie, cum ar fi alte ERP-uri, sisteme EAI, sisteme informatice guvernamentale (Ministerul Finanelor, Casa de pensii, Casa de Asigurari de Sntate, etc). Prin oferirea unui lot de informaii validate, credibile i verificabile pn la surs, sitemele informatice, prin aplicaiile de business inteligence ofer un instrument indispensabil procesului de management al firmei, indiferent de nivelul ierarhic al acestui management.

CAPITOLUL 2. SISTEME INFORMATICE DE TIP ERP; ABORDRI CONCEPTUALE

Acest capitol abordeaz evoluia i utilizarea sistemelor ERP i prezentarea ctorva studii despre situaia sistemelor ERP pe piaa romneasc, n prezent. Astfel conform studiilor PAC (Compania de analiz a pieei Pierre Audoin Consultants), pentru anul 2009 , piaa ERP local a nregistrat o scdere mult mai puternic dect cea nregistrat la nivelul ntregii piee de software i servicii IT din Romnia. i oferta romneasc de soluii ERP este analizat n acest capitol, tot avnd la baz studii PAC. Pe baza acestor studii se contureaz o grupare de soluii ERP, grupare dominat de SAP. n ceea ce privete cota de pia deinut de vendorii de soluii ERP, primul loc n clasamentul realizat de PAC este deinut de SAP (23-24%), urmat de Oracle (cu aproximativ 15% cot de pia), pe locurile 3-4 situndu-se Siveco i TotalSoft (circa 11-12%), fiind urmate de Wizrom (aprox. 7%) i Microsoft (sub 5%). Cea mai mare cretere a cotei de pia, conform aceleiai surse, a fost nregistrat de TotalSoft, care a reuit o cretere de aproape 60%, urmat de Transart i Senior Software (cote de pia de sub 5%), care au nregistrat creteri de 20%, respectiv 15%. Scderi semnificative au nregistrat Siveco i Epicor. De asemenea am fundamentat proiectarea i implementarea unui ERP prin studierea strategiilor de dezvoltare ale sistemelor ERP i anume am analizat ciclul de via n realizarea i implementarea ERP. Un accent deosebit s-a pus pe prezentarea unor alternative strategice n realizarea sistemelor informatice de tip ERP i definirea tendinelor n evoluia sistemelor integrate, dei, dup unele preri, aceast evoluie ar putea lua sfrit prin ncorporarea sistemelor ERP n ERM Enterprise Resource Management. Astfel, acestea din urm sunt vzute ca viitor al sistemelor ERP, adugnd avantajul integrrii perfecte dintre ERP i BPI Business Process Integration. Tendinele principale relevate sunt patru i anume: dezvoltarea integrrii i a flexibilitii, extinderea la aplicaii e-business, o mai larg cooperare cu noi utilizatori i adoptarea tehnologiei Internetului. Pn n 1998 marea majoritate a companiilor mari i foarte mari i-au instalat deja sisteme ERP, astfel nct furnizorii acestora i-au redirecionat eforturile de marketing ctre companii mijlocii(cu mai puin de 1000 de angajai). Acestea alctuiau o pia matur i profitabil. Schematic, evoluia sistemelor ERP se prezint n figura nr. 3.

11

Figura nr. 3 Evoluia sistemelor ERP (Fotache, D., Hurbean, L. Soluii informatice integrate pentru gestiunea afacerilor
ERP, Editura Economic, Bucureti, 2004, pag. 16)

Dintre problemele firmelor care pot fi rezolvate cu ajutorul soluiilor ERP, menionm: Alocarea insuficient de fonduri pentru strategiile i iniiativele companiei Lipsa de viziune i obiective clar definite Comunicarea ineficient a strategiilor i a iniiativelor companiei Indicatori care nu stimuleaz suficient angajaii n susinerea/realizarea obiectivelor Incapacitatea de a stabili i de a planifica cu exactitate cererea clientului Pe lng alocarea de fonduri, soluiile de definire a obiectivelor i de comunicare a acestora n cadrul organizaiei permit mbuntirea administrrii relaiilor cu angajaii (ERM), beneficiind i de alte soluii tehnologice, cum ar fi portalurile i soluiile self-service pentru angajai. Tot n acest capitol se prezint rolul sistemelor EAI i ERP n economia romneasc, definindu-se conceptul de Enterprise Application Intergration (EAI) ca fiind folosit destul de frecvent cnd vine vorba de urmtorul pas n e-Business. EAI se refer, n mod special, la integrarea ERP-ului cu celelalte sisteme informatice cum ar fi ECM (Enterprise Content Management managementul informaiei nestructurate), deoarece informaia structurat, prelucrat de ERP, reprezinta doar 20% din informaia necesar lurii deciziei de business. n cadrul particular al proiectrii unui sistem informatic de tip ERP, considerm ca adecvat metoda de analiza top down datorit gradului mare de complexitate al unui proiect iar ca mod efectiv de realizare folosirea prototipizrii combinat cu abordarea participativ i abordarea fenomenologic. Se folosete prototipizarea deoarece softurile de tip ERP ofer o companie de test, care simuleaz toate funciile unei firme i pe baza nregistrrilor din baza de demo se poate exemplifica att modul de lucru ct i situaiile centralizatoare rezultate. Dup nsuirea de ctre utilizatorii cheie a funciilor i performaelor softului, se poate trece la etapa de modificare a softului, conform cerinelor particulare ale beneficiarului. n literatura de specialitate se consider c dac la implementarea unui ERP, modificrile aduse formei standard depesc 10 %, nsemn c soluia nu a fost bine aleas, adic nu mai este economic implementarea. Rezult concluzia c n faza de analiz a necesitilor concrete, reale i actualizate
12

ale firmei, care este faza de start a unei implementri, trebuie ca toi utilizatorii cheie s-i defineasc foarte clar i restrictiv cerinele, astfel nct n procesul de selecie s fie ales acel soft care modeleaz cel mai bine cerinele de business ale firmei. Considerm c problemele majore cu care se confrunt abordarea paradigmei prototipizrii pot fi diminuate prin prezentarea intensiv a prototipului standard (rod al know-how-ului acumulat n produs), ca un modul iniial al etapei de analiz (metoda trainingului timpuriu contribuia autorului, v. cap. 3.6). Suntem de acord c abordarea participativ are ca fundament al ntregului proces, comunicarea. Pentru maximizarea beneficiilor aduse de aceast abordarea considerm ca fiind benefic formalizarea, inclusiv prin utilizarea procedurilor ISO. Astfel, utiliznd formulare standardizate, considerm c se nltur echivocul din exprimarea cerinelor sau rezoluiilor. De asemenea, dei apreciem c pstrarea neschimbat a structurii echipei de implementare, pe ntreaga durat a desfurrii procesului este de dorit, totui prin utilizarea unor formulare operative standardizate, se poate face trecerea mai uor la integrarea unui nou membru n echipa de implementare. n ceea ce privete rolul sistemelor EAI n economie, suntem de acord c reprezint etapa urmtoare n dezvoltarea sistemelor ERP. n mod frecvent, azi, companiile multinaionale, conexeaz diferite sisteme ERP aflate n exploatare la filialele lor, renunnd treptat la metoda clasic de impunere a unui singur model de ERP la toate companiile concernului.

CAPITOLUL 3. TEHNOLOGII DE ANALIZ I DEZVOLTARE A SISTEMELOR INFORMATICE INTEGRATE

Se prezint cele mai noi concepte n modelarea ntreprinderilor i anume: Enterprise Architecture, Enterprise Modelling, Enterprise Grid Computing i serviciile SOA. Astfel se definete arhitectura ca o colecie de principii, reguli, standarde, modele i strategii pentru design, construcia i dezvoltarea proceselor de business, resurse i tehnologia informaiei din cadrul ntreprinderii. Una dintre cele mai importante realiti ale ntreprinderilor actuale este c ele se confrunt cu un mediu n continu schimbare, n timp ce previziunile pe termen lung tind s rmn ntr-o proporie tot mai mare sub semnul incertitudinii. Pentru a se adapta acestei transformri, ntreprinderile trebuie s se dezvolte i s fie reactive, astfel nct schimbarea i adaptarea s devin o stare dinamic i nu doar ceva ocazional forat de ctre ntreprindere. Aceast cerin impune integrarea ntreprinderii i dezvoltarea unei discipline care s organizeze toate cunotinele necesare pentru identificarea nevoilor de schimbare i pentru realizarea schimbrii ntr-un mod eficient. Astfel s-a nscut Enterprise Modelling. Enterprise Grid Computing - EGC care nseamn procesul de punere la lucru mpreun a mai multor calculatoare existente la nivelul unei organizaii i funcionarea ca un sistem integrat. SOA (Service Oriented Architecture - Arhitectura software bazat pe servicii) este o arhitectur flexibil i standardizat ce contribuie la o mai bun conectare a diverselor aplicaii i faciliteaz schimbul de informaii ntre acestea. SOA unific procesele de business structurand aplicaiile mari ntr-o colecie de module mai mici numite servicii. Aceste aplicaii pot fi folosite de diverse grupuri de oameni att din cadrul companiei ct i din afara ei. Arhitectura intreprinderii poate fi descris astfel: 1. Arhitectur conceptual Arhitectura afacerii Arhitectura generic software
13

2. Arhitectur tehnic Arhitectura sistemului informatic Arhitectura de implementare Enterprise Architecture detaliaz i relev structura unei organizaii incluznd procesele de business, aplicaii, tehnologii i date, dup cum este prezentat n figura 4.

Figura nr. 4 Elementele comune n Enterprise Architecture Structure Sursa: www.technology-training.co.uk/introductiontoenterprisearchitecture_30.php Un subcapitol aparte trateaz limbajului UML att sub aspectul apariiei i evoluiei sale ct i ale caracteristicilor lui. UML reunete cele mai adecvate tehnici i practici din domeniul ingineriei programrii, care i-au dovedit eficiena n contruirea sistemelor complexe. Notorietatea limbajului UML a determinat apariia unor produse programe dedicate, de tip CASE, cum sunt Rose (al firmei Rational), Rocase (Universitatea Tehnic Cluj-Napoca), GDPro (firma Advanced Software Technologie), Visual Modeler ( Visual Studio, Microsoft). Folosind UML se poate modela orice tip de aplicaie, destinat oricrei combinaii de hardware, sisteme de operare, limbaj de programare. Flexibilitatea acestui limbaj de modelare se poate utiliza pentru aplicaii client-server, n timp real, tranzacionale, distribuite, etc. UML este perfect compatibil cu limbajele de programare orientate obiect (ca C++, Java, C#, etc.) dar poate fi utilizat la fel de bine i pentru aplicaii dezvoltate cu limbaje procedurale. Prin folosirea standardelor XML/XMI, modelul UML creat cu un anumit produs de modelare se poate transfera ctre alt produs sau o baz de documentaie (repository). n trecut, programatorii dezvoltau programe fr o bun analiz i o bun proiectare a respectivelor programe. Faza de analiz i proiectare a unui sistem informatic trebuie s fie gata nainte de realizarea codului, pentru a obine o atenie mrit din partea diverilor dezvoltatori. Aceste etape au fost ignorate n trecut, dar n prezent orice dezvoltator recunoate importana acestor faze, deoarece s-a dovedit c de acestea depinde producerea de software adecvat i competitiv. Pentru analiza i proiectarea sistemelor s-au creat limbajele de modelare. Unul din aceste limbaje de modelare este limbajul de modelare unificat - UML (The Unified Modeling Language). UML nu este un simplu limbaj de modelare orientat obiect, ci n prezent, este limbajul universal standard pentru dezvoltatorii software din toat lumea. UML deine o expresivitate, care ajut la rezolvarea problemelor de modelare pe care vechile limbaje nu o aveau. n
14

prezent, UML ofer arhitecturi de sisteme ce funcioneaz pe analiza i proiectarea obiectelor cu un limbaj corespunztor pentru specificarea, vizualizarea, construirea i documentarea,artefactelor sistemelor sofware. UML este un limbaj de modelare care ofer o exprimare grafic a structurii i comportamentului software,nainte de a iniia proiectarea i dezvoltarea unui sistem, mai ales dac acesta este att de complex ca sistemul informatic de tip ERP. Contribuia mea principal adus n domeniul implementrilor de sisteme informatice integrate o consider a fi o metod proprie pe care o denumesc Metoda trainingului timpuriu. Metoda propus de mine are ca modul iniial al etapei de analiz de sistem (din cadrul ciclului de via al proiectului de implementare) un modul intensiv de training pe baza unui model standard. Argumentele le-am dezvoltat n capitolul 4, precizez aici ideile principale. Dup alegerea soluiei software care se potrivete cel mai bine (att din punct de vedere al acoperirii cerinelor cuprinse n caietul de sarcini ct i ca suportabilitate a costurilor de implementare) se va preciza n viitorul contract de furnizare a soluiei informatice (nu neaprat ERP) obligativitatea demarrii procesului de implementare printr-un training intensiv, utilizndu-se un model standard al aplicaiei. Avantajele pe care le ntrevd: utilizatorii cheie (key user) se vor familiariza cu logica noului sistem se vor familiariza cu ecranele de introducere a datelor i de extragere a rezultatelor, cu modalitile de filtrare a informaiei existente vor avea n fa un model funcional de la A la Z, adic de la setri la raportri statistice vor lua cunotin cu know-how-ul pe care-l aduce soluia vor putea completa seria de ntrebri puse la prezentrile anterioare, din timpul sesiunii de vizionri de soluii informatice vor stabili relaii de colaborare cu echipa de consultani ai firmei furnizoare a soluiei informatice, ntr-un climat cu un nivel de stres mult mai sczut dect n cazul instruirilor sub presiunea lucrului efectiv, n dou sisteme simultan vor putea sesiza din timp eventualele gap-uri sau zone unde sunt necesare dezvoltri n caz extrem se poate constata din start (din fa) c soluia aleas nu se potrivete cerinelor i se poate rezilia contractul nainte ca tvlugul implementrii s fie demarat i costurile s se adune n conturile de cheltuieli. Dezavantajele ar fi mai ales n zona implementatorului, i anume: necesitatea existenei unui model standard al soluiei informatice ct mai aproape de obiectul de activitate al clientului pentru a uura efortul key user-ilor de a-i extrapola ce vd cu cum va fi n soluia final pstrarea neschimbat a componenei echipei de consultani pe toat durata implementrii pentru a nu se pierde legturile umane ctigate la nceputul implementrii acceptarea riscului unui sfrit abrupt i amiabil al contractului n cazul n care se consider de ctre client c necesarul de dezvoltri (personalizri) care urmeaz a fi executate de ctre furnizor depesc 10% din funciile standard oferite. Dezavantajele pentru client ar fi urmtoarele: constituirea unei echipe de key useri format din persoane care vor lucra efectiv cu noua soluie informatic i nu constituit din persoane care nu vor participa direct la ntreinerea sistemului ci doar vor fi beneficiarele unor situaii sintetice (efi de departamante)
15

transferul deciziilor implementrii dinspre top management ctre viitorii utilizatori. Riscul este evident n condiiile unei opoziii (rezistene) fie fa de soluia n sine sau fa de actul de schimbare a sistemului necesitatea alocrii unui timp suficient pentru key useri pentru a participa la expunerile pe baza modelului standard, expuneri care ar fi de dorit s nu se desfoare la locaia clientului, pentru a fi detaai de tot de sarcinile curente de serviciu presupune un efort intelectual susinut pentru a asimila noile concepte ncapsulate n soluia propus, ntr-un timp rezonabil de scurt. Pentru a stimula acest aspect sugerez ca perioada de training timpuriu s se ncheie cu un testgril care s releve, pe module/key user, care este gradul de percepere nregistrat i n funcie de rezultate s se treac la demararea activitii de analiz sau eventual la reluarea unor prezentri/module. De ce sugerez aceast metod. Deoarece am remarcat n cursul implementrii ERP Navision la Farmec Cluj c multe dintre funciile aduse de know-how-ul aplicaiei au fost ignorate de ctre key useri att datorit stresului la care erau supui, lucrndu-se deja n paralel, n dou sisteme, ct i a faptului c modelul de lucru nu avea toate setrile realizate, setri care s-au fcut n timpul procesului de implementare. Acest aspect mi-a fost confirmat i de ctre consultanii firmei furnizoare a soluiei ERP, care au remarcat i ei, la implementri anterioare, la alte firme, acelai fenomen de superficialitate n abordarea noutilor aduse de sistemul achiziionat, key userii concentrndu-se n a identifica funcii sau faciliti care semnau ct mai bine cu vechiul sistem (care le ddeau siguran, cunoscndu-le). De asemenea, trebuie s recunoatem c i firmele furnizoare sunt interesate n a efectua dezvoltri n plaja de rentabilitate, la cererea clientului, dezvoltri a cror cost poate depi chiar i costul licenelor de utilizare achiziionate de ctre client. n concluzie, prin utilizarea acestui training timpuriu s-ar realiza o cunoatere mai profund a motorului soluiei informatice propuse, a noutilor aduse i astfel s-ar trata mai cu rspundere cererile de efectuare a unor dezvoltri. n unele cazuri se poate ajunge ca, clientul s renune la modul de abordare pe care-l utiliza n vechiul sistem informatic i s accepte s utilizeze alt model propus la implementare. Cel mai elocvent exemplu sunt raportrile statistice din zona financiar, costuri i comercial.

CAPITOLUL 4. PROTOTIP DE SISTEM ERP N CADRUL FIRMEI SC FARMEC SA CLUJ

Conine analiza sistemului existent, o evaluare critic a acestuia, evaluare care are ca final justificarea necesitii implementrii unui sistem informatic integrat de tip ERP. Sunt relevate n acelai timp care sunt soluiile de perfecionare a sistemului existent i de aplicare a paradigmelor ERP. De asemenea se prezint arhitectura sistemului proiectat i cerinele privind implementarea noului sistem. Necesitatea proiectrii unui prototip de sistem ERP care s stea la baza selectrii unei soluii i ulterior a implementrii acesteia a aprut ca o necesitate, datorit uzurii morale a aplicaiilor existente n acel moment la SC Farmec Sa Cluj. Bazele de date erau n numr covritor pe staii locale n format dbf (Fox 2.6 era utilizat pentru gestionarea lor). Pe serverul Novell erau bazele principale de tranzacii, tot n format dbf. Aceste baze erau pentru vnzri, achiziii (cumprri) i pentru gestiunea materialelor. Pe serverul MySQL erau baze de date MySQL n care prin import de date se completau din bazele de date de tip dbf primite ca ataamente la e-mailurile zilnice trimise de
16

ctre reprezentanele comerciale (n numr de 13). Dup preluarea lor n MySql cu o aplicaie PHP se genera o situaie centralizat a vnzrilor pe o anumit perioad. De asemenea, sistemele erau extrem de rigide la modificrile impuse de cerinele economiei de pia. S-a insistat n precizarea cerinelor care stau la baza noului sistem pe acele cerine specifice activitii de producie a firmei Farmec. Acest lucru a generat, n mod evident, o orientare spre o soluie ERP. De asemenea, soluiile de perfecionare a sistemului existent i de aplicare a paradigmelor ERP au condus la aceeai concluzie, i anume: Sistem Informatic Integrat de tip ERP. Argumentnd necesitatea noului sistem am relevat facilitile pe care le aduce un sistem ERP din care le amintesc doar pe cele care au lipsit n totalitate sistemului existent i anume: reacia rapid, flexibilitatea i trasabilitatea i optimizarea i integrarea proceselor din ntreprindere. n ceea ce privete prototipul de sistem ERP proiectat (NAVFARM), el a fost gndit s emuleze funciile de business specifice activitii Farmec i s satisfac n totalitate cerinele exprimate n zona de management al produciei. n prototipul NAVFARM am inclus ca module noi, fa de o structur standard de ERP urmtoarele: 1. 2. Managementul transporturilor. Acest modul are cerine specifice referitoare la activitatea de logistic a transporturilor. Managementul mentenanei. Acest modul trebuie s satisfac cerinele de gestionare a activitii de mentenan a capacitilor de producie. Necesitatea introducerii acestui modul a aprut datorit condiionrilor pe care activitatea de mentenan a capacitilor de producie le exercit asupra procesului de producie, gestionat de modulul de Managementul produciei.

Posibilitile de extindere ale prototipului sunt conexarea lui cu o aplicaie de SFA (pentru vnzri) i n partea de achiziii (cumprri) cu o aplicaie SCM.

CAPITOLUL 5. STRATEGII DE IMPLEMENTARE A UNUI SISTEM ERP

n nici un moment nu trebuie s se neleag faptul c un sistem informatic, oricum sar numi acesta, se substituie factorilor de decizie i managementului organizaiilor. Implementarea unui ERP n cadrul unei companii bine organizate aduce beneficii enorme, dar acelai sistem poate fi o povar pentru o firm nepregatit nc. Privind retrospectiv procesul de implementare a ERP-Navision la SC Farmec SA, i avnd suportul metodologic expus n cap. 2 i 3 trag urmtoarele concluzii : 1. Procesul de implementare al unui sistem informatic integrat de tip ERP are nevoie de sprijinul ntregii organizaii pentru a fi o reuit 2. Metodologic implementrile se preteaz la modelare (v. cap.2). 3. O soluie ERP trebuie s aib o baz demo standard apropiat de specificul activitii firmei client. 4. Merit investit timp pentru instruirea timpurie a utilizatorilor finali deoarece se optimizeaz ulterior cererile de dezvoltare. 5. Trebuie ncurajat i identificat orice posibilitate de export de date (migrare), n form electronic, dinspre soluia veche spre ERP, astfel utilizatorii finali au mai mult timp s se familiarizeze cu noile formate i eventual noile reguli de validare.
17

6. Departamentul IT al firmei-client, care rspunde de corectitudinea transferurilor de date, a instalrilor i a setrilor de start -up, trebuie cooptat nc din faza de analiz, deoarece, acest departament are n componena sa persoane specializate pe anumite arii din activitatea firmei. Acestea vor putea veni cu nuanri sau corecii la cererile iniiale ale utilizatorilor cheie desemnai, care, au natural tendina de a cere ca un sistem nou s semene cu cel vechi. Implementarea unui sistem informatic integrat de tip ERP este un proces deosebit de complex i care are influene directe n rezultatele economice ale firmei. Att n timpul pregtirii implementrii, a implementrii propriu-zise ct i post-implementare, firma beneficiar va suporta costuri semnificative legate de procesul de schimbare a sistemului informatic. S nu uitm c sistemul informatic oglindete n timp real orice activitate a firmei. n timpul implementrii, cele dou sisteme vor lucra o perioad n paralel, astfel nct ncrcarea oamenilor va fi dubl, dar stresul suportat va fi triplu, datorit faptului c vor lucra ntr-un sistem nou, pe care atunci l nva, dar de la care se ateapt deja performan. Din acest motive echipa mixt de consilieri utilizatori-cheie vor lucra ntr-un ritm susinut, vor participa la instruiri, vor efectua multe ore suplimentare pentru a acoperi necesarul de lucrri i vor face eforturi de a se autoinstrui folosind documentaia pus la dispoziie de ctre firma furnizoare. Succesul unei implementri este o reuit notabil att pentru beneficiar ct i pentru furnizorul de soluii, deoarece primul va beneficia de avantajele promise la prezentarea soluiei, avantaje care au stat la baza deciziei de a selecta soluia respectiv, iar pentru implementator va fi o nou fil n mapa de prezentare la urmtoarele sesiuni de licitaii. i evident, firma implementatoare va beneficia de cunotinele acumulate, poate ntr-un domeniu economic nou i aspect ce va face ca o eventuala implementare ntr-o firm cu profil asemntor s fie mult mai facil. Implementarea unui sistem informatic integrat de tip ERP ntr-o entitate economic n care nu a mai fost utilizat un ERP aduce att pentru factorii de decizie (Consiliul de Administraie, Comitet de Direcie, etc.) ct i pentru utilizatorii uzuali, un alt orizont asupra informaiilor din sistem, o alt stpnire a fenomenului economic i nu n ultimul rnd o mai bogat palet de informaii la ndemn atunci cnd trebuie s ia decizii. n concluzie, procesul de implementare al unui sistem informatic integrat de tip ERP are nevoie de sprijinul ntregii organizaii pentru a fi o reuit. i va fi cu siguran dac sprijinul uman i financiar va exista. Ce rmne de fcut dup trecerea la noul ERP? S se instaleze versiunile urmtoare ale respectivei soluii, versiuni ce vor aduce faciliti noi, pe care noii beneficiari de ERP le vor asimila uor, tiind deja logica ntregului sistem.

CAPITOLUL 6. PREZENTAREA MODULULUI PRODUCIE DIN CADRUL NOULUI PROTOTIP; DEZVOLTARE I IMPLEMENTARE
Modulul de informatizare a managementului produciei (n.a), numit generic, modul Producie seamn ca i funcionalitate indiferent de soluia software aleas. Orice astfel de modul va avea opiuni prin care se vor putea realiza urmtoarele aciuni: Setup se definete programul de lucru, numrul de schimburi i zilele lucrtoare definirea artiolelor din zona catalagolui de materii prime, ambalaje definirea articolelor din zona circuitelor tehnologice (tehnologiile de execuie) definirea articolelor din zona capacitilor de producie (utilaje, etc.) definirea reetele de fabricaie sau planurile de operaii
18

definirea calendarelor de activiti pe ateliere de productie i utilaje ntocmirea de comenzi de producie lansarea comenzilor de producie n execuie urmrirea stadiului de execuie al unei comenzi de producie nregistrarea final a rezultatelor produciei urmrirea respectrii disciplinei tehnologice (ncadrarea n consumurile normate) Aceste funcii se regsesc n toate soluiile ERP care nglobeaz un modul de producie, cum ar fi: SAP, Microsoft Dynamic Nav (Navision), Clarvision, Socrate, Charisma, etc. Principala cerin specific a proiectului de la Farmec se referea la procesul de producie, aceasta putnd fi asimilat, ca specific, cu producia desfurat n industria chimic sau medicamentoas. Astfel, exist dou faze de producie: preparare i ambalare. n prezent n cadrul companiei se lucreaz cu noiunea de semifabricat. La preparare exist semifabricat lichid, cu reete specifice de fabricaie, iar la ambalare exist opiune Produs Finit, n cazul n care se ambaleaz i se vinde ca atare sau un semifabricat de ambalare n cazul n care acesta intr n componena altui produs (exemplu: pachete care conin mai multe produse: crem, loiune i deodorant). Astfel aplicaia trebuia s in cont de materiile prime coninute, de consumul n Kg, de pierderea tehnologic dar mai ales de reetele de fabricaie care sunt de mai multe tipuri: informative, semifabricat, vrac, cabinete cosmetice, metro, selgros, minimostre, cu accize 10%, cu accize 5% etc. Cerinele specifice proiectului sunt sintetizate n principiu ntr-un document oficial, numit caiet de sarcini,document ce st la baza analizei furnizorilor de soluii ERP, pentru a stabili dac produsul promovat de respectivele firme acoper cerinele viitorului beneficiar. Informaiile specificate n acest document, trebuie de asemenea s permit stabilirea proporiei n care aceste cerine sunt satisfacute de ctre soluia oferit. Ele stau la baza procesului de selectare a firmelor participante i furnizoare de soluii ERP. Coninutul caietului de sarcini se structureaz pe mai multe seciuni, iar, n cadrul fiecrei seciuni se precizeaz principalalele cerine oferite de furnizorul de soluii ERP Astfel, personalizarea major pentru Farmec considerm c trebuie s fie acea de regndire a fielor tehnice (plane de operaii n varianta standard) n aa fel nct s aib toate elementele necesare unei reete de fabricaie. Utiliznd facilitatea oferit de Navision i anume s se poat crea meniuri noi, am regrupat funciile din meniul iniial de Fabricaie n dou meniuri noi i anume : Fabricaie Planificare (figura nr. 5) Fabricaie Execuie Astfel, din activitatea global desfurat n procesul de Pregtire, Programarelansare i Urmrire a Produciei s-au desprins activitile legate strict de executarea comenzilor de producie i decontarea a produciei, activiti care se desfoar n ateliere productive. Toate celelate activiti sunt desfurate n cadrul Departamentului TehnicNormare.

19

Figura nr.5 Meniul Navision-Fabricaie (Producie) pentru zona de planificare i lansare a produciei, modificat conform cerinelor proiectului NAVFARM Sursa: autorul Aceast regndire a meniurilor va permite o gestionarea mai uoar a rolurilor (din punct de vedere al securitii accesului la resursele Navision. n fapt, operatorii din atelierele de producie vor aveau acces strict la comenzile de producie lansate la care nu vor putea modifica anumite cmpuri (de exemplu cantitatea lansat). Operatorii de la Departamentul Tehnic-Normare nu vor aveau acces n zona de execuie a comenzilor i ca urmare nu se vor puteau implica n decontarea produciei, ei lansnd pentru aceast zon comenzile de producie. Consider c cerinele standard cuprinse n caietul de sarcini aferent modulului de producie din cadrul prototipului ERP ar putea fi completat cu urmtoarele activiti: La seciunea privind programarea i lansarea produciei ar fi util introducerea urmtoarelor cerine: 1. Organizarea activitii de producie pe proiecte i efectuarea urmrirea derulrii lor (termene finale de realizare, calculaii de costuri) 2. ntocmirea de planuri pentru produse noi 3. ntocmirea dosarele de produs i a cele tehnologice 4. Urmrirea procedurile de sistem

20

Mergnd mai departe, la seciunea urmrirea produciei, consider c o focalizarea pe cerinele managementului calitii ar fi benefic. Pentru realizarea acestei funcii consider c ar trebui incluse, n caietul de sarcini , urmtoarele cerine: 1. Posibilitatea lansrii de comenzi de rectificare sau recondiionare(i deci implicit definirea de tehnologii de rectificare), ct i suplimentarea de comenzi pentru nlocuirea rebuturilor 2. ntocmirea proceselor verbale de calitate i conformitate (inclusiv neconformitate) 3. Urmrirea reclamaiilor privind calitatea Dac ne referim la modulul de producie n anasambul su, putem constata urmtoarele: 1. Soluiile ERP cu care furnizorii se prezint la vizionri, dup consultarea cerinelor cuprinse n caietul de sarcini, n extrem de rare cazuri vor acoperi 100% aceste cerine. Acest aspect apare ca urmare a modului diferit (i perfect legal) n care firmele i-au organizat contabilitatea de gestiune. Se tie c prin Legea Contabilitii, firmelor din domeniul industrial li se impune n mod obligatoriu s conduc Contabilitatea financiar, care are ca rezultat oglindirea profitului/pierderii (cont 121 Profit i pierdere) n balanele contabile. Pentru contabilitatea de gestiune se specific c este la latitudinea firmei dac o conduce sau nu. Avnd n vedere c prin contabilitatea de gestiune se face o rafinare a oglindirii cheltuielilor ocazionate de activitatea de producie i cele conexe acesteia (achiziii, transport, etc...), putndu-se astfel realiza calculaii de cost de genul antecalcul, postcalcul, produs nou, majoritatea firmelor productive conduc o astfel de eviden. Modulul Producie trebuie s ofere toate informaiile necesare oglindirii proceselor i fluxurilor de producie n costuri. 2. Un alt aspect important, care a fcut obiectul analizei implementrii unui sistem ERP, se refer la necesitatea retructurrii funciilor standard ale produsului. Evident c soluia ERP achiziionat vine cu acel know-how generat de implementrile anterioare. Dar ntotdeauna sunt necesare ajustri sau adugiri de funcii, care vor genera, evident o mbogire a bagajului de cunotine (pentru echipa de implementatori) iar produsulului ERP i se vor aduga noi funcii/faciliti, poate utile ntr-o viitoare implementare din aceeai ramur industrial sau ntr-una apropiat. Din pcate, modulul de producie din sistemul Navision propus n lucrare nu a avut nainte implementri n industria cosmetic,chimic, petrochimic, alimentar mai pe scurt n industria de sintez (sau de proces). Aceast lips de know-how n industria de sintez va impune necesitatea rezolvrii multor gap-uri, pentru a rspunde mai bine cerinelor formulate de conducerea firmei. Ca o direcie de viitor pentru mbogirea funcionalitilor modului de producie din prototipul NAVFARM, propun realizarea unui modul de optimizare a produciei, cu scopul de a sugera lucrul cu arje de preparare normate optime. Realizarea acestui deziderat ar diminua considerabil timpul necesar n prezent transformrii unei estimri de vnzri n comenzi de producie. Concluziile cercetrilor ntreprinse privind reproiectarea i implementarea modulului de producie ne determin s susinem faptul c pentru firma Farmec, procesul de restructurare a acestui modul, care ar putea fi considerat un element central al prototipului, a avut rolul de a rspunde mai bine cerinelor procesului de producie din cadrul firmei. Totodat considerm c este loc pentru continuarea acestor cercetri i din alte puncte de vedere, efectele acestora avnd drept beneficiar firma n cauz i nu numai.
21

CAPITOLUL 7. AUDITUL ECONOMIC A ACESTUIA

NOULUI

SISTEM

EFICIENA

Este evident c, n zilele noastre, cnd un volum mare de tranzacii financiare se desfoar prin intermediul sistemelor computerizate, auditorii au de-a face cu toate aspectele i riscurile legate de utilizarea calculatoarelor i sistemelor informaionale. Controlul i auditul securitii informaionale cer o abordare sistematic i metodologic. Unul dintre standardele care ghideaz aceast abordare este CobiT(Control Objectives for Information Technologies) -. Acest standard reprezint baza metodologic pentru verificarea i controlarea securitii informaionale n internet, extranet, intranet, depozite de date i procesele de tranzacionare on-line. Conform celor de la ISACA (Information Systems Audit and Control Association 3), o definiie a auditului sistemelor informaionale este urmtoarea: Auditul sistemelor informaionale presupune revizia i evaluarea tuturor aspectelor legate de sistemele de prelucrare automat a datelor, incluznd i prelucrrile manuale care au legtur cu sistemul i interfeele ntre cele dou sisteme.4 Acest capitol include dup cum e i firesc i analiza rezultatelor implementrii unui sistem informatic integrat de tip ERP. n primul rnd se definete conceptul de audit al sistemelor informatice i se identific resursele sistemului proiectat. Se prezint n continuare, rolul benefic al metodologiei de audit continuu i cum anume paradigmele acestuia (ale auditului continuu) se pot integra n modulele ERP. n final se precizeaz care sunt metodele de evaluare ale eficienei economice ale unei implementri de sistem ERP. O atenie deosebit s-a acordat tehnicilor de audit asistate de calculator cunoscute sub numele de CAAT (Computer Assisted Audit Tehniques). Tehnicile i instrumentele sunt prezentate n figura nr. 6

Figura nr. 6 Tehnici i instrumente de audit asistate de calculator Sursa: prelucrare dup sursa : Richard Baskervill EDP Auditing, Georgia State University
3 4

www.isaca.org/About-ISACA/History/Pages/default.aspx Weber, Ron, EDP Auditing--Conceptual Foundations and Practice pe adresa: http://www.isaca.org/Content/NavigationMenu/Students_and_Educators/IT_Audit_Basics/

22

Necesitatea utilizrii instrumentelor informatice n cadrul unei misiuni de audit a devenit vital, dar o combinaie a tehnicilor manuale cu cele asistate de calculator asigur reuita acesteia, ntr-un timp optim i cu costuri reduse. Un model calitativ de evaluare al riscurilor este prezentat n figura nr. 7.

Figura nr.7 Model de evaluare al riscului Sursa : (www.theiia.org/itaudit/) Eficiena unui sistem informatic se bazeaz pe comparaia ntre indicatorii care privesc activitatea economic, nainte i dup introducerea sau perfecionarea (up-gradarea) sistemului informaional, lund n calcul efortul fcut de firm. Indicatorii efectelor economice se concretizeaz n rezultatele directe i indirecte aprute n activitatea curent a unitii beneficiare. Efectele economice directe se datoreaz influenei exercitate de ctre sistemul informaional asupra sistemului economic al unitii economice i se reflect practic prin intermediul indicatorilor economico-financiari. Efectele economice indirecte reflect creterea veniturilor, reducerea eventual a costurilor, ncasrile suplimentare i economiile valutare obinute prin introducerea, implementarea i exploatarea curent a noului sistem. ntr-un caz real de implementare al unui ERP ntr-o societate economic se parcurg, n mod natural toi paii detaliai n capitolul 7.3 Controalele Sistemului informatic; adic, sistemul informatic trebuie s oglindeasc ct mai fidel procesul de bussines. Dup opinia nostr, auditul unui sistem informatic dintr-o entitate economic n care se dorete implementarea unui ERP are dou componente: 1. Auditul de necesitate, care are rolul de a releva necesitatea ( sau nu )schimbrii sistemului informatic existent. 2. Auditul continuu de implementare ( n cazul n care n concluziile auditului de necesitate s-a sugerat, i s-a acceptat de ctre managementul entitii economice, implementarea unui ERP.
23

n funcie de maturitatea profesional la care a ajuns departamentul IT din entitatea economic respectiv, consider c este primul organism ( pe care-l putem asimila cu auditul intern ) care ar trebui s efectueze periodic, audit al propriului sistem informatic. De ce? 1. Sunt cei mai buni cunosctori ai riscurilor induse de sistemul informatic existent. Cunosc att aplicaiile pe care le gestioneaz ct i operatorii ( utilizatorii ) care introduc date n sistem. 2. Prin natura profesiei, trebuie s se constitue ntr-un vrf de lance n ceea ce privete introducerea noilor tehnologii din domeniul informatic, n entitatea economic. 3. Dac trec printr-un proces de implementare al unui sistem informatic, n mod natural, nativ, vor trece prin toate etapele unui audit de sistem informatic. Dup efectuarea acestui audit intern, datorit subiectivitii opiniilor exprimate de ctre membrii departamentului IT, consider c anual se impune un audit extern. Evident dac nc n entitatea economic nu este implementat un ERP, care asigur, prin natura sa un grad nalt de integrare i un procent de redundan sczut. Dac entitatea economic a implementat un ERP, datorit duratei medii de utilizare de 8 ani, auditul sistemului informaionl poate rmne n sarcina compartimentului de audit intern n colaborare cu departamentul IT. Acest audit intern are rolul de a maximiza utilizarea tuturor funciilor ERP( achiziionate la implementare) sau relevarea unor cerine noi. n acest ultim caz, n care apar cerine noi, consider neavenit decizia de a dezvolta aplicaii colaterale n detrimentul achiziionrii unui modul care s rezolve aceste cerine. Sunt de prere c trebuie pstrat caracterul unitar al unui ERP i dezvoltarea separat a unor aplicaii va scpa regulilor de validare ale ERP-ului ( vezi cap. 7.3 Auditul continuu i 7.4 Integrarea regulilor auditului continuu ntr-un sistem ERP. n ceea ce privete eficiena economic a sistemului proiectat se observ c sistemele informatice pot fi caracterizate printr-o multitudine de caracteristici funcionale i economice care s ateste eficiena i utilitatea lor. Acestea sunt supuse evalurii n funcie de specificul lor. Un studiu de eficien cuprinztor pentru o investiie n sisteme informatice implic un proces care privete estimrile financiare ale aspectelor referitoare la procesele, practicile i motivele fundamentale pentru ea. Aprecierea valorii investiiei se poate face n funcie de beneficiile ei poteniale i de resursele necesare pentru a o realiza i a o menine (costuri de exploatare). Indicatorii de eficien economic pot caracteriza att o investiie iniial ntr-un sistem informatic, ct i o upgradare a unui sistem informatic funcional. n concluzie, apreciem c implementarea unui ERP ntr-o entitate economic va aduce un plus de rapiditate i contientizare a rolului pe care-l dein utilizatorii n propagarea datelor n sistem. De remarcat c eventualele erori nregistrate n sistem se vor putea corecta doar prin alte nregistrri n sistem, nregistrri care vor asigura trasabilitatea informaiei (conform standardelor ISO).

CAPITOLUL 8. CONCLUZII I CONTRIBUII DIRECII DE CONTINUARE A CERCETRII

PERSONALE;

Primul aspect avut n vedere n partea de nceput a lucrrii vizeaz particularitile manageriale ale firmelor din domeniul industrial. Dup opinia mea, caracteristica cea mai important, din punct de vedere managerial, al unui sistem informatic integrat de tip ERP este aceea c sistemele ERP respect principiul holonic, principiu care consider c fiecare parte
24

component este un subsistem care prin realizarea obiectivelor sale contribuie la realizarea obiectivelor firmei n ansamblul su. Consider c n practic, cea mai uzitat aplicare a acestei proprieti, este conectarea la Sistemele de Asistare a Deciziei. Este o caracteristic definitorie a ERP-urilor, aceea de a oferi interfee att pentru importul de date din alte sisteme, cum ar fi, de exemplu cititoare cod de bare, traductori industriali, aparate de msur i control sau interfee pentru export de informaie, cum ar fi alte ERP-uri, sisteme EAI, sisteme informatice guvernamentale (Ministerul Finanelor, Casa de pensii, Casa de Asigurari de Sntate, etc). De asemenea remarc c prin asigurarea unui lot de informaii validate, credibile i verificabile pn la surs, sitemele informatice, prin aplicaiile de business inteligence ofer un instrument indispensabil procesului de management al firmei, indiferent de nivelul ierarhic al acestui management. Concluzii i propuneri privind sistemele informatice de tip ERP n cadrul particular al proiectrii unui sistem informatic de tip ERP, se utilizeaz metoda de analiza top down datorit gradului mare de complexitate al unui proiect. De asemenea ca mod efectiv de realizare propun folosirea prototipizrii combinat cu abordarea participativ i abordarea fenomenologic, avnd urmtoarele argumente: se folosete prototipizarea deoarece softurile de tip ERP ofer o companie de test, care simuleaz toate funciile unei firme i pe baza nregistrrilor din baza de demo se poate exemplifica att modul de lucru ct i situaiile centralizatoare rezultate. considerm c problemele majore cu care se confrunt abordarea paradigmei prototipizrii pot fi diminuate prin prezentarea intensiv a prototipului standard (rod al know-how-ului acumulat n produs), ca un modul iniial al etapei de analiz (metoda trainingului timpuriu contribuia autorului, v. cap. 3.6). Pe de alt parte suntem de acord c abordarea participativ are ca fundament al ntregului proces, comunicarea. Pentru maximizarea beneficiilor aduse de aceast abordarea considerm ca fiind benefic formalizarea, inclusiv prin utilizarea procedurilor ISO. Astfel, utiliznd formulare standardizate, considerm c se nltur echivocul din exprimarea cerinelor sau rezoluiilor. De asemenea, dei apreciem c pstrarea neschimbat a structurii echipei de implementare, pe ntreaga durat a desfurrii procesului este de dorit, totui prin utilizarea unor formulare operative standardizate, s se poat face trecerea mai uor la integrarea unui nou membru n echipa de implementare. n ceea ce privete rolul sistemelor EAI n economie, este evident c aceasta reprezint etapa urmtoare n dezvoltarea sistemelor ERP. n mod frecvent, azi, companiile multi-naionale, conexeaz diferite sisteme ERP aflate n exploatare la filialele lor, renunnd treptat la metoda clasic de impunere a unui singur model de ERP la toate companiile concernului. Concluzii i propuneri privind tehnologiile de analiz i dezvoltare a sistemelor informatice integrate Consider c UML nu este un simplu limbaj de modelare orientat obiect, ci n prezent, este limbajul universal standard pentru dezvoltatorii software din toat lumea. UML deine o expresivitate, care ajut la rezolvarea problemelor de modelare pe care vechile limbaje nu o aveau. n prezent, UML ofer arhitecturi de sisteme ce funcioneaz pe analiza i proiectarea obiectelor cu un limbaj corespunztor pentru specificarea, vizualizarea, construirea i documentarea,artefactelor sistemelor sofware. UML este un limbaj de modelare care ofer o
25

exprimare grafic a structurii i comportamentului software,nainte de a iniia proiectarea i dezvoltarea unui sistem, mai ales dac acesta este att de complex ca sistemul informatic de tip ERP. Se propune de ctre autor o metod proprie de implementare intitulat metoda trainingului timpuriu. Aceast metod propune demararea procesului de implementare cu un stagiu intensiv de training pe baza unui model standard, ct mai apropiat de modelul de business al beneficiarului. Se consider c avantajele utilizrii acestei metodologii sunt semnificative pentru client, ducnd la o rat superioar de reuit a implementrii soluiei informatice. Tot n legtur cu aceast metodologie sunt relevate i unele dezavantaje pe care autorul le ntrevede n punerea n practic a propunerii sale, ns, deoarece aceast metodologie are ca i substrat experiena acumulat de autor n implementarea efectiv a unui ERP, autorul consider benefic demersul su. Concluzii i propuneri privind prototipul de sistem ERP n cadrul firmei SC Farmec SA Cluj Modelul propus de autor, model care a stat la baza procesului de selecie a soluiei ERP care a fost implementat la aceast societate comercial a fost denumit NAVFARM. Consider c metoda adoptat de majoritatea firmelor care implementeaz soluii informatice, de a se angaja la remodelri ale produsului standard astfel nct s satisfac clientul i ntr-un fel de a aduce produsul nou s semene cu sistemul vechi, este pguboas pentru beneficiar, deoarece nu beneficiaz dect ntr-o mic msur de acel know-how pe care-l cumpr mpreun cu soluia ERP. Concluzii i propuneri privind implementarea sistemelor integrate de tip ERP Autorul prezint procesul de selecie i implementare pe care trebuie s-l urmeze o soluie ERP integrat. Concluzia desprins din experiena acumulat este c implementarea unui sistem informatic integrat de tip ERP ntr-o entitate economic n care nu a mai fost utilizat un ERP aduce att pentru factorii de decizie (Consiliul de Administraie, Comitet de Direcie, etc.) ct i pentru utilizatorii uzuali, un alt orizont asupra informaiilor din sistem, o alt stpnire a fenomenului economic i nu n ultimul rnd o mai bogat palet de informaii la ndemn atunci cnd trebuie s ia decizii. De asemenea, procesul de implementare al unui sistem informatic integrat de tip ERP are nevoie de sprijinul ntregii organizaii pentru a fi o reuit. i va fi cu siguran dac sprijinul uman i financiar va exista. Ce rmne de fcut dup trecerea la noul ERP? S se instaleze versiunile urmtoare ale respectivei soluii, versiuni ce vor aduce faciliti noi, pe care noii beneficiari de ERP le vor asimila uor, tiind deja logica ntregului sistem. Concluzii i propuneri privind dezvoltarea i implementarea modulului PRODUCIE din cadrul noului prototip Autorul aduce aici n prim-plan problematicile ridicate de satisfacerea cerinelor specifice managementului produciei. Concluziile desprinse ar fi c pentru o firm din domeniul industrial, modulul de produciei o identific ca fcnd parte dintr-o anumit ramur a industriei. Soluiile ERP cu care furnizorii se prezint la vizionri, dup consultarea cerinelor cuprinse n caietul de sarcini, n extrem de rare cazuri vor acoperi 100% aceste cerine. Acest aspect apare ca urmare a modului diferit (i perfect legal) n care firmele i-au organizat contabilitatea de gestiune. Se tie c prin Legea Contabilitii, firmelor din domeniul industrial li se impune n mod obligatoriu s conduc Contabilitatea financiar, care are ca rezultat oglindirea profitului/pierderii (cont 121 Profit i pierdere) n balanele contabile. Pentru contabilitatea de gestiune se specific c este la latitudinea firmei dac o conduce sau nu. Contabilitatea de gestiune face o rafinare a oglindirii cheltuielilor ocazionate de activitatea de producie i cele conexe acesteia (achiziii, transport, etc...), putndu-se
26

astfel realiza calculaii de cost de genul antecalcul, postcalcul, produs nou. Ca urmare considerm c modulul Producie trebuie s ofere toate informaiile necesare oglindirii proceselor i fluxurilor de producie n costuri. Concluzii i propuneri privind auditul noului sistem i eficiena economic a acestuia Dup prezentarea pe larg a legislaiei care guverneaz domeniul auditului sistemelor informatice, autorul analizeaz riscurile la care sunt supuse acestea, dup care trece la prezentarea principiilor auditului continuu i n final evideniaz civa indicatori de stabilire a eficienei economice. Concluzia fireasc ce rezult din analiza avantajelor i dezavantajelor prezentate n legtur cu utilizarea sistemelor informatice pentru funcia de audit, se poate exprima astfel: necesitatea utilizrii instrumentelor informatice n cadrul unei misiuni de audit a devenit vital, dar o combinaie a tehnicilor manuale cu cele asistate de calculator asigur reuita acesteia, ntr-un timp optim i costuri reduse. ntr-un caz real de implementare al unui ERP ntr-o societate economic se parcurg, n mod natural toi paii detaliai n capitolul 7.3 Controalele Sistemului informatic.; adic, sistemul informatic trebuie s oglindeasc ct mai fidel procesul de bussines. Dup opinia nostr, auditul unui sistem informatic dintr-o entitate economic n care se dorete implementarea unui ERP are dou componente: 3. Auditul de necesitate, care are rolul de a releva necesitatea ( sau nu )schimbrii sistemului informatic existent. 4. Auditul continuu de implementare ( n cazul n care n concluziile auditului de necesitate s-a sugerat, i s-a acceptat de ctre managementul entitii economice, implementarea unui ERP. Dac entitatea economic a implementat un ERP, datorit duratei medii de utilizare de 8 ani, auditul sistemului informaionl poate rmne n sarcina compartimentului de audit intern n colaborare cu departamentul IT. Acest audit intern are rolul de a maximiza utilizarea tuturor funciilor ERP( achiziionate la implementare) sau relevarea unor cerine noi. n acest ultim caz, n care apar cerine noi, consider neavenit decizia de a dezvolta aplicaii colaterale n detrimentul achiziionrii unui modul care s rezolve aceste cerine. Sunt de prere c trebuie pstrat caracterul unitar al unui ERP i dezvoltarea separat a unor aplicaii va scpa regulilor de validare ale ERP-ului ( vezi cap. 7.3 Auditul continuu i 7.4 Integrarea regulilor auditului continuu ntr-un sistem ERP). Perspective privind continuarea cercetrii Att timp ct va exista activitate de producie va exista i preocuparea pentru eficientizarea acesteia, minimizarea costurilor i maximizarea profitului. Din aceast perspectiv, autorul consider c o direcie pentru continuarea cerecetrii (cum de altfel s-a mai spus n lucrare), este studierea metodelor de optimizare a produciei. Optimizarea produciei este o provocare att pentru managerul de producie ct i pentru informaticienii care dezvolt aplicaii n aceast zon. Cu siguran, soluiile ERP care ofer aceste faciliti de optimizare (vezi SAP) sunt catalogate ca fiind superioare altor aplicaii mai srace n opiuni de acest gen. i Microsoft Dynamics NAV, dei nu are un modul de optimizare a arjelor de preparare sau a loturilor de ambalare, ofer n schimb un motor puternic de programare a produciei, care putem considera c optimizeaz managementul comenzilor de producie. Autorul, avnd ca i realizri n sfera aplicaiilor de managemnt al produciei i module de optimizare a acesteia (specifice industriei de proces), n spe algoritmi de calcul al arjei optime (la prepararea produselor cosmetice), i-a propus s studieze tematica metodelor de optimizare n managementul produciei.
27

REFERINE BIBLIOGRAFICE
1. 1. Ambler,S.W. -In Search of a Generic SDLC for Object Systems", in Object Magazine, 1994, pag.76-78 2. Andone, I., ugui A. Sisteme inteligente n management, contabilitate, finane-banci i marketing, Ed Economica, 1999 3. Ani, C., Re M. D., Caracteristics of ERP Software Maintenance, Annals Of The Tiberiu Popoviciu Seminar, vol. 6, Mediamira Science Publisher, Cluj-Napoca, 2008 4. Ani, C., Re M. D., ERP Customization, Annals Of The Tiberiu Popoviciu Seminar, vol. 6, Mediamira Science Publisher, Cluj-Napoca, 2008 5. Baskervill, R. EDP Auditing, Georgia State University 6. Boehm, B. W. - A Spiral Model of Software Development and Enhancement", in 1EEC Computer, 1988 7. Booch, Rumbaugh, Jacobson - The UML Modeling Language User Guide, AddisonWesley, 1999 8. Bouzghoub, M., Gardarin, G., Velduriez, P. - Object Technology : Concepts and Methods, International Thomson Computer Press, Boston, 1997 9. Bue, F. (coordonator) i colectivul, Manual de inginerie economic. Tehnologia informaiei n domeniul managerial, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 2002 10. Carmichael, A.R., Object Development Methods, SIGS Books, Ney York, 1994 11. Coad, P., Yourdon, E. - Object-Oriented Anulysis, Second Edition, Yourdon Press, Prentice HallBuilding, Englewood Cliffs, New Jersey, USA,1991 12. Coderre, D. Articolul Analiza ratelor O nelegere a tehnicii de analiz a datelor, ww.theiia.org/itaudit 13. Cornion, J., P., Haltab, N., J., Qui a encore peur del'informatique, Eyrolles, Paris, 1990 14. Digital - A Guide to Use Digital Program Methodology, 1996 15. Edwards, J.M. - The Fountain Model for Object-Oriented Systems Development, in Object Magasine, 1993 16. Fotache, D., Hurbean, L. Soluii informatice integrate pentru gestiunea afacerilor ERP, Editura Economic, Bucureti, 2004
28

17. Fril, L., Proiectarea sistemelor informatice, Editura InfoMega, Bucureti, 2007 18. Hay David C., The Zachman framework:. An introduction, in Object Magasine, 1993 19. Henderson-Sellers, B. and Edwards, J.M.The Fountain Model for Object Oriented Systems Development", in Object Magasine, 1993 20. Henderson-Sellers, - Object-Oriented Metrics - Measures of Complexity, Prentice Hall PTR, Upper Saddle River, New Jersey, USA, 1996. 21. Hoffer, J.A., George, J.F., Valacich, J.S. - Modern Systems Analysis and Design, The Benjamin / Cummings Publishing Company, Inc., Menlo Park, CA, 1996 22. Kosanke, K., .a., Manufacturing Enterprise Modelling with PERA and CIMOSA, Proceedings of IFAC Workshop on Manufacturing Systems: Modelling, Management and Control, Wien, 1997 23. Ilie, L. i colectiv, Managementul firmei, Ed. Risoprint Cluj-Napoca, 2005 24. Lungu I., Sabu Gh., Bodea C., Surcel Tr., Sisteme informatice pentru conducere, Ed. SIAJ, 1994 25. Lupa, M., Modul de training GMP, Farmec, 2008 26. Martin, J. - Rapid Application Development, Macmillan Publishing Company, New York, N Y, 1991 27. Mehdi, J., Ran A., Frank van der Linden - Software Architecture for Product Families: Principles and Practice,. Addison Wesley Longman, 2000 28. Milan, Z., "The IEBM Handbook of Information Technologi In Business", Editura
THOMSON LEARNING 2007

29. Militaru, Gh., Sisteme informatice pentru management, Editura BIC All, Bucureti, 2004 30. Munteanu, A. Auditul sistemelor informatice contabile : cadrul general, Ed. Polirom, Iasi,2001 31. Murean, M., Generic Integrating Business Architecture, Revista Informatica Economic nr.2 (38)/2006 32. Nicolescu, O., Verboncu I., Fundamentele managementului organizaiei, Ed. Universitar, Bucureti, 2008 33. O'Brien J., Marakas G., "Management Informations Systems", Seventh Edition, Editura McGraw'Hill International 2006 34. Oprea, D., Analiza i proiectarea sistemelor informaionale economice, Editura Polirom, Iai, 1999
29

35. Oprea, D., Protecia si securitatea sistemelor informatice, Ed. Universitii Al.I.Cuza, Iai, 2004 36. Oprean, C., Kifor, C., Arhitecturi i modele generice n sistemele, Timioara, CIM, TEHNO98, 1998 37. Oprean, C., Kifor C., Enterprise modelling with, CIMOSA, CNMU, Bucureti, 1998 38. Oprean, C., Kifor, C., Strategia de implementare a sistemelor CIM, Timioara, TEHNO98, 1998 39. Peaucelle, J.L., La gestion de linformatique, Les Editions dOrganisation, Paris, 1990 40. Remenyi, D., Investiiile n TI elaborarea unui studiu de eficien, Editura Club Europa, Bucureti, 2001 41. Re, M. D., Ghioiu N., Design Strategies For An Integrated Information System, Competitiveness and European Integration, Business Information System Days, ClujNapoca, 2007 42. Re, M. D., Production Optimisation By Means Of ERP, Competitiveness and European Integration, Cluj-Napoca, Business Information System Days, 2007 43. Re, M. D., Ani C., Criteria for selection ERP, Proceedings of the Challenges for Analysis of the Economy, the Businesses, and Social Progress International Scientific Conference, Unidocument Kft., Szeged, 2010 44. Re, M. D., Ani C., ERP. The standard cost in a manufacturing company, Proceedings of the Challenges for Analysis of the Economy, the Businesses, and Social Progress International Scientific Conference, Unidocument Kft., Szeged, 2010 45. Re, M. D., Ani C., Criteria for selection ERP, Proceedings of the Challenges for Analysis of the Economy, the Businesses, and Social Progress International Scientific Conference, Unidocument Kft., Szeged, 2010 46. Romnu, I., Vasilescu, I., Managementul investiiilor, Editura Mrgritar, Bucureti, 1997 47. Roca, I. & colectiv, Proiectarea sistemelor informatice financiar-contabile, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1993 48. Royce, W. W. - Managuing the Development of Large Systems, Proceeding of WESTCON, CA,USA, 1970 49. Sommerville, I. - Software Engineering, lth Edition, Addison-Wesley, UK, 1989 50. Stanciu, V., Sisteme informatice de gestiune, Tribuna Economic Bucureti, 1999

30

51. Stoica, M. (coordonator), Hincu, D., Fril, L., & colectiv, Contract de cercetare, cod CNCSU 110/1998, Metodologia de evaluare a proiectelor de transfer de tehnologie, Bucureti, 1998 52. Tardieu, H., Rochfeld, A., Colleti, R. - La Methode Merise: Principes et Outils, 2 e Edition, Editions & Organisation, Paris, 1991 53. Tatomir, Virgil, Analiza sistemelor informatice, Revista e-Week, nr. 12, 2006 54. Teodorescu, L., Ivan, I., Managementul calitii software, Editura Inforec, Bucureti, 2001 55. Tubbs, T., Customer Insights,Microsoft, 2006 56. Vtuiu, V., Vtuiu, T., Strategii manageriale de realizare i implementare a unor sisteme informatice performante la Curtea de Conturi a Romniei, Editura Academica Brncui , Tg-Jiu, 2004 57. Velicanu, M., Lungu, I. s.a - Sisteme de baze de date Teorie i practic, Ed. Petrion, Bucureti,2003 58. Whitmire, S.A, - Object-OrientedDesign Measurement, John Wiley & Sons, Inc., New York, 1997 59. ***, First International Workshop on Architectures for Software Systems, Mary 60. ***, IEEE 1471/ 2000, Recommended Practice for Architectural Description of Software-Intensive Systems 61. **** Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiilor, ORDIN nr. 218 din 14 iunie 2004 privind procedura de avizare a instrumentelor de plat cu acces la distan, de tipul aplicaiilor Internet-banking, home-banking sau mobile-banking , http://www.mcti.ro/2087.html 62. http://www.agenda.ro/news/news/1044/...-firmele-din-romania-incep-sa-inteleagarolul-consultantei-in-domeniul-informatic.html 63. www.ager-solutions.ro/navision.aspx 64. http://anale.feaa.uaic.ro/.../44_Grama_A,_Fotache_D__Integrarea_informationala_a_IMM-urilor_romanesti.pdf 65. Anantha Sayana S., The IS Audit Process, pe adresa : http://www.isaca.org/Content/ NavigationMenu/Students_and_Educators/IT_Audit_Basics/ 66. http://www.bizwords.ro/stiri/economie/9485/De-la-o-tara-exportatoare-de-produsecosmetice-Romania-a-ajuns-sa-importe-sapun-detergenti-si-pasta-de-dinti.html 67. Boehm, B., (1995),http://www.sei.cmu.edu/architecture/definitions.html,2002
31

68. www.charisma.ro/Charisma-ERP 69. http://www.citynews.ro/bistrita-nasaud/shopping-34/industria-cosmetica-romaneascanume-cu-care-sa-ne-mandrim-78940/ 70. CSIA, The risks, pe adresa: http://www.cabinetoffice.gov.uk/csia/the_risks/index.asp 71. http://www.theiia.org/itaudit/ 72. www.conpirom.ro/pagina5/index.htm 73. www.ebs.ro/produse/clarvision2.htm 74. www.gao.gov/bestpractices/bpeaguide.pdf 75. www.help.sap.com/.../146_Scen_Overview_RO_RO.ppt 76. www.hotnews.ro/stiri-arhiva-1205294-greii-domeniului-erp-comenteaza-piataromaneasca.htm 77. www.isaca.org/About-ISACA/History/Pages/default.aspx 78. http://www.isaca.org/Content/NavigationMenu/Students_and_Educators/IT_Audit_B asics/ 79. http://www.llpgroup.com/ro/index.php/solutii/fbm/microsoftdynamicsnavnavision.html 80. www.marketwatch.ro/.../Oracle_Business_Intelligence_Solutii_performante_ pentru_decizii_strategice/ 81. www.medicultau.com/.../clasificarea-produselor-cosmetice.php 82. Nigrini, M. Articolul Analiza digitala Tehnologii de analiza a datelor asistate de calculator pentru auditorii interni, www.theiia.org/itaudit 83. http://octaviancoifan.blogspot.com/2010/07/inceputurile-cosmeticii-in-romania.html 84. Ozier, W., Risk Management, pe adresa : http://www.theiia.org/itaudit/index.cfm? fuseaction=forum&fid=349 85. Perkins, A., Implementing the Zachman Framework for Enterprise Architecture http://www.visible.com 86. http://profs.info.uaic.ro/~adrianaa/uml/ 87. http://www.sap.com/romania 88. www.sap.com/romania/industries/.../pdf/Platforma_SAP_NetWeaver.pdf 89. www.sap.com/romania/solutions/business-suite/erp/pdf/SAP_ERP.pdf 90. Schwab-Chesaru, E., ERP Romnia 2008, www.clubitc.ro 91. Schwab-Chesaru, E., www.marketwatch.ro/.../Isi_revine_piata_ERP_locala_in_2010 92. Schwab-Chesaru, E., ERP Romnia 2009, www.clubitc.ro
32

93. Shaw, 1995, http://www.sei.cmu.edu/architecture/definitions.html 94.www.scritube.com/stiinta/informatica/ANALIZA-SI- PROIECTAREASISTEMULUI-INFORMATIC-UTILIZAND-UML.PHP 95. www.seniorerp.ro/resurse/modul/seniorerp_beneficii_ale_implementarii sistemelor_ erp 96.http://www.siveco.ro 97.www.technology-training.co.uk/introductiontoenterprisearchitecture_30.php 98.n, T, Arhitecturi de referin pentru reingineria organizaiilor, www.armyacademy.ro/ reviste/3_2004/r13.pdf 99.Weber, Ron, EDP Auditing--Conceptual Foundations and Practice, http://www.isaca.org/Content/NavigationMenu/Students_and_Educators/IT_Audit_Basics / 100.Will, O., Risk Management, pe adresa : http://www.theiia.org/itaudit/index.cfm? fuseaction=forum&fid=349

33